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保守/運用/サポートエンジニア・500万円以上の求人一覧
全4,741件
エージェント求人 【福井】三谷コンピュータ株式会社：カスタマーエンジニア
410~670万
- PC
- チューニング
- ネットワーク
- 顧客対応
- インフラ機器
- ヘルプデスクサポート
- ネットワーク設計
- ネットワーク管理
- サーバ設計
三谷コンピュータ株式会社福井県坂井市もっと見る
仕事内容
システム運用におけるインフラ構築から導入後のアフターサポートまでを ご担当いただきます。 顧客ごとにカスタマイズされたシステムがスムーズに運用されるよう、 SEと協力して顧客対応を行います。 ※本ポジションでは、プログラム開発業務はありません。 <<業務内容例>> ◎サーバー・ネットワーク構築 ◎PC設定やネットワークに関するヘルプデスク ◎チューニング など
求める能力・経験
◎高卒以上 ◎サーバ構築の実務経験（目安：2年以上） ◎以下のような方、歓迎 ・ネットワーク関連の知識や経験をお持ちの方 ・顧客対応の経験がある方 ・コミュニケーション能力の高い方
事業内容
◎ソフトウェア開発 パッケージソフトウェア開発/受託ソフトウェア開発 ◎システムインテグレーション ハードウェア、他社パッケージ販売/ネットワーク構築/システムコンサルティング ◎アウトソーシングサービス セキュリティサービス/保守サービス
エージェント求人 大手総合電機会社での粒子線がん治療装置の保守サポート（既設サイトの運転保守、障害
600~1000万
総合電機、重機製造会社千葉県柏市もっと見る
仕事内容
顧客からの注文、照会、および発注された品目または製品に関するご意見を受け付けて処理し、技術的な専門知識や製品用途(機能)を駆使して、顧客をサポートします。 製品、製品の利用可能性、販売地域、および個々の顧客に関する技術的な知識を活用し、主要なコミュニケーションリンクを顧客に提供することが求められます。 【職務詳細】 ・装置納入時の試運転、及び装置引き渡し後の保守サポート業務 ・試運転・保守対応地域は国内、北米、欧州、アジアで国内外問わず数ヶ月～数年単位の現地への出張や赴任があります。 ・粒子線治療装置は、真空機器、加速器、X線機器、大型回転ガントリ、位置決めソフトなど様々な技術の組み合わせで
求める能力・経験
総合電機、重機製造業
事業内容
-
エージェント求人 HENNGE_カスタマーサクセスエンジニア / テクニカルサポート活用支援【上場/英語力UP】
500~930万
- マネージャー
- リーダー
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
- 製品
- プロダクトマネージャー
- 開発
- SaaS
- 導入支援
- トラブルシュート
- クラウド
- 提案
- 要件定義
- 問い合わせ数
- 分析
- 問い合わせ対応
- Zendesk
- Salesforce
- 顧客折衝
- クレーム対応
- トラブル対応
- ソフトウェア
- 営業
- コンサルティング業務
- システム開発
HENNGE株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> 1.テクニカルサポート - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。] 2.組織/事業課題の解決 - サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 3.サービス改善 - 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 4.チームメンバー/業務マネジメント - チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【キャリアパス】 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチーム横断のプロジェクト等にも積極的にご参加いただく想定です。 当社では行動指針の一つとして”Go lead yourself with passion”を掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。部門の方針としては導入支援チームをはじめとしたカスタマーサクセス関連職やプロダクト企画/事業責任者関連職、営業職へのジョブローテーションを通じ、中長期で幅広いご経験を積んでいただくことを推奨しています。 一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。 また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。 【やりがい/魅力】 HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。 また、サポート上のやりとりをするお客様の多くは、情報システム部門の担当者様です。本職種は情報システム部門の担当者様から「HENNGE One製品のプロフェッショナル」としてサポートを求められるため、高度なIT知識が必要なプロフェッショナル職です。 現在、高い顧客満足度を獲得できていますが、サポート業務から脱却し、より良い顧客体験へ向けた施策やプロダクトの改善への貢献等、より事業へインパクトを与えるチームへの変革期です。そのため、技術的に高度な要求水準に加え、SaaSビジネスのカスタマーサクセスの概念も求められるリーダーポジションです。ARR（年次経常収益）への貢献方法の模索や、プロダクトの機能拡張への貢献、効率的かつスケーラブルな組織運営などにも積極的に関わっていただける機会もあり、経営視点を発揮いただきやすい環境でもあります。
