RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

品質保証部/CSマネージャー #8063_134 c

700~1100

ホワイトニングに強みを持つフランチャイズ事業会社

神奈川県川崎市

職務内容

職種

  • 建築製品生産技術

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他品質保証(機械/電気/電子製品専門職)

仕事内容

【ミッション】 品質保証部の一員として、同社の顧客接点である加盟歯科医院向けカスタマーサポート(CS)を統合的にリードし、品質・安全・顧客満足のバランスを最適化することがミッションです。 ISO9001に基づき、問い合わせや不具合情報の受付・評価・記録・是正を適切に運用し、CSを品質保証の一機能として仕組み化することで、製品改善・品質改善につなげていただきます。 【仕事内容】 ●カスタマーサポート業務の統括・運用(加盟歯科医院向け/BtoB) ・加盟歯科医院からの問い合わせの一次受付および対応判断 ・製品区分(自社製品/他社製品)に応じたエスカレーションフローの設計・運用 ・苦情・不具合情報の受付、評価、記録、調査起動、クローズ管理 ・ISO13485に基づく苦情処理プロセスの運用・改善 ・苦情情報を品質改善・製品改善につなげるための関係部門との連携 ●不具合・修理案件に関する管理・連携 ・自社製品に関する不具合・修理案件について、社内修理体制および製造委託先と連携した対応判断・進行管理 ・他社製品については、メーカーへのエスカレーションを前提とした一次受付・判断・連携 ・修理・対応結果のレビューおよび記録管理 ・ISO13485および関連法規に基づく修理記録の確認・保存管理(修理記録は最長15年間の保存対象) ●CSシステム・業務プロセスの設計・改善 ・CSシステムの運用・改善(導入予定のシステムあり) ・不具合発生時の一次対応、情報収集、エスカレーションに関する業務フロー・ルール・レギュレーションの設計 ・ISO9001/ISO13485双方を前提としたCS業務プロセスの標準化・文書化 ・FAQ・ナレッジ整備による対応品質・業務効率の向上

求める能力・経験

<必須条件> ・ISO9001に基づく品質保証業務の経験 ・BtoBメーカーでのカスタマーサポート業務経験 (一次対応~エスカレーション~クローズまでの一連の対応経験) ・CS業務の仕組み構築・改善経験 <歓迎条件> ・医療機器メーカーでの品質保証またはCS経験 ※ISO9001に基づく品質保証・CS経験があれば、電気機器・美容機器・その他完成品メーカーなど異業種も可 ・ISO13485に基づく業務経験 ・薬機法に関連する品質保証/苦情対応業務の経験 ・英語でのメールコミュニケーションに抵抗がない方 ※翻訳ツール使用可 ・医療機器修理業責任技術者(基礎講習・専門講習修了)

勤務条件

雇用形態

給与

700万円〜1,100万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

勤務地

配属先

転勤

川崎製造所

住所

神奈川県川崎市

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    横浜 ◤製造業×AI SaaS/カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業

    400~600

    • 提案
    • アップセル
    • 開発
    • オンボーディング
    • マーケティング
    • 導入支援
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    • 法人営業
    • 営業
    ◤製造業×AI SaaS/カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業 神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 利用を促進するための導入支援 オンボーディング完了後のさらなる活用促進支援 導入プロセスの改善および機能提案 契約更新に向けたアプローチと対応 新機能のオンボーディングと利用率向上の施策実行 オプション機能の提案およびセールスと連携したアップセル活動 ポジションの魅力 BtoBスタートアップにおけるCS組織の立ち上げフェーズを経験できます 社会的意義の大きいレガシー産業のDX推進に貢献できます 将来的に事業開発やマーケティングなど幅広いキャリア展開が可能です

    求める能力・経験

    下記いずれかの実務経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・法人営業経験

    事業内容

    ■メディア/広告事業 ・ものづくり産業向けポータル『Apérza』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Apérza News』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Apérza Catalog』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Apérza TV』 ・ものづくり産業向けECモール『Apérza EC』 ■SaaS事業 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Apérza DX』

