【市場シェアNo.1経理AXで組織創りを担うCSマネジャー候補｜~1370万円】｜（機会）のご提案

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【東京/営業推進担当】TOEIC運営団体/第二新卒歓迎◎/年休129日

  440~470万

  

  一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会東京都中野区

  【東京/営業推進担当】TOEIC運営団体/第二新卒歓迎◎/年休129日気になる

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  仕事内容

  グローバル人材の育成をより普及させるため、TOEICプログラムを提供する当法人にて、サービスの円滑な運営を支え、営業組織の生産性向上と業務効率化を推進する営業推進業務をお任せします。 【業務詳細】■顧客（企業・学校等）からのテストに関する問い合わせ対応業務■顧客からの受注および手配業務■テスト資材の制作・改訂業務■営業活動の支援業務全般■海外製IPテストシステムを利用した営業管理システムのメンテナンス■業務効率化やシステム変更などの企画・推進業務 ★日々のサポートだけでなく、システム周りの改善にも裁量を持って取り組める環境です★

  求める能力・経験

  【必須】■Excelスキル（IF、VLOOKUP、SUMIF関数、ピボットテーブルを用いた集計・加工）■英語でのメール対応が可能な方（TOEICスコア600程度） 【歓迎】■IT関連業務の経験（SEとしての経験など）■自発的な他部署などの関係者との調整や折衝経験 【やりがい】単なる定型業務にとどまらず、システムメンテナンスや業務効率化の企画立案まで裁量を持って幅広く携われるポジションです。自らのアイデアで組織の生産性向上に直接貢献し、事業成長を支える大きなやりがいを得られます。

  事業内容

  ■TOEIC事業…英語能力の測定・評価　■各種情報提供…英語教育・研修のバックアップ■出版・ラーニング…英語学習のサポート　■調査・研究…英語教育の有益情報を発信 ■グローバル人材開発…グローバル人材の育成支援

• 企業ダイレクト

  【パートナーアライアンス(部門立ち上げ責任者)】常務執行役員の右腕として活躍

  1000~1500万

  

  株式会社ＨＲＢｒａｉｎ東京都港区

  【パートナーアライアンス(部門立ち上げ責任者)】常務執行役員の右腕として活躍気になる

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  仕事内容

  ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、パートナーアライアンス部門の立ち上げ責任者をご担当。大手コンサルやメガSIerとの戦略的提携を通じエコシステムをゼロから構築・牽引します。 【詳細】■エンタープライズ・エコシステム戦略の立案と実行 ■大手コンサルや大手SIerとのアライアンスモデル設計・推進 ■API連携を含む業務提携の推進 ■将来的なチーム組織化を見据えた体制整備 【仕事の魅力】統括役員の右腕としてエコシステムをゼロから定義・構築する、経営に直結した大きな裁量を持つミッションです。稀有なポジションで活躍できることが可能なポジションです。

  求める能力・経験

  【何れか必須】■IT・ソフトウェア業界にてパートナーセールスもしくはアライアンスの実務経験　■IT企業でのエンタープライズ向けセールス経験　■国内大手企業向けの役員向けにセールスしたご経験(商材不問) 【競合優位性】累計導入4,000社超、顧客満足度No.1を誇るHRTech企業です。欧州大手投資ファンドの資本参画を受け、事業は急成長フェーズ。創業当初からユーザーの使いやすさにこだわり、直感的に利用できる設計を重視。導入顧客に伴走しながらサービスの改善を進めているなど、顧客に選ばれ続けるサービスを作るためにプロダクト・セールスなどの組織一体で向き合うことで大手企業含む多くの顧客から選ばれています。

  事業内容

  タレントマネジメント/組織診断サーベイ/人事評価/労務管理/AIチャットボット/360度評価/パルスサーベイ/ストレスチェック/WorkSuite/スキル管理/ラーニング等 取引先：LINEヤフー、すかいらーくグループ、ASKUL 等

• エージェント求人

  ⭐年収～2000万円/CSO候補⭐経営直下で2事業の営業戦略を牽引するポジションのご案内【データX】

  1300~2000万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 市場/地域実勢調査
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • LTV/life time v...
  • KGI/KPI設定
  • マーケティング
  • 市場分析
  • 営業プロセス改善
  • 設計マネジメント
  • アライアンス
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • SaaS
  • レポーティング
  • KPI設定
  • アップセル
  • 戦略立案
  • b→dash