求める能力・経験
【応募資格：必須】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験（3年以上） ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 【応募資格：歓迎】 ・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 <具体的例> ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイトなど情報発信などにより、問い合わせ数を軽減させる取り組みを企画しリードした経験 ・TOEIC 600以上のスコアを保有する方 ・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ・ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 ・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方 ・情報システム部での業務経験をお持ちの方
事業内容
クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を中心とした各種クラウドサービスの提供
エージェント求人 AI・SaaSベンチャー企業でのカスタマーサクセスマネジメント（メンバーまたはマ
600万~
SaaS・AIベンチャー東京都中央区もっと見る
仕事内容
▼ 業務内容 当社のサービスをより便利にご活用いただくための支援や顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメント（主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります） ▼ 業務詳細 ・当社のサービスの導入支援および顧客が自走して使いこなすまでをサポートするオンボーディング ・自身が担当する顧客に対して中長期的な計画を立てて、適切なタイミングでコミュニケーションを取りながら顧客課題の解決に導く運用支援 ・四半期～年次の定例報告の実施（効果検証と改善策の提案） ・顧客に機能を活
求める能力・経験
AIアルゴリズムの研究開発/ソリューション開発として、深層学習をはじめとする機械学習アルゴリズムの基礎・応用研究や、ソリューション開発を行っている。 また、チャットボットなどカスタマーサポート業務のデジタル化推進SaaSをシリーズで展開してる。
事業内容
-
エージェント求人 フィンテックベンチャーでのハードウェアのテクニカルサポート（子会社出向）
600~1000万
金融 ・ 決済領域を中心とした事業開発を行う企業東京都千代田区もっと見る
仕事内容
キャッシュレス社会の実現を目指す当社の子会社に出向いただきます。 国家戦略として推進されているキャッシュレス化の一端を担い、決済ビジネスへの豊富な知見とテクノロジーを活用し、主に加盟店向けのソリューションを開発・提供しています。 【業務内容】 当社が開発・運用するキャッシュレス決済ソリューションに接続する、加盟店向け決済端末機器及びその他決済に関わる機器の内部構造の仕様の確認・調査、運用・保守、管理業務をご担当いただきます。 決済端末機器は、決済専用端末、スマホ決済端末があります。 【具体的には】 (1) 不具合の検知、解析 (2) 製品メーカーとの折衝、問い合わせ、品質指導 【魅力・得
求める能力・経験
金融 ・ 決済領域を中心とした事業開発を行う企業
事業内容
-
エージェント求人 ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのカスタマーサクセス部 部長候補
1000~1500万
ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企東京都港区もっと見る
仕事内容
今回、部長候補を募集するカスタマーサクセス部は世の中のカスタマーサクセス領域のサービスのあり方をゼロベースで検討しなおすことを目標にした急成長中の事業です。 DXという単語が注目され、IT技術の導入に注目が集まるなか、「コストダウン」＋「サービス品質向上」＋「関連部門との連携による新たなナレッジ蓄積」など導入だけでなく運用フェーズを企画検討することの重要性も上がっています。システムとそれを利用するヒトの成長は必ずしも連動しないため、そのギャップを埋める提案をできることが今後のIT市場でビジネスチャンスとなると考えています。そのために、当社グループのノウハウ、リソースを利用し、企画から運用まで一
求める能力・経験
金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。
事業内容
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エージェント求人 国内トップクラスのSaaS企業での交通費・経費精算システムのカスタマーサクセス管
1000~1000万
国内トップクラスのSaaS企業東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
経費精算システムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 ＜扱うサービス＞ ■経費精算システム 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ＜業務内容＞ ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ●新しい施策の企画立案・実行 ●メンバーマネジメ
求める能力・経験
