カスタマーサポート/カスタマーエンゲージメント/京都 #8953_373 c
300~400万
東証プライム上場 広告や物流のプラットフォーム会社
京都府京都市
300~400万
東証プライム上場 広告や物流のプラットフォーム会社
京都府京都市
コールセンター管理/運営
一般事務
カスタマーサクセスマネージャー
【20~30代活躍中】お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスや業務の改善などもお任せします。 お客様からのお問い合わせ対応を軸に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務をお任せします。 ■サービス・オペレーション改善 お客様からの問い合わせを起点とした、サービスやオペレーションの課題発見から解決、サービス成長を見据えたオペレーションの見直しと改善 ■カスタマーサポート業務 電話・メールでの取扱商品に関する問い合わせ対応、その他最適な商品のご提案や注文に関するご相談対応 ■チームメンバーのフォロー 対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応やフィードバック ■不具合・トラブル発生時の対応 お客様負担を最小限に抑えつつ、コストやサービスへの影響を軽減するオペレーションの設計、そのための各部署・外部パートナーとのコミュニケーション 【キャリアパスについて】 将来的には、これから生まれる新たなサービスや商品の企画にゼロから携われる可能性もあります。カスタマーエンゲージメントとして培った分析能力や、リスクマネジメント能力など、経験をフルに活かすことで、自身と会社の成長につなげることができるでしょう。 【評価制度について】 同社では目標設定を半期ごとに行っており、定量的・定性的な部分の両方を評価し、人事考課や給与に反映しています。 目標はグループ単位でのものと、個人単位のもの両方設定されているので、日々目的意識をしっかり持ちながら、業務に向き合うことができます。 <これまでのチーム目標の事例> ・生産性を○%上げる ・新人研修後○カ月で自走できるようにするなど
【未経験歓迎】顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方歓迎 【MUST】 ・営業事務や関連分野でのオペレーション実務経験 ・お客様対応の経験がある方(コールセンター、接客業、カスタマーサクセスなど職種問わず) ・正確で論理的な業務遂行能力 ・俯瞰的に課題を捉えながら関連部署との連携を含めた社内調整力 【WANT】 ・チームリーダーやスーパーバイザーとしてのマネジメント経験 ・データや数字をもとにオペレーション構築や改善を提案、実行した経験 ・Office、スプレッドシートなどの事務系AppやCRMの運用知識 【求める人物像】 ■企業・サービス成長にもつながるスケールの大きい仕事がしたい方 ■根本的な課題解決に携わりたい方 ■自分の意見やアイデアがサービスに反映される環境で働きたい方 ■仕事を通して自己成長も叶えたい方 ■顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方
300万円〜400万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
京都府京都市
最終更新日:
320~474万
工場に持ち込まれる金属類の受け入れ業務となります。 持ち込まれた方が計測をされますので、計測数値をもとに買取内容・金額を専用端末に入力・伝票処理→現金精算をし、支払いという流れとなります。 持ち込まれるのは建設現場や製造工場などから出る金属類となりますが、直接触ったり運んだりということは行いません。 判断に困ったり相談したいときには、工場にいるメンバーにすぐ相談できます。 社員が仕事の流れを丁寧に教えますのでご安心ください。 事務所内にデスクがあり、持ち込みをされる方が事務所に来られて対応する形になります。 冷暖房も完備しています。 \\PRポイント// ■社会貢献性の高い事業で活躍 当社は製鋼原料加工業、金属原料リサイクル製品の製造を通じて、資源の枯渇防止と100%「ゼロ・エミッション」の実現を目指しています。売上200億規模を誇り、関西では最大手として国内トップクラスのシェアを占める当社で、社会貢献性の高い事業に携わることができます。 ■未経験から安心してスタートできる環境 工場に持ち込まれる金属類の受け入れ業務を担当していただきます。計測された数値をもとに専用端末への入力、伝票処理、現金精算が主な業務です。金属類に直接触れる作業はなく、パソコンを使った業務が中心です。社員が仕事の流れを丁寧に教えますので、未経験の方もご安心ください。困った時にはすぐに工場メンバーに相談できるサポート体制も整っています。 ■快適なオフィス環境と働きやすさ 事務所内には冷暖房完備のデスクがあり、持ち込みされるお客様への対応を行います。制服も支給されるため、毎日の服装に悩む必要はありません。残業は月平均27時間(1日あたり約1.5時間)と、プライベートとのバランスも取りやすい環境です。
