408755290/カスタマーサクセスマネージャー〈土日祝日休み〉
800~1300万
株式会社hokan
東京都中央区
800~1300万
株式会社hokan
東京都中央区
カスタマーサクセスマネージャー
その他営業
【職務概要】 同社プロダクトを導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。 【職務詳細】 ■エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化 ・CS業務におけるプロセス標準化および改善 ・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善 ・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進 ・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり ■エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進 ・大手保険代理店への導入・プロジェクト推進 ・顧客の業務フローに合わせた運用設計・定着支援 ・担当者から経営層まで複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント ・顧客ごとの課題整理および活用拡大に向けた改善提案 ■チームマネジメント・組織づくり ・メンバーマネジメントおよび育成 ・組織目標達成に向けたCS戦略の策定およびKPI設計
【必須】 ・ソフトウェア企業におけるCSの実務経験 ・CSチームにおけるマネジメント経験(3年以上) ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験(3年以上) 【尚可】 ・保険業界に関する知識、または業務経験 ・CRM運用や顧客データ整備などの実務経験 ・エンタープライズセールスもしくはエンタープライズカスタマーサクセスとしての実務経験
正社員
有
800万円〜1,300万円
■勤務時間 フルフレックスタイム制(コアタイムなし) ※1日あたりの標準勤務時間:8時間 ■休憩時間 60分
有
127日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏季、年末年始、慶弔
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月(試用期間中の条件変更なし) ■給与 年収:800万円~1300万円 賃金形態:月給制 月額:666666円~ 賞与:なし 昇給:年2回(8月・2月)
東京都中央区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 東西線・浅草線・銀座線「日本橋」駅より徒歩5分
交通費支給(上限50,000円/月)、書籍購入補助、Mac貸与、社内懇親費補助、チームビルディング食費補助、研修参加費補助、部活動支援制度、健康診断、感染症予防接種、勉強会参加費補助、テックブースト(技術研鑽・開発効率向上を補助する)
東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
FINOLABオフィス
保険代理店向けCRMツールの開発・導入・運営
株式会社CIEN
最終更新日:
1000~1300万
【仕事内容】 電子請求書発行システム「楽楽明細」のフィールドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。 ■仕事内容(詳細) ・営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成 ・メンバーの活動状況を把握し、個人、チーム、課での営業活動支援や、施策の検討、計画、実行 ・営業力の底上げ、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善、改良、次のマネジメント候補層への指導、育成 ■営業スタイル・顧客 ・営業スタイル:Webへの問い合わせ反響営業、展示会来場者、セミナー参加者に対する営業、既存顧客からのリファラル営業、パートナーへの販売支援とクロージング ・顧客:社員数1000名以下の幅広い業種の企業(商談先は経理、総務担当や情報システム担当) ■扱うサービス 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、売上シェアNo.1の製品となります。 ■本ポジションの魅力 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。電子請求書発行システム「楽楽明細」を通して日本の帳票文化を変えていくやりがいがあります。 ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(現状開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。 ・将来的には新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。
