RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

カスタマーエクスペリエンス(CX)プランナー

600~900

株式会社Luup

東京都品川区

職務内容

職種

  • IT/通信製品法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • オペレーション構築
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 分析
  • リーダー
  • 問い合わせ対応
  • 鉄道
  • 設置サポート

■仕事概要: 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡などにサービスを展開しており、今後も展開地域を拡大していきます。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたカスタマーサポート対応の仕組みを創っていく組織です。 「カスタマーエクスペリエンス(CX)プランナー」は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”ことへの実現に向けて、日々の問い合わせに向き合いながらも、サービスの顧客体験を最大化するため、単発の成果にとどまらず、効率的かつ持続的に規模を拡大しながらサービスやビジネスに大きな影響と成果をもたらすことが期待されています。 LUUPは日々、機能の改善を含めたプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境ではありますが、決まった計画や実行に留まらず、自ら思考し策定しながら顧客体験の設計や、オペレーション構築を担っていただきます。 また、対象はユーザー様だけに限りません。 今後の事業拡大を推進するためにサービスを利用されていない方、ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションや体験向上にも挑戦いただきます。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。 【主な仕事内容】 ■プロダクト改善と顧客体験の向上 ・新機能リリースや法改正に伴う、ユーザーへの効果的なお知らせ方法の企画と実行 ・ユーザーからのお問い合わせデータの分析を通じた課題発掘とプロダクトチームへの改善提案 ・プロダクトマネージャーやエンジニアと協力し、プロダクト改善プロジェクトのリーダーとして、企画から実行までを推進 ■オペレーションの設計と最適化 ・カスタマーサポートにまつわるKPIを分析し、改善策を立案・実行 ・外部委託先(ベンダー)との連携強化や、より効率的なサポート体制の構築 ・将来の事業拡大を見据えた、中長期的なオペレーション戦略の策定

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 営業
  • 課題設定
  • オペレーション設計
  • プロダクトマネージャー
  • マネージャー
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント

■プロジェクト推進・企画実行スキル ・プロジェクトマネジメント能力: 課題解決のためのプロジェクトを自ら企画し、ゴール設定、タスク分解、スケジュール管理、効果測定までを一貫してリードする力。 ・オペレーション設計・構築力: 曖昧な状況から、拡張性・持続可能性のある業務フローやルールを「スタンダード」として設計し、組織に浸透させる力。 ■周囲を巻き込むコミュニケーションスキル ・高度なステークホルダーマネジメント能力: エンジニア、プロダクトマネージャー、営業、経営層など、立場の異なる関係者の意見や制約を理解・調整し、合意形成をしながらプロジェクトを推進する力。 ・交渉・調整力: 限られたリソースや時間といった制約の中で、関係者と粘り強く交渉・調整し、プロジェクトの成功に向けた最適解を導き出す力。 【仕事の魅力】 ・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができる ・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われる ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる

学歴

6年制大学、高等専門学校、4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

600万円〜900万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都品川区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    Ads Sales Specialist - Mercari Marketplace

