インバウンド手配マネージャー

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• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574

  500~800万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタント（マネージャー候補）として、関東エリアの契約企業に対して経営課題を起点にRPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせた自動化提案を推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント戦略・プランニング ・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計 ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大 ・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進 ■実現推進 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携 ・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携 ■組織マネジメント・仕組み化 ・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善 ・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開 ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント ・採用・オンボーディングへの関与

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下のすべて ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上 ・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問） ・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576

  500~600万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタントとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント分析・プランニング ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・アカウントプランの策定と更新 ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動 ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・PoC・トライアルの提案と推進 ・アップセル／クロスセル、契約更改の推進 ■オンボーディング・定着 ・新規ご契約企業へのオンボーディング支援 ・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施 ・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案 ■社内外連携・仕組み化 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進 ・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善 ・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開 ・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上 ・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験 ・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入オペレーション統制担当）／フレックス＆週2～3日在宅】パーソルG23592

  400~600万

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【カスタマーサクセス（導入オペレーション統制担当）／フレックス＆週2～3日在宅】パーソルG23592気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

  事業内容

  飲食店、小売店、美容・サロン向けにクラウドPOSレジ「POS+」を提供しています。

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  【ベネッセ｜Udemy】ハイブリッド勤務★大手企業の経営層へ挑む！人・組織課題のソリューション営業

  830~1030万

  • プロジェクト
  • 介護
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • 人事
  • 提案
  • 株式
  • パートナー
  • 教育
  • アップセル
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 営業活動
  • 組織/人事コンサルティング
  • 部長/総括審議官
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • Salesforce
  • 営業
  • 部長
  • 分析

  株式会社ベネッセコーポレーション東京都新宿区

  【ベネッセ｜Udemy】ハイブリッド勤務★大手企業の経営層へ挑む！人・組織課題のソリューション営業気になる

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  仕事内容

  ◇◆【社会人領域】アカウントエグゼクティブ（エンタープライズ担当）◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ベネッセの最重要投資領域！「Udemy Business」を中心に大手企業の人・組織課題を解決 ✓役員・経営層への直接提案＆数千万円〜億円規模の大型ソリューション提案に携われる ✓年収830万円〜1,030万円＋週1日程度の出社＆スーパーフレックスで柔軟な働き方が可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社ベネッセコーポレーション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 教育・介護・生活領域で多様な事業を展開するベネッセグループの中核企業。社会人教育領域においては、世界最大級のオンライン学習プラットフォーム「Udemy」の日本における独占的事業パートナーとして「Udemy Business」を展開。人的資本経営や生成AI時代の新たな働き方・組織変革を支援する最重要事業として急成長を遂げています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業（エンタープライズ領域）の課題抽出およびボトルネックの特定 ✓人的資本経営・人材育成に向けた最適なソリューションの企画・提案 ✓複雑な意思決定プロセスに応じたWin Strategyの構築および導入支援 ✓顧客の経営層・役員・人事トップに対する直接の提案活動およびリレーション構築 ✓継続契約・アップセル提案による担当アカウントの売上最大化とチームの牽引 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手製造・IT・金融企業等に対する全社規模のデジタル・DX人材育成プロジェクト ✓生成AI活用を前提とした新たな業務プロセス・組織変革に合わせた学習環境の構築 ✓Udemy Businessを軸とした複合的なソリューションによる人的資本課題の解決支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業や経営レイヤーに対して本質的な人・組織課題のソリューション提案をしたい方 ✓社会人の学びと実践の文化を根付かせ、日本の労働生産性向上や社会変革に貢献したい方 ✓裁量権の高い環境で自ら戦略を立案し、数千万円〜億円規模の大型案件をリードしたい方 ✓ハイブリッドワークやスーパーフレックス制を活用し、メリハリのある働き方を実現したい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓法人営業経験5年以上（従業員3,000名以上または売上数千億円規模への戦略営業経験歓迎） ✓複雑な意思決定構造を分析し、数千万円〜1億円規模の大型案件を受注した経験 ✓顧客課題の特定・提案から成果共有まで一貫して携わった経験、または顧客起点で前例のない提案シナリオを構築し役員クラスへ導入した経験 歓迎条件（WANT） ✓人材育成・HR領域、研修事業、経営・人事コンサルティング業界での提案営業経験 ✓役員・部長クラス等の決裁者と自ら対峙し、商談を形成した経験 ✓Salesforce等のCRM/CS/MAツールを活用した戦略的な営業活動経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【HITO-Link_採用マーケットに向けたHRTechプロダクトを展開】カスタマーサクセ23543