働く人を楽にするサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。売上好調で、国内SaaS企業の中でもトップクラスのシェアを誇り、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。
事業内容
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エージェント求人 大手独立系ITコンサルグループの中核企業におけるシステム保守リーダー
600~1000万
大手独立系ITコンサルグループの中核企業東京都府中市もっと見る
仕事内容
製造業や流通・製造小売業を中心に、お客様から受諾するITシステムの保守業務を行います。 ■職務内容の詳細 ・自社製品、アプリのテクニカルサポート ・データ連携サービス運営 ・カスタマーサクセスの企画/推進 等
求める能力・経験
大手独立系ITコンサルグループの中核企業
事業内容
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エージェント求人 ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのカスタマーサクセスグループ長候補
800~1250万
ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企東京都港区もっと見る
仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループのグループ長候補として組織マネジメントを担っていただきます。複数のお客様とリレーションを継続・構築しながら、当組織の規模拡大に貢献いただきます。 【カスタマーサクセスグループが担っている事業】 ・ITオペレーション領域の現状把握・計画立案・運用設計・運用構築・運用改善 ・業界・業種を問わずB2C、B2B、B2EのITオペレーション業務 ・自社サービスのパートナーサービスを活用したお客様課題の解決やカスタマーサクセスに貢献する業務 ・他
求める能力・経験
金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。
事業内容
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エージェント求人 ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのIT運用カスタマーサクセス・マネー
600~1000万
ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。 今回の募集内容は、大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援を担うマネージャー職の募集となります。業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。グローバル案件のため、英語力が求められます。英語力×EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。 ■具体的な支援内容 ‐お客様のビジネス
求める能力・経験
金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。
事業内容
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エージェント求人 データマイニングサービスのリーディングカンパニーでのカスタマーサクセスマネジャー
600~1000万
データマイニングサービスのリーディングカンパニー東京都港区もっと見る
仕事内容
プロダクトを基軸に、お客様に対して「データ活用を通じて顧客のビジネス成長を導く価値」をオファー（Offer）し、顧客支援をすること、また価値を作り出していくことが、DXオファリング推進部のメインミッションです。 特に、カスタマーエンゲージメントグループは、よりお客様に近い所で提供できる価値を作り、発信し、お客様の事業成長・変革を推進していきます。 そのため、顧客の要望を受け身で承るのではなく、積極的に提案することで、持続的にサービスを利活用いただき、お客様が掲げるビジネスゴールへと導くことが求められます。 プロダクト一例 AI・デジタルマーケティングに関連するプロダクトを展開しています。 ・
求める能力・経験
データ解析に基づく投資対効果の高い合理的な 意志決定を支援し、クライアント企業の収益に貢献するサービス・カンパニー。
事業内容
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エージェント求人 リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業でのCRE（Customer
600~1000万
リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業東京都中央区もっと見る
仕事内容
自社AI SaaSの導入PJを支えるエンジニアリングポジション（Customer Reliability Engineering = CRE）を募集します。 このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。 当社では、提供サービス拡大および導入社数の増加に伴い、エンジニアとしてサービス導入の支援、サポート品質向上のためCREチームの存在が不可欠です。 SaaSプロダクトをベースに共通の価値を届けつつ、大企業の事情に寄り添った柔軟なサービス導入を推進するために、エンジニアの立場からカスタマーサクセスを支援できるメンバー
求める能力・経験
リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業
事業内容
