カスタマーインサイトアナリスト（品質改善・データ分析）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  金融ソリューション営業◤オリックス◢金融機関×SRT×証券化｜最先端のスキーム構築に挑戦

  434~1048万

  オリックス株式会社東京都港区

  金融ソリューション営業◤オリックス◢金融機関×SRT×証券化｜最先端のスキーム構築に挑戦気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・多角的な金融サービスを展開し、常に市場の先駆者として挑戦を続ける企業です。 ・法人営業本部では、専門性の高い知見を活かした高度なソリューションを提供。 ・強固な顧客基盤とグループの総合力を武器に、独自のビジネスモデルを確立。 ・個人の裁量が大きく、若手からベテランまで主体的に活躍できる環境です。 ・浜松町駅直結、世界貿易センタービル南館という利便性の高い好立地。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・金融機関の抱える資本規制課題に対し、SRT等の高度な手法で解決を図ります。 ・リスクアセット削減から流動化まで、スキームの提案から実行までを完遂。 ・事業法人が保有する債権の証券化アレンジおよび投資業務の推進。 ・住宅ローン等の債権プール投資や、固定化債権への投資実務を担当します。 ・投資後のモニタリングを行い、ポートフォリオの最適化と管理を遂行。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・欧米で普及するSRT（リスク移転）取組によるリスク引受スキームの構築。 ・事業法人の金銭債権を対象とした、劣後受益権への投資・証券化アレンジ。 ・アパートローン等の大規模債権プールに対する戦略的な投資実務の遂行。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 最先端の金融手法：国内で成長が期待されるSRT取組をリードできます。 ✅ 盤石な福利厚生：5連休で5万円の奨励金や、手厚い住宅手当が魅力。 ✅ 柔軟な働き方：フレックス制を導入し、月平均残業は27時間程度です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・提案からリスク引受までをワンストップで完結させる圧倒的なスピード感。 ・銀行バーゼル規制対応など、金融機関の経営課題に深く入り込む専門性。 ・オリックスグループの多様な商材を組み合わせ、唯一無二の提案が可能。

  求める能力・経験

  ・金融機関での業務経験 ・証券化・流動化、SRT取組に関心がある方 ・プロジェクトチーム内でプレーヤーとして業務を行える高い協調性を有する方　（能力・経験によりプロジェクトリーダーを務めていただくケースもございます。）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【PontaサービスCRM担当】顧客起点の企画・施策推進/在宅可・フルフレックス

  590~670万

  

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【PontaサービスCRM担当】顧客起点の企画・施策推進/在宅可・フルフレックス気になる

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  仕事内容

  当ポジションでは、Ponta会員と長期的な関係を構築し、LTVおよび顧客エンゲージメントを最大化するCRMマーケティングを担当していただきます。 【組織を横断したCRM領域の品質リード】Ponta会員データを用いたユーザ分析やUXリサーチの実行■戦略に基づいた施策の検討と実行に伴う複数部署との協動■メールや郵送DMなど、Ponta会員とのコミュニケーションツールの設計見直し■各施策へCRM観点の浸透推進 【ロイヤリティ会員分析と拡大に向けた企画推進】経営企画部と共に全社戦略と連動したCRM施策の企画検討■施策効果検証や分析の実施・改善

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】 ・事業会社における会員向けCRMマーケティングの業務経験（3年以上） ・定性調査やUXリサーチ経験 ・データ分析や効果検証を基にした改善（PDCA）経験 【キャリアステップ】 ・専門性の高いCRM領域のプロフェッショナルとして全社戦略をリードする ・CRM領域の専門性を活かして、CRMチームのマネジメントを担う

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）

• 企業ダイレクト

  【マーケティングリサーチャー】Ponta/調査設計～分析～報告まで担当/リモート

  590~740万

  

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【マーケティングリサーチャー】Ponta/調査設計～分析～報告まで担当/リモート気になる

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  仕事内容

  1億人超の会員基盤を活かしたPontaのリサーチサービスを活用し、クライアントへの提案～リサーチ設計～レポーティング（示唆・提言）まで一気通貫でのコンサルティングをお任せします。 ■クライアント折衝（リサーチニーズのヒアリング） ■上記内容を踏まえたマーケティング支援企画の作成 ■調査票の作成（協力企業への指示含む） ■アンケートデータ集計業務　 ■分析レポートの作成業務（協力企業への指示含む） ■クライアントへの分析レポートの報告・NEXT STEPへの提案・提言

