業務変革コンサルタント（係長相当）ARISEアナリティクス

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• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補

  600~1000万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • レポーティング
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 定性分析
  • 戦略立案
  • 分析
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 品質改善
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業／サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC（Voice Of Customer）から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 ＜魅力＞ 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 ＜業務対象＞ ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化（AI BOT施策） ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化（AI CSサポート施策） ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署（マーケティング、開発、CS等）を交えた活動推進 ＜具体的な業務内容＞ ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ（CS応対ログ等）からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 ＜組織構成＞ 社員約10名（うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名） その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 ＜既存メンバーのバックグラウンド＞ CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 ＜キャリアパス例＞ CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験（業界不問） ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

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• エージェント求人

  ◎ビジネスコンサルタント（Openwork上位1%の評価／ビジネスアーキテクトを育成）◎

  800~1800万

  株式会社エル・ティー・エス東京都港区

  ◎ビジネスコンサルタント（Openwork上位1%の評価／ビジネスアーキテクトを育成）◎気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 デジタル投資が企業の競争力を左右する時代、多くの企業が「信頼できる変革のパートナー」を必要としています。当社のDigital事業本部には、ビジネスとテクノロジーの両面に精通したプロフェッショナルが連携し、構想から実装・運用までEnd to End（E2E）で支援できる体制があり、クライアントからの引き合いが急増しています。今後さらに増え続ける期待と経営課題の解決に応えるため、組織のコアを担うマネージャー層の仲間を募集します。 【職務内容】 Digital事業本部のマネージャーとして、顧客の全社戦略を踏まえた実効性のある提案・提言とその実行支援を行います。顧客のビジネスや業務の構造を紐解き丁寧に課題を抽出し、現状とあるべき姿を捉え実行性の高い解決施策を提案します。 本ポジションは、2025年1月に誕生した複数職種を統合した新組織でのオープンポジションです。8つの事業部から、あなたの志向や経験に最もフィットする部門で選考を進め、クライアントの企業変革に継続的に挑むリーダーのベストパートナーとして、デジタル投資をE2Eで支援し、プロジェクトの成功と経営課題の解決を目指していただきます。 【具体的には】 ・プロジェクト組成に必要な提案から体制構築、計画、実行、クロージングの完遂 ・プロジェクトのゴールの定義、および達成に必要な成果物と計画の定義 ・プロジェクトにおけるリスク・資源・コミュニケーション等の要素のマネジメント ・シニアコンサルタントの業務のレビューや育成、メンバークラスのケア ・新規・既存クライアントの案件受注に向けた営業および提案活動(求人ID：119224)

  求める能力・経験

  【必須】 ・コンサルティング経験(業務、ITのいずれか) ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎】 ・組織マネジメント経験 　 ・英語(ビジネスレベルにおいて不自由なく使いこなせるレベル)

  事業内容

  2017年から2021年にかけて売上と営業利益が年平均30％超の成長を遂げ、5年間で3倍以上に拡大。企業変革やシステム導入支援を通じ、長期顧客基盤を築く。M&Aを活用し成長を加速し、2030年までにアジアで最も信頼されるプロフェッショナルサービス企業を目指す。さらに、ベトナムFPTとの合弁事業を展開し、アジア市場拡大を推進。サービス開発の内製化により、多様なキャリアパスも魅力。

• 企業ダイレクト

  [シニアマネージャー]戦略・DXコンサルタント「手触り感をもって」戦略から実行

  1500~2000万

  株式会社プロレド・パートナーズ東京都港区

  [シニアマネージャー]戦略・DXコンサルタント「手触り感をもって」戦略から実行気になる

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  仕事内容

  戦略策定・構想立案からDX推進、業務改革、PM・PMO、データ活用、生成AI導入、ITガバナンスまで幅広いテーマで企業変革を支援します。プライム案件中心の受注であるため、経営層との議論や構想策定など最上流から 入り、提案だけで終わらず実行・成果創出まで一気通貫で担当。金融・製造・エネルギー等の大手企業を中心にERP導入、データ基盤構築、AI活用など成長領域の案件が豊富。急拡大フェーズのためコンサルティングだけでなく、組織づくりや採用・育成、サービス開発など事業成長にも主体的に関与することが可能です。

