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  【東証プライム-注目メガSaaS】年収850万可・開発と現場を繋ぐカスタマーサクセス／手当充実◎

  500~800万

  • 学会/セミナー登壇
  • LTV/life time v...
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  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム-注目メガSaaS】年収850万可・開発と現場を繋ぐカスタマーサクセス／手当充実◎気になる

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  仕事内容

  導入完了後の既存顧客に対し、利用定着に向けた伴走支援から、ヘルススコアに基づくプロアクティブなアプローチ、契約更新、他プロダクトへの追加導入提案までを一貫して担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ 長期的リレーション構築 ＆ 課題解決コンサルティング： 人事労務担当者や経営層に対する定期的な状況ヒアリング、潜在課題の抽出。 クラウドシリーズを活用した業務改善提案、および顧客社内での稟議・決裁プロセスの伴走支援。 ▷ LTV最大化に向けた施策立案・実行（更新・アップセル・クロスセル）： ヘルススコアや利用ログデータを基にした解約リスクの早期検知と防止施策の実行。 契約更新業務の推進、ならびに利用規模拡大（アップセル）や他HRプロダクトの追加導入（クロスセル）の提案。 ▷ 活用支援プランの改善 ＆ コンテンツ企画・セミナー登壇： 顧客のセルフサクセスを促す活用支援プランの改善検討、解説資料や動画コンテンツの企画・制作。 ユーザー向け活用セミナーやウェビナーの企画・講師登壇。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック（エバンジェリスト機能）： 最前線で吸い上げた顧客の要望や課題感を正しく構造化し、開発チーム（PdM/エンジニア）へ共有。新機能開発やUI/UX改善を推進。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 勤怠・給与・労務を一貫して担当する「深いドメイン専門性」の獲得： 複数のHRプロダクトを一人の担当者が一気通貫でカバーするため、人事労務の業務フロー全体に対する深い解像度が身につきます。顧客の成功に直結する本質的なコンサルティングスキルを研鑽できる環境です。 💎 「受身のサポート」から脱却し、SaaSビジネスの最重要指標（NRR/LTV）を動かすやりがい： トラブル対応に追われるのではなく、データ（ヘルススコア）を起点にプロアクティブな提案を仕掛ける「攻めのカスタマーサクセス」。更新維持とエクスパンションによって事業成長のレバレッジを効かせるダイナミズムを実感できます。 💎 開発チームと直結し、プロダクトの未来を共創するエバンジェリストの役割： 顧客の声を開発陣へ届ける架け橋として機能。現場のインサイトから新機能の着想やイノベーションが生まれることも多く、モノづくりに近い手触り感を持って業務に取り組めます。 💎 未完成な組織を創り上げる手応え ＆ 多彩なキャリアパス： CS組織自体が拡大・進化の途上にあり、新しい支援モデルや仕組みづくりに初期から関与可能。スペシャリストとしての深化はもちろん、チームリーダーやマネジメント、他ドメインやPdMへのキャリア拡張も目指せます。

  求める能力・経験

  ■ IT業界、または無形商材における「法人営業経験4年以上」 または 「カスタマーサクセス職経験4年以上」

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  ▼【東証グロース上場】カスタマーサクセス（エンタープライズ向け／建設DX）▼

  540~810万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼【東証グロース上場】カスタマーサクセス（エンタープライズ向け／建設DX）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界の中堅～大手・エンタープライズ企業（従業員数1000名以上の大規模企業など） 例）大手ゼネコン、各種建設関連企業 ※折衝対象：経営層、部門長レイヤー以上の顧客決裁層、現場のプロジェクトメンバー 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋」（スパイダープラス） 建設現場の業務効率化や生産性向上、働き方改革を推進する施工管理アプリです。建設業界が抱える課題を解決し、現場のDX化を強力に推進するためのBtoB SaaSソリューションおよびカスタマーサクセスプログラムを提供します。 【具体的には】 エンタープライズ企業における「SPIDER＋」の導入プロジェクトマネジメントから、導入後の活用推進・成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを担当します。 ・エンタープライズ企業への「SPIDER＋」導入・活用のプロジェクトマネジメント ・定例会での進捗報告、フィードバック収集、および課題の特定と構造的解決 ・継続的な接点づくりとリテンションプロジェクトによる価値提供 ・中長期的な取引拡大に向けた、営業担当と連携しての商談創出やアップセル計画の推進 ・オンボーディングプロセスを通じた顧客の課題解決サポートおよび運用改善（利用促進） ・実際の現場における導入説明会の実施と関係構築 ・顧客からのフィードバックや現場ニーズの社内（商品企画・開発等）への共有と改善提案(求人ID：485019)

