RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【カスタマーサービス担当】金融事務×カスタマーサポート/金融出身者歓迎

420~520万

トレイダーズ証券株式会社

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

金融業界またはカスタマーセンターでの実務経験をお持ちの方は、これまでのご経験を活かしてご活躍いただけるポジションです。■業務内容 カスタマーサクセス部にて、お客様対応（電話・メール）をお任せします。 お問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度向上に向けた施策の企画・実施にも携わっていただきます。【業務詳細】■ メール・電話によるお客様からのお問い合わせ対応■お客様向けマニュアル、FAQの作成・更新 ■顧客ニーズを踏まえたサービス改善・業務改善の企画、提案■応対品質向上や顧客満足度向上に向けた施策の企画・実施■口座開設など各種契約に関するバックオフィス業務■上記に付随する業務

求める能力・経験

【必須】■金融業界での業務経験■コールセンターでの業務経験　※BPOコールセンター出身者歓迎【歓迎】■カスタマーサクセス部門での業務経験がある方■金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応の実務経験 ■AML関連業務経験がある方■証券外務員一種等関連資格保有者 【求める人物像】■電話応対と事務業務を並行して行うことができ、状況に応じて臨機応変に対応できる方■自ら考えて行動し、周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方方■将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリア形成を目指したい方■シフト勤務（祝日勤務を含む）に対応可能な方

学歴

専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更なし）

給与

420万円～520万円 月給制 月給 300,000円～370,000円 月給￥300,000～￥370,000 基本給￥300,000～￥370,000を含む/月※昇給:あり※業績によって賞与（年2回）の支給あり基礎賞与＋業績賞与：最大4.5ヶ月分（個人評価により変動あり）

通勤手当

会社規定に基づき支給 月額10万円まで

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後3日 入社から３ヵ月で有給残日数分を付与

その他

その他（（祝日出勤の場合は別日で振休取得可））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【年収について】ご経験・スキル、前職実績に応じて決定します。 【働き方について】残業時間は月平均10～20時間程度なので、仕事もプライベートも両立していただけます。 【就業時間について】3交代制シフト勤務（状況により変更の可能性有）所定労働時間8時間 8時から19時までの時間帯での8時間勤務シフト制 シフト時間帯例 ・08:00～17:00 ・09:00～18:00 ・09：30～18:30 【やりがい・魅力】★組織・社会への貢献事務手続きやお問い合わせ対応にとどまらず、お客様からいただくご意見やご要望をもとに、自身のアイデアや提案をサービス改善へ反映し、売上向上や顧客満足度向上に貢献できます。・これまでのご経験を活かしながら、業務効率化や生産性向上にも主体的に取り組めるため、大きなやりがいを感じられる環境です。 ・経験や発想を活かした改善提案が成果として評価されるため、顧客満足度向上と自身の成長の両方を実感できます。

勤務地

配属先

カスタマーサクセス部 　22名 （部長1名　課長3名　部員8名　派遣社員8名）

転勤

無

本社

住所

東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階

最寄駅

JR山手線恵比寿駅 徒歩5分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

【変更の範囲について】・従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般・就業場所の変更の範囲：変更なし

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

退職金制度/持株会制度

制度備考

・持株会制度（奨励金率30％） ・健康診断/インフルエンザ予防接種補助制度 ・ストックオプション制度 ・資格取得支援制度 ・コミュニケーション補助制度 　(1回あたり1,500円を上限に月2回ランチ補助、1回あたり7500円を上限に年3回飲食代 　を補助） ・勤続功労報奨制度 　(勤続5年で休暇5日と50,000円の手当支給、勤続10年で休暇5日と100,000円の手当支 　給。以降5年毎に休暇5日と100,000円の手当支給） ・育児休暇（5日を上限に育休有給制度あり）

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    🌱やりたい仕事がまだ見つからない方へ｜選べるキャリア×未経験歓迎

    280~350万

    • 問い合わせ対応
    • データ/文字入力
    • インサイドセールス/電話営業
    • 事務
    • 営業
    • 販売
    株式会社グッドワークコミュニケーションズ東京都千代田区
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    仕事内容

    総合職：営業・販売・ホテル受付・コールセンター 【営業職】 法人や個人のお客様に対してのご提案になります。 フィールドセールスとインサイドセールスがございます。 新規営業・既存営業があり、希望を出せるので挑戦したい営業に安心してスタートできます！ ※インサイドセールスは研修終了後は週2〜3回程度リモート勤務可能 【販売職】 携帯キャリアのアドバイザーやアパレル・ジュエリーのスタッフなど 【ホテル受付】 大手ビジネスホテルのフロント受付にて、チェックイン／チェックアウト対応・電話予約対応を行っていただきます。 【コールセンター・カスタマーサポート】 ・問い合わせ対応（サービスや手続きに関する質問にお答えします！） ・契約後のアフターフォロー ・データ入力　など 【事務職】※関東関西のみ（事務専願は経験者のみ） 本社事務または無期雇用派遣として未経験からオフィスワークデビューが可能です。 経験を積めば将来は人事や人材コーディネーターとして活躍できます！

