408737313/カスタマーサポートマネージャー候補〈土日祝日休み〉
500~700万
株式会社EMS
東京都千代田区
500~700万
株式会社EMS
東京都千代田区
カスタマーサクセスマネージャー
その他営業
【職務概要】 自社SaaS「アスベストONE」の成長を、カスタマーサポートの枠を超えて加速させるポジションです。単なる受動的な問い合わせ対応から脱却し、顧客がシステムを使いこなし、法令遵守を完遂するためのオンボーディング・プロセスの最適化や、顧客の声(VoC)を起点とした顧客体験(CX)の改善の推進を担っていただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディングの最適化 ・新規導入企業向けチュートリアルや操作ガイドの設計 ・ステップメールの改善による顧客の早期定着支援 ■顧客体験(CX)の再設計 ・応対データから顧客の「つまずきポイント」を特定 ・FAQの高度化やUI/UXに対するプロダクト改善提案 ■CS組織のマネジメント・改善 ・7名のチームメンバーの育成、KPI管理 ・対応フローの自動化やナレッジ共有基盤の整備(BPR) ■テクニカル・コンサルティング ・法改正に伴う複雑な質問に対し、プロダクト活用を交えた解決策の提示
【必須】 ・顧客折衝におけるリーダー・マネジメント経験 ・メンバーの育成やKPI管理、エスカレーション対応の経験 ・データに基づいた業務改善の経験(応対数や解約率等の分析・施策実行) 【尚可】 ・生成AIやITツール(CRM、チャットボット等)を用いた業務自動化の設計経験 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス、テクニカルサポートの構築経験 ・オンボーディングプログラムやFAQサイトの策定・構築経験 ・BPR(業務プロセス再設計)プロジェクトの主導経験
正社員
有
500万円〜700万円
■勤務時間 9時00分~18時00分 ■休憩時間 60分
有
122日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏季、年末年始、慶弔、GW
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:500万円~700万円 賃金形態:月給制 月額:344200円~ 賞与:年2回 昇給:有
東京都千代田区
屋内全面禁煙
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階 JR山手線「有楽町」駅から徒歩2分
有
通勤手当(上限25,000円)、退職金制度(勤続1年以上)、育休取得実績有、資格取得支援制度、年1回社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助
東京都千代田区丸の内三丁目四番一号 新国際ビル四階
東北営業所/北関東営業所/千葉営業所/神奈川営業所
建築業界向け環境管理業務システムの提供、石綿および産業廃棄物管理システムの導入支援、環境対策分野の人材育成支援
最終更新日:
540~760万
■業務内容: 法人企業の課題に対し、KDDI グループとしての通信キャリアの強みを活かしながら、最適なサービスを組み合わせた提案営業をお任せします。 はたらく環境に関する課題や悩みは、会社によってそれぞれ。多様な商材を駆使することで、経営層や社内の様々な部門に対してアプローチを行い、抱えている課題を解決に導きます。 ■当社のミッション|中小企業の「はたらく未来を変えていく。」 人手不足など、課題を多く抱える中小企業に対し、オフィス環境・インフラ環境の整備など、ワンストップでお困りごとを解決することで、お客さまの「はたらく未来を変えていく。」ことが、 KDDI Biz Edgeのミッションです。はたらく環境は、企業の競争力や、社員のはたらきがいにも関わる、経営の重要事項といえます。 ■キャリアとしての魅力 : DXの土台である通信・ネットワークの知識と、「はたらく環境」を包括的に提案できる営業能力。その2つを磨きながら、専門分野を追求したり、貢献領域を広げたり、マネージャーとして活躍したりと、自分らしいキャリアの深め方が可能です。 ■フォロー体制・研修制度 : 入社後は17営業日の集合型の研修制度があり、業界知識や営業スキル、商材知識を習得でき業界未経験の方でも安心です。現場配属後は先輩の営業に同行し学びながら、徐々にお客さまをご担当いただきます。 ■営業スタイル : 社内にいる専門チームと連携したり、技術的な提案はエンジニアのバックアップがあったりと、一人ではなくチームで案件を進めるため、業界未経験の方でも安心して営業にチャレンジできます。 ■働きやすい職場環境 完全週休二日制(土日祝日休み)で年間休日120日以上、毎週水曜日はNo残業デーを導入し月の平均残業時間は30時間程度と、仕事とプライベートの充実化に積極的に取り組んでいます。 男性社員含め育休取得をされる方も多数おり、育休復職率も9割以上とライフステージの変化に合わせた働き方が可能です。全社員へのLTE PCやスマートフォンの貸与をはじめ、AIの業務活用も進めています。
