＜御茶ノ水＞法人営業＜異業界歓迎＞◆既存4割◆プライム上場／創業100年超の専門商社◆土日祝休

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• エージェント求人

  【年収～1100万円】経営直結で売上・生産性を最大化する事業推進リーダー

  800~1100万

  • バリューアップ/モニタリング
  • KPI設定
  • 戦略提案
  • モニタリング
  • 提案
  • 事業計画
  • 推進施策立案
  • 営業推進
  • 事業推進
  • 営業
  • プロジェクト推進
  • 新規事業
  • 法人営業

  株式会社タイミー東京都港区

  【年収～1100万円】経営直結で売上・生産性を最大化する事業推進リーダー気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 国内最大級のスキマバイトアプリ「タイミー」を展開し、急成長を遂げる同社のSMB（中小企業）領域において、営業組織の生産性最大化と売上拡大を戦略・オペレーションの両面から牽引していただきます。 現在、500名以上が所属する営業組織の急拡大に伴い、セールスプロセスの多様化やモニタリング基盤の再構築が重要な組織課題となっています。本ポジションは、単なる管理・サポートの裏方ではなく、自らオーナーシップを持って経営層へプロアクティブな提案を行い、営業組織の「勝ちパターン（型）」を構築して事業成長をスピード感をもって推進する極めて重要なミッションを担います。 【具体的な業務内容】 担当事業部のパートナーとして、適切な現状分析から課題特定を行い、短期事業計画の策定から戦術の実行・モニタリングまでを一気通貫でお任せします。 ◆営業戦略・戦術の策定とモニタリング ・事業戦略に基づく短期（1年単位）事業計画の策定 ・営業KPI設計（AA数、CVR、稼働率、チャーン率等）およびダッシュボード、レポート設計 ・営業戦略/重点施策（商談化率向上施策、リードナーチャリング設計等）の策定、推進、モニタリング ◆セールスプロセスの改善と仕組み化 ・SFA/CRM（Salesforce等）の活用設計、現場への浸透支援 ・営業施策のPoC（概念実証）設計と効果検証（リスト優先度設計、テレアポ施策ABテスト等） ・ナレッジマネジメントを通じたSales Enablement（セールスイネーブルメント）によるハイパフォーマンスセールの創出、育成施策の検討・実行 ・新規プロダクトやツールのGTM（Go-To-Market）プランの推進と定着化 【本ポジションの魅力】 ◆営業を“再定義”するゲームチェンジャー： 営業の勘や属人性に頼るのではなく、誰がやっても成果が出る仕組み（Sales Playbook、リード優先度スコア、インセンティブ設計など）を設計・運用します。ひとつの改善が、数百人のパフォーマンスを一気に引き上げるダイナミズムを体感できます。 ◆経営直結の視座と本質的な課題解決： 営業は売上の源泉であり、本ポジションのミッションは経営課題そのものです。経営層や事業責任者と密に連携しながら、「どう売るべきか」「誰に注力すべきか」といった本質的な議論に深く関わることができます。 ◆市場価値を飛躍させる多様なスキル獲得： 戦略思考（事業計画・KPI設計）× データリテラシー（SFA/BI活用）× 人の行動変容（教育・オンボーディング）という、経営・企画・現場支援すべてにまたがるハイレベルなスキルが身につきます。将来的には事業責任者やBizOps的なキャリアへのステップアップも可能です。 【働き方】 ◆週5日出社（オフィスワーク中心） 汐留シティセンター35階の開放的なオフィスにて、現場の営業メンバーや経営層、他部門のステークホルダーとリアルタイムかつ密に連携を取りながら、スピード感をもってプロジェクトを推進できる環境です。メンバーからの「この仕組みで商談化率が上がった！」というリアルな反響を肌で感じられます。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル 下記すべての要件を満たす方 ・法人営業経験（5年以上） ・営業組織への推進、企画、KPIマネジメント経験（2年以上） ・ピープルマネジメント経験（2年以上） ・事業戦略の策定、推進経験 ・データドリブンにKPI設計、改善やモニタリング基盤の運用構築を行った経験（Excel / Google Spreadsheet / BIツール等） ・経営層や営業現場など、部門横断で多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進の成功経験 ◆歓迎経験・スキル ・Salesforce, Hubspot, kintone等のCRM/SFAツールの導入、改善経験 ・Google Apps Script、Looker Studio、Tableauなどを用いたダッシュボード構築経験 ・THE MODEL型組織での業務経験、またはセールス〜カスタマーサクセス連携の推進経験 ・新規事業やスタートアップでのスピード感ある業務推進経験 ・マーケティングやCSとの連携による営業改善プロジェクトの経験