【必須条件】 ・大卒以上 ・法人営業経験 ・マネージメント経験(3年以上かつ5人以上)
【事業内容】 東証プライム上場、国内トップクラスのシェアを誇るメガSaaS企業です。「ITサービスで人を幸せに」をミッションに、バックオフィスやフロントオフィスのDXを推進する自社クラウドサービスを開発・提供しています。 【主要プロダクト】 ・経費精算システム『楽楽精算』 ・電子請求書発行システム『楽楽明細』など
567~800万
【仕事内容】 ■募集背景 当ポジションは、ハイタッチ(有人対応)に頼らず、デジタルと仕組みの力で顧客のLTV最大化と「低CRC(コスト効率化)」を実現する新設組織です。 圧倒的な顧客基盤を持つラクスのデータを武器に、サポートサイトとプロダクト内のテックを活用した問い合わせ削減と、自己解決の仕組みを設計、推進していただけるコアメンバーを募集します。 ■仕事内容 プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、顧客が「探す、迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計、実装 ・マーケティング理論、行動経済学や顧客インタビューに基づく、心理効果を活用したFAQ、ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション ■ポジションの魅力 ・自分の施策の成果(数字)をダイレクトに実感できる:サービスの累計導入社数95000社以上のラクスが保有するユーザーデータ等を活用し、仮説検証のPDCAをスピード感をもってまわせます。 ・社内におけるテックタッチの促進をリードできる:有人サポートが主体の組織を「テクノロジー駆動」へと変革する組織づくりを、裁量を持って推進いただけます。
【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス(テックタッチ)やカスタマーサポートで問い合わせ削減の業務経験(3年以上) ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験
【事業内容】 東証プライム上場、国内トップクラスのシェアを誇るメガSaaS企業です。「ITサービスで人を幸せに」をミッションに、バックオフィスやフロントオフィスのDXを推進する自社クラウドサービスを開発・提供しています。 【主要プロダクト】 ・経費精算システム『楽楽精算』 ・電子請求書発行システム『楽楽明細』など
540~760万
■業務内容: 法人企業の課題に対し、KDDI グループとしての通信キャリアの強みを活かしながら、最適なサービスを組み合わせた提案営業をお任せします。 はたらく環境に関する課題や悩みは、会社によってそれぞれ。多様な商材を駆使することで、経営層や社内の様々な部門に対してアプローチを行い、抱えている課題を解決に導きます。 ■当社のミッション|中小企業の「はたらく未来を変えていく。」 人手不足など、課題を多く抱える中小企業に対し、オフィス環境・インフラ環境の整備など、ワンストップでお困りごとを解決することで、お客さまの「はたらく未来を変えていく。」ことが、 KDDI Biz Edgeのミッションです。はたらく環境は、企業の競争力や、社員のはたらきがいにも関わる、経営の重要事項といえます。 ■キャリアとしての魅力 : DXの土台である通信・ネットワークの知識と、「はたらく環境」を包括的に提案できる営業能力。その2つを磨きながら、専門分野を追求したり、貢献領域を広げたり、マネージャーとして活躍したりと、自分らしいキャリアの深め方が可能です。 ■フォロー体制・研修制度 : 入社後は17営業日の集合型の研修制度があり、業界知識や営業スキル、商材知識を習得でき業界未経験の方でも安心です。現場配属後は先輩の営業に同行し学びながら、徐々にお客さまをご担当いただきます。 ■営業スタイル : 社内にいる専門チームと連携したり、技術的な提案はエンジニアのバックアップがあったりと、一人ではなくチームで案件を進めるため、業界未経験の方でも安心して営業にチャレンジできます。 ■働きやすい職場環境 完全週休二日制(土日祝日休み)で年間休日120日以上、毎週水曜日はNo残業デーを導入し月の平均残業時間は30時間程度と、仕事とプライベートの充実化に積極的に取り組んでいます。 男性社員含め育休取得をされる方も多数おり、育休復職率も9割以上とライフステージの変化に合わせた働き方が可能です。全社員へのLTE PCやスマートフォンの貸与をはじめ、AIの業務活用も進めています。