  株式会社データＸ東京都新宿区

  ⭐年収～2000万円/CSO候補⭐経営直下で2事業の営業戦略を牽引するポジションのご案内【データX】気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 データマーケティングSaaS「b→dash」、経営データ管理DX SaaS「kpiee」を展開するデータXにおいて、全社の売上成長を牽引する最高営業責任者（CSO） を担っていただきます。 2つの事業（b→dash事業／kpiee事業）に跨る営業組織を統括し、 営業戦略の立案〜実行、組織設計、KPIマネジメント、アライアンス戦略、予実管理を包括的にリードするポジションです。 経営直下で、事業成長の中核を担う“攻めの営業組織”をつくり上げる役割を期待しています。 【業務内容】 ■ 営業戦略・戦術の立案／実行 ・b→dash／kpiee の事業特性を踏まえた営業戦略の策定 ・市場調査・競合分析に基づく戦略改善、新規施策の企画・実行 ■ 営業組織マネジメント（数十名規模） ・フィールドセールス／インサイドセールスの組織設計・構築 ・採用・育成・評価制度の設計 ・営業生産性向上の仕組みづくりと運用 ■ KPI・パイプライン管理 ・売上目標達成に向けたKPI設定 ・パイプラインマネジメント、営業プロセス改善 ■ アライアンス／パートナー戦略 ・事業拡大に向けたパートナー戦略の企画・推進 ・共同施策の企画・実行管理 ■ カスタマーサクセスとの連携 ・アップセル／クロスセル最大化に向けた戦略設計 ・顧客LTV向上に向けた部門横断の連携 ■ 経営レポーティング ・売上予実管理 ・週次・月次での経営陣へのレポート 【プロジェクト例】 ・b→dash のエンタープライズ向け営業戦略刷新プロジェクト 　競合比較・市場分析に基づくターゲット再定義、営業プロセス再構築 ・kpiee の新規事業スケールプロジェクト 　インサイドセールス立ち上げ、リード獲得〜商談化率改善施策の設計 ・営業組織のスケーリングプロジェクト（数十名規模） 　採用計画策定、オンボーディング設計、マネジメントライン構築 ・パートナーアライアンス強化プロジェクト 　SIer／コンサルティングファームとの協業スキーム構築 【このポジションの魅力】 ・経営直下で“売上戦略のすべて”を任される裁量 　戦略立案〜実行、組織づくり、アライアンスまで一気通貫でリード可能 ・2つのSaaS事業を統括するスケール感 　データマーケティング／経営管理DXという成長領域での事業推進 ・数十名規模の営業組織をスケールさせる経験が得られる 　組織設計・採用・育成・評価まで、0→1／1→10 の両方を経験できる ・データドリブン営業・Sales Tech 活用の最先端環境 　b→dash を自社活用しながら、営業生産性向上を実現できる ・年収1,300〜2,000万円＋業績連動プレミアム報酬（年4回） 　成果がダイレクトに報酬へ反映される仕組み

  求める能力・経験

  ●必要条件 ・BtoB企業での営業部門責任者の経験(5年以上、部長クラス以上) ・営業の戦略から立案から実行まで一貫して携わり、最低でも月次での予算管理を行ってきた方。 ・データに基づいた営業戦略の策定と実行能力 ・経営層との円滑なコミュニケーション能力と、事業全体を推進する視点 ・クロージング能力だけでなく、組織的な営業力強化の経験 ・営業組織の育成の仕組みや営業の生産性向上の企画を実行した経験 ●歓迎要件 ・SaaS領域での営業部門責任者の経験 ・エンタープライズセールスの経験 ・営業におけるAI/データ活用、Sales Tech導入の経験 ・新規事業立ち上げにおける営業部門の責任者経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【年収〜1000万】駿台と資本業務提携｜教育業界のOSを塗り替える、EdTech企業のご提案