■パソコンを使った業務に苦手意識のない方 \内定の可能性が高い人/ 【求める人物像】 難しい作業ではありませんが、業者の方や一般の方とのやりとりを行うための対応力が求められます。 困ったときにはすぐに質問をしたりできる状況ですので、ご安心ください。
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250~300万
南丹市の街づくりを担う建設会社のバックオフィスにて、来客対応や経理・総務などの事務全般をお任せします。17時定時で、仕事とプライベートのメリハリをつけたい未経験の方を歓迎します。 ■窓口業務:来客・電話応対(対外的な会社の顔として明るい対応をお願いします) ■経理事務:専用ソフト(弥生会計)へのデータ入力、伝票整理、小口現金管理 ■総務事務:郵便物対応、備品購入、免許・書類の更新手続き、ネットでの入札情報収集 ■外出業務:銀行・郵便局・役所等への手続き(※社用車または自家用車を使用) 入社後はOJTで丁寧に指導しますので、未経験の方も安心です。
【歓迎】 ■基本的なPC操作ができる方(Excelでの簡単な表作成やデータ入力など。高度な関数やマクロの知識は不要です!) ■入社後の流れ:入社後は現事務員からのサポートにより、OJT方式で研修を行います。もちろん、あなたの今までの経験スキルを考慮の上、個別指導を行いますので、安心して引継ぎを受けれる教育環境です。※本募集は京都府南丹後地域での勤務となります。ご自宅からの通勤が可能かどうかをご確認のうえ、ご応募いただけますようお願いいたします。
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290万~
南丹市に根ざす建設会社のバックオフィスにて、経理事務・総務・窓口応対をお任せします。改装済みの綺麗なオフィスで、これまでの事務経験を活かし、会社を支える「要」としてご活躍ください。 ■窓口業務:来客・電話応対(対外的な会社の顔として明るい対応をお願いします) ■経理事務:専用ソフト(弥生会計)へのデータ入力、伝票整理、小口現金管理 ■総務事務:郵便物対応、備品購入、免許・書類の更新手続き、ネットでの入札情報収集 ■外出業務:銀行・郵便局・役所等への手続き(※社用車または自家用車を使用) 入社後はOJTで丁寧に指導しますので、未経験の方も安心です。
【必須要件】 ■基本的なPC操作ができる方(Excelでの簡単な表作成やデータ入力など。高度な関数やマクロの知識は不要です!) ■入社後の流れ:入社後は現事務員からのサポートにより、OJT方式で研修を行います。もちろん、あなたの今までの経験スキルを考慮の上、個別指導を行いますので、安心して引継ぎを受けれる教育環境です。 ご自宅からの通勤が可能かどうかをご確認のうえ、ご応募いただけますようお願いいたします。
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400~800万
## 仕事内容 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 ■業務内容 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です! 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用! 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう! (変更の範囲)会社の定める業務 ※グループ会社への出向を含む ■求める人材 ・高卒以上の方 ・基本的なPC作業ができる方 ・楽しく仕事をしたい方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ・そつなく仕事をこなしたい方 ・現在の給与に不満がある人 ・人一倍稼ぎたい人 ・キャリアを積みたい人 どれか一つでも上記に当てはまる方はぜひご応募ください。 【具体的な業務内容】 あなたにお任せするのはコールセンターの「アウトバウンド業務」。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか?」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 【「クレーム対応が大変そう…」という心配無用!】 アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえるでしょう。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 以下はその一例です。 ・実際のモデルケース/商社出身、入社当時 社会人経験3年目 キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ※株式会社DYM NEXTでの採用です。
【必須(MUST)】 ■高卒以上 【歓迎(WANT)】 ■営業・接客販売の経験 ★第二新卒を中心に採用を強化しています! 下記のような思いをお持ちの方であれば、チャンスとチャレンジの環境をご提供できます。 ・成長中のベンチャー企業で働きたい ・市場価値の高いビジネスパーソンになりたい ・スピード感をもって自身も成長したい
