【楽天グループ/関西圏】モバイル通信の最前線で、店舗マネジメントを通じて事業を牽引
331~820万
楽天トータルソリューションズ株式会社
大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市
331~820万
楽天トータルソリューションズ株式会社
大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市
携帯ショップ店長/支配人
携帯ショップ販売/フロアスタッフ
楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 普遍的なミッションを掲げています。 楽天トータルソリューションズは、その中でも「お客様に最も近い存在」として、 楽天モバイルの普及を通じた社会課題の解決を担っています。 創業者は「通信費を下げ、家計の余裕を生むことで、日本を元気にしたい」という強い想いを持っており、 この大義に共感する仲間を求めています。単なる販売会社ではなく、楽天経済圏という巨大なインフラを活用し、人々の生活をアップデートしていくという社会的意義を感じながら働くことができます。 ■具体的な業務内容 【楽天トータルソリューションズ】 楽天トータルソリューションズは、楽天モバイルの魅力を「お客様に最も近い場所」で伝え、 楽天グループの多様なサービス(楽天エコシステム)を繋ぐ架け橋として設立されました。 私たちが提供するのは単なるスマートフォンではなく、通信を起点とした「生活の利便性向上」と「家計の最適化」です。 ショップスタッフ(R CREW)として介在することで、お客様は自分に最適な通信プランを知り、 年間数万円単位の固定費削減を実現できます。 さらに、楽天カードや楽天銀行といったグループサービスを併せて提案することで、 お客様の生活圏全体を「おトクで便利」に変えるインパクトを与えられます。 【主な業務内容】 新規契約・機種変更の提案・手続き 顧客の利用状況をヒアリングし、最適な端末やプランを提案、開通までの手続きを正確に行います。 店舗運営・集客活動 店頭での呼び込み、販促キャンペーンの企画・実行、POP作成などを通じて、来店者数の増加を図ります。 在庫管理・事務作業 商品の発注・管理、顧客管理システムへの入力、日々の報告業務を効率的に進めます。 アフターサポート: 操作方法や料金に関する不明点に答え、顧客の「困った」を解決し、ファンを増やします。 <将来的に> 楽天エコシステムの総合案内 楽天モバイルを軸に、将来的には携帯販売に限らず楽天カード、楽天銀行、 楽天TVなどグループサービスのメリットを伝え、楽天全体のさーービス提供・顧客満足度を最大化させます。 【 1日の過ごし方(スケジュール例)】 10:00 出社・開店準備(清掃、朝礼、メールチェック) 11:00 接客・販売開始(新規契約や機種変更の対応) 13:00 昼休憩(交代制) 14:00 キャンペーン施策の実施(店頭での案内やPOP作成) 16:00 チームミーティング(目標進捗の確認、成功事例の共有) 18:00 夕方のピークタイム対応 19:00 閉店準備・在庫確認・レジ締め 19:30 退社 【競合優位性】 ・正社員への定着/楽天グループの一員に! 楽天グループ100%出資の直営店組織にて採用します。 非正規雇用からの脱却を目指す方にとって、社会的信用の高い「楽天ブランド」でのキャリアスタートは、 将来の大きな資産となります。 ・明確な評価・報酬 月給に加え、個人の回線獲得数やオプション実績に連動したインセンティブ制度が充実しています。 入社3年目で年収620万円、店長で年収800万円、SVで年収1,000万円を目指せる、夢のある給与設計です。 ・早期のキャリアアップ 年2回の昇給・昇格チャンスがあり、社歴に関わらず実力次第で早期に店長へ昇進できます。 実際にR CREWから本部社員へ登用された実績も多数あり、成長を止めない環境が整っています。 ・働きやすさ 実働時間は1日7.5時間。 さらに食事手当(月1.2万円)や退職金制度など、福利厚生が充実。 【充実した研修制度】 1ヶ月間の充実研修 入社後、専任の研修担当が5日間の座学基礎を実施。 