ウイルスバスターで有名なトレンドマイクロでカスタマーサービスエンジニアとして活躍しませんか?
400~900万
トレンドマイクロ株式会社
東京都新宿区
400~900万
トレンドマイクロ株式会社
東京都新宿区
セールスエンジニア/プリセールス
汎用機SE
保守/運用/サポートエンジニア
カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入~運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。
・ITサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等 いずれか2年以上(ソフトウエアテクニカルサポート経験を優遇) ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語能力を有すること(ライティング、スピーキング)
正社員
400万円〜900万円
休憩60分
09:00〜17:30
125日 内訳:完全週休2日制、夏季5日、年末年始6日
東京都新宿区
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK
退職金制度(3年勤続者対象)/服装自由(顧客折衝時を除く)/時差出勤/引越し費用補助制度/団体障害保険/団体長期傷害所得補償保険/海外旅行保険/育児休暇制度/介護休暇制度/私傷病有給休暇/Performance Development Process/360度人事評価/社員満足度調査/オピニオン・ボックス/ など
1回〜3回
最終更新日:
450~900万
【職務内容】 株式会社ソリトンシステムズは、ITセキュリティ事業、映像コミュニケーション事業、 Eco新規事業開発を手掛けております。 同社では、自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、 導入後の技術サポートやトラブルシューティング、関連部署や顧客からの依頼対応、技術資料作成、 保守サポートなどを担当していただきます。 【具体的には】 ・ 自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポート、 トラブルシューティング等の対応 ・ 社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ・ 社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・ 担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ・ 該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで 開発部門部門とやり取りすることもあります。 【募集背景】 注力製品のユーザー数増加の為(求人ID:423872)
【必須】 ・経験が必ず必要な業務経験やスキルや能力や条件について ・下記全てのご経験・製品、サービスの技術サポート経験(但し、自社内の問い合わせ対応、 情報システム部門の経験のみは不可) ・Microsoft365(Microsoft Entra ID)、Google Workspaceなどクラウドサービスの環境構築経験 【歓迎】 ・ SAML IdP の知識、環境構築経験 ・ PKI、デジタル証明書の知識 ・ ネットワーク認証 (Wi-Fi、 VPN 機器など)、RADIUS サーバーの構築経験 ・ Active Directory の構築経験 ・ スマートデバイス (Android/iOS)、macOS の運用・構築経験
■ITセキュリティ事業 ・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売 ・スマートデバイスの業務利用のための セキュア・プラットフォームの構築・販売 ・企業向けクラウドサービス ・企業向けネットワークインテグレーション ■映像コミュニケーション事業 ・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart‐telecaster」の開発・販売
650~950万
