求人情報詳細

CRMスペシャリスト

気になる

掲載日:2021/12/03

※採用企業名は会員のみ表示されます。

ベンチャー企業 / 日系グローバル企業 / 新規事業 / 転勤なし

ヘッドハンター求人

年収:600万円 〜 800万円

勤務地 東京
業種 IT・インターネット > インターネットサービス
IT・インターネット > その他
人材・研修・教育 > 人材紹介・人材派遣・研修
職種 マーケティング > Web広告運用・SEO・CRM

仕事内容

国内外に展開し、変化する社会課題に対して様々な角度から働く人を支援するサービスを展開する同社で、顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計し、顧客接点の最適化、そして事業利益の最大化に貢献するCRM業務をお任せします。

■対象:IT領域人材サービス「レバテック」、医療介護領域人材サービス「看護のお仕事」「きらケア」、若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」、新規事業ほか
■概要:ユーザー接点の最適化を通じ、LTV最大化を目指していただきます。具体的には、メールやLINEなど複数のチャネルを通じて推進する業務です。
・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール)
・営業部門と連携してのユーザー体験向上
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
■特徴:同社のCRMは「ユーザー・クライアントとのコミュニケーション最適化」と定義しています。「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」ことをミッションに置き、対面の面談や電話・メール・LINEなど顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計しています。
<キャリアパス事例>
・MAを活用した複数チャネル横断の企画/設計ポジション
・営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト
・事業のマーケティング責任者としてのマーケティング戦略の統括

事業内容

「顧客の創造を通じて、関係者全員の幸福を追求し、各個人の成長を促す」という企業理念を掲げる同社は、社会が抱える課題に取りくみ、支持される多くのサービスを生み出し、創業以来成長を続け、シンガポール、ベトナム、メキシコ、インドにも支社を構えグローバルにも展開しています。
自社メディア事業、人材関連事業、システムエンジニアリング事業を手掛け、主なサービスとしては、IT事業の支援をするレバテック、若年層を支援するハタラクティブ、career ticket、医療/介護の現場を支援する看護のお仕事、きらケア、海外事業ではWeXpatsなどがあります。
また、働きがいのある会社ランキングでは、4年連続ランクイン、2021年度女性部門では1位を受賞するなど社員の幸せを考える経営でも評価を得ています。

必要な経験・能力

【応募資格】
■メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上
■CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

【優遇されるスキル・経験】
■MAツール(Marketo、Pardot等)の導入・運用経験
■SQLを落ち板データ加工・抽出の経験
■BIツール(Tableau、Amazon QuickSight等)でのモニタリング作成経験
■複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運用の経験
■データベース、テーブル設計の経験

【求める人物像】
■「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方
■ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方
■他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとってともに課題解決に向かえる方
■現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方

ヘッドハンター注目ポイント

創業16年で年商507億円規模の急成長中ベンチャー企業で、CRMスペシャリストの募集です。本ポジションは、「コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる点」が最大の特徴です。一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当いただきます。
◎複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる
◎「Treasure Data」「BigQuery」等を活用し大規模データを扱える

この求人情報の担当ヘッドハンター

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「デザインする楽しさ」と「つくる喜び」をプロデュースします。
業界経験年数:16年~20年    勤務地:東京
業種:メーカー / 流通・小売・サービス / コンサルティング
職種:マーケティング / クリエイティブ / 専門職

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