入社3週間までOJT研修にて先輩社員から教育いただけます。 未経験者の正社員デビューを強力にバックアップします。 実働7.5時間: 一般的な8時間労働よりも短く、月平均残業も10〜15時間程度と、プライベートを大切にできます。 【積めるスキルセット・キャリアパス】 入社〜1年目: R CREWとして接客・販売の基礎と楽天エコシステムの知識を習得。 2〜3年目: 副店長や店長へ昇格。店舗マネジメントや数値管理、後輩育成を経験。 5年目以降: エリアマネージャー(SV)や、本社(二子玉川)での企画、営業推進、CS企画など、多彩な本部職へ挑戦可能。 得られるスキル: 顧客折衝力、論理的思考、KPI管理、プロジェクトマネジメント、変化への対応力。 【 使用ツール・システム】 楽天モバイル専用契約システム Microsoft Office(Excel, PowerPoint等) 社内コミュニケーションツール
・未経験歓迎! ・社会人経験1年以上
4年制大学、専門職短期大学、専門学校、短期大学、高等専門学校、高等学校、専門職大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
331万円〜820万円
全額支給
07時間30分 休憩60分
勤務地による 実働7.5時間
無
有 平均残業時間: 20時間
有
111日 内訳:夏季5日、年末年始5日
入社直後: 0日 入社半年経過: 10日 最高: 20日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給:24.5万円~65万円 賞与回数:2回 昨年度賞与実績:2ヶ月分 インセンティブ:あり
無
大阪府大阪市
京都府京都市
兵庫県神戸市
時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 社員食堂・食事補助
無
無
〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、退職金制度 補足情報:時短勤務 結婚・出産祝い金 育児手当 スポーツクラブ・レジャー施設割引 食事手当(月1.2万円) Wi-Fiルーター支給 フォローアップ研修 出産・育児・介護に関する制度・サポート テーマパーク補助券 宿泊施設補助 フォローアップ研修(本社実施) 各種割引クーポン利用 リファラル採用報奨金
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
全国の各拠点、および全国の楽天モバイルショップ各店舗 など
会社運営に関連するサービスの企画やコンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの運営などトータルパッケージを提供。楽天モバイルの店舗運営なども主軸として担っています。
楽天グループ株式会社(親会社)をはじめとする楽天グループ各社
非公開
最終更新日:
370~1000万
\楽天モバイル直営店の正社員としてスタート/ ◆ 面接1回で内定! ◆ 1カ月間の研修で基礎を習得! ◆ 7時間30分勤務(1日)で残業少なめ! ◆ 退職金制度有り/年収370万円~ など、 「未経験でも働きやすい環境」が整っています! 💻仕事内容 楽天モバイルショップへ来店されたお客様に対し、 スマホや料金プラン、各種サービスのご紹介を行います! 難しい作業はなく、基本的な業務から覚えていける環境です🎵 ・新規契約、機種変更の案内や手続き ・質問・相談への対応 ・在庫管理、簡単なデータ入力 ・ポップ作成などの販促業務 ・その他店舗運営に関わる業務など まずは楽天モバイルの販売スタッフ「R CREW」として活躍! その後のキャリア選択肢も豊富です🌈 ✨1カ月間の研修からスタート! まずは各店舗で研修を受けながら、 商品知識や接客の流れなど基礎をしっかり習得! 初めて販売職に挑戦する方でも安心です! ✨幅広く&明確に描けるキャリアルート 販売だけではなく、企画や業務サポートなど本部ポジションへの道もあり、 意欲次第で多彩なキャリアが広がります! 🔴楽天グループ本部社員としてのキャリアパス🔴もあります! 店長への昇格スピードも早く、最短1年でのステップアップも可能! 「ちょっと気になるかも」くらいでも大丈夫なので、 まずはカジュアルにお話しできれば嬉しいです! ご返信お待ちしております🎵
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・高卒以上の方
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292~800万
大手通信キャリアのサービスを中心とした企画営業・販売業務です。 【主な業務内容】 • 来店されたお客様への声掛け・ご案内 • ニーズのヒアリング • サービスのご説明・ご提案 • 景品のお渡し、イベント運営 ※イベント実施時のみ/役割分担のうえ担当 マニュアル・トーク例・対応フローが整備されているため、 未経験の方でも順序立てて業務を習得できます。 一般的な携帯販売では、受付や各種手続きを営業担当が兼任するケースも多くありますが、 当社では受付業務は専任の担当者が行っており、本ポジションで受付対応を行うことはありません。 本ポジションは、お客様へのヒアリングをもとにした営業・提案・販売に専念する役割です。 受付や事務業務に追われることなく、課題整理や提案を行う企画営業としての提案力・営業力を、実務を通じて身につけることができます。 また、受付業務を行わないため、個人でのクレーム対応を行うこともありません。 イレギュラーが発⽣した場合は、責任者または専任担当が対応しています。 ■ 1⽇の仕事の流れ(例) 10:00 出勤・朝礼 └ 本⽇の目標・役割を確認 10:15〜 接客・ご案内 └ チームで連携しながら業務を進行 13:00 休憩 14:00〜 業務再開 └ 先輩・責任者のフォローあり 18:30 振り返り・報告 └ 数字・改善点を共有 19:00 退勤 【入社から2週間〜1ヶ月間】 基礎研修 主な業務内容 • 商材・サービス知識の習得 • 接客・営業フローの理解 • トーク例・マニュアルの確認 フォロー体制 • 営業部長またはチームリーダーが担当 「正確に業務を行えるか」を重視 【1ヶ月目〜3ヶ月目】 重点育成・伴走期間 複数店舗を担当するチーム配属(計画的な店舗移動あり) 店舗ごとの業務ルール・来店傾向の理解 環境が変わっても、同じ手順で成果を出す訓練 • お客様への声掛け・ヒアリング • 営業部長・チームリーダー同行での接客・ご案内補助 • 手順・言い回し・立ち回りを都度修正 • サービスのご案内・提案 フォロー体制 • 営業部長またはチームリーダーが伴走 • 1⽇の動き・行動内容を確認 • 数字+行動プロセスをフィードバック 「何をすれば成果が出るか」を再現できる状態を目指します 期間について上記期間は一般的な目安です 業務習得状況や配属調整により、 1〜2ヶ月程度で次のフェーズへ移行する場合があります いずれの場合も、営業部長またはチームリーダーが状況を確認した上で判断します 【4ヶ月目〜半年間】 重点育成・伴走期間 業務理解度・成果の安定性を確認した上で、 固定型店舗への配属 配属先は、本人の適性・通勤のしやすさを考慮して決定 一方的な決定ではなく、事前に本人とすり合わせを行います ※配属後も、業務内容や通勤に大きな負担が⽣じた場合は、 状況を確認した上で再調整を行う場合があります。 <主な業務内容> 引き続き • お客様への声掛け・ヒアリング • 営業部長・チームリーダー同行での接客・ご案内補助 • 手順・言い回し・立ち回りを都度修正 • サービスのご案内・提案 フォロー体制 • 営業部長またはチームリーダーが伴走 • 1⽇の動き・行動内容を確認 • 数字+行動プロセスをフィードバック 【半年〜1年】 自立フェーズ(引き続き定期フィードバックあり) <主な業務内容> • 一連の営業・接客業務を担当 • 数字の管理・改善点の把握 • 自身の行動計画の実行 フォロー体制 • ⽇々の振り返り・改善フィードバックは継続 • 相談・報告体制は維持 チームで同じ店舗にて上記の内容を継続 【1年後〜】 役割拡張フェーズ <主な業務内容> • 新人スタッフのフォロー・育成 • チームリーダーの補佐 • 現場全体の数値・進行状況の把握 【2年後〜】 チームリーダー/管理業務 <主な業務内容> • チーム全体の数値管理 • メンバー育成・配置調整 • 現場責任者としての判断・調整 無理なスピード昇格は行いません。 業務習熟度・実績を確認したうえで、確実にステップアップしていく設計です。
