カスタマーサクセスMGR/ヘルスケア本部/DMM
800~1200万
合同会社DMM.com
東京都港区
800~1200万
合同会社DMM.com
東京都港区
ECサイト運営
システム企画
その他Web/デジタルマーケティング
■仕事についての詳細: 組織と事業の成長背景 DMMグループのアセットを最大限に活用し、ヘルスケア本部は急成長を遂げています。 コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。診療実績は累計150万件を突破し、前年比200%のユーザー増を実現しました。 2025年には業界トップが視野に入っており、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。 【DMM inside】診療件数累計150万突破!急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち https://inside.dmm.com/articles/healthcare-engineering/ 本ポジションの魅力・今ジョインする意義 2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、DMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。 また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。 得られる経験と成長機会 医療×テックの最前線に関われる貴重な経験 社会性と収益性を両立するビジネス推進力 DMMのアセットを活用した事業開発スキル トップシェアを狙う新市場での挑戦機会 自らの動きが事業の成長に直結する環境 「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか? 業務内容 DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っております。 DMMヘルスケア本部は20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、競争優位性を発揮し圧倒的ポジションの確立を目指します。 今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるCRM部門の責任者候補の募集となります。 本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい部門となります。 【具体的な業務内容】 1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進 ・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する ・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進 - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進 - 医師との協業による診察品質の向上施策 2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入 ・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入 - 診察前のLINE通知によるリマインド連絡 - 顧客管理システムの導入など 3、プロジェクトマネジメントと効果検証 ・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携 ・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環
■必須条件/歓迎条件 【必須条件】 ・ToC向けのCRM経験3年以上、またはToC向け顧客体験向上(CX)の企画・推進経験3年以上 ・経験や勘に頼るのではなく、データに基づいた意思決定や運用改善を行った経験をお持ちの方 ・評価者としてピープルマネジメントを経験された方(査定の最終承認者である必要はございません) 【歓迎条件】 ・ToC向けのサブスク、リカーリングモデル等のビジネスモデルにてCRM担当として継続率やLTV向上を実行した経験 ■求める人物像 ・環境の変化に柔軟に対応できる方、変化を楽しむことができる方。 ・受け身にならず当事者意識をもって自ら動き、課題発見・解決ができる方。 ・スピード感を重視して動く、判断することができる方。 ・タフアサインを乗り越えキャリア形成の加速化を目指している方。 ■ポジションの魅力とキャリアパス ・実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある ・資金投資も潤沢で、意思決定も早い(現場に裁量あり)
6年制大学、4年制大学、高等専門学校
800万円〜1,200万円
東京都港区
最終更新日:
300~500万