  求める能力・経験

  【必須】戦略・経営・IT・BPRコンサル、PM・PMO等で上流工程の経験をお持ちで、より裁量ある環境で価値発揮したい方 大規模プロジェクトの一部分だけではなく、経営層と直接向き合いながら構想策定から実行・成果創出まで責任を持ちたい方、成長組織で組織設計、採用・育成、ナレッジ整備など、会社の成長をけん引したい方を歓迎します。過度な分業体制ではなく、戦略提言のみではなく実行・成果創出まで伴走するスタイルを大切にしているため自身の提案が企業変革へ直結するやりがいを実感できます。

  事業内容

  【コンサルティング領域】・ストラテジー＆ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援／PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE

• 企業ダイレクト

  [マネージャー]戦略・DXコンサルタント「手触り感をもって」戦略から実行まで

  1400~1600万

  株式会社プロレド・パートナーズ東京都港区

  [マネージャー]戦略・DXコンサルタント「手触り感をもって」戦略から実行まで気になる

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  仕事内容

  戦略策定・構想立案からDX推進、業務改革、PM・PMO、データ活用、生成AI導入、ITガバナンスまで幅広いテーマで企業変革を支援します。ほとんどがプライム案件のため、経営層との議論や構想策定など最上流から入り 提案だけで終わらず自身が把握できる範囲で「手触り感」を持ちながら実行・成果創出まで一気通貫で担当。金融・製造・エネルギー等の大手企業を中心にERP導入、データ基盤構築、AI活用など成長領域の案件が豊富。急拡大フェーズのためコンサルティング業務だけでなく、自社内の重要ポジションにて自身の知見やアイデアを活かしながら組織づくりや採用・育成、サービス開発など事業成長にも主体的に関与することが可能です。

  求める能力・経験

  【必須】戦略・経営・IT・BPRコンサル、PM・PMO等で上流工程の経験をお持ちで、より裁量ある環境で価値発揮したい方 大規模プロジェクトの一部分だけではなく、経営層と直接向き合いながら構想策定から実行・成果創出まで責任を持ちたい方、成長組織で組織設計、採用・育成、ナレッジ整備など、会社の成長をけん引したい方を歓迎します。過度な分業体制ではなく、戦略提言のみではなく実行・成果創出まで伴走するスタイルを大切にしているため自身の提案が企業変革へ直結するやりがいを実感できます。

  事業内容

  【コンサルティング領域】・ストラテジー＆ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援／PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE

• 企業ダイレクト

  【マネージャー】戦略・DXコンサルタント「手触り感をもって」戦略から実行まで

  1200~1400万

  株式会社プロレド・パートナーズ東京都港区

  【マネージャー】戦略・DXコンサルタント「手触り感をもって」戦略から実行まで気になる

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  仕事内容

  戦略策定・構想立案からDX推進、業務改革、PM・PMO、データ活用、生成AI導入、ITガバナンスまで幅広いテーマで企業変革を支援します。ほとんどがプライム案件のため、経営層との議論や構想策定など最上流から入り 提案だけで終わらず自身が把握できる範囲で「手触り感」を持ちながら実行・成果創出まで一気通貫で担当。金融・製造・エネルギー等の大手企業を中心にERP導入、データ基盤構築、AI活用など成長領域の案件が豊富。急拡大フェーズのためコンサルティング業務だけでなく、自社内の重要ポジションにて自身の知見やアイデアを活かしながら組織づくりや採用・育成、サービス開発など事業成長にも主体的に関与することが可能です。

  求める能力・経験

  【必須】戦略・経営・IT・BPRコンサル、PM・PMO等で上流工程の経験をお持ちで、より裁量ある環境で価値発揮したい方 大規模プロジェクトの一部分だけではなく、経営層と直接向き合いながら構想策定から実行・成果創出まで責任を持ちたい方、成長組織で組織設計、採用・育成、ナレッジ整備など、会社の成長をけん引したい方を歓迎します。過度な分業体制ではなく、戦略提言のみではなく実行・成果創出まで伴走するスタイルを大切にしているため自身の提案が企業変革へ直結するやりがいを実感できます。

  事業内容

  【コンサルティング領域】・ストラテジー＆ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援／PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE

• 企業ダイレクト

  【シニアコンサルタント】ITコンサルタント（DX・PM・AI）戦略から実行まで

  900~1200万

  株式会社プロレド・パートナーズ東京都港区

  【シニアコンサルタント】ITコンサルタント（DX・PM・AI）戦略から実行まで気になる

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  仕事内容

  戦略策定からDX推進、業務改革、PM・PMO、データ活用、AI導入、ITガバナンスまで幅広いテーマでクライアントの経営課題を解決します。プライム案件中心の受注であるため経営層との折衝や構想策定など上流工程から 実行まで一気通貫で携わることが可能です。金融・製造・エネルギー等の大手企業を中心に、ERP導入、データ基盤構築、生成AI活用など社会インパクトの大きい案件を担当。急成長組織のため、コンサルティング業務のみならず社内の組織づくりにも挑戦でき、成果に応じた評価のもと早期昇格やマネジメントへの挑戦などキャリアの選択肢も豊富で、市場価値と年収の向上を実現できる環境です。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】ITコンサル、PM・PMOまたは要件定義以上の上流工程経験をお持ちの方（SIer・事業会社歓迎） SIer、事業会社IT部門、ITコンサル経験者歓迎。PM・PL・PMO、基幹システム、クラウド、データ活用、AI、業務改革等の経験を活かせます。入社後は基礎研修を実施しファシリテーション、ケース演習などコンサルタントに必要な基礎スキルを体系的に習得できます。技術力を武器に上流工程や経営課題解決へ挑戦したい方、コンサル未経験から市場価値を高めたい方、顧客と直接向き合い成長したい方を歓迎します。

  事業内容

  【コンサルティング領域】・ストラテジー＆ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援／PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE

• 企業ダイレクト

  【コンサルタント】ITコンサルタント（DX・PM・AI）

  700~1000万

  株式会社プロレド・パートナーズ東京都港区

  【コンサルタント】ITコンサルタント（DX・PM・AI）気になる

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  仕事内容

  戦略策定からDX推進、業務改革、PM・PMO、データ活用、AI導入、ITガバナンスまで幅広いテーマでクライアントの経営課題を解決します。プライム案件中心の受注であるため経営層との折衝や構想策定など上流工程から 実行まで一気通貫で携わることが可能です。金融・製造・エネルギー等の大手企業を中心に、ERP導入、データ基盤構築、生成AI活用など社会インパクトの大きい案件を担当。急成長組織のため、コンサルティング業務のみならず社内の組織づくりにも挑戦でき、成果に応じた評価のもと早期昇格やマネジメントへの挑戦などキャリアの選択肢も豊富で、市場価値と年収の向上を実現できる環境です。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】ITコンサル、PM・PMOまたは要件定義以上の上流工程経験をお持ちの方（SIer・事業会社歓迎） SIer、事業会社IT部門、ITコンサル経験者歓迎。PM・PL・PMO、基幹システム、クラウド、データ活用、AI、業務改革等の経験を活かせます。入社後は基礎研修を実施しファシリテーション、ケース演習などコンサルタントに必要な基礎スキルを体系的に習得できます。技術力を武器に上流工程や経営課題解決へ挑戦したい方、コンサル未経験から市場価値を高めたい方、顧客と直接向き合い成長したい方を歓迎します。

  事業内容

  【コンサルティング領域】・ストラテジー＆ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援／PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE

• 企業ダイレクト

  IT・DXコンサルタント|未経験歓迎・研修充実★「上流工程」経験を活かす(D＆H)

