圧倒的プロダクト力 × 大規模組織変革を伴う本質的なカスタマーサクセス(エンタープライズ領域)
467~1050万
株式会社SmartHR
東京都港区
467~1050万
株式会社SmartHR
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
【ポジションの概要】 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」をご導入いただいたエンタープライズ(大手企業)からMMB(ミドルマーケット)領域のお客様を担当し、システム活用を通じた成果創出にコミットするポジションです。紙業務による負荷や、人事データが経営戦略に活用できていないといった顧客の課題を解決し、生産性向上と働き方改革を支援します。 【主な業務内容】 導入プロジェクト支援 お客様のSmartHR導入に向けた進捗管理、体制構築、課題管理などを行い、スムーズな立ち上げと課題解決をリードします。 活用促進と関係深耕 導入後も継続的な支援を行い、お客様との関係を深めながら、さらなるシステムの活用を促します。 機能拡大・エクスパンション活動 中長期的な視点で利用機能を広げるためのプランニングを行い、営業担当と連携してアップセル活動や新たな商談の創出を支援します。 契約更新マネジメント 契約更新に向けたアカウントマネジメントおよび顧客との折衝業務を行います。 【ミッションと介在価値】 紙ベースの煩雑な実務や、バラバラに散在する人事データのフォーマット化といった、人事・労務領域における深刻な業務・経営課題を解決します。顧客に深く伴走することで、企業のデジタルシフトと経営戦略の高度化をダイレクトに推進できるやりがいがあります。
SmartHRのミッション、バリューへの共感 以下いずれかのご経験(目安3年以上) SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
467万円〜1,050万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
フレックスタイム制 (コアタイムなし)
有
有
有
120日 内訳:完全週休2日制、日曜 土曜 祝日
入社日に15日(10日+5日)の有給付与
完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円
当面無
東京都港区
敷地内全面禁煙
リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります) 出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
■諸手当 通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給) 出生準備休暇(男女とも5日) 育児環境を整える補助(10万円支給) ■福利厚生 社会保険・労働保険完備 (2025年10月から)カフェテリアプラン制度あり 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール(毎日18:00~) 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である Smart相談室の利用 資格保持費用の会社負担(士業など) 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
2回〜
東京本社 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
東海支社 関西支社 中国支社 九州支社
SmartHRは、「誰もが、その人らしく働ける社会へ。」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供する、日本のSaaS業界を牽引するユニコーン企業です。 従業員の入社手続きから年末調整、雇用契約、タレントマネジメントまで、人事労務に関するあらゆる業務をデジタル化・ペーパーレス化するオールインワンのプラットフォームを提供しています。
最終更新日:
600~650万
AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の急拡大フェーズ。中堅・中小~大手企業の電話業務課題を丸ごと解決するコンサルティング営業をお任せします。 【具体的な業務フロー】 ■STEP1 リード開拓:テレアポ・問い合わせ等でアポ取得 ■STEP2 ヒアリング・課題整理:電話業務コストや運用課題を深堀・把握 ■STEP3 提案・プレゼン:最大88%コスト削減等のROI試算を盛り込んだ提案作成、プレゼン・デモ実施 ■STEP4 クロージング~受注:稟議・契約・導入調整 ■STEP5 引継ぎ:CSチーム引継ぎ、オンボーディングチーム連携しスムーズな導入を支援
【必須】 ■BtoB新規営業の経験(2年以上) ■決裁者への提案・クロージング経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・IVR・PBX・コンタクトセンターの知識 ・リード創出からクロージングまでの一貫経験
Tec.BPO事業 AIソリューション事業
450万~