■必須要件: ・営業経験3年以上(対法人・個人、商材問わず) ■歓迎要件: ・IT、通信業界でのご経験 ・リーダー、マネジメント志向のある方
KDDI法人向けサービスの販売 IT/DXソリューションおよび関連サービスの販売等
700~1000万
【ポジションの魅力・概要】 世界を牽引するラグジュアリーメゾン「シャネル」にて、ブランドのコアバリューとDNAを日本市場に力強く、かつ洗練された形で伝える「PRスペシャリスト」を募集いたします。 ガブリエル・シャネルから受け継がれる伝統的な価値を重んじながらも、インフルエンサーを含むデジタルメディアとも適切なバランスを取り、常に時代の先をゆく革新的なPR活動を実行していただきます。強力なメディアリレーションシップの構築から、パリ本社(グローバル)と連携したローカル戦略の遂行まで、シャネルのブランドストーリーを最前線で紡ぐ非常にエキサイティングなポジションです。 PRマネージャーへのレポートラインのもと、PRコーディネーターやアシスタントと協働し、チームの育成にも携わっていただく裁量の大きさも魅力です。ファッションへの深い情熱と、アジャイルにタスクを遂行するポジティブなマインドをお持ちの方をお待ちしております。 【主な業務内容】 ブランド認知度の向上と戦略的目標の達成に向け、以下の広報業務全般をリードしていただきます。 メディアリレーション・露出獲得: 掲載交渉から最終校正までのメディア露出管理。編集者、スタイリスト、オピニオンリーダー、セレブリティ、インフルエンサーとの強固な共同関係の構築と維持。 PR戦略の立案・実行: 本社PRチームと連携したPR戦略の起案からコーディネート。プレスリリースの作成(外注翻訳の校正含む)と配信。 イベント・取材対応: 撮影立ち会いなどの取材対応。展示会などPR主体イベントのセットアップから当日のオペレーションまで。 データ分析・レポート業務: メディア露出のデータ分析、PR提案書の資料作成、競合ブランドの分析。本社チームへの各種レポート業務。 予算・サンプル管理: 予算管理のサポートおよびPR活動の有効性・ROI評価。買い付けからリースアポイント、棚卸しまで、アシスタントと連動したサンプル管理。 チームマネジメントサポート: PRマネージャーと共に、PRコーディネーターやアシスタントの育成・進行管理に従事。 社内コミュニケーション: ファッションシステムツールを用いたデータ入力・管理・分析、各種資料・カンファレンス準備のサポート。
【必須要件(Must)】 ラグジュアリーファッション業界におけるPR経験(3年以上) ビジネスレベルの英語力および日本語力(目安:TOEIC 800点以上。会話・筆記ともに実務使用経験) メディアのニーズやファッション業界の仕組みに関する深い知識 セレブリティ / インフルエンサープログラムの仕組みに関する理解 多方面でのプロジェクトマネジメント経験 高い文章力およびPR活動の的確な分析力 高い調整力・コミュニケーション能力(社内外、プレス、インフルエンサー等) 細部への注意力、プレスからの信頼を獲得できる責任感と正確さ PCスキル(Word、Excel:関数・データ集計、PowerPoint:プレゼン資料作成) グローバルな環境での勤務経験 常に探求心を持ち、トレンドに敏感であること 厳しい状況下でもポジティブかつ建設的に、アジャイルに業務を遂行できるマインドセット 【歓迎要件(Want)】 セレブリティ、インフルエンサーとの強力な独自ネットワーク デジタルマーケティングに関する知識・実務経験
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540~760万
■業務概要: KDDIのグループ会社として、DX化、業務効率化など、中小企業がオフィス環境で抱える課題に対して、通信を軸にオフィスに関わるソリューションをワンストップでご提供しています。 顧客のビジネスモデルや事業特性に応じた仮説型提案や、顕在・潜在課題に対する一元的なソリューション提案でお客さまの経営・事業レベルの課題解決に導きます。 ■当社のミッション: 日本にある法人の99%以上を占める中小企業。人手不足など、課題を多く抱える中小企業に対し、オフィス環境・インフラ環境の整備など、ワンストップでお困りごとを解決することで、お客さまの「はたらく未来を変えていく。」ことが、KDDI Biz Edgeのミッションです。 はたらく環境は、企業の競争力や、社員のはたらきがいにも関わる、経営の重要事項といえます。日本の大部分を占める中小企業が主要なお客さまだからこそ、私たちの仕事は、日本の経済を明るくするポテンシャルを持っています。 ■ソリューション: お客さまの事業の成長やはたらく環境の改善に向けて、通信やスマートデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)、ネットワーク環境から、オフィスファシリティ、福利厚生サービスまで幅広くご提供します。