  求める能力・経験

  ・SPIDERPLUSのミッションへの共感 ・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験 　・ITまたは無形商材での深耕営業経験 　・カスタマーサクセス経験 　・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎】 ・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・マネジメント経験

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  ▼【リモート可】ソリューションセールス（DX推進提案／電通Gの基盤を活用）▼

  800~1500万

  株式会社電通デジタル東京都港区

  ▼【リモート可】ソリューションセールス（DX推進提案／電通Gの基盤を活用）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 国内有数のナショナルクライアント（大手企業） 例）大規模組織、多様なステークホルダーを抱えるクライアント企業 【商材】 「デジタル領域の統合マーケティング＆DXソリューション」 電通グループの強固な顧客基盤と、自社AIプロダクト（「∞AI」等）、LINE Messaging API、CRM/MA、データ基盤（Salesforce、Google Cloud等）などの先端テクノロジーを組み合わせ、顧客体験（CX）の創造とビジネス成長を実現する次世代のソリューションです。 【具体的には】 顧客の課題を起点とし、デジタル領域のソリューションを組み合わせた提案から案件化・受注までをリードします。単なるツール販売にとどまらず、CX創造とテクノロジー実装を両立させ、プロジェクトの完遂まで一貫して伴走します。 ・顧客の課題ヒアリングおよびCX/DX戦略の策定・統合提案 ・自社AIプロダクト（∞AI等）やSNSデータを活用した次世代マーケティング施策の設計 ・プラットフォーマー各社との戦略的アライアンスの推進 ・提案段階からの多職種チーム（デザイナー、アーキテクト等）の組成・リード ・プロジェクトの収支計画策定および実現可能性の検証（プリセールス） ・既存システムとの連携設計およびプロダクト改善へのフィードバック(求人ID：488684)

  求める能力・経験

  以下のうち、2つ以上の項目に実務レベルで合致する方 ・提案型営業・コンサル経験：SaaS企業、SIer、コンサルファーム等での営業またはコンサルティング経験（3年以上）。 ・デジタル・テクノロジーの実務知見：システム開発プロセス（要件定義～）の理解、またはSalesforce、Google Cloud、各種API等の活用経験。 ・データ利活用への素養：データに基づいた分析業務経験、または複雑な利害関係を整理し構造化された提案書を作成する能力。 ・ステークホルダー・マネジメント：大規模組織における合意形成、または多様な職種（エンジニア等）を巻き込んだプロジェクト推進経験。 【歓迎】 ・AI関連の案件、または最新のテクノロジートレンドを活用した施策に従事した経験。

  事業内容

  【「デジタルにできるすべてを」コンサルティングから実行支援まで対応】 広告に留まらないデジタルマーケティングを展開。リアル店舗やブランディング企業もデータ活用を強化し、デジタルマーケティング部門の設立が増加。クライアントと課題設定から事業目標策定、システム実装、データ戦略立案・運用まで総合的に支援する。

• エージェント求人

  東証上場×14年連続働きがい認定｜人財育成CSで経営課題に伴走25066

  515~1000万

  株式会社FCE東京都新宿区

  東証上場×14年連続働きがい認定｜人財育成CSで経営課題に伴走25066気になる

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  仕事内容

  同社は企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」の提供、法人向け研修事業、人財育成コンサルティング事業を展開している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスとして既存企業への支援業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・会員企業の専任サポート 　導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築 　ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80社～100社の会員企業を担当 【体制】 20代～30代のメンバー15名で活動しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 不明

  事業内容

  株式会社FCEは、東証スタンダード市場上場の教育研修・DX推進企業です。 法人向け人財育成プラットフォーム「Smart Boarding」やRPA「ロボパットDX」など、 約20のサービスを展開し、法人4,000社・学校1,100校以上を支援しています。 14年連続でGreat Place to Work「働きがいのある会社」ランキングの ベストカンパニーに選出されており、社員が誇りをもってチャレンジできる 企業文化の醸成に力を注いでいます。

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  【サービスオペレーター】株式会社ウィルズ｜～503万円｜未経験者歓迎｜東証グロース上場企業

  351~503万

  株式会社ウィルズ東京都港区

  【サービスオペレーター】株式会社ウィルズ｜～503万円｜未経験者歓迎｜東証グロース上場企業気になる

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  仕事内容

  上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い ・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整 ・サービス導入時の手続きやサポート（設定支援・設定代行） ・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定 ・他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正） ・運用中のご相談・要望のヒアリング ・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献 ※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。 また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。 サ560070