  600~1000万

  • マネジメント
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 提案
  • オペレーション設計
  • マーケティング戦略策定
  • 教育
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 営業

  atama plus株式会社東京都文京区

  【年収〜1000万】駿台と資本業務提携｜教育業界のOSを塗り替える、EdTech企業のご提案気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: AI教材atama＋は現在、全国4,500教室以上、業界Top 100の塾・予備校の3割以上で導入されています。 ビジネスチームでは、atama＋を活用している塾の事業成功・事業拡大に向けて、プロダクトの使い方をお伝えするだけではなく、各塾の事業戦略や競争環境を深く理解し、各種講座や提供価格の設計、マーケティング戦略策定や運営課題の解決など、塾の事業全体の成長を支援しています。 2022年にはatama＋を活用した塾運営モデル実証のため、直営塾3教室を長野県に開校しました。学習環境やカリキュラム・オペレーション設計など運営モデルを磨いた結果、収益性高く生徒の学力向上につながる成果を創出しました。 直営塾で培った実績とノウハウをもとに、atama＋を教材として提供する事業に加えて、2024年からはatama＋の特性をフル活用した塾運営モデルを「全く新しい塾のあり方」としてフランチャイズ展開しています。 それらを通してより多くの生徒にatama＋での学習体験・高い学習成果を届けていくことを目指しております。 【カスタマーサクセスの業務内容】 担当する大手塾の事業戦略や競争環境を理解し、顧客の事業全体の成長を支援します。 ＜業務内容の例＞ ・塾の運営モデル・講座・価格等の事業設計、マーケティング戦略策定や運営推進の支援 ・担当塾の事業戦略を踏まえた新運営モデル（フランチャイズ等）の提案 ・担当塾のカウンターパート（経営陣など）への提案、合意形成 ・塾、生徒の声をもとにした、atama＋プロダクトの課題発見、改善提案 上記に加え、ご経験やご志向に合わせて、チームメンバーのマネジメント・成長支援や立ち上げフェーズであるフランチャイズ事業の課題発見・成功モデルづくりなどもお任せします。 【ポジションの魅力・やりがい】 ◎150年間イノベーションが起きなかった「教育」を変革する仕事です atama plusには、事業会社・金融機関・コンサルティングファームと様々なバックボーンで活躍してきたメンバーが集まっています。そんなメンバーが共通して持っているのが「教育という社会課題に向き合い、世の中を良くしたい」という想いです。 そのような仲間と共に、150年変わらなかった教育のイノベーションそして社会変革に携わってもらえればと思います！ ◎難易度の高い課題に挑み続けることができます 塾にとってatama＋を導入するということは、既存の事業モデルに新しいAI学習事業モデルを加えていくことです。 カスタマーサクセスとして取り組む活動の範囲は、atama＋の活用支援にとどまらず、生徒数増加や収益向上といった塾の事業としての成功、そして、その先の生徒の成功までを追求することになります。誰も正解を知らない中で、新しい事業モデルを考え、改善をくり返し、成功するまで支援する仕事は難易度も高く、やりがいを持って取り組んでいます。

  求める能力・経験

  【選考について】 atama plusでは、選考を「相互理解の場」と位置づけています。書類選考通過後にご参加いただく面接では、対話を通じて、ぜひatama plusのカルチャー、事業、プロダクト等について理解を深めていただければと思います。 ■必須スキル: ・法人営業もしくは法人向けコンサルティングのご経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・ソリューション営業のご経験 ・経営層との顧客折衝経験 ■求める人物像: ・atama plusのMission、Principle、Valuesに共感できる方 ・一緒に教育を変えていきたいという想いのある方 ・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 ・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  (M)【株式会社プレイド】事業開発セールス

  600~1100万

  • 提案
  • リード獲得
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 戦略提案
  • アップセル
  • 戦略立案
  • 開発
  • 分析
  • 営業活動
  • マーケティング
  • 既存顧客
  • リング
  • コンサルティング業務

  株式会社プレイド東京都中央区

  (M)【株式会社プレイド】事業開発セールス気になる

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  仕事内容

  ・営業戦略の立案から実行まで 総合広告代理店や中堅代理店に対するリード獲得から導入までのセールス活動 特に大手代理店に対しては、単なるプロダクトセリングに留まらず、顧客の基幹システムや自社開発ツールとの連携を含めたソリューション提案を行います。 ・既存顧客分析・カスタマーサクセス 既存顧客（特に大手）の利用状況を分析し、更なる活用余地（ポテンシャル）の特定およびアップセル提案を実施 分析結果を戦略・戦術にフィードバックし、効果的な営業活動の促進を担っていただきます。 ・事業開発（Biz Dev） 現場のニーズをプロダクトへフィードバックし、価格体系の改善やオプション機能の企画など、プロダクト価値向上に向けた施策の立案・実行 ・プレイドグループ間連携 プレイドの多様な事業・プロダクトと連携し、グループ全体でのシナジー創出を推進します。 ※ご志向やご経験に基づき、最適な期待役割を相談の上決定させていただきます。

