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• エージェント求人

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　カスタマーソリューション室】データアナリスト

  550~1000万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • レポーティング
  • 品質管理
  • プロジェクトマネジメント
  • Tableau
  • 品質改善
  • データ分析
  • Python
  • 分析
  • SQL
  • Domo
  • 機械学習
  • BIツール

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　カスタマーソリューション室】データアナリスト気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 カスタマーソリューション室は、カスタマー・サービスプロバイダへのサポートおよび トラベル事業のNPSを推進する3つのグループからできています。 トラベル事業のミッションである「Maximize Customer Satisfaction」の理念の元 カスタマーソリューション室では「Be the customer」を掲げ、楽天トラベル事業の顧客である エンドユーザーからサービスプロバイダーをエンパワーメントし、日々サポートを行っています。 【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 成長し続ける楽天トラベルにおいて、カスタマーサポート分野の効率化と品質向上は急務の課題です。 特に、オペレーションの自動化、プロセスの最適化、チームパフォーマンスの改善は お客様とのより良い体験提供に不可欠です。 この重要なミッションを推進するため、データに基づき課題を発見し、具体的なソリューションを 設計・実行できるCSデータアナリストを募集します。 お客様との重要な接点であるコンタクトセンター、そしてそれを支えるバックオフィス業務 顧客管理プロセスは、お客様満足度を左右する重要な領域です。 現在、これらの領域から日々膨大なデータが蓄積されていますが、そのデータを最大限に活用し 業務パフォーマンスの向上と顧客体験の最適化に繋げるための 体制をさらに強化したいと考えています。 ＜事業・組織フェーズの魅力＞ 成長し続ける旅行業界において、日本最大級かつグローバルに展開する オンライン旅行代理店（OTA）のカスタマーエクスペリエンスに直接貢献し 顧客に一番近い立場で事業の成長に携わることができます。 ＜裁量権や組織カルチャーの魅力＞ 顧客視点での柔軟性を持って最適解を追求できる環境です。 関係者間の相互協力や意思尊重のカルチャーが強く、不確実性や変化を楽しみ、実験を通じて 迅速に学習し、改善していく楽天グループの起業家精神溢れるカルチャーを体感できます。 ＜キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）＞ グローバルな影響力を持つプロジェクトをリードする中で、プロジェクトマネジメント データ分析、低コード開発といった実践的なスキルを習得できます。 楽天グループではAIソリューションによる業務の効率化に力を入れており SQL、Python、 Tableauなどを活用した高度なデータ分析に基づき、データや仕組みを作って 品質改善を行うことのできる人材に活躍の場が多く用意されています。 多様なステークホルダー（プロダクト、エンジニアリング、技術チーム、CSO内の各チーム 外部パートナー）と連携し、プロジェクトを推進する中で、高度なコミュニケーション能力と 調整能力が磨かれます。 ＜競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）＞ 楽天グループの強い信頼性やポイントシステムといった強固なリソースを活用し 競合他社にはない顧客支持を得ながら、大規模なカスタマーエクスペリエンスの 変革に携わることができます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループの中で、よりデータ的なアプローチや 管理・改善スキームの構築に注力いただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 そのうち殆どのメンバーが、楽天トラベルのあらゆるサービス毎の運用担当を担い 各サービスで起こる単発課題の解決や、日々のオペレーションの運用改善を行っています。 今回のポジションは、サービスを横断して中〜長期的な課題の分析から特定 仮説からソリューションの提供までをマネージャー陣と協業しながら 主体的に行っていただくことになります。 ＜主な業務内容＞ ・カスタマーオペレーションのパフォーマンスに関して、信頼性が高くタイムリーで 　実行可能なインサイトを提供する。 ・顧客およびオペレーション関連KPIの自動化された、一貫性のある高品質な 　レポーティングを確実に実施する。 ・データ分析を通じて、オペレーション施策・プロセス改善施策・デジタル施策の評価を支援する。 ・データに基づく提言により、顧客管理プロセスの継続的改善に貢献する。 ・カスタマーオペレーション領域における高度分析およびAI駆動のユースケース開発を支援する。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 ・データ分析経験 ・統計学／機械学習に関する基本的な知識 【歓迎要件】 ・小〜中規模のプロジェクトマネジメント経験 ・Pythonを用いたデータ加工・前処理の実務経験 ・BIツール（Tableau、MicroStrategy、DOMO）での開発経験 ・経営陣向けレポーティング