  求める能力・経験

  未経験者歓迎｜ 必須条件 ・訪問を含む顧客対応の経験 ・Excel・Word・PowerPointを使用した資料作成の作成経験 【歓迎条件】 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です。 ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験

  事業内容

  🔸プレミアム優待倶楽部、及びプレミアム優待倶楽部PORTALの運営 🔸IR-naviの運営 🔸サステナビリティソリューション（統合報告書・サステナビリティレポートなどの企画・制作、ESG開示支援） 🔸バーチャル株主総会、オンライン決算説明会

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  ▼【ハイブリッド】インサイドセールス（カイポケ／介護・障害福祉事業／22期連続増収プライム上場）▼

  401~549万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ▼【ハイブリッド】インサイドセールス（カイポケ／介護・障害福祉事業／22期連続増収プライム上場）▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 介護・障害福祉業界の経営課題を解決するため、即戦力として現場をリードし、 業界特化型の通信事業をさらに拡大するための人材を求めています。 【顧客】 【商材】 法人顧客に対して「カイポケモバイル」の提案営業を担当し、 アポイント獲得からクロージングまでを一貫して行います。 商談プロセスの分析・改善を通じて、現場でのリード力を発揮し、 Salesforce・kintoneを活用したデータ管理とレポート作成を行います。 新規顧客セグメントの企画・検証やトークスクリプト作成も担当します。 現場での実装と推進を中心に、改善サイクルを回しながら業務を進めます。 商談プロセスの効率化と新規顧客の獲得を通じて、現場でのリード力を示すことが期待されます。 現場のチームメンバーと密接に連携し、裁量を持って業務を進めます。(求人ID：485447)

  求める能力・経験

  ・大学院、大学卒以上 ・販売／接客経験1年以上または営業経験1年以上 ・現場での実装や推進におけるリード経験があることが望ましい 【歓迎】 ・KPI管理や遂行経験 ・ExcelやGoogleSpreadSheetの活用経験 ・現場での改善サイクルを回した経験 ・チームを巻き込んでプロジェクトを推進した経験

  事業内容

  【展開サービス（介護/医療/ヘルスケア、海外分野の4分野で展開）】 高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。

• エージェント求人

  ▼法人営業（リーダー候補／大手クライアント向け）▼

  500~700万

  株式会社アイ・エス・ビー東京都品川区

  ▼法人営業（リーダー候補／大手クライアント向け）▼気になる

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  仕事内容

  東証プライム上場の独立系SIerとして半世紀以上の実績を誇る当社。事業拡大に伴う体制強化のため、新たなメンバーを募集いたします。今回は即戦力としてご活躍いただきつつ、将来の営業組織を牽引していただける【主任／リーダー候補】の採用です。 入社後は「第2システム営業部」に配属となります。通信キャリア・運送系・介護系などの主要クライアントを担当し、まずは既存顧客との強固な信頼関係の引き継ぎ・発展に努めていただきます。将来的には新規アプローチによる新たなパートナーシップ構築や、チームのマネジメントを担い、組織の強化と成長を主導していただくことが期待されるミッションです。 【具体的プロセスと入社後の流れ】 入社後~3ヵ月程度（既存顧客の引き継ぎ）：先輩社員・上司から既存顧客および引き継ぎ案件についてのレクチャーを受けます。担当する顧客の事業課題や、現場で稼働している自社エンジニアの状況を深く理解することからスタートします。 3カ月後~半年程度：その後、顧客を持ち、独り立ちして定期的なニーズのヒアリング、課題解決のためのエンジニアアサイン提案、契約更新業務などを主導していただきます。技術面に関しては開発現場のエンジニアと密に連携して提案書を作成するため、営業スキルとあわせてIT知見を広げることも可能です。 入社半年以降（新規開拓・パートナーシップ構築）：業務に慣れてきた半年後を目安に、既存顧客の深耕に加えて新規開拓（ソフトウェア開発、SES、エンジニアリングサービス分野での連携）を開始します。ご自身のスキル・ご経験にあわせ、無理のないスピード感で提案の幅を広げられます。 チームマネジメント・組織づくり：主任／リーダー候補として、個人の営業活動にとどまらず、若手メンバーのフォローや営業施策の企画・実行にも関わっていただきます。「自らのアイデアを発信し、実行に移せる」風通しの良さがあるため、自身の企画で組織を動かす手ごたえを実感していただけます。(求人ID：487940)

