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エージェント求人

408596653/【東京:リモート】マーケティングコンサルタント(アカウントマネージャー)

450~800

REHATCH株式会社

東京都千代田区

職務内容

職種

  • 営業コンサルタント

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • マーケティング戦略企画

仕事内容

  • 戦略立案
  • コンサルタント
  • 分析
  • Canva
  • 広告運用
  • Notion
  • 開発
  • Figma

【職務概要】 BtoC・BtoB問わず、ベンチャーから大手企業の新規事業まで、グロースフェーズの事業支援を担うアカウントマネージャーとして、自社AIプロダクト「ENSOR」を活用したマーケティング支援を担当します。 【職務詳細】 ・担当クライアントの広告運用状況の数値把握・分析 ・改善提案・施策立案(A/Bテスト、予算最適化、媒体選定など) ・定例MTGでのレポーティング・提案デリバリー ・市場・ユーザーインサイトをもとにした戦略立案・KPI設計 ・既存契約の継続・拡大提案(アップセル・クロスセル) 【使用ツール】 ・自社プロダクト:ENSOR ・AIツール:Claude、Gemini、GPT、Antigravity、Cursor、GitHub ・その他:Notion、Slack、BigQuery、Canva、Figma、Notta 【本ポジションの魅力】 ・グローバル展開するAIエージェント開発企業の最前線で、AIを用いた企業グロース支援に挑戦できます。 ・将来的にはコンサルタント、マネージャー、プロダクトマネージャーなど多岐にわたるキャリアパスが描けます。

求める能力・経験

  • 広告運用
  • SaaS
  • 営業
  • マネージャー
  • SNS広告
  • マーケティング
  • コンサルティング業務

【必須】 ・大卒以上 ・法人向けの新規営業経験(1年以上) ・無形商材(SaaS、広告、コンサル、人材など)の取り扱い経験 【尚可】 ・マーケティング支援会社または広告代理店でのアカウントマネージャー、プランナー経験 ・デジタル広告(運用型広告、SNS広告など)に関する知識 ・スタートアップ企業での就業経験

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

450万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 フレックスタイム(コアタイムなし)※1日の標準労働時間:8時間 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

104日 内訳:完全週休2日制

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔、産休、育休、GW

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:450万円~800万円 賃金形態:月給制 月額:375000円~ 賞与:なし(年俸に含む) 昇給:給与見直し年1回

勤務地

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都千代田区

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

東京都千代田区東神田2-10-9 ポータル秋葉原8F JR総武本線「馬喰町」駅 徒歩5分/都営浅草線「東日本橋」駅 徒歩6分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

社会保険完備、健康診断、家族手当、交通費支給、ワーケーションあり(不定期) 、学習支援制度(NewsPicks Premiumプラン、本の要約サービスflier)、リモート制度

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    マーケティング担当/エージェント事業/ソリューション事業本部

    550~850

    ディップ株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    ■担当するプロダクト ナースではたらこ https://www.dip-net.co.jp/service/nurse 看護業界の専任キャリア・アドバイザーが求職者ひとりひとりの希望に合った求人情報を紹介し、転職を支援いたします。 豊富な非公開求人の紹介から入職後のフォローまで、丁寧なサポートにご評価を頂いております。また厚生労働省が定める「医療・介護・保育分野における適正な有料職業紹介事業者認定制度」において、適正な有料職業紹介事業者として認定されています。 介護ではたらこ https://www.dip-net.co.jp/service/kaigo 介護業界の専任キャリア・アドバイザーが求職者一人ひとりの希望に合った求人情報を紹介し、転職を支援いたします。ご希望にあった職場の提案や情報提供、面接対策、入職後のフォローなど、手厚いサポートに評価をいただいています。長期的な理想のキャリアを築けるよう、優しく寄り添い最適なマッチングを実現します。 ★オウンドメディア「dip people」 ( https://dippeople.dip-net.jp/ ) ■具体的な業務内容 ・ 事業戦略、営業戦略をもとにした集客戦略の立案及び実行 ・ 事業成長、改善のための定量分析(Adjust、GA、BigQueryなど) ・ WEB広告を活用した集客業務全般 ・ Web広告の企画立案、運用ディレクション、予算管理、効果レポートの作成  (実施広告例)Google、Yahoo!、SNS系(Meta、Tiktokなど)、DSP系など ・ 代理店との運用進行、調整業務 ・ CRM、ナーチャリング関連の施策企画立案及び実行業務 ・ 顧客へのヒアリングや、ユーザーインタビューからのインサイト発見、課題解消のための企画及び実行 ・ 広告に関わるアドテク関連の活用検討