AI音声ソリューション事業を行う当社にて、既存クライアントへのアップセル・クロスセルを中心としたカスタマーサクセス(既存営業)をお任せします。 【主な業務】 ■新規導入顧客のオンボーディング(初期設定・IVRシナリオ設計・運用立ち上げ支援) ■導入後の活用定着支援(KPI設計・効果測定・通話ログ分析レポートの共有) ■既存顧客へのアップセル提案(追加機能・利用拡大)■クロスセル ■定期レビュー・活用度向上支援 ■定期的な顧客訪問・オンライン面談 ■社内チームとの連携(サポート・ISとの情報共有)
【必須】 ■法人営業の経験(2年以上) ■顧客との長期関係構築の経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・既存顧客向けのアップセル・クロスセル経験 ・IVR・PBX・CRMの知識 ・カスタマーサクセス・CS業務の経験
Tec.BPO事業 AIソリューション事業
450万~
AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の成長真っ只中の市場で、CallBot・CallDockを武器にした新規開拓営業に挑戦できます。未経験から「AI×電話コンサルタント」という希少なキャリアを積めるポジションです。 【入社後90日の業務フロー】 ■1ヶ月目:プロダクト理解・デモ事例をインプット。代表の商談に同席し提案の型を体得 ■1~3ヶ月目:テレアポ・メールで新規アポ獲得。先輩の商談同行を経て徐々に主担当へ移行 ■3ヶ月目~:一人立ち。アポ~クロージング(ROI試算付き提案・受注)まで完結し、CSへ引き継ぎ
【いずれも必須】 ■コミュニケーションに自信のある方■法人営業・ITコンサルタントに強い意欲のある方 ■素直に吸収し行動できる方 ※営業経験不問(業界未経験歓迎) 【活かせる経験の例】 ・テレアポ・インサイドセールス経験(電話で提案した経験があれば即戦力) ・接客・販売(来店客への提案・クロージング経験がそのまま活きる) ・コールセンター・カスタマーサポート(会話力・傾聴力・トーク構成力が武器に) ・不動産・保険・人材・広告等の無形商材営業経験 ・ルート営業・飛込み営業など、対面でのコミュニケーション経験
Tec.BPO事業 AIソリューション事業
744~1380万
パートナー営業チームのマネージャーとして、チームマネジメントと自身のプレイヤー業務を両立しながら、パートナー経由の事業成長を牽引していただきます。 ■チームマネジメント・組織運営 ■プレイングマネージャーとしての営業推進 ■KPI・戦略の設計と実行管理 ■オペレーション改善・仕組みづくり ■経営・他部門との連携
【必須】■法人営業の実務経験3年以上 ■営業チームのマネジメント経験 ■チームKPIに対して自ら計画を立案し、実行・改善できる習慣 ■顧客との信頼関係を構築し、条件交渉・踏み込んだ提案を推進できるコミュニケーション力 ■データを活用した意思決定・改善サイクルを回した経験 【歓迎】■カスタマーサクセス / アカウントセールスの経験 ■BtoBtoCサービス(リクルート・食べログ・Retty・カカクコム等)での営業経験■ECモール(楽天・Amazon・BASE等)での店舗支援経験
「新しい生活圏のカタチをつくる」をビジョンに、発見型ソーシャルECアプリ「カウシェ」を運営しています。
504~900万
大企業向け業務デジタル化クラウドサービスを提供する同社にて、エンタープライズ企業を中心とした法人営業を担当します。 ドリーム・アーツのフィールドセールスは、顧客の業務デジタル化の推進・支援を使命に、SaaS企業としての専門的な知見を踏まえたうえで、顧客の課題を抽象的に捉え、建設的な対立も厭わない対等な立場で提案を行い、新規顧客を広げていく役割を担っています。 顧客の総合窓口として課題を的確にとらえ、関連部署と協力し、顧客との長期的関係の構築する能力が求められます。加えて、ビジネスに対する具体と抽象的な視点を持ったコミュニケーションが不可欠です。ドリームアーツのSaaS企業としての存在意義を体現する重要なポジションです。 【主な業務】 ▽提案・コンサルティング活動 インサイドセールス等で接点のあるお客さまの検討タイミングが進んだあと、現在利用されている社内システムに関する見解や課題、導入時期などをヒアリングし、提案活動を続けていきます。提案活動を重ねながら、お客さまとの信頼関係を築いていくことが最重要ポイントです。 顧客のほとんどが大企業であり、システムの規模や価格も大きく、企業で働く方のワークスタイルを変えるソリューションの提案もあるため、案件によっては複数のレイヤー・立場の方と関係を築く必要があります。 ▽提案時の特長 システムの規模はさまざまですが、比較的大きなものが多く、提案の総額が数千万円から億単位に及ぶこともあります。社内にいるエンジニアをはじめインサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング部門とも連携しつつ、最適なソリューション提案を実現していくスタイルとなります。 【働く環境・やりがい】 エンタープライズ領域で高単価商材も扱うため、顧客の上層部に対する折衝力、長期信頼関係構築力、プロジェクト調整力など幅広いスキルが身につきます。 プロジェクト化後や運用保守などすべてのフェーズにおいても、お客様にとっての弊社の顔として対応していただきます。受注した時はもちろん、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感が得られるお仕事です。 ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクトを理解いただくため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。
