インバウンド手配マネージャー

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• エージェント求人

  年収500～700万円／英語活用×未経験歓迎／決済SaaS導入カスタマーサクセス

  360~480万

  • プロジェクト
  • 提案
  • SaaS導入
  • SaaS
  • プロジェクト推進
  • 業務改善提案
  • 導入支援
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 既存顧客
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  年収500～700万円／英語活用×未経験歓迎／決済SaaS導入カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  決済SaaSサービスの導入支援を行うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 英語スキルを活かしながら、顧客の導入支援や運用サポートに携わるポジションです。 【業務内容】 ・決済SaaSの導入支援 ・顧客とのコミュニケーション対応 ・海外ベンダーとの連携 ・英語を用いた問い合わせ対応 ・導入プロジェクト推進 ・顧客課題のヒアリング ・運用サポート ・既存顧客フォロー ・社内関連部署との連携 ・業務改善提案 【商材】 ・決済SaaSサービス ・決済関連システム 【ポジション特性】 ・英語スキルを活かせる環境 ・未経験歓迎 ・決済SaaS領域 ・グローバル対応あり ・導入支援／カスタマーサクセス業務 ・顧客の業務改善支援に関与可能 ・SaaS導入プロジェクト経験を積める環境 ・上場企業グループ案件あり

  求める能力・経験

  ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある 　－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） 　－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上） 　（ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【海外ランドオペレーター】HISグループ/フルフレックス/在宅勤務

  350~420万

  

  株式会社欧州エキスプレス東京都新宿区

  【海外ランドオペレーター】HISグループ/フルフレックス/在宅勤務気になる

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  仕事内容

  海外ランド手配のプロフェッショナルとして、地上手配業務をお任せします。アメリカ全域の団体旅行を中心に、ホテル・車両・ガイド・レストラン・チケット等の予約手配や現地との交渉を担当。 AIツールを活用しながら海外サプライヤーと対等に渡り合い、旅の土台づくりを支えます。【具体的には】海外ランド手配業務全般として、各種サプライヤー(ホテル・バス・レストラン等)の選定・見積・予約手配、スポーツ観戦やミュージカル等のチケット手配、海外サプライヤーとの折衝(英語使用)を担当します。現地担当者とメール・チャット・電話で直接交渉し、最新情報の収集、行程表作成、提案資料作成サポートも行います。

  求める能力・経験

  【必須】海外旅行業界の実務経験3年以上■ランドオペレーターまたは旅行会社等の予約手配フロー理解■英語に対するポジティブな姿勢【歓迎】団体旅行の手配経験■アメリカ圏の地上手配経験■海外留学や居住経験 【魅力】■AIや翻訳ツールを積極活用し、現時点での英語力よりも意欲を重視。ツールを駆使して海外担当者と対等に渡り合う姿勢があれば、実務に馴染んでいただけます。■フルフレックス制で、業務習得後は週1-3日程度の在宅勤務が可能。ワークライフバランスを保ちながら働けます。■HISグループの一員として、世界各地のネットワークを活かした専門性の高い業務に携われます。

  事業内容

  ランドオペレーター事業/航空ホールセール事業/海外鉄道販売事業/ワイン輸入販売事業

• エージェント求人

  年収400～700万円／累計120億調達／法人向けSaaSカスタマーサクセス／フルリモート

  400~700万

  • ヒアリング
  • 市場/地域実勢調査
  • アライアンス
  • 営業
  • 開発
  • 新規事業
  • KPI設定
  • 事業戦略立案
  • 分析
  • 提案
  • 戦略提案
  • 購買/調達
  • 市場調査
  • 戦略立案
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • 顧客対応
  • クラウド
  • SaaS

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  年収400～700万円／累計120億調達／法人向けSaaSカスタマーサクセス／フルリモート気になる

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  仕事内容

  ウェルネス業界向けSaaS事業における事業開発／事業企画業務をご担当いただきます。 新規事業開発や事業成長推進を担うポジションです。 【業務内容】 ・事業開発／事業企画業務 ・新規事業立ち上げ ・SaaS事業戦略立案 ・市場調査／分析 ・事業KPI設計／管理 ・顧客課題のヒアリング ・営業戦略立案 ・アライアンス推進 ・プロダクト改善提案 ・社内関連部署との連携 ・ウェルネス業界DX推進 【商材】 ・hacomono ・ウェルネス業界向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・シリーズD ・累計120億円調達 ・フルリモート勤務可能 ・ウェルネス業界DX領域 ・ARR成長継続中 ・急成長SaaS事業 ・新規事業／Bizdevポジション ・業界変革に関与可能 ・大規模SaaS事業の成長フェーズに参画可能

  求める能力・経験

  無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） クライアントとの中長期的な関係構築 ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） 社内外の関係者と連携しながら推進した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  織の立ち上げを担うCSリーダー候補【VP候補×製造業SaaS】5億円の資金調達完了！21626

