【シャネル】PRスペシャリスト／革新的なPR戦略でメゾンの魅力を発信／グローバル環境

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【ICTサービス事業】カスタマーサクセス（東京）フルフレックス/年休120日以上

  400~700万

  

  株式会社Ｕ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ東京都品川区

  【ICTサービス事業】カスタマーサクセス（東京）フルフレックス/年休120日以上気になる

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  仕事内容

  法人顧客に対するICTサービス導入後の「一番身近な相談役」として、継続利用（LTVの最大化）と利活用促進をお任せします。 【詳細】■ライセンス更新・利活用支援：既存顧客へのライセンス更新案内や手続き、クラウドサービス等のオンボーディングおよび活用促進■課題解決・提案：顧客からの問い合わせ対応や課題ヒアリングを通じ、最適なプラン構成への見直しや、営業と連携したアップセル・クロスセル提案を実施■業務改善：発足4年目で急拡大中の組織において、より効率的なカスタマーサクセス体制を構築するためのオペレーション改善提案。

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験（2年以上）【歓迎】■ICT領域、クラウド、ネットワークに関する実務経験や知識■マルチタスクを並行して進める事務処理能力■業務改善や新しい施策への挑戦意欲 【魅力】■特定の商材に縛られない「マルチベンダー」として、SaaSやIaaS、ネットワーク等、幅広いICT知識を網羅的に習得できます。■発足4年目・急拡大中の組織であり、既存のやり方に固執せず自分たちで仕組みをつくる面白さも味わえます。■週3日出社ベースのハイブリッド勤務やフルフレックス制、自社サービス割引など充実した福利厚生が整っており、顧客の成功に直接貢献しながら長期的なキャリアを築ける環境。

  事業内容

  ◆グループ会社の経営管理、他

• エージェント求人

  広報担当

  450~600万

  観光・旅行業界東京都渋谷区

  広報担当気になる

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  仕事内容

  業務内容 コーポレート広報 PR戦略の企画・推進 プレスリリースの企画・作成・配信 コーポレートサイトのニュースコンテンツ企画・運営 メディアリレーション構築・取材対応 メディア掲載実績の分析・効果測定 デジタル広報 SNS運用および情報発信施策の企画・実行 コンテンツ企画・制作ディレクション クリエイティブ制作の進行管理 採用広報・ブランディング 採用広報コンテンツの企画・制作 採用イベント・セミナーの広報支援 Employer Branding施策の企画・推進 社内外連携 各部門・経営陣との連携 PR会社・制作会社との協業・ディレクション イベント・メディア取材の進行管理

  求める能力・経験

  必須スキル 事業会社またはPRエージェンシーでの広報・PR実務経験（3年以上） プレスリリースの企画・作成・配信経験 メディアリレーション構築および取材対応経験 社内外ステークホルダーとの調整・折衝経験 優れたライティング・コミュニケーションスキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？

  550万~

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理（QA）の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント（シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成） ・VOC（顧客の声）を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施（品質向上・生産性向上） ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

  求める能力・経験

  必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） 　－オペレーション改善・業務改善の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【ホワイト企業認定！DAIFUKU】★広報★850万円～/年間休日125日以上/平均年収822万円

  300~840万

  • 企画立案
  • Web広告
  • PC/Web
  • マーケティング
  • パートナー
  • 制作
  • 効果検証
  • 制作ディレクション
  • 検証
  • 交通広告
  • プロジェクト
  • ブランディング
  • 宣伝
  • 広告企画

  株式会社ダイフク東京都港区

  【ホワイト企業認定！DAIFUKU】★広報★850万円～/年間休日125日以上/平均年収822万円 気になる

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  仕事内容

  ・コーポレートブランドおよびVI（Visual Identity）の管理・運用 ・広告媒体の選定・運用および効果検証 ・クリエイティブ施策の企画立案および制作ディレクション ・広告代理店・制作会社・各種パートナーとの折衝および進行管理 ・展示会、交通広告、TVCM、Web広告などを活用したプロモーション施策の企画・実行 ・社内関係部門と連携したブランド浸透施策の推進

  求める能力・経験

  ・企業または広告代理店において、広告宣伝・ブランディングに関する実務経験をお持ちの方 ・広告企画、クリエイティブ企画、プロモーション企画のいずれかの経験をお持ちの方 ・社内外の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  PKSHAグループ◆正社員_AISaaS_カスタマーサクセス