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■リサーチ結果を活用したビジネス経験を1年以上お持ちの方（商品開発、新サービスの立ち上げ、市場分析、効果検証など） ■消費者調査に携わったご経験がある方（調査設計、分析、報告、調査会 社へのディレクションなど）

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）

• エージェント求人

  カスタマーコンタクト部 スタッフ

  500万~

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 事務
  • 生命保険
  • 電話対応

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  カスタマーコンタクト部 スタッフ気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画

  求める能力・経験

   【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲    金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可  （電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です）  【Want】   レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等

  事業内容

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• エージェント求人

  年休123日／フレックス｜ネスレ日本 データアナリスト

  600~900万

  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 介護
  • 提案
  • 飲料
  • 医療/ヘルスケア
  • 戦略提案
  • マーケティング
  • 営業活動
  • 食品
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • Microsoft Excel
  • R
  • AWS
  • GCP
  • Python
  • クラウド
  • 課題設定
  • Google Cloud Pl...
  • MA/CRM
  • PoC
  • SQL

  ネスレ日本　株式会社東京都品川区

  年休123日／フレックス｜ネスレ日本 データアナリスト気になる

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  仕事内容

  ネスレ ヘルス サイエンス（Nestlé Health Science）は、2011年、食品飲料業界のリーディングカンパニーであるNestléによって創設されました。 私たちは、消費者、患者、医療従事者の健康状態を変える役割を促進することに重点を置いたユニークな健康科学企業です。 栄養面でのソリューションを通した生活の質の向上に重点を置いて、管理された栄養によって健康を改善する科学的および臨床的進歩を活用しています。 この先進的な企業の背景には、世界中で活躍する3,000人の社員が影響力をもたらしています。 約50ヶ国で世界的に事業を展開しているこのネスレヘルスサイエンスで、健康の未来、そしてあなたの今後のキャリアに影響を与えてみませんか？ ネスレ ヘルスサイエンスは世界140カ国以上で、一般消費者向け健康食品、医療介護施設向け栄養補助食品、科学的知見を取り入れたビタミンやサプリメントなど、幅広いブランドを展開しています。 【業務内容】 ■データ分析及びLLM活用 営業活動データ、顧客データ、デジタル視聴履歴、売上データなど多様な情報を統合し、営業組織の意思決定を支援するデータ分析およびインサイト創出を担います。 構造化データに加え、日報・コメントなどの定性データを LLM を活用して効率的に処理し、営業領域での高度な示唆出しを行います。 【主要業務】 営業・顧客データ分析 ・営業活動・顧客データの分析および示唆出し ・SFE（営業生産性）向上施策の分析および改善提案 LLM を活用した非構造化データ分析 ・日報・コメント等の定性データの要約・分類 ・LLM を用いた仮説生成・要約・問い合わせ対応 ・プロンプト設計、活用ガイドラインの整備 ※高度な AI 研究・モデル開発は不要 分析基盤の活用・プロセス効率化 ・データ分析パイプラインを活用した作業効率化・半自動化 ・データ分析観点でのデータガバナンス・基盤整備へのインプット提供 ステークホルダー連携・プロジェクト推進 ・営業／マーケティング／IT など社内関連部署との連携 ・必要に応じた外部ベンダーとの協業 【魅力】 ・定量 × 定性データを統合した高度な営業分析に挑戦可能 ・LLM を実務レベルで活用し、新しい働き方の設計が可能 ・SP または CE 部門のため、現場と経営の両方に近いポジション ・高度なエンジニアリング要件は不要で、ビジネスインパクトに集中できる ・自身の提案が営業戦略・活動効率化に直結し、影響範囲が大きい

  求める能力・経験

  ・データ分析の実務経験（5年以上） ・Python、R の実務経験（5年以上） ・SQL またはデータ抽出の基礎スキル ・CRM または営業データの活用経験 ・課題設定 → 分析 → 示唆抽出 → 提案の一連をリードした経験 ・LLM を抵抗なく業務で使用できる ・LLM 活用による業務効率化（ユースケース探索→PoC→評価→実装まで）のリード経験 ・クラウド環境での実務経験（3年以上） ・AWS / GCP などクラウドでのデータ分析経験 ・大規模データの加工・可視化（Excel、BI 等） ・営業・マーケティング・IT と連携した課題整理／仕様調整の経験 ・論理的思考力 ・クリティカルシンキング ・プロジェクト管理能力（クロスファンクション／外部ベンダーをリード可能） ・高いコミュニケーション能力（国内外ステークホルダーとの協働）

