【カスタマーサクセス/中小・中堅企業向け】顧客満足度No.1のSaaS/OpenAIと連携

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【ECコンサルタント】カラーミーショップ/GMOインターネットグループ/週5出社

  360~648万

  

  ＧＭＯペパボ株式会社東京都渋谷区

  【ECコンサルタント】カラーミーショップ/GMOインターネットグループ/週5出社気になる

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  仕事内容

  当社が運営するネットショップ作成サービス『カラーミーショップ』のユーザーであるショップオーナー様と密にコミュニケーションを取り、ショップの売り上げ向上のための提案やサポートをお任せします。 ■カラーミーショップ プレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応 ■アクセス解析を用いた定期ミーティング ■ショップ向上のための提案・アドバイス ■オプションサービス等によるアップセル・チャーン低減のための企画・施策実施 etc.

  求める能力・経験

  【いずれか2年以上必須】■ECの売り上げを大きく伸ばした実績 ■ECのコンサルティング業務 ■webサービスのカスタマーサービス/カスタマーサクセス/営業の経験■生成AI（最新のIT技術・ツール）を業務で活用 【カラーミーショップについて】当社が提供するネットショップ作成サービスです。専門知識がなくても簡単にオンラインショップを開設・運営できるのが特長で、豊富なデザインテンプレートや決済機能、在庫管理など多彩な機能を備えています。初期費用・月額費用が安価で、個人から中小企業まで幅広く利用されています。

  事業内容

  ■個人向けレンタルサーバーを運営する「ドメイン・レンタルサーバー(ホスティング)事業」■オンラインショップ構築をサポートする「EC支援事業」 ■CtoCオンラインハンドメイドマーケットを運営する「ハンドメイド事業」他

• エージェント求人

  法人営業◤シンプレクス◢IT×AI×DX戦略｜制約なしの本質的提案で若手が輝く環境

  648~950万

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  法人営業◤シンプレクス◢IT×AI×DX戦略｜制約なしの本質的提案で若手が輝く環境気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・金融フロンティア領域で国内トップブランドを確立したITパートナーです。 ・AIや戦略DXコンサル子会社を擁し、非金融領域へも事業を急拡大しています。 ・世界Fintech Rankings Top100に10年連続で選出された実績を持ちます。 ・「5DNA」の理念のもと、年次を問わず挑戦できるフラットな風土です。 ・独立系ならではのスピード感で、新しい技術を貪欲に取り入れる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融機関向けのアカウントプラン立案から関係構築までを担います。 ・AI子会社の最先端ソリューションを活用した非金融領域の新規開拓です。 ・設立間もない戦略/DXコンサル子会社のセールス体制を強化します。 ・自社製品の制約なく、技術者と協働して本質的な顧客提案を追求します。 ・営業の上流フェーズからプロアクティブに関わり、裁量高く活躍できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・日本を代表するメガバンクや総合証券の収益に直結するシステム提案 ・最先端AI（ディープパーセプト）を活用した非金融領域のDX推進 ・新興コンサル（クロスピア）の総力を挙げた最上流の戦略DXセールス ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 圧倒的な高収益＆成長性：参入障壁の高い領域で利益率30％超、直近3年も7％以上の成長を継続。 ✅ 制約なき本質的な提案：自社ソリューションの内製化により、製品に縛られない自由な提案が可能。 ✅ 若手から輝ける環境：フラットな組織で意思決定が早く、年次に関わらず主体的な挑戦を歓迎。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・親会社の意向に縛られない独立系SIのため、変化への迅速な対応が可能です。 ・高度な技術力を武器に、顧客の収益に直結する代替不能なシステムを構築。 ・AIから戦略コンサルまで、グループの総力を結集した高付加価値を提供。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験2年以上 ・ITビジネス、コンサルティングビジネスに対する興味関心をお持ちの方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大

  480~600万

  

