【カスタマーサクセス・CRM企画 / ヘルスケアテック / 〜2000万円】 / Craif

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• エージェント求人

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　マーケティング部】CRMマーケティングスペシャリスト　楽天トラベル

  600~1000万

  • メディア
  • 予算管理
  • 需要予測
  • 予算配分
  • プロジェクト
  • 企画立案
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • プログラミング
  • データ分析
  • Python
  • 戦略立案
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　マーケティング部】CRMマーケティングスペシャリスト　楽天トラベル気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 日本最大のオンライン旅行会社である楽天トラベルは、旅を通じて人々の生活を 豊かにすることを目指しています。 そのために、マーケティング部のミッションは、最適なマーケティングを通じて 楽天トラベルのサービス価値を国内外の旅行者に伝え、楽天トラベルのファンを増やすことです。 日本人旅行者だけでなく、世界中の旅行者を楽天トラベルの ファンにすることが私たちの目標です。 【募集背景】 楽天トラベルでは、事業の成長を支え、拡大するメディアの需要に対応するため チームの拡大を図っています。 この採用活動を通じて、必要不可欠な欠員を補い、成長と革新の軌道を維持するために 必要な人材と能力を確保することで、従業員を増強することを目指しています。 【業務内容】 楽天トラベルのCRMマーケターとして、以下業務をお任せいたします。 ・ユーザー毎のチャネルコミュニケーションの設計、実装 ・メンバーシップ企画立案 ・各種データを活用した需要予測、効果測定に基づく予算配分・管理の最適化 ・営業・制作・その他販路担当者との調整・推進 プロジェクトによっては楽天グループ各事業との共同企画を実施するなど 幅広い企画業務を担当していただきます。 また、プロジェクトのオーナーとして幅広い業務をお任せするほか、複数のプロジェクトを 統括するため、ご自身のアイデアを実現しやすい環境です。 【働く環境】 カスタマーエンゲージメントマーケティンググループ：5名 マーケティング部：約70名 様々な文化的背景を持ち、20代から40代まで幅広い年齢層のメンバーで構成されています。 主なコミュニケーション言語は日本語＋英語です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・2年以上のマーケティング実務経験 ・データ分析や戦略立案などの実務経験（SQL等でのデータ抽出経験を含む） 【歓迎要件】 ・CRM領域での実務経験 ・Pythonなどでのプログラミング経験 ・ビジネスでの英語使用経験

  事業内容

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• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》採用×コンサル / 圧倒的成長環境◇3年分の成長を1年で / フレックス制◆

  500~700万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • SMB
  • 提案
  • 求人票作成
  • 営業
  • 要件定義
  • 導入支援
  • 法人営業
  • クロスセル
  • アップセル
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  《カスタマーサクセス》採用×コンサル / 圧倒的成長環境◇3年分の成長を1年で / フレックス制◆気になる

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  仕事内容

  【ポジションについて】 SMB向けカスタマーサクセス職として、ビズリーチサービスをご活用いただいている法人企業様の経営課題、採用課題解決のサポート／コンサルティングを行う部門。 【業務内容】 ・ビズリーチサービスの導入支援（求人票作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等） ・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略／戦術面のソリューション提案 ・採用活動におけるコンサルティング（人材要件定義、面談／面接の改善提案、選考プロセスの設計／見直し 等） ※ポジションについては選考過程で変更となる可能性がございます 【ポジションの魅力】 営業としてのポータブルスキルを高めながら、経営層に対する課題解決型の提案力を身につけられる環境です。思考力や提案力を徹底的に磨けるフィードバック文化があり、主体的に成長できる点が特徴です。 また、大きな裁量のもと施策やプロジェクトの立ち上げにも挑戦可能で、経営視点を持って業務に取り組むことができます。 加えて、年次に関係なくマネジメントや他部門へのキャリア拡張も可能で、早期に成長・キャリアアップを実現できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経 【歓迎要件】 ・経営層への提案経験 ・アップセル／クロスセルを中長期的に実行し社当たり売上を伸ばしてきた方 ・課題解決型営業の経験、あるいは、部門開拓等が伴う新規営業の経験 ・人材業界での法人営業経験