  求める能力・経験

  クライアントワーク（代理店・コンサル等） または事業会社における、マーケティングツールの導入・運用支援経験

  事業内容

  プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに活動しています。技術と人間の柔軟な発想を掛け合わせ、秘めたる可能性を極限まで引き出すことを目指しています。 これまで当社は、CXプラットフォーム「KARTE」の開発・提供を通じて、企業の顧客理解の深化とオンライン顧客接点の最適化を支援してきました。銀行、生命・損害保険、総合小売、不動産といった各業界を牽引するトップ企業に導入され、事業成長を支える基盤として活用されています。

• エージェント求人

  Hubble_CSM（AI新機能専任）

  600~1000万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • ヒアリング
  • 離職率/定着率
  • 契約管理
  • チャーンレート
  • 開発
  • アクティブ率
  • クラウド
  • SaaS
  • 事業推進
  • コンサルタント
  • 課題設定
  • 分析

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_CSM（AI新機能専任）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 私たちは、契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％のグロースフェーズのスタートアップです。現在は次の柱として、AIエージェント機能（0→1フェーズ）の立ち上げを急加速させています。AIプロダクトの導入は、従来のSaaSのように「使い方を教える」だけでは定着しません。顧客の現在の業務フロー（As-Is）を深く理解し、AIを前提とした理想の業務プロセス（To-Be）へと再構築する、高度な「BPRコンサルティング力」が必要不可欠です。「機能説明にとどまらず、最先端テクノロジーで顧客の働き方そのものを変革したい」という方へ。SaaSの経験を活かしながら、AI時代のコンサルタントとして圧倒的な市場価値を築ける、挑戦しがいに満ちたポジションです。 ■現在の課題 ＜使い方を教えるサポートからの脱却＞ 一般的なSaaSと違い、AIは操作説明だけでは定着しません。「AIへの命令（プロンプト）や、業務フローへの組み込み」まで踏み込む必要があり、CS自体が「業務改革コンサルタント」へ進化する過渡期にあります。 ＜既存システムとAIの「セット活用」の仕組み化＞ AI機能は、土台となるHubbleに契約データが蓄積されて初めて真価を発揮します。「AIだけ」が使われても意味がなく、システム全体をバランスよく活用してもらうための管理体制やヘルススコアの構築が急務です。 ＜AI特有の離脱を打破する「必勝パターン」の確立＞ AIは一度でも「期待外れな回答」が返ってくると、二度と使われなくなるリスクがあります。顧客が「これは手放せない」と確信できるまで、どう伴走すべきかというサクセスロードマップをゼロから創る必要があります。 ■ミッション 契約管理SaaSとしての強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築すること。高度なBPR（業務改革）コンサルティングを通じて、顧客の契約業務プロセスに変革を起こし、圧倒的な導入価値を創出することがミッションです。 初期フェーズ：AI機能のヘルススコア（活用指標）の設計・定義、顧客業務への組み込み完了率、ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出数 中長期フェーズ：AI機能のアクティブ率（定着率）、チャーンレート（解約率）、およびNRR（売上継続率）の最大化 ■職務内容 ＜業務フローの再設計（コンサルティング）＞ 顧客の既存業務の課題をヒアリングし、AI機能を活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援すること。 ＜ヘルススコア・KPIの設計と運用＞ AI機能の活用指標を特定して独自のヘルススコアを設計し、データドリブンなサクセス活動を運用すること。 ＜サクセスの型化（プレイブック化）＞ 個別コンサルでの成功事例を抽象化し、多くの顧客へ効率的に展開可能な汎用的な「型」として標準化すること。 ＜プロダクトへの還元＞ 現場のリアルな課題感や利用状況を開発陣へフィードバックし、プロダクトの機能改善を強力に牽引すること。 ■このポジションの魅力 ＜「0→1」のプロダクト立ち上げ経験＞ 既に完成された組織の運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創り上げる貴重なフェーズに参画できること。 ＜市場価値が急騰する最先端のキャリア形成＞ 「AI×BPR（業務変革）のカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる先端スキルをいち早く獲得できること。 ＜経営・開発とダイレクトに繋がる事業推進＞ プロダクトの方向性を左右するフィードバックを開発陣へ行い、新事業を自らの手で育てる手応えをリアルに実感できること。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験（目安：3年以上） ・高い課題解決力とコンサルティング志向 ・0→1フェーズにおける仕組み化の経験 ■歓迎条件 ・エンタープライズ企業に対するハイタッチCSの経験 ・BPR（業務プロセス再設計）やDX推進の経験 ・生成AIの日常的な活用とテクノロジーへの強い好奇心 ・データ抽出・分析に基づく施策立案スキル ■求める人物像 ・「SaaS CS × コンサル」のキャリアを志向する方 ・泥臭い実行力と高い抽象化能力を併せ持つ方 ・正解のない環境を自ら突き進める圧倒的な当事者意識を持つ方 ・思考の核を自ら持ち、AIを高度に使いこなして付加価値を生める方