  700~1200万

  PKSHAグループ東京都文京区

  PKSHAグループ◆正社員_AISaaS_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  *業務内容* PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 *ポジションの魅力* ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  *必須要件* ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 *歓迎要件* ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験

  事業内容

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• エージェント求人

  PKSHAグループ◆正社員_AIV_カスタマーサクセス

  700~1200万

  PKSHAグループ東京都文京区

  PKSHAグループ◆正社員_AIV_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  *業務内容* PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のカスタマーサポート領域に向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 コンサルタント〜プリセールス〜導入プロジェクト進行〜導入後サポートがチーム毎に分かれており,具体的には、以下のような業務が発生します。 ・コンサルタント：大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたSaaS（Conversational AI）を核とした顧客体験価値の向上やコスト削減を目的としたプロジェクトを提案、必要に応じてPMOとしてプロジェクトにも伴走していただきます。特に、クライアントに対する提供価値を最大化するためのプロジェクトの企画立案と実現に向けた遂行責任を担っていただきます。 ・プリセールス：顧客の課題をヒアリングし、どのプロダクトをどのように導入すべきかなどを提案し、受注に繋げる。顧客基幹システムとの接続が想定される場合は、お互いのAPI仕様書を参照し要件定義なども行う。 ・導入プロジェクト進行：FAQコンサルティングから、チャットボットやボイスボット、FAQシステム導入など、平均数ヶ月規模のプロジェクトの推進。社内開発チームや、顧客の複数部署と連携を取りながら、一般公開までのサポートを行う。 ・導入後サポート：導入後のサービス継続のための利活用提案や、アップセル/クロスセルの提案など。SaaSサービスが中心のため、導入がゴールではなく、その後の継続利用を促すための活動を行う。 *ポジションの魅力* ・SaaSプロダクト提供にとどまらない新しい価値の発現。 　・具体的には、PKSHA Technologyが保持するアセット（SaaSプロダクト）と新規ソリューションやクライアントのアセット（既存システム等）を複合化し、クライアントに対して新しいサービスを企画提案し、最大の価値を提供することができる 　・自社プロダクトの提供により、主体的にプロダクト改善に関わることができる。顧客の声が最も聞けるポジションであることからも、顧客要望を迅速に改善に活かすことが可能。短いサイクルで、製品アップデートを行っている。 ・キャリア 　・最新の機械学習技術に触れながら、BtoB SaaS × AIという急拡大市場でのプロジェクト推進経験が得られる。これまでにない全く新しい価値を生み出す職種であり、社会や時代を大きく変えていく力をもてる。   ・新規プロダクト/新規事業立ち上げの経験（定期的に投入する新規プロダクトや新規事業のリードも担っていただきます）    ・機械学習プロダクトやソリューションを主としたDXプロジェクト経験   ・グループ会社内での希望異動や、セールス、プロダクトマネージャーなど、社内の豊富なキャリアパス。

  求める能力・経験

  必須要件 ・以下のいずれかの経験を2年以上 　・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント 　・SaaS企業でのカスタマーサクセス ・大小問わず一人でプロジェクトやり切った 歓迎要件 ・IT/Webに関する広い知識 　・基礎的なフロントエンドの知識 　　・簡単なHTML・CSSを、調べながら読むことができる 　　・Javascriptがわかり、簡単なスクリプトなら書ける 　・基礎的なサーバーサイドの知識 　　・簡単なLinuxコマンドを扱える 　・基礎的なセキュリティ知識 　　・SSL、DDoSなどの単語の意味がわかる 　・基礎的なクラウド知識 　　・AWSの概要がわかる ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・Webディレクターとしての実務経験 ・Webフロントエンドの開発経験 ・企業へのソリューション提案経験 求める人物像 ・個人の成長だけでなく、組織成長に対する貢献意欲 ・カオスな状況を楽しむ気持ち ・自走・自学力 ・とりあえずやってみる、試してみる、作ってみるマインド

  事業内容

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• エージェント求人

  IVRy／CSマネージャー (0701)

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 購買/調達
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 資金調達
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 事業計画
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 営業

