408796318/【東京:リモート】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
600~900万
株式会社Hubble
東京都渋谷区
600~900万
株式会社Hubble
東京都渋谷区
プロダクトマネージャー
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、顧客のライフサイクル(導入~更新)全体を設計・推進していただきます。単なるサポートではなく、顧客が成果を出せる仕組みを創り、急拡大するCS組織で事業成長を支えるのがミッションです。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援:顧客が『Hubble』を導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート ・アダプション支援:定期的な打ち合わせやテキストベースでの顧客対応を通じ、『Hubble』の活用を促進(契約更新対応も含む) ・アップセル・クロスセル:契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 ・カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 ・複数ステークホルダーとの関係構築:経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行 ・カスタマイズされたソリューション提供:顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援 ・プロジェクトマネジメント:エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整
【必須】 ・BtoBのSaaS領域におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・顧客対応において、解約率低減や売上拡大(アップセル・クロスセル)などの「仕組み化・型化」を自ら主導した経験 【尚可】 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、システムの導入支援(オンボーディング)や業務プロセス改善プロジェクトを牽引した経験 ・契約交渉の実務経験、または契約書ドラフティングや法務知識 ・ヘルススコアの設計やKPI管理など、データに基づいたサクセス戦略の立案・運用経験
正社員
有
600万円〜900万円
■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイムなし) ■休憩時間 60分
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、年末年始、慶弔、産前産後、育児
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:600万円~900万円 賃金形態:年俸制 賞与:業績連動賞与あり 昇給:年2回
東京都渋谷区
屋内全面禁煙
〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目32−12 渋谷プロパティータワー7F JR各線「渋谷」駅新南口より徒歩4分
各種社会保険完備、交通費(会社規定に伴い実費全額支給)、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与(Windows・Mac)、シャトク(福利厚生賃貸)、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ
〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目32−12 渋谷プロパティータワー7F
契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供
最終更新日:
1000~1300万
【仕事内容】 電子請求書発行システム「楽楽明細」のフィールドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。 ■仕事内容(詳細) ・営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成 ・メンバーの活動状況を把握し、個人、チーム、課での営業活動支援や、施策の検討、計画、実行 ・営業力の底上げ、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善、改良、次のマネジメント候補層への指導、育成 ■営業スタイル・顧客 ・営業スタイル:Webへの問い合わせ反響営業、展示会来場者、セミナー参加者に対する営業、既存顧客からのリファラル営業、パートナーへの販売支援とクロージング ・顧客:社員数1000名以下の幅広い業種の企業(商談先は経理、総務担当や情報システム担当) ■扱うサービス 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、売上シェアNo.1の製品となります。 ■本ポジションの魅力 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。電子請求書発行システム「楽楽明細」を通して日本の帳票文化を変えていくやりがいがあります。 ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(現状開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。 ・将来的には新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。
【必須条件】 ・大卒以上 ・法人営業経験 ・マネージメント経験(3年以上かつ5人以上)
【事業内容】 東証プライム上場、国内トップクラスのシェアを誇るメガSaaS企業です。「ITサービスで人を幸せに」をミッションに、バックオフィスやフロントオフィスのDXを推進する自社クラウドサービスを開発・提供しています。 【主要プロダクト】 ・経費精算システム『楽楽精算』 ・電子請求書発行システム『楽楽明細』など
