RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

⭐働く世代に豊かさを⭐【CX企画推進ディレクター】顧客価値創造というチャレンジングな環境！！

1000~1650万

ウェルスナビ株式会社

東京都品川区

職務内容

職種

  • マーケティングコンサルタント

  • ストラテジスト

  • プロダクトマネージャー

仕事内容

  • オペレーション改善
  • 分析
  • マネジメント
  • 品質管理
  • 課題設定
  • 企画立案
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト

【仕事内容】 【サービス・プロダクトの改善】 ・お客様からの問い合わせやご意見のデータを基とした課題の抽出・整理を実施 ・本質的な要因分析の実行、定性・定量の評価および解決策・改善案の企画立案 ・社内関連部門・チームを巻き込んだ、解決策・改善案の提案と実施・評価（プロダクトへの反映、機能実装含む） 【カスタマーサポート・オペレーション改善】 ・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題解決と顧客体験向上（ex.ITツール/AI導入、業務フロー変更　etc） ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時の業務フローへのインテグレーション ・関連するチームの品質向上に関する企画立案およびそのプロジェクトマネジメント ・チームマネジメント・ピープルマネジメント ※当該ポジションでの勤務はご出社を前提とするポジションとなります。 ＜配属チームに関して＞ カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ 　└　カスタマーサービス企画 　└　カスタマーサポート 　└　オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。 【当ポジションの魅力】 ・これまでにない顧客価値創造というチャレンジングな環境 ウェルスナビは単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、ウェルスナビのプロダクト・サービスについての、お客様体験の向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。一緒に新たな個人金融の体験創造、顧客体験の進化に挑戦しませんか。 ・部署を超えた連携と成長 カスタマーサービス組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。

求める能力・経験

  • 分析
  • SaaS
  • PC/Web
  • マネジメント
  • リーダー
  • 顧客体験設計
  • Web/ITサービス
  • プロジェクトリーダー

【必須（MUST）】 ・WebやSaasなど、ITサービス・プロダクトにおける顧客体験設計（CX部門、CS部門など）経験 ・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ・業務フローを新規構築した経験（新規プロダクトや法令対応など） ・チームマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・金融業界での業務経験 ・プロジェクトリーダー経験 ・自ら業務改善プランを策定し実行した体験 ・デジタルツール/プラットフォームの導入・活用の経験 【求める人物像】 ・「働く世代に豊かさ」というミッションに共感いただける方 ・課題に対し能動的に具体的なアクションを起こすことができる方 ・現場での課題をもとに改善策を言語化できる方 ・他者との円滑なコミュニケーションができる方

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

1,000万円〜1,650万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜16:00)

残業

有 平均残業時間： 16時間

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

年次有給休暇（入社時付与、2年目15日、3年目以降20日）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

・年俸制で12分割した金額を毎月支給

勤務地

配属先

転勤

無

本社

住所

東京都品川区

備考

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F JR五反田駅　徒歩5分 JR大崎駅　徒歩7分 東急池上線大崎広小路駅　徒歩1分

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 資格取得支援制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

【福利厚生】 ・企業型確定拠出年金 ・社内マッサージルーム ・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料 ・インフルエンザ予防接種 【能力開発】 ・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助） ・資格取得補助 ・外部研修、セミナー参加補助 ・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会） 【コミュニケーション施策】 ・Happyhour（全社イベント・週1） ・All Hands（全社MTG・週1） ・ウェルカムランチ（新規入社者発生時） ・チームランチ（月1回） 【就業環境】 ・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有） ・ハイブリッド勤務（週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有） ・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    🌟売上高400億円超え！従業員1900名を誇る大手SaaS企業🌟自社サービスへのチャレンジ大歓迎

