カスタマーサクセス責任者候補
1000~2000万
企業名非公開
東京都港区
1000~2000万
企業名非公開
東京都港区
IT/通信製品法人営業
システムコンサルタント
カスタマーサクセスマネージャー
1. 戦略的なチームマネジメントと組織開発 ・10名〜15名規模のメンバーマネジメント OKR/KPI設計、1on1運営、人材育成、キャリア開発支援を通じた組織パフォーマンス最大化 ・採用・組織設計 事業計画に基づくCS組織の採用戦略立案、面接、オンボーディングプロセス構築 ・評価制度運用・カルチャー醸成 高いプロフェッショナリズムを維持する評価基準策定と、ミッションドリブンな組織文化形成 2. CS Ops(仕組み化・自動化)の構築と改善 ・業務プロセスの標準化 オンボーディングや既存顧客対応の属人化を解消し、高品質な支援を再現可能にするプレイブックを整備 ・テックタッチ強化 Salesforce、Gainsight、自社開発ツール等を活用し、顧客数増加に対応する自動化・効率化を推進 ・データドリブンなヘルススコア管理 利用状況・ログイン頻度等を分析し、解約リスクを早期検知・介入する仕組みを構築 3. ハイタッチな顧客支援とエクスパンション(売上拡大) ・重要顧客への伴走支援 Zoom等を活用し、エンタープライズ企業を中心とした顧客の成功実現をリード ・課題解決型コンサルティング CO2排出量算出支援に加え、削減戦略提案や「アスエネESG」等のクロスセル・アップセルを推進 ・成功事例の創出と発信 顧客成功をナレッジ化し、事例記事・セミナー等を通じてマーケットへの影響力を拡大 4. 顧客の声を起点としたプロダクトフィードバック(VoC分析) ・開発チームとの連携 顧客要望や現場課題を抽象化・優先順位付けし、PdMへフィードバックすることでプロダクト改善を推進 ・新機能オンボーディング設計 新機能価値を最大化するための顧客向けトレーニングプログラムを策定
【必須条件】 ・B2B SaaS領域におけるカスタマーサクセス実務経験(3年以上) ・10名前後のメンバーマネジメント経験(目標設定、評価、育成、採用への関与) ・属人化した業務を構造化し、型化や自動化によって生産性を向上させたプロセス構築の実績 ・エンタープライズ企業を含む複数クライアントに対し、オンラインツールを活用して成果へ導いたハイタッチな支援経験 【歓迎条件】 ・スタートアップ(シリーズA〜B前後)の急成長期における組織・仕組みづくりの経験 ・Salesforce、Gainsight、Zendeskなどのツールを用いた、データドリブンなCS Ops(オペレーション)の設計経験 ・脱炭素、ESG、カーボンニュートラル領域に関する知識、または強い学習意欲 ・カスタマーフィードバックを抽象化し、プロダクトマネージャー(PdM)と連携してプロダクト改善を主導した経験
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
1,000万円〜2,000万円
内訳:完全週休2日制、祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
リモートワーク可
最終更新日:
500~900万
大手企業様のANDPAD導入拡大の増加に伴い、弊社プロダクトと顧客のシステムと連携することで、顧客のサクセスに貢献いただきます。複数のシステムを横断する複雑な業務を整理して理想の業務フローを策定します。 【プリセールス】■プロジェクトマネージャーなどと共にシステム連携を受注するまでの計画立案 ■顧客やベンダーに対するヒアリング、提案 【コンサルタント】■複数システムを横断した顧客業務フローのAs-Is/To-Be整理 ■理想の業務フローを実現するための要件定義 ■システム連携実現のためのコンサルティング ※どちらの業務も担っていただきます。
【いずれか必須】■IT/SaaS営業のご経験 ■SIerでのご経験 ■ITコンサルタントのご経験 ■建設・建築企業様への営業経験 <魅力>■顧客に深く入り込み業務改革を実現できる:基幹システムや他社サービスとANDPADを連携する為に、顧客業務を深く知り、顧客業務のAs-IsTo-Beを整理し連携することで大きな業務改革の提案ができます。 ■業界トップクラスの会社様と新たなプロダクト開発に取り組める:業界トップクラスの会社様を担当することが多く、新しいプロダクト開発に関する相談をいただきPMMと共に推進するということもあります。
■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発
500~1000万
