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エージェント求人

ラクス/CS 4/19

464~800万

株式会社ラクス

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • IT/通信製品法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、リテンション・アダプション業務

求める能力・経験

【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

勤務条件

雇用形態

給与

464万円〜800万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ソリューション営業◤シンプレクス◢先端AI×DXコンサル×法人営業｜IT未経験可

    602~750万

    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・金融フロント領域のテクノロジーパートナーとして国内トップクラス。 ・世界Fintech Rankingsに10年連続でランクイン。 ・培ったAI、クラウド技術を軸に、非金融領域へも事業を急拡大中。 ・2030年代に売上高1000億円を目指す、圧倒的成長企業。 ・フラットな組織で若手も主体的にチャレンジできる独立系企業。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融事業会社を対象とするアカウント営業からスタート。 ・アカウントプランの立案や顧客との関係構築など上流から参画。 ・戦略やDXコンサルティングに関する最先端のセールスを担当。 ・手厚いOJTやメンターの営業同行により、未経験からITを学ぶ。 ・小規模アカウントから段階的に担当し、業界の理解を深める。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手・準大手金融機関の収益に直結する基幹システム提案。 ・最先端AIを活用した高度なシステムインテグレーションの提案。 ・企業の経営課題を解決する、戦略・DXコンサルティングの営業。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅他社が真似できない高度な領域を扱い、利益率30%台後半を誇る。 ✅親会社の制約がない独立系のため、素早い意思決定で変革を主導。 ✅特定の製品に縛られず、顧客に本質的な提案ができる自由さ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・AIや戦略、DXの専門子会社を擁し、幅広いソリューションを提供。 ・現場の技術者と協働し、100%内製化で最適なシステムを創出。 ・「5DNA」を理念に掲げ、プロ意識の高い仲間がワンチームで挑戦。

    求める能力・経験

    法人営業経験1年以上 ※ITならびに金融経験/知識は不問です。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【アセットを駆使し経営課題を解決するアカウントディレクター｜~2500万円】のご提案

    1000~2500万

    プレイド東京都中央区
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    仕事内容

    職務内容 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、アカウントディレクターはクライアントの事業成長を共に実現する戦略的パートナー です。 単なるプロダクト活用支援にとどまらず、深い業界理解と顧客理解に基づき、データ活用やプロフェッショナルサービスなど、プレイドの幅広いアセットを組み合わせ、最適な事業伴走をデザイン・推進します。 クライアントの経営課題や事業課題の解決を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーへ優良な顧客体験を提供すると共に、クライアントの市場自体に変革をもたらし、新たな提供価値を創出することに向き合う事ができます。 業務内容の一例 クライアントの経営課題や事業課題を解決するための、プロダクト、データ（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）、プロフェショナルサービスなどプレイドのアセットを複合的に活用した支援プランの設計と実行 顧客の顕在課題・潜在課題を特定し、プロダクトやデータ活用を含む最適なソリューションのコンサル提案（アップセル／クロスセルを含む） プロダクトの導入・アダプション支援から活用度の深化までをリードし、専門チームと連携しながら課題解決を推進 実施した施策の検証と改善（PDCAの推進）、および知見の汎化を通じたナレッジ共有 顧客との長期的な信頼関係を構築し、事業成長に貢献するとともに新たな価値創出のための先進的な取り組みの実行 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

    求める能力・経験

    応募資格（必須） 下記より2つ以上当てはまる方 ※特にクライアントワーク経験を重要視します。 大手企業向けのクライアントワーク経験（セールス、アカウントエグゼクティブ、エンタープライズカスタマーサクセス、コンサルティング等） プロジェクトマネジメント経験 マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） エンジニア経験 応募資格（歓迎） KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    Resource Solution Sales

    800~1500万

    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 提案
    • 契約交渉
    • 営業
    • マネージャー
    • プロジェクトマネージャー
    • クロージング
    • 分析
    • 人材紹介
    • 人材紹介/派遣
    • 人材派遣サービス
    • スタッフ
    外資コンサルファーム東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    リソースソリューションチームは、IT・業務系プロジェクトへの適切な人材のアサインメントを通じて、クライアントと技術者の双方に価値を創出しています。プロジェクトベースでの柔軟な人材提案や、チーム強化に貢献する重要な役割を担うチームです。 ●プロジェクト要件に応じた技術者の発掘・提案・アサインメントまでの一連のマネジメント ●スキルセット、稼働条件、希望キャリア等を踏まえた最適なマッチングの実現 ●社内の営業チームやプロジェクトマネージャーとの密な連携による、スピーディかつ的確な対応 ●技術者・クライアント双方との契約交渉、稼働中のフォローアップ ●案件に対するビジネス視点での改善提案・クロージングへの関与 ●市場動向の分析、リソース戦略の立案・実行

