求人情報詳細

カスタマーサクセスマネジャー

気になる

掲載日:2021/12/06

※採用企業名は会員のみ表示されます。

ベンチャー企業 / 管理職・マネージャー / リモート・在宅勤務可

ヘッドハンター求人

年収:600万円 〜 900万円

勤務地 北海道 / 青森 / 岩手 / 宮城 / 秋田 / 山形 / 福島 / 東京 / 神奈川 / 埼玉 / 千葉 / 茨城 / 群馬 / 栃木 / 山梨 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井 / 長野 / 愛知 / 静岡 / 岐阜 / 三重 / 大阪 / 京都 / 兵庫 / 滋賀 / 奈良 / 和歌山 / 鳥取 / 島根 / 岡山 / 広島 / 山口 / 徳島 / 香川 / 愛媛 / 高知 / 福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄 / 中国 / 韓国 / 香港 / シンガポール / その他アジア / オーストラリア / アメリカ・カナダ / ヨーロッパ / その他海外
業種 IT・インターネット > インターネットサービス
職種 営業 > 法人営業
営業 > 営業支援・プリセールス
営業 > カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容

◆ 業務内容
人員工数をかけない、カスタマーサクセス施策をプロダクトと連携を取りつつ実現しながら、チームビルディング・メンバーマネジメントいただくことを想定しております。

・カスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計
・メンバーマネジメント業務
・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案)
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化・最適化
・コミュニティ機能の立ち上げ・仕組み化
・施策の立案。実行
・プロジェクトマネジメント業務

事業内容

グローバル展開中のバーチャル空間SaaS

必要な経験・能力

■必須スキル
・クラウド or SaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験2年以上
 SaaSビジネスに明るい方
 HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験がある方
 現場で特筆すべき成果を上げたご経験がある方

・事業戦略の立案経験有り
 Q単位の事業ロードマップを作ることが可能な方
 経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている方

・テックタッチ施策を通じた顧客のサクセス経験 or コミュニティ機能の立ち上げ経験有
 施策のインパクト・工数を踏まえた優先順位付けができる方
 プロジェクトマネジメントができる方
 プロダクトチームと連携を取りながら機能改善・新機能の実現ができる方

・5名以上のチームマネジメント経験有
 営業・CS組織のマネジメントができる方
   メンバーの育成ができる方

歓迎スキル
・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験
・SQLを用いたデータ解析などのご経験
・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験

この求人情報の担当ヘッドハンター

*** *** *******
上場スタートアップ創業期と戦略コンサルティングファームでの経験を活かし、候補者の方のキャリア棚卸しや市況踏まえて最適なキャリアをご提案します
業界経験年数:6年~10年    勤務地:東京
業種:IT・インターネット
職種:経営ボード / 経営企画・事業企画 / 管理

厳選求人情報

NBAワシントン・ウィザーズ【NBAワシントン・ウィザーズ】ジャパンツアーに関する求人募集とイベント開催が決定

ソニーグループ【ソニーグループ】イメージング領域と車載センシング領域でのソフトウェアエンジニアを積極募集中

楽天グループ楽天グループが、組織・人事領域からグローバル経営を支える人事リーダー候補を募集

日本アイ・ビー・エム日本アイ・ビー・エム セキュリティー事業本部が、セキュリティーコンサルタントなどを多職種募集

転職事例

転職事例 Vol26株式会社キャリア・エックス
代表取締役社長 東海林 浩樹さん

転職事例 Vol27マッケン・キャリアコンサルタンツ株式会社
常務執行役員 溝口 健一さん
執行役員 橘 幸恵さん

転職事例 Vol28株式会社エバーコンサルティング
坪田 直樹さん