408535780／【リモート】カスタマーサポート（トラスト＆セーフティ）〈上場企業〉

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【プロダクト戦略・企画（楽楽シリーズ）】日本を代表するSaaSプロダクトを牽引

  1000~1300万

  

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【プロダクト戦略・企画（楽楽シリーズ）】日本を代表するSaaSプロダクトを牽引気になる

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  仕事内容

  国内シェアNo.1「楽楽精算」等、急成長SaaS群の製品戦略を司るPMMを募集します。各製品の「売れる仕組み」を構築し、事業グロースと組織マネジメントの両面を牽引いただきます。 【詳細】■PMMとして「何が売れるか」「どう売るか」を考え抜き、約35名規模の戦略組織にてマネジメントを担う ■市場分析に基づくロードマップ策定、MRD作成を通じた開発連携、プライシング設計、販促戦略を指揮 ■メンバーの育成や採用、組織文化の醸成も行い、単一製品に留まらない「楽楽シリーズ」全体の価値最大化と、事業成長に責任を持つ組織への進化をリード ■開発寄りの実務はPdMと分業可能

  求める能力・経験

  【必須】■プロダクトやサービスに関する企画を自ら立案・実行したご経験■ビジネスサイドや開発サイドなどの関係者と合意形成しながら、販売促進などのプロジェクトをリードしたご経験■組織・ピープルマネジメン トのご経験 【魅力】◆日本を代表するプロダクトの方向性を決定できる：導入社数No1の経費精算サービスである楽楽精算や、電子請求書発行システムで売上シェアNo.1の楽楽明細など。■様々なフェーズのプロダクトを有している：フェーズの異なる複数のSaasサービスを展開している為、サービスの立上げ～グロースを経験可能■企画エキスパートにも事業責任者にも通ずる道がある

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• 企業ダイレクト

  【プロダクトマネージャー】au PAYマーケット/戦略立案から実行まで一気通貫

  600~900万

  

  ａｕコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【プロダクトマネージャー】au PAYマーケット/戦略立案から実行まで一気通貫気になる

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  仕事内容

  プロダクトマネージャーとして、事業戦略やサービス要求を具体化し、ビジネス側と開発側をシームレスに繋ぐ「橋渡し」をお任せします。将来的には中核人材として解決責任の一部も担う役割を期待しております。 【詳細】■プロダクト戦略・ロードマップの策定と実行：担当領域のプロダクト戦略・ロードマップ策定および優先順位付け/ユーザー行動・競合分析に基づく課題抽出と改善施策の立案■抽象的な事業要求の解像度向上と要件定義：抽象的な事業要求の整理と実装可能な要件定義への落とし込み■BizとDevの橋渡し（ハブ機能）：開発チームと連携した仕様調整・リリース内容の合意形成/リリース後の効果検証とKPI改善にむけた推進

  求める能力・経験

  【必須】■Webサービスやアプリの企画・ディレクション実務経験（3年以上目安）■ステークホルダーとの高度な調整・折衝スキル 【魅力】■スキルアップ可：BizとDevが融合した先進的な組織で実行スピードを最大化可/PdMとPMM双方のスキルを横断的に習得可■キャリア形成：短期：特定領域のPdMとして第一人者となり自走し信頼を獲得/中期：シニアPdM・PMMとしてGTM含む戦略設計や投資判断に関与/長期：リードPdMとして複数領域を統括し経営視点で事業を牽引■働き方：年休120日/土日祝休み/在宅（週3まで）/フレックスタイム制

  事業内容

  「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営　を行っております。

• エージェント求人

  【PM(エンジニア)】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

  800~1200万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【PM(エンジニア)】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業気になる

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  仕事内容

  ■■ 仕事概要 ■■ 今までPark DirectはSMBクライアントを中心に拡大してきましたが、現在、さらなる飛躍を目指し、エンタープライズクライアントへの拡大に注力しています。 エンタープライズクライアントにサービスを導入いただく場合には、業務分析（AsIs/ToBeの整理、Fit＆Gap調査など）やシステム連携の要件定義、導入までのプロジェクトマネジメントなどが必要になってきます。サービス導入プロジェクトを成功させるために、プロジェクト全体をマネジメントしつつ、自らもプレイングしていただく、プレイングマネージャーとして活躍いただきます。 ■■ 具体的な仕事内容 ■■ １）業務およびシステムコンサルティング ・現状の業務フローやシステム構成の調査や現状課題を分析 ・Park Directを導入することでのメリットの提案、業務フロー、システム構成の変化の説明 ２）プロジェクトマネジメント サービス導入およびシステム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメントを実行いただきます。 ・プロジェクト計画の作成 ・スケジュール策定と進捗管理 ・課題管理と課題解決の実行推進 ・実行推進していくための、各ステークホルダーとの調整や関係性構築