1000~1300万
【仕事内容】 ■ミッション 「HR領域をラクスの新たな柱へ。成長の加速を担う、プロダクトと事業をつなぐ」 現在ラクスでは、主力事業に続く次の成長エンジンとしてHR領域への投資を強化しています。その先陣を切るのが『楽楽勤怠』です。将来的に労務や給与など、人事労務領域をシームレスにつなぐプラットフォームへと拡張させ、事業規模を数年で数倍へと引き上げる計画を立てています。 当ポジションに期待するのは、この成長計画をまさに現実のものにすることです。営業、CS、開発といった各部門が持つ現場の一次情報を収集・抽象化して戦略に落とし込み、再び具体的な施策として組織を動かしていく。この「具体と抽象の往復」を高速で回すアジリティを発揮し、事業責任者と共に、事業成長のスピードを最大化させていただきたいと考えています。 ■本ポジションの魅力 ・事業を丸ごと動かす、全方位の裁量 一般的なPMMの役割は「製品の価値をどう伝えるか」に閉じがちですが、当ポジションは違います。LTVを最大化させるためのプライシングの意思決定、営業・CSの運用フロー設計、さらには開発優先順位の最終判断まで、事業責任者のパートナーとしてP/Lに直結するあらゆる変数を扱います。 ・「1→10」の垂直立ち上げを牽引する経験 ラクスが全社を挙げて注力するHR領域を短期間で数倍の規模へ成長させる、まさに「垂直立ち上げ」のフェーズに立ち会えます。 ■業務内容 事業責任者のパートナーとして、事業グロースに関わる意思決定と実行をリードいただきます。 ・事業グロース戦略の立案と実行(中長期戦略の策定) ・領域横断の目標管理と組織ドライブ(KPI設計・実行支援) ・プロダクト拡張への示唆出し(HRプラットフォーム構想の具体化) ・現場情報を起点としたアジャイルな事業推進(戦術へのフィードバック)
【必須スキル】 ・変化が激しい環境での新規事業立ち上げ経験、または複数のプロダクト推進経験 ・事業全体を俯瞰し、高いアジリティーで成果を出してきた実績 ・具体的な施策と抽象的な戦略を高速で行き来できる思考能力
【事業内容】 東証プライム上場、国内トップクラスのシェアを誇るメガSaaS企業です。「ITサービスで人を幸せに」をミッションに、バックオフィスやフロントオフィスのDXを推進する自社クラウドサービスを開発・提供しています。 【主要プロダクト】 ・経費精算システム『楽楽精算』 ・電子請求書発行システム『楽楽明細』など
700~1300万
具体的な業務内容 セールス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ※当社はThe Model 型の組織運営を行なっており、インサイドセールス・フィールドセールス、パートナーセールスなど セールス組織についても役割ごとに分かれております。最終的な配属は選考過程にてご希望と適正を踏まえて決定いたします。 ●新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 ・上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索 ●メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり ・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定・1on1等による期中管理・考課) ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動
・下記いずれにかにおいて管理職経験3年以上(メンバーの課題設定・目標設定・評価経験) ・法人営業(新規・既存問わず) ・カスタマーサクセス ・企画/マーケティング/新規事業や新規サービス立ち上げ組織 ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験(現状分析→仮説→戦術の立案・実行) 歓迎スキル ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験 ・顧客インサイトを理解する必要がある業務経験
-
750~1100万
■ 概要・ミッション COO・副社長直轄のコーポレート組織である「プラットフォーム戦略統括部」にて、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステム(経済圏)の成長戦略や施策推進を担うUXディレクターを募集します。 特定の単一サービスではなく、1億人以上の顧客基盤を持つ「楽天会員」「楽天ポイント」「会員データ」などの巨大アセットを活用し、オンライン・オフラインを横断した新しい体験やサービス創出に携わることができます。 ■ 具体的な業務内容 一般的なWebディレクションやUI改善にとどまらず、プロダクト開発における要件定義・仕様策定・開発推進を主導し、エンジニアと連携しながらリリースまで一貫して責任を持つポジションです。 ・UXディレクション・体験設計: 事業・サービス戦略に基づいた体験設計および施策の企画立案 ・要件定義・仕様策定: ユーザー課題やビジネス要件を整理し、プロダクト要件へ落とし込み。画面設計、情報設計、遷移設計、インタラクション設計などのドキュメント作成 ・開発ディレクション: エンジニアと連携した進行管理の主導、スプリントにおける優先度設計および意思決定支援 ・プロジェクト推進・ハブ機能: デザイン・エンジニアリング・ビジネス間のハブとなり、実装レビューや品質担保を含めリリースまで全体を推進 ・改善施策の立案: ユーザーリサーチやデータ分析をもとにした課題抽出と改善 ※エクスペリエンス課では、生成AIを活用した新たなユーザー体験の創出や開発プロセスの改善にも取り組んでいます。 ■ ポジションの魅力 ・圧倒的なスケールと裁量: 楽天グループで唯一、会社全体の戦略に基づいた横断施策を実行している部署です。経営の上流層に近い環境で、幅広い視野を養いながらキャリアを形成できます。 ・領域横断のスキル獲得: UX設計に加え、プロダクトマネジメント・開発ディレクション・データ活用など、プロダクト全体の成果に直接コミットする経験が積めます。 ・多様なプロフェッショナルとの協働: ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、様々な専門性を持つメンバーとチームを組んで事業成長を推進できます。