業界未経験の方も応募可能 学歴・職歴は問いません (中卒・高卒・大学卒/新卒・中途いずれも可)
通信・販売・接客分野を中心とした人材派遣・業務委託事業
357万~
入社後すぐにグループ会社ティー.ティーコーポレーション社へ出向。主に関西エリアにて複数人チームで1か所5日間単位でスマートフォン等の成約を目的とするイベントを運営。 【詳細】イベント前半は、ビラ配り等を通じてイベント運営期間を商圏のお客様に認知いただき、期間内に相談いただける環境づくりを行います。相談希望のお客様に対し、現在の通信環境/費用/要望等をヒアリングし、最適な提案を実施、成約を目指します。※状況により宿泊を伴う出張有。 【研修】格安SIMやスマートフォン等の商品知識/サービス内容/価格帯/アフターフォロー/提案話法等を研修にて身に付けて頂きます。
【必須】人と接するのが好きな方。営業・接客等に興味がある方 ※社会人経験も不問!丁寧な教育体制がございます。ご安心ください。 ≪採用動画(是非ご覧ください)≫https://youtu.be/h5rm6cYoSiE 【企業概要】通信事業以外にも、保険・BPO・介護人材事業・テレマーケティング事業等様々な事業を展開しております。 【キャリア】まずは接客販売力を身に着けていただきますが、当社には多様なキャリアの選択肢がございます。社員の人材教育、複数店舗を巡回し売り場をサポートするラウンダー、メーカーやキャリア様へ新規案件/アライアンス獲得に向けた法人営業等、多様なキャリアを築くことが可能です。
◆通信事業者の販売パートナーとして通信関連商材の提案 ◆上記に伴う設置工事の取り継ぎ、プロバイダー契約業務
322万~
入社後すぐに、当社グループ会社であるティー.ティーコーポレーションへ出向いただき、携帯電話・スマートフォンやブロードバンド回線、生活家電に至るまで、お客様のご要望に最適な商品をご提案します。 最適なプランを導く提案力、そして購入や契約変更へ導くクロージング力など、多様なスキルを身につけることができます。お客様の多くはご自身の利用状況に合ったサービスを十分に理解されていないことも多いため、適切なヒアリング、使用用途に合ったスマホ,インターネットプラン,WiFi環境をご提案することが求められます。お客様の生活に寄り添った最適解を提示し、納得感のある意思決定をサポートする力が自然と磨かれます。
☆★未経験歓迎★☆ 【歓迎】 ■人と話すこと、話を聞くことが好きな方 【未経験からでも安心の教育制度】入社後3日~5日は座学での研修。社会人マナー研修から商品知識までグループワーク、ロープレ等通じて学んで頂きます。その後現場研修では教育担当の先輩が付き商談も隣でサポート。独り立ち後も社内SNS等も活用しながら相談しやすい環境整備をしてますので安心です。また、人事による社員面談も入社後1ヶ月、3ヶ月と等と定期的に行っており、相談できる社内環境づくりを目指してます。
◆通信事業者の販売パートナーとして通信関連商材の提案 ◆上記に伴う設置工事の取り継ぎ、プロバイダー契約業務
340~600万
【業務内容】 店舗スタッフとして、以下業務をご担当いただきます。 ・新規契約、機種変更対応 ・楽天モバイルおよびグループサービスの提案 ・顧客対応(問い合わせ・電話対応) ・在庫管理、事務処理 ・KPI管理、集客活動 ・店舗運営に関わる業務全般 <キャリアパス> ・入社後:店舗スタッフ(RCREW)として基礎習得 ・その後:副店長 → 店長(1年以内を目安) ・将来:本部職(企画・運営等)へのキャリア展開可能 <魅力・やりがい> ・顧客接点から事業拡大に直接貢献できる ・成果がキャリアに直結しやすい評価環境 ・スピード感のある成長機会