【当社について】 セーフィーは「映像から未来をつくる」をビジョンに掲げ、 業界トップシェア(54.3%)のクラウド映像プラットフォーム「Safie」をベースに、 あらゆる産業の課題解決に向けたソフトウェア・ハードウェアを展開している企業です。 日本の生産年齢人口はピーク時の8,500万人超から将来的には約5,000万人へと激減することが見込まれており、2040年には全国の総労働需要に対し2030年で341万人、2040年には1100万人の労働供給が不足すると言われています。その解消に向けてセーフィーが取り組んでいるのが『映像データ×AI』という領域からあらゆる産業の現場をDXしていくという挑戦です。 セーフィーが手掛ける事業領域は防犯カメラではなく、『映像プラットフォーム×AI』です。 映像データであらゆる業界の課題を解決し、人々の働き方やビジネスを変革していくことを目指しています。 ■2014年の設立からわずか3年でクラウド録画サービスシェア1位を獲得。現在では市場シェア54.3%と他社に比して圧倒的なシェアを保持。(テクノ・システム・リサーチ社「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査2025」) ■建設業界の国内上位30社のうち29社に弊社サービスが導入。現場の安全確認や進捗管理を遠隔からスムーズに行うなど、日本の社会課題である労働力不足を解決する映像プラットフォームとして活用中。 ■数字で見るセーフィー 売上高:190.2億円(2025年通期) ARR(年次経常収益):145.2億円(国内SaaS上場企業トップクラス) 課金カメラ台数:35.4万台 【各業界におけるDX推進事例:映像×AIがもたらす現場変革】 セーフィーの営業に期待されるのはカメラの販売ではありません。映像データとAIを武器に各産業が抱える深い課題を解決する『現場DXの推進役』です。各業界において下記のような取り組みを推進していただきます。 ■小売業界 映像とAIを掛け合わせ、来店客の属性や動線を分析。経験や勘に頼らないデータドリブンな売場改善や商品陳列を実現し、店舗運営のあり方を変革。 ■職務内容: 人手不足という店舗の差し迫った課題に対して、 映像とAIを活用した店舗DXや店舗の省人化をトータルでご提案。 地域のインフラである店舗が持続的に事業運営できる仕組みづくり、 課題解決に取り組んでいただきます。 【担当領域】 小売、アパレル、サービス、飲食など、店舗を持っているお客様及びパートナー企業様 ・新規お取引先へのアプローチから、既存お取引先への深耕拡販まで、お取引先へ裁量を持ってご提案できます ・ご提案いただくお取引様の部署は、DX推進室・店舗開発室・店舗運営部・店舗統括部などの役職者やエグゼクティブの方です ・お取引先様のコスト削減・マーケティング・売上拡大・新ソリューションのご導入まで幅広くご提案して頂きます 【業務例】 大手顧客に向けたダイレクトセールス(主に新規&既存顧客に対する課題解決型営業) ・担当領域およびクライアントのビジネスに関する情報収集と課題の整理 ・提案資料の作成および提案活動 ・社内外のステークホルダーとの調整とプロジェクトの推進 ・注力領域の選定と攻略に向けた戦略/戦術/アクションプランの策定 ・ご経験に応じ、大型案件のプロジェクトマネージャー、パートナーセールス 【ポジションの魅力・特徴】 ・自身がオーナーとなって特定領域の攻略を設計・実行することができます ・企画開発やカスタマーサポートなどの他部署と連携しながら案件を推進することで、プロジェクトマネジメント力が養われます ・顧客要望を踏まえたプロダクトの企画や事業開発に携わる可能性があります(事例有)
■応募資格(必須): ・弊社のビジョン、カルチャーへの共感 ・法人営業経験3年以上 ■応募資格(歓迎): ・BtoBでのソリューション提案および業務遂行における顧客との折衝経験 ・代理店での営業経験 ・新規開拓の営業経験 ・通信機器メーカーまたは商社における、IoTサービスや通信ネットワークサービスの営業経験 ■こんな方と働きたい!: ・目標達成に向けてアクションプランを計画することができる ・顧客&ビジネスパートナーの課題を理解し、その課題に対する仮説を立て提案することができる ・担当領域を超えてグループ全体の視点で思考、行動、シェアすることができる
クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供
500万~
自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ダイレクトセールス(直販担当) 各製品ののイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。 並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。 【営業先】 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数:2〜3件/人 ※個人目標受注数:4〜5件/月 ▶取り扱っているサービスの一覧はこちら ※配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