    求める能力・経験

    ・Web広告を活用した企画立案、運用ディレクション ・効果分析検証の経験(3年以上) ・Web/アプリなどのコンバージョンより先の後工程(オフラインデータ)にかかわる成果を基にした運用の経験 【歓迎/尚可】 ・IT企業でのWebディレクター経験 ・IT企業でのPdM経験 ・新規サービスの立ち上げもしくは既存サービスをグロースさせた経験 ・ステークホルダーとの交渉・折衝経験(社内外問わず) ・求人メディアのPdM、商品企画経験 ・販促企画、キャンペーンなどの企画及び実行経験 ・CRM、ナーチャリング施策の企画及び実行経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アプリ広告担当(マネージャー候補)/マーケティング本部

    420~750

    ディップ株式会社東京都港区
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    仕事内容

    『■具体的な業務内容』 アプリ広告を活用した集客業務を行っていただきます。 ・アプリ広告の企画立案、運用ディレクション、予算管理、効果レポートの作成 (実施広告例)Google、Yahoo!、SNS系(Meta、Tiktokなど)、DSP系など ・KPIに合わせた広告戦略の立案 ・代理店との運用進行、調整業務 ・広告に関わるアドテク関連の活用検討 ・Adjust等の外部ツールを利用した効果測定と分析 ・AAやGA4を活用したチャネルやサイト内行動の分析 「有期雇用者の待遇改善(コロナ禍の休業給与保障、時給アップキャンペーン等)」や「企業の人材不足・偏在解消」など、マーケティングから社会課題の改善をリードすることができます。上記のような社会課題の実現のため、マーケティング組織内だけでなく営業・プロダクト/技術開発部門などのチームとも垣根なくワンチームで仕事に取り組んでいます。 また、年間100億を超えるマーケティング投資があり、一人あたりの裁量も大きく、経験値を多く積めるためマーケターとしてさらに成長できる環境です。

    求める能力・経験

    ・アプリ広告を活用した企画立案、運用ディレクション・効果検証の経験(3年以上) 【歓迎/尚可】 ・Web広告を活用した企画立案、運用ディレクション・効果検証の経験(1年以上) ・UI/UX改善、LPO施策によりコンバージョン率等の数値改善につなげた経験をお持ちの方 ・CRM施策の立案、実施でリピーターの獲得に寄与した経験をお持ちの方 ・WEB/アプリなどのコンバージョンより先の後工程(オフラインデータ)にかかわる成果を基にした運用を行った経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス_チーフメンバー】SPIDER+の最大活用で顧客を成功に導く!カスタマーサクセス

    450~636

    スパイダープラス株式会社東京都港区
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    仕事内容

    本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER+を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 <業務内容> ・SPIDER+導入後のオンボーディング、導入支援(勉強会) ・本社(支店)との定例会の実施(活用状況のフォロー) ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する(現場訪問やweb勉強会) ・追加IDの提案やオプションの提案を行う(アップセルやクロスセル) ・これらはFS(営業)との連携により行うケースもある

    求める能力・経験

    下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験(2年以上) ・法人営業経験(2年以上) 【歓迎/尚可】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験(業界を変えたいという熱量)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アクイジションマーケティング担当(フルファネルマーケター候補)

    550~1000

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【組織・チームのミッション】 集客グループのミッションは、ココナラのブランド認知度を高め、ターゲットユーザーを効果的に獲得し、事業成長を加速させることです。現在、ココナラは急成長を遂げており、マーケティング戦略の強化が求められています。 集客グループは、ユーザー獲得に向けた全方位的な戦略を推進し、事業の成長を支える重要な役割を担っています。 ココナラのサービスは、スキルの売買という新しい市場であるため、ユーザーの認知から興味、行動へと繋がる一貫したマーケティングアプローチが重要です。集客グループは、オンライン広告、PR施策など、多様なチャネルを駆使して、効率的にターゲット層を惹きつけるための戦略を立案・実行します。 具体的には、以下のような活動を通じて、ココナラの成長を支えます。 ・ターゲットユーザーの認知拡大 広告やPRを活用して、潜在ユーザー層に対してココナラのブランド認知を広めます。 ・効果的なマーケティングチャネルの選定と運用 広告運用やメディア戦略を最適化し、ユーザー獲得を最大化するための戦略を実行します。 ・SEOによるオーガニックトラフィックの増加 コンテンツの質や内部リンクの最適化を進め、オーガニック検索からのユーザー流入を増やします。 ・データドリブンなアプローチ ユーザー行動を分析し、効果的な広告・プロモーション施策を最適化。ROI最大化に貢献します。 【職務内容】 ココナラは、PC-Web、SP-Web、アプリなどの複数デバイスを通じて日本全国の多様なユーザーにサービスを提供しています。そのため、ユーザーやデバイスに応じたマーケティング施策を立案・実行し、クロスデバイス戦略にも取り組んでいただきます。 また、ココナラは新しい市場を切り拓く企業であり、未開拓の領域で「購入ユーザーの最大化」を目指して戦略的なマーケティング活動を行います。 ◉主な業務内容 ・マーケティング施策の立案・実行:新規ユーザー獲得に向けた広告やキャンペーン施策の立案・運用 ・広告運用・最適化:リスティング、アフィリエイト、リターゲティング広告の運用と最適化 ・SEO施策の実行:オーガニック検索からのトラフィック獲得を目指すSEO戦略の立案と実行 ・新規ユーザー獲得施策:広告、PR、イベントを通じて新規ユーザーの獲得。 ・クロスデバイス戦略:ユーザー行動に基づくデバイス横断型のマーケティング施策の構築・実行 ・データ分析・KPIモニタリング:効果測定と改善策提案