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・クライアントの業務フローのAsIs/Tobe整理、課題探索とその解決策の提案と言った業務コンサルの経験 ・システム連携の初期開発案件における要件定義経験 ・期間が1年を超えるシステム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ■歓迎スキル: ・システム開発の経験 ・コンサルティング営業の経験 ・事業開発の経験 ■求める人物像: ・今何が必要かを考え、技術や手段に拘らず、課題解決のためにベストな手段を考えて実行できる方 ・困難な課題に対しても諦めずどうやったら解決できるかを考え行動し続けられる方 ・自らの役割に限定されず他者と協働しながら取り組める方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【港区/POSレジの法人窓口】問い合わせ対応/年休120日/業界知識・経験不要

  400~650万

  

  株式会社デジジャパン東京都港区

  【港区/POSレジの法人窓口】問い合わせ対応/年休120日/業界知識・経験不要気になる

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  仕事内容

  クリーニング店向けPOS「DUKE advance」の法人窓口担当します。代理店・法人顧客からの問い合わせ一次対応が中心です。製品知識は入社後学ぶため知識不問です。顧客対応経験がある方は経験を活かせます。 【具体的には】 ■代理店等からの故障や操作質問の電話・メール対応（約10～20件/日） ■症状のヒアリング、原因切り分け ■部品交換・設定変更・現地対応の案内 ■POS・クラウド機能の操作説明　■対応内容の資料・手順書作成　 ■代理店技術者向け研修の実施　※年に8～12回程/業務を習得した後

  求める能力・経験

  【必須】■運転免許（AT可）【歓迎】■顧客対応経験　■Office365の基本操作　■営業・コールセンター経験　■IT業界経験・IT知識 <入社後はITパスポートを取得しIT知識を学んでいきます＞ 【魅力】 ■クリーニング業界特化型POSで専門性が身につく ■顧客支援に集中できる役割 ■現場・技術・営業と連携し知識の幅が広がる ■OJT・研修同行で着実に成長可能 ■業界シェア製品に携わる安定性

  事業内容

  ・勤怠管理クラウドを中心としたソリューション提供 ・クリーニング業に対するPOSレジやクラウドサービスなどのソリューション提供

• エージェント求人

  【HANA/BE:FIRST輩出｜BMSG 】プロダクトマネージャー

  600~1200万

  株式会社BMSG東京都港区

  【HANA/BE:FIRST輩出｜BMSG 】プロダクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: 事業グロースセクションにおいて、ファンクラブ（B with U / B-Town）を中心とした自社プロダクトの機能開発および活用ロードマップの管理を担っていただきます。 開発を担当する外部ベンダーと連携し、ビジネス側の要求を技術要件へ翻訳しながら、プロダクトの成長をサポート・推進する役割です。 具体的な職務内容： ・プロダクトロードマップの策定・管理：ファンクラブ等の機能拡充、改修計画の立案 ・開発サポート・連携：外部開発ベンダーへの要件定義、仕様策定、進行管理 ・SaaS・ツールの活用：Shopify等の導入・運用、および既存ツールの最適化 ・ステークホルダー調整：社内関連部署との連携、プロジェクト推進

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・プロダクトマネジメント、またはITプロジェクトマネジメントの実務経験 ・エンジニアリングに関する基礎知識（外部エンジニアと対等に仕様相談ができるレベル） ・Shopifyや各種SaaSツールの導入・運用経験 ■求める人物像: ※Missionおよび4 Values (革命的、真面目、想像力、成長欲）への理解・共感を頂ける方 ・ガバナンス意識：エンタメ特有のスピード感の中でも、コンプライアンスやセキュリティ、権利関係を最優先に考え、堅実な判断ができること。 ・ポジティブなコミュニケーション：困難な調整局面でも前向きな提案を行い、周囲と円滑に協働できること。 ・柔軟な対応力と瞬発力：状況の変化が激しい環境において、臨機応変かつ迅速に動けること。 ・自律的な行動力：会社の状況を理解し、部長の意向を汲み取った上で、自らタスクを定義して動けること。

  事業内容

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• エージェント求人

  DXコンサルタント　事業責任者候補｜業界変革に挑戦！観光・レジャー施設の未来を創る

  650~1200万

  • マーケティング
  • SaaS
  • ヒアリング
  • 分析
  • 販売
  • 文化施設
  • 提案
  • 営業
  • 戦略提案
  • 施設運営
  • 店舗/施設運営
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • PC/Web
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • パートナー
  • コンサルタント
  • 自動車/輸送機器
  • 普通自動車
  • BIツール
  • 法人営業
  • 自動車/輸送機械
  • Tableau
  • 自動車
  • Looker