【職務内容】 アバントグループのIT推進部は、グループ各社を支える社内情報システム部門です。 情報システムの企画、設計、構築、運用を担当し、アプリケーション、インフラ、セキュリティ、 カスタマーサクセスの4つのグループで構成されています。 カスタマーサクセスグループは、グループ全従業員のユーザーデバイスサポートや、 業務システム・ITインフラに関するヘルプデスクを提供しています。 ヘルプデスクでは、問い合わせ受付だけでなく、システム運用やライセンス管理といった一次対応も行っていま す。 入社後は、ヘルプデスク対応を通じてグループ各社のビジネス理解を深め、 事業成長を支援するヘルプデスクの整備を進めていただきます。 【具体的には】 ・ 業務内容やプロジェクト内容について ・ グループIT推進部(13名) ・ アバントグループ各社を支える社内情報システム部門 ・ 情報システムの企画/設計/構築/運用 ・ アプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成 ・ カスタマーサクセスグループ ・ グループ全従業員のユーザーデバイス(PC2500台/iPhone1500台)のサポート ・ 業務システムやITインフラに関するヘルプデスクの提供(求人ID:424252)
【必須】 ・ 社内ITのヘルプデスク(問い合わせ対応、1次対応)の経験 ・ 社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験 【歓迎】 ・ ユーザーデバイス(PC/スマートフォン)のサポート経験 ・ 業務システムやグループウェアの運用経験 ・ 社内インフラ(サーバー、ネットワーク)の運用経験
導入実績950社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」を中心に事業展開するディーバや、 20年間にわたってBI領域に特化し続け、900社以上の導入実績と20種類以上のBI関連製品を扱っているジール等、 企業の「グループ経営」を支える事業を行っている各グループ会社を支える、ホールディングス会社です。
400~700万
経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 1)プロジェクトマネジメント 全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 2)制度設計支援 事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 3)業務構築 事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 4)システム・Web対応 事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 5)ドキュメント制作 制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 6)運用・業務改善 速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト(数億~数百億円規模)の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り ・Webや各種ツールの整備 等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築 ・各種事務関連業務、及び効率化 ・運用の品質改善 ・各種ドキュメントの整備 等
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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600~900万
官公庁向けにプリセールスをお任せいたします。教育委員会・自治体の課題を言語化し、NW整備/校務DXの構想に落とし込みます。「下請けの実行部隊」から「元請けとして顧客をリードする組織」への転換がミッション 【業務詳細】■教育委員会・自治体との初回商談への同席 ■現状のネットワーク環境、予算、導入スケジュール、課題のヒアリング ■校務DX・学校ネットワーク整備に向けた要件整理、大枠設計 ■顧客向け提案書、プロポーザル、説明資料の作成 ■技術部門へ引き継ぐための要件定義書・設計方針の整理 ■Tier1自治体(アセスメント済み顧客)に対する提案推進 ■Tier2~3自治体に対する提案ストーリー・アプローチ設計
【いずれか必須】■SIer、ITコンサルティングでの営業経験・要件定義・大枠設計 ■SIerでのプリセールスの経験 ■要件定義・大枠設計までを一気通貫で担える 【評価体制】iCD認証にて数百項目の自己評価⇒上長からのフィードバックを基に査定いたします 【当社について】私たちが大切にしている言葉は「顧客密着」であり、最大の強みだと自負している姿勢でもあります。誰よりも近くでお客様の課題を発見し、最善の解決策を考え、お客様のコミュニケーションに必要なITインフラを支え、守り、安心を提供しています。
ネットワークやサーバのコンサルティングをはじめ、設計、構築、運用、保守といったITインフラ領域をメインにお客様のビジネスに合わせた最適なITソリューションを提案し、ビジネスの成長をサポート
440~900万