  • 企業ダイレクト

    【横浜/英語活かせる!】カスタマーサービス/年休120日/グローバルな環境

    400~550

    株式会社ピーアンドエフ神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    顧客からの見積依頼・受注処理・出荷業務を中心に、問い合わせ対応や社内連携を担当します。横浜オフィスの総務業務も兼務し、幅広い業務経験を積めるポジションです。英語力を活かしながら働ける業務です。 【具体的には】顧客コード・顧客情報の登録管理、システムへの情報入力、見積書作成、注文内容の確認対応を行います。出荷に伴うパッキングリスト等の書類作成、物流管理・出荷手配の調整、顧客対応業務(通知・クレーム対応・課題フォロー)、営業部門との社内連携・進捗共有支援、業務プロセスの改善・効率化推進、オフィス運営に関わる一般事務業務を担当します。

    求める能力・経験

    【必須経験】営業事務またはカスタマーサービス業務2年以上■Outlook・Excelの基本操作スキル■日本語ネイティブレベル【歓迎】英語でのコミュニケーション能力(会話・読み書き) 【魅力】 ■顧客対応から総務まで幅広い業務を経験でき、多様なスキルを身につけられる環境です。 ■英語力を実務で活かせるポジションで、グローバルなビジネス環境での成長が期待できます。 ■業務プロセスの改善・効率化にも主体的に取り組めるため、自らのアイデアで業務を進化させるやりがいがあります。 ■横浜本社勤務で、営業部門と密に連携しながらチームで成果を出せる環境です。

    事業内容

    ■FA部門:FA用センサ(近接センサ,光電センサ,超音波センサ,ロータリーエンコーダ等) ■PA部門:防爆機器(本質安全防爆バリア,パージシステム,防爆モニタ.防爆リモートI/Oシステム等)

  • エージェント求人

    【神奈川】世界のエネルギーを支える!―原子力分野の品質保証エンジニア

    700~1050

    株式会社IHI 神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務詳細】 原子力機器の製造に必要とされる品質保証システム(ASME等)および品質マネジメントシステム(ISO等)の確立とその実施体制の整備を行なうとともに,担当工事における品質関連活動の管理・推進,製品品質の検証,品質状況の監視・モニタリングや,その改善のための指示・指導・勧告等を行い,お客さまの求める品質レベルの製品の提供を実現するための活動を行います。 具体的には、 ・品質システムにかかわる基本計画の策定 ・品質システムの確立および品質システムに関する外部機関等との調整 ・各工事・お客さまに対応した品質システムの確立ならびに品質活動に関するお客さまおよび外部機関との折衝 ・社内各部門における品質活動の推進およびとりまとめ ・社内各部門における品質活動状況の検証,監査,モニタリングおよび改善のための指導・勧告の実施 ・品質にかかわるマネジメントレビューのとりまとめ ・不適合品処置を含む品質不適合の処置業務のとりまとめ ・重大不適合およびその他の重大な品質問題に対する是正処置・予防処置の実施の指示・指導,実施状況の検証およびフォローアップ ・品質システムに関する記録および資料の作成・維持 ・原子力安全にかかわる教育およびそれらの向上に向けた活動の立案・推進 ・品質改善活動の推進事務局 ・購入品調達先および役務外注先の品質システムの指導,審査・監査および認定の実施

    求める能力・経験

    ・高専卒・大卒以上(理工系学科尚可) ・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint 等) ・社内外との円滑なコミュニケーション力・調整力

    事業内容

    株式会社IHIは、日本を代表する重工業企業であり、航空機、エネルギー、環境、産業機械、船舶などの幅広い分野で事業展開しています。同社の強みは、革新的な技術と高品質な製品・サービス提供にあります。同社は、その歴史と実績を通じて、高度なエンジニアリング能力と優れた製造技術で世界的な信頼を築いています。

