求人情報詳細

カスタマーサクセス

気になる

掲載日:2021/12/03

※採用企業名は会員のみ表示されます。

ヘッドハンター求人

年収:600万円 〜 1,200万円

勤務地 東京
業種 IT・インターネット > SIer
IT・インターネット > NIer
IT・インターネット > ソフトウェア
職種 営業 > インサイドセールス・内勤営業
営業 > カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容

■業務の概要
契約いただいている顧客へのカスタマーサクセスを推進いただきます。
顧客へのオンボーディング・運用構築業務を遂行いただき、一定の成果創出後にカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。

■具体的な業務:
・製品のオンボーディング(プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート)
・オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援
・顧客の利用状況のヘルススコアの定義
・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行
・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案
・事業企画・セールス・カスタマーサポートと連携したクロスセル・アップセルの提案
・事業・組織のスケールに合わせた業務標準化・改善

事業内容

医療系IT企業

必要な経験・能力

応募資格
【必須(MUST)】
以下いずれかのご経験のある方
・SaaS業界でのセールスやカスタマーサクセス経験
・人材業界/IT業界でのマネジメント経験  
・業務・ITコンサルティング経験  
・ソリューション営業経験(3年以上)

【歓迎(WANT)】
・チームリーダー・マネジメント経験
・大規模システム導入経験
・ITプロジェクトマネジメント経験
・データ分析業務経験

この求人情報の担当ヘッドハンター

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その方が今回の転職で何を目指すのか。または5年後のありたい姿などを考えた上でご提案をさせていただくことを心掛けています。
業界経験年数:3年~5年    勤務地:東京
業種:メーカー / 商社 / メディカル
職種:化学 / 化粧品・食品 / メディカル

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