RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【社内/ITヘルプデスク/各部門へのサポート業務】代表直下でスピード感ある環境

380~500

株式会社コーポレート・アドバイザーズ

東京都千代田区

職務内容

職種

  • 社内システムエンジニア

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

社内ヘルプデスクとして、問い合わせ対応を中心に、PCや会計ソフトの管理、メンテナンスの対応を行って頂きます。グループ全体のコーポレート部門所属のチームとなりますので、地域本部など含め、他部門との関わり も多いことも特徴です。(東京本社所属の社員へのヘルプデスク・サポートが中心となります。)【詳細】・本社、一部地方本部のITヘルプデスク業務(PCやシステム操作に関する社員からの問い合わせ対応等) ・PC、スマートフォンのキッティング ・IT関連備品の発注や支払い管理、修理の手配・対応・各種アカウント発行 ・オフィスメンテナンス対応(オフィスビル停電時の対応やレイアウト変更対応等)・総務

求める能力・経験

【必須】■ITヘルプデスクまたは社内SE経験3年以上 ■会社概要:当社は6つのグループ会社を持つ総合的なコンサルティングファームで、600名を超えるグループに成長しました。税理士や公認会計士を始めとし、資格の有無に関わらずプロフェッショナルな社員が多数在籍しています。これまで当社の各地域本部はM&Aを行い全国に拠点を増やして参りました。今後も当社の目標である『2032年までに1000名体制』を目指しており、積極的に拡大を図っています。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無) ■試用期間:3~6ヶ月

給与

380万円~500万円 月給制 月給 281,000円~370,000円 月給¥281,000~¥370,000 基本給¥220,000~¥291,000 固定残業代¥60,000~¥79,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 社内規程による

勤務時間

08時間00分 休憩60分

08:55~17:55

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:35.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 3ヶ月経過後3日、6カ月経過後7日付与

その他

その他(年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※繁忙期に土曜日出勤あり 業務内容の変更の範囲 当社業務全般 就業場所の変更の範囲 本社のみ

勤務地

配属先

ITチーム7名(正社員3名、外部協力4名)

転勤

本社

住所

東京都千代田区霞が関三丁目2番5号 霞が関ビルディング33階

最寄駅

東京メトロ銀座線虎ノ門駅 徒歩2分 東京メトロ日比谷線霞ヶ関駅 徒歩6分

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務(全従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) 時短制度(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

制度備考

■在宅勤務・リモートワーク・時短制度については当社規定あり ■食事補助(チケットレストラン) ■表彰制度 ■産前産後休暇、育児休業(実績あり)■昇給あり/賞与年3回  【残業時間】 当社では残業時間削減の取組みを行い、成果を上げています。 社員の意識改革、業務改善、NO残業デー、原則22時以降の残業不可など実施しています。 今後も残業時間削減の取組みを継続していきます。 ポジション等により残業時間は異なりますが、月30~45時間程度です。(スタッフクラス平均) 【フォローアップ制度】 業務内容や職場環境など不明点、不安点はフォローアップ担当が随時ヒアリングを行います。

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ◆社内SE(デバイス戦略・運用責任者)◆

    700~900

    株式会社ソラスト東京都港区
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    仕事内容

    【職務内容】 株式会社ソラストは、医療・介護・保育事業を展開しており、全国で30000人以上の社員が働いています。 医療事務、介護施設運営、保育園運営など、幅広いサービスを提供しています。 特にGoogleWorkspaceを中心とした新たなIT基盤への刷新を進めており、 現場の働き方改革とコスト最適化を目指しています。 会社は12期連続増収を達成し、ICT活用やM&Aなどを推進し、更なる事業規模の拡大を目指しています。 【具体的には】 ・ ITインフラアーキテクト部のデバイス領域責任者として、ビジネスパートナー(BP)やベンダーを統括 ・ IT戦略本部内の他IT部門や事業部門、及びクラウド・ネットワーク領域のリーダー、 セキュリティ領域のリーダーと連携し、インフラ全体最適の視点での仕様策定 ・ 社給デバイスの機種選定、仕様、コスト、利用方法、運用について、 あるべき姿を見据えた最適化をするための企画、設計、導入対応 ・ 現場(医療・介護・保育)の業務フローを分析し、PC・タブレット・スマートフォンの最適な配備比率( ポートフォリオ)を策定 ・ IT戦略本部長への決裁提案 ・ 同社社給デバイスの企画、設計、導入、運用設計・運用管理 ・ GWS環境と親和性の高いAndroid端末やChromebook等の新規デバイス検証および導入計 画の策定(求人ID:410026)