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供

• エージェント求人

  Hubble_カスタマーサクセス（CSM）

  600~900万

  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • クロスセル
  • SaaS
  • アップセル
  • オンボーディング支援
  • 開発
  • オンボーディング
  • 戦略立案
  • 契約交渉
  • 売上拡大
  • 導入支援

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_カスタマーサクセス（CSM）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 これまではSaaSプロダクトの基本原則に従い、オンボーディング支援の強化とプロセスの型化に注力してきました。その結果として、継続率99％以上という極めて高い水準を維持し、強固な顧客基盤を築くことに成功しています。シリーズBを完了し、導入企業が急増している今、カスタマーサクセスチームは次なる進化を求められています。これからのフェーズで期待されているのは、単なるプロセスの運用に留まらない、Hubbleの活用によって生み出される定量的・定性的な成果から逆算した立体的なサクセス活動です。お客様の成長を真に牽引する現場でのプロアクティブな提案はもちろん、急拡大するCS組織がよりプロフェッショナルな集団へと成長していくための仕組みや取り組みを、自律的に描き、実行できる方を募集します。 ■職務内容 顧客のライフサイクル（導入〜更新）全体を設計・推進するポジションです。単なるサポートではなく、顧客が成果を出せる仕組みを創り、急拡大するCS組織のコアメンバーとして事業成長を支えるのがミッションです。 ＜主な業務＞ ・オンボーディング支援：お客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート ・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） ・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 ・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 ・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行 ・カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援 ・プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整 ■カスタマーサクセスへの期待値 現在のHubbleは、プロダクトの進化と導入企業の急増に伴い、既存のサクセスモデルを運用するフェーズから「次世代の成長基盤を再構築するフェーズ」へ移行しています。これからのカスタマーサクセスには、高いリテンションの維持はもちろん、事業成長のコア（NRRの最大化等）を牽引する役割が期待されています。単なる機能のサポート（寄り添い）や一過性のアップセル（押し売り）ではなく、顧客の本質的な経営・業務課題を深く理解した上で、Hubbleの提供価値を最大化する「攻めの提案」を実行すること。そして、そのサクセスプロセスを属人化させず、組織の拡大に耐えうる再現性のある仕組みへと昇華させることが、CSM最大のミッションです。 ■ポジションの魅力 ＜事業とプロダクトを動かす、経営の要としての存在＞ Hubbleはバリューの筆頭に「圧倒的顧客理解」を掲げています。これは「顧客の要望をそのまま形にする」のではなく、「顧客の本質的な成長に繋がるプロダクトを創る」という強い意志の表れです。カスタマーサクセスは、社内で最も解像度高く顧客の課題を理解するチームであり、そのフィードバックは開発・ビジネス双方の戦略に直接影響を与えます。まさに事業とプロダクトの進化を牽引する、組織の要となる役割です。 ＜拡大期における、再現性のある組織・仕組みづくりの主導＞ 継続率99%以上の強固な基盤をベースに、現在はシリーズB調達後の拡大期を迎えています。既存のオペレーションをさらにブラッシュアップし、これからの組織拡大に耐えうる再現性のあるサクセスモデルをゼロベースで設計できるフェーズです。チーム全体のパフォーマンスを最大化させる仕組みを自ら考え、組織の成長を当事者としてドライブする手応えがあります。 ＜企業の業務プロセスを変革する、高度なBPR・コンサルティングスキル＞ 単なるツールの操作説明ではなく、Hubbleを通じて、顧客の法務・事業部間のワークフローをどう変革するかという業務プロセスの再構築に深く踏み込みます。経営層から現場まで多様なステークホルダーの「一番の理解者」として伴走することで、SaaS市場において極めて市場価値の高い、本質的な課題発見・解決能力を磨くことができます。 ■チームの特徴 ・CSチームは約20名で、2026年度中に30名近いの構成になる予定です ・メンバーは20代から40代まで幅広い年代で構成されています