  事業内容

  飲料事業（コーヒー・飲料） 食品事業（調味料・加工食品） 菓子事業 ペットフード事業 ヘルスサイエンス事業（Nestlé Health Science） サステナビリティ／社会価値創出

• 企業ダイレクト

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ_マネージャー】海外富裕層向け旅行

  550~750万

  

  エクスペリサス株式会社東京都渋谷区

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ_マネージャー】海外富裕層向け旅行気になる

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  仕事内容

  海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。 ■海外ハイエンド旅行者の来日中サポート(現場対応含む) ■顧客フィードバックの収集・分析、CS業務フローの設計・改善 ■トラブル対応フローの標準化および再発防止設計 ■KPI設計・顧客満足度向上施策の企画・実行 ※土日いずれかの勤務を含むシフト対応(週1回以上必須) ※顧客体験に直結する領域を担い、CS組織の基盤構築に関われる魅力的なポジションです。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■ビジネスレベル以上の英語・日本語力■チームマネジメント経験■業務改善、CS設計、顧客満足度向上施策企画実行のいずれかの経験■土日のいずれか週1回以上の勤務が可能な方 【尚可】■旅行業界(訪日/個人/団体/MICE等)経験■富裕層向けサービス経験■CS組織立上経験■コールセンターSV経験■KPI設計・顧客体験設計経験■スタートアップでの組織構築経験■旅行業務取扱管理者資格 【求める人物像】属人化を排し、再現性のあるオペレーション設計ができる方/テクノロジーを用いて組織の生産性向上に向けた最適化を思考できる方

  事業内容

  高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

• エージェント求人

  【ITコンサルタント（未経験歓迎）】SIerから「発注者側」へ！／顧客と伴走する上流DX支援

  450~600万

  サインポスト株式会社東京都中央区

  【ITコンサルタント（未経験歓迎）】SIerから「発注者側」へ！／顧客と伴走する上流DX支援気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 金融機関（銀行・保険・証券・カード・資産運用会社）の大手から中小企業に対して、また公共機関のプロジェクトにおいて、SIer や外部コンサルタントとしてではなく、「お客さま（発注者）のIT部門・企画部門の一員」としてシステム導入やDX推進など、ITを 活用した課題解決を支援するコンサルティング業務をご担当及びリードしていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝【具体的には】＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆次期システム化の構想策定、要件定義、ベンダーコントロール、PMO業務 ◆業務プロセスの見直し、身近なITツールを用いた現場の業務改善（マイクロDX） ◆新規サービス立ち上げに伴う業務要件定義・プロジェクト推進支援 顧客の“一員”として、現場に深く入り込み、課題抽出から企画・要件定義・実行・運用まで幅広い業務に携わっていただきます。プ ロジェクト推進のなかで、顧客や社内チームと本音で対話を重ねながら、共に悩み、考え、最適な解決策を導き出します。若手でも 積極的に発言・提案できる環境があり、プロジェクト成功時には顧客からの「ありがとう」を直接実感できます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■取引実績・プロジェクト事例 [大手銀行]新規サービス立ち上げに伴う業務要件定義・プロジェクト推進支援 [大手銀行]業務効率化に向けたRPA導入・業務設計支援 [大手保険会社]顧客対応プロセス自動化（AIチャットボット導入） [地方銀行]経営統合に伴うIT統合計画策定・実行支援 [地方自治体]マイナンバー関連業務DX推進プロジェクト ■研修制度 入社後は、業務未経験の方でも安心してスタートできるよう、約1カ月間の研修期間を設けています。 ・導入研修：当社のミッション・ビジョン・行動指針の理解を深めます。 ・コンサルタント研修：コンサルティングの基本スキルや考え方を習得します。 ・IT研修：ITに関する基礎知識を学び、実務に備えます。 ＜入社後の流れ・キャリアパス＞ ・入社後は、プロジェクトメンバーとして業務に携わり、コンサルタントとしての基礎を身につけていただきます。 ・経験を積みながら、PL（プロジェクトリーダー）→PM（プロジェクトマネージャー）→上級PMと段階的にキャリアアップが可能 です。目安として、メンバー〜PLまで2〜3年、PL〜PMまで3〜4年程度を想定しています。ステップアップは年功序列等ではなく、 実績と成果に応じて絶対評価で判断します。 ※業務内容の変更：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必要条件 ＼ 20代の約８割がIT完全未経験で内定出てます！！／ 【応募条件】 ●25歳以下は大卒以上の方 ●下記いずれかの経験必須 ・顧客との折衝経験 →単なる接客ではなく、提案・交渉・要件定義など、 自らの立場や意図を的確に伝える経験がある方 ・金融機関での業務経験（総務、経理等バックオフィスの方も歓迎） ・IT業界での実務経験（ITコンサルタント、システムエンジニア、PM／PL等） ■内定の可能性が高い人 ・SI案件の開発／運用・保守工程に限界を感じ、より顧客に近い上流・ユーザー側で働きた いSEの方 ・数字の追求だけでなく、顧客の『ありがとう』を直接聞ける課題解決に専念したい金融業 界出身者 ・未経験だが、顧客やチームのために自走した経験がある方 ・顧客視点で考えて行動できる方 ・本質を捉え、論理的に解決策を導き、言葉で説明できる方 ・高卒でも、金融やIT業界の経験が3年以上ある方 ※職種不問なので営業以外に総務、経理等バックオフィスの方も歓迎です！※