多様な商材を掛け合わせることで、お客さまの課題に応じたDX提案を行うことができます。 ■営業スタイル: KDDIの販売代理店さまが、KDDIサービスを法人顧客へ提案する際の営業支援を行います。 代理店さまの営業担当者と信頼関係を構築し、販売ノウハウの提供や抱えている課題解決のための調整業務など、営業支援を通じて一緒に目標達成を目指します。 早期にマネジメント力を身につけることができることも、やりがいの1つです。 ■キャリアとしての魅力: 安定した通信インフラ業界大手グループ企業で、市場価値の高いDX営業としてのキャリア構築ができるポジションです。 DXの土台である通信・ネットワークの知識と、「はたらく環境」を包括的に提案できる営業能力。その2つを磨きながら、専門分野を追求したり、貢献領域を広げたり、マネージャーとして活躍したりと、自分らしいキャリアの深め方が可能です。
■必須要件:<業種未経験歓迎> ・営業経験3年以上(対法人・個人、商材問わず) ■歓迎条件: ・IT、通信業界でのご経験 ・リーダー、マネジメント志向のある方 ・ルートセールス経験者 ・SV等のマネジメント経験者(アパレル、コンビニエンスストア、コールセンターなど)
KDDI法人向けサービスの販売 IT/DXソリューションおよび関連サービスの販売等
400~700万
法人顧客に対するICTサービス導入後の「一番身近な相談役」として、継続利用(LTVの最大化)と利活用促進をお任せします。 【詳細】■ライセンス更新・利活用支援:既存顧客へのライセンス更新案内や手続き、クラウドサービス等のオンボーディングおよび活用促進■課題解決・提案:顧客からの問い合わせ対応や課題ヒアリングを通じ、最適なプラン構成への見直しや、営業と連携したアップセル・クロスセル提案を実施■業務改善:発足4年目で急拡大中の組織において、より効率的なカスタマーサクセス体制を構築するためのオペレーション改善提案。
【必須】■法人営業経験(2年以上)【歓迎】■ICT領域、クラウド、ネットワークに関する実務経験や知識■マルチタスクを並行して進める事務処理能力■業務改善や新しい施策への挑戦意欲 【魅力】■特定の商材に縛られない「マルチベンダー」として、SaaSやIaaS、ネットワーク等、幅広いICT知識を網羅的に習得できます。■発足4年目・急拡大中の組織であり、既存のやり方に固執せず自分たちで仕組みをつくる面白さも味わえます。■週3日出社ベースのハイブリッド勤務やフルフレックス制、自社サービス割引など充実した福利厚生が整っており、顧客の成功に直接貢献しながら長期的なキャリアを築ける環境。
◆グループ会社の経営管理、他
832~1370万
【具体的な業務】 経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。 その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 【主な業務内容】 ・導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走) ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙(郵送)から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード ・メンバー(1チーム3〜5名)の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス/マーケティング/開発/企画など関連部門と連携した事業推進
営業経験
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485~703万
●仕事内容 【介護・障害福祉・医療業界の資金繰り課題を解決する新規事業のインサイドセールス】 ●仕事の概要 東証プライム上場企業として22期連続増収を続けるエス・エム・エスにて、介護SaaS「カイポケ」からスピンアウトした資金調達支援サービスの事業成長を牽引していただきます。介護・障害福祉・医療業界の事業者が抱える資金繰り課題に対し、ICTを活用したソリューションを提供する新規事業フェーズのポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・顧客セグメント分析/リスト策定アウトバウンドコールを用いたアプローチ ・商談獲得クロージング(初回アプローチからクロージングまで一気通貫で担当) ・インサイドセールスにおける戦略や戦術の見直し~実行 ・チームメンバーのマネジメント/KPI管理 ・顧客の声や反応をベースにした市場調査 ・サービス改善提案や新規サービス開発への参画 ●キャリアパス まずはインサイドセールスとして事業成長を牽引いただき、その後は培った経験や顧客/領域知見を活かして新規事業開発や新規サービスの設計をお任せしたいと考えています。もちろんセールスのスペシャリストを目指す道も歓迎します。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 最終学歴:大学院、大学卒以上 法人/個人問わずの営業経験(2年以上) ●歓迎条件 ・無形商材における新規開拓営業の経験が2年以上ある方 ・課題解決型営業として、PDCAサイクルを回しながら顧客に価値提供されてきた経験がある方 ・事業開発~グロースに関する一連の経験を積みたい方