    求める能力・経験

    ・Webマーケティング実務経験 ・複数媒体の実運用経験(リスティング、アフィリエイト、リタゲ、アプリなど) 【歓迎/尚可】 ・SEOの経験・知識 ・SQL・BigQueryの理解 ・大胆に手数をうち、サービスのKPIを伸ばした経験 ・ベンチャー企業でのご経験(スピード感、主体性があればその限りではありません)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    マーケティング/マネージャー候補

    540~720

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    カスタマーサクセスを新たな市場に拡大していくキーパーソンとなるマーケティングのポジションです! 弊社はこれまで、SaaSやITサービスを提供しているベンチャー、スタートアップ企業のカスタマーサクセス支援を行ってきました。 カスタマーサクセスは、SaaS、サブスク型のサービスにおいて継続的にサービスを利用してもらうために注目されてきた施策ですが、近年は、通信インフラ、オフィス機材、産業機械など、非SaaS市場であり、エンタープライズ企業においてもカスタマーサクセスを活用することがビジネスの成長につながるのではないかと考えられています。 この市場ではまだまだスタートの段階ではありますが、弊社のSaaSやITサービス向けのカスタマーサクセスの実績を転用することで、サクセスの可能性を広げるチャンスとなっています! また、AIが急成長していることにより、Web上でのマーケティング施策は仕組を大きく変えることを余儀なくされています。 「これまでの当たり前」が通用しない中で、Webマーケティングの新たな仕組を考え、またイベントや展示会などのリアルでのマーケティングを強化していくことが求められています。 そして、何より私たちのミッションである「つながりを常によろこびに」を実現し続けるためには、市場と私たちをつなげるマーケティング施策が必要です。 このように手探りの中で、様々な仮説を立てながら、実際に手と頭を動かし試行錯誤し、市場を拡大させていく一手を担う方を募集しています! 【こんな方にピッタリ】 ・マーケターとしてこれまでの経験を活かしながら新たな市場を作っていきたい方 ・マーケティング施策のみならず、事業戦略に絡んだ動きをしたいと考えている方 ・未知なる分野で自身の成長を感じながら、影響力の大きな仕事を行いたいと考えている方 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2、3回) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

    求める能力・経験

    ・無形商材でのマーケティング業務の経験 【歓迎/尚可】 ・SaaSビジネスへの理解 ・カスタマーサクセス業務の理解

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    セールスマーケティング

    550~650

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【職務内容】 現在急成長中のココナラエージェント事業の更なるサービスグロースに向け、マーケティング強化フェーズに伴い人員を募集しており、Web広告を中心としたマーケティング戦略構築および実行を一気通貫で担っていただけるマーケターを募集します。 適正・希望に応じて「ココナラテック」「ココナラアシスト」のマーケティング業務を遂行していただきます。 ◉主な業務内容 ・各マーケティングチャネルの運用戦略の策定と実行 ・新規マーケティング施策の立案/効果検証 ・事業における課題抽出 ・予算管理 ・各チャネルのデータ管理/運用 ・デジタル広告のROI最大化 ・市場分析、競合リサーチ、ユーザーインサイト分析 ・クリエイティブ検証・作成・管理 ・セミナー、展示会などのオフラインマーケティングの設計・実行

    求める能力・経験

    ・Web広告運用の経験(リスティング/SNS必須) ・事業会社 or 広告代理店でのデジタルマーケティング戦略立案・実行・効果検証の経験 ・BtoC / BtoBいずれかのマーケティング経験 ・部署横断のコミュニケーションスキル 【歓迎/尚可】 ・人材業界でのマーケティング経験 ・アフィリエイト広告の経験 ・求人広告の運用経験 ・IT業界の知見 ・CRM・MAツールの利用経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセスのプロフェッショナル/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサ

    450~600

    アディッシュ株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。  本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。  さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理/構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など) ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト(一例) ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験/KPI設計/分析経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    マーケティング