    求める能力・経験

    【必須】 1.情報システム部門のITインフラまたはデバイス管理担当として5年以上、うちプロジェクトマネジメントまたはリーダー経験3年以上 2.キッティングベンダーやヘルプデスク、常駐BP等ベンダーマネジメント経験、チームリーダー経験、マネジメント経験 3.情報システムのインフラ基盤(サーバ、ネットワーク、グループウェア)の運用経験 4.中・大規模(数千台規模)のWindows PC、iOSデバイスの設計、機種選定、調達、導入展開PM、運用管理経験 5.現状分析に基づき、課題解決策と費用対効果を論理的に構成し、決裁権者(本部長クラス)へ提案できる能力。他チーム、他組織との折衝経験

    事業内容

    【医療・介護・保育で地域の暮らしを支える】 同社は、1965年の創業以来、「医療」「介護」「保育」の3つの分野で、 人々の暮らしを支えるサービスを展開しています。 日本で初めて医療事務の教育機関としてスタートした歴史を持ち、 現在では全国の医療機関や地域社会になくてはならない存在として成長を続けています。 【病院の運営を支える医療事務事業】 主力事業の一つが、医療機関向けの業務委託サービスです。

  • エージェント求人

    ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション!)◆

    500~800

    株式会社インフキュリオン東京都中央区
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    仕事内容

    【職務内容】 CRE(Customer Reliability Engineering)として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。 問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。 【具体的には】 1. テクニカルサポートとトラブルシューティング: 顧客からの技術的な問い合わせへの対応(仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など) サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: 顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案 自社サービスの導入支援や活用支援(オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援) 顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案 テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス 3. プロダクト改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる 顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案 4. 技術広報: 顧客へのプロダクト説明 5. 内部連携: 開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する(求人ID:407216)

    求める能力・経験

    【必須】 ・Webアプリケーションの開発・運用経験(3年以上)。 ・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス(AWS、GCP、Azureなど)を用いたシステム運用経験。 ・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。 ・プログラミング言語(例:Python、Go、Rubyなど)を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。 【歓迎】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。 ・ログ分析ツール(例:Datadog)やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。 ・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。 ・公開技術ドキュメント(FAQ、マニュアルなど)の作成・整備経験。 ・AI ツール(Gemini、ChatGPT など) を用いた課題分析の経験。 ・Swagger を利用した API ドキュメント作成の経験。

    事業内容

    【FinTechの革新を支える陰の立役者】 同社は、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。

  • エージェント求人

    ◆社内SE◆

    500~600

    ウイン・パートナーズ株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    【職務内容】 社内SEとして、基幹系業務システム(物流・販売管理)の開発、運用保守、 外部の開発ベンダーとの連携を行います。 基幹系業務システムの内製開発、保守(ユーザである同社社員からの要望を元にしたシステム改修、 問題発生時の保守対応、データ補正等)を行います。 基幹系業務システムと連携するサブシステムの開発(RFIDタグ読み取り機器との連携、 将来的な他社システムとのデータ連携等)も担当します。 【具体的には】 ・ 基幹系業務システム(物流・販売管理)の開発 ・ 運用保守 ・ 外部の開発ベンダーとの連携 ・ 基幹系業務システム(物流・販売管理)の内製開発、 保守(ユーザである同社社員からの要望を元にしたシステム改修、問題発生時の保守対応、データ補正、等) ・ 基幹系業務システムと連携するサブシステムの開発(RFIDタグ読み取り機器との連携、 将来的な他社システムとのデータ連携) (求人ID:409752)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ システム開発経験(年数3年以上) 【歓迎】 ・ .NET開発経験(年数3年以上) ・ RDBMSの経験(Oracle SQLServer MySQL Postgresなど合計3年以上)

