RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

カスタマーサポート オープンポジション

400~700万

株式会社タイミー

東京都港区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • バリューアップ/モニタリング
  • マネジメント
  • オペレーター
  • 研修実施
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • モニタリング
  • 品質管理

◾️ CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント　

求める能力・経験

  • マネジメント
  • BPO

必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

学歴

6年制大学、4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

400万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    『マネーフォワード｜現年収～1000万円』既存顧客×ソリューション提案｜会計業界のDX推進に挑戦

    650~1000万

    • マネーフォワード
    • イベント企画
    • 会計
    • Salesforce
    • クラウド
    • コスト削減
    • 導入支援
    • コンサルティング業務
    • イベント運営運用
    • 商談
    • 提案
    • 既存顧客
    • マネジメント
    • 営業
    株式会社マネーフォワード東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    企業の概要と役割について。 マネーフォワードはバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを展開しています。このポジションでは、すでに提携済みの税理士や公認会計士事務所と協力し、中小企業のデジタルトランスフォーメーションを推進します。単なるツールの導入支援にとどまらず、集客や組織運営、経営課題の解決まで踏み込んだコンサルティングを行うのが特徴です。 具体的な提案内容について。 事務所自体に向けたサービスと、その先の顧問先に向けたサービスの二軸で提案を行います。事務所に対しては経営資源のコスト削減を支援し、顧問先に対しては経営そのものを前進させるためのソリューションを提供します。商談の相手は事務所経営者が大半であり、提案がダイレクトに経営へ影響を与えるため、高い責任感とやりがいを持って働くことができます。 業務内容と環境について。 既存顧客への提案やフォローを対面およびオンラインで実施します。また、イベントやセミナーの企画運営、他企業との提携業務も担当します。入社後は既存顧客を引き継ぐ形となりますが、商材のインプットやロールプレイを通じて着実に業務を習得できる環境です。ツールはセールスフォースやスラック、チャットワークなどを使用します。

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・ソリューション営業経験5年以上（商材は問わない） ・組織マネジメントの経験（規模問わず） ・マネーフォワードMVVCに共感いただける方

    事業内容

    同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech（決済・ファイナンス）、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理（PFM）サービス 3. Fintech／決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング＆比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域

  • エージェント求人

    ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有

    500~700万

    • マネーフォワード
    • 提案
    • 営業
    • 分析
    • 成約
    • 営業担当
    • 導入支援
    • インサイドセールス/電話営業
    • ルート営業
    • 法人営業
    • 既存顧客
    • カスタマーサクセス設計
    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    役割について。 マネーフォワードビジネスカードへ申し込んだ企業を対象に、導入支援と活用支援を担当するポジションです。営業担当が成約した案件や、顧客が自らウェブサイトから申し込んだ案件を引き継ぎ、適切なタイミングでフォローを行います。スムーズな決済開始を実現し、その後の継続的な活用まで導く役割を担います。 具体的な業務内容について。 申し込みから決済開始に至るまでの工程を、メールや電話、オンラインミーティングを通じてサポートします。また、それぞれの企業の状況に合わせたビジネスカードの活用方法を提案します。さらに、申し込みから利用開始までのオペレーション工程を分析し、より効率的なプロセスへと改善する業務も行います。

    求める能力・経験

    以下いずれかのご経験 カスタマーサクセス経験3年(商材問わず) インサイドセールス経験3年(商材問わず) 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

    事業内容

    同社は、個人および法人向けにFintechサービスを提供する企業で、特にクラウド型会計・経理ソリューションと個人資産管理ツールで知られています。2012年の設立以来、急成長を遂げ、現在は日本のSaaS×Fintech市場を牽引する存在となっています。 【主力サービス】 ・マネーフォワード ME ・マネーフォワード クラウドシリーズ

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス/IT管理コスト抑制/SaaS一括管理プロダクト『マネーフォワード Admina』

    500~900万

    • テスト
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業
    • 製品
    • 検証
    • マーケティング
    • 導入支援
    • マネーフォワードクラウド
    • マネーフォワード
    • コンサルティング業務
    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    職務の内容と役割について。 このポジションは、顧客がプロダクトを発見し、検討、利用、定着、そして成熟していく過程を全面的に支援する役割です。日々の問い合わせや課題への対応はもちろん、具体的な活用方法や業務フローの提案も行います。また、活動を通じて得られた知見や成功事例をブログやホワイトペーパー、社内ナレッジへと変換し、営業やマーケティングチームへ共有します。さらに、顧客のニーズを収集して製品責任者へフィードバックすることも重要な任務です。 具体的な業務内容について。 社内の営業やマーケティング担当からの質問や相談に対応します。新規および既存の顧客に対しては、実際の要望に基づいた運用方法の調査や検証、提案を行い、会議やチャットツールを用いた導入支援を実施します。また、新機能のリリース前にはユーザーの代理として検証やテストを行い、改善のためのフィードバックを行います。その他、リリースノートの提供や要望管理など、顧客がプロダクトを活用するために必要な業務を状況に応じて柔軟に広げていきます。 現在の業務比率について。 現在は業務の６０パーセントがカスタマーサクセス活動で、残りの４０パーセントが問い合わせ対応などのサポート業務となっていますが、サービスや顧客の状況に合わせて日々変化していく環境です。