    567~966万

    • アジャイル
    • テックリード
    • ChatGPT
    • Docker
    • マネジメント
    • リーダー
    • Spring
    • Java
    • Vue.js
    • プロジェクトマネジメント
    • PostgreSQL
    • Node.js
    • JUnit
    • AWS
    • Mac
    • React
    • PHP
    • 要件定義
    • 検証
    • 開発
    • 不具合分析
    • 仕様設計
    • チームリーダー
    • PC/Web
    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    📍業務内容 楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細）の何れかの製品における新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのWebアプリケーション開発。 【例】 1.機能開発 　- 要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで 2.開発成果物の作成およびレビュー 　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー 　- コードレビュー 3.サポート部門からの問い合わせ対応 　- 問い合わせや作業依頼の対応 　- トラブルシューティングや不具合調査 4.メンバーのフォロー 　- チームメンバーのフォロー（技術面および行動面） など また、経験豊富な方の場合、ラクスではマネジメント系とスペシャリスト系で業務を分担しています。 マネジメント系：プロジェクトマネジメント業務（進捗管理、リソース管理、メンバー育成、改善活動等） スペシャリスト系：技術リードや技術育成、技術発信など 📍開発環境 利用言語：Java、JavaScript、PHP、Node.js、TypeScrpt MW/DB：Apache、Tomcat、tPostgreSQL 、Nginx、AWS Lambda、Amazon DynamoDB、Amazon SQS・S3、Amazon SES 、Vault フレームワーク・ライブラリ：Spring Boot、SAStruts、jQuery、React/Redux、Vue.js、Flowデータベース：PostgreSQL 開発ツール：IntelliJ IDEA 　AI開発ツール：検証中（Claude Code, Codex CLI, Devin, Cursor など） 　Kubernetes、ArgoCD、Docker、Grafana コードレビュー：Pull Request ベース（GitLabのMergeRequest使用）でのコードレビュー 手法：アジャイル、ウォーターフォール バージョン管理システム：GitLab チケット管理システム：Redmine、Trello CI、テスト：GitLab CI、Jenkins、gradle、Selenium/Selenide、GitHub Actions、Gradle、JUnit その他ツール：Flyway、 Docker、ChatGPT Teams、GitHub Copilot、VSCode、Swagger PC：ノートPC（Windows or Mac選択可能） ディスプレイ：ワイドディスプレイ2台支給 📍開発体制 ・各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発 基本構成：管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/開発メンバー 役割の例プロジェクトマネージャー ・プロダクトマネージャー ・テックリード（技術スペシャリスト） ・サーバーサイドエンジニア ・フロントエンドエンジニア 他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。 📍採用背景 新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。 例えば当社の売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。そのため、開発組織も100名、150名、200名と増加しており、さらに倍程度まで拡大していく可能性があります。 エンジニア、テックリード、マネジメントなど様々な役割のエンジニアが必要となっていきます。また、入社いただいてからも様々なポジションで活躍いただける、さらに高みを目指して頂ける環境があります。今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくエンジニアを募集しています。なお、開発チームは基本的には殆どが正社員で構成された内製開発です。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・JavaまたはPHPを用いたWebアプリケーションの開発経験 ・要件/仕様、設計、コードについてのレビューの経験 【歓迎要件】 ・開発プロセス改善、自動化、不具合分析などの改善経験 ・ユーザーやサポート部門からの問合せ対応 ・チームリーダー経験 ・DevOpsや運用の経験 ・オフショア開発経験 ・ブログでの発信や社外勉強会での技術登壇発表

    事業内容

    株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

  • エージェント求人

    ソリューション営業◤シンプレクス◢先端AI×DXコンサル×法人営業｜IT未経験可

    602~750万

    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・金融フロント領域のテクノロジーパートナーとして国内トップクラス。 ・世界Fintech Rankingsに10年連続でランクイン。 ・培ったAI、クラウド技術を軸に、非金融領域へも事業を急拡大中。 ・2030年代に売上高1000億円を目指す、圧倒的成長企業。 ・フラットな組織で若手も主体的にチャレンジできる独立系企業。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融事業会社を対象とするアカウント営業からスタート。 ・アカウントプランの立案や顧客との関係構築など上流から参画。 ・戦略やDXコンサルティングに関する最先端のセールスを担当。 ・手厚いOJTやメンターの営業同行により、未経験からITを学ぶ。 ・小規模アカウントから段階的に担当し、業界の理解を深める。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手・準大手金融機関の収益に直結する基幹システム提案。 ・最先端AIを活用した高度なシステムインテグレーションの提案。 ・企業の経営課題を解決する、戦略・DXコンサルティングの営業。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅他社が真似できない高度な領域を扱い、利益率30%台後半を誇る。 ✅親会社の制約がない独立系のため、素早い意思決定で変革を主導。 ✅特定の製品に縛られず、顧客に本質的な提案ができる自由さ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・AIや戦略、DXの専門子会社を擁し、幅広いソリューションを提供。 ・現場の技術者と協働し、100%内製化で最適なシステムを創出。 ・「5DNA」を理念に掲げ、プロ意識の高い仲間がワンチームで挑戦。

    求める能力・経験

    法人営業経験1年以上 ※ITならびに金融経験/知識は不問です。

    事業内容

    -