【シャネル】PRスペシャリスト／革新的なPR戦略でメゾンの魅力を発信／グローバル環境

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  オープンワーク株式会社／広報・PR（0920）

  660~900万

  • リーダー
  • マネージャー
  • 情報/プログラミング開発
  • 人事
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 広報
  • 宣伝
  • メディア
  • 開発
  • リスクマネジメント

  オープンワーク株式会社東京都渋谷区

  オープンワーク株式会社／広報・PR（0920）気になる

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  仕事内容

  職務内容 ユーザー数820万人、2,190万件以上のクチコミデータを有するOpenWork。企業の人事・経営層から機関投資家に至るまで、当社のデータは「働く」をアップデートする重要な指標として社会的な影響力を増しています。 今回は、さらなる事業拡大とPR機能の強化に向け、現場実務を牽引し、メンバー育成を担っていただく「広報PRリーダー」を新たに募集します。 ■業務内容 ・データ・情報開発を活用した高度なメディア折衝・打ち返しの実践 ・現場メンバーの日常指導・ピープルマネジメント・育成支援 ・インシデント発生時の広報対応・リスクマネジメントの現場指揮 ・その他広報施策のディレクションおよびリード ＜施策例＞ ・働きがいのある企業ランキング　https://www.openwork.jp/award/ ・社員クチコミ白書　https://www.openwork.jp/hatarakigai/whitepaper/ その他、各部門のPR観点でのサポート対応など、ご活躍や状況に応じてさまざまな業務をお任せします。 ■部署体制 マネージャー1名、正社員メンバー3名で構成されています。 チームは、PR代理店経験者、事業会社での広報・マーケティング経験者、宣伝業務経験者、および自社営業部門からの社内異動メンバーで構成されています。 ■OpenWorkについて ・2007年にサービスを開始したOpenWork。業界最大級の社員クチコミサイトとして成長しており、ユーザー登録は820万人を突破し、社員クチコミ・評価データの登録数は約2,190万件にのぼります。 ・実際に働いた経験に基づく「社員の声」を参考に、「働きがい」を得られる企業や求人の検索やリサーチを行うことができます。 ・企業向け採用支援サービスとしての一面もあり、社員評価をオープンにする中で健全なジョブマッチングが実現できる点が特徴です。 ・企業の人事・経営層の方からも組織改善のためのデータとしてご利用いただく機会が増えています。さらに、ヘッジファンドなどの機関投資家の方からも、クチコミスコアは投資判断の指標として信用できると高評価を得ています。

  求める能力・経験

  応募資格 ・広報・PR実務経験：企業広報またはPR代理店での実務経験があり、インバウンド取材対応やメディアプロモートの実績をお持ちの方 ・高度なメディアリレーション・折衝力：データを用いた情報開発や、メディア関係者との高度な議論・打ち返しができる方 ・組織マネジメント経験：リーダークラス以上の立場でメンバーの評価・育成に関与した経験をお持ちの方 ・データ活用・企画構想力：当社のクチコミデータをはじめとする一次データを読み解き、PRストーリーの構築や企画へ昇華できる方 ・リスクマネジメント・ブランド保護の視点：常にリスク管理の観点を持ち、会社のブランドを保護する意識で広報業務に取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速

  800~1500万

  • マネジメント
  • KGI/KPI設定
  • 条件交渉
  • プロダクトマネージャー
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アップセル
  • 発電所
  • 目標設定
  • クラウド
  • 既存顧客
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • 分析
  • 顧客管理
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 拡大期プロダクト
  • IT部門協業
  • プロダクト機能改善提案
  • プレゼンテーション
  • 顧客向けプレゼン
  • 商談
  • 売上拡大
  • 戦略提案

