408593515／カスタマーサクセス責任者（部長候補）〈土日祝日休み〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

  600~1000万

  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 顧客対応
  • 戦略立案
  • プロジェクト

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ■ナレッジマネジメントグループ ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■マネージャー候補 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 顧客の自己解決体験の向上 顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） 顧客のお問い合わせ体験の向上 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など

  求める能力・経験

  必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  バックエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~700万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  バックエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、バックエンドエンジニアとして求人プラットフォームのプロダクト開発を担当します。主な業務は、エージェントマッチング・求人検索・案件管理などのAPIサーバー開発（Python/Django or FastAPI、Node.js等）、データベース設計・最適化（PostgreSQL/MySQL）、クラウドインフラの構築・運用（AWS）、CI/CDパイプラインの整備・運用、コードレビュー・技術的負債解消です。HR Tech×高齢化社会課題という成長市場で、エンジニアとして大きな裁量を持てる環境です。アジャイル・スクラム開発を採用しており、スプリントごとの振り返りと改善を繰り返すチーム文化があります。コードレビューを通じた品質向上と技術共有を重視しており、設計・実装・テストまで主体的に関われます。技術書購入補助・社内勉強会・資格取得支援など成長機会が充実しています。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  Ruby on RailsまたはTypeScriptを用いたWebアプリ開発経験（個人開発可）。プロダクトの成長やビジネス目線を持って開発に取り組める方。AI/データ活用・業務効率化への興味。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。

• エージェント求人

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~700万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、フロントエンドエンジニアとして求人プラットフォームのUI/UX開発を担当します。主な業務は、TypeScript/React/Next.jsを用いたフロントエンド開発、UI/UXデザインの実装・改善（デザイナーとの連携）、パフォーマンス最適化・アクセシビリティ対応、コンポーネント設計・Storybook活用、バックエンドAPIとの連携です。求職者・エージェント双方が使いやすいプロダクトをフロントエンドから実現するポジションです。デザイナーと密に連携しながらUI/UXを実装・改善できる環境です。アクセシビリティ・パフォーマンス最適化・コンポーネント設計なども積極的に取り組んでいます。技術選定の議論にも参加でき、フロントエンドエンジニアとしての裁量が大きいポジションです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  TypeScript・Next.js・Reactを用いた開発経験（個人開発可）。デザインやユーザー体験を意識したUI実装スキル。データ可視化・ダッシュボード開発経験があると尚可。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。

• 企業ダイレクト

  【法人営業】創業メンバー/業界未経験歓迎/年休125日/経営視点を学べる

  300~400万

  

  株式会社Ｗｅ　Ｃａｒｅ　Ｊａｐａｎ東京都千代田区

  【法人営業】創業メンバー/業界未経験歓迎/年休125日/経営視点を学べる気になる

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  仕事内容

  シニア向け住まい相談室を展開する当社にて入居相談コンシェルジュをお任せします。創る創業メンバーとして、社会貢献と事業成長を同時に追求。圧倒的なスピードで成長可能な環境です！自分の市場価値が上がる！ ■お客様へのヒアリング・施設提案■見学同行・入居手続き支援■医療機関等への紹介獲得・関係構築。営業1名の状態から組織化するフェーズのため、営業手法の構築や仕組み作りにも深く関与可能。社会貢献性が高く自身の市場価値を飛躍的に高め、一生モノのビジネススキルを磨くことができます。自由度と裁量が大きく、大きい会社を創る醍醐味を味わえます。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■当社のビジョンに共感いただける方。 【歓迎】■営業経験者 ■タイピング等のPCスキルをお持ちで、自律的に動ける方を歓迎します。 【魅力】■創業期の醍醐味を体感:営業1名の組織から拡大するフェーズで、代表直下でどこでも通用する経営視点を未経験から学べる最良の環境です■独自の成長支援:トップランナー研修や毎週の読書プレゼンなど、市場価値を高める仕組みが豊富■本気で遊び働く:スカイダイビング手当や健診A金一封、GO CELEBRATE!など、メンバーの情熱を応援する独自の社風で一生モノのスキルを磨けます

  事業内容

  Agetech事業 高齢者向け住まい紹介事業

• エージェント求人

  【LEDディスプレイ既存営業管理職候補・上場企業・音響、映像分野リーディングカンパニー】■東京

  550~700万

  ヒビノ株式会社東京都港区

  【LEDディスプレイ既存営業管理職候補・上場企業・音響、映像分野リーディングカンパニー】■東京気になる

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  仕事内容

  ■お問い合わせを頂いたお客様へ、映像機器、映像システム機器の提案、設置後のフォローまでの 　プロジェクト管理をお任せします 　製品は海外製品が多いですが一部自社製品も取り扱っており、電機メーカーやアパレル、放送局、 　ゼネコン、鉄道、イベント業等、幅広い業界からのご要望にお応えしていきます ! ■【具体時内容】 ・問い合わせ対応・ヒアリング ・システムの提案(提案書、各種資料の作成)、見積の作成 ・社内外関連部署への業務依頼および指示 ・発注手配および納入管理、納品 ・アフターフォロー(修理品の相談・手配、保守の提案・手配) ※お客様は既存メインになります。

  求める能力・経験

  ■【必要要件】 音響製品・LEDディスプレイのいずれかの知識をお持ちの方で以下に該当する方 ・営業のご経験をお持ちの方 ・施工管理のご経験をお持ちの方 ・サービスエンジニアや技術営業のご経験

  事業内容

  ■事業内容 業務用音響・映像機器の販売・システム設計・施工・メンテナンス LEDディスプレイ及び周辺機器の開発・製造・販売 コンサート・イベント用音響システム・映像システムの企画立案・レンタル・オペレート並びにコンサート・イベントの録音・中継・トラックダウン・オーサリング