  株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区

  【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大気になる

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  仕事内容

  カスタマーセンター事業部の事業推進のために必要な数値分析と課題可視化を中心に担当。経営層と連携し戦略を立案できる裁量の大きいポジション。AI活用やDX推進を通じて業務効率化を図り、組織構築も可能です。 【具体的には】自社システムに蓄積されたデータ等を分析し、ボトルネックや課題を客観的に抽出。数値に基づく課題の可視化・言語化を実施し、改善策を経営層や関連部署に提案いただきます。ゆくゆくは10~15名のチームマネジメントを通じた組織構築、AI等を活用した自動化・DX推進による業務効率化、運用ルール整備や業務フローの見直しなど、段階的に業務範囲を拡大していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■数値で現状を捉え、課題を可視化・言語化し、改善を回せる力(KPI運用、データ分析、改善の実行)【歓迎】■10~15名以上のマネジメント経験■事業推進や業務改善の経験 【魅力】 ■前からこうだからは通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます ■AI/自動化を進めつつも、人が寄り添うべき領域を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます ■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】国内No.1金融教育スクール/年商100億超/成長ベンチャー

  400~550万

  

  株式会社ＡＩ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ東京都港区

  【カスタマーサクセス】国内No.1金融教育スクール/年商100億超/成長ベンチャー気になる

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  仕事内容

  「AI従業員」の導入支援サービスについて、お客様の業務に深く入り込み、要件定義から実装、運用引き渡しまでを一気通貫でリードできるAIコンサルタントを募集します。 ■AI従業員導入コンサルティング ■AI従業員の型化・量産 ■ アップセル・新規開拓 ■AI従業員プラットフォーム化フェーズへの貢献

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業又はカスタマーサクセス経験1年以上(有形無形不問) ■生成AI（テキスト・音声・動画）や最新ツールを日常的にキャッチアップし、自らも触り倒している方。 【歓迎】■受託・社内問わず、生成AIや各種自動化ツールを用いて、企業の業務にAIを実装した経験。 ■SaaS（チャットツール・グループウェア等）の導入／業務設計の実務経験 ■AIコンサルティング、AI導入支援、もしくはAIプロダクト開発／運用の業務経験

  事業内容

  AI教育事業

• 企業ダイレクト

  【ITソリューション営業】EC×SaaS/業界トップの製品力/成果反映の評価制度

  500~800万

  

  Ｗ２株式会社東京都中央区

  【ITソリューション営業】EC×SaaS/業界トップの製品力/成果反映の評価制度気になる

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  仕事内容

  自社製品（ECソリューション）を活用した企画提案営業をお任せします。ベンダーとしての枠組みに捉われず、見込み顧客の経営・事業課題を深掘りした提案が可能。社内リソースを能動的に動かしながら進められます ■見込み顧客へのヒアリングと深掘り ■最適な提案と社内レビューの実施 ■他部署と連携した提案書作成とプレゼン ■受注までのプロジェクトマネジメント 【仕事の魅力】幅広い業界のビジネスモデルを理解し、顧客と同じ目線で事業課題の解決に挑めます。圧倒的な機能を武器に自信を持って提案でき、キャリアの大きな飛躍に繋がる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS販売等の経験 ■複数案件の同時進行能力 【魅力】EC市場は今後も拡大を続ける確実な成長領域です。その中で当社の導入顧客の「平均売上成長率は354％」を誇り、顧客から圧倒的な支持を得ています。メンバーが「顧客への提供価値」に集中できるよう、無駄な社内手続きを排除することに注力しています。組織の目標が明確であり、個人の実績やプロセスが正当に評価される仕組みです。「自分の努力がどう成果や報酬に結びついているか」をリアルに実感できる環境です

  事業内容

  ・自社開発のクラウド型EC/CRMプラットフォーム「W2 Unified」シリーズの販売/開発/導入/カスタマーサクセス ・ECコンサルティングサービス提供、マーケティング支援、データ活用支援

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  【アカウントマネジメントセールス】30以上のサービス提案/CXOクラスへの対峙

  690~1000万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【アカウントマネジメントセールス】30以上のサービス提案/CXOクラスへの対峙気になる

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  仕事内容

  成長中の中堅企業・グループ企業を対象に、経営課題に直結する一気通貫の提案活動を行います。単一製品営業ではなく30以上のサービスを組み合わせた「統合型経営プラットフォーム」で顧客の課題を解決に導きます。 ■ターゲット企業に対する中長期的なリレーション構築とアカウントプランの策定■複数部門におよぶ課題のヒアリングと、最適なプロダクト構成（会計・人事労務等）の設計■経営層へのプレゼンテーション、および全社導入に向けた合意形成・プロジェクト管理 ■導入後の活用状況に応じた追加提案、およびカスタマーサクセスと連携したLTV最大化