【応募資格】 <必須> ・社会人経験1年以上 ・日本語での円滑なコミュニケーション能力 <歓迎> ・営業・接客販売のご経験 ・前向きで主体的に行動できる方 ・フットワーク軽く動ける方
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340~600万
【業務内容】 店舗スタッフとして、以下業務をご担当いただきます。 ・新規契約、機種変更対応 ・楽天モバイルおよびグループサービスの提案 ・顧客対応(問い合わせ・電話対応) ・在庫管理、事務処理 ・KPI管理、集客活動 ・店舗運営に関わる業務全般 <キャリアパス> ・入社後:店舗スタッフ(RCREW)として基礎習得 ・その後:副店長 → 店長(1年以内を目安) ・将来:本部職(企画・運営等)へのキャリア展開可能 <魅力・やりがい> ・顧客接点から事業拡大に直接貢献できる ・成果がキャリアに直結しやすい評価環境 ・スピード感のある成長機会
【応募資格】 <必須> ・社会人経験1年以上 ・日本語での円滑なコミュニケーション能力 <歓迎> ・営業・接客販売のご経験 ・前向きで主体的に行動できる方 ・フットワーク軽く動ける方 【勤務地】 ご自宅から最大90分以内を想定した配属となります。 選考を通じて確定します
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340~600万
【業務内容】 店舗スタッフとして、以下業務をご担当いただきます。 ・新規契約、機種変更対応 ・楽天モバイルおよびグループサービスの提案 ・顧客対応(問い合わせ・電話対応) ・在庫管理、事務処理 ・KPI管理、集客活動 ・店舗運営に関わる業務全般 <キャリアパス> ・入社後:店舗スタッフ(RCREW)として基礎習得 ・その後:副店長 → 店長(1年以内を目安) ・将来:本部職(企画・運営等)へのキャリア展開可能 <魅力・やりがい> ・顧客接点から事業拡大に直接貢献できる ・成果がキャリアに直結しやすい評価環境 ・スピード感のある成長機会
【応募資格】 <必須> ・社会人経験1年以上 ・日本語での円滑なコミュニケーション能力 <歓迎> ・営業・接客販売のご経験 ・前向きで主体的に行動できる方 ・フットワーク軽く動ける方 【勤務地】 ご自宅から最大90分以内を想定した配属となります。 選考を通じて確定します
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340~550万
店舗スタッフ(RCREW)として、ご来店されるお客様に対し、楽天モバイルおよび楽天グループのサービスをご提案いただきます。 〇具体的内容 ・新規契約、機種変更、グループサービス(楽天経済圏)のご提案・登録業務 ・お客様からの問い合わせ対応、在庫管理、事務作業 ・店舗のKPI管理・集客活動・その他店舗業務全般 〇入社後のキャリアパス ・まずは3年ほどの時間をかけてに店長を目指していただきます(副店長・店長のステップあり)。 その後、本部社員へのキャリアステップを経て、経験や思考を養っていただくことが可能です。
・社会人経験1年以上 ・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方
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340~550万
店舗スタッフ(RCREW)として、ご来店されるお客様に対し、楽天モバイルおよび楽天グループのサービスをご提案いただきます。 〇具体的内容 ・新規契約、機種変更、グループサービス(楽天経済圏)のご提案・登録業務 ・お客様からの問い合わせ対応、在庫管理、事務作業 ・店舗のKPI管理・集客活動・その他店舗業務全般 〇入社後のキャリアパス ・まずは3年ほどの時間をかけてに店長を目指していただきます(副店長・店長のステップあり)。 その後、本部社員へのキャリアステップを経て、経験や思考を養っていただくことが可能です。
・社会人経験1年以上 ・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方
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370~550万