  800~1200万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 事業計画
  • プロセス設計
  • 分析
  • 管理職
  • SMB
  • 開発

  匠技研工業株式会社東京都文京区

  織の立ち上げを担うCSリーダー候補【VP候補×製造業SaaS】5億円の資金調達完了！21626気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 匠技研工業のカスタマーサクセスをスケールさせる中心人物として、現場理解から戦略設計、チーム組成まで一気通貫で担っていただきます。 当社は製造業 × SaaSという変革余地の大きい領域で事業を拡大しており、CSは事業成長の要となるポジションです。 VPとしての高い視座を持ちながらも、スタートアップのフェーズに必要な「自ら手を動かし、現場に深く入り込む姿勢」が不可欠です。 ＜主な業務内容＞ 1. 現場理解からのCS基盤構築（プレイングワーク含む） ・顧客オンボーディング、活用支援、解約防止などのオペレーションを自ら実行しながら課題と成功要因を言語化 ・顧客データや利用状況の分析から、成功パターンの設計・改善 ・ARR拡大につながる「再現性あるCSモデル」の構築 2. 成果を出し続けるCSチームの組成・マネジメント ・採用要件の策定、採用プロセス設計、面接・評価 ・メンバー育成、KPI設計、1on1、スキルマップ構築 ・チームとして成果を出すための仕組みづくり 3. 事業成長に直結するCS戦略の立案と推進 ・経営やPdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善計画をリード ・組織・プロセスの拡張を見越したオペレーション設計 ・営業・サポートとの連携による一貫した顧客価値提供 4. 経営視点での全社的なCS推進 ・事業計画へのコミット、CxOへのレポーティング ・部門横断のプロジェクト推進（新プロダクト導入など）

  求める能力・経験

  【必須】 ① ハイタッチな課題解決での現場経験 単なる管理職ではなく、SMB~ミドル～エンタープライズ顧客を自分で動かしてきたご経験。 ② データドリブンな改善スキル BI・ログ分析を使ったKPI改善してきたご経験。 ③ プロダクト理解と開発連携 顧客の声を“正しく”プロダクト改善につなげたご経験。 ④ 組織構築経験 採用・育成・評価・仕組み化のご経験。 ⑤ 経営/事業へのコミット 継続率・売上・ARR など事業KPIに責任を持つ姿勢。 ・マネジメント経験：有り

  事業内容

  「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、製造業の 見積・原価管理をDXするスタートアップです。特許取得の「匠フォース」は 導入企業の生産性を劇的に向上させ、2024年12月には5億円の資金調達を 実施。製造業特化AI（Vertical AI）の開発も見据えた、今最も勢いのある1社です。

• エージェント求人

  年収1100～1400万円／SaaSカスタマーサクセス（CS責任者候補）／賞与4回✖️年休123日

  1100~1400万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 提案
  • オンボーディング
  • アップセル
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • プロジェクト推進
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • 導入支援
  • b→dash
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • Google Spreadsh...
  • MA/CRM
  • SQL

  株式会社データX東京都新宿区

  年収1100～1400万円／SaaSカスタマーサクセス（CS責任者候補）／賞与4回✖️年休123日気になる

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  仕事内容

  マーケティングDX領域SaaSにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 COO直下で、大手企業向けの導入・活用支援を推進するポジションです。 【業務内容】 ・エンタープライズ顧客への導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・マーケティングDX支援 ・SaaSプロダクト活用支援 ・オンボーディング対応 ・アップセル／クロスセル提案 ・既存顧客フォロー ・プロジェクト推進 ・チームマネジメント ・業務改善提案 ・社内関連部署との連携 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・b→dash ・マーケティングDXクラウドシステム ・SaaSプロダクト 【ポジション特性】 ・COO直下ポジション ・MGR候補採用 ・KIRINやPanasonicなど大手導入実績あり ・SaaS業界内TOPクラス ・賞与年4回 ・20時完全退社 ・年間休日123日 ・住宅手当／社宅制度あり ・マーケティングDX領域 ・エンタープライズ顧客支援 ・組織拡大フェーズ ・マネジメントキャリア形成可能

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方 ・以下のいずれか2つに該当する方 　◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる） 　◇ドキュメント作成ができる方　（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） 　◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 　　例）能動的なコミュニケーションが取れる 　　例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収600～900万円／対話AI SaaS／カスタマーサクセス（CSリーダー候補）

  600~900万

  • プロジェクト
  • 提案
  • SaaS導入
  • オンボーディング
  • プロジェクト推進
  • リーダー
  • 設計支援
  • クロスセル
  • SaaS
  • 導入支援
  • ヒアリング
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • デザイン
  • アップセル
  • 既存顧客
  • マネジメント