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エージェント求人 ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのサービスマネージャー（グループ長候
800~1000万
ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
お客様とのリレーション構築を行いながら、その経営戦略にあわせてお客様内における品質保証のスキーム確立に向け、以下業務をご担当いただきます。 ■具体的な仕事内容 ・アカウントにおける戦略立案・推進 ・お客様対応 -お客様対応統括窓口 -担当するお客様における売上管理（売上、コスト、粗利） ・組織管理 -担当お客様内の複数プロジェクト管理 -アカウントチームのチームビルディング -アカウントチームメンバーの評価 -人材リソースの調達 ■数年後のキャリア ビジネスユニットを統括する《事業責任者》など、さらなる組織拡大に取り組んでいただけるチャンスがあります。 また、新規事業所や、新サ
求める能力・経験
金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。
事業内容
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エージェント求人 企業・業界情報プラットフォームサービス企業でのカスタマーサクセス（顧客戦略プラッ
600~1000万
経済情報プラットフォーム提供企業東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【営業DXツールについて】 ▼プロダクト 法人顧客向け営業DXツールである本サービスは、データと分析機能を使い、過去の売り上げ実績をもとに「売れやすい顧客をターゲティングし、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上させています。 ▼ビジョン 顧客起点の問題解決という事業成功の側面だけではなく、自分たちが提供する価値を顧客とダイレクトに実感し合い、働く喜びが広がる世界につながると考えています。 そしてそれは、当社が目指す「誰もがビジネスを楽しめる世界」にも通ずると信じ、日々チャレンジしています。 【ミッション】 本サービスは「顧客解像
求める能力・経験
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくるため、経済情報プラットフォーム、B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム、ソーシャル経済メディアをはじめとする複数のサービスを運営
事業内容
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エージェント求人 企業・業界情報プラットフォームサービス企業での大企業向けカスタマーサクセス（顧客
600~1000万
経済情報プラットフォーム提供企業東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【営業DXツールについて】 ▼プロダクト 法人顧客向け営業DXツールである本サービスは、データと分析機能を使い、過去の売り上げ実績をもとに「売れやすい顧客をターゲティングし、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上させています。 ▼ビジョン 顧客起点の問題解決という事業成功の側面だけではなく、自分たちが提供する価値を顧客とダイレクトに実感し合い、働く喜びが広がる世界につながると考えています。 そしてそれは、当社が目指す「誰もがビジネスを楽しめる世界」にも通ずると信じ、日々チャレンジしています。 【ミッション】 カスタマーサクセスチー
求める能力・経験
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくるため、経済情報プラットフォーム、B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム、ソーシャル経済メディアをはじめとする複数のサービスを運営
事業内容
-
エージェント求人 大手会計事務所グループ内シェアードサービス企業におけるクライアントサポートプログ
600~1000万
大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業東京都千代田区もっと見る
仕事内容
配属先部門は、重要な業種/クライアントに注力するマーケティングを包括的にサポートするクライアントプログラムを通じて、当社グループ全体の収益力を最大化するとともに、市場シェアの拡大と持続的な成長をドライブする事を目的としたプロフェッショナル集団です。 ■業務内容の詳細 ・組織運営・事業推進全般のサポート ・主要会議の設定・運営、レポート・資料作成、アクション進捗管理 ・担当パートナーのサポート含む、国内外関係者との各種調整 ・予算計画策定・申請、消費進捗管理・精算処理、関係各所への活動報告 ・マーケティングプログラム・イベントの企画・実施 ・当社Asia Pasificとの調整・交渉支援 ■
求める能力・経験
グローバルな会計事務所グループのグループガバナンスを担う会社であり、グループ内の各法人にシェアードサービスを提供しています。
事業内容
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エージェント求人 ECサイト・決済サービス運営ベンチャー企業でのカスタマーサクセス※マネージャー候
600万~
ECサイト、決済サービス運営ベンチャー企業東京都港区もっと見る
仕事内容