  株式会社IVRy東京都渋谷区

  IVRy／CSマネージャー (0701)気になる

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  仕事内容

  ■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間（目安3〜6ヶ月）はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 ＜詳細＞ -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種（PMMなど）への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。

  求める能力・経験

  以下の経験をお持ちの方 ・BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 ・マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【東京/広報】社内PR強化フェーズを担う広報担当ポジション

  620~720万

  リョーサン菱洋株式会社東京都中央区

  【東京/広報】社内PR強化フェーズを担う広報担当ポジション気になる

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  仕事内容

  社内外広報の実務担当として、社内報作成・情報発信・表彰制度運営・社内イベント対応を中心に、経営統合に伴うビジョン浸透や組織活性化、経験に応じたメディア対応・IR/PR発信まで推進を担います。 【詳細】■当社グループの活動を社内外へ発信するため、経営層・各部署と連携し情報を収集。社内広報（70～80%）として社内報作成、情報発信、表彰制度企画・運営、社内イベント対応を担います。社外広報（20～30%）ではメディア対応、IR/PR発信、社外イベント対応を担当。産育休代替として一部業務を巻き取り、今後2年程度は社内PR強化が中心に業務遂行します。

  求める能力・経験

  【必須】■BtoB分野で広報PR経験1年以上（プレスリリース、メディアリレーション、取材対応等） 【歓迎】■企画業務やプロジェクト管理経験 【魅力】■社内外への情報発信を通じ、企業評価向上と社内風土改善に直接貢献できる広報ポジション。経営層や各部署と近く、裁量を持ち新たな施策に挑戦可能です。今後2年は社内PR強化フェーズで、経営統合に伴うビジョン浸透にも関与。大きな組織変化の中で、発信内容が社員の行動変容につながる手触りも得られます。志向に応じ広報スペシャリスト/マネージャー、他部門への長期的なキャリア展開も可能です。

  事業内容

  ■デバイスの販売及びソリューション提供

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休

  350~450万

  株式会社ウィルミナ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休気になる

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  仕事内容

  業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1～2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理　★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。

  求める能力・経験

  【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる

  事業内容

  女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営

• エージェント求人

  イベントプランナー／コーポレートブランディング担当／東京｜株式会社Cygames

  450~1200万

  株式会社Cygames東京都目黒区

  イベントプランナー／コーポレートブランディング担当／東京｜株式会社Cygames気になる

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  仕事内容

  仕事内容 Cygamesのブランド価値向上を目的に、国内外のイベント企画・制作やブランディング施策を担当していただきます。 社内外の関係者と連携しながら、企画立案から制作・運営までを一貫して推進し、スケジュール管理や進行調整を行います。 リアルイベント、ポップアップ、展示会など多様なプロジェクトを通じて、ブランドやIPの魅力を発信し、ファンとの接点を広げていける方を募集しています。 主な業務内容 イベントやプロモーション施策の企画立案および制作進行 スケジュールおよび進捗管理 社内外関係者との交渉・調整 イベント開催時の運営・サポート

  求める能力・経験

  【必須】 ・リアルイベントやポップアップの企画／制作経験 ・社内外との調整業務経験 3年以上 ・Office系ソフト（Word、Excel、PowerPoint）を使用した企画書／提案書の作成経験 ・企画の立ち上げから完了まで一貫して推進した経験 ・社内外と円滑に協働できるコミュニケーション力 【尚可】 ・P/L設計、KPI設計および効果測定の経験 ・ライツ、物販に関する知識や経験（商流・グッズ・収支管理など） ・広報、プロモーションに関する知識、経験 ・インタラクティブなデジタル施策に関する知識、経験 ・ブースデザイン業務経験 【求める人物像】 ・新しいこと、面白いことを考えるのが好きな

  事業内容

  ■ゲームの企画・開発・運営 ■アニメーション製作 ■投資支援 「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げネイティブアプリ、ソーシャルゲーム、アニメ、マンガからコンシューマゲームまで展開する企業です。 ◆みんなでたくさんゲームをやる 誰よりも面白いゲームを作る人は、誰よりもたくさんの面白いゲームをプレイしているはずです。せっかく会社に人が集まっているのですから、仕事中でもプライベートでもみんなで楽しくゲームをしてゲームの話をしましょう。社員みんなで楽しくゲームをやる会社