  求める能力・経験

  【必須】■ERP・CRMの導入支援経験　■IT・WEB領域での営業経験★経営層、人事、現場の各部署など、複数の利害関係者をグリップし、全社的な合意形成をリードする必要があり高いコンサルティング能力が必要です 【魅力】◆自由度の高いソリューション提案：特定の型に嵌める営業ではありません。IPO準備や組織再編など、顧客のフェーズに合わせて「どのプロダクトを、どの順序で、どう組み合わせて導入するか」というシナリオを自ら描き、提案に落とし込みます。◆Groth ARR最大化の経験：既存顧客の維持（守り）ではなく、新規開拓およびアップセルによる「Growth ARR」の最大化経験が積めます。

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• 企業ダイレクト

  【アカウントマネジメントセールス】30以上のサービスのコンサルティング営業◎

  638~1000万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【アカウントマネジメントセールス】30以上のサービスのコンサルティング営業◎気になる

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  仕事内容

  成長中の中堅企業・グループ企業を対象に、経営課題に直結する一気通貫の提案活動を行います。単一製品の営業ではなく30以上のサービスを組み合わせた「統合型経営プラットフォーム」で顧客の課題を解決に導きます ■ターゲット企業に対する中長期的なリレーション構築とアカウントプランの策定■複数部門におよぶ課題のヒアリングと、最適なプロダクト構成（会計・人事労務等）の設計■経営層へのプレゼンテーション、および全社導入に向けた合意形成・プロジェクト管理 ■導入後の活用状況に応じた追加提案、およびカスタマーサクセスと連携したLTV最大化

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験3年以上　金融・専門商社・広告・人材業界出身のメンバーが活躍しています！　★役員クラスとの接点が多いため、事業インパクトの大きい提案が可能です！ 【魅力】◆自由度の高いソリューション提案：特定の型に嵌める営業ではありません。IPO準備や組織再編など、顧客のフェーズに合わせて「どのプロダクトを、どの順序で、どう組み合わせて導入するか」というシナリオを自ら描き、提案に落とし込みます。◆事業開発に近いセールス経験： まだ確立されていないMidマーケットへのアプローチ手法や、新プロダクトの展開戦略など、営業の枠を超えて事業成長にコミットできます。

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  ▼エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補／※ミチビク株式会社へ在籍出向）▼

  750~1200万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ▼エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補／※ミチビク株式会社へ在籍出向）▼気になる

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  仕事内容

  ※ミチビク株式会社へ在籍出向 【職務内容】 ミチビクのカスタマーサクセスは、「取締役会DX」という市場において、ユーザー同士や当社とのつながりを創出し、 共創を通じて顧客の成功体験の支援やプロダクト活用価値を高め、長期的な信頼関係の構築を実現することがベースのミッションとなります。 本ポジションでは導入いただいている企業へのカスタマーサクセス業務と合わせて マネージャー、チームの目標達成に向けてKPIやアクションプランを策定し、実行まで一貫して推進するいただけることを期待しております。 【具体的には】 ・チームとしての成果最大化に向けたKPI設計およびアクションプランの立案・推進 ・契約顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～定着支援） ・大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進 ・契約顧客の活用高度化に向けた提案および伴走支援 ・顧客の声を開発チームへ展開し、機能改善・新機能の優先順位をディスカッション ・コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行(求人ID：434664)

  求める能力・経験

  【必須】 ・リーダーもしくはマネージャーとしての実務経験 3年程度 ・上記を必須として、以下のいずれか必須 　- カスタマーサクセスの実務経験 3年程度 　- 既存セールスの実務経験 3年程度 【歓迎】 ・シリーズA～Cフェーズのスタートアップでの就業経験 ・社内外の関係者と連携し、円滑にプロジェクトを推進したご経験（内容不問） ・顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験 ・SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験 ・コンサルティングファームにおける実務経験

  事業内容

  ▼BtoC：自動家計簿・資産管理サービス「Money Forward ME」 家計簿アプリシェアNo.1。 多様な金融関連サービスに対応しており、口座一括管理で自動で家計簿作成が可能です。 ▼BtoB：会計から人事労務までのバックオフィス向けSaaS「Money Forward クラウド」 クラウド会計ソフト満足度No.1。継続率99%。確定申告、経理や人事労務の面倒な業務を効率化し、作業の自動化をAI技術で実現していきます。

• エージェント求人

  🏢東京/渋谷【カスタマーサクセス】（エンタープライズ担当）年収900万以上可能！/プライム上場🏢

  567~921万

  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 顧客管理
  • アップセル
  • 分析
  • 要件定義
  • マニュアル作成
  • 営業
  • 経費精算
  • SaaS
  • コンサルタント