■必須要件: ・営業経験3年以上(対法人・個人、商材問わず) ■歓迎要件: ・IT、通信業界でのご経験 ・リーダー、マネジメント志向のある方
KDDI法人向けサービスの販売 IT/DXソリューションおよび関連サービスの販売等
540~760万
■業務概要: KDDIのグループ会社として、DX化、業務効率化など、中小企業がオフィス環境で抱える課題に対して、通信を軸にオフィスに関わるソリューションをワンストップでご提供しています。 顧客のビジネスモデルや事業特性に応じた仮説型提案や、顕在・潜在課題に対する一元的なソリューション提案でお客さまの経営・事業レベルの課題解決に導きます。 ■当社のミッション: 日本にある法人の99%以上を占める中小企業。人手不足など、課題を多く抱える中小企業に対し、オフィス環境・インフラ環境の整備など、ワンストップでお困りごとを解決することで、お客さまの「はたらく未来を変えていく。」ことが、KDDI Biz Edgeのミッションです。 はたらく環境は、企業の競争力や、社員のはたらきがいにも関わる、経営の重要事項といえます。日本の大部分を占める中小企業が主要なお客さまだからこそ、私たちの仕事は、日本の経済を明るくするポテンシャルを持っています。 ■ソリューション: お客さまの事業の成長やはたらく環境の改善に向けて、通信やスマートデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)、ネットワーク環境から、オフィスファシリティ、福利厚生サービスまで幅広くご提供します。多様な商材を掛け合わせることで、お客さまの課題に応じたDX提案を行うことができます。 ■営業スタイル: KDDIの販売代理店さまが、KDDIサービスを法人顧客へ提案する際の営業支援を行います。 代理店さまの営業担当者と信頼関係を構築し、販売ノウハウの提供や抱えている課題解決のための調整業務など、営業支援を通じて一緒に目標達成を目指します。 早期にマネジメント力を身につけることができることも、やりがいの1つです。 ■キャリアとしての魅力: 安定した通信インフラ業界大手グループ企業で、市場価値の高いDX営業としてのキャリア構築ができるポジションです。 DXの土台である通信・ネットワークの知識と、「はたらく環境」を包括的に提案できる営業能力。その2つを磨きながら、専門分野を追求したり、貢献領域を広げたり、マネージャーとして活躍したりと、自分らしいキャリアの深め方が可能です。
■必須要件:<業種未経験歓迎> ・営業経験3年以上(対法人・個人、商材問わず) ■歓迎条件: ・IT、通信業界でのご経験 ・リーダー、マネジメント志向のある方 ・ルートセールス経験者 ・SV等のマネジメント経験者(アパレル、コンビニエンスストア、コールセンターなど)
KDDI法人向けサービスの販売 IT/DXソリューションおよび関連サービスの販売等
700~1000万
【ポジションの魅力・概要】 世界を牽引するラグジュアリーメゾン「シャネル」にて、ブランドのコアバリューとDNAを日本市場に力強く、かつ洗練された形で伝える「PRスペシャリスト」を募集いたします。 ガブリエル・シャネルから受け継がれる伝統的な価値を重んじながらも、インフルエンサーを含むデジタルメディアとも適切なバランスを取り、常に時代の先をゆく革新的なPR活動を実行していただきます。強力なメディアリレーションシップの構築から、パリ本社(グローバル)と連携したローカル戦略の遂行まで、シャネルのブランドストーリーを最前線で紡ぐ非常にエキサイティングなポジションです。 PRマネージャーへのレポートラインのもと、PRコーディネーターやアシスタントと協働し、チームの育成にも携わっていただく裁量の大きさも魅力です。ファッションへの深い情熱と、アジャイルにタスクを遂行するポジティブなマインドをお持ちの方をお待ちしております。 【主な業務内容】 ブランド認知度の向上と戦略的目標の達成に向け、以下の広報業務全般をリードしていただきます。 メディアリレーション・露出獲得: 掲載交渉から最終校正までのメディア露出管理。編集者、スタイリスト、オピニオンリーダー、セレブリティ、インフルエンサーとの強固な共同関係の構築と維持。 PR戦略の立案・実行: 本社PRチームと連携したPR戦略の起案からコーディネート。プレスリリースの作成(外注翻訳の校正含む)と配信。 イベント・取材対応: 撮影立ち会いなどの取材対応。展示会などPR主体イベントのセットアップから当日のオペレーションまで。 データ分析・レポート業務: メディア露出のデータ分析、PR提案書の資料作成、競合ブランドの分析。本社チームへの各種レポート業務。 予算・サンプル管理: 予算管理のサポートおよびPR活動の有効性・ROI評価。買い付けからリースアポイント、棚卸しまで、アシスタントと連動したサンプル管理。 チームマネジメントサポート: PRマネージャーと共に、PRコーディネーターやアシスタントの育成・進行管理に従事。 社内コミュニケーション: ファッションシステムツールを用いたデータ入力・管理・分析、各種資料・カンファレンス準備のサポート。