    600~2000

    株式会社メルカリ東京都港区
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    仕事内容

    Ads Sales Specialist - Mercari 雇用形態:  正社員 働き方: フレックスタイム制(コアタイムなし) 勤務地: 六本木 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリグループはフリマアプリ「メルカリ」のほか、スマホ決済サービス「メルペイ」、暗号資産やブロックチェーンに関するサービスを提供する「メルコイン」など多様な事業を手掛けており、今回は新たな事業として立ち上がった広告事業を中心に、グループのBusiness Solutions事業立ち上げを推進いただくポジションとなります。さまざまなオポチュニティを切り開いていける環境で、他では得られないメルカリ独自のシナジーを創り出すことができます。 この度募集するAds Sales Specialistはメルカリの新たな事業である広告事業のセールススペシャリストとして事業の垂直立ち上げを力強く推進していただくポジションです。広告によるメルカリの新たな収益基盤を作るべく、メルカリアプリ上の一部のimpression広告枠販売をリードいただきます。 最大の広告パフォーマンスが出せるよう、メルカリの広告プロダクトを理解しプロダクトの全体最適化を考えながら、広告運用のノウハウを主に広告代理店さまと構築いただきます。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はをご覧ください 業務内容 新規広告代理店の獲得、およびリレーション構築 既存広告代理店への増額提案、およびリレーション構築 目標達成のための営業数値管理 顧客ニーズを可視化し、優先度を付けて、プロダクトチームやエンジニアチームにフィードバックし、PMFを目指す メルカリグループの他事業者営業チーム(メルカリShops、メルペイ、メルカリハロ)との協業を通じたグループシナジーの創出 ユニークなチャレンジ 裁量を持って大胆に新規事業へチャレンジできる環境です。メルカリグループの既存事業と協力することで、レバレッジがかかるポイントは今後も多く出てきます。そのためより大きな規模でメルカリグループ内のチームやメンバーとともに事業を推進していくアクションが求められます。多種多様なバックグラウンドを持つメンバーの知識・経験・意見を結集し、成果を最大化するのは非常に難易度の高いミッションですが、その分自身の成長を実感することができます。 メルカリグループはフリマアプリ「メルカリ」のほか、スマホ決済サービス「メルペイ」、暗号資産やブロックチェーンに関するサービスを提供する「メルコイン」など多様な事業を手掛けており、他では得られないメルカリ独自のシナジーを創り出すことができます。ご自身の意思次第では、さまざまなオポチュニティを切り開いていける環境です。  プロダクトの全体最適化に向けてフィードバックをプロダクト、エンジニアチームにも連携いただきます。遂行にあたっては、英語環境での業務機会が多く、グローバルな環境でチャレンジいただくことができます。

    求める能力・経験

    応募要件 求める経験・スキル 再現性のある成果創出ノウハウを自分なりに確立し、実績を出したご経験 社内外のステークホルダーと円滑な調整と交渉を推進し高い営業実績を残した経験 上記に加えデジタルアドバタイジング業界における以下いずれかのご経験 広告代理店営業の経験 パートナーセールスの経験 アカウントマネージャーの経験 プロダクトスペシャリストの経験 エバンジェリストの経験 歓迎する経験・スキル 少人数(3名程度)のチームをリード、もしくはマネジメントの経験を有する方 広告プラットフォームを持つ自社メディアでの経験 数値やFactベースでの考え方および提案を実践してきたご経験 IT業界/スタートアップ/ベンチャー特有の変化やスピード感を楽しめる方 語学力 日本語:Proficient (CEFR – C1) 英語:Independent (CEFR – B2) 歓迎

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【日立製作所】未経験可/産業DXを担う自動車向け営業職

    830~990

    株式会社日立製作所東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 自動車業界は電動化・知能化・ソフトウェア化が急速に進み、OEMやTier1ではDX・AI・工場デジタル化など新たな取り組みが加速しています。日立としても顧客との取引領域が拡大しており、既存案件の深耕に加えて、新テーマの創出や協創活動を強化する必要があります。こうした背景から、顧客との関係構築をリードし、継続的なビジネス拡大に貢献できるアカウント営業を増員します。 ■業務内容 自動車メーカーおよびTier1企業を対象に、IT・OT・製造設備を組み合わせた総合ソリューションを提案するアカウント営業を担当します。 既存案件の維持・拡大に加え、DX・AI・工場デジタル化など新たなテーマの開拓、顧客課題の把握、アカウント戦略の立案・実行を行います。 また、日立グループ各社やパートナー企業と連携し、顧客の中長期的な価値創出につながる協創型の提案活動を推進します。 ※Tier1担当として、業務IT領域の既存案件対応と新規テーマの提案を予定。 ■ ポジションの魅力 ・大手自動車メーカーのDX推進に直接関われる ・IT×OT×プロダクトを活かした総合提案で専門性を高められる ・DX・AI・工場デジタル化など成長領域でキャリア価値を向上できる ・将来的には管理職や海外案件など、多様なキャリアパスが開ける

    求める能力・経験

    【必須条件】 下記いずれかのご経験やスキルをお持ちの方 ・IT企業で法人向けソリューション営業もしくはエンジニアの経験 (目安:5年以上) ・OEMまたはTier1など自動車業界での実務経験 (目安:5年以上) 【歓迎条件】 ・製造業向けDXに関する営業またはエンジニアの経験 ・OT商材の営業またはエンジニアの経験 ・AI商材の営業またはエンジニアの経験 ・ITコンサルタントの経験 ・TOEIC600点程度の英語力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    法人営業◤シンプレクス◢IT×AI×DX戦略|制約なしの本質的提案で若手が輝く環境