  Tensor Energy株式会社福岡県福岡市, 東京都千代田区, 大阪府大阪市

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速気になる

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  仕事内容

  【募集背景/ポジション概要】 Tensor Energyは、業界トップ企業との協業体制を確立しました。今後は、これらの顧客との関係を深化させ、各社の売上を伸ばしていくための伴走支援が重要なフェーズに入ります。 カスタマーグロースは、デリバリーマネージャーが担う導入・定着フェーズの後を引き継ぎ、顧客の成功と事業成長を継続的に支援するポジションです。顧客のビジネス課題を深く理解し、Tensor Cloudの活用を最大化することで、顧客の成功と自社の売上成長の両方を実現します。 【Tensor Cloudとは】 Tensor Cloud（テンソル・クラウド）は、Tensor Energy株式会社が開発・提供する再生可能エネルギー発電所および蓄電池の運用最適化プラットフォームです。 AI・機械学習を活用し、太陽光発電などの再生可能エネルギー事業におけるデータ統合、発電量や電力市場価格の予測、計画提出業務の自動化、蓄電池（BESS）の充放電制御などをワンストップで行うクラウドソリューションです。 顧客である発電事業者の導入メリットは、「業務自動化」「収益最大化」「事業拡大の容易さ」の3点に集約されます。まず、発電計画の提出や複数データの集約をAIで全自動化し、毎日の運用コストと手動のオペレーション負担を大幅に削減します。次に、AIによる高精度な発電量・電力価格の予測を活用し、インバランス（計画値からのズレ）によるペナルティを最小限に抑えつつ、蓄電池の充放電を最適化して売電収益を最大化します。これにより、人員を増やさずに膨大な数の発電所を効率よく管理できるようになり、事業の迅速な規模拡大と投資判断のスピード向上を実現します。 導入発電所数：800箇所以上となり、スタートアップとして異例のスピードで大手電力会社、再生可能エネルギー発電事業者、新電力（PPS）、アグリゲーター（複数の小規模な発電・省エネ設備をまとめ、大きな電力として電力市場や電力会社と取引・制御する事業者）などを中心に導入が進んでいます。 【業務内容】 顧客成長戦略の立案と実行 - 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定 - アップセル・クロスセルの戦略立案と実行 - 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー 顧客との関係構築と伴走支援 - 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施 - 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート - 新機能やサービスの提案と導入支援 データドリブンな顧客管理 - 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施 - 利用データの分析による価値提供の可視化 - チャーンリスクの早期発見と対応 顧客の声の社内展開 - 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有 - 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築 - 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映 契約更新とアカウント拡大 - 契約更新時の条件交渉と契約拡大 - 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓） - リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成 カスタマーサクセスチームのマネジメント - チーム運営の方針、KGI、KPIの立案 - メンバーの目標設定、コーチング、評価　等ピープルマネジメント - その他、関係部署との連携づくり　等 【この企業の魅力】 1. 難解な業界変革を導くキーパーソンになれる 制度変化が激しい再エネ業界において、Tensor Cloudを活用した収益最大化や業務自動化を伴走支援します。顧客の課題解決を通じ、日本の脱炭素化に直接貢献できる社会的影響力の大きな仕事です。 2. 現場の声でプロダクトを共創できる 開発陣との距離が近く、顧客から吸い上げたニーズや市場課題を素早く機能改善へ反映できます。単なるサポートにとどまらず、プロダクトマネージャーや事業開発に近い視点でサービス進化を主導できます。 3. 専門性を高められる希少な市場価値 「再エネ・電力市場のドメイン知識」と「SaaS/AIのCS経験」を掛け合わせた、市場でも希少価値の高いキャリアを築けます。今後さらに需要が高まる先端エネルギー×IT分野の専門人材へと成長できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス、または類似の経験 ・営業組織、チームのマネジメント経験 ―――― 【歓迎要件】 ・エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見 ・戦略思考 ・データ分析スキル ・英語でのコミュニケーション能力 ・エンタープライズセールスの経験

  事業内容

  再生可能エネルギー発電所および系統用蓄電池の運用最適化プラットフォーム「Tensor Cloud」の開発・提供、運用保守、電力取引支援ソフトウェアの開発 ◎来期決算（2027年期）の「Tensor Cloud」のストック売上目標に対して順調な立ち上がりを見せています。