【必須要件(Must)】 ラグジュアリーファッション業界におけるPR経験(3年以上) ビジネスレベルの英語力および日本語力(目安:TOEIC 800点以上。会話・筆記ともに実務使用経験) メディアのニーズやファッション業界の仕組みに関する深い知識 セレブリティ / インフルエンサープログラムの仕組みに関する理解 多方面でのプロジェクトマネジメント経験 高い文章力およびPR活動の的確な分析力 高い調整力・コミュニケーション能力(社内外、プレス、インフルエンサー等) 細部への注意力、プレスからの信頼を獲得できる責任感と正確さ PCスキル(Word、Excel:関数・データ集計、PowerPoint:プレゼン資料作成) グローバルな環境での勤務経験 常に探求心を持ち、トレンドに敏感であること 厳しい状況下でもポジティブかつ建設的に、アジャイルに業務を遂行できるマインドセット 【歓迎要件(Want)】 セレブリティ、インフルエンサーとの強力な独自ネットワーク デジタルマーケティングに関する知識・実務経験
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400~700万
法人顧客に対するICTサービス導入後の「一番身近な相談役」として、継続利用(LTVの最大化)と利活用促進をお任せします。 【詳細】■ライセンス更新・利活用支援:既存顧客へのライセンス更新案内や手続き、クラウドサービス等のオンボーディングおよび活用促進■課題解決・提案:顧客からの問い合わせ対応や課題ヒアリングを通じ、最適なプラン構成への見直しや、営業と連携したアップセル・クロスセル提案を実施■業務改善:発足4年目で急拡大中の組織において、より効率的なカスタマーサクセス体制を構築するためのオペレーション改善提案。
【必須】■法人営業経験(2年以上)【歓迎】■ICT領域、クラウド、ネットワークに関する実務経験や知識■マルチタスクを並行して進める事務処理能力■業務改善や新しい施策への挑戦意欲 【魅力】■特定の商材に縛られない「マルチベンダー」として、SaaSやIaaS、ネットワーク等、幅広いICT知識を網羅的に習得できます。■発足4年目・急拡大中の組織であり、既存のやり方に固執せず自分たちで仕組みをつくる面白さも味わえます。■週3日出社ベースのハイブリッド勤務やフルフレックス制、自社サービス割引など充実した福利厚生が整っており、顧客の成功に直接貢献しながら長期的なキャリアを築ける環境。
◆グループ会社の経営管理、他
832~1370万
【具体的な業務】 経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。 その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 【主な業務内容】 ・導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走) ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙(郵送)から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード ・メンバー(1チーム3〜5名)の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス/マーケティング/開発/企画など関連部門と連携した事業推進
営業経験
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485~703万
●仕事内容 【介護・障害福祉・医療業界の資金繰り課題を解決する新規事業のインサイドセールス】 ●仕事の概要 東証プライム上場企業として22期連続増収を続けるエス・エム・エスにて、介護SaaS「カイポケ」からスピンアウトした資金調達支援サービスの事業成長を牽引していただきます。介護・障害福祉・医療業界の事業者が抱える資金繰り課題に対し、ICTを活用したソリューションを提供する新規事業フェーズのポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・顧客セグメント分析/リスト策定アウトバウンドコールを用いたアプローチ ・商談獲得クロージング(初回アプローチからクロージングまで一気通貫で担当) ・インサイドセールスにおける戦略や戦術の見直し~実行 ・チームメンバーのマネジメント/KPI管理 ・顧客の声や反応をベースにした市場調査 ・サービス改善提案や新規サービス開発への参画 ●キャリアパス まずはインサイドセールスとして事業成長を牽引いただき、その後は培った経験や顧客/領域知見を活かして新規事業開発や新規サービスの設計をお任せしたいと考えています。