■クラウド事業:企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています ■IT人材事業:「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。
1000~1500万
【職務内容】 大規模ITプロジェクトにおいて、プロジェクトマネジメント、 品質マネジメント、ステークホルダーマネジメント、リソースマネジメントを担当しています。 証券業界向けの新規サービス導入や制度対応に関する大規模システム開発プロジェクトや、 業界横断ITソリューションサービスの構築・運営を行っています。 具体的には、大手金融機関の現行システムのクラウドリフト、 大手金融機関のバックオフィスシステムの再構築、 金融業界横断の資金連携や担保ローンサービスの新規構築、 政府系社会インフラサービスの新規構築、 AIを活用した新しい開発手法によるシステム構築などを行っています。 【具体的には】 ・ プロジェクトマネジメント ・ 品質マネジメント ・ ステークホルダーマネジメント ・ リソースマネジメント(求人ID:326767)
【必須】 ・ 大規模プロジェクト(実績工数:300MM/年以上)のプロジェクトマネジメント経験 ・ 新規構築プロジェクトでの先発完投(プロジェクト開始~完了まで)経験 ・ プロジェクトたて直し経験 ・ 高度情報処理技術者試験 ・ PMP(ProjectManagementProfessional)等
同社は、日本初の民間シンクタンクである野村総合研究所と、システムインテグレーターの草分けである野村コンピュータシステムの合併によって生まれました。経営とテクノロジーの融合で時代を先駆け、DXの先にある豊かさを洞察し、デジタル社会資本で世界をダイナミックに変革する存在を目指します。
500~900万
11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。 顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。 事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ/クロスセル件数等を目標としています。 適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。
・会計に関する知識がある程度必要
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580~750万
■ ミッション 中小企業の一番の相談相手である税理士や公認会計士(士業事務所)を対象に、クラウドサービスを通じた業務変革と、中小企業のDXを共に推進するパートナーシップの拡大を担っていただきます。 まずはプレイヤーとして顧客理解やプロダクト知識をキャッチアップしていただいた後、入社後6ヶ月〜1年を目安にリーダーへ登用。約8名のメンバーマネジメントや、部門横断の戦略推進を通じて商談機会の最大化をリードすることがミッションです。 ■ 具体的な業務内容 <プレイング期> ・税理士法人・会計事務所を中心とした士業パートナーからの新規商談獲得 ・SFA / CRM / MAを活用したデータ分析、KPI管理、改善施策の実行 <リーダー登用後> ・インサイドセールス戦略(SDR / BDR / ナーチャリング等)の設計・推進 ・チームの数値管理・目標達成に向けたマネジメント(※リーダー登用後は個人の営業数字は持ちません) ・メンバーのセールススキル向上のための育成プログラムの企画・実行 ・マーケティング部門等と連携した、リード獲得施策の改善・フィードバック ■ 本ポジションの魅力 ・仕組みとAIで成長する最先端組織:「人を増やすことで成長する組織」ではなく、「仕組み・データ・AI」を駆使した生産性の高い営業組織の構築に全社を挙げて挑戦できます。 ・非連続な事業成長の面白さ:一般的な代理店制度よりも深い関係性を土台としたパートナーシップをレバレッジに、事業をダイナミックに成長させるやりがいがあります。 ・実力主義と豊富なキャリアパス:20代のリーダー・部長抜擢実績も多数。営業責任者へのステップアップはもちろん、セールスを経て事業開発(BizDev)やPdMへ異動するなど、多彩なキャリアを描けます。 ■ 働き方 ハイブリッドワーク(週2日出社必須、週3日以上の出社推奨)を運用。田町駅直結の最新オフィスにて、対面でのチームビルディングとリモートの柔軟性を両立しています。
・法人営業経験(目安3年以上 ※無形商材、IT、コンサルティング等の経験を想定) ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提示する提案型営業の経験 ・自身の営業活動における勝ち筋を型化・共有し、チームで成果を出した経験