業務内容 ・既存加盟店に対する提案やフォロー ・既存加盟店に対する離脱防止施策の立案と実行 ・カスタマーサクセスとしての在り方や付加価値を上げる施策の立案と実行 ・該当するKPIの設定と管理 ・メンバー管理/育成 ・業務フローの構築及び改善 【具体的には】 当社決済プラットフォームを利用して頂いている既存加盟店に対して様々な提案を行うことにより、付加価値の向上や離脱防止施策を行っていただくことになります。それにより、GMVを増加させること、離脱率を低下させることがミッションとなります。まだ立ち上がって1年ほどの部署であり、やるべきことは数多くある状況の中、優先事項を決定し、これらの業務に必要
求める能力・経験
Webサービス企画・開発・運営
事業内容
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エージェント求人 ECサイト・決済サービス運営ベンチャー企業での決済プラットフォームカスタマーサク
600万~
ECサイト、決済サービス運営ベンチャー企業東京都港区もっと見る
仕事内容
・既存加盟店に対する提案やフォロー ・既存加盟店に対する離脱防止施策の立案と実行 ・カスタマーサクセスとしての在り方や付加価値を上げる施策の立案と実行 ・該当するKPIの設定と管理 ・メンバー管理/育成 ・業務フローの構築及び改善 【具体的には】 弊社決済プラットフォームを利用して頂いている既存加盟店に対して様々な提案を行うことにより、付加価値の向上や離脱防止施策を行っていただくことになります。それにより、GMVを増加させること、離脱率を低下させることがミッションとなります。まだ立ち上がって1年ほどの部署であり、やるべきことは数多くある状況の中、優先事項を決定し、これらの業務に必要な施策を立
求める能力・経験
Webサービス企画・開発・運営
事業内容
-
エージェント求人 408751038／サポートエンジニア〈上場企業〉
422~600万
- 課題設定
- 製品
- 企画立案
- 問い合わせ対応
- 教育
- 開発
- 分析
- 導入支援
- システム開発
株式会社スプリックス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 自社開発している塾運営用基幹システムの企画運用と、全国のクライアント（学習塾等）へのシステム導入支援、および運用サポート業務を東京の本部（渋谷）から担当します。 【職務詳細】 ・全国のクライアントに対する、自社開発基幹システムの導入サポートおよびレクチャー ・クライアントの基幹業務における課題抽出と、システムを通じた解決策の提示 ・システム稼働後における運用サポート、および問い合わせ対応 ・クライアントからの要望や利用状況の分析に基づく、システムの機能改善・企画立案 ・教材「フォレスタ」をはじめとする同社教育サービスと連動したシステム活用の推進 【ポジションの魅力】 同社が運営する個別指導塾「森塾」の運営ノウハウが詰まった基幹システムは、全国の学習塾から高い評価を得ています。クライアントの基幹業務に深く関わり、製品（プロダクト）を通じて直接感謝される、社会貢献性の高いポジションです。IT未経験の方でも、興味や意欲があればチャレンジが可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・テクニカルサポートやシステム運用経験のある方 【尚可】 ・システム開発経験のある方
事業内容
■小3から高3対象の個別指導塾の経営 ■読書教育プログラムの開発 ■個別指導専用教材の制作と出版 ■学習塾マネジメント用データベースの制作 ■塾講師専用求人サイトの運営
エージェント求人 408738022／コーポレートエンジニア〈土日祝日休み〉
600~1000万
- IT戦略策定
- 社内ヘルプデスク
- マニュアル整備
- SoC
- 監査対応
- 監査
- SaaS
- 内部統制
- 分析
- 情報セキュリティ
- ツール導入
- Web/ITサービス
- リーダー
- Slack
- ISO 27001
- Windows
- Mac
- 最新テクノロジー
- デスク業務
エムシーディースリー株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 本ポジションでは、AIXカンパニーのコーポレートエンジニアリング領域を担い、「攻めのIT（AI活用による業務効率化やツール導入）」と「守りのIT（ガバナンス構築・運用ポリシーの策定）」の両面から、組織のポテンシャルを最大化させる仕組みづくりをリードしていただける方を募集します。 【職務詳細】 AIXカンパニーで利用する各種SaaSの運用・管理・コストの最適化や、SOC2 Type2 認証に準拠した情報セキュリティの強化など、AIXカンパニー全体の業務効率化とセキュアなIT環境の構築・維持に取り組んでいただきます。 当面は会社統合に伴う各種運用の最適化やヘルプデスク対応も担当いただきますが、並行して中長期的なIT戦略の企画やAI利活用の推進などにも挑戦できる環境です。 ・AIXカンパニーのIT活用に関する分析や業務改善、業務プロセスの自動化・効率化の推進 ・社内ITに関するトラブルや依頼などのヘルプデスク対応、マニュアル整備 ・各種SaaSツールの導入・運用・管理・コスト最適化 ・SOC2 Type2 認証の維持・運用に関する業務（内部統制、証跡管理、監査対応支援など） ・AIXカンパニーにおけるコーポレートITの知見の全社への展開（全社の情報システム部門・情報セキュリティ部門への共有と全社方針への提言）
求める能力・経験
【必須】 ・社内ITヘルプデスク業務もしくはコーポレートIT業務でのリーダー経験（1年以上） ・Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、Slackなどの各種SaaSツールに関する基礎知識 ・情報セキュリティに関する基礎知識 【尚可】 ・社内業務プロセスの自動化・効率化の経験 ・情報セキュリティに関する規程策定や施策推進の経験 ・SOC2、ISMS（ISO27001）などの認証取得・維持・運用、監査対応の経験 ・AIツールの社内導入や業務効率化・利活用推進の経験 ・最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