【仕事内容】 ~日本のブライダル業界を牽引する「ユミカツラ」/SNSを得意とする方大歓迎/実働7.5h・リモート制度あり~ 有名ブライダルブランドを広めるためのSNS投稿の素材や店舗におくPOP作成、ショーやイベントのチラシなど販促制作における業務を広くお任せいたします。 最近では、SNS運用などを含めたウェブマーケティングにも注力してまいります。 ■業務詳細 ・SNS運用(撮影、編集など) ・店舗やPOPUPで使用する販促物作成 ・ショーやイベント、キャンペーンのチラシ作成 ・展示会の資料作成 ・他PRに使用する制作 等 ■組織体制 広報担当者:2名(広報責任者、SNS広報担当) ■ユミカツラインターナショナルについて 1964年、婚礼で和装が97%だった時代、ウエディングドレスを着たいと望む花嫁の夢を叶えるために日本初のブライダルファッションのトータルショップを創立。 翌年には日本初のブライダルショーを開き、以降毎年開催。 国内のみならず、世界21カ国でコレクションを開催し、ウエディングシーンを通して世界中の花嫁に夢を届け続けている。 また、素材の吟味はもちろんのこと、デザインやシルエットへのこだわりから半年から1年という時間をかけて誕生する他に類を見ないドレスは「品格」「優雅」「浪漫」の3要素を兼ね備え、360度どの角度から見ても美しく、花嫁に自信と感動をもたらすドレスとして絶大な支持と信頼を受けている。 特に「ユミライン」と呼ばれる和装のお引きずりからインスパイアしたユミカツラの代表的なスレンダーシルエットのドレスは、パーフェクトスタイルを完成させるドレスとして有名。 また、花嫁一人ひとりの長所を生かしながらスタイルアップ効果も満たすコーディネートテクニックにも定評がある。 <公式Instagram>https://www.instagram.com/yumikatsurajapan/
<業界未経験歓迎> ■必須条件: ・以下いずれかに該当 *SNS運用実務経験 *販促制作実務経験 ・Photoshop/illustrator使用経験 ■歓迎条件 ・ファッション・ブライダル業界での就業経験 ・マーケティング経験
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500~1400万
検索連動型広告のサービス企画およびプロダクトマネジメントを担っていただきます。検索広告の成長に取り組みながら、新たな広告商材の検討含めたさまざまなチャレンジを行えます。 身近なサービスをより成長させるために、企画からディレクションまで幅広く携わることができる点が本職種の魅力です。
・課題に対して、主体的に取り組める方 ・自ら課題解決のために企画し、具体的なアクションを起こした経験がある方
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600~800万
生成AIを活用し、コンタクトセンターの業務効率化・応対品質や教育の質の向上を実現するソリューションの企画開発・導入推進をお任せします。 社内利用だけでなく外販も視野に入れた本格的なプロダクト開発に携わることができ、自分が開発したAIソリューションが現場のオペレーションや顧客体験をどう変えていくのか、リアルな反応を感じながら成長できるポジションです。 <例えば・・・> ■trans-AI Tutor トランスコスモス社が提供するAIプラットフォームのうち、「生成AIでヒューマンサポートを強化する」ソリューションの一つとして展開されているコンタクトセンター向け自己学習型AIツールです。 このソリューションの品質向上のため、オペレーター教育を革新するAIシステムの追加開発・検証やユーザーサポートをお任せします。 ■Proz Answers FAQ、メール、チャットを一つのプラットフォームで統合管理できる、コンタクトセンター向けツールです。 生成AIを活用し、顧客対応を効率化。複数チャネルを一元化して、スムーズなコンタクトセンター運営を実現します。 このツールに関し、社内標準ナレッジの追加開発機能検討、導入推進をお任せします。 ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・PowerPointでの資料作成スキル ※ノーコード・ローコードで開発するため、プログラミング等のエンジニアリングスキルは不要です! 【歓迎】 ・AIやソリューションなどのテクノロジーを活用した、システムやソリューション開発経験 ・コンタクトセンターでのSV以上のマネジメント経験
同社は、お客様企業の「売上拡大」と「コスト最適化」を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しています。 コールセンターサービスとインターネット広告やWebプロモーションサービスの融合によって新たなマーケティング戦略を提案するほか、 企業内間接業務/IT活用促進/企業内システム開発・導入・運用/設計業務の領域では「ビジネスプロセス」を改善し、効果的に運用することで企業経営の効率化を支援しています。