  事業内容

  スキマバイトアプリ「タイミー」などのプラットフォーム事業。人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題の解決、および自由な働き方の提案。

• エージェント求人

  【東京│〜1800万】メドレー投資の急成長動画研修SaaS！セールス統括責任者募集

  800~1800万

  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • 部長/総括審議官
  • MA/CRM
  • 戦略立案
  • 介護
  • マーケティング
  • 提案
  • 医療/ヘルスケア
  • リードナーチャリング
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • リード獲得
  • 営業
  • 部長
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • マネジメント

  株式会社メドレー東京都港区

  【東京│〜1800万】メドレー投資の急成長動画研修SaaS！セールス統括責任者募集気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、 テクノロジーを活用した様々な事業を開発・提供しています。 その中で介護・障がい福祉領域に特化した動画研修 SaaS「ジョブメドレーアカデミー」は、 社として特に伸長させていきたい対象であり、 堅調に事業が成長し、組織規模も拡大を続けています。 今後の展望として、研修ドメインでの職種横展開や 周辺領域への拡充を検討中であり、引き続き大胆な投資を行っていきます。 このような環境下で先を見据えた成長戦略に沿って、 セールス/カスタマーサクセス部署で責任者として、 見渡し主体的に意思決定を行う役割を募集します。 【職務内容】 リード獲得のオンライン・オフラインイベント企画、実行 展示会への出展企画 リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行 リードナーチャリング推進 営業データの分析、管理 KPI、業務フローの見直し メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成 全国の大手企業から中小企業への新規契約営業 営業データの分析、管理 売上KPI計画の立案、新規企業への営業戦略の実行 メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成 複数の営業組織のマネジメント 【ミッション】 事業部長やグループマネジャーと協業しながら、ジョブメドレーアカデミーのグロースに向けて事業全般をリード すること より機能的かつスピーディな組織運営を志向し、スコープを限定せず事業運営にとって必要なことに広く取り組み、組織の強化を牽引 すること 先を見据えた成長戦略に沿って、 研修ドメインでの職種横展開や周辺領域への伸張を主体的に進行 すること

  求める能力・経験

  【必須】 課題解決型の提案経験をお持ちの方 セールス組織をリードした経験、CRM や SFA を活用しデータ活用をした経験 インサイドセールスのご経験 事業会社でマーケティングに関する経験 IT リテラシー／コミュニケーション／タスク管理などの業務遂行能力の高い方 【歓迎】 Web業界、人材業界、メガベンチャーでのセールス組織のマネジメント経験がある方 求める人物像 メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方 高い学習意欲、好奇心をお持ちの方 多様なバックグラウンド・スキルを持ったメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方 最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方 不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方 汎用的な問題解決能力やプロジェクトマネジメント能力に自信がある方

  事業内容

  人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業

• エージェント求人

  「売って終わり」は卒業。顧客の経営課題に深く入り込むシェアNo.1・SaaS企業のカスタマーサクセス

  400~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 開発
  • 営業
  • マネージャー
  • 提案
  • 建設プロジェクト
  • マネジメント
  • オンボーディング
  • クラウド
  • ANDPAD
  • SaaS
  • 受発注
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • PC/Web
  • SEO
  • Web広告
  • 法人営業
  • 業務改善企画
  • パッケージ導入
  • 広告運用
  • コンサルタント

  株式会社アンドパッド東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  「売って終わり」は卒業。顧客の経営課題に深く入り込むシェアNo.1・SaaS企業のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  募集背景 「ANDPAD」は、利用企業数18万社・ユーザー様47万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。 Vertical SaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。 お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。 ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。 ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。 上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。 ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。 仕事内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。 POINT ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります ・Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとしてお客様のより深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・描けるキャリアには、カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。

  求める能力・経験

  必須スキル/経験 下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等） ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■チームマネジメント経験 ■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 活躍できる人物像 ■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方 ■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方 ■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方 ■GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方 ■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 ■SaaSプロダクトの考え方を理解されている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【〜1800万】累計300億調達のユニコーン！大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補