<求人概要> 通信業界の第4のキャリアとして2020年にMNOサービスを開始した楽天モバイル。そのオフライン販売を担い、楽天グループにおけるリアルな顧客接点の中核を担うポジションです。携帯電話の販売にとどまらず、楽天エコシステムの窓口として、楽天グループサービスの魅力をエンドユーザーに直接伝えていただきます。 多彩なバックボーンを持つ人材が集まり、オープンでフレンドリーな職場環境が魅力です。ひとり一人が自由に意見を発信し、互いに尊重しあう文化が根付いています! その他、早期のキャリアアップも可能であり、そちらに伴う年収アップも見込めるポジションです。今後しっかり年収アップを図っていきたい方にもおすすめです! 〇組織説明 通信業界に風穴を開けるべく第4のキャリアとして2020年にMNOローンチした楽天モバイルの中でも唯一のオフライン販路として、直接エンドユーザーに楽天モバイルの魅力をお伝えすることで、日本一のキャリアを目指しています。 〇募集背景 ・新規店舗拡大に伴い、組織力強化のため。 ・楽天モバイルユーザー最大化のための人員強化のため。 〇業務内容 店舗スタッフ(RCREW)として入社後、店舗業務の実務を通じて「楽天モバイルの基礎オペレーション」/楽天について/楽天経済圏について習得していただきます。「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にて、ご来店されるエンドユーザーに対し「楽天モバイル」だけでなく、楽天グループの他のサービスや商材も顧客のニーズに合わせて柔軟に提案し、楽天グループサービスのユーザー拡大に貢献頂きます。 〇具体的な業務 ・新規契約、機種変更、その他楽天モバイルおよびグループサービスのご提案、登録業務 ・お客様からの問い合わせ対応 ・店舗内での電話応対、在庫管理、事務作業、各種会議参加など ・KPI管理業務・集客活動業務・その他店舗業務全般 ■給与・インセンティブ 成果と貢献度に応じた、透明性の高い報酬体系を用意しています。 ■想定年収: 全国採用※全国転勤あり 年収:390万~550万円 月給:265,500円~370,000円 +賞与年2回+インセンティブ エリア採用※都道府県内転勤有 年収:370万~440万円 月給:265,500円~319,150円 +賞与年2回+インセンティブ ■昇給・賞与: 年2回(評価に基づく見直しおよび支給) ■独自のインセンティブ制度: ・獲得インセンティブ: 個人の回線獲得数や店舗目標の達成率に応じて毎月支給。 ・継続インセンティブ: 獲得したユーザーの継続期間(最大5年)に応じて報酬が積み上がるストック型のユニークな制度です。 ■年収シミュレーション(評価軸120%達成時の理論値): ・店舗正社員:約520万円 ・店長:約670万円 ・RSV(スーパーバイザー):約820万円 ■キャリアパス 入社後のパフォーマンス次第で、スピード感のあるキャリア形成が可能です。 ・店舗正社員: 店舗業務の習得と成果創出。 ・店長: 自店舗のKPIマネジメント、人財育成、運営責任。 ・RSV(スーパーバイザー): 複数店舗の運営支援、戦略立案。 ・本部社員への転換: 一定の要件を満たせば、企画や人事、マーケティングなどの本社部門へのキャリアアップも可能です(直近1年で17名が本部社員へ転換した実績あり)。
必須要件: ・社会人経験1年以上 ・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方 歓迎要件: ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・何かしらの営業経験のある方(業界不問) ・フットワークの軽い方
楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの多様なサービスにおける企画、立ち上げ、コンサルティング、現場運用(カスタマーサービス、店舗販売、営業)を一括して担う会社です。特に楽天モバイルのサポート業務や基地局設置などの実務において、高い専門性を持つグループの成長を支えています。