400~550万
■会社概要 建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業であり、日本最大級の建物データ(劣化診断2.3億件、修繕見積500億円/年規模)を活用し、AIによる業務自動化を推進している。紙・FAX・属人化といった非効率が残る巨大な建設・不動産市場(93兆円規模)に対し、AIを活用した見積査定、修繕計画、予知保全などの領域で実務レベルの自動化を実現している点が特徴。Kaggle Grandmasterを含むAIエンジニアと現場経験者が融合した組織で、単なるSaaS提供ではなく業務そのものの再設計を行う「AIファースト企業」として急成長している。既に3,000社以上の導入実績を持ち、建設業界のDXを現場起点で進める社会的インパクトの大きい企業である。 ■仕事概要 建設・不動産領域の顧客に対して、AIプロダクト導入に伴う業務課題の整理から解決策提案、導入設計、定着支援までを一気通貫で担い、現場業務の変革を実現するソリューションコンサルタントとして価値提供を行う。 ・顧客業務課題のヒアリングと構造化 ・AI活用を前提とした業務改善提案 ・PoC設計および導入支援 ・オンボーディングおよび活用定着支援 ・開発部門への顧客フィードバック連携 ■求人の魅力 ・AIで建設業界の構造改革に関与できる ・実務レベルの業務自動化に携われる ・顧客変革を起点にしたコンサル経験が積める
■応募必須スキル ・法人顧客との折衝・継続的コミュニケーション経験 ・複数業務・案件を並行して推進した経験 ・BtoB業界での業務経験 ■応募歓迎スキル ・業務改善や効率化の実務経験 ・SaaSやITツールを活用した業務経験 ・Excel等を用いた業務管理経験 ■求める人物像 ・自ら課題を見つけ改善に動ける方 ・不確実な環境でも思考し行動できる方 ・顧客志向で価値提供に向き合える方
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年収非公開
◆ポジション名 CPT推進室 AI/Digital新規サービス(Managed Service)企画・開発推進担当 ◆職務内容 2024年に設立された「CPT推進室」にて、AIやデジタル技術を活用した新たなトランスフォーメーション型サービス(Managed Service)の企画・開発を担います。 システムの保守・運用から継続的な改善までを支援し、KPMGの次なる成長ドライバとなる新ビジネスを立ち上げるポジションです。コンサル経験豊富なパートナーが伴走するため、IT業界での強みを活かして挑戦できます。 1.AIバンドル型Managed Serviceの企画構想 2.サービスモデル・組織の設計 3.受託案件の導入支援 ◆求人のポイント 【市場の必然性:単なる導入から「継続的な価値創出」へ】 DXの形骸化が課題となる今、システムは「作って終わり」ではなく、AIを活用し継続的に進化させる運用(Managed Service)へのパラダイムシフトが起きています。 企業の全社変革を支えるため、市場の最前線で新サービスを立ち上げる中核メンバーを募集します。 ◆魅力 グローバルと連携しながら、大手ファームの次世代を担う新ビジネスの立ち上げに、当事者として参画できる希少なフェーズです。 豊富な実績を持つパートナーが伴走するため、コンサル未経験からでも着実にトップクラスのコンサルタントへと成長できます。 ◆プロジェクト例 ・AIを組み込んだ次世代型Managed Serviceのサービスモデル策定 ・大手クライアント企業の全社変革に向けたAI/Digitalサービスの導入・運用設計 ・グローバルKPMGと連携した最先端テクノロジーのサービス化検証 ◆募集役職(職階) 【C/SC】仕様の具体化や導入支援の実務を牽引し、新サービスの土台を作る 【Mgr以上】サービスモデル全体の設計、組織マネジメント、グローバル連携の主導 ◆想定年収 年収595万円~(賞与別途支給) ※ご経験・能力・前職給与を考慮の上、決定いたします。 ◆企業概要 KPMGコンサルティングは、KPMGインターナショナルのメンバーファームとして、ビジネストランスフォーメーション(事業変革)、テクノロジー、リスク&コンプライアンスの3領域で総合的なコンサルティングサービスを提供しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 【勤務地】本社(大手町駅直結)※顧客先常駐あり 【休日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始、有給休暇、年間休日120日 【福利厚生】退職金制度、カフェテリアプラン、手厚い育児支援(ベビーシッター補助、病児保育、保活コンシェルジュなど)
4大卒以上
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年収非公開