  株式会社クウゼン東京都新宿区

  年収600～900万円／対話AI SaaS／カスタマーサクセス（CSリーダー候補）気になる

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  仕事内容

  対話デザインSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のマーケティング成果最大化に向けた活用支援を推進するポジションです。 【業務内容】 ・SaaSプロダクト導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・マーケティング成果改善支援 ・対話設計支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル／クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・チームリード業務 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善フィードバック 【商材】 ・KUZEN ・対話デザインSaaSプロダクト ・マーケティング支援サービス 【ポジション特性】 ・リーダー候補採用 ・対話デザイン×マーケティングSaaS領域 ・生成AI活用支援 ・大手企業導入実績あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フレックス制度あり ・カスタマーサクセス組織拡大フェーズ ・顧客のマーケティング課題解決に深く関与可能 ・SaaS導入〜活用支援まで一気通貫で担当可能

  求める能力・経験

  ・クライアントの事業や課題の本質を理解し、クウゼンの活用提案をできる方 ・2-3名以上のチームマネジメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl（ビジブル）』のカスタマーサクセス

  420~600万

  • 製品
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 原因特定
  • MA/CRM
  • PC/Web
  • HubSpot
  • 分析
  • Salesforce

  株式会社Bizibl Technologies東京都千代田区

  ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl（ビジブル）』のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。 CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 ・ 電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 ・ 不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 ・ 解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション ・ よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 ・ 顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案

  求める能力・経験

  必須要件 ・ BtoB IT企業におけるカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの実務経験（目安3年以上） ・ ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力 ・ Webアプリケーションに関する知識 ・ 不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力 ・ 技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力 歓迎/尚可 ・ HubSpotやSalesforceなどのMA／SFAの運用経験 ・ 外部公開APIの利用やシステム連携に関する知識・実務経験

  事業内容

  ウェビナーマーケティングSaaS「Bizibl」の提供

• エージェント求人

  PMの経験を「事業開発」や「CS戦略」へ。導入の先にある顧客の経営変革をリードしませんか？

  700~2000万

  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • KGI/KPI設定
  • M&A対応
  • 資料作成
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • 新規事業
  • 課題設定
  • 担当者
  • 顧客折衝
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS

  株式会社カケハシ東京都港区

  PMの経験を「事業開発」や「CS戦略」へ。導入の先にある顧客の経営変革をリードしませんか？気になる

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  仕事内容

  ◼︎業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ◼︎ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  ◼︎必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 ◼︎歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～750万円／ARR成長率300％／組織開発SaaSカスタマーサクセス

  400~700万

  • 開発
  • 新規事業
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 提案
  • クロスセル
  • 組織開発
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • アップセル
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 営業

  ファインディ株式会社東京都品川区

  年収400～750万円／ARR成長率300％／組織開発SaaSカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  組織開発SaaSにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のエンジニア組織課題解決や活用支援を推進するポジションです。 【業務内容】 ・顧客への導入支援 ・オンボーディング対応 ・利用促進支援 ・顧客課題のヒアリング ・エンジニア組織課題の改善提案 ・既存顧客フォロー ・アップセル／クロスセル提案 ・プロダクト改善フィードバック ・組織開発支援 ・データ活用支援 ・社内関連部署との連携 【商材】 ・Findy Team+ ・組織開発SaaS ・エンジニア組織支援サービス 【ポジション特性】 ・ARR成長率300％ ・グローバル×ブルーオーシャン×新規事業 ・組織開発SaaS領域 ・未上場フェーズ ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・エンジニア組織改善に深く関与可能 ・カスタマーサクセス組織立ち上げフェーズ ・事業成長フェーズに参画可能

  求める能力・経験

  ・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～700万円／TOKIUM経費精算／導入支援カスタマーサクセス

  400~700万

  • 提案
  • 経費精算
  • SaaS導入
  • プロジェクト推進
  • 購買/調達
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • ヒアリング
  • 設計支援
  • 資金調達
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社TOKIUM東京都中央区

  年収400～700万円／TOKIUM経費精算／導入支援カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  SaaSサービス「TOKIUM経費精算」の導入支援業務をご担当いただきます。 顧客への導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 【業務内容】 ・「TOKIUM経費精算」の導入支援 ・顧客要件のヒアリング ・運用設計支援 ・導入プロジェクト推進 ・顧客との定例ミーティング ・システム設定支援 ・利用定着支援 ・社内関連部署との連携 ・業務改善提案 ・顧客からの問い合わせ対応 【商材】 ・TOKIUM経費精算 ・TOKIUMインボイス ・TOKIUM電子帳簿保存 【ポジション特性】 ・累計資金調達額90億円超 ・シリーズDフェーズ ・SaaS導入支援ポジション ・バックオフィスDX領域 ・年間成長率200％超 ・導入企業数2,500社超 ・顧客の業務改善／DX推進に深く関与可能 ・プロジェクト推進経験を積める環境

  求める能力・経験

  1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験

  事業内容

  -