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230万~
★7年連続業界No.1★ 【おすすめポイント】 ◆2025年6月時点 約11,000名以上の先輩たちが活躍中! 配属先への直接雇用(卒業)も2025年4月時点 約3,000名の実績! ◆研修制度やサポート体制もしっかり整え、 転勤なし、サービス残業一切なし、交通費全額支給、賞与・昇給有、 産休・育休制度有など、待遇面も充実。安心して就業できます! ◆未経験からでも事務職のスキルを身に付け、キャリアアップすることが可能! ◆一つの職種に拘らず様々な職種を経験でき、 将来的にオールラウンドに活躍することや、専門的分野を極めることもできます! 【仕事内容】 ★当社と取引のある企業様で勤務していただきます★ ◎職種 一般事務、営業事務、人事事務、総務事務、経理事務、貿易事務、金融事務、 英文事務、 受付事務、事務アシスタント、経理アシスタント、 人事・採用アシスタント など豊富にございます。 ○例えば下記のような業務を担当していただきます ・PCによるデータ入力・集計/各種資料作成/受発注業務/伝票整理/ 経理補助/電話やメールの対応/受発注業務のサポート 等 ※コールセンターへの配属は基本的にありません。 ★安心ポイント3点★ ┗産休・育休・時短制度もあり♪復帰後もたくさんの方が活躍されています! ┗研修充実!eラーニングのスクール受講などから、 あなたに合った研修をご案内しますので、安心してスタートできます。 ┗就業スタート後も同期会で同期の皆と集まったり、キャリアアップ面談実施! 営業担当やサポーターもいるのでなんでも相談できます♪ ★幅広いキャリアアップ★ 当社での長期就業はもちろん、直接雇用や、キャリア転職も斡旋♪ オフィスワークで長く活躍できるよう 様々なキャリアプランを提供しております。 ※実際に、直近では約160名の先輩方が 大手・優良企業での正社員雇用を実現しております♪ 年収100万円以上UPした方もいますよ!
※必須の資格・経験はございません。 【求める人物像】 ・コミュニケーションが取れる方 ・事務職(オフィスワーク)をやってみたい・やりたい方 【歓迎】 ・販売・接客経験がある方大歓迎 ・事務職・営業職・コールセンターでの勤務経験がある方 ・事務職未経験・第2新卒・社会人経験がない方(アルバイトのみ) ・簿記・TOEICなどの資格保有者
オフィスワーク全般の人材派遣事業
248~263万
パーソルテンプスタッフの無期雇用派遣社員として、配属先企業にて事務業務を担当いただきます! 配属前にビジネスマナーやパソコンスキルなどの研修を行うため、7割の方が事務職未経験から活躍しています! ◆業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】◆ ・一般事務…パソコンによるデータ入力/来客・電話対応/書類の入力・コピーなど ・営業事務…資料作成/受発注対応/売上・顧客の管理など ・経理事務…伝票入力/データ作成・管理/問い合わせ対応など ・総務事務…イベントの企画運営/勤怠管理・給与計算など ◆応募後の流れ◆ 説明会動画視聴→書類選考→面接・適性検査→内定→内定時研修 ※すべてオンラインで完結いたします! ◆本ポジションの魅力◆ ・未経験から事務職に就けます! 充実のサポート体制とキャリア支援で、未経験から事務にチャレンジできます。経理や貿易などのスキルが身に付けられる専門事務もあります。 ・大手・優良企業の社員を目指せる 50年以上の実績があるパーソルテンプスタッフには、多くの企業との信頼関係があるので、大手・優良企業で就業しながら、将来的には就業先企業の社員を目指すことができます。 ・充実の研修・サポート体制 ビジネスマナーやパソコンスキルなど基礎から学べる研修の他、就業中も定期的な研修やキャリア面談などの手厚いサポートが受けられます。 ・就業先での社員登用実績多数 3年以内での就業先での社員登用率80%・4年以内では90%となります。(昨年度実績/社員登用を希望する方のみ)社員登用まで丁寧な支援をしていきます。
・事務職としてキャリアを積んでいきたいという意欲のある方 経験やスキルより、意欲重視の採用です!事務職未経験の方も歓迎しています!