金融機関や通信会社、メーカーなどの大手企業のシステム開発担当。要件定義~設計、製造、テストまで上流工程に携われます。リモート87.5%/年休125日/残業月平均8.2時間でワークライフバランスを実現できます。 【案件例】 1.証券代行業のシステム構築/java、jsp、COBOL、C、VB 2.大手損害保険システムを扱うPJT/VB.NET、Java、PL/SQL他 3.システム会社の社内向け経費精算システム/typescripts,react,java他 【OS】Windows,Linux,Solaris10他【工程】要件定義,設計,製造,テスト 【DB】PostgreSQL,HirDB,Oracle 10g,oracle18c他
【必須】システム開発の実務経験(汎用機系言語歓迎) 【歓迎】■上流工程経験■金融系システム開発経験 【魅力】 ■リモートワーク率87.5%で柔軟な働き方が可能です ■残業月平均8.2時間で健康優良企業・ホワイト企業に認定されています ■賞与年2回で昨年度実績4ヶ月分。前職から年収150万円UPの実績もあり、高水準の給与テーブルを実現しています ■全幹部7人が大手中堅IT企業の管理職出身で、教育・サポート体制が充実。勉強会も実施しており、スキルアップの機会が豊富です。
システムソリューション事業(金融系/産業系)、システム受託開発
400~560万
国内初のセキュリティトークン取引市場「START」、および株式PTSの安定稼働を支える全般業務をお任せします!「止まらない市場」を下支えする、運用スペシャリストのポジションです。 ■マーケットオペレーション&顧客支援:証券会社等のネットワーク・API接続に関するテクニカルサポート、取引ルールに関する問い合わせ対応・オンボーディング支援■システム運用:インフラからマッチングエンジンまでの監視・変更管理、リリースに伴う休日テスト対応■システム保守・管理:障害発生時の切り分け・復旧対応および再発防止策の策定、ハードウェア・ソフトウェアライセンス等のインベントリ管理
※第二新卒歓迎※【何れか必須】■社内外調整: 開発ベンダー、証券会社、他部署など■ドキュメンテーション: 障害報告書作成やマーケットルールの言語化能力■IT/システムに関する基礎知識(独学でも可) ◎社内は日本語のやり取りのため、ビジネスレベルの日本語での円滑なコミュニケーション力が必要になります。 【魅力】■堅牢な運用プロセス設計・実行力:チェンジコントロールや障害対応の実践を通じて、安定運用を支えるプロセスの構築・運用スキルを体系的に習得でき、業界を問わず通用する汎用性の高い能力が身につきます。
【資本金備考】資本準備金含む 株式の私設取引システム(PTS)運営 セキュリティトークンの私設取引システム運営
550~1500万
【職務内容】 サイバーセキュリティの脅威に対し、迅速かつ的確な対策を提供する「CyberSecurityInnov ationGroup」の一員として、クラウド型セキュリティサービス「FutureVuls」を基盤に、 エンタープライズ顧客へ統合的なセキュリティサービスを提供します。UIデザイン、プロトタイピング、 操作画面設計、フロントエンド実装、データビジュアライゼーション構築、 パフォーマンス最適化などを担当します。 【具体的には】 ・ セキュリティ・ツールのUIデザイン・プロトタイピング ・ 「FutureVuls」の操作画面設計、フロントエンド実装、ベンダー管理 ・ データビジュアライゼーションの構築 ・ 高速で軽量なページ描画の実現 ・ 技術ブログや特設サイトのUI/UX改善とフロントエンド実装 ・ ブランド・アイデンティティの高度化 ・ ビジュアルガイドラインの策定 ・ カンファレンス登壇資料やホワイトペーパーのクリエイティブ・ディレクション ・ セキュリティ・リサーチャーやバックエンドエンジニアと密に連携 ・ 現場の実装と推進をリードし、プロジェクトを前進させる ・ UI/UXデザインの改善サイクルを確立し、効率的なフロントエンド実装を実現(求人ID:421598)
【必須】 ・ フロントエンド開発の実務経験3年以上(ReactTypeScript等を用いたモダンな開発経験) ・ UI/UXデザインの実務経験 ・ 複雑な情報の構造化能力 ・ 実装・推進・運用定着・改善サイクルを中心に具体化 ・ サイバーセキュリティ、クラウドインフラ、AI等の技術領域への興味 ・ チームをリードし、プロジェクトを成功に導いた経験
【東証プライム上場、日本初のITコンサルティングファーム】 本物のITコンサルティングとは、お客様の未来のあるべき姿を、お客様と共に考え、ビジネスとシステムを同時にデザインしながら、競争優位性のある戦略的な仕組みを構築することであると私たちは考えます。経営とITを本質から理解し、企業の経営や業務の改革に向けた最適解を、お客様と共に創り上げていくこと。さらに、革新が続くIT分野で、永遠のチャレンジャーであり続けることが、フューチャーのビジネススタイルです。
