Customer Solutions Manager

仕事内容

・カスタマーソリューションマネージャー（CSM）はお客様の課題を解決するアドバイザーです。 プログラムマネージメント、技術、組織、変革に関する専門知識を活用して、お客様のビジネス目標と戦略目標を理解して、課題の解決を支援します。
・お客様、AWS、およびパートナーと協力してマイグレーションを成功に導く計画を立案します。
・お客様の課題を理解し、CSMの活動計画に基づいてAWSのベストプラクティスとガイダンスをお客様に提供して、お客様のAWS移行プロジェクトにおける課題を解決します。
・さまざまなプロジェクトやイニシアチブをリードし、AWSチーム（セールス、ソリューションアーキテクト、サポート、開発チーム、プロフェッショナルサービス、パートナー）と連携し、適切なタイミングで適切な提案をお客様に行い、AWSの有効活用を支援します。

大規模なマイグレーションを推進するお客様に対して、Trusted Advisorとして機能するロールですが、AWS内の複数のチームとコミュニケーションをしながら推進していきます。また、CSMとしてのベストプラクティスやメソドロジーをもとに、マイグレーションやトランスフォーメーションの経験を活かすことが可能です。
※お客様先に常駐はせず、訪問ベースとなっており現在は在宅勤務となっております。

事業内容

クラウドサービスを提供する世界最大規模の企業です。

必要な経験・能力

必要スキル
・12年以上にわたる、複雑で大規模なIT/技術/エンジニアリングプログラムのリード経験
・7年以上のCxO等の意思決定者との対応経験
・7年以上の移行またはITコンサルティングプロジェクトの経験
・理工学、情報処理、工学、数学の学士号、または同等の実務経験
・書面および口頭での優れたコミュニケーションスキル。
・課題を仮説設定し、主体的に課題解決に必要な体制を構築し、リードした経験。
・高度な分析力と技術に熟練しており、新しいツールとソフトウェアをすばやく習得できる能力
・日本語による流暢なコミュニケーションおよび、ビジネス英語のスキル
・PMP、Prince2、PgMP、SAFe、SCRUM /アジャイルの経験または認定

歓迎スキル
・AWS /クラウドサービスへの大規模な移行経験
・PMP、Prince2、PgMP、SAFe、SCRUM /アジャイルの経験または認定

ヘッドハンター注目ポイント

AWSのカスタマーソリューションマネージャーには、1 Account CSM、2 Migration CSM、3 CSM Center of Excellence (CoE)の3種類があります。候補者の強みを活かせるポジションを準備致します。
お客様に対してチームで対応するなど体制に柔軟性があり、コアなしフレックス制度やリモートワーク制度など制度面でも柔軟でライフステージに合った働きやすい環境が整っております。

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