求人情報詳細

カスタマーサクセスマネージャー

気になる

掲載日:2021/12/20

※採用企業名は会員のみ表示されます。

ベンチャー企業 / リモート・在宅勤務可

ヘッドハンター求人

年収:700万円 〜 1,300万円

勤務地 北海道 / 青森 / 岩手 / 宮城 / 秋田 / 山形 / 福島 / 東京 / 神奈川 / 埼玉 / 千葉 / 茨城 / 群馬 / 栃木 / 山梨 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井 / 長野 / 愛知 / 静岡 / 岐阜 / 三重 / 大阪 / 京都 / 兵庫 / 滋賀 / 奈良 / 和歌山 / 鳥取 / 島根 / 岡山 / 広島 / 山口 / 徳島 / 香川 / 愛媛 / 高知 / 福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄 / 中国 / 韓国 / 香港 / シンガポール / その他アジア / オーストラリア / アメリカ・カナダ / ヨーロッパ / その他海外
業種 IT・インターネット > インターネットサービス
職種 営業 > 営業支援・プリセールス
営業 > インサイドセールス・内勤営業
営業 > カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容

■業務内容
チームビルディング・メンバーマネジメントしながら、重要企業については、プレイヤーとして実施していただくことを想定しております。

・カスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計
・メンバーマネジメント業務
・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案)
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化
・エンタープライズ企業へのoViceの導入。アップセル業務

事業内容

グローバル展開中のバーチャル空間SaaS企業

必要な経験・能力

■必須スキル
・クラウド or SaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験2年以上
 L SaaSビジネスに明るい方
 L HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験

・エンタープライズ企業への営業・CSのご経験2年以上
 L 大手企業向けのソフトウェア・システム導入ご経験
 L 様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトマネジメントが出来る方

・5名以上のチームマネジメント経験有
 L 営業・CS組織のマネジメントができる方
    L メンバーの育成ができる方

・事業戦略の立案経験有り
 L Q単位の事業ロードマップを作ることが可能な方
 L 経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている方

■歓迎スキル
・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験
・SQLを用いたデータ解析などのご経験
・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験。

ヘッドハンター注目ポイント

フルリモート可

この求人情報の担当ヘッドハンター

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スタートアップ経営層/幹部のキャリアに興味がある方は、カジュアルな情報交換からで構いませんので、お気軽にご連絡ください。
業界経験年数:6年~10年    勤務地:東京
業種:IT・インターネット
職種:経営ボード / 経営企画・事業企画 / コンサルタント

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