• エージェント求人

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に向き合ってきた当社は、いま第二の成長期を迎えています。 【職務詳細】 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき支援が必要な状態にある顧客を、個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。一社ずつ属人的に対応するのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進します。顧客折衝とサクセス企画をおよそ半々の比率で担うポジションです。 ・チームでのサクセス伴走（顧客折衝）：チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走し、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として収集 ・サクセス施策の企画・推進：ロータッチでも成果が出る打ち手を自分たちで仮説を立てて企画・検証し、顧客の構造的なニーズを「再現性のある型」に落とし込む ・タッチレベルを下げる仕組みづくり：サクセス活動を可視化・モニタリングし、ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化する 【この仕事の魅力】 私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではなく、顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、より少ない工数で成果を届けられる形へとサクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。営業・CSから企画職へ染み出していける環境で、折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、このポジションならではの特徴です。立ち上げ期のコアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ITまたは無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担った経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎】 ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可

  729万~

  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 学校管理
  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 開発
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • 導入支援

  株式会社COMPASS東京都文京区

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 【概要】 全国多数の自治体や学校に導入され、急速に拡大する教育DXサービスや校務支援SaaSにおけるカスタマーサポート体制の強化を担っていただきます。 教育委員会や小中学校からの問い合わせ対応を中心に、事象の整理・再現確認・原因切り分けを行い、開発組織やPdMと連携しながら高度なサポート運用と品質改善を推進します。 【詳細】 ・ 教育委員会や学校からの問い合わせ対応、ヒアリング、事象整理、再現確認 ・ 仕様確認、ログ・設定情報等の確認、原因切り分け ・ 複雑な機能、設定、運用に関する顧客向け回答の作成 ・ 開発組織、PdM、導入支援担当へのエスカレーションおよび密な連携 ・ FAQ、マニュアル、サポートサイト等のナレッジ作成・更新 ・ 問い合わせ傾向の分析および再発防止策の検討、サポート対応フローやナレッジ管理の改善

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 多機能で複雑な仕様を持つBtoB SaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサポート経験（2年以上） 📍 複数の機能・設定・権限・業務フローを持つBtoB SaaSや業務システムでの問い合わせ対応・運用サポート経験 📍 事象確認、再現確認、原因切り分け、回答作成を一貫して行った経験 📍 顧客向けFAQ、マニュアル、ヘルプページ、サポートナレッジの作成・更新・改善経験 📍 複数部署をまたぐエスカレーション対応や、不具合・障害問い合わせ対応の経験 📍 入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー 📍 社会人経験3年以上かつ日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能な方 📍 FAQやマニュアル作成を通じた再現性向上や、顧客の声をもとにした品質・プロダクト改善に取り組んだ経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 教育業界への知見・関心や、AIを活用したサポート業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感し、組織や事業環境の変化を柔軟に楽しめる方（求める人物像）

  事業内容

  全国の小中学校や自治体向けに、AI型学習プラットフォームおよび学習eポータルサービスなどの開発・配信を行っています。 また、学校現場のDXを推進する次世代の校務支援SaaSの開発・提供を通じて、一人ひとりに最適化された新しい学びの環境創出を目指しています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  504~750万

  株式会社ベーシック東京都千代田区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▼会社について 「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。 「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。 現在は、企業の業務プロセス（ワークフロー）そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。 AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。 ▼仕事内容 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社直後にお任せしたいこと ・初心者向け操作レクチャー ・オンボーディング支援 ・定期診断の実施 ・解約阻止 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと ・各種サービスのアップセル＆クロスセル提案 ・データを活用した顧客支援の起案 ・取り組みの検証と示唆出し ・Webマーケ実行支援 ・アップセルメニュー提案 ◆業務改善 ・現状の仕組みアップデート ・AIなどを活用した業務効率化 などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル ・論理的思考力の向上 ・カスタマーサクセススキルの装着／向上 ・データドリブンな顧客支援ができる ・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる ・ヒアリング力や提案力の向上 ・Web関連知識の向上 ・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方 ・関東在住、または関東への転居が可能な方（基本リモート／週1出社） ▼歓迎スキル ・マネジメント経験がある ・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある ・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある ▼歓迎マインド ・オーナーシップを持っている ・全体最適が考えられる ・コトに向き合える

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京/広報（総務部広報グループ）】青果流通のリーディングカンパニー