    648~950

    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・金融フロンティア領域で国内トップブランドを確立したITパートナーです。 ・AIや戦略DXコンサル子会社を擁し、非金融領域へも事業を急拡大しています。 ・世界Fintech Rankings Top100に10年連続で選出された実績を持ちます。 ・「5DNA」の理念のもと、年次を問わず挑戦できるフラットな風土です。 ・独立系ならではのスピード感で、新しい技術を貪欲に取り入れる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融機関向けのアカウントプラン立案から関係構築までを担います。 ・AI子会社の最先端ソリューションを活用した非金融領域の新規開拓です。 ・設立間もない戦略/DXコンサル子会社のセールス体制を強化します。 ・自社製品の制約なく、技術者と協働して本質的な顧客提案を追求します。 ・営業の上流フェーズからプロアクティブに関わり、裁量高く活躍できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・日本を代表するメガバンクや総合証券の収益に直結するシステム提案 ・最先端AI(ディープパーセプト)を活用した非金融領域のDX推進 ・新興コンサル(クロスピア)の総力を挙げた最上流の戦略DXセールス ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 圧倒的な高収益&成長性:参入障壁の高い領域で利益率30%超、直近3年も7%以上の成長を継続。 ✅ 制約なき本質的な提案:自社ソリューションの内製化により、製品に縛られない自由な提案が可能。 ✅ 若手から輝ける環境:フラットな組織で意思決定が早く、年次に関わらず主体的な挑戦を歓迎。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・親会社の意向に縛られない独立系SIのため、変化への迅速な対応が可能です。 ・高度な技術力を武器に、顧客の収益に直結する代替不能なシステムを構築。 ・AIから戦略コンサルまで、グループの総力を結集した高付加価値を提供。

    求める能力・経験

    ・法人営業経験2年以上 ・ITビジネス、コンサルティングビジネスに対する興味関心をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🔶日立コンサルティング🔶IT×OT×プロダクトで社会変革を実現する総合コンサルティング

    500~1300

    株式会社日立コンサルティング東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    日立コンサルティングは、日立グループの総合力を背景に、経営戦略から業務改革、DX推進、IT構想策定まで一貫したコンサルティングサービスを提供するプロフェッショナルファームである。資料では「日立グループの実績と総合力(IT×OT×プロダクト)を活かし、日本社会/企業のDX停滞を打破する真のパートナー」と位置づけられている。 同社の特徴は、新規事業構想・事業戦略・業務改革・IT戦略・DX推進といった上流領域に特化しつつ、日立製作所やグループ各社と連携し、システム構築や実装までワンストップで支援できる点にある。特にLumada、GlobalLogic、IT/OT/プロダクトといった日立独自のリソースを活用し、他社にはない価値提供を実現している。 ■ 主なサービス領域 資料では以下の領域を中心に支援していると記載されている。 経営・事業領域:事業戦略、事業変革、M&A・PMI、新規事業立案、ビジネスデザイン 業務領域:BPR、CRM、SCM、PLM、IoT、DX/IT戦略策定〜導入〜定着、人財育成 テクノロジー領域:AI・メタバース・ロボティクス活用、ITガバナンス、アーキテクチャ設計、サイバーセキュリティ サステナブル領域:GX/SX、スマートシティ、地域創生 グローバル領域:グローバルPMI、業務・システム標準化 これらは「各種テーマの上流に特化したコンサルティングサービスを提供」と明記されている。 ■ 対応業界の幅広さ 自動車、製造、流通、小売、物流、金融、公共、エネルギー、通信、鉄道、建設、ヘルスケアなど、日本を代表する大企業を中心に幅広い業界を支援している。クライアントの3割以上が売上1兆円超の超大企業であり、公共領域も多数手掛ける。 ■ プロジェクト例 資料には多数の具体例が掲載されており、同社の強みがよく表れている。 大手自動車:DX推進、中期経営計画策定、コネクティッドカー、サーキュラーエコノミー 大手メーカー:PLM導入、スマートファクトリー 大手金融:コーポレートDX、基幹システム刷新、先端技術活用 社会インフラ:運航計画最適化(ANA)、鉄道の業務改革、通信キャリアのセキュリティ強化 公共:中央省庁・自治体のDX推進、大規模システム構築支援 特にANAの「運航ダイヤ自動生成システム」は、 「ANAの運航ノウハウと日立の最適化モデルを掛け合わせ、修正案を自動生成」する取り組みとして紹介されている。 ■ 日立グループならではの強み Lumada:AI・IoT・デジタルソリューション群 IT×OT×プロダクト:鉄道・エネルギー・産業機器などの実績 GlobalLogic:高度なデジタルエンジニアリング 600社を超えるグループ知見:スマート工場、メタバース建設承認などの先進事例活用 これにより、戦略立案から実装・運用まで一気通貫で支援できる唯一無二のコンサルティングモデルを構築している。 ■ 組織体制 産業DX、社会インフラDX、公共DX、イノベーション&ストラテジーなどのドメインで構成され、多業種・多テーマを横断的に経験できる組織設計となっている。