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoBのSaaS領域におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・顧客対応において、解約率低減や売上拡大（アップセル・クロスセル）などの「仕組み化・型化」を自ら主導した経験 ■歓迎条件 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、システムの導入支援（オンボーディング）や業務プロセス改善プロジェクトを牽引した経験 ・契約交渉の実務経験、または契約書ドラフティングや法務知識をお持ちの方 ・ヘルススコアの設計やKPI管理など、データに基づいたサクセス戦略の立案・運用経験 ■求める人物像 ・HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方 ・Hubbleのプロダクトミッション（契約書のコミュニケーションや管理を円滑にし、あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる）に共感できる方 ・スタートアップのスピード感に適応できる方 ・お客様の成功のために、可能な限り自分ごととして思考を尽くすことが苦にならない方 ・チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供

• エージェント求人

  カミナシ_カスタマーサクセス（エンタープライズ）

  700~1200万

  • オンボーディング支援
  • マネージャー
  • アップセル
  • アライアンス
  • クロスセル
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務

  株式会社カミナシ東京都千代田区

  カミナシ_カスタマーサクセス（エンタープライズ）気になる

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  仕事内容

  ■カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える現場仕事においても、これらの成功を再現できると信じています。現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。また、カミナシでは現在4つのプロダクトを提供しています。リリースから1年ほどしか経っていないプロダクトもあり、カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 カミナシレポート カミナシ 設備保全 カミナシ 従業員 カミナシ 教育 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。今回募集するのは、単にプロダクトを導入する担当者ではありません。日本を代表するナショナルクライアントに対し、「カミナシが全社導入されるための勝ち筋」をゼロから設計し、実行する戦略的アカウントマネージャーです。巨大組織ゆえの複雑なステークホルダー、多岐にわたる現場の課題。それらを鮮やかに解きほぐし、数万人規模の働き方をアップデートする。そのプロセスで得た知見は、カミナシの次なる事業の柱（プロダクト開発やアライアンス）へと直結します。「CSの皮を被った事業開発」。そんなヒリつくような挑戦が、ここにはあります。また、場合によってはアライアンスなど顧客以外とのコミュニケーションも行う可能性があります。上記のような顧客との1to1コミュニケーションはもちろん、新しいセグメントや事業領域の発見・提案も大歓迎です。 ■業務内容 本求人は、「カミナシ」を活用するナショナルクラインアントを中心に複数部門・複数プロダクトが関わるプロジェクトにおいて、アカウントマネージャーとして伴走し、成果を最大化していくカスタマーサクセス職です。前述のとおり、カミナシの複数のプロダクトを同時に導入していくような大きなプロジェクトになることもあります。その場合には、各プロダクトの進捗を取りまとめ、顧客との総合的な窓口となりプロジェクトをマネジメントしていくことが求められます。また、顧客がサクセスし継続的にカミナシをご利用いただくため、必要な接点を持ちリレーションを築きます。 <具体的な業務> • 顧客のビジネスゴールの全体把握と整理、ご提案 • 顧客のプロジェクト全体の責任者として、サクセスプランの作成と実行 • プロジェクト全体の進捗把握と管理 • カミナシに関してのビジネスレビューの実施 • 契約を更新いただくためのご提案やサポート • アップセル・クロスセル促進のための施策実行や顧客へのご提案 ※なお、ご入社初期はサービス理解のため、顧客のオンボーディング支援やプロダクトレクチャーからご経験いただきます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 • ナショナルクライアントを対象に、複数部門・複数ステークホルダーが関与するプロジェクトをSaaSのカスタマーサクセスの立場で推進した実務経験（3年以上）または、ナショナルクライアントを対象に、複数部門・複数ステークホルダーが関与するプロジェクトマネジメント／コンサルティングいずれかの立場で中長期計画を含めた、アカウントプランを設計したご経験（3年以上） • 担当顧客において、更新・拡張を前提としたアカウントプランを描き、ARR／MRR成長に責任を持ってアップセル・クロスセルを実行してきた経験 • 個別顧客の成功に留まらず、施策や打ち手を横展開し、社内（CS・Sales・PdM等）や顧客組織を巻き込みながら再現性ある形で成果につなげた経験 ■歓迎条件 • 事業・組織・顧客の関係性を構造的に整理し、前提や論点が未整理な状況から、戦略検討・アカウントプラン策定・プロジェクト設計などを通じて、打ち手や意思決定の選択肢を言語化・資料化してきた経験 • 経営層・意思決定者への直接的な提案や交渉を行い、部門間の利害対立や構造的なコンフリクトを含む状況を調整しながら、プロジェクトや施策を前進させてきた経験 • ノンデスクワーカーとしての業務経験 ■求める人物像 • カミナシのMVVに共感し、顧客の成功を前提に、事業や組織を前に進めることにやりがいを感じる方