400~650万
トレーディングカード業界に特化したクラウドPOS「MycalinksPOS」を軸に、EC、在庫管理、データ分析などを通じて店舗経営のDXを支援するプロダクトを展開しています。 トレカ市場は2024年度に前年比110%の約3,000億円規模に拡大し、玩具市場全体の25%を占める日本を代表するエンタメ産業です。 本ポジションは、MycalinksPOSおよび関連サービスを利用する店舗からのチャット問い合わせに対応する、カスタマーサポート担当です。操作方法の案内やトラブルシューティングを通じて顧客の日常業務を支えるとともに、問い合わせ内容を分析・整理し、FAQ整備やプロダクト改善へのフィードバッ
【必須要件】 ・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシート/ドキュメント/スライド) ・SaaS/ITプロダクトのテクニカルサポート、カスタマーサポート経験(目安:1年以上) ・テキストベースで分かりやすく説明・案内できるコミュニケーション力 ・複数の問い合わせを同時に対応できるマルチタスク能力 【歓迎要件】 ・トレーディングカード業界での実務経験または強い興味関心 ・小売店やカードショップの運営、業務オペレーションの知見がある ・チャットボットやZendesk等のCS支援ツールの利用経験 ・FAQ・マニュアル作成の経験 ・プロダクト改善や要件出しの
■テクノロジー ■ハードウェア ■エンターテインメント ■社会課題 1998年の創業からこれまで動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資やM&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに変化と進化を繰り返し
260~350万
【この求人の魅力ポイントはここ!】 ☆全員IT未経験からスタート!基礎から学べる6年目の成長企業で“ゼロからエンジニア”になれる! ☆年間休日120日以上&夜勤明け休み含めると“実質月16日休み”の働きやすさ!残業10時間未満で私生活も充実! ☆20代中心の若手主体組織!少人数だから距離が近く、勉強も遊びも一緒に楽しむ“フラットで相談しやすい風土”! ☆100%インフラ特化!他社にはない専門性を身につけられる“技術に強い会社”で市場価値を上げられる! ☆年間100時間以上の研修・実機完備の本社勉強会で、資格取得率も高い!CCNA・Linux・AWS・CCNPなど資格取得を徹底支援! ☆昇給制度が明確!毎年+5,000円の定期昇給+資格手当で、20代でも確実に給与が上がるキャリアパス! ☆大手企業プロジェクト多数!キャリアの選択肢も広がる! ☆既卒・社会人未経験・就業経験なしも歓迎の“人柄重視採用”で挑戦しやすい! ☆教え合う文化が強い会社!本社勉強会・同期との共同研修・レクリエーション・ゲーム大会など仲間意識が強い環境! ☆将来は年収500~700万円も可能!技術+経験によってしっかり給与還元される“長期キャリア”が描ける! ☆賞与は約1ヶ月分・福利厚生充実!安定しながらも挑戦できる成長ステージにある会社! !!上記に1つでも当てはまる方はぜひ最後までお読みください!! 【未経験から始められる「安定×成長」のITインフラエンジニア職】 ALJOY株式会社は、大手通信キャリアや大手SIerのITインフラ領域を担う“成長企業”です。 在籍するエンジニアの多くが未経験スタートで、入社後はCCNA研修・ビジネスマナー研修・PC研修 社内勉強会など、段階的に実力を伸ばせる教育体制が整っています。 また、扱う業務はネットワーク・サーバーの「監視・運用」からスタートし、 まずは基礎スキルを固めながら、徐々に設計・構築などの上流工程にも挑戦できるキャリアプラン。 “未経験でも育て切る”ための仕組みが会社全体で整備されている のがALJOYの特徴です。 さらに、残業は平均0〜5時間、年間休日125日以上、有給取得率75%と、 IT業界のイメージを覆す働きやすさ も魅力。 「手に職をつけたい」「安定した業界で成長したい」という20代に、 安心してキャリアの第一歩を踏み出せる環境が揃っています。加えて、資格取得率は95%。 資格手当も充実しており、技術を身につけるほど給与も上がるため、 成長と安定のどちらも手に入れられるエンジニア職 と言えます。 【若手中心の社風とキャリアの広がりで、未来の選択肢が増える仕事】 ALJOYは平均年齢24.5歳と若手が中心の会社で、 社内の雰囲気は明るく、距離が近く、困ったことも気軽に相談しやすいのが特徴。 3ヶ月ごとに人事・営業・研修担当・先輩エンジニアが関わる 定期ヒアリング制度 があり、 悩みやキャリアの方向性までしっかりフォローしてくれる環境が整っています。 エンジニアとしての仕事は、ただ“作業するだけ”ではありません。 