    求める能力・経験

    カスタマーサクセス・コンサルティング営業経験

    事業内容

    同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech（決済・ファイナンス）、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理（PFM）サービス 3. Fintech／決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング＆比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス｜HR SaaSの導入からLTV最大化まで担うCS｜株式会社マネーフォワード

    500~850万

    • ヒアリング
    • 顧客対応
    • パートナー
    • 人事
    • 提案
    • LTV/life time v...
    • 製品
    • 製品開発
    • マネーフォワード
    • アップセル
    • 開発
    • 担当者
    • カスタマーサクセス設計
    • マネーフォワードクラウド
    • クロスセル
    • クラウド
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    募集背景 マネーフォワードクラウドの導入企業数急増に伴い、継続利用を促進する役割の重要性が高まっています。導入後の効果的な活用や課題解決を支援し、ビジネス成長に貢献できる人材を募集します。 ミッション HRクラウドを通じて、人事労務担当者だけでなく全従業員の課題を解決し、より良い働き方を実現すること。ユーザーの不安に寄り添い、フィードバックを製品開発へ繋げることで、信頼されるパートナーとしてプロダクトを共に進化させます。 業務内容 導入企業への提案型支援および継続利用の促進。具体的には、リレーション構築、課題ヒアリング、支援コンテンツ作成、開発へのフィードバック、LTV最大化のための施策立案、更新業務、アップセル・クロスセル提案など。 ポジションの魅力 注目度の高いCSM（カスタマーサクセス）としてのキャリア形成が可能。幅広い業種の顧客対応を通じたスキルアップや、組織の仕組み作りへの参画、複数プロダクトの一貫した担当による深い専門性の獲得が期待できます。

    求める能力・経験

    必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 以下のご経験 ・IT業界 もしくは 無形商材 での経験 ・法人営業経験（4年以上)　もしくは カスタマーサクセス職経験（4年以上）

    事業内容

    個人向けに自動家計簿・資産管理の「マネーフォワード ME」と、マネーリテラシー向上メディア「MONEY PLUS」を提供しています。法人・個人事業主向けには、会計・人事労務などのバックオフィス業務を効率化するSaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズを展開。さらに、金融機関のDX推進を支援する「Money Forward X」も提供し、個人・法人・金融機関の「お金」に関する課題をテクノロジーで解決しています。

  • エージェント求人

    年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業

    500~800万

    • 営業
    • 戦略提案
    • 教育
    • データ分析
    • 戦略立案
    • リーダー
    • クロージング
    • 分析
    • 提案
    • コンサルティング業務
    • ヒアリング
    • 既存顧客
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    法人企業に対するコンサルティングセールスとして、課題解決型の提案営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・人材／労働領域の課題解決提案 ・サービス導入提案およびクロージング ・既存顧客フォロー ・営業戦略の立案／実行 ・データ分析および改善提案 ・チームリード（候補） 【関与領域】 ・IT×HR領域 ・労働／採用／教育／組織関連 ・コンサルティングセールス 【特徴】 ・東証グロース上場企業 ・リーダー候補ポジション ・フルフレックス制度 ・土日祝休み ・年間休日120日

    求める能力・経験

    運転免許

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤シェアNo.1経営管理SaaS／カスタマーサクセス◢リモート・フレックス有／累計資金調達100億円

    400~850万

    • 商談
    • プロダクト開発
    • カスタマーサクセス設計
    • 提案
    • 開発
    • 要件定義
    • 課題/ボトルネック特定
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • ツール導入
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ポジション カスタマーサクセス または プリセールス（オープンポジション） ■ミッション Loglassの活用を通じて顧客企業の経営管理業務そのものを成熟・高度化させる。商談から導入、定着、活用深化までの各フェーズで顧客をリードし、本質的な経営課題の解決を推進する。 ■キャリアパスの特徴 経験や適性に応じてカスタマーサクセスまたはプリセールスへ配属。事業理解を深めるため、短期間で複数ポジションを経験し、プロダクトと顧客への解像度を高める育成ステップも想定されている。 ■主な業務内容（カスタマーサクセス領域） 経営管理業務の課題特定と業務フロー改善に向けたコンサルティング提案 導入プロジェクトの要件定義、進行管理、定着支援 顧客要望の開発部門へのフィードバックおよび機能改善への寄与 サクセスプロセスの仕組み化、コンテンツ開発、運用整備 ■求人の魅力 単なるツール導入に留まらない経営管理の高度化に関与できる 個人の適性に合わせた柔軟なキャリア選択が可能 スタートアップ特有の仕組みづくりやプロダクト開発に深く関われる

    求める能力・経験

    無形商材の法人営業経験

    事業内容

    「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、主に上場企業や成長企業向けに経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供するDXスタートアップ企業

