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• エージェント求人

  東証プライム企業のホールディングスでの経営企画業務（チーフ～部長）

  900~1800万

  • デューデリジェンス
  • 事業計画
  • 中期経営計画策定
  • M&A対応
  • 分析
  • 事業計画策定
  • 対象領域 経営企画
  • 経営戦略策定
  • 経営課題分析
  • 経営ボード起案
  • 経営会議運営
  • 管理職
  • 経営目標管理
  • 経営会議報告

  株式会社オープンアップグループ東京都港区

  東証プライム企業のホールディングスでの経営企画業務（チーフ～部長）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 ■持株会社であるホールディングス（東証プライム市場）の経営企画として一定領域のグループ会社の経営管理を担っていただきます。 ■具体的業務 ホールディングス会社における ・中長期期経営計画の策定 ・事業計画策定後の事業部目標やミッション設計 ・M&A（M&Aスキーム（買収・合併・事業提携等）、企業価値の分析、デューデリジェンス、契約交渉、クロージング） ・予実管理によるグループ会社、事業部門別の数値管理 ・その他業務 ※雇用元は、グループ事業会社のいずれかの予定。 入社後すぐに、持株会社の(株)オープンアップグループ経営企画部に出向いただきます。

  求める能力・経験

  必要な経験・能力 ・四大卒以上 ・事業会社の経営企画又は経営管理部門において、管理職以上のご経験をお持ちの方 ・M&A実務経験 【歓迎】 ・人材サービス業界の事業企画又は経営企画のご経験がある方

  事業内容

  下記、事業の事業会社の管理等の持ち株会社 ・機電系エンジニア（正社員）派遣事業 ・IT系エンジニア（正社員）派遣事業 ・コンストラクション系（正社員）派遣事業 ・アウトソーシング事業

• エージェント求人

  【東証プライム上場G・パーソルキャリア】全社・事業戦略を担う経営企画職/リモートメイン＆フレックス◎

  980~1300万

  • イベント企画
  • 戦略立案
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 企画立案
  • データベース
  • データ分析
  • 分析
  • 転職支援
  • コンサルティング業務

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G・パーソルキャリア】全社・事業戦略を担う経営企画職/リモートメイン＆フレックス◎気になる

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  仕事内容

  短期・中長期的な事業戦略の策定および推進、経営陣や関連部門長とともに全社戦略や担当事業の意思決定に対する支援を担います。 ▷ 戦略・施策の立案と推進： 担当領域における経営・事業課題の整理、短期・中長期的な戦略・施策の立案および実行推進。 ▷ プロジェクトマネジメント： 各種重要プロジェクトの統統括、およびメンバーのサポート。 ▷ 意思決定支援： 重点課題の解決に向けた企画立案、データ分析に基づく意思決定支援、実行。 【担当する事業部・本部組織の例】 面接を通じて、以下のような多彩なコア事業・新進気鋭の組織から最適な領域をお任せします。 エージェント事業： 業界最大級の転職支援サービス「doda」「doda X」を展開する基幹事業。 タレントシェアリング事業： 「HiPro」を通じ、副業・フリーランスという「雇用によらないはたらき方」を創造する成長事業。 採用ソリューション事業： 転職サイトやイベントを通じて、企業と転職希望者を効果的かつオープンにつなぐ事業。 タレントソーシング事業： 保有する個人ユーザーのデータベースを利活用し、新たなリクルーティングサービスを創造。 BRS事業部： バイリンガル・マルチリンガル人材に特化し、外資やスタートアップから大手までの採用を支援。 新卒事業部： ベネッセHDとの合弁「ベネッセi-キャリア」にて、大学での「学ぶ」と卒業後の「はたらく」をつなぐ。 テクノロジー本部： 全社・全事業のIT/テクノロジー活用・DXを推進し、プラットフォームサービスを構築。 ✨ このポジションの魅力 💎 圧倒的な視座の高さ： 経営陣や事業責任者のカウンターパートとして、1.4兆円規模のグループを動かすダイナミズムを体感できます。 💎 「大手のアセット×不連続な価値創造」： 潤沢なリソースを背景に、既存事業の進化だけでなく、HR業界そのものを変革する新たな価値創造へ挑戦できます。 💎 柔軟で自律的なワークスタイル： 麻布台ヒルズの最先端オフィスを拠点としながら、週3〜4日のリモートワークを組み合わせた高い生産性を実現できます。