  650~900万

  株式会社プロレド・パートナーズ東京都港区

  IT・DXコンサルタント|未経験歓迎・研修充実★「上流工程」経験を活かす(D＆H)気になる

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  仕事内容

  Digital Hands on Sectorにて、基幹システム刷新、業務改革、データ利活用、ITガバナンス、PM・PMO支援など幅広いDX案件を担当。構想策定から実行支援まで一気通貫で携わり顧客の経営課題・事業変革を推進します。 プライム案件が中心で、金融・エネルギー等の大手企業を支援。SIer等で培った設計・開発経験を活かし、顧客折衝や上流工程、IT戦略立案、プロジェクト推進などのスキルを身につけながら、DXコンサルタントとして成長できる環境です。入社後は基礎研修および実践研修を実施。研修後も経験豊富なコンサルタントによるフィードバックを受けながら着実に成長できる環境でコンサル未経験であっても活躍が可能です。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■システム開発ないしインフラ構築の経験（要件定義、設計フェーズのご経験）■IT・DXプロジェクトのマネジメント経験 SIer、事業会社IT部門、ITコンサル経験者歓迎。PM・PL・PMO、基幹システム、クラウド、データ活用、AI、業務改革等の経験を活かせます。入社後は基礎研修を実施しファシリテーション、ケース演習などコンサルタントに必要な基礎スキルを体系的に習得できます。技術力を武器に上流工程や経営課題解決へ挑戦したい方、コンサル未経験から市場価値を高めたい方、顧客と直接向き合い成長したい方を歓迎します。

  事業内容

  【コンサルティング領域】・ストラテジー＆ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援／PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE

• エージェント求人

  【アビーム】企業の命運を握るセキュリティとプライバシー対策をリード！高待遇のコンサルタント職

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】企業の命運を握るセキュリティとプライバシー対策をリード！高待遇のコンサルタント職気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓クライアントのサイバーセキュリティ、システム障害、法規制などのリスクに対応するコンサルティングの実施 ✓BCP（事業継続計画）の策定やリスクアセスメントを通じた、企業の継続性とレジリエンス（強靭性）の強化 ✓個人情報保護・プライバシー関連の国内外法規制（GDPR等）への対応方針明確化とグローバル枠組み構築 ✓AI技術の安全かつ効果的な活用に向けた、AIガバナンス領域の構築・実装コンサルティング ✓社内外の多様なステークホルダーと協働し、変革を構想段階から実現まで責任を持って牽引 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓緊急時対応リスクを踏まえた方針策定とBCP対応計画立案 ✓個人情報保護・プライバシー関連法規制へのグローバル対応支援 ✓最新モダンテクノロジー（クラウド、AI等）活用に伴うセキュリティ・リスク管理体制の構築

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓デジタルテクノロジーに関連する実務経験3年以上（システム開発、インフラ、セキュリティ、AIなど） ✓BCP（事業継続計画）活動の実務経験、またはリスク、AIリスク、セキュリティ、プライバシーに関する知識・経験 歓迎条件（WANT） ✓PMP、プロジェクトマネージャ、システムアーキテクトなどの高度情報処理技術者資格 ✓CISA、CISSP、SSCP、AWS、Azure、GCP、AI等のガバナンスやセキュリティ・クラウド関連資格

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アビーム】最高年収2500万！八重洲勤務でIT組織改革や戦略策定を主導するコンサルタント！

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】最高年収2500万！八重洲勤務でIT組織改革や戦略策定を主導するコンサルタント！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・事業戦略と接続した、デジタル／IT戦略の構想策定、ロードマップ作成、およびプロジェクト実行支援 ✓IT戦略達成に向けた、クライアントのデジタル／IT組織に求められる組織機能設計・構築 ✓デジタル／IT人材像・要件の定義、育成カリキュラムの企画、獲得および実行・伴走支援 ✓AI Native企業へ向けた、LLMやAIエージェントを活用した動的ポリシー更新などの新しいITガバナンス構築支援 ✓M&A推進に向けたITデューデリジェンス支援、および大規模プロジェクトの第三者アセスメントの実施 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・事業戦略を踏まえた「デジタル戦略構想／実現計画策定」とロードマップに基づく実行伴走支援 ✓デジタル／IT組織に求められる「機能設計・IT人材要件の定義」および育成ロードマップ策定と研修実施支援 ✓LLMやAIエージェントを活用して動的ポリシーや自動監査を行う「AI-driven Governance」の構築支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓デジタルテクノロジーに関連する実務経験3年以上、およびITライフサイクルに関わる実務経験3年以上のIT基礎知識 ✓デジタル戦略策定、IT組織・人材改革（育成・機能設計）、またはデジタルガバナンス評価・PJアセスメントのいずれかの経験 歓迎条件（WANT） ✓大企業向け提案経験、語学力（英語）、またはコンサルティング経験（SIer、シンクタンク、プロダクトマネジメント等）3年以上 ✓MBA、ITストラテジスト、PMP、CISA、CISSP、システム監査技術者、クラウド/AI関連などビジネス・技術系の各種資格

  事業内容

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