  • エージェント求人

    《カスタマーサクセス》CO2排出量可視化SaaS「ASUENE」社会課題×成長市場/福利厚生◎

    500~800万

    • 提案
    • マネジメント
    • カーボン/炭素
    • オンボーディング
    • 業務設計
    • クラウド
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • コンサルタント
    • 営業
    • SaaS
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    アスエネ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【主な業務内容】 ・オンボーディング（導入～定着）支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック ※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲 【アスエネについて】 アスエネ株式会社は、2019年10月の創業で、世界の気候変動問題解決に向け取り組んでいるスタートアップ企業です。 CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」、サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」、GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」、非財務データの第三者保証事業「ASUENE VERITAS」、カーボンクレジット取引所「Carbon EX」など脱炭素・ESG領域のマルチプロダクトを提供し、企業のサステナビリティ経営をワンストップで支援します。 日本、アメリカ、シンガポールなどに現地拠点を持ち、グローバルでの事業拡大を推進しています。

    求める能力・経験

    【必須スキル】 下記のいずれかの経験が該当する方 ・ BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・BtoB向け営業経験 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いた経験 ・カスタマーサクセス組織の立上げやマネジメントの経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

    事業内容

    CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス 「ASUENE」 CFP/LCA算定サービス 「ASUENE LCA」 サプライチェーンマネジメントクラウドサービス 「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ESG評価クラウドサービス 「ASUENE ESG」 GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム 「ASUENE CAREER」 脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス 「ASUENE VERITAS」

  • エージェント求人

    年収410～500万円／業界シェアNo.1の採用管理SaaS／カスタマーサクセス／ 週2リモート

    410~500万

    • データ分析
    • カスタマーサクセス設計
    • オンボーディング
    • 分析
    • 提案
    • ヒアリング
    • 既存顧客
    • 営業
    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    採用管理システムにおけるカスタマーサクセスとして、顧客の採用成功に向けた支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・採用課題のヒアリング ・採用プロセスの改善提案 ・プロダクト活用支援 ・オンボーディング支援 ・データ分析および改善提案 ・顧客の採用成功に向けた伴走支援 【関与領域】 ・採用管理システム ・採用プロセス改善 ・データ活用 【特徴】 ・採用管理システム領域 ・顧客価値を重視した支援 ・週2リモート可能 ・未経験可

    求める能力・経験

    ・社会人経験1年以上 ・営業経験（法人/個人問わず）、あるいは法人対応経験 ・モノ売りではなく、顧客の課題解決に貢献したい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収800～1320万円／フルリモート可／SaaSエンプラ／カスタマーサクセス（マネージャー候補）

    820~1320万

    • マネージャー
    • データ分析
    • アップセル
    • クロスセル
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • ヒアリング
    • オンボーディング
    • 分析
    • SaaS
    • 営業
    • 提案
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト推進
    • オンボーディング支援
    • 既存顧客
    ストックマーク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    SaaSプロダクトにおけるエンタープライズ企業向けカスタマーサクセスとして、顧客深耕および価値最大化を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客（エンタープライズ）へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・プロダクト活用支援 ・オンボーディング支援 ・顧客の業務課題に対する改善提案 ・データ分析および改善提案 ・アップセル／クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・チームマネジメント（候補） 【関与領域】 ・SaaSプロダクト ・エンタープライズ企業 ・データ活用／業務改善 【特徴】 ・フルリモート可能 ・エンタープライズ深耕営業型CS ・多様なキャリアパスあり ・マネージャー候補ポジション

    求める能力・経験

    カスタマーサクセスMgr経験2年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収500～700万円／リモート可／店舗向けCX改善Saasサービス/カスタマーサクセス（CS）

    500~700万

    • データ分析
    • マネジメント
    • 提案
    • オンボーディング
    • SaaS
    • プロジェクト推進
    • カスタマーサクセス設計
    • ヒアリング
    • 分析
    • 店舗
    • リーダー
    • プロジェクト
    • オンボーディング支援
    • 既存顧客
    • コンサルティング業務
    • 営業
    株式会社ファンくる東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    店舗向けCX改善SaaSサービスにおけるカスタマーサクセスとして、顧客支援およびチーム運営を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・プロダクト活用支援 ・オンボーディング支援 ・CX改善に向けた提案 ・データ分析および改善提案 ・プロジェクト推進 ・チームマネジメント（リーダー候補） 【関与領域】 ・店舗向けCX改善SaaS ・カスタマーサクセス ・顧客体験改善 【特徴】 ・日本最大級のモニターポータルサイト ・リモートワーク可 ・フレックス制度あり ・年間休日120日 ・育休取得率100％

    求める能力・経験

    ・法人向けのカスタマーサクセス／営業／コンサル経験 ・顧客の課題を深掘りし、データをもとに改善提案を行った経験 ・顧客と中長期的な関係を築きながら価値提供した経験 ・自ら考え、成功を生み出した経験

    事業内容

    -