    事業内容

    医療機器商社である「ウイン・インターナショナル」と「テスコ」が経営統合し、 共同持株会社として2013年4月に誕生しました。 ①医療機器の販売 医療機器販売事業の単一セグメントで構成される専門商社です。 先進医療機関へ最適な医療機器を提供するディストリビューター/症例ごとに最適な機器を選定し、医療従事者の適切な使用を支援 ②循環器領域に強み 心筋梗塞・狭心症の低侵襲治療で使われるPCI製品で国内最大級のシェア/心臓関連製品が売上の約67%を占める

  • エージェント求人

    ◆【キャリアチェンジ歓迎】社内インフラエンジニア(SaaS導入・セキュリティ強化)◆

    420~660

    株式会社FFRIセキュリティ東京都千代田区
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    仕事内容

    【職務内容】 ◎所属予定のIT統括チームでは、ITシステムの企画立案、設計構築、運用をはじめ、 ITシステム管理における上流設計から管理全般の多くを内製して担っております。 社内インフラエンジニアとして、セキュリティと利便性を両立したITシステムを目指し従事いただきます。 今後はこれまで以上に社内ITインフラ強化、セキュリティ強化に取り組んでいきます。 サイバーセキュリティ対策企業として求められるセキュリティ要件を満たしつつ、 社員の利便性を追求した社内ITシステムの構築を目指します。 ※社員からの問い合わせなどヘルプデスク業務は別チームで行っております。 ※本ポジションは社内インフラエンジニアとして、SaaSやセキュリティなどインフラ技術について取り組んでいただく想定です。 【具体的には】 下記の企画立案~設計構築~運用に関わっていただきたいと考えています。 ・クラウドサービス(SaaS AI)の導入、機能向上 ・セキュリティ強化、向上(認証、ログ、各種サービス) ・インフラ構築、運用、強化(各種サーバ、ネットワークなど) ・社内ITガバナンス強化(ISMS、クラウドサービス利用) ・社内ITインフラの構築、運用(サーバ、SaaSなど) ・社内ITセキュリティ確保、向上、運用改善 まずはこれまでのご経験やスキルを活かしてご活躍いただく想定をしておりますので、 入社時に経験のない分野があっても問題ありません。 入社後、徐々に対応範囲を広げていただき、ゆくゆくは全般をお任せしたいと考えております。(求人ID:408321)

    求める能力・経験

    【必須】 ・サーバ、ネットワーク、SaaS、セキュリティなどITインフラ領域いずれかでの実務経験のある方 ・ネットワーク・セキュリティの基礎理解のある方 ※社内SEご経験者、社内SEにキャリアチェンジしたい方、いずれも歓迎しております。 ※業務経験のみでなく、趣味など個人的に取り組まれている方も歓迎しております。 【歓迎】 以下いずれかの方を歓迎します。 ・Linuxサーバの構築、運用経験のある方 ・SaaS運用・自動化・セキュリティ分野への関心 ・資格取得や興味を持った技術などIT技術の習得に積極的な方 ・新しいツール・技術を自らキャッチアップする意欲のある方

    事業内容

    当社は、日本発のセキュリティ技術で日本のサイバー空間の安全保障を支える取り組みを行っています。 官公庁や防衛関連組織を中心に、最先端技術に関するセキュリティサービス・コンサルティング、セキュリティプロダクトを提供しています。

  • 企業ダイレクト

    【コーポレートエンジニア】ビジネスメディアPIVOT

    500~800

    PIVOT株式会社東京都渋谷区, 東京都渋谷区
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    仕事内容

    二人目コーポレートエンジニアとして、IPO準備に関わるIT統制体制の整備や社内IT環境の整備、プロジェクト推進など幅広くお任せします。 ■IPO準備・IT統制:IT全般統制(ITGC)の運用やセキュリティ規程の整備・浸透 ■ID基盤・セキュリティ:IdPの運用改善やゼロトラスト(MDM/EDR)の推進 ■ITインフラ最適化:SaaS管理、IT資産管理の自動化および安定したIT基盤の構築 ■組織改善:入退社フロー(キッティング等)の効率化や社内ヘルプデスク対応 ■最新技術活用: 業務効率向上に向けたAI活用の社内推進。