  事業内容

  コンサルティング事業 イノベーション事業 DX地・方共創事業 【認定等】 JIPDEC プライバシーマーク制度 認定企業 第11820624号 JISQ15001：2017準拠 ISO27001/ISMS 認定企業 JP12/080214 金融・公共ソリューション事業部及び管理部門 JISQ27001：2023準拠(ISO/IEC 27001：2022準拠) 一般労働者派遣事業 届出受理番号：派13-310522 (公財)暴力団追放運動推進都民センター賛助会員 TOK…

• 企業ダイレクト

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ】訪日VIPへ最高級の日本の宝を提供

  500~750万

  

  エクスペリサス株式会社東京都渋谷区

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ】訪日VIPへ最高級の日本の宝を提供気になる

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  仕事内容

  VIPインバウンド顧客の来日中サポートをお任せします。現場対応だけでなく、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うポジションとして、組織基盤づくりや業務改善を推進していただきます。 ■VIPインバウンド顧客の来日中サポート ■顧客フィードバックの収集・分析 ■トラブル対応フローの標準化／再発防止設計 ■CS業務フローの設計・改善 ※一流のガイド等と連携し、顧客満足度の最大化を図ります。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■日本国内在住■英語・日本語ビジネスレベル■土日祝含むシフト勤務可能■業務設計/BPR/業務改善経験■CS設計または顧客満足度向上施策の企画・実行経験 【尚可】■旅行業界経験■富裕層向け支援経験■旅行業務取扱管理者資格保有 【当社の強み】富裕層向けの独自体験を開発・提供しており、官公庁・自治体と連携した強固な事業基盤があります。 【求める人物像】顧客体験を構造的に捉えて改善提案ができ、自ら現場に入りチームを巻き込みながら仕組み化や標準化まで推進できる方。