  • エージェント求人

    年収420万円~600万円/KDDIグループ/既存中心企画営業/育休復職率9割以上

    420~600

    • 営業活動
    • 法人営業
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • Web/ITサービス
    • 既存顧客
    • 自動車
    • 普通自動車
    KDDIまとめてオフィス株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    KDDIグループの通信・ITサービスを中心とした企画営業として、既存顧客への提案および課題解決を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への営業活動(ルート中心) ・通信/ITサービスの提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・ソリューション提案 ・導入後のフォロー ・業務改善/効率化提案 ・顧客との関係構築 ・社内関係部署との連携 【関与領域】 ・通信インフラ ・ITソリューション ・法人営業(既存中心) 【特徴】 ・KDDIグループ100%出資 ・既存顧客中心の営業スタイル ・全国拠点での採用 ・通信×ITのソリューション提案

    求める能力・経験

    ・社会人(アルバイト経験不可)経験1年以上 ・普通自動車運転免許(AT可)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    三菱電機株式会社【神奈川】品質管理/品質保証:電力ICTビジネス分野のソフトウェア

    450~1200

    三菱電機株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ●職務内容 電力デジタルエナジーシステム開発部で開発する電力業務パッケージソフトウェアまたは通信機器に搭載するソフトウェアの品質管理・品質保証を進めていただきます。 ≪具体的には≫ 国内・海外の送配電事業者、電力広域機関、電力需要家向けに開発する各種パッケージソフトウェアまたは通信機器に搭載するソフトウェアの品質管理・品質保証を行い、設計部門を支援していただきます。 ・設計部門が進める開発に対する品質の分析・審査、および、品質監査部門との連携 ・設計部門のスキル向上の推進 ・開発支援ツールの導入支援

    求める能力・経験

    ソフトウェア開発またはシステム構築の経験をお持ちの方。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【社長直下の品質推進部】横浜/防衛省・JAXA等との取引多数◎/年休126日/世界シェアトップ製品有

    786~855

    日本アビオニクス株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    社長直下部門である品質推進部の中核メンバーとして、組織全体の品質管理、規格取得支援、環境マネジメント施策の立案・推進を牽引する役割を担っていただきます。 具体的には、下記の通りとなります。 ・品質不正発生、重要品質問題発生の未然防止活動 ・QMS活動の監視と支援、重要品質問題等のエスカレーション対応 ・QMS改善活動の推進(各事業体の開発設計審査の改善、ソフトウェアの設計審査の導入/改善、各事業部の設計審査への参加、設計審査品質の改善、設計外注の管理手法の改善、等) ・活動を通じた人材育成 ・Avioブランドの定義化、Avioの全社標準設計プロセスの構築 ・品質推進G、SWE推進Gのマネジメント支援 ※将来的には、品質推進部長としてリーダーシップを発揮し、組織を牽引していくことを期待しています

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 - 電機メーカでの全社品質マネジメントの運用と中期計画策定    - 部門マネジメント経験(ピープルマネジメント、中計作成、予算管理) - 電機製品の品質評価経験(製品/環境試験/信頼性) - 品質トラブル対応や市場障害対応、解析、分析の経験 - 国内及びグローバルに販売する製品の経験者 - 品質管理基準の維持管理経験者 【歓迎(WANT)】 - 製品設計審査経験 - ISO9001/9100、ISO14001に精通し、監査経験 - 製品規格(品質/セキュリティ)に精通 - ソフトウェア設計審査経験

    事業内容

    情報処理システム開発、設計、販売 情報処理機器、航空宇宙用機器、通信機器、画像機器、接合機器、医療用機器、電気計測器などの製造、販売 混成集積回路などの電子部品の製造、販売 情報処理システム、電子計算機に係るソフトウェアの作成、販売 電気工事、電気通信工事の設計、監理および請負 前各号に付帯または関連する各種機器、部品の製造、販売

  • エージェント求人

    SSS:品質信頼性開発

    600~1100

    • 部品/原料品質監査
    • 開発
    • 解析結果評価
    • 半導体
    • 品質改善
    • 品質監査
    • 品質保証
    • 品質分析
    • 品質検査
    • 品質管理
    • 品質体制企画
    • 分析
    • 品質担保
    世界シェアNo.1のCMOSイメージセンサーを誇るグローバル半導体メーカー(ソニーセミコンダクタソリューションズ)神奈川県厚木市
    もっと見る