    400~600

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    少数精鋭のマーケティングチームにて、BtoBマーケティングにおけるイベント施策(オンライン・オフライン)の起案、実行を中心にお任せいたします! 弊社は、カスタマーサクセス支援をメイン事業とし、スタートアップやベンチャー企業、さらにエンプラ企業など様々な企業規模の顧客に向けて、カスタマー対応における課題解決を支援しています。 カスタマーサクセスの構築からカスタマーサクセスの実務運用まで、支援内容も様々です。 潜在的なニーズのある新規顧客の開拓から、顧客の事業規模拡大に向けてお持ちの課題を深掘りし、最適な支援内容を提案するフィールドセールスにトスアップしていただくポジションです。 弊社は、「つながりを常によろこびに」というミッションのもと、新たなコミュニケーション手段でもたらされる「つながり」から発生する課題を解決するために、ソーシャルアプリの監視業務や、こどものネット上のコミュニケーションを健全化するサービス「スクールガーディアン」の運営などを行っております。 さらに「つながり」から発生する課題を持っていらっしゃる企業や自治体に弊社サービスを届けるために、ブランド構築を一緒に行っていただきます。 事業成長の要となるイベントマーケティングを軸に、リード獲得から事業グロースを推進していただくポジションです。 ■具体的には・・・ ・マーケティング施策の企画・推進 ・展示会やカンファレンスイベントの出展計画策定およびブース企画・運営 ・自社・共催セミナー(オンライン・オフライン)の全体計画策定と企画・実行 ・代理店や主催者、社内外関係者との折衝およびディレクション ・イベントやセミナーにおけるKPI・KGIの設定、数値管理とPDCAの実践 ・登壇資料や外部向け配布資料などのコンテンツ・販促物作成 ■仕事のやりがい ・自身で手と頭を使って、新たな施策にチャレンジすることができる ・SaaSビジネスやITサービス、AI活用など、最先端のビジネスに携わることができる ・会社の成長を推進していくチームで仕事ができる ・裁量を持って自社イベントやクローズドイベントの企画から実行まで一貫して担うことができる ・いろいろなマーケティング手法にチャレンジできる

    求める能力・経験

    【どちらか必須】 ・事業会社のBtoBビジネスにおけるマーケティングのご経験 →主にセミナーや展示会などのイベントでの企画や運営経験(最低でも1〜2年ほど、BtoBであれば業界は不問) ・マーケティングもしくは営業企画、営業のご経験(どちらか一方でも可) 【歓迎/尚可】 ・事業会社のBtoBビジネスにおけるマーケティングのご経験 ・マーケティングオートメーションの利用経験 ・Hubspot利用経験 ・自社イベントやクローズドのイベントをゼロから企画できる方 ・フロント業務のご経験 ・営業企画のご経験 ・他部門や社外関係者を巻き込んで物事を円滑に動かしていくコミュニケーション能力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス|ココナラ法律相談

    400~600

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せする仕事】 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。 同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。 また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ▪️ 具体的には ・ 担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 (担当顧客350名程度/一月あたりの注力対象は40名程度) ・ 担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ・ 担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ・ 担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ・ 弁護士ニーズの事業へのエスカレーション(市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集) ▪️ どんな人と関わるか 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。 ・ 顧客 ・ 弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど (顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です) ・ 社内 ・ 営業担当:顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など ・ 営業企画担当:営業獲得最大化のための施策相談・連携など ・ プロダクト担当:顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携(QA/UCなど) ・ 外部パートナー ・ 販売代理店:一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など ・ ライター、カメラマン:一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

    求める能力・経験

    ・ 法人クライアントに対する広告商品や集客サービスの営業及びプランナー経験 ・ クライアントの課題・ニーズを整理し、解決策を提案・実行した経験 ・ Officeツール等での企画書、提案書、報告書の作成スキル ・ スケジューリング・進行管理の実務経験 ・ 簡単な記事広告ライティングや校正(品質チェック)スキル ・ 相手の立場に立った会話やテキストコミュニケーションができる方 【歓迎/尚可】 ・ 求人サイト、飲食店サイト、賃貸物件サイト等でのアカウントプランナー経験 ・ 広告代理店の営業担当や自社広告の営業担当の立場で、WEB媒体や記事広告コンテンツの取り扱い経験 ・ 広告/集客コンテンツの制作ディレクション経験や制作経験 ・ 提案商品の企画業務に携わった経験 ・ 弁護士業界、法律相談領域に対する興味・関心・知見 ・ 生成AI(Gemini,Notion,claude等)を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    伴走型のカスタマーサクセス/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援

    408~552

    アディッシュ株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです!  SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。  カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。  弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます!  また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。  弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。  戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化  ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築  ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例  ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください:  「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業!「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・ 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS /ITサービスへの理解/関心

    事業内容

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