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🏢東京/渋谷【カスタマーサクセス】（エンタープライズ担当）年収900万以上可能！/プライム上場🏢気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、 『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、 お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 エンタープライズのお客様はステークホルダーが多岐にわたり、 各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。 案件によっては、カスタマーサクセスではなく プロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。 【具体的な業務内容】 ■導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム） ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理/情報システム部門などの各担当者様と、 　現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客） ・管理者/利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム） ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じてお客様との信頼関係を構築し、 　新たなニーズや課題をキャッチアップ ・「楽楽精算」の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、 　解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介 ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル/クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など ★ポジションの魅力★ ・顧客の成功支援を軸に、様々なプロジェクトへ挑戦できる 顧客対応をベースとして取り組んでいただきますが、 それ以外にも、機能開発についての社内連携や、 導入プロジェクト上での他社との協業、楽楽精算ユーザコミュニティの運営など、 エンタープライズの領域だからこそ生じる 様々なプロジェクトへ挑戦していただくことが可能です。 ・エンタープライズ領域におけるスキルが可視化され、着実なスキルアップが可能 リードタイムが長く、短期での成果創出が難しいエンタープライズ領域ですが、 当ポジションではカスタマーサクセスメンバーのスキルを可視化する評価方法を導入。 「現在自分には何が強みであり、何が伸びしろか」確実に把握をしながら、 エンタープライズ領域において着実なスキルアップを叶えていただけます。 ・大手企業の課題解決パートナーとなり、コンサルティングスキルが身につく 日本を代表するような大手企業の経営課題に直接触れ、 その解決に深く貢献できる、社会的インパクトの大きい仕事です。 決まった型通りの対応ではなく、 お客様ごとに最適な解決策をゼロから考え抜き、 提案/実行する能力が身につきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入/要件定義のご経験 ・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験 ・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方 【求める人物像】 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、 　解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、 　高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方

  事業内容

  経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。

• エージェント求人

  ▼【INTLOOP Strategy｜Innovation Division】▼

  500~900万

  富士製薬工業株式会社東京都千代田区

  ▼【INTLOOP Strategy｜Innovation Division】▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ・ INTLOOPグループは、中期売上目標1000億円達成を目指しています。 ・ 2030年問題（労働人口減）による産業課題解決のため、 AIなどの先端技術を活用した新事業創出を目指しています。 ・ INTLOOPStrategyは、フリーランスコンサルタント/ITエンジニアネットワークと自 社コンサルタントを活用し、戦略コンサルティングと先端技術による事業変革・新規事業創出を推進しています 。 ・ 独自の事業モデルで急成長を続け、グループ連結で毎年約140%の売上成長を継続しています。 ・ Innovation Business Divisionは、 グループの新事業創出を担うチームです。 ・ 現在、AIエージェントソリューション事業群「INTLOOP AIAgent Platform (IAP)」をAI開発パートナーと連携し、2名体制で立ち上げを推進中です。 ・ 今後は、新たなAIエージェントソリューションの企画・開発・事業拡大、 技術パートナー・スタートアップとの協業スキーム構築、 新たなビジネスモデル構築に向けたアライアンス/エコシステム構築に注力します。 ・ グループ内のINTLOOP Venturesと連携し、 「資本×事業×技術」が交差する場で0→1を形にできる環境です。 ・ 大手企業に対する提案型セールスを推進し、顧客課題の解決と事業拡大を実現するポジションです。(求人ID：445616)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ エンプラ向けAI/DX系ソリューションのセールス経験 ・ エンタープライズ向けSaaS系商材のセールス経験 ・ 提案型セールスに携わった経験 ・ 代理店/パートナー向けの提案営業経験 【歓迎】 ・ 営業成績を上げた経験

  事業内容

  【優れた医薬品を通じて人々の健やかな生活に貢献する】 同社は医師のベストパートナーとして、注射剤を中心とした医療用医薬品の開発・製造・販売を行っています。 中でも「女性医療」と「急性期医療」に特化してFuji Pharmaブランドを確立し、これらの領域のリーディングカンパニーを目指しています。新薬とその他薬剤を組み合わせた幅広いポートフォリオを構築するとともに、開発難易度の高い医薬品の開発などを通して、多様化し進化し続ける医療ニーズに柔軟に対応しています。