  538~781万

  株式会社ファーマインド東京都千代田区

  【東京/広報（総務部広報グループ）】青果流通のリーディングカンパニー気になる

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  仕事内容

  広報グループでは下記業務をご担当頂ける方を募集しております。 【詳細】■メディア対応、ニュースリリース作成・発信■取材対応、社内広報活動■グループ会社やステークホルダーへの情報発信 ■会社パンフレットやオウンドメディアの更新・運用 ■その他総務部に関する業務：広報業務だけでなく、適性応じて幅広く業務・各種PJにジョインしていただきます。 ※各種取材対応などで出張が発生する時期があるため、柔軟に対応することに厭わない方。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■広報業務のご経験（3年以上）■プレスリリース作成やメディアリレーション構築の実績■オウンドメディア運用（企業公式SNS、カタログ、パンフレット）やSNS施策の経験 【求める人物像】 ■コンプライアンス意識が高く、危機管理能力を有する方 ■コミュニケーション能力が高い方 ■複数のタスクを効率的に管理できる方 ■柔軟性があり、新しい技術やビジネス動向への関心が高い方

  事業内容

  ■青果物の輸出入、加工及び販売　■青果センターの運営 ■青果物等におけるシステム開発、マッチングサイトの運営・ 　食品関連事業コンサルティング

• 企業ダイレクト

  【飲食店特化のカスタマーサポート】土日祝休み/年休123日/働き方◎

  420~700万

  

  Ｇ－ＦＡＣＴＯＲＹ株式会社東京都新宿区

  【飲食店特化のカスタマーサポート】土日祝休み/年休123日/働き方◎気になる

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  仕事内容

  店舗で発生する設備トラブル（水漏れ、什器故障など）の一次受けから、業者・オーナーとの交渉・手配、進行管理までを幅広くお任せします。店舗の円滑な営業を陰から支える、重要かつ頼られるポジションです。 【具体的には】■飲食店テナントやオーナーからのトラブル問い合わせ対応（水漏れ、エアコン・ダクト等設備の故障対応など）■状況のヒアリングおよび現地確認、専門修理業者や保険会社への手配・連絡 ■復旧までの進捗管理、関係各所（テナント・オーナー・業者）との交渉・調整 ■保険金請求に関わる手続き・書類作成 ■一部、店舗物件の契約更新・確認業務サポート

  求める能力・経験

  【必須】■事業用物件（不動産・店舗）のトラブル対応・カスタマーサービス経験をお持ちの方 ■損害保険会社・代理店等での事故受付・示談交渉・トラブル対応経験をお持ちの方 【ここがポイント！】■自社でも飲食店を運営しているからこそ、トラブル時の現場の焦りや困りごとに深く共感できる環境です。これまでの経験を武器に、外食インフラを支える重要ポジションとしてご活躍いただけます！【仕事のやりがい】■トラブル対応の迅速な判断により店舗のピンチを救う仕事です。店長やオーナーからダイレクトに「助かった、ありがとう」と感謝される手応えを感じられます。

  事業内容

  飲食店を中心としたサービス業を展開する企業への経営サポートと飲食店の運営 従業員数（連結）：610名 ※パート・アルバイト含む

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）気になる

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  仕事内容

  ▼会社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきたこの会社は、いま第二の成長期を迎えています。 Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、 大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。 今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、 一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、同社の挑戦です。 ▼職務詳細 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、 個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。 一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、 サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。 顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。 ●チームでのサクセス伴走（顧客折衝） チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する 顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める ●サクセス施策の企画・推進 ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する 顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む ●タッチレベルを下げる仕組みづくり サクセス活動を可視化・モニタリングし、優先度に応じて動ける状態をつくる ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる ▼ポジションへの期待 同社では、現時点で「成功の型」が完成しているわけではありません。 属性も規模もさまざまな顧客群を一手に引き受けながら、 顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、 より少ない工数で成果を届けられる形へと、サクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。 領域を横断して顧客を支援するため、特定の領域に縛られない広い視野と事業理解、 構造的な課題を掴むために一次情報を自ら取りにいく姿勢、 そして定量・定性のデータをもとに施策を磨いていく構造化力が求められます。 CS個人の「属人的な頑張り」に頼るのではなく、 「再現性のあるサクセス手法を生み出し、仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づいて、再現性のある成功モデルを構築したい」 そう考える方には、まさに合致する組織だと思っています。 ▼この会社ならではの環境 ◎顧客を「個人で抱える」のではなく、チームで受け持つ ゴールは、属人的な対応でサクセスを支え続けることではありません。 成果につながる型を見極め、タッチレベルを下げながら、 より多くの顧客に、再現性をもって成果を届けられる状態をつくることです。 だからこそ、一般的なCSのように顧客を個人単位で担当するのではなく、 ロータッチを前提に、幅広い顧客群をチームで受け持ちます。 立ち上げ期のいまだからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦いただける環境です。

