【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休130日/在宅メイン

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  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  679~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

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  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  700~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

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  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

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  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  800~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

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  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

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  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  900~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

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  仕事内容

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  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス／マネーフォワード】年収〜900万／事業規模100億超のDXプラットフォーム

  530~900万

  • SMB
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 提案
  • マーケティング
  • 課題設定
  • マネーフォワードクラウド
  • 戦略提案
  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • マネーフォワード
  • クラウド
  • SaaS
  • クロスセル
  • リーダー
  • イベント運営運用
  • 記帳代行
  • 運用設計
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 会計
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス／マネーフォワード】年収〜900万／事業規模100億超のDXプラットフォーム気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション ・「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、SaaSを通じて日本のバックオフィス変革を推進するマネーフォワード。 ・なかでも「事業推進本部（SMBドメイン）」は、『スモールビジネスの経営プラットフォームになる』というビジョンのもと、日本経済を支える中小企業の生産性向上という巨大な社会課題に真っ向から挑んでいます。 ・本ポジションのミッションは、税理士や社労士といった「士業」の皆様、およびその顧客である「中小企業」を対象に、マネーフォワードの多彩なクラウドツールの利用を促進し、バックオフィス業務の劇的な効率化と経営改善を実現することです。 ■ 具体的な業務内容 ・11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」等を活用し、適性やご希望に応じて以下のいずれかのカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・【①オンボーディング】新規にご契約いただいた士業事務所の皆様に対する、スムーズな導入・立ち上げ（運用設計・設定支援）の伴走。 ・【②ハイタッチ】既存の大規模な士業事務所に対する、さらなるクラウド活用の深耕提案、およびクロスセル・アップセル・トスアップの推進。 ・【③カスタマーマーケティング】顧客全体の利用率向上を狙うためのセルフラーニングコンテンツ作成、イベント・ウェビナーの企画運営、プロダクト上のインセンティブ・広告設計。 ■ 本ポジションの魅力 ・事業規模100億円超。スケールの大きな環境で「日本の社会課題」を直接解決する： ・中小企業におけるデジタル化の遅れという、日本の生産性低下の根本的な原因に直接アプローチできる仕事です。「顧客の成長が社会全体の成長に繋がる」という壮大な意義と介在価値を感じながら、社会的インパクトの大きいプロジェクトに携われます。 ・複雑性の高いダイナミズムと、無数のキャリアチャンス： ・マネーフォワードSMB領域の特徴は「チャネルの多さ」と「プロダクトの幅広さ」にあります。単一ツールのサポートではなく、士業と中小企業を巻き込んだ複雑かつ高度なサクセス戦略が求められるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が飛躍的に高まります。また、組織拡大の過渡期にあるため、リーダーや新規ポジションなど多くの挑戦機会が次々と生まれています。 ・ゼロベースのアイデアを歓迎する、圧倒的な心理的安全性： ・出来上がった組織ではなく、まだまだ課題感の多いフェーズだからこそ、既存の手法にとらわれない新しい施策や積極的な課題提起が大歓迎されます。「仲間へのリスペクト」を重んじるフラットなカルチャーで、のびのびと挑戦できる環境です。 ■ 働き方 ・始業および終業の時刻を従業員の決定に委ねるフレックスタイム制（標準労働時間8時間、コアタイムあり）を採用。 ・オフィスへの出社（田町・msb Tamachi）とリモートワークを柔軟に組み合わせたハイブリッドワークスタイルを導入（原則、週2日出社必須、週3日以上の出社を推奨）しています。 ・自律的にスケジュールをコントロールしながら、スマートかつ高生産なパフォーマンスを発揮できるモダンな環境です。

  求める能力・経験

  ・無形商材における法人営業（BtoBセールス）の実務経験が3年以上ある方 ・マネーフォワードのミッション、ビジョンに対する強い共感 ・※「中小企業を変革する会計業界のDXという思想に共感し、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方」を求めています。

  事業内容

  東証プライム上場企業として、個人向けの家計簿・資産管理サービスから、法人向けのバックオフィス効率化SaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズの企画・開発・提供にいたるまで、金融・IT（FinTech）領域のプラットフォームを展開。SMBドメインを中心に、中小企業と士業のDX・生産性向上を強力に支援。