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400~700万
🔸主な業務🔸 ━━━━━━━━━━━━ ■留学コンサルティング 留学を検討している方へ、目的に合わせた留学プランを提案します。 例:語学留学、海外大学進学、ワーキングホリデーなど ■留学生の現地サポート 現地生活がスムーズに進むようサポートします。 例:生活相談、学校サポート、トラブル対応 ■コミュニティ企画・運営 留学生同士の交流やキャリア支援イベントを企画します。 例:交流イベント、キャリアイベントの企画・運営 ■マーケティング・新規顧客獲得 SNSや動画メディアなどを活用し、留学サービスの認知拡大を行います。 例:留学体験動画の企画・撮影、SNS発信 ■カスタマーサクセス / 顧客管理 CRMを活用し、顧客フォローや満足度向上を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸この仕事で身につく力🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ ■課題解決型の提案力 一人ひとりの人生やキャリアに向き合い、最適な選択を導く提案力 ■カスタマーサクセス力(顧客伴走力) 長期的に顧客と関わり、信頼関係を築きながら価値提供する力 ■事業づくりに関わるビジネススキル マーケティング・KPI管理・サービス改善など、事業成長に直結するスキル ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸将来的に挑戦できる業務🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ 事業拡大に伴い、以下の業務にも挑戦できます。 ・海外拠点の立ち上げ ・事業企画 / 営業企画 ・海外教育機関との提携 ・市場リサーチ ・プロダクト開発 ・マネジメント ・海外教育機関とのアライアンス構築 ・提携先学校との関係構築・条件交渉 ・現地パートナー企業の開拓 ・提携先との共同企画・送客施策立案 ※入社1年目から海外拠点立ち上げに関わったメンバーもいます。 ★メルボルン(2025年5月立ち上げ予定) ※セブ・バンクーバー・ブリスベンは近年立ち上がった拠点で、今後も拡大予定です。 そのため、海外拠点の立ち上げや運営に携わるチャンスがあります。
▼応募時必須条件 ・転職回数:1回まで(弊社が2社目までの方) ・社会人経験がある方(※26卒も対象) ▼こんな志向の方を歓迎します ・目標に向かって主体的に行動できる方 ・スピード感のある環境で成長したい方 ・海外やグローバルなビジネスに興味がある方
BLUEDは、映像メディアを基盤として、14カ国へ進出している日本最大級の留学メディア事業、 36カ国へ進出している外国人の日本留学メディア事業をグローバルに展開するライフチェンジカンパニーです。 ■日本最大級の留学AXサービス「StudyIn」 ■クロスバウンド留学AXサービス ■インバウンド留学AXサービス「StudyIn Japan」
700~850万
制御機器事業部にて営業をお任せします。 ※ご経験や適性に合わせて、「代理店(販売パートナー)向け」もしくは「直接顧客(エンドユーザー)向け」のいずれかをご担当いただきます。 ●代理店を通じた販促計画立案実行 ・市場・顧客調査 ・販促策立案 ・販売店との整合 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・販売店と連携した販促策の実行 ●顧客の課題解決プラン立案と実行 ・顧客調査 ・解決プラン立案 ・顧客への提案 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・顧客との交渉 【ポイント】 センサー、コントローラー、ロボットなど20万点以上の自社製品保有!ただの物売りではなく、これらを組み合わせて、「工場全体の自動化システム」を丸ごと作ることができます!
・法人営業のご経験がある方 ※機械、電気、設備、インフラ、自動車部品、半導体、電子部品空調機器、医療機器など業界不問
・制御機器事業★今回の配属 ┗売上5割以上を牽引の主力事業! ・ヘルスケア事業 ・社会システム事業 ・データソリューション事業