  1000~1800万

  • Salesforce
  • 不動産資産運用
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • ヒアリング
  • 提案
  • 進捗管理
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 営業活動
  • マンション
  • 営業
  • 目標設定
  • SaaS
  • IoT
  • 導入支援

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【〜1800万】累計300億調達のユニコーン！大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、 業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ ・大手に向けには中長期的な関係性構築のための、経営層訪問も含むアカウントマネジメント 【具体的な事例】 レオパレス21：繁忙期3ヶ月間で5万件超の鍵受け渡し削減 三井不動産レジデンシャル：「パークアクシス」20棟へ導入 大京アステージ・穴吹コミュニティ：約54万戸へのマンション居住者サービスプラットフォーム提供 旭化成不動産レジデンス：約6万戸を対象に、スマートロックの導入・活用、キーレス化、業務効率化、利便性向上を目指す 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：社内調整力があればスピーディーに動ける環境、チャレンジ出来る環境があります。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理 スマートロックを活用した専有部管理 各種不動産システム、周辺サービスとの連携による業務削減、物件付加価値の向上 鍵アプリ＆入居者アプリによる不動産管理会社向けDX支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・SaaS／IT業界でのエンタープライズセールス経験（8年以上目安） ・営業チーム（5名以上目安）のマネジメント経験（目標設定・進捗管理・育成） ・チームとして数億規模の営業目標を継続的に達成した実績 ・営業戦略に基づいた戦術（アプローチ手法、KPI等）の策定・実行経験 ■歓迎スキル: ・セールスフォース（SFA/CRM）を活用したデータドリブンな営業管理経験 ・複雑なシステム導入提案やソリューション営業の経験 ・不動産業界の知識、経験 ・チームメンバーの強みを引き出し、育成した実績 ■求める人物像: ・主体性や学習意欲のある方 ・カスタマセントリック（顧客中心）の思考性をお持ちの方 ・建物や施工に興味のある方

  事業内容

  つなげよう。人は、もっと自由になれる。「Connect」が、わたしたちの事業ミッションです「Home（暮らし）」「Workspace（働く）」「Experience（心が動く、非日常の体験）」の3つの事業領域において、独自開発のデジタルコネクトプラットフォームを通して、あらゆることがコネクトした体験を生み出すべくプロダクト・サービス開発、価値提供を進めています。

• エージェント求人

  【代表直下】20代で時価総額2500億を築いたトップの元へ／総合ファームの立ち上げを担う営業リーダー

  610~1210万

  株式会社クオンツ・コンサルティング（M&A総研ホールディングスグループ）東京都港区

  【代表直下】20代で時価総額2500億を築いたトップの元へ／総合ファームの立ち上げを担う営業リーダー気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 ビジネスプロデューサー（営業職）【C / SC / Mgrクラス（相当）】 ◆職務内容 2023年10月に設立された当ファームのビジネスプロデューサー（営業職）として、事業の0→1フェーズにおける垂直立ち上げをリードします。 日本を代表する企業群が抱える経営課題やデジタル課題に対し、自社コンサルタントと共に適切なソリューションを提案・新規獲得を推進。 市場分析、営業戦略の立案・実行、アライアンス締結、社内リソースの最適化アサインなど、事業成長に必要なプロセスを一気通貫で牽引するプロフェッショナル職務です。 ※クライアント対面に特化し、代表佐上の直下組織で動きます。 ◆求人のポイント ・【市場の必然性】 レガシーな日本の産業界において、テクノロジーを用いた圧倒的な効率化とDXが急務です。設立5年弱でプライム市場へ上場した「本物のDXノウハウ」を世に広めるため、今、この立ち上げ期の営業コアメンバーが必要です。 ・【超一級の経営ノウハウを吸収】 若くして東証プライム上場を果たし、時価総額2,500億円超を築いた代表佐上の直下。業界が注目する経営の考え方を肌で感じながらセールスが可能です。 ◆魅力 ・【圧倒的なスピード感と優秀な仲間】 平均年齢29歳。外資戦略ファーム、日系大手コンサル、総合商社など一線級のバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結。時価総額数兆円規模の企業を本気で創る熱量があります。 ・【実力主義の環境】 合理的な考えを重視し、短時間で成果を出すことにフォーカス。年次に関係なく、成果に応じた報酬や地位が得られる環境を楽しめます。 ◆プロジェクト例 ・大手企業向けの新規コンサルティング案件開拓および提供戦略の立案 ・市場のトレンド、競合企業、潜在的顧客ニーズの調査・戦略的アプローチ ・業界内外のパートナー企業やステークホルダーとの関係構築、アライアンス締結推進 ・社内コンサルタントのプロジェクトアサインと三者（顧客・コンサル・自社）利益最大化 ◆募集役職（職階） ・【C / SC（メンバー級相当）】 大手企業へのアプローチ、提案書作成やプレゼンテーションなど、フロントに立って泥臭く新規開拓と市場リサーチを牽引し、営業基盤を構築する役割。 ・【Managerクラス（リーダー級相当）】 短期・中長期の営業戦略の策定・実行を担う。売上目標の達成に向けた具体的な施策を推進するとともに、メンバーを巻き込みチームの垂直立ち上げを牽引する役割。 ◆想定年収 年収 6,000,000円 〜 12,000,000円 （月給：50万円〜100万円） ※みなし残業44時間・深夜残業30時間分を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） ◆企業概要 M&A総研ホールディングスのグループ会社として2023年10月に設立された、戦略・IT/DX・業務改善などをカバーする総合コンサルティングファーム。 親会社が自社開発ERPで実現した「爆発的な成長とDXノウハウ」を強みに、机上の空論ではない、クライアントと伴走するコンサルティングを提供。 グループとしてM&A仲介と総合コンサルの2大事業を軸に、テクノロジーでレガシー領域に革新を起こしています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・【勤務地】 東京都港区愛宕（愛宕グリーンヒルズMORIタワー） ※御成門駅 徒歩3分、神谷町駅 徒歩4分。時差出勤制度あり。 ・【休日】 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇など。 ・【福利厚生】 従業員持株会、定期健康診断、キャリア相談制度、全社交流会、確定拠出年金制度（任意）、交通費全額支給など。