  事業内容

  即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」

• エージェント求人

  マーケター(CRM担当者)／ビズリーチ事業部 カスタマーマーケティング部

  600~800万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  マーケター(CRM担当者)／ビズリーチ事業部 カスタマーマーケティング部気になる

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  仕事内容

  ビズリーチにすでに登録いただいている会員様を中心に、toCマーケティング・企画業務をお任せします。会員様一人ひとりの行動・状況を深く捉え、メール・アプリ通知・アプリ内メッセージなど複数チャネルを横断しながら、データ分析と仮説検証を繰り返し、サービス利用促進の施策を推進していただきます。 【業務詳細】 ・会員様(サービス利用者)の行動データ・属性データをもとにした施策仮説の立案と検証（A/Bテスト・効果測定含む） ・会員様(サービス利用者)へのメール・プッシュ通知・アプリ内メッセージなど複数チャネルを活用したコミュニケーション設計 ・デザイナー・エンジニアなど、他部署との連携・調整しながらの企画推進 そのほか、ご本人のご経験や志向性に合わせて幅広くお任せいたします。 【やりがい・特徴】 ・WEBの領域が未経験でも習得できる環境 ・エンジニア、デザイナーが全て自社に集結しているため、部署を超えた協業と、スピード感を持って施策の実現が可能 ・上記を通した分析力・企画力・思考力・事業運営を俯瞰する視野と高い調整能力等、画一的なスキルではなく、高いビジネススキルの習得 ・メンバーからの起案で施策が実施されるボトムアップな風土 ・自分たちで組織・事業を作るというマインドを持つメンバーが多く、風通しの良い環境 ・BIツールやMAツール、生成AIツールの導入も積極的なため、さまざまなツールスキルを習得可能、また必要に応じて導入～活用推進にも携われる環境

  求める能力・経験

  【必須】 ・データや数値を用いた業務経験 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・マーケティングや営業など、数値をもとに施策や提案を推進した経験 ・CRM・デジタルマーケティング領域で、データ分析を軸に業務を進めた経験 【歓迎】 ・toC・toBを問わず、事業会社でマーケティングに関する経験がある ・KARTEなどMAツールの利用経験 ・TableauなどBIツールやSQLなどを用いたデータ抽出・分析経験 【求める人物像】 ・指示待ちではなく能動的に動ける ・違和感を無視せず発信・行動できる ・物事を構造的に捉えられる

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  デジタル広告オペレーション担当

  480~650万

  • マーケティング
  • 提案
  • 品質改善
  • 広告運用
  • レポーティング
  • 品質管理
  • DSP
  • デジタルマーケティング戦略策定
  • SNS運用
  • SNS広告
  • SNS配信
  • SNS反響数

  株式会社フロンテッジ東京都港区

  デジタル広告オペレーション担当気になる

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  仕事内容

  【デジタル広告オペレーション（運用・品質改善）】 デジタル広告の運用・提案・改善業務など、通常のクライアントワークに携わりながら、広告品質の向上と運用体制の高度化を推進していただきます。 具体的には、各案件の配信設計や運用状況を踏まえ、広告配信に関する基準のチェック・改善・提案を行い、継続的に広告運用へ定着させる役割を担います。

  求める能力・経験

  （職務経験） ・デジタル広告（運用型広告）の実務経験（目安：3年以上） ・広告配信におけるKPI管理、改善提案、レポーティングの経験 ・業務フローの整理・改善、またはルール設計に関わった経験 【歓迎要件】 ・広告配信における品質管理、リスク管理、ガイドライン対応の経験 ・アドテクノロジー（DSP、アドサーバー等）への理解

