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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス企画・運用管理担当/業務企画】英語力不問

  530~990万

  

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサービス企画・運用管理担当/業務企画】英語力不問気になる

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  仕事内容

  顧客体験の戦略的向上と、それを支える運用品質の強化、そしてAI活用による効率化を一体的に推進することを目的に、サービスの運用改善と業務効率化に向けた業務企画をお任せ致します。 【具体的には】■KPIの設計・定義更新、モニタリング、およびパフォーマンス管理と改善■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析■新規業務の企画および改善活動のロードマップの作成と進捗管理■標準業務手順の作成・整備・更新■ナレッジ・FAQなどサポートコンテンツの作成・整備、および活用促進■トレーニングプログラムの作成■エスカレーション運用■DX推進（AI活用等）によるカスタマーセンターの改善

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサービスに問わず運用改善/新規運用立上げ経験■データに基づく課題特定と改善経験■ステークホルダーと協働して業務を行ってきた経験 【魅力】■ボトムアップ型の組織であり、役職に関わらず、データと論理に基づく仮説立案～検証～実装までを自走できます■全体最適を優先し、自身の専門・担当領域の枠を超えた領域横断の改善を推進できます■AIソリューションの企画・導入・運用をリードし、顧客体験と業務効率化の両立に挑戦できます

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

• エージェント求人

  〈橋本〉株式会社カオナビ／人事（0531）

  500~850万

  • イベント企画
  • 進捗管理
  • 企画立案
  • 広報
  • メディア
  • 新卒採用
  • イベント運営運用
  • 中途採用
  • 採用面接

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  〈橋本〉株式会社カオナビ／人事（0531）気になる

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  仕事内容

  ビジネスサイドを中心とした中途採用業務全般をメインにお任せします。 【具体的には】 採用の母集団形成施策の企画立案と実行 採用面接、オファー面談の実施 採用広報施策の企画立案と実行 （オウンドメディア「vivivi」の運営や各種メディア選定、イベント出展等） ご経験やご志向に合わせて下記業務もお任せする予定です。 ビジネスサイドの新卒採用における上記業務 全職種横断で採用KPIの進捗管理及びその改善策の立案と実行（新卒 / 中途） 入社後オンボーディングプログラムや人材育成施策の立案と実行

  求める能力・経験

  営業経験（3年以上） 採用担当として、母集団形成施策を立案・実行した経験（2年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【リモート中心】CRM/SFAコンサルタント（東京、名古屋、関西）

  800~1500万

  • MA/CRM
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 顧客管理
  • 業務設計
  • 要件定義
  • PMO
  • マーケティング
  • 営業支援/SFAシステム導入
  • Salesforce

  ARアドバンストテクノロジ株式会社東京都渋谷区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【リモート中心】CRM/SFAコンサルタント（東京、名古屋、関西）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 【業務内容】 ・CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援 ・現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 ・顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 ・要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 ・顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 ・クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて） 【利用技術】 CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud 等） Microsoft Dynamics 365（Sales, Customer Service 等） Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等 システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化 データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 外部システムとの連携：販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計

  求める能力・経験

  【応募資格 (必須)】 ・Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 ・CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験 ・要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 ・関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル ・CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 【応募資格 (歓迎)】 ・Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験 ・CRM導入案件におけるPM／PMO経験 ・Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 【求める人材像】 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方

  事業内容

  クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業

• エージェント求人

  Sansan/COO室戦略企画

  950~1500万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan/COO室戦略企画気になる

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  仕事内容

  組織ミッション COO（Chief Operating Officer）と一体となって当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営ルールの策定やBPR（業務改革）など、さまざまな経営課題を解決する部門です。 業務内容 「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理（KPIの設定、モニタリングなど） 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート 募集背景 組織体制が変化する中で、組織全体を横断的に見て最適化する部門を創設し、全社最適の視点を持ちながら戦略の策定を行っていくため。 本ポジションの魅力 経営層に近い立ち位置で会社全体を俯瞰し、ダイナミックな施策の企画立案から実行まで携わることができます。 組織構成 COO室は以下の6つのグループに分かれています。 事業統括グループ プライシング戦略企画グループ オペレーショナルエクセレンスグループ セントラルマーケティンググループ セントラルブランドエクスペリエンスグループ ビジネスデータ基盤グループ 適性を見ながら、事業統括グループもしくはプライシング戦略企画グループへの配属となります。 使用するツール Salesforce、Office 365、Google Workspace、Xactly ※ SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

  求める能力・経験

  ・類似サービス（例：BtoBのSaaSサービス）を提供している企業での企画職としての業務経験を2年以上有していること ・データ集計および分析を、実作業としてできること ・アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること

  事業内容

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• エージェント求人

  hacomono/新規事業開発

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • 開発
  • 検証
  • 店舗
  • PMO

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  hacomono/新規事業開発気になる

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  仕事内容

  ＜お任せする仕事内容＞ 以下のような新規事業の「構想→具体化→仕組み化」のプロセスを推進していただきます。 ・2026年ローンチ予定の新規事業における事業開発 ・店舗向けオプション開発（既定のビジネスモデルに付随する追加サービスの検討） ・新チャネルの企画・検証・具現化（すでにメインチャネルは確定済） ・店舗とのコミュニケーション設計（説明・コンサル機能などの設計） ・チーム横断的に立ち上げ全体を支援（必要に応じて泥臭い実行も含む）

  求める能力・経験

  戦略・ITコンサルティングファームでの経験 事業会社における事業開発／企画／PMO業務

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【人事総務(将来の管理職候補)】平均残業5h程度/年休127日/安定した経営基盤

  450~550万

  • 社会保険
  • 人事
  • 研修企画
  • 給与計算
  • マネジメント
  • 提案
  • 事務
  • 管理職

  

  株式会社ディエスロジコ東京都台東区

  【人事総務(将来の管理職候補)】平均残業5h程度/年休127日/安定した経営基盤気になる

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  仕事内容

  総務人事課の一員として、人事・労務業務を中心にバックオフィス業務全般をご担当いただきます。得意分野を持ちながら全員で協力して業務を行っています。 【総務人事課の業務範囲例】■労務：給与計算、勤怠管理、社会保険手続き■人事：採用、研修企画・運営、評価制度運営■総務：備品・消耗品管理、福利厚生運用、社内ルール整備■法務：契約書管理・チェック業務など　★入社後は人事・労務領域・総務領域からスタートし、ご経験や適性に応じて、その他の業務など、業務範囲を広げられる可能性があります。 将来的には総務人事課メンバーのマネジメントをお任せする予定です。

  求める能力・経験

  【必須】■人事(採用・研修・評価制度運営等)+労務(給与計算・社会保険手続き等)の実務経験(目安3年以上)■正確な事務処理と誠実な対応ができる方■管理職志向のある方　【歓迎】総務・法務等複数のバックオフィス 領域の経験/改善提案の経験/人事制度(研修・評価など)の構築・運営経験 【求める人物像】人と関わる事、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方【魅力】年間休日127日とワークライフバランスを重視した働き方が可能です。安定した環境で長く働きたい方に最適な職場/広い業務経験が積める環境で、一つの業務に特化するのではなく、様々なバックオフィス業務全般に携わることができ、キャリアの幅を広げられます。

  事業内容

  ■リサイクルトナーの製造 ■リサイクルトナーを中心とするOA消耗品・OAの販売

• エージェント求人

  🚀【未経験から採用人事へ】🌱急成長SaaS企業の中途採用リクルーター✨組織づくりにも挑戦可能

  400~560万

  • 人材紹介/派遣
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 進捗管理
  • 接客
  • マネージャー
  • 提案
  • ブランディング
  • 人事
  • 営業
  • 開発
  • 販売
  • SaaS
  • 組織開発
  • 人材紹介
  • 広報
  • 中途採用
  • 顧客折衝
  • マーケティング
  • 求人広告

  株式会社データX東京都新宿区

  🚀【未経験から採用人事へ】🌱急成長SaaS企業の中途採用リクルーター✨組織づくりにも挑戦可能気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 急成長中のSaaS企業にて、中途採用リクルーターとして採用活動全般をお任せします。 単なる面接対応だけではなく、「どのような人材を採用するべきか」という採用戦略の立案から、候補者とのコミュニケーション、採用プロセスの改善まで幅広く携わることができるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・中途採用における採用戦略の立案・実行 ・人材紹介会社との折衝、関係構築 ・候補者との面談・面接対応 ・ダイレクトリクルーティング（ビズリーチ、AMBI、Green等）の運用 ・スカウト文面の作成・改善 ・採用進捗管理および歩留まり改善 ・採用広報や採用ブランディング施策の企画 ・採用オペレーションの構築・改善 採用未経験の方でも、営業・販売・接客などで培ったコミュニケーション力や提案力を活かしながら、人事としてのキャリアをスタートできる環境です。 将来的には採用責任者やマネージャー、人事企画・組織開発など、より上流の人事領域へキャリアを広げることも可能です。