■必須経験 ・法人営業経験2年以上 ※人物重視で採用します。 同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 ■歓迎経験 ・IT業界での営業経験のある方 ・Saasプロダクトの営業経験のある方 ・法人営業経験のある方 ・チーム営業の経験のある方 ・高単価商材の営業経験のある方 ・コンサルティング経験のある方 ・リーダー経験のある方
「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」を掲げ、企業向けITソリューションを企画・開発・提供。数千~数万名規模の大企業を中心に、現場課題を対話から解決する提案力が強み。業務デジタル化クラウド「SmartDB」など自社サービスを展開し、多くの大手企業のDX推進を支援しています。
600~900万
大企業向け業務デジタル化クラウドサービスを提供する同社にて、エンタープライズ企業を中心とした法人営業を担当します。 ドリーム・アーツのフィールドセールスは、顧客の業務デジタル化の推進・支援を使命に、SaaS企業としての専門的な知見を踏まえたうえで、顧客の課題を抽象的に捉え、建設的な対立も厭わない対等な立場で提案を行い、新規顧客を広げていく役割を担っています。 顧客の総合窓口として課題を的確にとらえ、関連部署と協力し、顧客との長期的関係の構築する能力が求められます。加えて、ビジネスに対する具体と抽象的な視点を持ったコミュニケーションが不可欠です。ドリームアーツのSaaS企業としての存在意義を体現する重要なポジションです。 【主な業務】 ▽提案・コンサルティング活動 インサイドセールス等で接点のあるお客さまの検討タイミングが進んだあと、現在利用されている社内システムに関する見解や課題、導入時期などをヒアリングし、提案活動を続けていきます。提案活動を重ねながら、お客さまとの信頼関係を築いていくことが最重要ポイントです。 顧客のほとんどが大企業であり、システムの規模や価格も大きく、企業で働く方のワークスタイルを変えるソリューションの提案もあるため、案件によっては複数のレイヤー・立場の方と関係を築く必要があります。 ▽提案時の特長 システムの規模はさまざまですが、比較的大きなものが多く、提案の総額が数千万円から億単位に及ぶこともあります。社内にいるエンジニアをはじめインサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング部門とも連携しつつ、最適なソリューション提案を実現していくスタイルとなります。 【働く環境・やりがい】 エンタープライズ領域で高単価商材も扱うため、顧客の上層部に対する折衝力、長期信頼関係構築力、プロジェクト調整力など幅広いスキルが身につきます。 プロジェクト化後や運用保守などすべてのフェーズにおいても、お客様にとっての弊社の顔として対応していただきます。受注した時はもちろん、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感が得られるお仕事です。 ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクトを理解いただくため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。
■必須経験 ・法人営業経験4年以上 ※人物重視で採用します。 同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 ■歓迎経験 ・IT業界での営業経験のある方 ・Saasプロダクトの営業経験のある方 ・法人営業経験のある方 ・チーム営業の経験のある方 ・高単価商材の営業経験のある方 ・コンサルティング経験のある方 ・リーダー経験のある方
「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」を掲げ、企業向けITソリューションを企画・開発・提供。数千~数万名規模の大企業を中心に、現場課題を対話から解決する提案力が強み。業務デジタル化クラウド「SmartDB」など自社サービスを展開し、多くの大手企業のDX推進を支援しています。
500~650万
商業不動産のDXを推進するSaaS及びプラットフォームを展開する当社にて、テナント(出店希望者)の想いを汲み取り出店を成功に導く提案を担います。目的に合わせた最適な施設選定から出店戦略の設計まで伴走。 ・出店を検討中のテナントへヒアリング(目的・ターゲット・予算整理) ・累計2.6万件以上のスペースから最適な出店場所を特定・マッチング提案 ・ブランドの世界観や戦略に合わせた「期間限定店」の企画支援 ・商業施設オーナーへのテナント紹介と、出店に向けた魅力のプレゼンテーション ・最適な賃料や契約期間の交渉、および出店戦略のコンサルティング