  事業内容

  フロンテッジは、ソニーグループと電通グループの共同出資による「コミュニケーション エンタテインメント カンパニー」です。私たちのミッションは、すべてのコミュニケーションを退屈にさせないことです。感動体験を通じて、ブランドとカスタマーの間に「情緒的な対話」を生み出し、エンゲージメントを深めることで、持続的なブランドの成長をサポートします。

• エージェント求人

  フロンテッジ（デジタル広告オペレーション（運用・品質改善）

  500~650万

  • マーケティング
  • 提案
  • 広告運用
  • 品質管理
  • DSP
  • レポーティング

  株式会社フロンテッジ東京都港区

  フロンテッジ（デジタル広告オペレーション（運用・品質改善）気になる

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  仕事内容

  デジタル広告の運用・提案・改善業務など、通常のクライアントワークに携わりながら、広告品質の向上と運用体制の高度化を推進していただきます。 具体的には、各案件の配信設計や運用状況を踏まえ、広告配信に関する基準のチェック・改善・提案を行い、継続的に広告運用へ定着させる役割を担います。

  求める能力・経験

  ・デジタル広告（運用型広告）の実務経験（目安：3年以上） ・広告配信におけるKPI管理、改善提案、レポーティングの経験 ・業務フローの整理・改善、またはルール設計に関わった経験 【歓迎要件】 ・広告配信における品質管理、リスク管理、ガイドライン対応の経験 ・アドテクノロジー（DSP、アドサーバー等）への理解

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/専任立ち上げ】税理士事務所のDXを支える伴走支援/在宅可

  400~600万

  

  株式会社フリーウェイジャパン東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/専任立ち上げ】税理士事務所のDXを支える伴走支援/在宅可気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトである、税理士事務所・中小事業者向けのクラウド型の業務系システムのカスタマーサクセスをお任せいたします。約600の税理士事務所を担当し、営業が獲得した顧客に対し以下業務を行います。 ■ハイタッチ(個別支援)： 導入直後の税理士事務所へのオンボーディング、および解約リスクがある顧客への改善提案。 ■テックタッチ(仕組み化)：ユーザーに向けた活用促進メルマガの作成、データ分析に基づくアプローチ、マニュアルなどのドキュメント整備。 ■プロダクトフィードバック： 顧客の本質的な困りごとを吸い上げ、開発チームへ「代替案のない、真に解決すべき課題」としてフィードバックを行う。

  求める能力・経験

  【必須】会計・給与・勤怠などの業務システムを使い、その利便性や仕組みを他者(同僚や顧客)に説明した経験をお持ちの方 【選考での重視ポイント】サポートではなく、顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化のために 自ら動くサクセスの役割を理解しているか 【働き方】年間休日125日/平均残業時間10時間未満/在宅勤務可 【入社後の研修制度】ご入社後1カ月～3ヶ月間は、社内研修を実施し、その後半年間は先輩社員のOJTや必要に応じて社外研修を利用しながら業務や知識を習得していただきます。 【製品の特徴】のべ60万を超える事業者の皆様に導入いただいています。

  事業内容

  中小事業者・会計事務所向けのクラウド業務系システムの開発・販売

• エージェント求人

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有

  454~579万

  • プロジェクト
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 商談
  • 人事
  • オンボーディング支援
  • 開発
  • 提案
  • jinjer
  • オンボーディング
  • クラウド
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS
  • 営業

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 ＜同社や同ポジションのお勧めのポイント＞ ・人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ・1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ・プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ・20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

  求める能力・経験

  ・何らかの営業経験がある方

  事業内容

  同社は、人事労務・勤怠管理・給与計算から人事評価・eラーニングまで、人事の定型業務からタレントマネジメントまで1つの統合型クラウドシステムで対応可能なプラットフォームです。Core HRデータベースにより勤怠集計・給与計算・社会保険手続きなどの定型業務の効率化・自動化を支援し、組織の意思決定にも正確な人事データ活用を実現します。