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ■必須 ・社会人経験1年以上 ・営業、接客、販売など顧客折衝経験をお持ちの方 ・採用や人事業務に興味をお持ちの方 ・複数の業務を並行して進められる方 ■歓迎 ・人材業界でのご経験（人材紹介・派遣・求人広告など） ・採用業務やリクルーター経験 ・ダイレクトリクルーティングのご経験 ・SaaS業界やIT業界への興味関心 ・目標達成に向けて主体的に行動できる方 ■求める人物像 ・未経験から人事・採用領域へチャレンジしたい方 ・成長企業で自身の市場価値を高めたい方 ・数字や目標を追いながら成果を出すことにやりがいを感じる方 ・人の可能性を見出し、キャリア支援に興味をお持ちの方 ・スピード感のある環境で成長したい方 ・採用だけでなく組織づくりにも携わりたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  【レバレジーズ】経営層や事業責任者と議論を交わし上流から変革を担うビジネスアナリスト

  600~1100万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】経営層や事業責任者と議論を交わし上流から変革を担うビジネスアナリスト気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓各事業におけるオペレーション戦略の立案、および戦術策定・実行の推進による事業プロセスの最適化 ✓現状のビジネスプロセスの可視化・分析、およびボトルネック特定を通じた業務フロー改善やシステム導入の立案 ✓関係部署（フィールドセールス、カスタマーサクセス等）と密に連携したプロジェクトの計画、進行管理、課題解決 ✓SFA/CRM/MAなどのセールステックシステム（Salesforce、Tableau等）の活用方法の検討、導入・運用支援 ✓構造化・効率化に基づく高い生産性の実現、および一貫性のある良質な顧客体験を提供する基盤構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業界最大手『レバテック』における、利用者拡大と顧客満足度向上に向けた業務プロセスの可視化と全体最適化 ✓売上トップクラスのメディカル・介護領域における、新規プラットフォーム立ち上げに伴うオペレーション基盤の構築 ✓全社横断的なSalesforceや各種SaaSツールの最適な活用方法の策定、およびシステムと連動した業務改善プロジェクトの統括

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓BPR、DX、プロセス改善の実務経験またはそれに準ずる経験1年以上 ✓自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験 歓迎条件（WANT） ✓業務系システム（CRM/SFAなど）の運用または導入経験 ✓SaaS製品の管理・設定経験

  事業内容

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• エージェント求人

  東京【人材育成コンサルタント】全国10拠点に展開！日本の経営コンサルティングファームのパイオニア

  650~850万

  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • 課題設定
  • 研修実施
  • 戦略提案
  • リーダー
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 提案
  • 企画立案
  • 講師
  • 営業
  • 開発
  • コンサルタント
  • 新規事業
  • 商品企画
  • 人事
  • 事業推進

  株式会社タナベコンサルティンググループ東京都千代田区

  東京【人材育成コンサルタント】全国10拠点に展開！日本の経営コンサルティングファームのパイオニア気になる

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  仕事内容

  【人材育成コンサルティング（研修事業）】 企業の成長戦略や経営課題を起点に、人材育成体系の設計から研修プログラムの開発・実施、企業内大学（アカデミー）の構築・運営までを一体的に支援するサービスです。単なる研修提供にとどまらず、次世代リーダー育成や管理職強化などのテーマを通じて、組織の持続的成長を支える人材基盤の構築と育成の仕組み化を実現してきます。社内コンサルタントだけではなく、フリーコンサルタントや専門講師との連携により、高度で実践的な学習機会を提供していきます。 【ミッション】 2026年度から立ち上がる人材育成コンサルティング（研修事業）の市場認知を高め、事業を軌道に乗せていくことがこのポジションのミッションとなります。これまでのご経験を活かしていただき、事業の推進でリーダーシップを発揮いただきます。 【具体的な業務内容】 ・セールスマーケティング活動 ・営業担当からトスアップされたクライアントへの新規訪問・課題ヒアリング ・ヒアリングに基づく人材育成セミナー・研修の企画立案、提案、クロージング ・企画を実行できる外部講師のサーチ、商談（報酬設定やアライアンス契約等） ・セミナーや研修当日のアテンド（司会進行・議事等） ・上記に伴う事業基盤の整備や型化の推進、組織マネジメント　等 【このポジションの魅力】 2026年度からインキュベートされた事業で、自由な発想と柔軟な推進ができるため、ビジネスを作り上げていく面白さ、やりがいがあります。 当事業は当社の中期経営計画においても一つの柱に掲げられており、成果を残していくことで社内プレゼンスを高め、経営の一翼を担うポジションを目指すこともできます。