    仕事内容

    ■職種名:【品質信頼性開発エンジニア】 ■求人企業: 世界シェアNo.1のCMOSイメージセンサーを誇るグローバル半導体メーカー(ソニーセミコンダクタソリューションズ) ■業務概要 ●組織の役割 ・ソニーセミコンダクタソリューションズの製造拠点に向け、イメージセンサー開発の信頼性評価指示および新規信頼性評価手法の構築を行います ・ソニーセミコンダクタソリューションズ内の関連部門をリード・連携し開発課題の解決を行い、完成させたイメージセンサープロセスを製造拠点へ導入、生産に繋げます ・担当するイメージセンサーの用途はスマートフォンをはじめとして産業機器・医療機器・ドローンなど、車載用以外の民生用イメージセンサーは全て担当します ●担当予定の業務内容 イメージセンサーの品質信頼性開発エンジニアとして、要求仕様を満足するイメージセンサーを設計・開発し、計画通りの量産出荷を実現することです <信頼性評価方針策定> 設計・プロセスやデバイス開発担当者と一緒に、新技術に対するリスク抽出と必要な信頼性評価方針を策定し、評価担当部署に実行指示を出します <品質信頼性課題解決> 信頼性評価で発生した不良や課題に対し、設計・テスト・プロセスやデバイス開発担当者と一緒に原因究明を行い、対策導入前後の製品寿命を高い精度で見積もります <顧客対応> 開発中の製品に対する品質信頼性課題について顧客と技術ディスカッションを行い、設計開発および製造拠点にフィードバックを行います ●想定ポジション まずは担当エンジニアとしての採用となりますが、次期リーダー・マネージャー候補として成長いただくことを期待しています ●職場雰囲気 開発エンジニアは約40名在籍しています。20代~30代のメンバーが半数以上を占めていることもあり、出社を中心としながら在宅勤務も柔軟に活用しており、活気に溢れています。また他社および社内異動者の前職での業務は、プロセス・設計・解析・技術営業など様々であり、また半導体業界だけでなく、光磁気デバイス、航空機部品、LED、カメラレンズ部品など、異なる業界で活躍した方も在籍しています。入社後にスムースに業務内容を把握できるよう、教育コンテンツや業務マニュアルは充実させており、手厚い立ち上げサポートを行いますのでご安心ください。出張は国内が殆どで月に0~2回ほどの頻度です。

    求める能力・経験

    ■求めるスキル・経験 【必須】 以下のいずれかの経験/スキルをお持ちの方 ・製品信頼性評価(寿命予測・実験計画策定・統計分析)経験がある方 ・電子部品/電子デバイスの製品設計・開発・評価経験がある方  ※上記経験について半導体業界に限らず、自動車業界や機械部品など他業界関係者でも歓迎します 【歓迎】 ・プロセスインテグレーション、デバイスエンジニアやFAEなど、設計開発経験があれば歓迎します 【語学力】 •欧米顧客の場合には、英語を使用する機会が多くありますので、英語を使いたい人や英語でのコミュニケーションに抵抗がない方は是非チャレンジしてください。英語圏以外の顧客では、資料は英語になりますが会話は現地通訳を通じて行うため、英語に抵抗がある方でも心配ありません。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【サプライチェーン(生産管理・生産計画)】年間休日124日/残業ほぼなし/5日間の連続休暇OK

