【みずほ銀行グループ】カスタマーサクセス兼フィールドセールス｜全サービスの合計導入企業数8万社

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• エージェント求人

  楽天　デバイスビジネスマネージャー【Koboジャパン事業部】

  700~1200万

  • ソフトウェア
  • リーダー
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 在庫管理
  • マーケティング
  • 分析
  • パートナー
  • 事業計画
  • マネージャー
  • 製品
  • メディア
  • 家電

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　デバイスビジネスマネージャー【Koboジャパン事業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 出版社様と協力して電子書籍の販売を強化することに加えて、独自施策の実施や オリジナル作品の共同制作等幅広くコンテンツを展開可能です。 日本国内に限らず、アジア、北米、欧州を中心に海外配信を強化し 楽天経済圏を活用して、楽天Koboでしか実現出来ない価値を創出します。 電子書籍の運営だけでなく、コンテンツの制作からRPAの構築、海外取次まで 幅広い業務を一手に担っていただきます。 単なる運用業務ではなくプロジェクトの推進リーダーとして海外展開も 積極的に強化しており、グローバルでご活躍いただけます。 【業務内容】 Kobo Japanは、日本の家電業界における当社の電子書籍ソリューションの 商業的成功と市場投入をリードする、戦略的でダイナミックな Koboデバイスマネージャーを募集しています。 特に、自社のeコマースストアおよび日本のパートナー小売チャネルにおける 活動を統括していただきます。 この重要な役割は、日本におけるKoboデバイスのライフサイクル全体を担い 売上を促進し、主要なパートナーシップを管理し、流通を最適化し 卓越した顧客満足度を確保します。 デバイスマネージャーは、Koboグローバルと日本市場の間の主要な インターフェースとして機能し、グローバル戦略を日本での実行に落とし込み 日本の消費者と小売業者のニーズを代弁します。 ＜主な役割＞ 販売および事業戦略のリーダーシップ ・Koboの自社eコマースチャネルおよび日本の 　パートナーオフライン（小売業者）チャネル全体（例：楽天市場）で 　Koboデバイスの包括的な販売戦略を策定し、実行する。 ・Koboデバイスの販売目標とP&Lを管理し、市場トレンド、競合環境、販売実績を 　分析して、収益成長と収益性を促進する。 ・詳細な事業計画、予測、戦略的イニシアチブを上級管理職に策定し 　伝達する（週次、月次、年間計画を含む定期的な事業レビュー）。 ・国レベルのデバイスパフォーマンスの詳細な分析を実施して 　推進要因を理解し、成長機会または緩和すべき領域を特定する。 Eコマースおよび小売チャネル管理 ・楽天市場などのプラットフォーム上の自社のオンラインストアを 　直接管理および最適化する。 　これには、製品リスト、プロモーション、在庫管理、顧客体験が含まれる。 ・日本の主要な地元小売業者グループ（実店舗およびオンラインパートナーの両方） 　ディストリビューター、その他の戦略的パートナーとの強力な関係を構築および管理する。 ・パートナー小売業者と協力して、店舗およびeコマースプラットフォーム内での 　製品ポジショニング、マーチャンダイジング、プロモーション活動、在庫管理を最適化する。 ・パートナーと共同マーケティング計画を策定および実行し 　デジタルマーケティング戦略を活用して認知度と売上を促進する。 ・Koboの市場プレゼンスと販売量を最大化するために 　パートナーと有利な条件を交渉する。 製品および市場投入の実行 ・すべての新しいKoboデバイス発売の日本市場投入戦略を主導し 　すべてのチャネルでの市場投入の成功と持続的なパフォーマンスを確保する。 ・グローバル製品チームと提携し、製品の機能、仕様、ロードマップに関する 　重要な日本市場のインサイトとフィードバックを提供し 　デバイスが現地消費者のニーズを満たすことを保証する。 ・日本市場向けのデバイスソフトウェア、ユーザーインターフェース 　パッケージング、マーケティング資料のローカライズを監督し 　文化的適切性と言語の正確性を確保する。 ・在庫レベルを管理し、製品配置戦略を監督して、すべてのチャネルで 　効率的な在庫管理と最適な可用性を確保する。 市場情報および消費者擁護 ・日本の家電市場（電子書籍のトレンド、競合活動、進化する消費者の嗜好を含む）に 　関する最新の理解を維持する。 ・グローバルKobo組織内で日本の消費者と小売業者の主要な代弁者として 　機能し、現地の要件と改善を擁護する。 ・さまざまなチャネルからの顧客フィードバックを収集および分析し 　製品および事業戦略に役立てる。 クロスファンクショナルコラボレーション ・直接チャネルとパートナーチャネルの両方について、統合キャンペーン 　およびデジタルマーケティング活動に関して日本のマーケティングチームと緊密に連携する。 ・グローバルなエンジニアリング、オペレーション、カスタマーサポートチームと 　協力して、製品の品質、タイムリーな配送、日本市場向けの効果的な 　販売後サポートを確保する。 ・日本のカスタマーサポートチームと提携し、デバイス関連の問い合わせに 　対する必要な製品知識とエスカレーションパスを提供する。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・家電業界等におけるeコマース、製品管理 　またはビジネス戦略に特化した経験（3年以上） ・グローバル組織全体で複数のチームと連携し、ビジネスを推進した経験があること。 ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 ・MBAまたは著名な教育機関における高度な研究課程。 ・高度な対人スキルを持ち、市場全体のクロスファンクショナルチームや 　上級管理職と円滑に連携できる能力。 ・口頭および書面の両方で優れたコミュニケーション能力を持ち 　複雑な情報を明確かつ説得力を持って提示できること。 ・会員制ビジネスモデルの経験。 ・コンテンツまたはメディア企業での経験。 ・特にグローバルチームとローカル市場チームの橋渡しをする役割での国際的な業務経験。 ・読書、テクノロジー、およびデジタルコンテンツ分野における 　消費者行動の理解に対する強い情熱。 ・楽天市場やAmazon Japanなどの主要プラットフォームで 　消費者直販のeコマースストアを管理・最適化した実務経験があること。