    求める能力・経験

    IT業界における営業、人材提案、またはスタッフアグメンテーション経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ウェルネスAI-SaaS】カスタマーサクセス21783

    400~800万

    株式会社Sapeet東京都港区
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    仕事内容

    【仕事内容】 AI姿勢分析SaaSプロダクトである『カルティ シセイカルテ』や、電子カルテ機能と合わせてスタッフの接客を平準化する『カルティ マルチカルテ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。 すでに私たちのプロダクトは全国各地で導入されており、今後さらに拡大するウェルネス市場において圧倒的No1のポジションを獲得したいと考えています。 ・数枚の写真撮影のみでカラダの状態をAIが詳細分析 ・過去の分析結果と比較可能で、姿勢の変化を数値で伝えることができる ・分析結果に応じた分析プログラムを表示 これらを通して店舗運営におけるスタッフの接客力や自社の営業力を高めたり、エンドユーザーの納得度が向上することで健康寿命の延伸に寄与ができます。 治療院やフィットネスクラブなどを中心とするウェルネス・ヘルスケア市場は、まだまだ大きく成長する市場です。そして、接客の課題も山積しています。 私たちと一緒に健康寿命の延伸とウェルネス市場の活性化に挑戦していきませんか？ ■具体的な主な業務 ・シセイカルテ、マルチカルテ導入時のオンボーディング ・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案 ・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決 ・エンタープライズ～中小企業さまを中心とした法人営業支援 ・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック ▼必須条件 ・ITサービス企業でのフィールドセールスまたはカスタマーサクセスのご経験 ・問題解決力・企画力・提案力のある方 ▼歓迎条件 ・ウェルネス店舗（フィットネスクラブや治療院など）での接客経験 ・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション ・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ

    求める能力・経験

    【必須】 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず） ・問題解決力・企画力・提案力のある方

    事業内容

    サマリー:Sapeetは、AIで企業独自のベテラン知見を解析し、競争優位性につながるコア業務の価値を増幅・拡張するExpert AI事業を運営する東京大学発ベンチャーです。 コミュニケーションAIや身体分析AIを使いやすいシステムとして提供し、企業のAI×人間の協業体制構築を支援します。

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】東証スタンダード上場グループ21787

    500~700万

    株式会社ワークス・ジャパン東京都千代田区
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    仕事内容

    【仕事内容】 自社の採用管理システムを導入いただいた企業に対し、 導入支援（オンボーディング）から運用サポート、課題解決までを一貫して担当していただくポジションです。 お客様の採用業務を理解し、システムの活用を通して業務効率化や採用成果の向上を支援します。 具体的な業務内容 ・お客様の採用業務プロセスの整理およびドキュメント化 ・システム機能を活用するための各種設定 ・共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業（10～20社）の継続的なフォロー ・新規商品企画チームと連携した機能改善への参画 ・顧客の業務課題の把握および解決に向けた提案 単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善パートナーとして課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 当社の採用DXソリューション 当社では企業の採用業務を支援する複数のクラウドサービスを提供しています。 ■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」 新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。 ■中途採用業務支援システム「e2RCareer」 人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。 ■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」 新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。 ■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」 社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。

    求める能力・経験

    【必須】 ・営業経験1年以上

    事業内容

    サマリー:企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ・採用プロモーションの企画･立案 ・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作 ・採用業務支援システム事業 ・適性アセスメント事業 ・学生就職支援・キャリアデザイン事業

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス21843

    400~700万

    株式会社GeNEE東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースを行います。 開発だけでなく”事業成長に寄与するエンジニアリング”を追求しています。 あなたには当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。 顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング） ・顧客の利用状況分析および課題抽出 ・活用促進のための提案・定期フォロー ・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止） ・アップセル／クロスセルの提案 ・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有 ・マニュアルやナレッジの整備 ■リード対応 －資料請求や問い合わせ企業へのアプローチ －サービス説明や課題ヒアリング ■課題ヒアリング －勤怠管理の現状把握 －システム導入ニーズの確認 ■商談創出 －フィールドセールスへの商談設定 －顧客情報の整理・共有

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上 ・基本的なビジネスコミュニケーション能力 ・課題解決に向けて主体的に動ける方