  求める能力・経験

  ■ 事業会社における事業企画、または経営企画の経験（経営戦略・事業戦略の立案および推進の実績） ■ コンサルティングファーム（ビジネスサイド、非IT）における事業会社への支援経験

  事業内容

  中途採用支援・転職サービス「doda（デューダ）」の運営、ハイクラス人材紹介、新卒採用支援、ダイレクトソーシング、副業支援、キャリア自律支援など、総合人材サービス事業

• エージェント求人

  SmartHR / カスタマーサクセス

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • クロスセル
  • 営業支援対象 クロスセル
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 顧客提案
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス協業
  • 導入支援

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  SmartHR / カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基・本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎） ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3

  900~1168万

  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • SaaS

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3気になる

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  仕事内容

  ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤ

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域_東京勤務）

  467~1050万

  • 顧客折衝
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域_東京勤務）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現しています。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。 そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 【ポジションの魅力】 ■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ■エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 ■具体的には… ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ・業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 ◆以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 《歓迎》 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 《求める人物像》 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  ■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  ベルシステム24社　BPRコンサルタント

  500~1000万

  • プロジェクト
  • Salesforce
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • CRM戦略策定
  • コンサルティングプロジェクト
  • 業務改善提案
  • 業務改善策立案
  • 業務改善企画
  • カスタマーサクセス業務改善
  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ベルシステム24東京都港区

  ベルシステム24社　BPRコンサルタント気になる

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  仕事内容

  クライアントの業務課題解決に向けたソリューションのコンサルティング。様々なITソリューションを通じてクライアントのCRM領域等で課題解決や事業成長を支援（Salesforce、チャットBOTの導入など） 【具体的な業務例】 ・大規模プロジェクトのコンサルティング ・プリセールスリードとプロジェクト獲得 ・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、 　プロジェクトの運用、遂行 ・コンサルティングに必要な人材育成、方法論開発、品質管理などの 　ノウハウによる組織開発とプロセス構築

  求める能力・経験

  ＜必須＞ 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 ＜歓迎＞ Salesforce（特にServiceCloud）の設計や構築 プリセールス経験、プロジェクトマネジメント経験 BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験 コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験

  事業内容

  CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営

• エージェント求人

  【東京／リモート相談可／フレックス】カスタマーサクセス MGR候補／年休120日・土日祝休み

  500~950万

  • ヒアリング
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • チーフ
  • 広報
  • 発注
  • アップセル
  • マネジメント
  • マーケティング
  • SMB
  • 提案
  • オンボーディング
  • リーダー
  • マネージャー
  • 既存顧客
  • 営業

  株式会社TalentX東京都新宿区

  【東京／リモート相談可／フレックス】カスタマーサクセス MGR候補／年休120日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 〇短期 ・入社オンボーディング 　∟TalentXの概要、MyTalent CRMの変遷、今期目指す姿や方針、現在の課題と説くべき優先順位 　∟MyTalent CRMのプロダクト・顧客・サクセスの流れの理解 ・大手顧客、一部SMB顧客の引継ぎ、担当 　∟大手、中堅、中小規模で発注インサイトが異なるため、ご理解いただきやすいよう、複数領域を担当いただきます。 〇中期 ・MGR／チーフとして、3－6名程度のメンバーマネジメントを実施、一部大手顧客の継続担当 ・チーム目標達成に向けた、戦略・戦術設計や、案件管理・支援、仕組み化・標準化支援の実施。 ・また、プロダクトチームとの定例MTGへの参加を通じた、プロダクト改善の一部企画。 ■当社におけるCS業務の流れ（参考） 〇オンボーディンング ・アカウントプランの設計：お客様の発注背景、採用状況、課題、当社サービスへの期待値を踏まえた運用プラン・KPIの設計 ・キックオフミーティング：導入背景、期待値のヒアリング、並びに運用プラン、運用スケジュールの合意 ・アカウントのセットアップ支援：短期・中長期的な活用、成果創出を見据えたプロダクトのセットアップ支援、サポート 〇アダプション（運用・定着支援） ・計画実行に向けた運用・伴走支援：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 、採用成果創出に向けた提案 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック 〇リニューアル（契約更新） ・契約更新の提案・管理 〇アップセルやクロスセルの提案 ・お客様の課題に応じて、MyTalent Platforｍの他サービスのご提案や、RxO・Xagencyなどのサービス提案を実施 〇PR・認知強化 ・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化 採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・HR領域（RAやRPO）、もしくはMA/SFA/CRM領域でお客様へ営業やCSとして支援した経験4年以上 ・既存顧客に対する中長期的な支援、アカウントマネジメントを実施した経験 ・マネージャーやリーダーとして、2名以上のマネジメント経験 【歓迎要件】 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・エンタープライズ顧客の支援経験 【求める人物像】 ・未知の領域に対して学習をし続け、チームの総合力で勝つという意欲をお持ちの方 ・成長に向けて事業・組織を整備していく過程に当事者意識をもって参画・推進できる方 ・顧客思考・レベニュー思考をorとして捉えず、and思考で捉えられる方 未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。 常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。 そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています

  事業内容

  AIネイティブ採用を実現するタレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」の企画、開発、提供及び運営

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（CS戦略・企画）

  600~1000万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 導入支援
  • マネージャー
  • SaaS

  株式会社クウゼン東京都新宿区

  カスタマーサクセス（CS戦略・企画）気になる

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  仕事内容

  事業概要 「すべての人にコンシェルジュ体験を」 私たちは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・提供するスタートアップです。 LINEを通じた高度な顧客体験の設計を可能とするプロダクトと、企業の課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。現在私たちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した「次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム」への進化を遂げる重要なフェーズにあります。 プロダクトの進化に合わせて、ビジネスチームも進化をし続けています。高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠組みにとらわれず、顧客課題解決のために、今何が必要かを逆算して動ける人材を求めています。 クウゼンのカスタマーサクセスは、単なるツールの導入支援やカスタマーサクセスではありません。クライアント企業のマーケティング課題に対し、「マルチチャネル（LINE、Web、メール等）× AIエージェント」という最先端のアプローチを用いて、集客からLTV向上までの戦略立案・施策実行を一気通貫で担う事業パートナーです。 仕事内容 企業が抱える本質的なマーケティング課題に対し、KUZENを通じてどのような構想・施策を実施するかをゼロベースで企画・設計します。 ・クライアントのマーケティングKGI/KPIの策定および全体戦略の立案 ・マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画・設計 ・ユーザーの行動データや対話データを活用したPDCAサイクルの構築、運用代行 ・クライアントの事業責任者への改善提案およびコンサルティング ・顧客の生の声（市場ニーズ）を開発チームへフィードバックし、新機能開発を牽引 カスタマーサクセスチームは約16名ですが、3~5名程度のサブチームごとに業務を行っています。本ポジションはこのサブチームの責任者（リーダー）としての活躍を期待しています。

  求める能力・経験

  以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ITベンダー、SaaS企業、コンサルティングファーム等において、顧客の事業課題や業務フローの変革に深く伴走した経験 （職種例：CS、導入コンサル、ITコンサル、PM、アカウントマネージャーなど） ・月額数十万円〜の高単価プロダクトにおいて、エンタープライズ顧客を主担当として持ち、顧客マネジメント（課題特定、リレーション構築、提案）を行ってきた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業戦略リーダー候補

  800~1300万

  • 戦略提案
  • 戦略策定コンサルティング
  • 事業戦略策定
  • 経営戦略策定
  • 事業戦略目標管理
  • 事業戦略立案
  • 中長期計画策定
  • KPI策定
  • KPI設定
  • KGI/KPI策定
  • KPI選定
  • 新規事業立案
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • データ分析