  事業内容

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• エージェント求人

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）

  600~1500万

  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • デザイン
  • 運用自動化
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 提案
  • モニタリング
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • 既存顧客
  • Facebook
  • クロスセル
  • SaaS

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 ＜カスタマーサクセス推進＞ ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ・プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） ＜CS基盤の構築＞ ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■ポジションの魅力 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる： 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ： 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 0→1のCS組織を自分でデザインできる： ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感： プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験（Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等） ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等） ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ■求める人物像 ・顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 ・不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 ・代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 ・プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

• エージェント求人

  アンプトーク_Account Executive-SMB

  700~1500万

  • 契約交渉
  • 提案
  • 製品
  • 商談
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 新規顧客
  • SMB
  • 営業
  • プレゼンテーション
  • クロージング
  • 既存顧客
  • MA/CRM
  • インサイドセールス/電話営業
  • 法人営業
  • Salesforce

  アンプトーク株式会社東京都渋谷区

  アンプトーク_Account Executive-SMB気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 新規の顧客に対して、amptalk製品やサービスの利用を促進することで、お客様の抱えるビジネス課題やIT課題を解決し、お客様のビジネス実現の支援を行なっていただきます。 ■主な業務内容 ・SDRが獲得したインバウンド商談の準備および対応 ・SMBないし中堅顧客との中長期的な関係構築と維持 ・顧客のニーズに基づいたソリューション提案およびプレゼンテーションの実施 ・新規顧客の開拓および既存顧客のアカウント管理 ・売上目標達成のための営業戦略の立案と実行 ・契約交渉およびクロージング ■主な魅力 ・顧客の課題解決のみならず、顧客が将来実現したい姿や、あるべき姿をTrusted Advisorとして提案していただきます ・製品ではなくサービスを顧客に提供しますので、製品の出荷・納品に労力を費やすことは無く、顧客の成功に向けた提案に集中ができます ・商談発生から契約までのスパンが短く、営業として数多くのクロージング経験を積んでいただけます ・将来的なキャリアパスとしてエンタープライズ営業へのステップアップが可能です

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業（インサイドセールス含む）新規開拓経験 3年〜 ■歓迎条件 ・無形商材法人営業新規開拓経験 3年〜 ・MEDDPICC、SPINなど営業フレームワークに関する知識 ・SFA/CRMツール,MAツールの活用経験（Salesforceなど）

  事業内容

  ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

• エージェント求人

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新規顧客
  • 提案
  • マーケティング
  • 製品開発
  • 製品
  • サービス提供
  • モニタリング
  • 顧客対応
  • 営業
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • 法人営業
  • PoC
  • SaaS