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》提案力×改善力を磨ける/「暮らしのインフラ」を支える/ハイブリッドワーク◆

  530~660万

  • カスタマーサクセス設計
  • 営業コンサルティング
  • リーダー
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 導入支援
  • マネジメント
  • Zoom
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社LIFULL東京都千代田区

  《カスタマーサクセス》提案力×改善力を磨ける/「暮らしのインフラ」を支える/ハイブリッドワーク◆気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 不動産・住宅情報サイト（サイト名非公開）の導入〜活用支援を通じて、利用満足度の向上を目指していただきます。カスタマーサクセスユニットは賃貸・流通・売買（売却）・注文・戸建のオールマーケットを担当する組織で、今回ご入社いただく方には賃貸・流通マーケットをお任せする想定です。 ・入会会員への導入支援 ・利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など） ・契約更新業務 【ポジションの魅力】 ・導入支援〜活用フォロー〜契約更新まで、クライアントの利用満足度向上に直結する業務を担える ・立ち上げ期の専属部署で、運用相談の多様化・複雑化に向き合いながら仕組みづくりにも挑戦しやすい ・「末永く効果的に利用してほしい」という共通の想いを持ち、チームでビジョン実現を目指す前向きな環境 ・受け入れ態勢が整っており、インプットをスムーズに進められる体制 ・将来的にカスタマーサクセスのリーダー、新規営業、コンサルティング営業などの道もある

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験 ・複数の顧客・案件を並行してサポートし、スムーズな対応を行った経験

  事業内容

  ・不動産情報サービス事業 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフル ホームズ）」 の運営 ・不動産事業者向け事業 ・その他事業

• エージェント求人

  ▼【フレックス可】EC戦略コンサルタント（大手レジャー施設向け／マーケティング／ミドル）▼

  600~1000万

  アソビュー株式会社東京都品川区

  ▼【フレックス可】EC戦略コンサルタント（大手レジャー施設向け／マーケティング／ミドル）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は「生きるに、遊びを。」をミッションに、Well-Beingな社会の実現を目指しております。 「遊び」や「体験」が人々の幸福感を育む重要な要素であると捉え、 人生をより豊かに彩る機会を創出するため、生活者向けには「アソビュー！」をはじめとする予約・ギフトサイ トを、体験事業者・レジャー施設向けにはDXソリューションを提供しております。 また、地方創生や広告事業も展開しております。 【具体的には】 ・レジャー事業者の課題特定と、売上・利益最大化に向けた戦略立案・実行のリード ・予約・購入データやユーザー行動データの分析による課題特定と改善策の提案 ・事業者連携による新商品・サービス企画、ECサイトでの販売施策の立案・実施 ・販売促進プロモーションやキャンペーン施策の企画・運用・効果測定 ・データ分析を活用した事業戦略の立案と実行 現場での実装と推進を中心に、事業者との連携を深め、具体的な改善サイクルを回す役割を担います。 初期段階での課題特定と改善策の提案を通じて、事業者の売上向上に寄与する具体的なアクションプランを策定 します。 現場の事業者やチームメンバーと密接に連携し、迅速な意思決定を行います。 【募集背景】 会員数1800万人を誇る日本最大級の遊びのマーケットプレイスを運営する中で、(求人ID：428295)

  求める能力・経験

  【必須】 ・マーケティング、経営企画、商品企画いずれかの経験（3年以上） ・データ分析を用いた事業戦略の立案および実行経験 ・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析スキル 【歓迎】 ・戦略コンサルティング、またはITコンサルティングの経験 ・法人向けのソリューション営業や企画提案の実務経験 ・ECビジネスやレジャー、観光業界への深い興味関心