  事業内容

  現場改善プラットフォーム 「カミナシ」の開発・提供

• エージェント求人

  カミナシ_プロフェッショナルサービスコンサルタント（カスタマーサクセス）

  700~1200万

  • HubSpot
  • 提案
  • アライアンス
  • 情報管理
  • 導入支援
  • サービス提供
  • Slack
  • Notion
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  株式会社カミナシ東京都千代田区

  カミナシ_プロフェッショナルサービスコンサルタント（カスタマーサクセス）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。そんな中で、「プロフェッショナルサービスの提供」というこれまでなかった新しいミッションが生まれ始めています。本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。 プロフェッショナルサービスとは特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。 ・お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング ・数多くいるお客様のグループ企業への展開・活用の支援の新しい仕組み作り ・規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。 ■具体的な業務内容 ・エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供 ・エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発・実行 ・必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案・実行 ■主要な利用ツール ・Slack（コミュニケーション） ・Notion（ドキュメント） ・Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） ・hubSpot（顧客情報管理） ・チャネルトーク（問い合わせチャット）

  求める能力・経験

  ■MUST要件 大企業（1,000名以上の規模）に向けた以下いずれかのご経験 ・SaaSのプロフェッショナルサービス業務経験 2年以上 ・総合コンサルティングファームでのDXコンサルティング経験 2年以上（提案だけではなくデリバリーまで） ■歓迎条件 ・以下の様な業種へのコンサルティング経験 食品/機械製造 ホテル・宿泊 飲食 小売 ・SaaSに対する知識、業務経験 ・大手企業とのアライアンス経験 ・ノンデスクワーカーとしての業務経験 ■求める人物像 ・まだ正解がない「プロフェッショナルサービス事業の立ち上げ」を、カオスを楽しんで進められる方 ・知的好奇心を持ち、顧客や業務への深い理解やインプットを怠らない方 ・「現場の泥臭さ」と「構造的思考」の両方を楽しめる方 ・カミナシのMVVに共感いただける方

  事業内容

  現場改善プラットフォーム 「カミナシ」の開発・提供

• エージェント求人

  Hubble_カスタマーサクセス（CSM）マネージャー候補

  700~1000万

  • 戦略提案
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 提案
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • オンボーディング支援
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • プロジェクト
  • 契約交渉

