《カスタマーサクセス》Fintech×SaaSで顧客の業務改善を支援/事業成長に直結/フレックス制◆

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【化学業界向けコンサルタント｜業界未経験歓迎】“化学・素材業界”に対し変革創出を支援するコンサル

  500~3000万

  アクセンチュア株式会社東京都千代田区

  【化学業界向けコンサルタント｜業界未経験歓迎】“化学・素材業界”に対し変革創出を支援するコンサル気になる

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  仕事内容

  ※本ポジションは、化学業界向けのコンサルティング案件となります。 なお、弊社では本件以外にも複数のコンサルティングポジションをご紹介可能です。 「まずは幅広く求人を見てみたい」「自分の市場価値や適性を知りたい」といった情報収集ベースのご相談も歓迎しておりますので、ぜひ一度カジュアルにお話しできれば幸いです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ポジション概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 化学・素材業界の企業に対し、経営課題の解決や事業変革に向けたコンサルティング支援を行うポジションです。 戦略立案だけに留まらず、実行フェーズまで伴走しながら、企業価値向上を総合的に支援していきます。 主な支援テーマは以下の通りです。 ・経営戦略／企業変革支援 　- 経営ビジョン策定 　- 事業ポートフォリオ改革 　- 海外展開・グローバル戦略 　- M&A・PMI 　- 人事／組織戦略　など ・事業変革／新規価値創出 　- 新規事業企画 　- ビジネスモデル再構築 　- サステナビリティ戦略 　- イノベーション推進　など ・DX／デジタル活用推進 　- 全社DX戦略立案 　- 業務改革 　- デジタル活用による競争力強化 　- データ活用推進　など ・IT基盤／システム高度化 　- ITインフラ刷新 　- 基幹システム最適化 　- 運用効率化 　- データ基盤構築　など ・産業変革／業界横断テーマ 　- サーキュラーエコノミー推進 　- 業界再編支援 　- 企業間連携 　- 業界全体の構造変革支援　など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 想定プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・中長期経営計画の策定支援 ・グローバルSCM改革／海外組織統合 ・SCM／マーケティング／研究開発／生産領域におけるDX推進 ・データ分析を活用した収益改善・コスト最適化 ・本社機能改革（BPR／BPO推進） ・デジタル技術を活用した新規サービス企画 ・ERP／基幹システム刷新 ・データプラットフォーム整備 ・循環型社会を見据えた新規プラットフォーム構築　など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 年収イメージ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・アナリストクラス：450万円～600万円 ・コンサルタント：600万円～750万円 ・シニアコンサルタント：750万円～1000万円 ・マネージャー：1000万円～1500万円 ・シニアマネージャー：1500万円～2000万円 ・ディレクター：2000万円以上

  求める能力・経験

  コンサルティングへのご意志

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサポート》HRTechの進化を支える/「HRMOS」シリーズ/フレックスタイム制◆

  600~750万

  • コンサルティング業務
  • サービス改善提案
  • 人事
  • マネジメント
  • マニュアル作成
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • クラウド
  • 分析
  • プロジェクト
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • メール対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール/チャット応対
  • 電話問い合わせ対応
  • FAQ作成

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  《カスタマーサポート》HRTechの進化を支える/「HRMOS」シリーズ/フレックスタイム制◆気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案 【HRMOSについて】 「HRMOS」シリーズは、採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援し、従業員情報を一元管理・可視化することでデータに基づいた人材活用を実現する人事向けクラウドサービスです。採用管理、タレントマネジメント、勤怠、経費、労務・給与など複数の領域をカバーしています。 【役割と期待内容】 2024年に「HRMOS労務給与」や「社内版ビズリーチ by HRMOS」をリリースし、HRMOSシリーズは提供できる領域を拡大しています。複数プロダクトの導入も進む中で、各サービスの活用促進を支援するカスタマーサポート組織を新たに立ち上げることとなりました。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Visionalのミッション・バリュー、株式会社ビズリーチのビジョン・ミッションへの共感 ・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験 【歓迎要件】 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験