中小企業・個人事業主・士業向けのバックオフィスSaaS(マネーフォワード クラウド等)の開発・提供、およびFintech・BPO事業の展開。
500~650万
【業務概要】 候補者のこれまでの経験や志向性に合わせて、マッチ度の高い最適な営業ポジションにて選考を行います。どのポジションに推薦するか迷う場合や、複数のポジションにまたがって検討している場合などに活用できるオープンポジションでの募集です。詳細なポジションについては、書類選考の通過後に案内されます。 【得られる経験とポジションの魅力】 1, 幅広い提案営業スキル 顧客の店舗運営における課題や要望をヒアリングし、スマレジPOSシステムや関連システム、勤怠管理・決済サービスとの連携を通じて最適な解決策を提案します。この実践を通じて、ヒアリング力、仮説検証力、提案力など、質の高い提案営業に必要なスキルを総合的に高めることができます。 2, 成長フェーズの組織での経験 売上や従業員数が急成長しているフェーズの組織であるため、社内には常に新しい挑戦と成長の機会が溢れています。入社年次やキャリアに関わらず、一人ひとりが当事者意識を持って、組織力や営業力の強化に直接貢献できる環境です。 3, 自身の貢献を実感できる環境 スマレジは日常生活の中で広く利用されているサービスであり、自分自身もユーザーとして店舗などで体験することができます。BtoB(法人向け)の営業でありながら、自分が提供したソリューションが顧客のビジネスにどのように役立っているのか、店舗の現場を通じてダイレクトに実感できる点が大きな魅力です。
法人の提案営業経験3年程度
・ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 ・スマレジ事業 ・データ収集・分析事業 ・通信販売事業
675~900万
【募集背景】 人的資本経営の重要性が高まる中、OpenWorkのクチコミを活用して組織の現状を可視化するサービス「従業員クチコミレポート」を2024年に開始しました。企業からの引き合いが急増していますが、現在は事業責任者を含む数名が兼務で対応しているため、対応や開拓が追いついていません。来期のさらなる事業拡大に向けて、少数精鋭で事業の中核を担うメンバーを募集します。 【ミッション】 事業責任者とともに「従業員クチコミレポート」の事業拡大を推進します。最大の課題である「企業ニーズに対する営業・販売の不足」を解消するため、先頭に立って顧客開拓を主導することが期待されます。 【扱うサービス(従業員クチコミレポートとは)】 OpenWorkに寄せられた膨大な社員クチコミをAIで分析・スコア化し、従業員の本音ベースで組織風土を可視化するサービスです。組織文化や働きがいなどの項目について、上場企業の平均や競合他社との時系列比較が可能です。大手企業を中心に、組織課題の発見や解決策の立案に活用されています。 【主な業務内容】 ・サービス推進(主に営業活動):顧客への提案・販売活動、および納品物の要件定義から実際の納品までのリードを担います。 ・社内他チームとの連携・支援:他事業の営業チームと連携し、販売支援(セールスイネーブルメント)を行います。 ・数値・KPI管理:レポート事業の数値管理や、各種KPIの推進を行います。 【将来的な業務(キャリアステップ)】 ・市場拡大に向けた取り組みの主導:アライアンスの締結や、新商品の企画・実装などを主導します。 ・新たな新規事業の推進:また別の新規事業の立ち上げや推進業務にも携わることができます。
・無形商材のソリューション営業(toB)経験3年以上目安
"ひとりひとりが輝く、ジョブマーケットを創る。"をミッションに掲げ、国内最大級の社員クチコミ・年収データを有する転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」の開発・運用業務
495~645万
【主な業務内容】 新卒や中途の採用活動を行う企業へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業から採用支援までを、フィールドセールス兼カスタマーサクセスとして一気通貫で担当します。 ・新規および既存企業へのソリューション提案:データ分析に基づき、年間の採用決定目標数、KPI数値、行動計画などを提案します。新規開拓は問い合わせ、セミナー、インサイドセールスからの引き継ぎなどが中心です。 ・利用企業のサポート・活用促進:ダイレクトリクルーティングサービスの立ち上げ支援や活用促進を行います。 ・担当企業:大手やメガベンチャーなどスコアの高い企業から、成長が期待できるベンチャー、スタートアップまで幅広く担当します。 ・ビジネスモデル:基本利用料と成功報酬を組み合わせたモデルです。 【オンボーディングとサポート体制】 ・約3週間から1ヶ月の現場研修(座学や商談同行)があり、プログラムが整っています。 ・約3ヶ月間、質問や相談ができる専任のサポーターが付きます。 ・週1回の1on1や定期的な面談、入社月はメンバーの出社日数を増やすなど、早く職場に馴染める環境を整えています。 ・4つのスキル(仮説構築力、戦略立案力、対顧客力、遂行力)を5段階でマッピングしたスキルマップがあり、能力向上の道筋が明確です。 【組織構成とキャリアの機会】 ・DRグループには23名が在籍し、業界(有形商材、無形商材、toC)ごとに6から7名のチームに分かれています。メンバーは20代前半から30代中盤が中心です。 ・組織拡大に伴いマネジメントラインが不足しているため、早期にマネジメント(最年少実績26歳)へ挑戦するチャンスがあります。 ・課題解決やナレッジ収集など、主体的にプロジェクトを進められる風土です。 【働く環境とコミュニケーション】 ・リモートワークがメインですが、週の振り返りミーティングなど、メンバー同士の連携が希薄にならない取り組みを行っています。 ・「全員で育てる」をコンセプトに、チームワークを重視して互いに教え合う文化があります。 ・東証グロース市場、親会社はプライム市場に上場しており、盤石で安定した財務基盤があります。 ・安定性がありながらも経営の意思決定スピードが速く、フルリモートワークの導入や男性の育休実績など、時代に合わせた柔軟な環境整備が特徴です。
・法人営業経験1年以上(業界は不問)
"ひとりひとりが輝く、ジョブマーケットを創る。"をミッションに掲げ、国内最大級の社員クチコミ・年収データを有する転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」の開発・運用業務
480~2500万
【エンジニア】 システム分析、要件定義、システム設計、開発、テスト(オフショア管理)、導入・展開をお任せします。 上流への参画想定となっており、大手コンサルティングファームのエンジニア部隊で技術力×業界知見を身につけることができます。 ◾️募集ポジション ・業務システムエンジニア ・アプリケーションエンジニア ・クラウドエンジニア ・セキュリティエンジニア ・CRMエンジニア 等 【コンサルタント・PM】 組織戦略立案や業務フロー変革、システム戦略立案など、業務ITコンサルティング〜ITエンジニアリングに従事頂きます。 様々な実行部隊を持つため、戦略立てのみに終始することなく、描いた戦略を実現させ、顧客に伴走し、価値を提供することが可能です。 ◾️募集ポジション ・ITコンサルタント(PM) ・インフラ運用改善コンサルタント ・セキュリティコンサルタント ・CRMコンサルタント 等 ◾️インダストリー ご経験をもとに、最も活躍いただける可能性が高いポジションにて選考を進めさせていただきます。 金融/製造・流通・小売/素材・エネルギー/官公庁・医療/通信・ハイテク等 【当社の魅力・特徴】 ◾️ワークライフバランスが整う働き方 当社では「18時以降の会議原則禁止」「残業ルール厳格化」「短日短時間勤務制度の導入」などを実施しております。 社員の多様な働き方を支援し、仕事とプライベートを充実させることで、生産性向上等の社員意識向上に繋がっています。 ◾️エンジニアからの豊富なキャリアパス エンジニアとして技術を磨いたのち、ITコンサルタントへのキャリアアップも可能です。 また、マネジメントやエキスパートなどのキャリアパスもあり、多角的にキャリア形成を行うことができます。 キャリアズマーケットプレイス(社内転勤制度)を利用し、コンサル部門やエンジニア部門、管理部門、海外拠点への異動も目指すことが可能です。 ◾️充実した研修・ナレッジ 2万以上のラーニングコースや世界中の知識、経験、ノウハウをデータベース化した、アクセンチュアオリジナルのナレッジ集を活用できます。 国内外のPJT事例、各業界の様々な最新情報を蓄積しているため、当社独自の豊富な知見を吸収することが可能です。 また、海外の案件の場合も、サイト上から担当者へコンタクトを取ってアドバイスを受けることが可能となっています。
◾️必須要件 以下いずれかに該当する方(3年以上) ・SI、SESでのプロジェクト経験者 ・事業会社の情報システム部門でのプロジェクト経験者 ・コンサルティングファーム出身者 ※アプリ・インフラ不問 ※開発フェーズ不問 ◾️歓迎要件 ・上流工程経験(要件定義、基本設計) ・プロジェクトマネジメント経験(PM、PL、PMO等/規模不問) ・ITコンサルティング経験 ◾️フィットする人物像 ・背伸びをしてでも目標へ手を伸ばさずにはいられない人 ・チャレンジに、手加減をしない人 ・自分も会社も世の中までも、変えたいと望む人 ・常に次のステージを見据え、自らの開拓に貪欲である人 ・タフな状況も、先頭に立ち楽しめる情熱がある人 ・あるべき姿を追求するためには、立場や関係性を超えた主張を厭わない人 ・チームワークの可能性を信じる人 ・多様な文化、相違する意見の中にこそ宝石があると知っている人 ・常に誠実さを失わず、言行一致の気概がある人
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