  事業内容

  ■ 遊び・体験プラットフォーム事業領域 ・レジャー予約事業：全国各地の多様な「遊び」や「体験」を、 　お得な価格で簡単に予約できるサイトを運営しています。 ・体験ギフト事業 ：エステや食事、アクティビティなどの「体験」を、カタログギフトやギフトカードとして販売しています。 ■ 事業者向けソリューション事業領域 ・業務DXソリューション事業：レジャー施設向けに、 チケット販売や予約管理などをオンラインで行えるようにするDXシステムを提供しています。

• エージェント求人

  Luup マーケティング

  700~1000万

  Luup 株式会社東京都渋谷区

  Luup マーケティング気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: 株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、 電動キックボードや電動アシストなどマイクロモビリティシェア「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、 LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し 、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリア、15,500ポート、 車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、マイクロモビリティシェアの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、 すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。（会社HP：https://luup.sc/ ） 【Marketing部について】 LUUPのMarketingチームは、急成長中の事業のグロースを一手に担うチームです。 より多くのユーザーの新規獲得を目標に、アッパーからローファネルまでのマーケティング戦略設計から企画、実施までを担っています。 急成長中の事業x市場の変化も早い環境の中、取り組むべき課題が日々進化するためオフライン・オンライン広告、インフルエンサー・パートナーシップ案件、 SNS戦略（Owned/Earned/Paid) やグラスルート施策、イベント、など多岐に渡る施策を展開予定。 【今回募集の仕事内容】 さまざまなブランドアクションの企画・プロジェクトマネジメント・実施が得意な方を募集しております。 例えば、クロスファンクションでPRとプロダクト及び営業部と連携して行うキャンペーン、産官民横断・外部ステークホルダーの多い座組のプロジェクト、 実証実験や学術会との連携で行うプロジェクトなど。 担当していただく各施策の目的に合わせて、KPIの設計とそれを達成するための施策の立案、関係各所との連携・協業、実行、 振り返りや分析までの一連の作業をご担当いただきます。 事業のフェーズやリソース状況に合わせて、他部分の担当もしていただく可能性がございます。 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務 【魅力】 ・電動マイクロモビリティシェアという新規カテゴリーをリードし、市場形成をしていくブランドのマーケティングに関わることができる ・社会インフラを目指している規模感のあるチャレンジに挑む経験ができる ・少数精鋭チームの一員として、裁量の大きさ、スピード感を経験できる ・いわゆる広告作りというよりも、ブランドアクションを通して、ブランドを創るという経験ができる ■求める人物像: ・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・物事の本質を見極め、論理的に考えを組み立てられる方 ・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 ・オーナーシップを持って企画・プロジェクトをドライブするための努力を惜しまない方 ・謙虚であり、関係者をリスペクトできる方

  求める能力・経験

  ＜経験＞ ・広告代理店・PR代理店・toCサービスを持つ事業会社におけるマーケティング経験5年以上 ・クロスファンクション、ステークホルダーの多いプロジェクトのプロジェクトマネジメント経験が豊富 ・適切な指標設計など、論理的・定量的に仮設検証を進めてマーケティング施策を行った経験 ＜スキル＞ ・ビジネス目標に対するコミットメントやプロモーションの企画・実行の推進力 ・目的からの逆算思考 ・戦略を実現するための強いリーダーシップとクロスファンクションでの実行力 ・スピード感を持って変化する市場・事業に対応する柔軟性 ・数字／データドリブンで考え、戦略・実行に移せる ・クリエイティブやオペレーションの細部へのこだわり ■歓迎スキル: ＜経験＞ ・スタートアップ企業での就業経験 様々なプロセス・ラーニングが揃っていない環境で自ら考え・動ける方 ・Webサービスやアプリサービスにおけるグロース経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ＜スキル＞ ・Social Listeningツール活用経験 ＜NICE TO HAVE＞ ・マーケティング部門以外での業務経験（事業開発、営業、コンサルティング等） ・定量／定性調査設計、実施経験

  事業内容

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