  事業内容

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• エージェント求人

  マーケティング戦略企画責任者（マッハバイト）

  700~1000万

  株式会社リブセンス東京都港区

  マーケティング戦略企画責任者（マッハバイト）気になる

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  仕事内容

  アルバイト求人情報サービス「マッハバイト」・転職口コミサービス「転職会議」等を展開するリブセンス（東証プライム上場）にて、マーケティング戦略企画責任者として求人メディアのユーザー獲得・ブランド戦略を統括します。主な業務は、マーケティング戦略の立案・実行・効果管理（デジタル広告・テレビCM・タイアップ等）、マーケティング予算のアロケーションとROI最適化、クリエイティブ開発のディレクション、組織構築・メンバー育成・KPI管理、事業部長・経営陣への定期報告です。データドリブンな意思決定文化のもと、SQL・BIツール・MAツールを活用した分析・施策立案ができます。施策の企画から実行・効果測定まで一気通貫で担当できる裁量があり、マーケターとして総合的なスキルを磨ける環境です。定期的な勉強会・外部セミナーへの参加支援など成長機会も豊富です。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  Webマーケティング・デジタルマーケティングの責任者としての実務経験5年以上。Web広告（Google/Meta等）・アプリマーケティングのインハウス運用経験。マーケティング組織マネジメントの経験。

  事業内容

  アルバイト求人「マッハバイト」（累計会員380万人超・過去最高売上）・転職口コミ「転職会議」を運営。「夢中で働く社会へ」をミッションに、非正規雇用の労働環境改善と求職者・企業の最適マッチングを推進。独自データ・AIアルゴリズムを活用したマーケティング戦略で成長。東証プライム上場。

• エージェント求人

  アクイジションマーケティング（ユーザー獲得戦略）

  1200~9999万

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  アクイジションマーケティング（ユーザー獲得戦略）気になる

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  仕事内容

  スキルシェアNo.1プラットフォーム「ココナラ」にて、アクイジションマーケティング担当として新規ユーザー（出品者・購入者双方）の獲得戦略の立案・実行をリードします。主な業務は、デジタル広告（リスティング・ディスプレイ・SNS）の運用・最適化・予算管理、SEO・コンテンツマーケティング戦略の立案・実行、UX改善と連携したコンバージョン最適化（LPO/EFO）、獲得コスト（CPA/CAC）・LTVの分析・改善施策立案、外部メディア・アフィリエイトパートナーとの連携・管理です。登録会員数390万人超のプラットフォームをさらに成長させるマーケターとして活躍できます。データドリブンな意思決定文化のもと、SQL・BIツール・MAツールを活用した分析・施策立案ができます。施策の企画から実行・効果測定まで一気通貫で担当できる裁量があり、マーケターとして総合的なスキルを磨ける環境です。定期的な勉強会・外部セミナーへの参加支援など成長機会も豊富です。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  デジタルマーケティング（Web広告運用・SEO・CRM等）の実務経験3年以上。データ分析（GA4等）の経験。プロダクトグロースへの強い関心。

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」（個人・法人向けのスキル売買・受発注プラットフォーム）・法人向けクリエイター発注サービス「ココナラビジネス」・法人向けIT人材特化サービス「ココナラテック」等を展開。東証グロース上場。累計会員数300万人超。