  400~600万

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【HITO-Link_採用マーケットに向けたHRTechプロダクトを展開】カスタマーサクセ23543気になる

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  仕事内容

  同社は採用マーケットに向けたHRTechプロダクト「HITO-Link」を展開している企業です。 本ポジションでは「HITO-Linkエージェント」のカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・お客様に向けた活用支援 ・有料化に向けた提案活動 ・サービスの拡大と顧客満足度の向上 【体制】 HITO-Link事業統括部 プラットフォームビジネス部 エージェントカスタマーサクセスグループは全体5名体制（男性2名、女性3名）で構成されており、30代中心で比較的落ち着いた雰囲気です。新しいサービスを立ち上げていくタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 人材紹介事業における営業経験

  事業内容

  パーソルグループの新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務を担当 【子会社】 ミイダス株式会社 シェアフル株式会社 ポスタス株式会社 株式会社Dot Homes

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

  832~1551万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 商談
  • モジュール
  • 進捗管理
  • 財務
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 部長
  • アップセル
  • 請求
  • クロスセル
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト推進
  • 会計
  • 経理
  • 発注
  • SaaS
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 【現場の雰囲気】 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。 大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。 そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。 また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験 SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験 コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験 ■応募資格（歓迎） ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］

  644~921万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • サービス提供
  • 商談
  • モジュール
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • データ分析
  • チャーンレート
  • ヒアリング
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 分析
  • 導入支援
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 財務
  • 会計
  • 経理
  • 営業
  • 監査
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。 これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） 具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 【主な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 【単なる効率化ツールではなく、「なくせる」という本質的な変化に伴走できる】 Bill Oneが向き合う請求書業務は、単なる作業ではなく企業活動の根幹に関わるものです。 だからこそ、私たちのミッションは「システムの使い方を案内すること」ではなく、「その業務は本当になくせないか」を顧客と一緒に問い直し、業務プロセスそのものを変えていくことです。 実際に、Bill Oneは請求書受領サービス市場でシェアNo.1（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ）を獲得し、導入社数は11,000社を突破しました。 2026年1月には起票・照合・承認という3つの工程そのものをなくす新AI機能も発表するなど、確かな実績と技術に裏付けられたプロダクトを武器に、日本企業の「当たり前」を変える仕事に携われます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） 大手企業向けの法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善等）リード経験 経理・財務の実務経験 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験 中小企業担当のカスタマーサクセス経験 ■応募資格（歓迎） 「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機 大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験 会計SaaSの導入・移行への関与経験 経理・財務業務や関連法制度の理解

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  🚗AIドラレコ×SaaS🚗カスタマーサクセスの仕組みづくりをリード！

  500~650万

  • 進捗管理
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • Drive Chart
  • カスタマーサクセス設計
  • 安全管理
  • 提案
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • 戦略提案
  • 営業
  • オンボーディング
  • 分析

  🚗AIドラレコ×SaaS🚗カスタマーサクセスの仕組みづくりをリード！東京都千代田区

  🚗AIドラレコ×SaaS🚗カスタマーサクセスの仕組みづくりをリード！気になる

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  仕事内容

  仕事内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案 ・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント ・大手顧客のアカウントマネージメント

  求める能力・経験

  応募資格 ■求める経験 ・スキル ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力 ■歓迎する経験・スキル ・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わったご経験 ・プロジェクトマネージメント経験 ・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験 ・人材業界の営業経験（顧客課題を深く理解して提案し、複数ステークホルダーを巻き込む折衝力の観点で親和性が高い） ■求める人物像 ・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方 ・現場間を大切にして、自ら手を動かせる方 ・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方 ・新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方 ・オープンにコミュニケーションが取れる方 ・既成概念にとらわれないよう努められる方 ・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス

  400~500万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 受付
  • マーケティング
  • 提案
  • 契約締結
  • 開発
  • パートナー
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • アライアンス
  • メール配信
  • オンボーディング
  • 検証
  • 分析
  • 電話対応
  • Web/ITサービス
  • 顧客対応
  • コンサルティング業務
  • SaaS
  • オペレーション改善
  • 既存顧客