    事業内容

    サマリー:【システム開発】

  • エージェント求人

    【前給考慮/未経験OK】上流戦略から一気通貫｜研修も充実◎21839

    400~600万

    ナウビレッジ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 CRMプラットフォームの構築・設定・自動化を中心に、クライアント企業のCRM環境を技術面から支えるポジションです。当社が支援に用いるHubSpotは、世界135カ国・28万社以上に導入されているCRM/MAツールで、当社はHubSpot Diamond Partnerに認定されています。 クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。HubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。HubSpotの経験は一切不問で、入社後に自社育成プログラム「HubSpot School」で1～2か月かけて基礎から学べるのでご安心ください。 ━━━━━━━━━━ 　具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━　 ① クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング 導入済みのクライアントとの定例ミーティングを通じて、CRMの活用状況や業務上の課題をヒアリングし、課題を早期に発見します。 ② トレーニング・レクチャー クライアント担当者に対して、CRMの操作方法や活用のコツをレクチャーします。マニュアル作成や勉強会の実施など、クライアントが自走できる状態を目指した支援を行います。 ③ 運用定着・活用促進 導入したCRMが現場で実際に使われ続けるよう、運用フローの改善提案やダッシュボードの整備、データの可視化をし、活用の定着を支援します。 ④ 改善提案・追加活用の提案 CRM上のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや新たな機能の活用提案を実施します。クライアントの事業成長に合わせて、CRMの活用範囲を段階的に広げていきます。 ⑤ プロジェクト支援 新規導入プロジェクトにもサブ担当として参加し、要件定義や構築業務にも携わることも可能です。 HubSpot支援の中でも、導入支援・構築支援・運用定着支援・戦略設計など業務領域は幅広く、入社後はまず担当領域を中心に経験を積みながら、適性や強みに応じて段階的に担当範囲を広げていく形です。また、ご希望に応じてデジタルマーケティング領域の業務に携わる機会もあります。 ＼　ここがPOINT　／ ナウビレッジは、創業5期目にして300社以上の支援実績を持つデジタルマーケティング支援会社です。 2024年には、世界135カ国・23万社以上が導入するMA/SFA/CRMツール「HubSpot」と認定パートナー契約を締結し、導入・運用支援サービスを本格展開。2025年には、HubSpot活用ノウハウを体系的に発信するメディア『Marketing Spot』を立ち上げるとともに、自社開発の独自ツール提供も開始しました。さらに同年5月には、日本国内でわずか10数社に限られるHubSpot「Platinumパートナー」に認定されました。 また同年、「企業成長の加速」と「組織の健全な発展」を目指し、東京証券取引所「TOKYO PRO Market」へ上場も果たしました。さらなる事業拡大に向けて組織体制を強化するため、ともに顧客の課題解決に挑戦していただける方を募集しています。 《支援顧客例》 ・日本を代表する大手総合商社 ・AI・ディープラーニング領域のリーディングカンパニー ・グローバル展開する大手重工メーカー ・上場企業を含む大手人材サービス会社 ・急成長中のSaaSベンチャー企業 ・著名な国公立大学研究室 ■当社が運営するメディア『Marketing Spot』 https://marketing-spot.now-village.jp/ ■『Marketing Spot』公式X https://x.com/Marketing__Spot ■ナウビレッジ マーケティングチャンネル https://www.youtube.com/@now-village

    求める能力・経験

    【必須】以下のいずれかの経験をお持ちの方（1年以上） ・ 法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど） ・ SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験 ・ クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験 ・ 企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など） ・ システム導入・運用支援の経験 CRM・MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。

    事業内容

    マーケティングコンサルティング会社です。 上場企業からスタートアップまで、業界業種問わずマーケティング戦略策定から実務代行、 人材教育まで一気通貫で支援。広告運用、SEO、SNS運用など幅広い手法に精通し、 顧客の経営課題を解決します。

  • エージェント求人

    マネーフォワード／事業企画 （0531）

    600~1150万

    • バリューアップ/モニタリング
    • LTV/life time v...
    • KPI設定
    • 企画立案
    • モニタリング
    • プレゼンテーション
    • 既存顧客
    • Web/ITサービス
    • PC/Web
    • プロジェクト
    • 市場分析
    • プロジェクトマネジメント
    • 財務
    • マネジメント
    • マーケティング
    • 競合分析
    • 会計
    • 経理
    • 営業
    • SaaS
    • 分析
    • オペレーション構築
    株式会社マネーフォワード東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ・顧客の新規獲得や既存顧客のLTV（LifeTimeValue）最大化のための施策の企画立案および実行 ・新たなビジネスモデルの設計と実行 ・非連続成長を含む事業拡大のための施策の検討及び実行 ・事業環境の変化に応じた各組織のKPI設計・モニタリング ・ボードメンバーへの企画レポート報告やプレゼンテーションの作成