  求める能力・経験

  4大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ビークルエナジージャパン：“HEVとEVの両方を支える車載電池技術”会社：営業職/品川勤務

  600~1200万

  • 自動車/輸送機器
  • 製品
  • 自動車
  • 提案
  • 自動車/輸送機械
  • 見積もり
  • 電池/電子材料
  • 営業
  • 開発
  • 価格交渉
  • 営業活動
  • 技術開発
  • 法人営業
  • 財務

  ビークルエナジージャパン株式会社東京都品川区, 京都府大山崎町

  ビークルエナジージャパン：“HEVとEVの両方を支える車載電池技術”会社：営業職/品川勤務気になる

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  仕事内容

  “HEVとEVの両方を支える車載電池技術”会社：営業職　　品川勤務 もし貴方様がこれまで、営業として魅力的なテーマがなかったとお思いの場合、 今回ご提案したいテーマは、一般的なEV電池開発ではなく 「HEVとEVの両方を支える車載電池技術」開発会社での営業です。 EVだけではなく、HEVも含めた“現実の電動化”に向き合える営業です。 現在、EV専業の電池メーカーは市場環境の影響を受けやすく、 営業としても将来性に不安を感じるケースが増えています。 一方で本件は ・高出力が求められるHEV電池 ・エネルギー密度が求められるEV電池 の両方に関わることができるため、 短期的な市場変動に左右されにくく、 かつ電動化の自動車技術者とのコミニュケーションを通して、自分自身が最先端の技術を広く経験できるテーマになっています。 経験者採用「営業」募集要項詳細 「営業」の募集要項詳細は以下の通りです。 本部/部 営業本部-第一営業部 募集職種名 営業 組織(部門)ビジョン 営業活動を通じて顧客の信頼を勝ち取り、当社の成長・発展に寄与する受注獲得を図る 募集背景 業績拡大に伴う人員補充 配属部 ミッション・業務 ・第一営業部配属 ・日産自動車向け営業業務。電動車向けリチウムイオン電池の受注活動及び納入業務他 入社後に任せる業務 ・社内各部署と協力し、受注に至るための見積もり作成取り纏め ・顧客との価格交渉 業務の面白み・魅力 ・リチウムイオン電池は車の電動化には必要不可欠な製品であり今後受注拡大が見込める

  求める能力・経験

  求める経験・知識 【MUST】 ・法人営業の経験が５年以上ある方 【WANT】 ・英語でコミュニケーションを図れる方（TOEIC 650点） 求める人物像 協調性があり明るい方。チームで仕事ができる人 その他 ・４０歳以下 ・財務３表や製品原価の知識があるとベター