  求める能力・経験

  【必須】 下記のいずれかの条件を満たす方 ・SIer営業、SES営業等のIT営業経験3年以上 ・営業組織のマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】 ITシステムやシステム開発についての理解がある方 システム開発のご経験

  事業内容

  最新無線技術の研究開発への取り組みや、モバイル技術ではアナログ携帯からスマートフォンまで 常に試作機から携わり、Androidにもいち早く着手。 モノとモノがインターネットにつながるIoT社会に欠かせない通信技術のさらなる発展に寄与してきました。 また、独立系システムインテグレータとして「官庁」「医療・介護」「金融」「教育関連」「製造・物流」など 様々な産業で欠かせないITサービスを数多く開発し、ノウハウを生かしデータ収集からAIシステム開発もワンストップで行っています。

• エージェント求人

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎

  600~900万

  • KPI設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • メンバー
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎気になる

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  仕事内容

  Mid to Enterprise顧客を担当し、NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ちながら、オンボーディングからグループ展開、オペレーションの仕組み化までを主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ エンタープライズ導入支援・成果創出までの伴走： 複雑な稟議プロセスや組織構造を持つ中堅・大手企業に対し、オンボーディングから業務定着までのプロセスを設計。 現場および意思決定者を巻き込み、法務プロセスの効率化とガバナンス強化を実現。 ▷ NRR最大化に向けたエクスパンション提案（アップセル/クロスセル）： 顧客の活用状況や新たな経営課題をもとに、利用ユーザー数の拡大、別拠点・グループ企業への横展開を提案。 契約リニューアルに向け、経営層や意思決定者に対峙した提案活動をリード。 ▷ 製販一体でのプロダクト進化 ＆ イネーブルメント： 本部内に同居する開発陣（エンジニア/PdM）やセールスと密に連携し、顧客の声をダイレクトに機能改善・新プロダクト（『マネーフォワード AI Cowork』等）の企画へ還元。 ▷ サクセスの「型（プレイブック）」構築 ＆ チームマネジメント： 属人的な対応を排し、エンプラ特有の複雑な要件を標準化した「サクセスの型」を設計・アップデート。 KPI設計やオペレーション改善を主導し、将来的なチームリーダーとしてメンバー育成・マネジメントを牽引。 【配属組織：Account Management Grp】 リーガルソリューション本部のCSは10数名規模で、以下の3グループ体制。本ポジションはエンプラ攻略の主戦場となるグループへの配属となります。 Account Management Grp（配属）： Mid to Enterprise顧客のサクセスと再現性ある「型づくり」を担う中核組織。 Growth Grp： オンボーディング・リニューアルプロセスの標準化を推進。 Planning Grp： AI Agentを活用した業務自動化を推進し、顧客に向き合う「Pure Success Time」を創出。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 売上成長率159%！全社最高モメンタムの「メガベンチャー内スタートアップ」： マネーフォワードの強固な顧客基盤・ブランド力を活用しつつ、ARR約7億円・成長率159%という圧倒的スピード感の中で、自らの手で事業を急成長させるダイナミズムを実感できます。 💎 「製販一体組織」だからこそ獲得できる、越境型の希少なキャリアタグ： マーケ・営業・CS・開発が同一本部に集約。現場の顧客インサイトをもとにプロダクト開発やセールスイネーブルメントまで深く踏み込めるため、AI時代に代替されない「事業を創り動かすCS」としての市場価値が手に入ります。 💎 AI時代に不可欠な「再現性ある仕組み（プレイブック）を創る力」の研鑽： 大手企業の複雑な業務フローを紐解き、サクセスの標準モデルを自ら定義・アップデートする経験は、どのSaaS企業でも高く評価される強力な武器となります。 💎 入社1年後からのチームリーダー登用を見据えた明確なキャリアステップ： 入社初期の実務立ち上がりから、半年〜1年でのプレイブック型化、1年後にはチームマネジメントや事業戦略へのコミットなど、組織拡大期ならではのスピード感ある昇格機会が用意されています。

  求める能力・経験

  ■ SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 ■ SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の実務経験