• エージェント求人

  【8/30(日) 休日選考会】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京or名古屋勤務）

  467~1050万

  • アップセル
  • 商談
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • 顧客折衝
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ソフトウェア
  • SaaS導入

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市

  【8/30(日) 休日選考会】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京or名古屋勤務）気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  シリーズE総額29億円で調達完了◤生成AI×RAG領域の注目企業 ｜カスタマーサクセス◢残業月12h

  400~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • 知財/特許
  • マーケティング
  • プロダクト開発
  • 教育
  • Helpfeel
  • クロスセル
  • 提案
  • Google Analytic...
  • Slack
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • インタビュー
  • 分析
  • ゲーム
  • EC
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • アクセス解析
  • 顧客対応
  • Zoom
  • 営業

  株式会社Helpfeel東京都中央区, 京都府京都市

  シリーズE総額29億円で調達完了◤生成AI×RAG領域の注目企業 ｜カスタマーサクセス◢残業月12h気になる

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  仕事内容

  仕事概要 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 プロダクト【Helpfeel】のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。 Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。 また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが 月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1〜3回程度） 【利用ツール】 ・Google Analytics ・Google Workspace ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo ■関連記事 ・カスタマーサクセス部 ジェネラルマネージャー 森原のインタビュー記事 https://note.helpfeel.com/n/ndfe6c44ab2ab ・カスタマーサクセスメンバー　インタビュー記事 https://note.helpfeel.com/m/m9e08d60df8fd

  求める能力・経験

  必須スキル ・下記いずれかの業務経験（3年以上） 　・営業 　・カスタマーサクセス 　・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー) ・Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 ・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方 ・SlackやHelpfeel Cosenseなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方 歓迎スキル ・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験 ・顧客の課題解決のためにPDCAを回したご経験のある方 ・マニュアルやFAQの作成経験 ・定量、定性両面から課題を特定するのがお好きな方 求める人物像 上場を見据えて組織を急拡大中の【カスタマーサクセス】として組織作りや仕組みづくりにチャレンジしていただける環境です。 組織拡大中のため、ポジションも増えており、ご自身の志向に合わせて顧客対応の「スペシャリスト」としての道やチーム運営を担う「マネジメント」、CS全体のオペレーションや数値管理を行う「Ops」など、スキルや志向に応じてキャリアの選択肢を広げることが可能です。

  事業内容

  特許取得の「意図予測検索」技術を用いた自己解決AIシステム「Helpfeel」や、ナレッジベースツール「Cosense（旧Scrapbox）」、スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発・運用を行っているSaaS企業です。企業の顧客サポート負担軽減や、組織内の知識共有を推進しています

• エージェント求人

  株式会社Speee カスタマーサクセス（リアル産業DX）

  450~900万

  株式会社Speee東京都港区

  株式会社Speee カスタマーサクセス（リアル産業DX） 気になる

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  仕事内容

  自社プラットフォーム（イエウール等）やSaaS（SFA/CRM）を導入した顧客への利活用コンサルティング。 ・クライアントの経営課題・現場課題の抽出と改善提案 ・ツールを通じた組織変革・オペレーション構築の支援 ・顧客フィードバックに基づく新機能や新規事業の企画・PM ・産業全体のDXを加速させるための戦略立案

  求める能力・経験

  ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 ・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ソーシャルデータバンク株式会社／カスタマーサクセスリーダー

  500~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • シフト管理
  • 品質管理
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • スーパーバイザー
  • 教育
  • BPO
  • 顧客対応