    求める能力・経験

    社会人経験3年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    セールス オープンポジション/HRMOS事業部

    500~1000

    • 課題設定
    • 戦略提案
    • 教育
    • 提案
    • 人事
    • HRMOS採用
    • サービス提供
    • クラウド
    • マネジメント
    • 目標設定
    • SaaS
    • 健康診断
    • HRMOSタレントマネジメント
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    事業紹介 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”HRMOSシリーズ”が1位に選ばれたことから、より一層お客様への本質的な課題解決に向き合って参りたいと思います。 「HRMOS」について 採用を支える採用管理クラウド「HRMOS採用」では、シリーズの第一弾、弊社内初のSaaS事業として、採用業務の一元管理を通じ、オペレーション業務の効率化と、採用スピードの向上を実現できるクラウドサービスです。 新たに新卒領域を中心とした採用管理において強みを有する「sonarATS by HRMOS」も仲間入りをし、より多くのお客様の採用業務の支援に寄与しています。 また、入社後の目標設定や評価、そして日々のコミュニケーションである 1on1、個人や組織の健康診断でもあるサーベイなど、すべての働く人々を支え、人事や経営者にとって適切な戦略人事をリードできる「HRMOSタレントマネジメント」のプロダクトも更に進化を遂げ、サービスを拡充して参ります。 募集背景 事業拡大に向けて、複数プロダクトのセールスポジション採用を強化しております。 本求人はオープンポジションとなりますので、ご面談/ご面接を通じて、最適なポジションをご提案させていただきます。 業務内容 「HRMOS」シリーズにおけるセールス職のオープンポジション求人です。 ご担当いただく領域、役割、ポジションについては、ご経験やご志向性などを踏まえて、ご相談させていただきます。 配属例) ・インサイドセールス ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス ・エンタープライズセールス ・プロジェクトマネージャー ・パートナーセールス ・管理職/マネージャー など

    求める能力・経験

    ・法人営業経験 ・以下いずれかのご経験 / 知見をお持ちの方 - IT業界 もしくは HR業界のご経験 / 知見 - 採用領域 / タレントマネジメント領域 / 経費領域 / 勤怠領域 / 労務給与領域の実務経験もしくは知見