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 主力サービス「fondesk」に加え、新たにリリースした「fondesk IVR」の利用者が増加していることから、サポート体制の質・量の両面を強化するための増員募集です。 「fondesk」は、企業や事務所等にかかってくる電話の一次受けを代行し、その内容をチャットやメールでお知らせすることで、企業の電話対応にかかる負担を軽減するサービスです。さらに「fondesk IVR」では、自動音声による電話受付を提供することで、企業ごとのニーズに応じた電話対応の効率化を支援しています。 サービスラインアップと利用ユーザーが広がる中で、一人ひとりのユーザーに適切な活用支援を届けることの重要性も高まっています。また、事業のさらなる非連続的な成長を目指す上で、「販売パートナー制度」の活性化を重要戦略として掲げています。 今後は自社から直接サービスを届けるだけではなく、パートナー企業の顧客基盤や提案力を生かしながら、新たな販売チャネルを構築していきたいと考えています。 そのため、既存のカスタマーサクセス・サポート業務に加えて、パートナー企業との連携を深め、ともに拡販の仕組みをつくっていただける方を募集します。 ■お任せしたいミッション ◎顧客満足度の最大化とLTV向上 迅速かつ丁寧なサポートに加えて、オンボーディングや利用促進などの能動的なフォローを行い、ユーザーがサービスを十分に活用できる状態をつくることがミッションです。 ユーザーの利用状況や問い合わせ内容を分析しながら、継続利用を妨げる課題を特定し、解約率の低減とLTVの向上を目指していただきます。 ◎パートナーエコシステムの構築 販売パートナーとの強固なリレーションを築き、パートナーとともに「fondesk」および「fondesk IVR」を世の中に広めるための販売スキームを確立していただきます。 画一的な支援ではなく、それぞれのパートナーが持つ顧客基盤や営業手法、強みに合わせて販売方法を検討し、事業部とパートナー双方にとって継続的なメリットが生まれる関係を構築することを期待しています。 所属チームでは、「サクセスができる、サポートチーム」を目指しています。 問い合わせを待って対応するサポートから、ユーザーやパートナーが自らサービスを活用・提案できる状態へ導くサクセスチームへと進化していくことが、私たちの目標です。 ■具体的な業務内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ◎ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ） ・Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 ・うまく使えていない利用者への能動的な声掛け・サポート面談による自走支援 ◎問い合わせ対応（テックタッチ） ・チャットツール（Intercom）やメールを用いた日々の問い合わせ対応 ・ヘルプページや説明動画などのコンテンツ作成 ◎販売パートナー施策全般（注力領域） ・パートナー候補への制度説明から契約締結、契約後の活性化支援（勉強会実施、販売手法の共同検討、同行支援など） ◎分析・改善（マーケティング的業務） ・問い合わせ分析、メール配信の到達率分析、紹介促進施策などの企画・検証 ・小さなPDCAを回した継続的な業務改善 ■やりがい・身につくスキル ◎魅力とやりがい ◎「CS × 事業開発」のハイブリッドな経験 ユーザーの生の声を直接聞くCS業務と、アライアンスを組んで販路を広げるパートナーセールス業務の両方を経験できます。 事業成長の最前線で、多角的な視点からビジネスを動かす手応えを感じられます。 ◎社会課題へのアプローチ 「fondesk」は企業の電話対応負担を減らし、働き方改革を推進するサービスです。 お客様やパートナーを通じて、世の中の「働く環境」を良くしていく実感を得られます。 ◎急成長フェーズでの組織貢献 新サービスが立ち上がり、組織が拡大していく過渡期にあるため、自分の工夫や施策がダイレクトに数字（継続率やパートナー受注数）に反映される面白さがあります。 ◎身につくスキル ・アライアンス・パートナーセールス力 自社商品だけでなく、他社の強みを理解し、双方にメリットのあるビジネスモデルを構築・提案する力 ・カスタマーサクセス（CS）の実践スキル 顧客の潜在課題を特定し、解決に導く課題解決能力および、ITツールを活用した効率的なサポート運用スキル ・企画・推進力（PDCA） 施策の立案から実行、数値分析に基づいた改善まで、一気通貫で業務を遂行する力

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 ・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 ・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 ・決められた内容を案内・遂行するだけではなく、相手にとってより良い方法を考え、提案した経験 ■歓迎条件 ・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 ・SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 ・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 ■求める人物像 ・「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 ・足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 ・自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 ・新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ・ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、複数のサービスを展開。 1．創業当時から運営する『BPO事業』 2．クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営 3．『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積