  株式会社SODA東京都渋谷区

  事業戦略リーダー候補気になる

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  仕事内容

  業務内容 世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる 私たちは、スニーカー、ストリートウェア、トレーディングカードといった、世界的に熱狂を生むカルチャーの中心地として、C2Cマーケットプレイス「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」を展開しています。 C2Cサービスの最大の壁である「模倣品の流通」に対して私たちは、全取引商品を一度預かりプロが真贋鑑定を行うプロセスを徹底することで、この課題を信頼へと変えました。 しかし、私たちのゴールは安心・安全な取引の提供に留まりません。 私たちが目指すのは、モノの売買を超えた「情熱の循環」を生む、次世代のスタンダードです。 誰もが自分の「好き」を自由に表現し、個性が多様化する社会。そのインフラとなるべく私たちは躍進し続けていきます。 募集の背景 SNKRDUNKは月間600万人以上にご利用いただくプラットフォームへと成長しました。しかし、これはまだ入り口に過ぎません。 グローバル展開、実店舗（Store）戦略の多角化、そして新たなカテゴリーへの進出。これらを実現するためには、既存リソースの最適化だけでなく、 「爆発的な成長角度」を維持するための戦略的な意思決定が不可欠です。 本ポジションでは非連続な成長に向けた戦略の立案だけでなく、新規事業の推進を含めた実行施策までを一気通貫で担っていただきます。 経営陣と密に連携しながら、今後の戦略を中長期計画に表すともに、実現に向けたアクションを各部署責任者とコミュニケーションをとりながら、検討・推進していただきます。 お任せしたい業務 中長期経営戦略の策定 戦略実行に向けた具体的な施策の立案と推進 新規事業の発案とハンズオンでの実行支援 KPIや財務数値をベースとした業務効率化・コスト改善等の提言　など

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ■いずれか必須 ・戦略/総合コンサルティングファームにて上場企業の戦略作成、事業企画に関わったご経験（2年以上） ・事業会社の経営企画部門に類する部署にて戦略策定や事業企画の経験 ■すべて必須 ・市場調査やデータ分析等、ファクトベースの提案を経営層や事業部門に行った実績 ・論理的思考とそれを活かした問題解決能力 ・不確定であることや変化に対する高い順応性、適応能力 ■応募資格（歓迎） ビジネスレベル以上の英語を用いたコミュニケーションスキル/業務経験 国外企業との交渉経験 データ分析スキル（SQL・BigQuery、Google spreadsheetなど） ■求める人物像 SODAが掲げるミッションへの共感 3つのValue（Drive Ownership/Beyond Imagination/One Team）への共感 本質を捉え、抽象事象を分解・再構築し、具体化することができる方 自立的・能動的にアクションプランの策定から実行まで担える方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（ミツモア事業/法人領域）

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • サービス提供
  • 提案
  • リードジェネレーション
  • 製品
  • マーケティング
  • 商談
  • 請求
  • 担当者
  • アップセル
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ミツモア東京都中央区

  カスタマーサクセス（ミツモア事業/法人領域）気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 募集の背景 現在、日本のサービス産業の生産性はアメリカの約半分であり、その要因のひとつがICT資本装備率の低さ＝ソフトウェアの信徒度合いの低さだといわれています。一方で、ソフトウェア導入のためには自社に必要な機能・料金に関する情報を一つ一つ調べたり、商談したりしてそろえて横比較する必要があり、多大な工数がかかっています。 そういった問題を解決するために、ミツモアでは法人のお客様向けにSaaS等のサービスを自動で見積ることのできるサービスを展開しています。 今後のさらなる事業成長に向け、既存クライアントの支援を共に担っていただけるカスタマーサクセスを募集しています。 ポジションのミッション 見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 業務内容 フィールドセールスが獲得したクライアントのオンボーディング 既存クライアントへのアップセル提案、リレーション構築 カスタマーサクセスにおける業務プロセスの改善 ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 ポジションの魅力 業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる サービスプロバイダーの事業成長と見積りを依頼する法人企業の双方の成長に貢献できる プロダクトの魅力 圧倒的な依頼者体験 ミツモアは、従来の「資料一括請求」サービスを超える革新的なアプローチを提供しています。ユーザーは簡単な質問に答えるだけで、自社に最適なサービスと料金プランを即座に知ることができます。この自動マッチングシステムにより、企業は煩雑な資料の読み込みや情報整理の手間を省き、サービスの比較検討・導入にかかる工数を大幅に削減できます。そうすることで、日本の生産性向上に直接貢献しています。 多角的な事業者貢献 ミツモアは現在の製品比較診断サービスにとどまらず、企業の購買プロセス全体をカバーする総合的なソリューションへと進化を目指しています。初期検討段階での購買担当者の多岐にわたる業務をサポートし、「見積りしといて」が「ミツモアしといて」になる世界を目指します。さらに、サービス提供事業者に対しても、オンライン・オフラインを問わない多角的なマーケティング支援を通じて、本質的な事業成長に貢献していきます。

  求める能力・経験

  必須スキル 基本的なビジネスマナー 歓迎スキル 法人営業経験 カスタマーサクセス経験

  事業内容

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