• エージェント求人

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有

  500~700万

  • マネーフォワード
  • 提案
  • 営業
  • 分析
  • 成約
  • 営業担当
  • 導入支援
  • インサイドセールス/電話営業
  • ルート営業
  • 法人営業
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有 気になる

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  仕事内容

  役割について。 マネーフォワードビジネスカードへ申し込んだ企業を対象に、導入支援と活用支援を担当するポジションです。営業担当が成約した案件や、顧客が自らウェブサイトから申し込んだ案件を引き継ぎ、適切なタイミングでフォローを行います。スムーズな決済開始を実現し、その後の継続的な活用まで導く役割を担います。 具体的な業務内容について。 申し込みから決済開始に至るまでの工程を、メールや電話、オンラインミーティングを通じてサポートします。また、それぞれの企業の状況に合わせたビジネスカードの活用方法を提案します。さらに、申し込みから利用開始までのオペレーション工程を分析し、より効率的なプロセスへと改善する業務も行います。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 カスタマーサクセス経験3年(商材問わず) インサイドセールス経験3年(商材問わず) 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

  事業内容

  同社は、個人および法人向けにFintechサービスを提供する企業で、特にクラウド型会計・経理ソリューションと個人資産管理ツールで知られています。2012年の設立以来、急成長を遂げ、現在は日本のSaaS×Fintech市場を牽引する存在となっています。 【主力サービス】 ・マネーフォワード ME ・マネーフォワード クラウドシリーズ

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/IT管理コスト抑制/SaaS一括管理プロダクト『マネーフォワード Admina』

  500~900万

  • テスト
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 製品
  • 検証
  • マーケティング
  • 導入支援
  • マネーフォワードクラウド
  • マネーフォワード
  • コンサルティング業務

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  カスタマーサクセス/IT管理コスト抑制/SaaS一括管理プロダクト『マネーフォワード Admina』気になる

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  仕事内容

  職務の内容と役割について。 このポジションは、顧客がプロダクトを発見し、検討、利用、定着、そして成熟していく過程を全面的に支援する役割です。日々の問い合わせや課題への対応はもちろん、具体的な活用方法や業務フローの提案も行います。また、活動を通じて得られた知見や成功事例をブログやホワイトペーパー、社内ナレッジへと変換し、営業やマーケティングチームへ共有します。さらに、顧客のニーズを収集して製品責任者へフィードバックすることも重要な任務です。 具体的な業務内容について。 社内の営業やマーケティング担当からの質問や相談に対応します。新規および既存の顧客に対しては、実際の要望に基づいた運用方法の調査や検証、提案を行い、会議やチャットツールを用いた導入支援を実施します。また、新機能のリリース前にはユーザーの代理として検証やテストを行い、改善のためのフィードバックを行います。その他、リリースノートの提供や要望管理など、顧客がプロダクトを活用するために必要な業務を状況に応じて柔軟に広げていきます。 現在の業務比率について。 現在は業務の６０パーセントがカスタマーサクセス活動で、残りの４０パーセントが問い合わせ対応などのサポート業務となっていますが、サービスや顧客の状況に合わせて日々変化していく環境です。

  求める能力・経験

  カスタマーサクセス・コンサルティング営業経験

  事業内容

  同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech（決済・ファイナンス）、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理（PFM）サービス 3. Fintech／決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング＆比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜HR SaaSの導入からLTV最大化まで担うCS｜株式会社マネーフォワード

  500~850万

  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • パートナー
  • 人事
  • 提案
  • LTV/life time v...
  • 製品
  • 製品開発
  • マネーフォワード
  • アップセル
  • 開発
  • 担当者
  • カスタマーサクセス設計
  • マネーフォワードクラウド
  • クロスセル
  • クラウド
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  カスタマーサクセス｜HR SaaSの導入からLTV最大化まで担うCS｜株式会社マネーフォワード気になる

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  仕事内容

  募集背景 マネーフォワードクラウドの導入企業数急増に伴い、継続利用を促進する役割の重要性が高まっています。導入後の効果的な活用や課題解決を支援し、ビジネス成長に貢献できる人材を募集します。 ミッション HRクラウドを通じて、人事労務担当者だけでなく全従業員の課題を解決し、より良い働き方を実現すること。ユーザーの不安に寄り添い、フィードバックを製品開発へ繋げることで、信頼されるパートナーとしてプロダクトを共に進化させます。 業務内容 導入企業への提案型支援および継続利用の促進。具体的には、リレーション構築、課題ヒアリング、支援コンテンツ作成、開発へのフィードバック、LTV最大化のための施策立案、更新業務、アップセル・クロスセル提案など。 ポジションの魅力 注目度の高いCSM（カスタマーサクセス）としてのキャリア形成が可能。幅広い業種の顧客対応を通じたスキルアップや、組織の仕組み作りへの参画、複数プロダクトの一貫した担当による深い専門性の獲得が期待できます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 以下のご経験 ・IT業界 もしくは 無形商材 での経験 ・法人営業経験（4年以上)　もしくは カスタマーサクセス職経験（4年以上）

  事業内容

  個人向けに自動家計簿・資産管理の「マネーフォワード ME」と、マネーリテラシー向上メディア「MONEY PLUS」を提供しています。法人・個人事業主向けには、会計・人事労務などのバックオフィス業務を効率化するSaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズを展開。さらに、金融機関のDX推進を支援する「Money Forward X」も提供し、個人・法人・金融機関の「お金」に関する課題をテクノロジーで解決しています。