• エージェント求人

  ソリューションセールス（ココナラアシスト/プロ）

  540~9999万

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  ソリューションセールス（ココナラアシスト/プロ）気になる

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  仕事内容

  スキルシェアNo.1プラットフォーム「ココナラ」を運営するココナラにて、法人向けソリューションセールスとして「ココナラアシスト（業務委託マッチング）」・「ココナラプロ（プロ人材紹介）」の営業を担当します。主な業務は、中堅〜大手企業の人事・経営・事業部門へのアプローチと課題ヒアリング、業務委託・フリーランス活用・プロ人材紹介のソリューション提案・クロージング、契約後のオンボーディング支援・関係深耕、マッチング成功事例のロールモデル化・横展開です。フリーランス人材の活用推進というトレンドを背景に、成長著しい法人事業を牽引するポジションです。チームでの目標達成を重視するカルチャーのもと、定期的な1on1・評価フィードバック・研修制度など個人の成長を支援する制度が充実しています。フレックスタイム・リモートワーク等の柔軟な働き方と実力主義の報酬制度により、モチベーション高く働ける環境です。社内勉強会・外部研修参加支援なども整備されており、専門性を継続的に高めることができます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  BtoB法人向けソリューション営業経験2年以上。SaaS・プラットフォーム・クリエイティブ・人材業界の知識があると尚可。

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」（個人・法人向けのスキル売買・受発注プラットフォーム）・法人向けクリエイター発注サービス「ココナラビジネス」・法人向けIT人材特化サービス「ココナラテック」等を展開。東証グロース上場。累計会員数300万人超。

• エージェント求人

  アクイジションマーケティング（ユーザー獲得戦略）

  700~1250万

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  アクイジションマーケティング（ユーザー獲得戦略）気になる

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  仕事内容

  スキルシェアNo.1プラットフォーム「ココナラ」にて、アクイジションマーケティング担当として新規ユーザー（出品者・購入者双方）の獲得戦略の立案・実行をリードします。主な業務は、デジタル広告（リスティング・ディスプレイ・SNS）の運用・最適化・予算管理、SEO・コンテンツマーケティング戦略の立案・実行、UX改善と連携したコンバージョン最適化（LPO/EFO）、獲得コスト（CPA/CAC）・LTVの分析・改善施策立案、外部メディア・アフィリエイトパートナーとの連携・管理です。登録会員数390万人超のプラットフォームをさらに成長させるマーケターとして活躍できます。データドリブンな意思決定文化のもと、SQL・BIツール・MAツールを活用した分析・施策立案ができます。施策の企画から実行・効果測定まで一気通貫で担当できる裁量があり、マーケターとして総合的なスキルを磨ける環境です。定期的な勉強会・外部セミナーへの参加支援など成長機会も豊富です。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  デジタルマーケティング（Web広告運用・SEO・CRM等）の実務経験3年以上。データ分析（GA4等）の経験。プロダクトグロースへの強い関心。

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」（個人・法人向けのスキル売買・受発注プラットフォーム）・法人向けクリエイター発注サービス「ココナラビジネス」・法人向けIT人材特化サービス「ココナラテック」等を展開。東証グロース上場。累計会員数300万人超。

• エージェント求人

  ソリューションセールス（ココナラアシスト/プロ）

  500~900万

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  ソリューションセールス（ココナラアシスト/プロ）気になる

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  仕事内容

  スキルシェアNo.1プラットフォーム「ココナラ」を運営するココナラにて、法人向けソリューションセールスとして「ココナラアシスト（業務委託マッチング）」・「ココナラプロ（プロ人材紹介）」の営業を担当します。主な業務は、中堅〜大手企業の人事・経営・事業部門へのアプローチと課題ヒアリング、業務委託・フリーランス活用・プロ人材紹介のソリューション提案・クロージング、契約後のオンボーディング支援・関係深耕、マッチング成功事例のロールモデル化・横展開です。フリーランス人材の活用推進というトレンドを背景に、成長著しい法人事業を牽引するポジションです。チームでの目標達成を重視するカルチャーのもと、定期的な1on1・評価フィードバック・研修制度など個人の成長を支援する制度が充実しています。フレックスタイム・リモートワーク等の柔軟な働き方と実力主義の報酬制度により、モチベーション高く働ける環境です。社内勉強会・外部研修参加支援なども整備されており、専門性を継続的に高めることができます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  BtoB法人向けソリューション営業経験2年以上。SaaS・プラットフォーム・クリエイティブ・人材業界の知識があると尚可。