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• 企業ダイレクト

  港区【教育旅行コーディネーター】転勤なし／年休124日／未経験歓迎

  420~560万

  株式会社エモック・エンタープライズ東京都港区

  港区【教育旅行コーディネーター】転勤なし／年休124日／未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  一般的な観光旅行ではなく探究学習や語学研修など教育をベースとした旅行を手掛ける当社にて、学校側との打ち合わせから企画・手配・添乗まで一貫して担う教育旅行コーディネーター業務をお任せします。 ■学校（学年主任や教頭先生等）への詳細なヒアリング・企画立案 ■宿泊先や訪問施設の下見、各種手配（飛行機・バス・ホテル等）および現地の関係者との細やかな調整 ■生徒・保護者向け事前説明会の実施 ■先生方と緊密に連携した旅行への添乗業務と安全管理 ■旅行後の学校への丁寧な報告と振り返り、次回に向けた改善箇所の共有 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】教育旅行等に関わった経験、英語スキル（英検2級以上・TOEIC500以上） 【歓迎】接客・販売・営業などの対人業務経験 ■教育旅行・修学旅行・研修旅行などの企画、手配、添乗経験、 学校関係者との打ち合わせや旅行プランの提案経験をお持ちの方 ■教育旅行に携わり、生徒たちの記憶に一生残る学びと成長の機会を裏方から熱意を持って支えていきたい方 ■チームメンバーと協力し、学校関係者や現地の施設スタッフ等と円滑に業務を進められる柔軟なコミュニケーション能力がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CS責任者候補】累計8000社導入・急成長AIエージェント「Otolio」◆「音声データを資産化」

  600~800万

  • LTV/life time v...
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題/ボトルネック特定
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • アップセル
  • 事業責任者
  • 音声認識
  • 提案
  • マーケティング
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 分析
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • 予算管理
  • メンバー
  • 予算計画
  • リソース管理
  • SaaS
  • 組織開発
  • チャーンレート
  • KPI設定
  • データ分析
  • データベース
  • 事業推進
  • 業務標準化推進
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  エピックベース株式会社東京都品川区

  【CS責任者候補】累計8000社導入・急成長AIエージェント「Otolio」◆「音声データを資産化」気になる

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  仕事内容

  業務概要 AI音声認識サービス「Otolio」を展開するエピックベースにて、カスタマーサクセス組織の責任者候補として、CS戦略の立案から組織マネジメント、顧客継続率・LTVの最大化、業務オペレーションの構築・改善まで幅広くお任せします。経営陣と密に連携しながら、顧客データをもとに課題を特定し、解約防止やアップセルの仕組みづくり、メンバーの育成、他部署との連携強化を推進。単なるCS組織の管理にとどまらず、事業全体の成長戦略や意思決定にも関与し、将来的にはVP of Customer Successや経営幹部を目指せるポジションです。 【業務内容】 ・CS組織の目標設定、戦略立案、施策の実行・進捗管理 ・顧客データやヘルススコアを活用した解約・ダウングレードの予兆検知と防止策の仕組み化 ・オンボーディングからサービス定着、アップセル、契約更新までの顧客成功プロセスの設計・改善 ・利用状況や問い合わせ、NPSなどの分析を通じた課題特定とプロダクト改善提案 ・大型顧客への直接支援を通じたサービス活用促進と顧客価値の最大化 ・メンバーの目標設定、1on1、育成、キャリア支援、リソース配分の最適化 ・属人的な業務の標準化や自動化によるオペレーション構築・生産性向上 ・セールス・マーケティング・プロダクト部門と連携した顧客課題の解決と事業成長の推進 ・経営陣・事業責任者との戦略検討、優先課題の特定、CS領域の施策立案・実行 【ポジションの魅力】 ◎経営陣と直接議論し、CS戦略から事業全体の成長まで大きな裁量を持って携われる ◎約30名規模の成長フェーズで、CS組織や業務オペレーションをゼロから構築できる ◎ビジネス音声データを活用した最先端のAIエージェント事業の成長を支えられる ◎顧客継続率やLTVに加え、事業運営・組織づくり・経営視点まで幅広い経験を積める ◎将来的にVP of Customer Successや経営幹部など、事業の中核を担うキャリアを目指せる ◎年収600万～800万円を想定し、経験に応じた相談が可能。ストックオプション制度もあり ◎週2～3日のリモートワークとフレックスタイム制を活用し、柔軟な働き方を実現できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・メンバーマネジメント経験（リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回した経験） ・BtoB IT/SaaSにおけるセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験 【歓迎要件】 ・エンタープライズ顧客への折衝経験 ・経営や上長からの指示を自チームの戦略に落とし込み、目標達成へと導いた経験 ・経営層などに対し、戦略の立案や予算計画の提案を行った経験

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営