  事業内容

  即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」

• エージェント求人

  博報堂◢◤データマーケティングコンサルタント l 戦略立案・実行支援

  580~1000万

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区

  博報堂◢◤データマーケティングコンサルタント l 戦略立案・実行支援気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 顧客が保持する大量かつ多様なデータを活用したマーケティング施策の実現に向けて、データ基盤およびデータ分析業務のデザイン、高度なマーケティング施策の立案から実行までの支援をお任せします。 ■具体的には 顧客課題のヒアリングや既存のデータ環境におけるテクニカルな課題の整理を行いCDPやMAなどのデジタルマーケティングツールの選定と導入を弊社テクニカルチームと一体となって推進します。 また、各ツールの導入だけでなく、デジタルマーケティングの専門家として課題に応じたデータ分析・活用の提案やマーケティング施策の立案・実行・効果検証を顧客と共に推進します。 ■Hakuhodo DY ONEについて Hakuhodo DY ONE は、インターネット広告黎明期より培ったデジタル広告の知見とノウハウを活かし、統合的なデジタルマーケティングサービスを提供しています。 マーケティング戦略立案力、クリエイティビティ、高度な運用力と技術開発力、媒体社・プラットフォーマーとの強固な関係性を強みとし、国内外のクライアント企業に対して、デジタル起点でのマーケティング戦略やテクノロジー活用を包括的に支援します。

  求める能力・経験

  社会人経験3年以上 データを活用したマーケティング戦略立案・実行支援経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◢◤博報堂◢◤報堂グループの技術と知見で挑む。データ活用基盤構築から戦略実行まで担うマーケター

  570~970万

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区

  ◢◤博報堂◢◤報堂グループの技術と知見で挑む。データ活用基盤構築から戦略実行まで担うマーケター気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 顧客が保持する大量かつ多様なデータを活用したマーケティング施策の実現に向けて、データ基盤およびデータ分析業務のデザイン、高度なマーケティング施策の立案から実行までの支援をお任せします。 ■具体的には 顧客課題のヒアリングや既存のデータ環境におけるテクニカルな課題の整理を行いCDPやMAなどのデジタルマーケティングツールの選定と導入を弊社テクニカルチームと一体となって推進します。 また、各ツールの導入だけでなく、デジタルマーケティングの専門家として課題に応じたデータ分析・活用の提案やマーケティング施策の立案・実行・効果検証を顧客と共に推進します。 ■Hakuhodo DY ONEについて Hakuhodo DY ONE は、インターネット広告黎明期より培ったデジタル広告の知見とノウハウを活かし、統合的なデジタルマーケティングサービスを提供しています。 マーケティング戦略立案力、クリエイティビティ、高度な運用力と技術開発力、媒体社・プラットフォーマーとの強固な関係性を強みとし、国内外のクライアント企業に対して、デジタル起点でのマーケティング戦略やテクノロジー活用を包括的に支援します。

  求める能力・経験

  社会人経験3年以上 データを活用したマーケティング戦略立案・実行支援経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【組織開発コンサルタント】人的資本経営の変革リード／大手担当

  708~1200万

  

  株式会社Ｓｃｈｏｏ東京都渋谷区

  【組織開発コンサルタント】人的資本経営の変革リード／大手担当気になる

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  仕事内容

  エンタープライズ領域の組織開発コンサルタントとして、大手企業の人的資本戦略の策定から実行までを主導。自社サービス『Schoo』の活用に留まらず、企業内大学の設計や学習文化の醸成、外部連携を含む新サービス の企画など、クライアントの課題解決に最適な手段を自らデザインします。■大手企業の組織・教育課題の抽出とコンサル■全社規模の学習活性化施策の企画・実施サポート【魅力】日本を代表する経営層や人事責任者と対等に議論し、数万人規模の従業員の学びを変えるダイナミズムを実感できます。既存の型に捉われず、自律的にプロジェクトを動かしながら、業界初の成功ケースを自らの手で生み出せる裁量の大きさが特徴です。

  求める能力・経験

  【必須】■大手企業向け教育研修・組織開発の企画経験（3年以上）または研修会社・HRコンサルでの法人コンサル経験（3年以上） 【当社の魅力】フルリモートやフレックスタイム制、週4日勤務の選択など、場所や時間に縛られない「自律的な働き方」を徹底しています。地方在住者の出社費用補助や安否確認ツールの付与など、離れていても安心して高いパフォーマンスを発揮できる環境を完備。自社サービスでの学び放題はもちろん、大学院通学に合わせた契約変更など、社員自身の学習も全力で支援しています。

  事業内容

  インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品

  500~700万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品気になる

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  仕事内容

  当社で開発/提供している国内トップクラスのSMS/RCSサービスを利用中の顧客の課題解決に向け能動的にアプローチし、活用支援/提案をお任せ。顧客の声を収集/分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■導入時キックオフMTG：導入背景/期待値/スケジュールすり合わせ■活用オンボーディング支援：セットアップサポート/活用提案■導入後アカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援■顧客満足度や機能要望等の収集、他部門へフィードバック■アップセル/クロスセルの商談に繋がる能動的ヒアリング/提案活動■マーケティングと連携した成功事例/導入事例の取材/記事化■契約更新提案/管理