  アソビュー株式会社東京都品川区

  DXコンサルタント　事業責任者候補｜業界変革に挑戦！観光・レジャー施設の未来を創る気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社アソビューは、約1,800万人の会員、導入施設数約4,700社を誇る業界トップクラスのシェアを獲得しています。チケット販売管理・予約管理システムを軸とし、マーケティング・システムソリューションを駆使した様々なコンサルティング活動により、業界変革に挑んでおります。 このたび、事業のさらなる拡大を見据え、業界のサステナブルな経営を実現するため、レジャー・観光・文化施設向けのDX戦略を推進するコンサルタントを募集します。 【業務内容】 レジャー・観光・文化施設の経営課題解決に取り組む、実行型のDXコンサルティングです。単なるシステム導入に留まらず、顧客と一体となり業界を変革していくことがミッションです。 施設運営・経営課題に対するDX戦略の策定と提案 DX戦略策定、提案：顧客の施設運営、経営課題を深くヒアリングし、DX戦略を策定・提案します。（経験者・責任者候補の主要ミッション） チケット電子化：施設が販売しているチケット各種の電子化推進。 システム連携支援：入場ゲート、POSシステム、券売機などとのシステム連携支援。 データ活用と収益改善 収益改善の推進：顧客と一体となった改革の推進による顧客収益の改善。 分析と提案：口コミや購入データを元にした分析と改善策の提案。 リプレイス提案：競合他社サービスから弊社サービスへのリプレイスの提案。 公共案件・新規事業の推進 公募案件への応札：観光施設DX（WEBチケット／入退場システム等）の公募案件に対する応札、提案活動。（例：富士山吉田ルートの通行予約システムなど） 【変更の範囲】会社が定める業務 【ポジションの魅力】 ・アソビュー独占のアセットを駆使し、 レジャー・観光業界の未来を創るDX戦略をリード: 業界トップクラスのアソビューが持つ「SaaS、マーケットプレイス、ノウハウ」に加え、会員1,800万人の購買データと4700社が導入するSaaS「ウラカタ」のデータを組み合わせたアソビュー独占のデータアセットを背景に、競合他社には真似できない高い優位性を持つ具体的な提案を実現できます。 ・経営層と一体となる、介在価値最大のソリューション営業: 当社のアセットとデータインサイトを武器に、レジャー・観光・文化施設の経営層と一体となり、業界全体のサステナブルな経営を実現するDX戦略の策定から実行までを一貫してリードします。単なるツールの提案に留まらず、パートナー企業の経営戦略そのものに深く介在し、業界の未来を創造するインパクトの大きな仕事です。観光施設の効率化、集客改善、そして富士山吉田ルートの事例のような公共性の高い社会課題（オーバーツーリズム対策など）の解決にも深く関わり、社会意義の大きな仕事ができます。 ・高度なコンサルティングスキルとビジネス推進力を磨く: 施設運営・経営課題を深くヒアリングし、役員・経営層へのDX戦略提案を通じて、高度なコンサルティングスキルとビジネス推進力を磨くことができます。元コンサル出身者も多数在籍をしている環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 弊社ミッション「生きるに、遊びを。」およびバリューへの強い共感 普通自動車第一種運転免許 ▼下記いずれかのご経験 無形商材の法人営業の経験（3年以上） 顧客課題を特定し、解決策を企画・提案する コンサルティング型営業経験 コンサルティング会社でのコンサルティング営業経験 【歓迎要件】 経営層・役員クラスへの DX推進提案の経験 BPR（業務プロセス改革）、組織全体の業務プロセス改善提案の経験 自治体・行政との折衝業務経験、公募案件への応札経験 SaaSサービスを活用したコンサルティングの経験。 BIツール（Tableau、Looker、Power BI等）を用いた 可視化・分析提案経験

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社カケハシ 事業開発｜カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

  700万~

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 資料作成
  • マネジメント
  • 管理職
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • M&A対応
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 担当者
  • 顧客折衝
  • 開発
  • SaaS
  • KGI/KPI設定
  • 営業
  • KPI設定

  株式会社カケハシ東京都港区

  株式会社カケハシ 事業開発｜カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）気になる

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  仕事内容

  業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

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• エージェント求人

  【Webディレクター】アーティストサイト・BMSG公式HP・新規プロジェクト・特設LP制作・進行管理

  500~1200万

  • PC/Web
  • プロジェクト
  • データ分析
  • 計測設計
  • ライブ
  • Google Analytic...
  • マネジメント
  • セキュリティ対策
  • 制作
  • 分析
  • 要件定義
  • 維持管理
  • 個人情報保護
  • 提案
  • 部長
  • ディレクター
  • 部長/総括審議官
  • コンプライアンス