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」（個人・法人向けのスキル売買・受発注プラットフォーム）・法人向けクリエイター発注サービス「ココナラビジネス」・法人向けIT人材特化サービス「ココナラテック」等を展開。東証グロース上場。累計会員数300万人超。

• エージェント求人

  【累計180億調達|AI医療SaaSスタートアップ】Ubie toBマーケティング責任者候補

  1000~2000万

  Ubie株式会社東京都中央区

  【累計180億調達|AI医療SaaSスタートアップ】Ubie toBマーケティング責任者候補気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: 弊社は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。 現在は、月間1300万人に利用される生活者向けサービスの症状検索エンジンと、全国1800件超で使われる医療機関向けサービスの2つのプロダクトを提供しており、2022年より米国事業も展開を開始しています。 弊社がこれまでに医療業界において築き上げてきた技術・事業アセットを駆使して開発した、製薬業界向けソリューション事業のマーケティング責任者候補を募集します。 本ポジションにおけるミッションは下記のようなものです。 ・グローバルメガファーマーを中心とした大手製薬企業様を中心としたお客様へのマーケティング戦略の立案と実行の陣頭指揮 ・製薬業界にとって画期的なソリューションの、業界内外に対しての啓蒙活動 ・1,000名以上が集う業界最大規模のカンファレンス【Ubie Pharma Summit】の更なる成長を牽引 ※2025年度は製薬企業トップの方々に加え、岸田前首相が参加いただきました。 数兆円の市場規模を持つ製薬業界ではデジタル活用のポテンシャルが高く、これらの領域で事業をスケールさせる事ができれば、世界中の人々の命を救う規模の価値を生み出せる可能性があり、やり甲斐と社会的意義のある仕事だと考えています。加えて、すでにスケールフェーズに入っている生活者向け・医療機関向けサービスを持つ弊社だからこそできるユニークなソリューションが多く、業界でも独自の地位を築くことができています。 ※実際に弊社のサービスを使い、適切な治療に巡り会えている方も数多くいらっしゃいます。 また、toBだけではなく、toCのサービスも展開している弊社では、マーケターにおいてもtoB/toCを俯瞰した視点を必要とし、横断的に考え・動くユニークな経験が積んでいただけます。 本ポジションの方には、製薬企業向けのマーケティング全体を管掌いただき、戦略立案と実行を全面的にお任せする形を想定しています。 製薬企業向けのマーケティングは全社的に最高レベルの優先度なので、経営陣をはじめ、さまざまな部署の関係者と関わっていただきます。 【情報発信について】 ・社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています（noteやX（旧Twitter）、Linkedinなど） ・各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨 【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性あり

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoBサービスのCMO、もしくはマーケティング責任者としての経験 ■歓迎スキル: ・マーケティング戦略・予算策定経験 ・エンタープライズ向けのABM経験 ・生成AIを活用した開発業務の効率化経験 ■求める人物像: ・目的と成果の追求：社会や事業の方向性を踏まえて目的の本質を深く理解・吟味し、必要に応じて得たい成果の再評価・方向修正を行い、困難な状況でも成果を得られるまでやり抜く能力 ・劇的進化への挑戦：自己や自組織の変容に対しての貪欲さ。過去の成功体験・慣習に固執せず、危機感だけでなく知的好奇心を持って、テクノロジートレンド含むマクロの変化及び自身の役割や事業に関するミクロの変化を乗りこなし、変容を促す姿勢 ・越境のリーダーシップ：自らの領域の成果に閉じない部署やチームの枠を超えた当事者意識を持ち、課題や意見の率直な受信発信を通して、より大きな成果へと繋げていく姿勢及び能力