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    インサイドセールス/HRMOS事業部

    500~800

    • インサイドセールス/電話営業
    • 顧客管理/CRMシステム分析
    • 戦略立案
    • マネジメント
    • サービス提供
    • 商談
    • HRMOS採用
    • マーケティング
    • SaaS
    • クラウド
    • 目標設定
    • 教育
    • 提案
    • Web広告
    • 人事
    • 顧客管理
    • 検証
    • 分析
    • 健康診断
    • HRMOSタレントマネジメント
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    求人内容 事業紹介 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”HRMOSシリーズ”が1位に選ばれたことから、より一層お客様への本質的な課題解決に向き合って参りたいと思います。 「HRMOS」について 採用を支える採用管理クラウド「HRMOS採用」では、シリーズの第一弾、弊社内初のSaaS事業として、採用業務の一元管理を通じ、オペレーション業務の効率化と、採用スピードの向上を実現できるクラウドサービスです。 新たに新卒領域を中心とした採用管理において強みを有する「sonarATS by HRMOS」も仲間入りをし、より多くのお客様の採用業務の支援に寄与しています。 また、入社後の目標設定や評価、そして日々のコミュニケーションである 1on1、個人や組織の健康診断でもあるサーベイなど、すべての働く人々を支え、人事や経営者にとって適切な戦略人事をリードできる「HRMOSタレントマネジメント」のプロダクトも更に進化を遂げ、サービスを拡充して参ります。 業務内容 ■インサイドセールス Web広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスにご興味をお持ちの法人企業様に対し、それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、商談のご機会獲得までを担っていただきます。 ・マーケティングツールや顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析 ・アウトバウンド/インバウンドから商談機会獲得への転換率や、商談から受注までの転換率を分析・最大化 ・見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社事例や過去データなどを元にアプローチ ・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの提示 ・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得 ・見込み顧客獲得のためのWebコンテンツの立案 ・コンテンツごとの転換率を検証し、マーケティングコストを最適化

    求める能力・経験

    ・法人営業のご経験がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大

    480~600

    株式会社KIREI produce東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーセンター事業部の事業推進のために必要な数値分析と課題可視化を中心に担当。経営層と連携し戦略を立案できる裁量の大きいポジション。AI活用やDX推進を通じて業務効率化を図り、組織構築も可能です。 【具体的には】自社システムに蓄積されたデータ等を分析し、ボトルネックや課題を客観的に抽出。数値に基づく課題の可視化・言語化を実施し、改善策を経営層や関連部署に提案いただきます。ゆくゆくは10~15名のチームマネジメントを通じた組織構築、AI等を活用した自動化・DX推進による業務効率化、運用ルール整備や業務フローの見直しなど、段階的に業務範囲を拡大していただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■数値で現状を捉え、課題を可視化・言語化し、改善を回せる力(KPI運用、データ分析、改善の実行)【歓迎】■10~15名以上のマネジメント経験■事業推進や業務改善の経験 【魅力】 ■前からこうだからは通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます ■AI/自動化を進めつつも、人が寄り添うべき領域を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます ■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    エピックベース_VP of CustomerSuccess候補(カスタマーサクセス責任者候補)

    800~1250

    • 問い合わせ対応
    • 事業責任者
    • 進捗管理
    • 戦略提案
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • LTV/life time v...
    • マネジメント
    • アップセル
    • データ分析
    • 目標設定
    • オンボーディング
    • 分析
    • 目標設計
    • 提案
    • 予算計画
    • リソース管理
    • Blitz
    • 予算管理
    • SaaS
    エピックベース株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 <何をやっているのか?> 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAI SaaSに生まれ変わりました。 もう少しわかりやすく言うと、「打ち合わせで生まれる面倒な準備・作業をAIが気を利かせてやってくれる」ような製品にアップデートされます。 ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 ビジネス音声が持つ「コンテキスト(文脈)」データがOtolioの核です。 最大の特徴は、過去の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声のコンテキストを踏まえてAIが判断・実行できること。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 現在までに、多様なユースケースから音声を取得できており、ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 <なぜこのポジションを募集するのか?> 従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 加えて今後のAIエージェント展開を見据え、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するための戦略のアップグレードが必要不可欠となっています。 そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。 ■期待したいこと このポジションに求めるのは、経営と並走しながらサクセスの最適解をつくることです。 代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。 現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。 ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 (ご経験・スキルに合わせてお任せする役割や業務を決定いたします) ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・目標設計:半期/四半期/月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理 ・ヘルススコア運用:解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析:利用/問い合わせ/NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング/アダプション/アップセル/リニューアルの設計~実行~改善 ・プレイング:大型顧客の価値最大化を自ら牽引 ・リソース配分:案件アサイン/優先順位の最適化 ・メンバーマネジメント:1on1、相談対応、育成・キャリアの支援 ■魅力(チャレンジポイント) ・本ポジションでは、サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ・経営陣と対等に議論しながら全社の中長期成長にコミットしていただくことが可能なポジションです。 ■想定されるキャリアパス ・サクセス統括ポジションへのキャリアパス ・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験) ・BtoB IT/SaaSにおけるセールスまたはカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件 ・エンタープライズ顧客への折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・経営や上司などに対し、戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 ■求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方 ・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方