◆ポジション名 Tech Architecture Transformation(TAT)コンサルタント ◆職務内容 企業のIT戦略や企画から、システム化実現に向けたアーキテクチャ検討を中心に、ITによる変革をEnd to Endで支援します。特定のベンダーに依存しない中立的な立場で最新技術を提案し、企業の全体最適を実現する役割です。 1.業務・IT・組織を一体で考えるIT戦略策定 2.アジャイル等の手法を用いた大規模システム改革推進 3.クラウドを活用したIT基盤・データ統合基盤の設計構築 ◆求人のポイント 【市場の必然性:製品依存からの脱却とレガシー刷新】 複雑化するIT環境や先端技術の台頭により、特定の製品に依存しない「中立的なテクノロジー戦略」が今まさに求められています。 DX推進において従来のシステム導入経験だけでなく、Data AnalyticsやAIなどの最先端技術を組み合わせ、企業の命運を握る次世代アーキテクチャをグランドデザインから牽引する中核ポジションです。 ◆魅力 SIベンダーや事業会社など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、中立な立場で最上流から伴走できます。グローバルな知見をベースにした豊富な育成環境があり、コンサルティング未経験からでも一線級のアーキテクトへ成長可能です。 ◆プロジェクト例 ・ICT(情報通信技術)の最上流戦略策定支援 ・全社共通IT基盤および全社データ統合基盤のグランドデザイン策定・構築支援 ・海外拠点や海外工場の立ち上げに伴うシステム化構想支援 ◆募集役職(職階) 【C】上位者のガイドのもと、規模によりチームリードを担い成果物を作成 【SC】特定のIT領域で高い専門性を発揮し、マネジャー代行としてメンバーを牽引 【Mgr以上】プロジェクト全体の責任を担い、予算管理や新規提案活動を主導 ◆想定年収 マネジャー未満:年収595万円~(固定残業手当50時間分含む、賞与別途) マネジャー以上:年収1040万円~(賞与別途) ※経験・能力を考慮の上決定 ◆企業概要 KPMGコンサルティングは、KPMGインターナショナルのメンバーファームとして、ビジネストランスフォーメーション(事業変革)、テクノロジー、リスク&コンプライアンスの3領域で総合的なコンサルティングサービスを提供しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 【勤務地】東京(大手町駅直結)、大阪(梅田)、福岡(天神)※顧客先常駐あり 【休日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始、年間休日120日 【福利厚生】退職金制度、カフェテリアプラン、手厚い育児支援(ベビーシッター補助、病児保育、保活コンシェルジュなど)
4大卒以上
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800~1200万
ファッションECの事業成長をCRM戦略で牽引するポジションです。 グループの膨大なデータと会員基盤を背景に、戦略立案から施策実行、KPIモニタリングまでを自らハンドリングし、顧客LTVの最大化に向けた戦略立案・実行・改善の全プロセスをリードしていただきます。 事業会社での『経営視点を持ったマーケティング』を実践したい方に最適なポジションとなります。 <具体的な業務内容> ・CRM戦略の立案と実行:RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。 ・キャンペーン企画と効果検証:セールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。 ・MAツール/CRMツールを用いた継続的な施策改善:効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。 ・アプリを活用したフリークエンシー向上:アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。 ・その他顧客体験を向上させるための企画立案:既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。
・コンサルティングファームや事業会社でのプロジェクト推進経験(戦略策定、またはDX/マーケティング領域の支援経験など) ・定量データに基づいた論理的な戦略立案能力と、それを実行に移すプロジェクトマネジメント能力
・市場事業 ・トラベル事業 ・その他、国内インターネットサービス ・海外事業
600~800万
【職務内容】 当社の方針として、データ分析に基づく意思決定を進めて行きたいと考えています。 そのために、当社顧客の属性・志向・取引などの多様なデータを効率的に収集・管理・処理し、 マーケティング施策、社内業務の効率化に資するデータ分析を実施、関連データの提供を行います。 また、社内のデータ利活用推進を目的とした仕組みや教育体制の構築も行っています。 今後はグループ会社(ソニー生命・ソニー損保など)とも顧客データを共有することで、 グループ独自の分析連携なども行い顧客への新たな価値提供を行っていきます。 このために必要な安定的なデータ供給を実現するクラウドDWH(Data Ware House)の構築、 およびDWHの管理、データパイプラインの開発・運用、データマネジメントなどの体制構築も進めています。(求人ID:447089)