労働者派遣事業、有料職業紹介事業
316~370万
アウトソーシング事業における事務プロジェクトのリーダー候補として、チームを率い、プロジェクトの円滑な進行を管理していただきます。 ※まずは事務プロジェクトの実務的なところから携わっていただきます! 事務処理能力はもちろんのこと、チームマネジメント能力、コミュニケーション能力、問題解決能力、PCスキル(Word、Excel、PowerPoint等)、ビジネスマナー、リーダーシップ、プロジェクト管理能力などが身につきます。 多様な業界・業種のプロジェクトに携わる機会があるため、幅広い知識と経験を積むことができます。 【プロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・マイナンバー関連事業 ・金融機関における事務・コールセンター ・公社・公団関連 ※公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 チーム・組織構成 ・20代~30代の若手社員が中心となって活躍! ・20代~70代まで幅広い年代のスタッフが所属しています。 業界・業種未経験からのスタート多数! ・中途入社の割合はなんと8割。分からないことを相談しやすい環境です。 ※会社都合により就業場所の変更を命じる可能性があります(転勤無し)
基本的なPCスキルをお持ちの方(メール、Word 、Excelなどが扱える程度でOK)
事務系人材サービス事業(BPO関連事業部門/CRM関連事業部門/一般事務事業部門) 製造系人材サービス事業
250~500万
◎建設プロジェクトにおいて、ICT機器の導入支援や、デジタルツールを用いた現場サポートを行うお仕事です。 ■ICTとは 「Information and Communication Technology(情報通信技術)」の略で、 パソコンやインターネット、ネットワークなどの“情報をやりとりするための技術”を指します。 私たちが普段使っているメール、クラウド、社内システムなどもすべてICTの一部。 当社では、このICTの力を使って、企業の業務をより便利に、効率的にすることを目指しています。 【職務内容】 建設現場や社内での「ITに関するお困りごと」を解決し、働きやすい環境をITの面から支えるお仕事です。 ▼ 具体的な業務内容 ・パソコン・タブレット・スマホなどの初期設定(キッティング) ・社内ネットワークやWi-Fiの設定・トラブル対応 ・社員・現場スタッフからの問い合わせ対応(「ネットがつながらない」「システムが使えない」など) ・業務システムやクラウドツールの導入・操作説明 ・IT機器やツールを活用した業務の効率化支援 ・現場とIT部門・外部業者とのやりとり・調整 ・DXに関する教育と研修、各種帳票作成、議事録等作成 ・資材発注のサポート ・現場作業のデジタル化支援、検査立ち合い、品質管理 ・ITの導入、セットアップのサポート、アカウント管理 ・デジタルツール活用による業務効率化、マニュアル作成 ・その他付随する業務 \ 専門知識がなくてもOK! / 未経験の方も、入社後の研修やOJTでしっかり学べる環境が整っています。 ■魅力ポイント ◎未経験スタート多数(20代社員6割以上/育成前提採用) ◎土日祝休み+年休120日以上でオンオフ両立 ◎月給25万円~+賞与年2回 ◎住宅補助あり/引越支援制度あり ◎社会貢献性の高い“建設×IT”という市場価値ある仕事
【応募資格】 ・学歴や職歴不問、意欲を重視した採用を行っています。 【歓迎する人物像】 ・未経験からチャレンジしたい方 ・将来に向けて新たなスキルを身につけたい方 ・手に職をつけたい想いが強い方 【入社事例】 ・アパレル販売、事務職、メーカー営業、製造、etc
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380~500万
立命館大学内における事務業務をお任せします。奨学金事務担当として下記業務をお任せします。 ・日本学生支援機構奨学金および国の高等教育修学支援新制度、立命館大学独自の奨学金に関わる業務全般 (電話相談・問い合わせ対応、採用推薦事務、書類精査、採用後の諸手続き、Webサイト更新、学内システムへのデータ登録) ・パート社員、期間社員、派遣社員の業務管理、教育・指導等
【必須スキル】 ・社会人経験7年以上の方(正社員としての勤務経験) 【歓迎スキル】 ・事務職経験者 ・大学や教育機関等での業務経験者 ・MOS、日商簿記、ITパスポート等の有資格者 ・組織内の業務改革・DXを推進した経験のある方
◆法人事務業務サービス事業(給与福利厚生業務、奨学金事務、経理事務) ◆キャンパスファシリティ・マネジメント&サービス事業(建物、設備保守管理、インフォメーションおよび利用者サービス) ◆教育・研究サービス事業(教務・校務事務業務、図書館・スポーツ施設・サテライトキャンパスの運営、ICTソリューション、イベント企画運営、留学サポート) ◆その他の事業(貸会議室事業、不動産事業)