  ソーシャルデータバンク株式会社東京都港区

  ソーシャルデータバンク株式会社／カスタマーサクセスリーダー気になる

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  仕事内容

  マネジメント経験を活かし、自社SaaSサービスのカスタマーサクセス部門を支えるリーダー候補の募集です。 国内シェアトップクラスのLINEマーケティングツール「Liny」を導入いただいた法人顧客に対し、アカウント構築や活用支援を行うチームの運営をお任せします。 入社後は、プレイヤーとしてシステム設計やディレクション業務を経験し、サービスや業務の流れを理解した後、早期にマネジメント業務へ移行していただく予定です。 【具体的な仕事内容】 ・社員、パートメンバーの育成・業務管理 ・シフト管理、業務の割り振り ・案件の進捗管理、品質管理 ・難易度の高い案件の確認、顧客折衝 ・業務マニュアルや業務フローの整備 ・業務効率化、仕組み化の推進 ・トラブルや納期遅延時の対応 ・関係部署との連携 個人の能力に依存しない業務フローをつくり、チーム全体の生産性と品質を高める役割です。 【この仕事の魅力】 ✅業界未経験から自社SaaS企業へ挑戦できる ✅チームマネジメント経験を活かせる ✅業務改善や仕組みづくりに深く関われる ✅年収500万円～600万円 ✅土日祝休み・年間休日124日 ✅平均残業月10時間程度

  求める能力・経験

  ◆大卒以上 【必須】 ・社員を含むチームのマネジメント経験3年以上 ・顧客折衝を伴う実務経験 　例：法人営業、カスタマーサクセス、ディレクションなど ・スプレッドシートやチャットツール等を使用した業務経験 【歓迎】 ・IT、Web業界でのマネジメント経験 ・コールセンター、BPO、事務センター等でのSV経験 ・業務のマニュアル化や仕組み化を主導した経験 ・複数案件の進捗や品質を管理した経験 職種・業種未経験の方も応募可能です。

  事業内容

  LINEマーケティングツール「Liny」、採用管理ツール「Liny HR」、LINE公式アカウント拡張ツール「Lステップ」など、マーケティング・採用効率化を支援するクラウドサービスの開発・運用・販売を行っています。企業のDX推進や顧客コミュニケーションの最適化を支援しています。

• エージェント求人

  【特別オファー💠株式会社メドレー】カスタマーサクセス ✖️ オープンポジション／東証プライム上場

  400~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  【特別オファー💠株式会社メドレー】カスタマーサクセス ✖️ オープンポジション／東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  ▋募集背景 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を開発・提供しています 中でも人材プラットフォーム本部は、高い成長率を誇る事業から新規事業まで多様なフェーズのサービスを展開しています これらの利用企業数・求職者数の増加に伴い、顧客の採用成功を支援し長期的なサービス活用を促進するため、各事業においてカスタマーサクセス体制の強化を目的とした増員募集を行っています ▋職務内容 各事業において、顧客の採用成功を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せします ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジションを提案します ▋担当プロダクト・サービス例 ◤医療介護求人サイト：ジョブメドレー◢ 医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。 ◯中小顧客向けの活用支援 ・管理画面の導入レクチャーおよび活用促進 ・顧客課題のヒアリングと求人内容の改善提案、アップセル機会の創出 ・利用状況のモニタリングや応募リマインド、面接設定の促進 ・休眠顧客へのアプローチ ◯大手顧客向けの活用支援 ・大手顧客の本部・本社への採用課題やニーズのヒアリング ・求人掲載・オプション商品の新規導入提案 ・求人掲載後の進捗確認とサポート ・休眠顧客へのアプローチ ◤医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー◢ 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。 ・導入顧客への活用サポート ・アカウント設定や顧客の体制に合わせた研修計画作成のフォロー ・継続利用を促進する施策立案 ・顧客ごとの課題に合わせたオプション提案 ◤歯科領域求人サイト：グッピー◢ 歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。 ・導入顧客への活用サポート ・サービスの利用状況や採用課題のヒアリング ・継続利用を促進する施策立案 ・顧客ごとの課題に合わせたオプション提案 ◤新規サービス◢ 人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。 ◯採用代行（RPO） ・導入時の採用要件定義、および顧客の業務フローに合わせた運用設計 ・スカウト送信、候補者対応、選考管理など一連の採用実務の遂行 ・運用状況に応じた課題抽出と、プロセス改善・見直しの提案 ・社内のリソースマネジメント・業務効率化の検討と実施　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ※いずれかの経験 ・無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験（法人・個人向け不問） ・人材業界またはIT業界における業務経験 【歓迎条件】 ・ヘルスケア領域での業務経験 ・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験

  事業内容

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