    求める能力・経験

    学歴不問／完全未経験者歓迎 ※事務のみ希望の方は事務の実務経験者のみ

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

    400~650万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
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    仕事内容

    ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

    求める能力・経験

    ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

    事業内容

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  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方

    392~500万

    ｘｘｘ株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■宿泊施設向けシステム『HOTELSMART』のカスタマーサポート業務です。電話やメール等での問い合わせ対応、導入支援、新機能案内を担当。お客様の声を開発チームに届け、プロダクト成長に貢献できます。 【具体的には】■導入施設様への電話・LINE・メールでの問い合わせ対応から開始。慣れてきたら、GoogleMeetでのシステム導入支援(オンライン)、新機能案内、マニュアル整備、開発チームへの不具合報告・新機能開発依頼などもお任せします。お客様の声を直接聞き、開発チームと連携しながらプロダクトをより良いものに成長させていきます。3か月~半年のOJTで独り立ちを目指します。※業務の変更範囲：当社業務全般

    求める能力・経験

    ＼★未経験でも安心して就業いただけます★／ 【必須】■PC基本操作ができる方(Googleスプレッドシート、LINE、メール、チャットワークなど) ■土日祝日勤務できる方 【魅力】■未経験からIT・システムに関する知識を身に着けることができ、キャリアチェンジを実現できます。■プロダクトづくりに携わり、お客様の声を開発チームに届けることで、サービス改善に直接貢献できます。■メルマガ配信やウェビナー企画など、仕組みづくりから取り組むことができ、幅広いスキルが身につきます。■お客様からの「助かった」「ありがとう」の声が直接聞ける、やりがいの大きい仕事です。

    事業内容

    ■宿泊SaaS領域■不動産・リノベーション領域■LGBT婚活領域

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】福利厚生充実のコールセンタースタッフ｜金融×ITの急成長企業！

    274~432万

    • 保険
    • 受付
    • コンサルティング業務
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    • 営業
    • 電話対応
    • インバウンド反響営業
    • アウトバウンド営業
    • 電話問い合わせ対応
    • 事務/受付職担当
    • 契約管理
    • 電話クレーム対応
    株式会社フィナンシャル・エージェンシー東京都渋谷区
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    仕事内容

    まずは多数の保険商品の中から、お客様にとって最適なサービスプランの企画・コンサルティングを行います。 【業務内容】 ◆ 主な仕事内容（未経験社歓迎） 配属先により、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 ◉ コール業務（電話対応中心） 【アウトバウンド】FP無料サービスのご案内（いずれはアポイント取得） 【アポイント業務】営業担当との面談日時の調整・ご案内 【インバウンド】資料請求やお問合せの受付対応 【許諾取得業務】個人情報利用に関する許諾の取得 ・非対面コンサルティング（オフィスワーク・アウトバウンド） ・資料請求受付（インバウンド） ・アポイント業務（他社共同募集） ・パーミッション業務（個人情報利用許諾） ・見積業務（契約手続きを含まない資料送付とアポイント取得業務） ・損害保険の更改、解約、満期（既契約者対応） ※業務内容の変更範囲：当社規定

    求める能力・経験

    コミュニケーションスキル

    事業内容

    保険流通・BPO 事業・保険IoT事業・サイバー保険・各種個人向け保険

  • エージェント求人

    ＜DMMグループ＞カスタマーサポート・管理職候補／営業経験者歓迎／国内トップクラスFX取扱証券会社

    600~800万

    • 株式
    • 営業
    株式会社DMM.com証券東京都中央区
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    仕事内容

    【主な業務内容】 １．お客様対応 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせの内容はアカウント登録や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。 また、アカウント登録のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ２．WEBコンテンツ・マニュアル作成 WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。 そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ３．プロジェクトへの参画 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。 カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 【備考】 同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。将来的にはカスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 ≪研修制度≫ 入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。 また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。

    求める能力・経験

    【必須】 ・FXや株式等の金融知識 ・証券会社等でのカスタマーサポート経験、もしくは証券会社等での営業経験 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験