もちろんセールスのスペシャリストを目指す道も歓迎します。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 最終学歴:大学院、大学卒以上 法人/個人問わずの営業経験(2年以上) ●歓迎条件 ・無形商材における新規開拓営業の経験が2年以上ある方 ・課題解決型営業として、PDCAサイクルを回しながら顧客に価値提供されてきた経験がある方 ・事業開発~グロースに関する一連の経験を積みたい方
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400~700万
🔸主な業務🔸 ━━━━━━━━━━━━ ■留学コンサルティング 留学を検討している方へ、目的に合わせた留学プランを提案します。 例:語学留学、海外大学進学、ワーキングホリデーなど ■留学生の現地サポート 現地生活がスムーズに進むようサポートします。 例:生活相談、学校サポート、トラブル対応 ■コミュニティ企画・運営 留学生同士の交流やキャリア支援イベントを企画します。 例:交流イベント、キャリアイベントの企画・運営 ■マーケティング・新規顧客獲得 SNSや動画メディアなどを活用し、留学サービスの認知拡大を行います。 例:留学体験動画の企画・撮影、SNS発信 ■カスタマーサクセス / 顧客管理 CRMを活用し、顧客フォローや満足度向上を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸この仕事で身につく力🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ ■課題解決型の提案力 一人ひとりの人生やキャリアに向き合い、最適な選択を導く提案力 ■カスタマーサクセス力(顧客伴走力) 長期的に顧客と関わり、信頼関係を築きながら価値提供する力 ■事業づくりに関わるビジネススキル マーケティング・KPI管理・サービス改善など、事業成長に直結するスキル ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸将来的に挑戦できる業務🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ 事業拡大に伴い、以下の業務にも挑戦できます。 ・海外拠点の立ち上げ ・事業企画 / 営業企画 ・海外教育機関との提携 ・市場リサーチ ・プロダクト開発 ・マネジメント ・海外教育機関とのアライアンス構築 ・提携先学校との関係構築・条件交渉 ・現地パートナー企業の開拓 ・提携先との共同企画・送客施策立案 ※入社1年目から海外拠点立ち上げに関わったメンバーもいます。 ★メルボルン(2025年5月立ち上げ予定) ※セブ・バンクーバー・ブリスベンは近年立ち上がった拠点で、今後も拡大予定です。 そのため、海外拠点の立ち上げや運営に携わるチャンスがあります。
▼応募時必須条件 ・転職回数:1回まで(弊社が2社目までの方) ・社会人経験がある方(※26卒も対象) ▼こんな志向の方を歓迎します ・目標に向かって主体的に行動できる方 ・スピード感のある環境で成長したい方 ・海外やグローバルなビジネスに興味がある方
BLUEDは、映像メディアを基盤として、14カ国へ進出している日本最大級の留学メディア事業、 36カ国へ進出している外国人の日本留学メディア事業をグローバルに展開するライフチェンジカンパニーです。 ■日本最大級の留学AXサービス「StudyIn」 ■クロスバウンド留学AXサービス ■インバウンド留学AXサービス「StudyIn Japan」
700~850万
制御機器事業部にて営業をお任せします。 ※ご経験や適性に合わせて、「代理店(販売パートナー)向け」もしくは「直接顧客(エンドユーザー)向け」のいずれかをご担当いただきます。 ●代理店を通じた販促計画立案実行 ・市場・顧客調査 ・販促策立案 ・販売店との整合 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・販売店と連携した販促策の実行 ●顧客の課題解決プラン立案と実行 ・顧客調査 ・解決プラン立案 ・顧客への提案 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・顧客との交渉 【ポイント】 センサー、コントローラー、ロボットなど20万点以上の自社製品保有!ただの物売りではなく、これらを組み合わせて、「工場全体の自動化システム」を丸ごと作ることができます!