  事業内容

  高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

• エージェント求人

  転勤なし【電気工事士】太陽光工事の現地調査・申請書類作成／成長分野で専門性アップ

  400~600万

  NOWALL株式会社東京都千代田区

  転勤なし【電気工事士】太陽光工事の現地調査・申請書類作成／成長分野で専門性アップ気になる

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  仕事内容

  NOWALLは、ブロックチェーンなど最先端のIT技術を駆使して地球環境問題に取り組む、 国内トップクラスのグリーンテック企業です。 私たちは、再⽣可能エネルギーとカーボンニュートラルの2つの柱を中心に事業を展開しています。 私たちの目標は、エネルギーの脱炭素化分野で世界最大のホールディングス企業となることです。 ⽇本国内に留まらず、東南アジアを中心としたグローバル市場にも積極的に進出し、 変化する地球環境へのソリューションを提供し続けています。 ①再⽣可能エネルギー領域 ・グリーン電力の調達コンサルティング ・情報メディア ・新型風力発電機のR&D ②カーボンニュートラル領域 ・メタンクレジット 【業務内容】 個人顧客へ、太陽光発電、エコキュート、蓄電池などのスマートハウス設備を提案する営業を担当していただきます。 現在はアウトバウンド営業が中心となります。 今後はWebマーケティングを活用した新たな反響営業モデルを試行中で、多様な営業手法を展開しています。 【具体的な業務内容】 ・現地調査（1⽇平均3件程度／お客様宅訪問） - 屋根材や角度の写真撮影 - 太陽光パネル設置の可能性を判断 - 足場管理・手配 ・電気申請業務 - 東京電力への電気配線申請書類の作成・提出 ・倉庫管理 - 太陽光パネル等の資材管理、在庫チェック ・社内施工部との連携 - スマートハウス設備の提案から設置まで、幅広く関与 ＜ミッション＞ 単なる現地調査にとどまらず、「環境インフラを支える専門性」を磨きながら、再エネ推進に貢献することが求められます。経験を 積むことで、施工部と連携しながらより高度な提案やマネジメントにも関わっていくキャリアパスも描けます。

  求める能力・経験

  ■必要条件 第二種電気工事士の資格をお持ちの方 ■内定の可能性が高い人 電気工事や太陽光発電設備に関する知識・経験がある方

  事業内容

  NOWALLは、ブロックチェーンなど最先端のIT技術を駆使して地球環境問題に取り組む、国内トップクラスのグリーンテック企業で す。私たちは、再⽣可能エネルギーとカーボンニュートラルの2つの柱を中心に事業を展開しています。 私たちの目標は、エネルギーの脱炭素化分野で世界最大のホールディングス企業となることです。⽇本国内に留まらず、東南アジア を中心としたグローバル市場にも積極的に進出し、変化する地球環境へのソリューションを提供し続けています。 ①再⽣可能エネルギー領域 ・グリ…

• エージェント求人

  【広報】 富裕層向け高級物件の広報担当募集！◢ ◤SNS運用×デザインをゼロから立ち上げ

  350~600万

  一心エステート株式会社東京都渋谷区

  【広報】 富裕層向け高級物件の広報担当募集！◢ ◤SNS運用×デザインをゼロから立ち上げ気になる

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  仕事内容

  業務内容 新規立ち上げ！SNSを活用した広報・集客ミッション 富裕層向け高級物件を取り扱う企業の「広報」機能をゼロから立ち上げるポジションです。SNSを活用し、集客とブラン報ド強化を 担う、創造性の高い業務が中心です。 【デジタル広報・集客】 SNS（Instagram, Facebook, LINE, YouTube, TikTokなど）での情報発信、コンテンツ企画、効果分析。 【コンテンツ制作】 物件の写真撮影・管理・更新、メルマガ作成、ブログ更新、公式HPの更新など、多チャネルのデジタルコンテンツ制作。 【分析・戦略立案】 発信した情報や物件ページの効果を分析し、次の集客・広報戦略の立案に活かす。 【庶務サポート】 事務業務（データ入力、電話対応など）も発生しますが、広報業務のサポートが主となります。

  求める能力・経験

  ■必要条件 【必須】 ・Photoshopやillustratorでのデザイン制作の実務経験 （いずれかのスキル必須） ・社会人経験1年以上（正社員） ・SNS運用経験 【歓迎】 ・ネット上のコミュニケーション能力（SNSでの発信等）が高く、ご自身でも積極的に発信 をされている方 ・企業広報の業務経験がある方 ・対人コミュニケーション能力が高い方 ■内定の可能性が高い人 【求める人物像】 ・ミッションやビジョンに共感できる方 ・不動産業界の古い文化を打破したいと考えている人 ・前向きで新たなことにも積極的に挑戦する意欲がある人 ・何事にも学ぶ意欲が高い人 ・自分の人生を豊かにしたいと本気で思っている人 ・人との繋がりを大事にできる人 ・仕事を楽しめる人 ・自ら考え結果を出してきた人

  事業内容

  ・売買仲介 ・賃貸仲介 ・不動産の運用、資産コンサルティング ・損害保険代理店 ・バリューアップ支援、リフォーム＆再販売 ・SNS運用、ライティング ・セミナー運営