事業内容
建設業向けクラウド型システムサービス事業 ビッグデータ活用事業 他
エージェント求人 405302251／【愛知】フィールドエンジニア〈土日祝日休み〉
470~810万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 検査機器調整/検査
- 点検
- 製品
- 生産管理
- 蛍光X線
- 担当者
- 顧客対応
- 工場
- 分析
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- MA/CRM
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 医療/ヘルスケア
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- PC
- 自動車
- 普通自動車
- 契約管理
- 医療機器
株式会社リガク愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 国内のX線分析装置の製品を所持されているお客様へのフィールドサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 製品の納品、修理、保守点検などをお客様先にて対応していただきます。直行直帰も可能です。宿泊出張を伴う作業も発生いたします。 【取り扱い製品】 X線回折装置／蛍光X線分析装置／非破壊検査装置／熱分析装置等 【本ポジションの魅力】 分析装置の特性上から最先端の研究者、重責のある生産管理者や資材管理担当者、商社など幅広い担当者と関わりますので、顧客対応のスキル向上と顧客満足度を高める役割を担うことができます。 【入社後のスケジュール】 東京もしくは大阪工場で、数か月間の実習期間を設けます。 実習終了後は、配属先や他の拠点で現場OJTを繰り返して実施します。
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許 ・カスタマーサポートの実務経験（2年以上が望ましい） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、Outlookなど） ・ERP／CRMシステムの使用経験 【歓迎】 ・製造業や理化学機器・医療機器業界での業務経験 ・多少の簿記知識、労務知識 ・サービス業務フローや保守契約管理の理解
事業内容
科学機器の製造・販売
エージェント求人 408755997／【北海道：リモート】SAP-BASISエンジニア〈土日祝日休み〉
500~800万
- システム監視
- 親会社/子会社会計基準統一
- マネジメント
- 運用保守
- 提案
- メンテナンス
- SAP
- パートナー
- 監査
- デプロイ
- 定期メンテナンス
- ネットワーク
- データベース
- 開発
- システム開発
株式会社ニコンシステム北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社は、ニコングループ全体（国内・海外）で利用されているSAPシステムの基盤（BASIS）領域における安定稼働・改善業務を担当します。 【職務詳細】 ・SAP基盤に関する運用・保守業務（ITIL準拠） ・パートナー会社を含めたチームのマネジメント ・関連部署からの要望に対する実現方式の検討・企画 ・サーバへのデプロイ作業 ・アカウントの登録・削除、各種設定変更 ・稼働サーバのリソース監視・改善提案 ・監査法人向け対応（データ抽出、説明対応） ・障害発生時の調査・対応 ・定期メンテナンス対応 【仕事の魅力・特徴】 日常的な実作業はパートナー会社が中心となるため、調整、企画、品質確認といった上流の役割に注力できる環境です。親会社のIT部門や監査チームと連携し、SAP基盤の改善企画や標準化に関わることができます。国内外のニコングループを支える基幹システムのため責任は大きいですが、その分影響力の大きな仕事です。技術だけでなく、調整力、企画力、マネジメント力も身につけられます。
求める能力・経験
【必須】 ・インフラ運用保守経験（インシデント原因の切り分け・解析可能なレベル。実務経験は不問。） ・基礎的なネットワーク、データベース知識 【尚可】 ・システム開発経験（言語不問）
事業内容
ソフトウェア、ハードウェア、及びシステムの受託開発／パッケージ・ソフトウェアの開発、販売／システムの導入、保守及び運用・管理の受託／各種解析および解析シミュレーターの開発／テクニカルドキュメントの制作及び翻訳
エージェント求人 408759058／情報システム・管理部門〈土日祝日休み〉
450~600万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Web/ITサービス
- PC/Web
- 管理職
- マネジメント
- 給与計算
- PC
- 人事
- 社内ヘルプデスク
- 株式
- 文書管理
- スマートフォン
- 施設/設備管理
- 備品/設備管理
- リーダー
- 財務
- 経理
- 開発
- 設備管理
日研Ｉ＆Ｓ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【「日研I＆S株式会社」って何の会社？】 スーパーや小売店の売り場で使われるポップスタンドや値札など 売上アップなどのための売り場を丸ごとプロデュースしている 会社です。 【お任せすること】 経験に応じて情報システム業務を中心に、 管理部門業務にも幅広く携わっていただきます。 ゆくゆくは、部門マネジメントも担っていただく次期管理職候補の 募集になります。 【職務詳細】 ・社内ヘルプデスク対応 ・PCやスマートフォンの管理～運用 ・各種WEBサービスや社内システムのアカウント管理 ・契約書／各種文書管理 ・給与計算 ・勤怠管理 ・人事総務企画業務 など