  BMSG東京都港区

  【Webディレクター】アーティストサイト・BMSG公式HP・新規プロジェクト・特設LP制作・進行管理気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: 具体的な業務内容： ・Webサイトの制作管理・ディレクション 　　会社HP、アーティストページ、新規プロジェクトやライブ等のLP制作の進行管理。 　　社内関係者（アーティストマネジメント等）や外部制作会社との要件定義・調整。 ・Webサイトの運用・テクニカル管理 　　既存サイトの更新、保守。 　　サーバー、ドメインの維持管理および設定。 ・計測設計・データ分析 　　Google Analytics（GA4）、Search Consoleを用いたサイト分析。 　　キャンペーン施策に伴うパラメータ発行および計測設計。 ・ガバナンス遵守 　　セキュリティ対策、個人情報保護、権利関係に配慮したWeb運用の徹底。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・Webディレクターとしての実務経験（Web未経験不可） ・Webサイトの制作進行管理、外部ベンダーコントロールの実務経験 ・Google Analytics / Search Consoleを用いた実務経験 ・Webの技術的基礎知識（サーバー、ドメイン、計測タグの仕組みなどの理解） ■求める人物像: ※Missionおよび4 Values (革命的、真面目、想像力、成長欲）への理解・共感を頂ける方 ・ガバナンス意識：エンタメ特有のスピード感の中でも、コンプライアンスやセキュリティ、権利関係を最優先に考え、堅実な判断ができること。 ・ポジティブなコミュニケーション：困難な調整局面でも前向きな提案を行い、周囲と円滑に協働できること。 ・柔軟な対応力と瞬発力：状況の変化が激しい環境において、臨機応変かつ迅速に動けること。 ・自律的な行動力：会社の状況を理解し、部長の意向を汲み取った上で、自らタスクを定義して動けること。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【1027182/DREAM事業】プロダクトマネージャー/Sier出身者歓迎

  1000~1500万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【1027182/DREAM事業】プロダクトマネージャー/Sier出身者歓迎気になる

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  仕事内容

  ドリームプロダクト（楽天競馬・楽天Kドリームス・楽天toto）いずれかのプロダクトマネージャーとして、プロダクト構築と実行（プロジェクトマネジメント）を担って頂きます。 「プロダクトはどうあるべきか」「ユーザーが本当に求めているものは何か」というコンセプト作りをデータを用いて論理的に行いつつ、またビジネス、エンジニア、QAと連携を行い、実際の開発からリリースまで本プロダクトに関わるすべての工程が業務範囲となります。既にあるプロダクトに対する新たな機能と付加価値の創造を通じて、業界を変えていけるようなインパクトのあるプロダクト構築に携わる事ができます。

  求める能力・経験

  【必須】■Webアプリケーションのプロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーとして3年以上の経験　■システム開発、特に上流工程（PRDおよび仕様書）に関する知識 ■TOEIC800点以上またはそれに準ずる能力 【歓迎】■UI/UXの経験がある方　■決済システムに携わった経験がある方

  事業内容

  ■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。

• 企業ダイレクト

  【Webマーケター】年間120万人来訪する自社サイトのマーケ・戦略立案

  500~750万

  

  株式会社毎日コムネット東京都中央区

  【Webマーケター】年間120万人来訪する自社サイトのマーケ・戦略立案気になる

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  仕事内容

  学生マンション特化型サイトのWEBマーケティングと、自社ブランドの募集戦略立案を担当。分析データに基づき、年間120万アクセスを誇る自社サイトの企画・運用からSEO対策まで幅広くお任せします。 Google Analytics等を用いたサイト分析、ECサイトのSEO対策、広告運用を軸に集客を最大化させます。また、将来的には不動産DXの推進によるリーシングのAI化や、日本初となる「受験生向けお部屋探しプラットフォーム」の全国展開といった新規プロジェクトの企画・立案にも携わっていただく予定です。最先端のIT技術を駆使し、不動産業界の変革に挑戦できるやりがいのある環境です。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■Webプロデューサー・ディレクターの経験 ■WEB広告・SEO運用の経験 ■WEB制作、デザインディレクターの経験 【歓迎】 ■広報・PR・広告宣伝の経験 ■リサーチ・データ分析の経験 ■SNSを使った集客の経験 ■ECサイト運営、ECコンサルタントの経験

  事業内容

  ■不動産ソリューション事業(不動産デベロップメント部門/不動産マネジメント部門/ 　エネルギーマネジメント部門) ■学生生活ソリューション事業(課外活動ソリューション部門/人材ソリューション部門)