  アンプトーク株式会社東京都渋谷区

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、顧客満足度の向上、リテンション（顧客維持）およびエンゲージメントの強化を担当します。お客様との強固な関係を築き、ビジネス目標の達成をサポートします。 さらには、顧客対応の効率化を進めるとともに、日常業務の仕組み化を担当します。お客様の成功を促進するためのプロセスやツールの導入、業務フローの最適化を行い、規模が大きくても一貫した高品質なサポートを提供することを目指します。顧客からの問い合わせや問題解決を迅速に行うための業務効率化を実現し、チーム全体の生産性向上を支援します。 ■主な業務内容 ・顧客オンボーディング：新規顧客の製品導入を支援し、迅速に効果的な使用開始をサポートします。 ・プロアクティブな顧客サポート：定期的な顧客との接点を持ち、リスクの早期発見や予防策を提案します。予測可能な課題を事前に解決し、顧客の満足度向上に貢献します。 ・顧客イネーブルメント：顧客の利用状況やフィードバックを分析し、製品改善やサポートの強化や顧客向けに製品やサービスに関するトレーニングを実施し、価値の最大化を図ります。 ・業務の仕組み化・標準化：カスタマーサクセスに関する業務フローを標準化し、効率的な対応方法を構築します。対応マニュアルやFAQの整備を行い、チーム全体での一貫したサービス提供を支援します。 ・スケーラブルなカスタマーサクセスの設計：複数の顧客を効率よくサポートするための施策を設計し、チームのリソースや時間を最大化する方法を模索します。 ・KPIの設定とモニタリング：業務効率化を測定するためのKPIを設定し、定期的に進捗を確認します。パフォーマンス指標を通じて、目標達成に向けたアクションを起こします。 ・クロスファンクショナルチームとの連携：営業、マーケティング、製品開発チームと密に連携し、顧客のニーズを満たす施策を推進します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサクセスまたは関連する業務での実務経験 3年以上 ・エンタープライズ顧客へのPoCのご経験 ■歓迎条件 ・SaaS業界経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサポートのご経験 ■求める人物像 ・複雑な業務を効率的に管理し、組織全体の生産性向上を推進できる方。 ・柔軟で適応力があり、自己主導的に業務を進められる方。

  事業内容

  ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

• エージェント求人

  営業企画/AIプロダクト領域（LegalBrain）23575

  600~1250万

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  営業企画/AIプロダクト領域（LegalBrain）23575気になる

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  仕事内容

  同社は弁護士ドットコム、弁護士ドットコムニュース、税理士ドットコム、クラウドサイン、BUSINESS LAWYERS、キャリア支援サービス、LegalBrainの開発・運営を展開している企業です。 本ポジションでは、LegalBrain エージェントにおける企業・弁護士向け営業組織の強化を担う営業企画として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■セールスイネーブルメント施策の企画・実行 ・商談コンテンツ整備：提案シート、デモ環境、商談用動画などの作成・最適化 ・販売戦略・キャンペーン：広義の販売プロセスの設計、各種キャンペーン企画、値引きルールの策定 ・営業育成・オンボーディング：営業メンバー向けの研修・ロープレ実施・商談時における適切な振る舞いやナレッジの言語化・標準化、新規メンバーへのオンボーディング ■アライアンス・他組織との協業推進 ・特定業界・領域の攻略に向けた代理店・協業先の開拓、アライアンス戦略の立案と推進 ・社内他組織との協業施策の立案および実行 ■営業現場の強み・弱みの分析と営業プロセスの変革 ・市場・顧客の声・営業データ（CRM/SFA）の可視化・分析を通じた課題抽出 ・AIツールやセールスイネーブルメントツールの最大活用し、分析、施策の検討 ・商談化率・成約率向上のためのアクション立案、営業プロセスのアップデート ■プロダクト・マーケティングチームへのフィードバック ・営業現場で拾った顧客ニーズや課題を整理し、プロダクトロードマップ策定やマーケティング施策へインプット 【体制】 LegalBrain事業本部 ビジネス部に属し、マーケティング・営業・CSが一丸となって顧客への価値提供に向き合う体制です。マーケティングチームは本年度から立ち上がりました。

  求める能力・経験

  【必須経験】 - BtoB領域における営業企画、セールスイネーブルメント、または事業企画の実務経験（目安：2～3年以上） - 営業部・事業部に近い立場で、営業組織の課題抽出から改善施策の実行までをになった経験 - 営業現場（セールス組織）のイネーブルメント（資料作成・研修・仕組み化）を自ら主導した経験 - 事業責任者や営業部長を巻き込み、泥臭く施策を実行・改善できる高いコミュニケーション能力

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 税理士ドットコムの開発・運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 キャリア支援サービスの運営 Legal Brainの開発・提供

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574

  500~800万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタント（マネージャー候補）として、関東エリアの契約企業に対して経営課題を起点にRPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせた自動化提案を推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント戦略・プランニング ・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計 ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大 ・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進 ■実現推進 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携 ・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携 ■組織マネジメント・仕組み化 ・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善 ・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開 ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント ・採用・オンボーディングへの関与

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下のすべて ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上 ・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問） ・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576

  500~600万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタントとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント分析・プランニング ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・アカウントプランの策定と更新 ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動 ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・PoC・トライアルの提案と推進 ・アップセル／クロスセル、契約更改の推進 ■オンボーディング・定着 ・新規ご契約企業へのオンボーディング支援 ・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施 ・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案 ■社内外連携・仕組み化 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進 ・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善 ・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開 ・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上 ・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験 ・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  【新規事業】RevOps/業務プロセス構築 推進担当

  750~1500万

  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務プロセス構築
  • 業務設計
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • オペレーション設計

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【新規事業】RevOps/業務プロセス構築 推進担当気になる

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  仕事内容

  同社では、AIを基盤とした全く新しい人材系事業を、ゼロから創造するフェーズにあります。 従来の「勘と経験」に依存した属人的なコンサルティングでも、単なる業務プロセスのデジタルトランスフォーメーションでもなく、全プロセスを再構築し、1人の支援者がより多くの候補者を丁寧に支援できる仕組みを構築中です。人員拡大によって売上を伸ばす従来モデルから、テクノロジーによる価値創出モデルへの転換を目指しています。 現在は役員直下・少数精鋭で事業運営をしており、マッチング機会最大化AIエージェント、候補者支援AIエージェントをはじめとした10以上の独自技術を並行開発しています。いずれもビズリーチ史上初の挑戦です。 本ポジションは、事業推進の立場からRevOpsの実務を担い、事業の型づくりにも伴走していただく募集です。 【職務内容】 「AIエージェントをベースとした候補者支援システム」の成長を、データとオペレーションの力で加速させることがミッションです。単なる数値管理に留まらず、技術の可能性や先端技術の動向を追いながら、戦略・戦術を立てていくポジションです。常に事業・お客様・市場を見ながら、事業価値にレバレッジをかけられる課題を見極め、横断的に解決していただきます。また、事業拡大フェーズにおいては、ご自身の知見をもとにチームの育成や組織づくりに関わっていただく場面も想定しています。 AIと人間が協業する全く新しいビジネスモデルだからこそ、その収益化プロセスやKPIはまだ誰も定義できていません。この事業の「成長の羅針盤」そのものをゼロから創り出していただくことから期待しております。 ■メイン業務：事業や市場を構造的に捉え、事業上のボトルネックの特定と課題解決の推進 事業全体のデータと業務プロセスを横断的に分析し、事業成長を阻害している根本的なボトルネックを特定。業務プロセスの再構築、データ基盤の整備、部門間連携の強化といった実効性のある打ち手を設計し、チームメンバーと共に実行をリードすることで、事業全体の収益性を最大化します。 その過程で得たインサイトをベースに「どの市場・お客様セグメントに注力すべきか」「どのようなポジショニングにすべきか」といった事業の根幹となる戦略を立案します。 ■テクノロジースタック全体の設計・最適化 事業成長を支えるCRM / SFA（顧客・営業管理システム）、マーケティングオートメーション（MA）、ビジネスインテリジェンス（BI）ツール、そして自社開発のAIシステムといった技術スタック全体のグランドデザインを描き、導入・連携・運用をリードします。各ツールが持つ価値を最大化し、データがシームレスに連携する「戦える」技術基盤を構築します。 ■未来の事業モデルの構想・検証 日々のオペレーションから得られるインサイトと、最新のAI技術動向や市場の変化を踏まえ、現在の事業モデルの進化や、新たなマネタイズポイントを常に模索します。プライシング戦略の高度化や未開拓領域への展開可能性の調査など、3年後の事業の柱となるような、より長期的かつインパクトの大きなテーマにも挑戦していただきます。 ■チームの育成・組織づくり チームの採用計画立案、メンバーの育成・評価制度の設計など、組織としての機能拡張にも携わっていただきます。 本ポジションは「RevOps」ですが、その役割に留まりません。新規事業特有の多様な課題に対応するため、職務領域を越えて柔軟に役割を広げていただく予定です。

  求める能力・経験

  ■事業企画、営業企画、経営企画、またはプロダクト企画などにおける実務経験（3年以上） 　┗部署を横断して課題を特定し、解決を行った経験が複数おありの方 ■数値に基づいた課題特定の経験（SQL、Tableau、Looker、BigQueryなど）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入オペレーション統制担当）／フレックス＆週2～3日在宅】パーソルG23592

  400~600万

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【カスタマーサクセス（導入オペレーション統制担当）／フレックス＆週2～3日在宅】パーソルG23592気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

  事業内容

  飲食店、小売店、美容・サロン向けにクラウドPOSレジ「POS+」を提供しています。

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。