求める能力・経験
【必須】 ・情報システム部門での業務経験 ・中小企業（100名以下）の管理部門経験 ※上記のほか、下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・総務（設備管理）経験 ・法務経験 ・人事（労務、人材開発）経験 ・経理財務経験 ・経営企画～経営支援経験 【尚可】 ・メンバーを率いた経験 └例：管理職／管理職の補佐／PJリーダー など
事業内容
小売・流通量販店向けの価格表示・陳列・POP用器具類の企画・開発・製造・販売
エージェント求人 408748225／【大阪】ヘルプデスク〈上場企業〉
500~810万
- システム監視
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Web/ITサービス
- PC/Web
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- Windows
- PC
- 製品
- Android
- 提案
- メンテナンス
- モニタリング
- Mac
- 問い合わせ対応
- 開発
- SaaS
- デスク業務
- 社内ヘルプデスク
- ネットワーク
株式会社エス・エム・エス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善を行っていただきます。 【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務 ・従業員からの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の記録、集計 ・問い合わせ削減策の提案、改善活動 ■デバイスの管理／PC（Windows／Mac）、iPhone、Android ■アカウントの管理 ・ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除 ■SaaSの管理 ・ライセンスの管理、設定変更 ■セキュリティ製品の運用管理 ・禁止／許可設定の変更、監視、モニタリング ■ITサービスマネジメント ・入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など ・ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発 （ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます ・障害一次対応
求める能力・経験
【必須】 ・社内ヘルプデスクの経験 ・手順書やナレッジの作成、メンテナンス ・手順書に沿ったIT関連のオペレーション ・Windowsに対する基本的な知識 【尚可】 ・応用情報技術者、基本情報技術者などの資格をお持ちの方 ・Macのセットアップ、管理経験 ・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験 ・Google workspaceの運用管理経験 ・WindowsServerに関する知識 ・ネットワークに関する知識 ・セキュリティ製品の運用管理経験
事業内容
ヘルスケア事業／介護事業／介護キャリア事業／医療事業／シニアライフ事業／海外事業
エージェント求人 408755920／【宮城】フィールドサポート職〈土日祝日休み〉
422~554万
- 製品
- 教育
- 開発
- 導入支援
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- PC
- 自動車
- 普通自動車
- 施工管理
- 顧客折衝
- 営業
- 販売
株式会社コンピュータシステム研究所【本社：宮城県】宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が自社開発をする土木積算システム『ATLUS NEXT』の導入支援・操作サポートをご担当いただきます。 【職務詳細】 サポートエンジニアとして、システム導入後の以下の業務を担当します。 ・操作・セットアップ支援 ・導入・保守対応 【業務の特徴・流れ】 ・1日の訪問件数は2～4件程度です。 ・社用車を使った長距離移動が日常的に発生します。 ・製品知識のインプットや現場でのサポートの流れは、座学研修や先輩社員の同行による教育があります。自ら学び取っていく意欲があれば、業界未経験の方でも活躍できる環境です。 【今後の展望・魅力】 通常業務に慣れてきたら、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、更なる品質向上に携わる機会もあります。建設・土木業界のノウハウを習得し、将来的にはサポート業務に留まらないフィールドでお客様の事業成長を支えることができます。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験が2年以上ある方 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Word、PowerPoint）をお持ちの方 ・第一種運転免許普通自動車をお持ちの方 【尚可】 ・IT関連の知識をお持ちの方 ・土木積算や施工管理の経験をお持ちの方 ・営業、販売などの顧客折衝経験をお持ちの方
事業内容
■土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス■マネジメントコンサルティング■建設業向け教育サービス■3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売