RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート（リーダー）＜京都＞

300~600万

ポールトゥウィン株式会社

京都府京都市

職務内容

職種

  • その他Webサービス/制作

仕事内容

カスタマーサポートチームでは、大手ゲーム会社様や海外のタイトルホルダー様のゲームタイトルのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名-10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ＜具体的には＞ ・様々な問い合わせへの応対品質の管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・クライアントとの折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成とそれに付随した説明など） ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析や対応指揮など） ・新規プロジェクトの開始準備～実務 ・新規リーダーの発掘、OJTなど 既存案件へのアサインの場合には、先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 また、新規案件へのアサインの際には、チームの構築から業務をお任せするので、大きな裁量を持って働けます。 十分な研修期間を確保しておりますので、ゲーム・アプリの専門知識が無くても基礎からじっくり学べます！

求める能力・経験

・CSリーダーもしくはSV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチームをマネジメントした経験 ・コールセンターもしくはメールサポートの経験

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

300万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00 ※担当案件により勤務時間が変更になる場合あり

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間： 17時間

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

有給休暇

入社直後： 10日 最高: 20日 入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能

その他

年末年始休暇 、慶弔休暇、育休、産休、介護休暇 、フレックスホリデー

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

＜雇用形態について＞ 試用期間中における雇用条件の変更なし ＜給与について＞ ＜月給制＞ ・月給250,700円-500,500円 ・目安年収：3,000,000円-6,006,000円 A：月額（基本給）：216,220円円-432,860円 B：固定残業代（月20時間）：33,780円-67,640円 C：月給（A+B）：250,700円-500,500円 ※年収および月収は固定残業手当を含む ※20時間を超える時間外労働分については別途支給

勤務地

配属先

転勤

京都センター

住所

京都府京都市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 副業OK 資格取得支援制度 ストックオプション

その他

その他制度

交通費（月額上限5万円）、出張手当、リモートワーク（配属先による）、入社時引越金補助（条件、上限金額あり）、副業可（条件あり）、慶弔見舞金、従業員持株会、資格取得補助（最大5万円まで支給）、各種表彰制度、同好会制度

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【京都】クリエイティブエンジニア

    550~650万

    株式会社ワントゥーテン京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    【概要】新規性のある技術やデバイスを利用した課題解決型エンターテイメントコンテンツの開発を行う当社にて、主にUnityゲームエンジンを使ったアプリケーション開発を行なっていただきます。 【詳細】イベントプロモーションでのデジタルインスタレーションや、常設型アトラクションの設計・開発、施設のデジタル空間演出、仮想空間と現実空間を自由に行き来するサービスの開発などを行います。アウトプットは劇場のような大きなスクリーンから、手元のスマホ画面まで様々です。【開発言語】C#【ツール】Unity DevOps, GitHub, backlog, Slack, Google Workspaceなど

    求める能力・経験

    【必須】 Unityアプリケーション開発（iOS/Android含む）／各種センサ、カメラ、ライブラリを用いたCV、トラッキング、生体センシング 【歓迎】AR・VR・MRアプリケーションの開発／生成AIのコンテンツ応用／ TouchDesignerを使ったミドルウェア開発／LED、照明などのDMX/Art-Netコントロール／デバイス、ハードウェアの工作、マイコン制御／リアルタイム3DCGの高度な表現（シェーダーグラフ）【求める人物像】新規性のある技術の習得が習慣化している方／様々な専門スキルを持った人とチームビルディングしたい方【魅力】劇場のような大規模なものからスマホまで、様々なアウトプットに携わり、多様な制作事例を経験できます。

    事業内容

    ■エクスペリエンスデザイン事業：クリエイティブコンサルティング、技術コンサルティング（AI、XR）等 ■自社事業：自社プロダクトによる SaaS 事業（QURIOS）等

  • エージェント求人

    【京都市×ページ制作担当】福利厚生充実◆幅広いEC運用◆土日休み◆クリエイティブ◆_04291329

    350~500万

    株式会社下鴨茶寮京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    ○ページ制作担当 自社ECサイトの商品ページ制作 外部モールの商品ページ更新 WEB広告・SNS広告の制作 メルマガのレイアウト・デザイン DTP関連業務 商品画像の編集・加工 業務を通してブランド構築・売上拡大を推進

    求める能力・経験

    ・ECとWEB業界での就業経験（2年以上） ・WEBページ制作のご経験（2年以上目安）

    事業内容

    設立：1959年 売上高：1,975百万円 資本金：10百万円 従業員数：200名（平均年齢42歳） ≪事業内容≫ ・京都の老舗料亭「下鴨茶寮」運営 ・茶懐石・京料理・懐石の提供 ・高級食品の企画・開発・製造・販売 ・高級贈答品の製造・通信販売 ・ブライダル事業（下鴨神社での挙式後のサービス）

  • エージェント求人

    ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート（リーダー）＜京都＞

    300~600万

    ポールトゥウィン株式会社京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサポートチームでは、大手ゲーム会社様や海外のタイトルホルダー様のゲームタイトルのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名-10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ＜具体的には＞ ・様々な問い合わせへの応対品質の管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・クライアントとの折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成とそれに付随した説明など） ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析や対応指揮など） ・新規プロジェクトの開始準備～実務 ・新規リーダーの発掘、OJTなど 既存案件へのアサインの場合には、先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 また、新規案件へのアサインの際には、チームの構築から業務をお任せするので、大きな裁量を持って働けます。 十分な研修期間を確保しておりますので、ゲーム・アプリの専門知識が無くても基礎からじっくり学べます！

    求める能力・経験

    ・CSリーダーもしくはSV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチームをマネジメントした経験 ・コールセンターもしくはメールサポートの経験

    事業内容

    ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、ネットサポート、外国人人材採用支援

  • エージェント求人

    ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート（リーダー）＜京都＞

    300~600万

    ポールトゥウィン株式会社京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサポートチームでは、大手ゲーム会社様や海外のタイトルホルダー様のゲームタイトルのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名-10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ＜具体的には＞ ・様々な問い合わせへの応対品質の管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・クライアントとの折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成とそれに付随した説明など） ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析や対応指揮など） ・新規プロジェクトの開始準備～実務 ・新規リーダーの発掘、OJTなど 既存案件へのアサインの場合には、先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 また、新規案件へのアサインの際には、チームの構築から業務をお任せするので、大きな裁量を持って働けます。 十分な研修期間を確保しておりますので、ゲーム・アプリの専門知識が無くても基礎からじっくり学べます！

    求める能力・経験

    ・CSリーダーもしくはSV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチームをマネジメントした経験 ・コールセンターもしくはメールサポートの経験

    事業内容

    ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、ネットサポート、外国人人材採用支援