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・企業向けのコーチング・研修等の営業や企画提案経験 ・専門性を持った人材との折衝・交渉経験 歓迎（WANT） ・事業会社での人事経験（特に研修の企画や運営等） ・マーケティングに基づいた無形商材の商品企画経験 ・大手企業、上場企業への営業経験 ・チームでの新規事業推進経験 【求める人物像】 ・フットワーク軽く顧客とのリレーション構築を行えるマインドをお持ちの方 ・経営状況や組織フェーズに合わせたリーダーシップを発揮することにやりがいを感じる方 ・自分から仕事を作り出すことを楽しみ、ゼロイチの立ち上げを自走できる方 【働く環境について】 キャリア入社者は約7割、コンサルティング業界は未経験でも、前職での実務経験を生かして活躍しています。 ・ハイブリッドワーク制度（テレワーク週2回、シフトワーク） （すべての人がプロフェッショナルとして、パフォーマンスを「最大化」するために、その働き方を「最適化」する制度） ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可） ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

  事業内容

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• エージェント求人

  ✨年収～1000万円/AIを使用した業務改善（大小問わず）経験者募集✨顧客の業務改善プロジェクト

  540~1000万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  ✨年収～1000万円/AIを使用した業務改善（大小問わず）経験者募集✨顧客の業務改善プロジェクト気になる

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  仕事内容

  当ポジションは、クライアント企業の業務生産性を飛躍的に高める「広範囲なプロセスDX」を、生成AI・AIエージェントを活用して実現していくミッションを担っています。 AI活用が本格化する今、“業務工数ゼロ化” を目指す革新的なDX/AX支援に携われる希少なポジションです。 下記求人にご興味ございましたら、ぜひ一度面談の場を通してご紹介できればと思っております。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ◆ご紹介企業 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PERSOLグループ） ◆企業概要 パーソルビジネスプロセスデザインは、PERSOLグループの中で「業務プロセス改革」「BPO」「デジタル活用」を軸に企業の生産性向上を支援する専門組織です。 業務設計から運用、改善、デジタル導入までを一気通貫で担い、官公庁・大手企業を中心に幅広い業界の業務変革を推進。 近年は生成AI・AIエージェント活用を中心とした“AX（Automation Transformation）”領域を強化し、企業のDXを加速させています。 ◆ポジション AXコンサルタント（生成AI・AIエージェントを活用した業務DX推進） ◆募集背景 生成AI・AIエージェントを活用したプロセスDXの需要が急拡大しており、 「あるべき姿のデザイン」から「AI活用シナリオ設計」「業務実装」「定着化」までを一気通貫で支援する体制を強化するための増員。 事業拡大に伴い、クライアントリード獲得〜案件化〜実装まで幅広く担えるコンサルタントを求めています。 ◆業務内容 “業務工数ゼロ化”を目指す広範囲なプロセスDXを推進するポジションです。 クライアントの業務状況をヒアリングし、課題抽出から解決策の設計まで一貫して担当します。 生成AI・AIエージェント、Copilot Studio、PowerPlatform、Dify など最新テクノロジーを活用し、業務効率化・自動化・生産性向上を実現。 業務棚卸、要件定義、AI活用シナリオ策定、アプリ開発、導入・定着支援までを伴走。 将来的にはリード獲得〜案件化、デジタルマーケ×セールスの融合サービス企画、社内コンサル人材育成にも関与。 ◆案件事例 ①大手通信事業者｜生成AI/AIエージェント導入〜定着化支援 　導入方針策定、KPI設計、業務棚卸、要件定義、エージェント開発、活用定着まで一気通貫で支援。 ②政令指定都市｜庁内業務のAI活用コンサルティング〜アプリ開発 　生成AI研修、業務棚卸、改善案検討、対象業務選定、推進方針整理、AIエージェント10件開発。 ③大手BPO事業者｜採用・人材領域へのAIエージェント実装 　求人票作成、書類選考、スカウト運用にAIエージェントを導入し、最大88%の工数削減を実現。

  求める能力・経験

  【必須要件（MUST）】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・業務分析から課題抽出、解決策の設計・実行まで一貫して取り組んだ経験 　（自社内での経験も可。課題解決に向けた論理的思考力と実行力を重視します。） ・生成AI/AIエージェントなどの先端技術を活用した業務改善の実績 　（利用ツールは不問。個人での活用経験も可。） ・DX推進やテクノロジー導入に関する企画・実行経験 　（自社での推進経験も可） 【歓迎要件（WANT）】 ・事業企画やデータ活用など、テクノロジー視点での業務改善経験 ・事業立ち上げや組織立ち上げの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・BPR施策の経験 ・AIエージェント、アプリケーションの開発経験(利用ツール不問) ・RPA、PowerPlatformの経験 ・新規プロダクトやサービスの立ち上げ経験（職種不問）

  事業内容

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