【必須条件】 ・Web/アプリのUX・プロダクトディレクション経験(3年以上) ・要件定義、仕様策定(画面・情報設計等)の実務経験 ・エンジニアと協働し、開発からリリースまで主導した経験 ・UX設計(ペルソナ等)、リサーチやテストを通じた改善経験 ・Figma、Adobe CCの利用経験 ・日本語:ビジネスレベル ・英語:TOEIC 800点以上(内定時までに要証明。選考中に弊社主催のIPテスト受験も可) 【歓迎条件】 ・アジャイル開発の実務、PdMとの協業経験 ・データ分析(アクセス解析、ABテスト等)を活用した改善経験 ・新規立ち上げや大規模リニューアルの経験 ・アプリ(iOS/Android)開発・改善、フロントエンドの基礎知識 ・生成AIなどの新技術を用いたプロダクト・体験設計経験 【求める人物像】 ・成果に責任を持ち、リリースまでやり切る実行力のある方 ・職種を超えて連携し、複雑な利害関係を整理できる高い調整力のある方 ・UX・ビジネス・開発・データの観点を統合して思考できる方
EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供。日本国内で約1億人、グローバルで世界30カ国・20億人以上のユーザーに向けて、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を展開しています。
900~900万
日本中、世界中のカメラの映像をクラウド化し、誰もが活用できる映像プラットフォームを提供している東証グロース上場企業です。 本ポジションは製造業界を中心に、不動産領域も含めたマーケティング企画担当者として、業界特性や事業課題に合わせたマーケティング戦略の立案と推進を担っていただきます。 【主な業務内容】 <営業本部全体と連携し、業界特性や事業課題に合わせたマーケティング戦略立案から施策推進まで> ・製造業向けのマーケティング戦略・施策プランニング(一部不動産領域も担当) ・業界動向や営業課題のキャッチアップと情報連携 ・マーケティング計画全体のハンドリング、施策実行に関するフォローアップ ・KPIの設定/モニタリング ・予算管理
【必須】 ・事業会社におけるBtoBマーケティングの実務経験(2年以上) ・営業やマーケティング領域における戦略策定、企画立案の経験 ・営業やマーケティング領域における計数管理の経験
クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供
501~661万
■募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。 ■ポジションの魅力 ・幅広い業種や規模のお客さまへ提案をするため、広く知見が身につきます。 ・お客さまのありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションのため、課題を特定する力が磨かれます。 ・代理店チームの場合は、代理店に対するコンサルティング営業のみではなく、エンドユーザー向けの直販も行う組織でアグレッシブに業務に取り組めます。 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。 また、自ら積極的に組織づくりに関わっていただける方を歓迎しています。 ・セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことが可能です。 ■仕事内容 自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ダイレクトセールス(直販担当) 各製品ののイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。 【営業先】 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数:2〜3件/人 ※個人目標受注数:4〜5件/月
【必須スキル】 ・大学卒業以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 【歓迎スキル】 ・無形商材を用いたソリューション提案経験 ・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方 ・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・ラクスのミッションに共感いただける方 ・ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方 ・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方
バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスプロダクトの開発・運用、提供
年収非公開
◤仕事内容◢ 日立市と共同で推進する「ひたち協創プロジェクト(ひたちPJ)」において、基盤となる市民協創とパートナリングの推進を担当 プロジェクトの認知度・理解度向上のための広報戦略立案・実行、および市民サポーターのコミュニティ組成・管理 市民の主体的な参加を促すイベントやワークショップの企画・運営 事業化を加速させるパートナー企業の発掘・連携・協業推進、および実証実験フィールド(SANDBOX)の企画・運営サポート 日立グループ内の他事業やプロジェクトとの連携による新たなビジネスチャンスの創出支援 ◤会社の特徴◢ 50年以上にわたり公共分野でミッションクリティカルなシステム構築やITサービスを提供してきた豊富な実績 日立製作所の創業の地である茨城県日立市を舞台に、官民一体で社会課題解決(Society 5.0の社会実装)に挑むフラッグシッププロジェクトを展開 20代〜60代の幅広い年齢層が在籍し、キャリア採用者も多数活躍する多様性と活気のある組織 業務内容や状況に応じて、オフィス出社と在宅勤務を柔軟に併用できるワークライフバランスに優れた環境 ◤仕事の魅力◢ 構想段階から実行フェーズへと移行し、活動が加速するエキサイティングなタイミングで参画可能 行政、市民、企業、大学など、多様なバックグラウンドを持つステークホルダーと協働し、ゼロからイチを生み出す貴重な経験が積める グループ内の多様な事業部門や研究所との連携を通じ、日立グループが持つ幅広いアセット(技術、事業、人脈)に触れ、自身のスキルを飛躍的に高められる プロジェクトマネジメント、渉外・交渉、新規事業企画などのコアスキルを習得し、将来的な事業責任者や戦略立案担当など多彩なキャリアパスを描ける