【いずれか必須】 ・顧客折衝・コミュニケーション経験(業界問わず、1年以上) ・数値管理・KPI管理の経験(業界問わず、1年以上) 【魅力】商業不動産のDXを推進し、リアルとデジタルが融合した新たな商業体験を創出する社会的意義の高いポジションです。出店者・商業施設双方に価値を提供するプラットフォームにおいて、単なる提案営業にとどまらず、組織拡大に伴うオペレーションの再設計や業務の仕組み化に深く関与できます。事業の急成長フェーズにおいて、事業成長とともに自らの手で組織や役割を創り上げていける大きな手応えと魅力があります。
■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開 ※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム
450~650万
商業不動産のDXを推進するSaaS及びプラットフォームを展開する当社にて、テナント(出店希望者)の想いを汲み取り出店を成功に導く提案を担います。目的に合わせた最適な施設選定から出店戦略の設計まで伴走。 ・出店を検討中のテナントへヒアリング(目的・ターゲット・予算整理) ・累計2.6万件以上のスペースから最適な出店場所を特定・マッチング提案 ・ブランドの世界観や戦略に合わせた「期間限定店」の企画支援 ・商業施設オーナーへのテナント紹介と、出店に向けた魅力のプレゼンテーション ・最適な賃料や契約期間の交渉、および出店戦略のコンサルティング
【必須】 ・顧客対応経験をお持ちの方(※アパレル・携帯ショップ・ブライダル・ホテル等、接客・販売出身者が多数活躍中!) 【魅力】 店舗での接客・販売経験で培った「傾聴力」や「顧客目線の提案力」がダイレクトに活きるポジションです。実際の現場感覚や店舗の事情がわかるからこそ、出店者の挑戦や事業成長に深く寄り添うサポートができます。シフト勤務から土日休みの働き方へ移行しつつ、BtoB営業のスキルや組織作りの経験まで得られる環境です。
■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開 ※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム
450~650万
商業施設の空きスペースと出店希望者をつなぐマッチングサービスの法人営業です。飛び込み等による新規開拓はなく反響営業が中心。ヒアリングから最適な施設の提案、出店までの進行・調整業務を一貫して担います。 ・出店希望テナントの事業目的や希望条件に関するヒアリング ・ニーズに合致した最適な商業施設・ポップアップスペースの提案 ・テナントおよび商業施設間での出店条件のすり合わせ、日程調整 ・契約手続のサポートから出店完了までの全体スケジュールの進行管理 ・社内の施設開拓部門やエンタープライズ事業部との連携・業務推進 ・※ご志向に応じ「提案メイン」か「進行メイン」へ役割を最適化します
【必須】 ・顧客とのコミュニケーション・折衝経験がある方(業界・職種不問) ・目標や数字を意識して業務に取り組んだ経験がある方 【魅力】約10兆円の巨大な商業不動産市場でDXを推進する日本最大級プラットフォーム事業です。新規開拓ではなく既存・反響中心のスタイルで、出店者の挑戦に寄り添うヒアリングから提案・進行管理まで一貫して深く携われます。さらに、組織拡大に伴う営業オペレーションの再設計や仕組み化にも挑戦可能。土日祝休みの安定した働きやすさと、事業・組織を自ら創り上げていく手応えを同時に実感できる魅力的な環境です。
■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開 ※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム
500~650万
商業不動産のDXを推進するSaaS及びプラットフォームを展開する当社にて、テナント(出店希望者)の想いを汲み取り出店を成功に導く提案を担います。目的に合わせた最適な施設選定から出店戦略の設計まで伴走。 ・出店を検討中のテナントへヒアリング(目的・ターゲット・予算整理) ・累計2.6万件以上のスペースから最適な出店場所を特定・マッチング提案 ・ブランドの世界観や戦略に合わせた「期間限定店」の企画支援 ・商業施設オーナーへのテナント紹介と、出店に向けた魅力のプレゼンテーション ・最適な賃料や契約期間の交渉、および出店戦略のコンサルティング
【いずれか必須】 ・顧客折衝・コミュニケーション経験(業界問わず、1年以上) ・数値管理・KPI管理の経験(業界問わず、1年以上) 【魅力】商業不動産のDXを推進し、リアルとデジタルが融合した新たな商業体験を創出する社会的意義の高いポジションです。出店者・商業施設双方に価値を提供するプラットフォームにおいて、単なる提案営業にとどまらず、組織拡大に伴うオペレーションの再設計や業務の仕組み化に深く関与できます。事業の急成長フェーズにおいて、事業成長とともに自らの手で組織や役割を創り上げていける大きな手応えと魅力があります。
■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開 ※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム