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企業ダイレクト

【大分】カスタマーサクセス部(コールセンター業務)｜インバウンド｜未経験歓迎

420~600万

株式会社トライグループ

大分県大分市

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

トライをご利用いただいているご家庭様・講師の方々から寄せられるご相談やお問い合わせに対して、電話やメールを通じて対応いただくお仕事です。またスタッフ業務管理や育成にも関わっていただきます。 ・ノルマなしの電話事務(コールセンター） ・丁寧な研修を行います

求める能力・経験

【歓迎】 ■PC操作が可能な方(Exel、Powerpointの操作は不要) ■コールセンターやカスタマーサクセス経験(業種問わず) ・相手の心情に寄り添い、丁寧な傾聴ができる方 ・解決策の提示に向け、主導権を持って会話ができる方 ・自身の課題を素直に受け止め、改善行動に移せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟な対応ができる方

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 4ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

420万円～600万円 月給制 月給 300,000円～400,000円 月給￥300,000～￥400,000 基本給￥243,969～￥306,614 固定残業代￥56,031～￥93,386を含む/月 ■賞与実績:賞与年2回(最大4ヵ月分)■昇給:年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限3万円／月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間163時間20分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■業務内容の変更の範囲：当社業務全般 ■シフト制：平日＋土曜を含めて週5勤務 ■勤務時間：13:00~22:00（休憩1時間） ■年間休日：120日＋会社指定有給3日＋個人指定有給2日以上 ■休暇：GW休暇（4日）・夏季休暇（5日）・年末年始休暇（6日）・特別休暇・年次有給休暇・産前後育児休暇・慶弔休暇 ★午前の時間を有効活用できる！ 「趣味を朝楽しむ」「育児・家事を済ませてゆっくり出勤」など13:00～の勤務時間だからこそ実現できる働き方があります！

勤務地

配属先

カスタマーサクセス部

転勤

当面無

カスタマーサクセス本部

住所

大分県大分市中央町４丁目２－５ TKPソレイユビル4F

最寄駅

JR久大本線大分駅 徒歩9分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※変更範囲：全国の当社拠点

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

＜各種手当＞ ・職能手当・役職手当・全国勤務手当（2万円/月）※転居を伴う勤務が可能な方・地域手当（0～4万円/月） ・子ども手当（一人あたり5千円） ・単身赴任手当（1万～4万円/月） ・通勤交通費 ＜福利厚生＞ ・育児支援制度・子ども手当・健康診断・教育研修制度・慶弔見舞金 ・地域手当（上限2～4万円）※勤務地の物価変動による ・全国勤務手当（2万円/月）※転居を伴う勤務が可能な方 ・単身赴任手当（上限4万円）※単身赴任者に支給し赴任地域による ・役職手当（上限20万円）※役職に応じて支給

最終更新日： 

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    ―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか？ 伸び伸びと挑戦できていますか？ 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか？ 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 （インバウンド／アウトバウンド） ●業務システムへの入力作業 ＜主な業務分類＞ ■BtoB ┗大手人材系会社などから 　委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 　営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ 　AI技術によるDX化・効率化で 　コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ 　マネジメントに留まらない 　圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西（27歳）

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