  求める能力・経験

  【必須】IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上） ★成長フェーズの当社・事業で主体的に成長したい方にオススメの環境です！ ≪魅力≫■弊社のRCS/SMSサービスは幅広い業界で活用されており、パートナー企業を通じた提案先クライアントは、情報システム部門/マーケティング部門/人事/総務部門など多岐にわたります。■経営層/部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力/課題整理力/コンサルティング営業力を磨けるのが大きな魅力です。■パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、幅広い業界理解と営業スキルの成長につながります。

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  物流サクセスパートナー(スペシャリスト)

  600~900万

  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • ネットワーク
  • 提案
  • マネジメント
  • 物流
  • 物流/生産管理職担当
  • ヒアリング
  • 顧客提案
  • パートナー
  • 執行役員
  • 戦略立案
  • WMS
  • 課題設定
  • 貿易
  • 購買/調達
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  物流サクセスパートナー(スペシャリスト)気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ＜業務内容＞ 「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、パートナーとして伴走していただくポジションです。 事業成長の促進や経営課題を解決するために、課題の顕在化・戦略立案から実行まで一気通貫で担っていただきます。 既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行することが可能です。 ＜具体的には＞ ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング ・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など) ・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画 ・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案 ・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案 ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。 ＜ポジションの魅力＞ ・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。 ・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。 ・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。 ・WMSを始め自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記いずれも必須 ・法人営業のご経験(3年以上) ・物流に関する何かしらの知見・ご経験 　例）調達、倉庫、配送、海運、貿易　など ■歓迎スキル: ・アカウントマネジメントのご経験 ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーとの折衝経験 ・物流倉庫現場の作業管理経験、または物流倉庫の委託管理経験 ■求める人物像: ・レガシー業界の変革や社会課題の解決の意欲をお持ちの方 ・顧客接点を持ち、自ら課題を抽出したうえで、解決までの仮説を構築できる方 ・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方 ・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  物流サクセスパートナー(アソシエイト)

  400~600万

  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • ネットワーク
  • 提案
  • マネジメント
  • 物流
  • 物流/生産管理職担当
  • ヒアリング
  • 顧客提案
  • パートナー
  • 戦略立案
  • WMS
  • 貿易
  • 進捗管理
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  物流サクセスパートナー(アソシエイト)気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ＜業務内容＞ 「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、パートナーとして伴走していただくポジションです。 事業成長の促進や経営課題を解決するために、課題の顕在化・戦略立案から実行まで一気通貫で担っていただきます。 既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行することが可能です。 ＜具体的には＞ ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング ・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など) ・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画 ・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案 ・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案 ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。 ＜ポジションの魅力＞ ・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。 ・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。 ・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。 ・WMSを始め自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記いずれも必須 ・法人営業若しくは荷主折衝のご経験(1年以上) ・物流業界における何かしらのご経験 　例：倉庫、配送、貿易など ■歓迎スキル: ・倉庫に関する業務経験・知見 ・お客様が自覚されていない課題(潜在課題)を見立て、顕在化させる力 ・周囲を巻き込み打ち手を実行できる力(コンセンサス形成と進捗管理)

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回

  600~850万

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回気になる

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  仕事内容

  ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセスのマネージャーをお願いします。 【主な業務】■顧客オンボーディング～運用定着の設計/実行 ■カスタマーサポート体制の構築/管理　■解約防止（チャーン対策）および継続利用促進施策の立案/実施　■アップセル/クロスセル機会の特定と営業チームへの連携　■KPI管理（NPS・チャーン率・オンボード完了率など）■CSメンバーのマネジメント/育成　■社内（営業/開発）との連携/フィードバックループの構築

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験（2年以上目安）■チームリード/マネジメント経験（規模不問） 【歓迎】■SaaS/BPO業界経験　■CRM/SFAツールの活用経験 ■データ分析/KPI管理の経験　■音声AI/CallDock/VOC分析への関心 【こんな方にお勧め】 ◎裁量幅の広い環境で、AIの最前線で働きたい方。 ◎意思決定スピードの速い環境で頑張っただけ評価されたい方［インセンティブあり、昇給年4回と、実力次第で早期にポジションや処遇アップできる環境）

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万

  500~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万気になる

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  仕事内容

  「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。