・法人営業のご経験がある方 ※機械、電気、設備、インフラ、自動車部品、半導体、電子部品空調機器、医療機器など業界不問
・制御機器事業★今回の配属 ┗売上5割以上を牽引の主力事業! ・ヘルスケア事業 ・社会システム事業 ・データソリューション事業
500~750万
制御機器事業部にて営業をお任せします。 ※ご経験や適性に合わせて、「代理店(販売パートナー)向け」もしくは「直接顧客(エンドユーザー)向け」のいずれかをご担当いただきます。 ●代理店を通じた販促計画立案実行 ・市場・顧客調査 ・販促策立案 ・販売店との整合 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・販売店と連携した販促策の実行 ●顧客の課題解決プラン立案と実行 ・顧客調査 ・解決プラン立案 ・顧客への提案 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・顧客との交渉 【ポイント】 センサー、コントローラー、ロボットなど20万点以上の自社製品保有!ただの物売りではなく、これらを組み合わせて、「工場全体の自動化システム」を丸ごと作ることができます!
・法人営業のご経験がある方 ※機械、電気、設備、インフラ、自動車部品、半導体、電子部品空調機器、医療機器など業界不問
・制御機器事業★今回の配属 ┗売上5割以上を牽引の主力事業! ・ヘルスケア事業 ・社会システム事業 ・データソリューション事業
400~700万
業務内容を簡単に説明すると、取引先などから紹介を受けた研究室を訪問し ご挨拶とお手伝いできることがないか聞いてくる仕事になります。 【具体的な業務内容】 1. サイエンス・プロジェクトの設計(プランニング) 大学や研究機関、民間企業のトップ研究者が抱える課題を「傾聴」し、彼らが目指すゴール(論文投稿や創薬等)に向けた最適な解析手法をプランニングします。社内の15名のPh.Dチームと議論を重ね、最先端の知見を顧客の課題解決へと翻訳する、極めて知的なプロセスです。 2. アカデミア・ビジネスの橋渡し(リレーション) 販売代理店との強固な連携を通じて、市場のニーズをいち早くキャッチアップします。単なる製品販売ではなく、プロモーション戦略の立案やマーケットリサーチを通じて、「エピゲノム解析といえばレリクサ」という市場のスタンダードを自らの手で創り出すワクワク感があります。 3. プロジェクトの伴走と成功の共有(デリバリー) 契約はスタートに過ぎません。解析の進捗管理や、得られたデータの解釈に基づく次の一手の提案など、研究が形になるまで深く伴走します。研究成果が社会に還元される瞬間を、パートナーとして共に分かち合うことができます。 ※異業界出身の先輩が活躍中: 不動産、製薬、ITなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが、顧客への「伴走力」を武器に成果を出しています 。
・大卒以上(学部・学科不問) ・顧客の課題に深く向き合い、解決策を提示した経験1年以上(職種・業界不問) ・論理的思考力
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