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ・決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 ▼歓迎スキル ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験 ◎営業・CSから、企画職へ染み出していける 企画やオペレーションの専任経験は必要ありません。 顧客折衝で成果を出してきた人が、 「仕組みを作る仕事」へと軸足を広げていける環境です。 折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、 このポジションならではの特徴の一つです。

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型

  350~450万

  • ヒアリング
  • 接客
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 販売
  • SaaS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Word
  • 課題設定
  • マネジメント
  • Slack
  • Zoom
  • 顧客折衝
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定

  ハンディ株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 高校向け求人管理・配信サービス「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入後の学校への利用支援やサービス定着をお任せします。営業未経験の方も歓迎しており、教師・販売・接客など異業種で培った「相手に寄り添う力」や「目標達成に向けて行動する力」を活かして挑戦できます。全国2,000校以上に導入されている自社プロダクトを通じて、高校生の進路選択と学校現場のDXを支えるポジションです。 【業務内容】 ・「Handy進路指導室」導入校への利用フォロー ・サービスの利用促進・定着支援 ・導入校向けの活用勉強会・利用支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・継続利用に向けたフォロー ・契約更新・上位プランへの提案 ・顧客とのオンラインでの商談・打ち合わせ ・顧客からの問い合わせ対応 ・95％以上オンラインで完結する顧客支援 【ポジション魅力】 ◎営業未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能 ◎教師・販売・接客など異業種出身者も活躍 ◎全国2,000校以上が導入する自社SaaS ◎教育×ITで高校生の未来を支援できる ◎研修・OJT・メンター制度が充実 ◎顧客の課題解決を通じて提案力・営業力を磨ける ◎若手から早期キャリアアップを目指せる環境

  求める能力・経験

  【必須条件】下記条件を全て満たすもの ・営業未経験OK ・目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ・経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・新規営業経験者 ・営業経験者 ・Google Workspace使用可能な方（ドキュメント・スプレッドシート・カレンダーなど） ・Microsoft Officeツール使用可能な方 ・ZoomやSlackなどのコミュニケーションツール使用可能な方 【求める人物像】 ・素直な姿勢で業務に取り組める方 ・行動力のある方 ・目標達成に向けて課題を設定しクリアしてきた方 ・経験のない物事に対して前向きに挑戦してきた方 ・PC操作が問題なくできる方 ・スピード感のあるベンチャー企業で成長したい方 ・未経験だけど営業に挑戦してみたい方 ・早く出世したい、マネジメントを経験してみたい方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営

• 企業ダイレクト

  フルリモート【エンタープライズカスタマーサクセス】米系法人/年収1000万～

  1000万~

  

  Ｓａｙａｒｉ　Ｊａｐａｎ株式会社東京都中央区

  フルリモート【エンタープライズカスタマーサクセス】米系法人/年収1000万～気になる

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  仕事内容

  政府機関や大手製造業などのエンタープライズ顧客のリスク・コンプライアンス管理をデータソリューションで支える当社にて、導入後の顧客支援・活用促進を行うカスタマーサクセスをお任せします。 ■日本を代表するエンタープライズ顧客とのパートナーシップ構築 ■経済安全保障やコンプライアンス業務を支えるソリューションの定着・活用支援 ■世界の規制動向やリスクシナリオを踏まえ、自社保有データの情報発信 ■クライアントのニーズを把握し、営業組織との業務協力を実施 ■契約更新関連業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■カスタマーサクセスまたは法人向け顧客対応の実務経験 ■ビジネスレベル以上の英語力（読み書き・会話） 【歓迎】 ■インテリジェンス・経済安全保障・リスク管理・制裁・貿易コンプライアンス・人権デューデリジェンス・取引先管理等領域に関心を持ち、最新の国際情勢をキャッチアップできる方 ■顧客の複雑な要望を構造化し、プロダクト開発チームや営業へフィードバックして機能改善へ繋げた経験

  事業内容

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