【必須】 ・AWS、Google Cloud Platform、Snowflake、BigQueryを用いたデータ基盤の構築・運用・保守・運用・監視経験 ・Python、SQLを用いたETL・データパイプラインの基本設計、詳細設計、製造、単体テスト・結合テスト経験 【歓迎】 ・金融業界での業務経験 ・クラウドDWH(Snowflake・BigQueryなど)、クラウドプラットフォーム(AWS・GCPなど)の利用経験、知識。 ・データマネジメントに関する業務経験、知識。 ・メンバー育成や体制組織強化に関する業務経験。
【インターネット銀行×FinTech革新】 ■ 個人向けインターネット銀行サービスの提供 ■ マルチカレンシーデビット「Sony Bank WALLET」や投資型クラウドファンディング「Sony Bank GATE」など新サービス開発 ■ 投資信託・NISA・株式・FXなど金融商品仲介業務 ■ API連携・AI活用を推進するFinTech領域の取り組み ■ 自社アプリでのユーザーエクスペリエンス強化と市場連動型金利・手数料設定による「フェア」金融の追求
580~750万
スポーツ業界に特化でWeb・デジタルマーケティング支援やIT領域のソリューション提供を行う当社にて、JリーグクラブのCRM戦略の立案から施策実行、効果検証まで幅広く担当していただきます。 【詳細】■Jリーグクラブ向けCRM施策(メール、LINE等)の企画・運用・改善■会員データやアクセスデータ分析、レポーティング■ファンの行動分析をもとにした施策立案、改善提案■クライアントとの定例ミーティング、課題整理、提案活動■Webサイトや会員施策に関するグロース支援 ★既存施策の運用だけでなく、クラブごとの課題整理・より良い顧客体験やコミュニケーション設計を考え、提案していく役割を期待しています。
【必須】CRM領域(メール、LINE、会員マーケティング等)における企画・運用経験/データ分析をもとにした課題設定および改善提案経験 【働き方】フレックス/リモート可/土日祝休み/副業可 【求める人物像】Jリーグに強い興味関心があり、スポーツビジネスとして事業グロースフェーズに興味がある方 【キャリア】「CRM設計やマーケ戦略の立案」「複数クラブを担当するプロジェクトマネジメント」「事業推進・サービス企画」など、「スポーツ×デジタルのプロフェッショナル」として、長期的にキャリア構築可能!
■スポーツ団体の運営サポート ■Eコマース ■Web制作運用 ■メディア事業 ■イベントプロデュース ■セールスプロモーション ■コンテンツ配信事業
400~1000万
【職務内容】 SBI損保は、インターネットを活用した低価格な自動車保険を主軸に、がん保険、火災保険、 地震保険などを提供する損害保険事業を展開しております。 基幹システムに関連した社内向け業務アプリケーションの開発・保守、 およびプロジェクトマネジメントを通じて、顧客満足度の向上に努めております。 AIやビッグデータ分析といった先進技術も積極的に導入し、業務の高度化を図っております。 【具体的には】 ・ 各保険システム(自動車、火災、がん、その他)に関連する社内業務向けアプリケーション(挙績管理や帳 票作成、データ確認、抽出等)の保守管理・開発 ・ システム保守開発案件や、プロジェクト案件における要件調整、対応内容の調査、 ベンダーコントロール(外部委託会社による設計・開発・テストの進捗管理、レビュー、品質管理)、 納品物の受け入れ検証、本番移行等の一連の管理 ・ 小規模なアプリケーション改修案件における開発・改修 ・ 社内関連部署との要件調整、ベンダーコントロール、開発進捗・課題管理、 問い合わせ対応等の一連のシステム開発案件・保守業務 ・ 案件管理やプロジェクト管理等マネージメント ・ システム開発(内製) (求人ID:443817)
【必須】 ・システム開発の実務経験を3年以上ある方で、WEBサービスのシステム開発経験(サーバーサイド)をされている方 【歓迎】 ・ 要件定義を含むベンダーコントロール経験 (ベンダーへの発注~納品までのプロジェクト、品質管理) ・ DWH (データウェアハウス) の知識・活用経験 ・ AWS / Oracle Cloud 基盤に関する知識、AWS / Oracle Cloud 基盤上で動作する API ・バッチ等の開発、保守経験
【新たな需要を開拓する損害保険企業】 同社はインターネットで購入できる自動車保険を中心とした損害保険業を展開しております。ネット損保を取り扱っているだけでなく、そのことに伴う補償や安心サービスもしっかりと取り扱っています。補償プランもお客様に合わせて3つ用意しており、また安心サービスも全国5500箇所にある修理工場により無料でご利用頂けます。また事故受付に関しても24時間365日体制です。