テクニカルクオリティマネージャー（Technical Quality Manager）

仕事内容

所属：デジタルビジネスサービス事業本部デリバリーエグゼキューション

職務:
SAPプレミアムエンゲージメント（プレミアムサポートサービス）において、お客様先に常駐し対応するテクニカルクオリティマネージャ（TQM）を募集します。 
お客様のプロジェクト/IT組織と連携し、SAPプレミアムエンゲージメントを統括するリーダーとして対応していただきます。TQMはお客様より信頼されるSAPソリューションに精通したアドバイザとして、お客様のニーズ（SAP導入、運用改善、アップグレード）に合わせてサービスプランを設計し、課題の事前回避、早期解決および改善の促進を実現するためのサービスの提供を行います。

主要なタスク:
TQMとして、以下のタスクに従事していただきます。
■お客様のソリューションランドスケープ、ビジネスプロセスを理解する
■SAPやSAPに関連するトピックにおいて、お客様より信頼される技術的アドバイザ
■SAPプレミアムエンゲージメントのサービスプラン(実行計画)の作成および提供
■SAPプレミアムエンゲージメントのサービスおよびサービス方法論を理解する
■お客様プロジェクトや運用状況を鑑み、DBSサービスチームとの協業、連携
■SAPコンサルタント、サポートコンサルタントとの協業、連携
■最重要課題管理、解決管理
■お客様、SAP DBSマネジメント、エグゼクティブへの適切なレポートおよび共有

事業内容

コンピュータソフトウェアの開発販売、教育ならびにコンサルティング

必要な経験・能力

■SAPテクノロジー、ベーシスまたはアプリケーション知識およびいずれかの導入、運用経験
■SAP関連のプロジェクト、運用マネージャ経験（コンサルタント、開発経験でも可）
■お客様との関係管理および、SAP社内関係者とのエスカレーション管理
■コミュニケーション能力（お客様のプロジェクトチーム、シニアマネジメントレベルとの建設的な議論、会話ができる）

≪コミュニケーションスキル≫
日本語（ネイティブ）
英語(読み書き、および限定された業務の会話が可能なレベル、もしくはそのスキルを向上させる強い意欲があること)

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