【教育事業立上げ・カスタマーサクセス責任者／フレックス・週4日リモート可】AI・DX化推進を担うIT人材のオンライン育成事業

仕事内容

2022年5月に、AI・DX化推進を担うIT人材の育成を行う
研修・教育事業部を子会社化し設立された企業において、
カスタマーサクセス機能の立上げを責任者として担当いただきます。

現在、企業向けに展開している研修事業を来年より、
toC向けにイーラーニングとして提供範囲を拡大していきます。

受講者の方々の声を拾いながら、
カスタマーサクセス機能の業務定義から、マネジメント、
他チームと協業したプロダクト改善まで幅広く担当いただきます。
（※所属は親会社となります。）

【業務内容詳細】
・組織ビジョン、カスタマーサクセス戦略の策定実行
・注力KPIの設計、モニタリング
・業務フローの設計
・お客様からのお問い合わせ対応
・各種ガイドやFAQなどのお客様向けコンテンツ作成
・サポートWebサイトのコンテンツ充実化の企画
・メンバー採用、メンバー育成、マネジメント
・他チームへのフィードバックによるプロダクト、サービスの改善
・部門の予算管理、策定　等

＜体制＞
同事業部の本部長と協力をしながら、
予算や採用権など裁量を持って業務を進めていただきます。

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■諸条件
【年収】600～900万円想定　※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【所在地】大崎駅　徒歩5分

【雇用形態】正社員
【就業日数】週5日（月～金）
【就業時間】9：30～18：00　※7.5時間が定時です。

【就業環境】
・フレックスタイム制（コアタイム10：00～15：00）
・週4日のリモート勤務可

【残業時間】
全社平均月15～20H程度です。

【残業代/月】20時間みなし分を給与に含む
【交通費/月】支給　※上限50,000円
【賞与】年2回
【昇給】年2回

【休日・休暇】
土日祝日休み、年末年始、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、記念日休暇、産前産後休暇
介護休暇、子の看護休暇
※時間休制度あり

【福利厚生】
社会保険完備、副業制度、確定拠出型年金
定期健康診断、スタッフケア制度、予防接種補助
社員紹介制度、ビジネス研修制度、オンライン学習サービス
資格取得制度、外部セミナー補助制度、書籍購入補助
慶弔見舞金制度、結婚祝い金制度

事業内容

【設立】2001年
【従業員数】約280名（グループ合計447名）
【売上高】44億円（2021年9月期実績、グループ連結）

■事業概要
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今後の日本社会を改革するキーワードとなる「DX」領域において、
約20年にわたり顧客のDX化を支え続けてきたパイオニア企業です。

70名を超えるAI専門家が在籍し、AI・DX推進のコンサルティングから、
システム開発、IT人材の育成事業など多角的に展開をしています。

2022年5月には、AI・DX化推進を担うIT人材の育成を目的とした、
研修・教育事業部を子会社化し、
日本中の企業内にDX推進やAI活用を推進出来る技術知識を持つ人材を育成すべく、
本格的に事業拡大を進めています。

20年以上にわたって、同社のデータサイエンティストやAI人材を
育成してきた教育カリキュラムの改善を繰り返し、
PythonやSQL、クラウド、AIと言った、
技術教育に課題を抱える企業に研修を提供しておりますが、
来年4月よりtoC向けのイーラーニングとしても提供範囲の拡大を控えています！

必要な経験・能力

以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセス機能の立ち上げ経験
・SaaSサービスの事業運営経験

ヘッドハンター注目ポイント

▼設立20年の実績／社員数もグループ全体で約500名など、大規模な事業展開を行っています。
▼将来性が大きく、社会への貢献度も高い事業を展開／数年後の上場も目指す貴重なフェーズです。
▼新規事業の立上げメンバーとして裁量を持って仕事を進める事ができます。
▼顧客に一番近い立場で直接声を拾いながらプロダクトの改善や事業開発に深く関わる事ができます。
▼フレックスタイム制・週4日リモートワークOK／フレキシブルな働き方が実現できます。

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