    求める能力・経験

    求めるスキル・経験 ・IT、Webサービスなど無形商材の業界でのご経験 ・セールス・マーケティング・サクセス組織等でのKPIマネジメントのご経験 ・戦略策定経験: 事業戦略の策定と実行経験 ・プロジェクトマネジメント: 複数のプロジェクトを同時並行でリード・運営した経験 ・分析力: 市場分析や競合分析を行い、有用なインサイトを抽出できる力、実績 あると望ましいスキル・経験 ・複数部署や部門責任者を巻き込んだ業務推進のご経験 ・経理財務領域における業務経験、中小企業市場・ユーザー業務への深い理解 ・会計の知識（簿記2級レベル） ・MBAまたは関連するビジネスバックグラウンド ・SaaSビジネスでのマーケティング・営業オペレーション構築のご経験 ・マネジメント経験（人数規模問わず）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    プロダクトセールス（法人向けにSaaS製品を中心としたITソリューションの提案営業）TDK

    600~800万

    • 営業活動
    • 新規顧客
    • 営業
    • 新規顧客開拓
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 提案
    TDKソフト株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容 法人向けにSaaS製品を中心としたITソリューションの提案営業を担当いただきます。 取り扱う製品は、大手外資系ベンダーの製品（DXプラットフォーム、データ分析関連製品、 セキュリティ製品など）を中心に多岐にわたり、お客様の課題に応じて最適な製品を組み合 わせた提案を行います。 また、必要に応じてPCやサーバーなどの物販も対応いただきます。営業スタイルは裁量重視 で、自らの判断で自律的な営業活動を想定しています。 ・新規顧客開拓および既存顧客への深耕営業 ・顧客課題のヒアリングとソリューション提案 ・メーカーやエンジニア部門との連携による提案資料作成 ・契約交渉、受注後のフォローアップ ■プロダクトセールス部とは？ 当部門は、国内外の先進的なITソリューションを通じて、企業のDX推進を支援することをミ ッションとしています。 単なる製品販売ではなく、顧客の業務課題に寄り添った「課題解決型営業」を重視してお り、製品の枠を超えた柔軟な提案力が求められます。 今後は、SaaS製品の代理店販売を強化し、より多くの企業のIT戦略に貢献していく方針で す。

    求める能力・経験

    【必須条件】以下いずれかの経験をお持ちの方 ・IT業界での法人営業経験（3年以上） ・SaaS、パッケージ、クラウド製品の提案経験 ・自ら目標を設定し、提案からクロージングまで完遂した経験 【歓迎条件】 ＜スキル＞ ・ソリューション営業やプリセールス経験 ・顧客の経営層との折衝・提案経験 ・外資系製品ベンダーとの協業経験 学歴 専門学校、高等専門学校、短期大学、大学、大学院 ■求める人物像 ・（仕事に関する）物事を前向きに自分事として捉えられる方 ・立場の違うメンバの様々な意見を取り入れることができる方 ・フットワーク軽く行動できる方 ・顧客とのコミュニケーションを独力で行える方 ・自ら率先して行動できる方 ・新技術や製品に関する知識を意欲的に学習できる方

    事業内容

    1962年にデータセンター事業から始まった同社。 その頃からのお客様も多いため、プライム案件が半数以上を占めています。 同社の売上6割程度は金融業界の案件が占めており、大規模案件に携わることが可能です。 PMP取得者は全社員の約3分の1の560名超。 マネジメントを極めることにより、顧客に入り込むことができるので上流から案件に携るこ とができるようになります。 またご経験を活かしてPM、コンサル、PMO、管理職と幅広いキャリアを描くことができま す。

  • エージェント求人

    IVRy／CSマネージャー （0531）

    700~1150万

    • プロジェクトマネジメント
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • マネージャー
    • バリューアップ/モニタリング
    • 購買/調達
    • 課題設定
    • 資金調達
    • 提案
    • マネジメント
    • モニタリング
    • 事業計画
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 導入支援
    株式会社IVRy東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間（目安3〜6ヶ月）はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 ＜詳細＞ -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種（PMMなど）への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。

    求める能力・経験

    - 以下の経験をお持ちの方 - BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 - マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験

    事業内容

    -