  事業内容

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• エージェント求人

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~800万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、フロントエンドエンジニアとして求人プラットフォームのUI/UX開発を担当します。主な業務は、TypeScript/React/Next.jsを用いたフロントエンド開発、UI/UXデザインの実装・改善（デザイナーとの連携）、パフォーマンス最適化・アクセシビリティ対応、コンポーネント設計・Storybook活用、バックエンドAPIとの連携です。求職者・エージェント双方が使いやすいプロダクトをフロントエンドから実現するポジションです。デザイナーと密に連携しながらUI/UXを実装・改善できる環境です。アクセシビリティ・パフォーマンス最適化・コンポーネント設計なども積極的に取り組んでいます。技術選定の議論にも参加でき、フロントエンドエンジニアとしての裁量が大きいポジションです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  TypeScript・Next.js・Reactを用いた開発経験（個人開発可）。デザインやユーザー体験を意識したUI実装スキル。データ可視化・ダッシュボード開発経験があると尚可。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。

• エージェント求人

  マーケティング担当（イベント・セミナー企画）

  500~750万

  株式会社WUUZY東京都港区

  マーケティング担当（イベント・セミナー企画）気になる

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  仕事内容

  EC支援・コンサルティングを提供するWUUZYにて、マーケティング担当としてリード獲得・ブランド認知向上を目的としたイベント・セミナー企画・運営を担当します。主な業務は、EC事業者向けウェビナー・セミナーの企画・コンテンツ設計・集客・運営・フォローアップ、展示会・業界イベントへの出展企画・実行、コンテンツマーケティング（ブログ・事例・ホワイトペーパー）の制作・管理、SNS運用・メールマーケティングの企画・実行です。ECという成長市場でマーケターとしての総合力を磨ける環境です。データドリブンな意思決定文化のもと、SQL・BIツール・MAツールを活用した分析・施策立案ができます。施策の企画から実行・効果測定まで一気通貫で担当できる裁量があり、マーケターとして総合的なスキルを磨ける環境です。定期的な勉強会・外部セミナーへの参加支援など成長機会も豊富です。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  マーケティング・イベント企画・Web広告運用のいずれかの実務経験1年以上。MAツール・アナリティクスの経験があると尚可。EC・IT知識は不問（研修あり）。

  事業内容

  EC（電子商取引）に特化した複業・副業人材マッチングサービス「ECのプロ」の運営。登録プロ人材4,500名以上と年間相談件数2,500件超。EC事業者の人材不足・ノウハウ不足を解決し売上向上・事業成長を支援。博報堂DYグループ。年間成長率300%。

• エージェント求人

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~750万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、フロントエンドエンジニアとして求人プラットフォームのUI/UX開発を担当します。主な業務は、TypeScript/React/Next.jsを用いたフロントエンド開発、UI/UXデザインの実装・改善（デザイナーとの連携）、パフォーマンス最適化・アクセシビリティ対応、コンポーネント設計・Storybook活用、バックエンドAPIとの連携です。求職者・エージェント双方が使いやすいプロダクトをフロントエンドから実現するポジションです。デザイナーと密に連携しながらUI/UXを実装・改善できる環境です。アクセシビリティ・パフォーマンス最適化・コンポーネント設計なども積極的に取り組んでいます。技術選定の議論にも参加でき、フロントエンドエンジニアとしての裁量が大きいポジションです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  TypeScript・Next.js・Reactを用いた開発経験（個人開発可）。デザインやユーザー体験を意識したUI実装スキル。データ可視化・ダッシュボード開発経験があると尚可。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。