  事業内容

  車載用リチウムイオン電池、モジュール　及びバッテリーマネージメントシステムの開発、製造、及び販売

• エージェント求人

  ▼CS リーダー／ミドル【リモート可／フレックス制／Fintechスタートアップ】▼

  700~1000万

  株式会社Fivot東京都港区

  ▼CS リーダー／ミドル【リモート可／フレックス制／Fintechスタートアップ】▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 Fivotは、「新しい産業構造に、新しいお金の流れを作る」をミッションに掲げ、 スタートアップ向けデットファイナンスのFlex Capitalと個人向けウォレットアプリのIDARE という2つのFintechプロダクトを展開しています。 IDARE事業部では、カスタマーサポート(CS)の体制構築とオペレーション全体の設計・改善をリードす る人材を募集しており、問い合わせ対応の効率化、マニュアルやフローの整備、 VOC分析によるプロダクト改善への貢献などが主な業務内容となります。 このポジションでは、CS組織をゼロから立ち上げ、裁量を持って仕組みづくりに取り組むことができ、 ユーザーの声とプロダクト開発を繋ぐ最前線で、キャリアの可能性を広げることができます。 【具体的には】 ・ 問い合わせ工数の削減(自動化対応の検討と実装リードなど含む) ・ 問い合わせにおけるマニュアルや対応スクリプトの再整備 ・ 問い合わせにおけるオペレーションフローの設計・改善 ・ 問い合わせ傾向の把握・ナレッジ蓄積 ・ 問い合わせ傾向の分析とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック ・ メンバーからエスカレーションされたお問い合わせへの対応 ・ VOCレポートの作成とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック ・ SLA/SLOの設計、モニタリング ・ エスカレーションルールの整備(求人ID：436254)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ toCサービスにおけるCS業務の実務経験 ・ Zendeskを活用しCSオペレーションフローや対応ルールの策定・改善に携わった経験 ・ CS視点での課題整理を行い、関係部署と連携して改善提案を行った経験 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業でのCS立ち上げ経験 ・少人数CSチームのリードまたはマネジメント経験 ・CSオペレーションのゼロ設計または再設計経験 ・Zendesk等CSツールの運用設計・改善経験 ・FAQ／ナレッジの設計・運用改善経験 ・プロダクト改善に向けたCS起点の提案経験・eKYCや本人確認業務の対応経験 ・CS指標（KPI／SLA）の設計・運用経験・業務改善プロジェクトの推進経験

  事業内容

  【新しい産業構造に新しいお金の流れを作る】 同社は、スマート積立アプリ『IDARE』、ならびにスタートアップ向け融資『Flex Capital』の提供を通じて、チャレンジャーバンク（新しい形の金融サービス）の実現を目指しています。金融はこれまで、産業の発展に資するために、産業に必要な血液たる資金を円滑に循環させ、必要な企業や人々に必要なタイミングで資金を届ける役割を担ってきました。

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス（導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現！）▼

  500~800万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  ▼カスタマーサクセス（導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現！）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】法人 【商材】GENIEE CHAT 【職務内容】「GENIEE CHAT」「GENIEE ENGAGE」「GENIEE SEARCH」といったCX SaaSを活用し、顧客のマーケティング課題や顧客接点の課題を解決へ導くソリューションセールスです。単にプロダクトを提案するのではなく、顧客の事業課題や業務課題を深く理解した上で、課題整理 → 提案設計 → 合意形成 → 導入拡大まで一貫して担っていただきます。また、フィールドセールスだけでなく、パートナー企業とのアライアンスや、顧客の声を起点としたプロダクト・営業戦略へのフィードバックにも関与いただけるため、事業成長に対するインパクトの大きいポジションです。 【具体的には】 ■カスタマーサクセス（TechSupport）業務 ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ・顧客の声（VoC）の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献 ・顧客要件のシステム落とし込み（要件定義）（開発チームとの連携） ・生産性の最適化品質・速度向上 ■マネジメント業務（ご経験/ご志向によりお任せしたい業務です） カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。(求人ID：425688)

  求める能力・経験

  【必須】 ・以下いづれかのご経験（目安2年以上） ①カスタマーサクセスのご経験 ②SaaS/IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験 ③無形商材の既存顧客営業のご経験 ④広告運用×顧客コミュニケーションのご経験 【歓迎】 ・複数名のチームマネジメントのご経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

  事業内容

  【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】 「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という２つのパーパス（企業の存在意義）のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業