    事業内容

    音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio(オトリオ)」のサービス開発・運営

  • エージェント求人

    エピックベース_カスタマーサクセス_リーダー・マネージャー候補

    600~900

    • 提案
    • リソース管理
    • データ分析
    • アップセル
    • オンボーディング
    • リーダー
    • マネージャー
    • マネジメント
    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客折衝
    • 既存顧客
    • 予算計画
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • プロジェクト推進
    エピックベース株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    ■何をやっているのか? 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 ビジネス音声が持つ「コンテキスト(文脈)」データがOtolioの核です。 これまで活用できなかった音声などのコンテキストデータはAIにより資産とできるようになり直近でも注目が高まっています。 私たちは、議事録を通して7,000社の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声を取得できており、音声データによるコンテキストを踏まえてAIが判断・実行することを実現しています。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ■なぜこのポジションを募集するのか? 従業員数がもうすぐ30名になり、マネジメント役割を持つメンバーの登用によって、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 これまでは、メンバー個人の裁量や力量で顧客のサクセスに導くという対応をしていましたが、今後は仕組みやオペレーションの効率化を行い、チームとして成果の最大化ができる体制に整えていく必要があり、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーを募集します。 ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント候補として、まずはプレイヤーとして現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・ヘルススコア運用:解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析:利用/問い合わせ/NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング/アダプション/アップセル/リニューアルの設計~実行~改善 ・テックタッチ、ロータッチ支援の仕組み化 ■本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス <魅力(チャレンジポイント)> ・本ポジションでは、プレイヤーとしてのカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・プロダクトやマーケティング、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど自チーム以外とも密接に関わり、会社全体の成長に寄与できるポジションです。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 <想定されるキャリアパス> ・CSマネージャーやCS責任者ポジションのチャレンジ ・その他チームへの異動チャレンジ(その他ビジネス部門やPdMなど)

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 ・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など ・ストレッチ目標に対して達成までの業務を行い、目標達成した経験がある方 ・業務改善やKPI改善のアクションをメンバー主導で動かし、成果を創出した経験がある方 ・会社が目指すべきコトを理解しアクションをした経験がある方 ■歓迎条件 ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 ・3名以上のメンバーマネジメント経験がある方 ■求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方

    事業内容

    音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio(オトリオ)」のサービス開発・運営

  • 企業ダイレクト

    【渋谷|コンサルティング営業】ドローン等の最新技術を活用した産業DX提案

    500~700

    テラドローン株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    建設コンサルタントや大手ゼネコンに対し、ドローンを用いた3次元計測技術ソリューションを提案します。社内の技術者と協力しながら、仕様調整、見積、受注から業務完了まで一貫して伴走する営業スタイルです。 【詳細】各都道府県の測量入札案件に向け、顧客が落札する前段階から技術提案を行います。アプローチは過去に接点のある顧客への掘り起こしが中心で、原則として新規の飛び込みはありません。 【魅力】最先端のドローン技術や3次元測量の専門知識が身に付き、新技術の提案という高い介在価値を実感できます。顧客起点の課題解決や、自ら販売商品を企画するチャンスもあり、幅広いキャリアを築けます。

    求める能力・経験

    【必須】■法人営業経験2年以上(新規・既存問わず) 【求める人物像】■ご自身の営業活動や成果創出のプロセスをロジカルに説明できる方 ■無形ソリューション営業に挑戦したい方 【歓迎】■測量・建設業界での実務経験 ■技術営業の経験や、顧客と技術者の間で仕様調整を行った経験 【研修制度】最先端の技術知識(ドローン、点群データ、3次元モデル等)や業界知識を体系的にキャッチアップできる充実した研修体制があります。未経験からでも自信を持って提案できるプロへと育成します。現メンバーも大半が業界未経験からのスタートです。ポテンシャルを重視し、柔軟性と主体性がある方を歓迎します。

    事業内容

    ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先:国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様