経験を積むにつれ、新人育成、チーム内での技術共有、現場改善の提案、マネジメント補助など、 任される役割も広がり、“キャリアの選択肢が増えていく働き方” ができます。 また、配属先はKDDI・docomo・NEC・野村総研など日本を代表する企業ばかり。 <具体的な仕事内容> ◇ネットワーク・サーバーの監視業務(未経験の方はここからスタート) ・アラート(異常通知)の確認 ・状態監視ツールのチェック ・簡単なエスカレーション(報告) ★IT未経験でも始めやすい“運用・監視”からスタートするので安心。 ◇障害対応サポート ・マニュアルを見ながら一次対応 ・必要時は上位担当者へ連携 ・障害内容の記録・報告書作成 ★初期は必ずチームで対応。1人に負担が偏らない運用体制です。 ◇設定変更・アップデート作業(慣れてきたら挑戦) ・ネットワーク機器の設定変更 ・サーバーのユーザー追加・権限設定 ・バージョンアップ対応のサポート ★ここからスキルが一気に伸びる“成長フェーズ”。 ◇キッティング(IT機器のセットアップ) ・PC・サーバー・ネットワーク機器の初期設定 ・動作確認・設置サポート ・機器入れ替えの作業支援 ◇将来のキャリア(2〜3年目以降) ・インフラ特化企業のため、キャリアの幅が広いのが特徴です。 ・ネットワーク設計・構築 ・サーバー構築 ・セキュリティ領域 ・クラウド(AWS・Azure) ・自社内の技術講師 ・チームリーダー、メンター ★CCNP/Linux/AWSなど資格を取りながらステップアップできます。 ★年収500~700万も十分狙えるキャリアライン。
【必須経験】 ・高卒以上 ・社会人未経験OK ・夜勤、シフト勤務が可能な方 【求める人物像】 ・素直・明るく・コミュニケーションが取れる方 ・協調性があり、報連相ができる方 ・ITに興味があり、学ぶ意欲のある方(未経験OK) ・社会人として基本的なマナー・清潔感がある方
・ネットワークインテグレーション業務 ・サーバーインテグレーション業務 ・インフラエンジニアを主としたアウトソージング業務
600~1050万
◇◆顧客のサービス成長を技術で加速させる。PM視点を持つ「グロースエンジニア」を募集!◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓東証プライム上場企業の顧客に対し、直接契約で内製支援・サービス成長に貢献できる ✓生成AI、コンテナ、モダン言語など、トレンド技術を実案件で活用できる環境 ✓フルリモート中心×フレックス制。チームで支え合う「0次ラボ」独自の自走型組織 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社情報戦略テクノロジー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「0次工程」からの内製支援を掲げ、顧客のDX・内製化を技術力でリードするプロフェッショナル集団です。 特に今回配属となる「0次ラボ」は、最新技術とアジャイルを駆使し、スモールかつ高速にプロダクトを立ち上げ、顧客のビジネス価値を最大化することに特化した精鋭チームです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓顧客のビジネス課題・ニーズのヒアリングと分析 ✓新規サービス/機能の企画・提案、PoC(概念実証)、プロトタイプ開発 ✓Webアプリ(フロント、バック)、API、インフラの設計・開発・リリース ✓データ分析に基づく既存サービスの改善提案と実装 ✓開発チームのリード、メンバーの育成サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生成AI(Azure OpenAI等)を活用した新規プロダクトの開発 ✓大手企業の新規事業におけるPoCおよびフルスタック開発 ✓既存プロダクトのグロースに向けたデータ分析基盤の構築と改善実装 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓モダンな技術スタックを使い、技術選定から主体的に関わりたい方 ✓開発だけでなく、PMのようにプロダクトの成長戦略から考えたい方 ✓フルリモート環境でもチームで連携し、技術研鑽を楽しめる方 ✓「言われたものを作る」のではなく、顧客と共にサービスを創りたい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓クラウド環境(AWS/Azure/GCP)におけるWebアプリ開発経験3年以上 歓迎条件(WANT) ✓小規模チーム(2〜5名程度)のリーダー経験 ✓技術選定、アーキテクチャ設計、PoC開発の経験 ✓生成AI、コンテナ技術(Docker等)を用いた開発経験
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