◤必須スキル・経験◢ 社会課題解決や地域活性化への強い情熱 2年以上の法人営業、ソリューション営業、またはアカウントエグゼクティブ等の経験 事業企画、営業企画、またはプロジェクト推進・管理の実務経験 社内外の複数の異なるステークホルダー(企業、行政、市民、社内各事業部など)が関わる複雑な利害調整や合意形成を主導した経験 ◤歓迎スキル・経験◢ 官公庁・自治体向けの営業、または協業の経験 公共分野の業務課題に対する知見 新規事業開発やプロジェクトマネジメントの経験 IT、AI、DXに関する幅広い知識 ビジネスレベルの英語力(TOEIC650点以上) 前例のない課題や方針変更に対して、柔軟かつ主体的に、泥臭い実務へ対応できる力 ◤求める人物像◢ 多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion) 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus) 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えてイノベーションを加速できる方(Innovation)
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年収非公開
•IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント •業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング •大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント など 大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
・IT領域におけるエンジニアの実務経験1年以上 ・設計~開発のご経験(アプリ/インフラ不問)1年以上
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400~550万
【職務内容】 アシロはリーガル事業の成長と顧客満足度向上をミッションとし、 弁護士事務所向けのポータルサイト「ベンナビ」を運営しております。 ベンナビは月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであり、 解約率と解約額の低減が最重要課題です。 顧客である弁護士へのヒアリングとフォロー、アップセル・クロスセル商談、 広告反響データ分析等を通じて、顧客満足度とLTV向上を目指します。 入社後は研修を経て、OJTによるサポートを受けながら、顧客フォローアップを担当し、 【具体的には】 ・フォロー/提案:オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理:主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析:Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進:マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。(求人ID:418684)
【必須】 以下の何らかの経験をお持ちの方 ・toBでの提案営業経験2年以上(新規・既存は不問) ・数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 【歓迎】 ・CS(カスタマーサクセス)経験1年以上 ・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ・スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験方
「刹那的なサービスではなく、深く広く長く愛されるサービスを創り上げたい」という思いから2009年に設立後、交通事故や離婚、相続などの法律問題でお困りの方にご利用頂いている『弁護士ナビ』シリーズを運営しております。 『弁護士ナビ』シリーズとは:地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
700~860万
雇用契約、入社手続き、給与振込口座開設、マイナンバー連携など、雇用プロセス管理領域における自社SaaSプロダクトの企画・改善を担います。 ■ユーザー課題分析(ログ分析・ヒアリング)と改善企画 ■機能改善・新機能の要件定義、仕様策定 ■エンジニア・デザイナーとの開発ディレクション ■UI/UX改善の検討および体験設計 ■KPIモニタリングとデータに基づく改善施策実行 ■営業・CS連携による課題収集と横断的な改善推進
【必須】■SaaSまたはWebサービスでの企画・開発ディレクション経験 ■要件定義または仕様策定の実務経験 ■エンジニア・デザイナーとの協働経験 ■データやユーザーの声をもとにした改善施策の実行経験 【歓迎】■HR/雇用管理関連システムの企画・開発経験 ■WEBサービス/モバイルアプリの開発・UI設計経験 ■チームリーダーまたは小規模プロジェクトマネジメント経験 ■ユーザー調査や定量分析をもとにした改善提案経験 ■BtoB SaaS/HR TechプロダクトでのPdM経験 ■事業・製品KPIを設定し、改善施策をリードした経験
■採用業務支援システム[リクオプ]の企画/開発/販売■勤務シフトマッチングサービス[シフトワークス]の企画/運営■地方雇用・UIJターン促進支援システム[あのこの][ごきんじょぶ]の企画/開発/販売