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_カスタマーサクセス（CSM）マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 これまではSaaSプロダクトの基本原則に従い、オンボーディング支援の強化とプロセスの型化に注力してきました。その結果として、継続率99％以上という極めて高い水準を維持し、強固な顧客基盤を築くことに成功しています。シリーズBラウンドを経て導入企業が急増している今、カスタマーサクセスチームはこれまでの仕組みをただ運用するフェーズから、チームの基準そのものを次世代へと引き上げる移行期にあります。これからのチームに期待されているのは、単なるマニュアル対応ではなく、Hubbleの活用から生み出される定量的・定性的な成果から逆算した立体的なサクセス活動を全員が実践できる状態です。そこで、自らも現場の最前線に深く入り込み、顧客対応の背中を見せながら、メンバー一人ひとりが持つ「プロフェッショナル性」を直接引き出し、磨き上げていけるマネージャー候補を募集します。個々のメンバーの強みを最大化させ、泥臭く成功事例を共創しながら、それを組織の再現性へと昇華させていく。そんな、個の成長と組織のグロースの双方に情熱を注げる方をお待ちしています。 ■職務内容 自らも最前線に立ちながら、メンバーのプロフェッショナル性を引き上げ、強い組織を創り上げるポジションです。チームの成果（NRR）を最大化する仕組みを構築し、急拡大するCS組織のマネージャーとして事業成長を牽引することがミッションです。 ＜プレイングマネージャーとしての役割＞ ・組織・戦略推進 ・メンバーのプロフェッショナル性育成とチームビルディング ・データドリブンな業務改善とチーム成果（NRR）の最大化 ・社内他部門との連携強化 ・現場最前線におけるカスタマーサクセス実務 ＜現場業務＞ ・お客様がHubbleを導入する際のオンボーディング支援 ・定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） ・契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化させる ■カスタマーサクセスへの期待値 現在のHubbleは、プロダクトの進化と導入企業の急増に伴い、既存のサクセスモデルを運用するフェーズから「次世代の成長基盤を再構築するフェーズ」へ移行しています。これからのカスタマーサクセスには、高いリテンションの維持はもちろん、事業成長のコア（NRRの最大化等）を牽引する役割が期待されています。単なる機能のサポート（寄り添い）や一過性のアップセル（押し売り）ではなく、顧客の本質的な経営・業務課題を深く理解した上で、Hubbleの提供価値を最大化する「攻めの提案」を実行すること。そして、そのサクセスプロセスを属人化させず、組織の拡大に耐えうる再現性のある仕組みへと昇華させることが、CSM最大のミッションです。 ■ポジションの魅力 ＜事業とプロダクトを動かす、経営の要としての存在＞ Hubbleはバリューの筆頭に「圧倒的顧客理解」を掲げています。これは「顧客の要望をそのまま形にする」のではなく、「顧客の本質的な成長に繋がるプロダクトを創る」という強い意志の表れです。カスタマーサクセスは、社内で最も解像度高く顧客の課題を理解するチームであり、そのフィードバックは開発・ビジネス双方の戦略に直接影響を与えます。まさに事業とプロダクトの進化を牽引する、組織の要となる役割です。 ＜成長フェーズにおける強い個が集まるCS組織を創り上げる、マネジメントの醍醐味＞ Hubbleのカスタマーサクセスは、単なるマニュアルの運用ではなく、顧客の成長から逆算した「立体的なサクセス」の実践を目指しています。そのため、マネージャーの役割は単なる進捗管理ではなく、自らも最前線に立ちながらメンバー一人ひとりのプロフェッショナル性を直接引き出すことです。泥臭く現場で成功事例を共創し、メンバーの成長を通じて組織全体の基準を次世代へと進化させていく、プレイングマネージャーとして最も手応えのある組織創りを経験できます。 ■チームの特徴 CSチームは約20名で、2026年度中に30名近いの構成になる予定です。メンバーは20代から40代まで幅広い年代で構成されています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（目安3年以上） ・複雑なステークホルダーが関与するプロジェクトリード経験 ・顧客の業務プロセス（BPR）に深く踏み込んだ課題解決および提案の実績 ・メンバーのポテンシャルを引き出し、チームの成果を最大化させたマネジメント経験（1年以上） ■歓迎条件 ・社内システムの導入、または全社的な業務プロセス改善（BPR）プロジェクトの推進経験 ・業務内での取引相手との契約交渉と、これに伴う契約書ドラフティングの経験 ■求める人物像 ・HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方 ・Hubbleのプロダクトミッション（契約書のコミュニケーションや管理を円滑にし、あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる）に共感できる方 ・スタートアップのスピード感に適応できる方 ・お客様の成功のために、可能な限り自分ごととして思考を尽くすことが苦にならない方 ・チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供