    事業内容

    金融商品取引業務店頭デリバティブ取引業務（FX・CFD)店頭商品デリバティブ業務商品投資関連業務（競走用馬）

  • 企業ダイレクト

    【インバウンドコールセンターのチーフ候補】/年休120日/残業20h

    350~450万

    銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自社コールセンターのチーフ候補として、お客様対応やオペレーターの育成・管理をお任せします。まずは実務を通じて商品・顧客理解を深め、段階的に運営改善やKPI管理へとステップアップしていただきます ■各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリング等） ■オペレーターからの問合せ対応・品質指導・研修実施 ■KPI進捗管理、業務改善提案、関係部門との調整 ■シフト作成・管理、エスカレーション対応 ■フリーコール等のコールフロー設定、関連事務 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】■オペレーター（BtoC）実務経験1年以上 ■PC入力（Excel/Word）の実務経験【尚可】■コールセンター管理経験（1年以上） ■化粧品・健康食品業界での経験 【働き方について】年間休日は120日以上、残業は月平均10時間未満と非常に少なく、ワークライフバランスを大切にしながらキャリアアップを目指せる環境です。産休・育休の復帰率も高く、長期的な活躍を支援します。【当社の強み】世界的企業LGグループの一員として安定した基盤を持ちつつ、スピード感のある意思決定が可能です。自社センターだからこそ、自身のアイデアでセンターを創り上げる手応えを感じられます。

    事業内容

    韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。

  • エージェント求人

    【コールセンターSV】上場企業のメガベンチャーでやりがい◎／フレックス／服装自由／～600万円

    400~600万

    • KPI設定
    • ユーザーフィードバック分析
    • クレーム対応
    • 電話問い合わせ対応
    • 顧客折衝
    Terra Drone 株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    災害復旧におけるリフォーム業務において、 保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行っていただきます。 ・電話対応メンバーのマネジメント ・顧客折衝 ・オペレーション業務の改善

    求める能力・経験

    ・顧客対応経験（個人・法人どちらでも可）

    事業内容

    ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発、提供。

  • 企業ダイレクト

    【渋谷/カスタマーサポート】未経験向けの研修◎土日祝休/育休産休時短/夜勤無

    360~400万

    株式会社Ｌｅａｐ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    受託しているWEB商材(WEBサイト制作/アプリ等)契約中のお客様への電話対応（アウトバウンド）を担います。入社後2ヶ月間の手厚い研修で商材知識と応対スキルを習得し、店舗のお困りごとを解決する役割です。 入社後2ヶ月は座学と実務研修を実施。商材知識に加え、Webディレクションの基礎（HP制作の進行管理）やMEO・SNSの運用ノウハウをイチから習得。過去には美容系、自衛隊、受付業務の方が入社しています。配属後は、契約中のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。9～18時勤務で土日祝休、お客様に寄り添いたいという気持ちを大事にし、プロとしてのキャリアを築きながら「自分の時間」も大切にできる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】社会人経験。販売や接客など、人と接する業務の経験をお持ちの方（IT知識不問）【歓迎】「イチからスキルを身につけたい」という方。周囲と協力しながら、お客様に親身になれる方を求めています。 ■過去には美容系、自衛隊、受付業務の方がご入社されており、ほぼ未経験の方が多く活躍しております。クレーム対応は少な目です。 《働き方》完全週休2日制（土日祝）で、年間休日も充実。目標に応じた評価制度により、入社間もなくても翌月の給与アップが可能。未達成で極端に下がることはなく、安定した環境の中で、無理なく自分のペースでプロへの階段を上っていける、ワークライフバランスに優れた職場です。

    事業内容

    コンサルティング業

  • 企業ダイレクト

    【東京/カスタマーサポート】急成長中★トレカ×エンタメ事業/年休126日

    450~700万

    株式会社ＫＥＣＡＫ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■カスタマーサポートのご経験がある方　■接客/顧客対応の実務経験がある方 ■コールセンターでの業務経験 ■営業事務のご経験がある方　★未経験でも歓迎ですのでご応募ください★ 【当社の魅力】創業1年半ほどで業界2位まで急成長した当社は「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」をミッションに掲げ、トレーディングカード領域で急成長を遂げています。常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集結しており、高い熱意を持って共に成長できる環境です。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】積極採用/お客様に寄り添う/シフト制/有休平均16日以上

    320~400万

    東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    「エネルギーコンシェルジュ」として電気プランの受付からメール対応、事務手続きをワンストップ対応いただきます。マニュアル通りだけでない、接客経験を活かしてお客さまに寄り添った提案をしていただきます。 入社後1か月は顧客管理システムの使用方法や基本知識について研修があります。未経験の方も多数ご入社いただいているのでご安心ください。【顧客管理システム】お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州・豪州で導入が進んでいるシステムです。現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。

    求める能力・経験

    【必須】●店頭販売や接客など個人のお客様と向き合ったご経験 ★コールセンター経験がある方歓迎★個人情報を扱うため、テレワークはありません。 メンバーの9割が中途入社で、座学研修からスタートするため未経験でも安心して取り組んでいただけます。＜企業について＞東京ガスGの総合窓口を担っています。お客さまに寄り添い、生活のお困りごとや不安を解決し、より良い暮らしを提案しています。コンタクトセンターでは電話だけでなく、有人チャット・チャットボット・Ｗeb等、複数チャネルを利用したお客さまからのお問合せに応対するセンターを運営・企画しています。

    事業内容

    コンシェルジュセンター事業、BPO事業