    求める能力・経験

    【必須】■成長企業やスタートアップでの情報システム部門の経験(2年以上)■SaaS(Slack, Google Workspace, Notion等)の管理・運用スキル■AI活用に関する知識・関心 ■他部署と良好な関係を構築できるコミュニケーション能力 ■複数のタスクを並行して管理し、細かな業務も含めて完遂できる力 【採用背景】事業急成長に伴う組織拡大と上場を見据え、IT統制やセキュリティの高度化が急務となっています。個人情報保護を含む強固なIT基盤の構築、および体制強化に向けた「二人目」の専任担当者を迎え入れるための募集です。

    事業内容

    ビジネス映像メディア「PIVOT」の運営

  • 企業ダイレクト

    【DX推進担当/システム導入・業務アプリ開発】代表直下でスピード感ある環境

    400~650

    株式会社コーポレート・アドバイザーズ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    DX推進担当として顧客管理、労務管理、人事評価、契約書管理、請求管理、ワークフローなどの各種社内業務に関わるDX推進をミッションとしてプロジェクトを推進していただきます。 【採用背景】グループ規模拡大にともない、各種社内業務に関するシステム導入・システム統合のプロジェクトを推進してくださる方を募集しています。現在グループ全体の従業員数は約600名ですが、2032年1,000名体制を目指し拡大成長している総合型の会計事務所です。自社のM&Aも積極的に進めており、組織拡大をするうえでDX推進、システム統合は重要であり、期待の大きいポジションです。

    求める能力・経験

    【下記いずれか必須】■システム導入(要件定義、システム選定、テスト検証等)のご経験3年以上 ■DX推進、AI活用推進のご経験3年以上 ■会社概要:当社は6つのグループ会社を持つ総合的なコンサルティングファームで、600名を超えるグループに成長しました。税理士や公認会計士を始めとし、資格の有無に関わらずプロフェッショナルな社員が多数在籍しています。これまで当社の各地域本部はM&Aを行い全国に拠点を増やして参りました。今後も当社の目標である『2032年までに1000名体制』を目指しており、積極的に拡大を図っています。

    事業内容

    ■会計/税務■M&A(仲介/コンサルティング)■FAS(株価算定/財務調査/企業再編) ■人事労務/給与計算■相続/事業承継■医療経営サポート■内部統制(J-SOX)/内部監査 ■IFRS(国際財務報告基準)/決算開示(ディスクローズ)支援■海外現地法人サポート

  • エージェント求人

    【東京】社内SE(インフラ)IHIグループのインフラ企画・基盤整備・運用

    780~1300

    IHI東京都江東区
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    仕事内容

    【求人概要】 IHIのITインフラエンジニアとして、セキュリティ(安全性)と利便性を両立したIHIグループ共通の ITインフラにおける企画・計画、導入・整備(展開)、運用管理業務等をご経験に合わせてお任せいたします。全体最適に加えて、それぞれに特色を持つIHIの各事業領域(「資源・エネルギー・環境」「社会基盤」「産業システム・汎用機械」「航空・宇宙・防衛」)及びその関係会社(海外含む)に対して、最適なソリューションを実現するための計画立案や施策の検討にも携わっていただきます。 【業務内容】 インフラにおける各専門領域のうちデバイス管理(※)の担当として、世の中の動向やIT技術トレンドを注視し、現状の課題・分析を通して、IHIグループとしての最適なITインフラの企画・導入や既存環境からの移行及び運用改善を推進していただきます。各事業領域や関係会社の個別領域に関わる業務もありますが、主な業務はグループ全体施策となります。※ここでデバイス管理とは、PC・サーバ・モバイル機器・ネットワーク機器などについて、当社の各基準に則り、適切なセキュリティ管理、資産管理などを実現するための一連の施策の導入・運用のこと。 ◆デバイス管理領域における企画・立案(オンプレミス・クラウド環境混在) ◆各事業領域のIT部門に対する、デバイス管理領域の個別施策支援 ◆当社海外現地法人とのコミュニケーション(導入支援、情報セキュリティ等) ◆PC、サーバ管理業務 ◆外部委託先の選定・管理   IHIは安全保障上の観点から高いセキュリティレベルを求められる事業が多く、オンプレミスやクラウドの環境が混在しながらの運用を行っています。事業部IT部門と連携して情報通信施策や日々高度化するサイバーセキュリティの対策等を、領域内の各種システムに適合させながら展開するための支援を行っていきます。協業する事業部・関係会社等のIT部門や、各拠点で運用を行う関係会社(IHIエスキューブ)のマネジメントを通して、ユーザーの要望を吸い上げながらトータルコーディネートを行っていきます。 【アピールポイント】  IHIは、長年にわたりグローバルに高品質な製品・サービスを提供し続けており、その成長を支える重要な役割を担うのがITインフラ部門です。約3万人が利用する全社的なITインフラの構築・運用などスケールの大きなプロジェクトに挑戦でき、大規模システムの企画・運用業務を通じて幅広い技術やノウハウが習得できるとともに、自らの取り組みが会社全体の効率化や成長につながるやりがいを実感できます。さらに、個人の挑戦と成長を大切にする職場環境で、新たな分野への挑戦を通じてスキルアップを図ることができます。

    求める能力・経験

    【いずれか必須】 ■事業会社でのITインフラのSE業務経験(尚可:製造業での経験) ■コンサルティングファームやSIerにおける、ITインフラ領域の業務を経験されている方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可/海外eSIMアプリ】◆

    700~850

    株式会社トリファ東京都品川区
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    仕事内容

    【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供。 ・ 最終的には”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供することを目指している。 ・ 旅行のインフラとなるサービスを目指すという想いが込められている。 ・ 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出。 ・ 2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施。 ・ 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、現場対応だけでなく、 組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めている。 ・ 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」役割を担ってほしいと考えている。(求人ID:409243)

    求める能力・経験

    【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ/変化の多い環境への適応力 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験

    事業内容

    【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa(トリファ)」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス:旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

  • エージェント求人

    ◆カスタマーサポート【時差出勤可/海外eSIMアプリ】◆

    500~700

    株式会社トリファ東京都品川区
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    仕事内容

    【職務内容】 トリファは、国内利用者数トップクラスの実績と高いユーザーレビュー評価を誇る海外eSIMアプリ「トリフ ァ」を提供しています。 ”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指し、 海外旅行体験の向上と移動のシームレス化を目指しています。 旅行のインフラとなるサービスを創るという想いを込めて、日々サービスを進化させています。 近年はインバウンド需要に加え、東アジア市場への進出も本格化しており、 グローバルスケールでの成長を加速させています。 【具体的には】 ・ eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心) ・ トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など) ・ 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・ CS視点でのプロダクト改善提案 ・ 要件整理 ・ 外部パートナーとの連携 ・ 品質管理 ・ 業務フロー設計 ・ マニュアル整備(求人ID:409241)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・ チームマネジメントの経験 ・ 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・ 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・ 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・ スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎】 ・ IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・ サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・ FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・ 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

    事業内容

    【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa(トリファ)」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス:旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

  • エージェント求人

    ◆【週4リモート可】CREエンジニア(自社SaaS/現場DX/CSを技術で加速/ジュニア)◆

    500~600

    Tebiki株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    【職務内容】 デスクレスワーカー向けSaaSを展開する同社にて、顧客の技術的課題を解決するCRE(Customer Reliability Engineering)として活躍いただきます。「カスタマーサクセスを技術で加速させる」をミッションに、顧客と開発チームの架け橋となり、プロダクトの信頼性向上と業務効率化を推進します。 【具体的には】 ・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査および回答サポート ・不具合の発生条件特定や優先度判定および開発チームへのフィードバック ・SFA/CRMや他業務ツールとの連携および自動化の開発 ・FAQの更新や問い合わせ対応を効率化するための基盤構築 ・インシデント発生時の開発チームと連携した応急対応 【開発環境】 ・言語:Ruby/TypeScript/Go ・フレームワーク:Ruby on Rails/Vue.js/React ・データベース:Aurora MySQL/BigQuery ・インフラ:AWS/GCP(一部)/Docker 【職種の魅力】 ・裁量:顧客サポートの仕組み化や自動化施策など、組織的な意思決定に深く関与できます。 ・成長環境:エンジニアリングスキルに加え、データ分析力や課題解決力を高められる環境です。 ・影響力:顧客の声が直接プロダクトの品質向上に繋がるため、大きな貢献実感が得られます。(求人ID:409012)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・ APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 上記に加えて下記いずれかのご経験 ・ Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・ WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【歓迎】 ・ プロジェクトマネジメント能力 ・ 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・ SQL、 Datadogを使った調査経験 ・ 問い合わせ削減施策の経験

    事業内容

    「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。