    450~650

    エルガーホールディングス合同会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ■サプライチェーン(生産管理・調達・物流) 原料調達から製造計画までを担い、安定供給体制を支えるポジションです。 ■募集背景 新商品の投入や販路拡大を控え、供給体制の強化が急務となっています。 自社工場の増設により生産規模が拡大するため、サプライチェーンを担う中核人材 を募集します。 ■仕事内容 ・原料の調達・仕入れ先との折衝 ・在庫管理・需給調整 ・製造計画の立案・調整 ・工場や物流会社との連携 ・サプライチェーン全体の効率化・改善提案 業務内容の変更範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必要条件 ・サプライチェーン、生産管理、いずれかの実務経験(目安:2 年以上) ・基本的な PC スキル(Excel での集計・管理など) ・関係各所と円滑に調整できるコミュニケーション力 ■内定の可能性が高い人 ・食品・サプリメント・化粧品など製造業での経験 ・在庫最適化や物流改善の実務経験 ・海外サプライヤーとの取引経験(英語スキル尚可) ・プロジェクト推進・改善活動の経験 ■求める人物像 ・リーダーシップを発揮できる方 ・数字をもとに分析・改善を進められる方 ・成長フェーズの会社で裁量を持ちたい方 ・チームと協力しながら成果を出せる方 ・変化を前向きに受け入れ、柔軟に対応できる方

    事業内容

    学生向けスポーツサプリメント「X-PLOSION」の設計製造販売、⽇本代表アスリートが指導するトレーニングGYM「ESQUATIR」、 食品会社等の管理親会社

  • エージェント求人

    【神奈川×品証】蓄電池国内トップクラス◆安全性世界最高水準◆~1.000万◆年休127日

    700~1000

    • 電池/電子材料
    • 自動車
    • 品質管理
    • 品質保証
    エリーパワー株式会社神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    ■お任せする仕事 電池起因の事故ゼロを誇る当社にて、次世代電池セル(定置用/モビリティ用)の 品質保証・品質管理を部門長を補佐する立場で推進していただきます。 製品の安全性・信頼性を確保することで、社会の持続可能なエネルギーインフラの構築に貢献できるお仕事です。 <具体的な業務内容> 部門長を補佐しながら以下業務を行なっていただきます。 ・次世代電池セルの品質保証面からの開発支援 ・品質監査対応、および顧客からの品質関連問い合わせへの対応 ・品質データの分析・評価を通じた継続的な改善提案、ならびに新製品開発へのフィードバック ■募集背景 当社はこれまで、太陽光パネルに接続して使用できる『定置用蓄電システム』を販売し、 大手ハウスメーカーにも標準採用されるなどの実績を積んできました。 近年では、これまで培ってきた技術力を活かし、自動車メーカーのスズキ㈱と 四輪・二輪をはじめとする、モビリティにも使用可能な電池セルの共同開発に取り組んでおります。 そこで、高安全な電池セルの開発、品質の向上、事業拡大に向けた組織力強化のための増員募集となります。

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・メーカーでの品質保証/品質管理のご経験 ・ソリューション実行のご経験 ■歓迎要件 ・製品設計のご経験 ・ISO9001、ISO14001の業務管理のご経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【新規事業責任者候補】飲食業界向けSaaS/フレックス/土日祝休/年休121日

    500~720

    株式会社トリプルスリー神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    外食企業のHR(人財)領域を一気通貫でサポートしている当社にて、新規事業である『TRIPLE REPORT』のシステムフォロー責任者を募集いたします。募集背景:売上増による体制強化のため。 『TRIPLE REPORT』とは… 飲食企業の主にエリアマネージャーが実際の店舗に足を運び、店舗や料理、接客などの実態(QSC)をチェックするシステムです。アナログ化・形骸化している臨店の効果を企業に実感いただき、店舗の成長に貢献することを目的として展開をしています。飲食業界に特化したトリプルスリーだからこそのこだわりが詰まった事業です。 【働く環境】フレックス、土日祝休み等働きやすい環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■SaaS業界、IT業界でのカスタマーサクセス職、営業職のご経験 【企業の魅力】「日本の外食産業に革新を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。社長がサントリー在籍時代に感じた、外食産業に関する課題(人手不足・生産性不足・DX)を解決するために設立しました。飲食店、しいては外食業界のパートナーとなり解決策を一緒に模索し続ける伴走型の企業を目指しています。社員も一致団結し、コミュニケーションを大事にして常に和気藹々と仕事しています。★イベント盛りだくさん★

    事業内容

    1. 外食企業へのHR(人財)領域の支援 2. 外食企業へのサポート事業