カスタマーサポート/カスタマーエンゲージメント/京都 #8953_373 c
300~400万
東証プライム上場 広告や物流のプラットフォーム会社
京都府京都市
300~400万
東証プライム上場 広告や物流のプラットフォーム会社
京都府京都市
コールセンター管理/運営
一般事務
カスタマーサクセスマネージャー
【20~30代活躍中】お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスや業務の改善などもお任せします。 お客様からのお問い合わせ対応を軸に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務をお任せします。 ■サービス・オペレーション改善 お客様からの問い合わせを起点とした、サービスやオペレーションの課題発見から解決、サービス成長を見据えたオペレーションの見直しと改善 ■カスタマーサポート業務 電話・メールでの取扱商品に関する問い合わせ対応、その他最適な商品のご提案や注文に関するご相談対応 ■チームメンバーのフォロー 対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応やフィードバック ■不具合・トラブル発生時の対応 お客様負担を最小限に抑えつつ、コストやサービスへの影響を軽減するオペレーションの設計、そのための各部署・外部パートナーとのコミュニケーション 【キャリアパスについて】 将来的には、これから生まれる新たなサービスや商品の企画にゼロから携われる可能性もあります。カスタマーエンゲージメントとして培った分析能力や、リスクマネジメント能力など、経験をフルに活かすことで、自身と会社の成長につなげることができるでしょう。 【評価制度について】 同社では目標設定を半期ごとに行っており、定量的・定性的な部分の両方を評価し、人事考課や給与に反映しています。 目標はグループ単位でのものと、個人単位のもの両方設定されているので、日々目的意識をしっかり持ちながら、業務に向き合うことができます。 <これまでのチーム目標の事例> ・生産性を○%上げる ・新人研修後○カ月で自走できるようにするなど
【未経験歓迎】顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方歓迎 【MUST】 ・営業事務や関連分野でのオペレーション実務経験 ・お客様対応の経験がある方(コールセンター、接客業、カスタマーサクセスなど職種問わず) ・正確で論理的な業務遂行能力 ・俯瞰的に課題を捉えながら関連部署との連携を含めた社内調整力 【WANT】 ・チームリーダーやスーパーバイザーとしてのマネジメント経験 ・データや数字をもとにオペレーション構築や改善を提案、実行した経験 ・Office、スプレッドシートなどの事務系AppやCRMの運用知識 【求める人物像】 ■企業・サービス成長にもつながるスケールの大きい仕事がしたい方 ■根本的な課題解決に携わりたい方 ■自分の意見やアイデアがサービスに反映される環境で働きたい方 ■仕事を通して自己成長も叶えたい方 ■顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方
300万円〜400万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
京都府京都市
最終更新日:
294~400万
当社の設計部にて次の事務業務をお任せします。 【業務内容】■各種申請書作成の作成■役所への届出■PCへのデータ入力■簡単な書類作成(Word、Excel))■管理、ファイリング ■メール、電話、来客対応■部内メンバーのフォロー業務 【企業について】■「30年無償点検」や「住まいのカルテ」等、独自の アフターサービスで地域密着で信頼と実績を確立しています。 ■支店設立以来、用地仕入から造成/施工/販売/アフターフォローまでの圧倒的実績と長年の居住者様との信頼関係から「住まい」の相談を頂くことが増加しています。
【必須】■設計事務の経験もしくは建築系の各申請書類作成経験 ■普通自動車免許(ATのみ可) 【歓迎】■不動産・建築業界の経験 ■CADソフトを用いた実務経験 ★おすすめPOINT★ ■半休・時間休制度もありワークライフバランスのとりやすい環境です。 ■夏季休暇や年末年始休暇は大型連休になります。残業も月約20h! ■資格手当充実(宅建・施工管理技士・建築士等の資格) ★福利厚生も充実!詳しくは備考欄をご確認ください。
木造、鉄筋建物の設計施工・工事監理/宅地造成、土木工事の請負/不動産の売買、賃貸仲介/損害保険代理業及び自動車損害賠償保険法に基づく保険代理業/料理飲食業、市場経営、観光事業、遊技場の経営/山林の植樹、栽培、育成並びにこれらの販売等
350~450万
「そろそろ働き方を見直したい!」 「このまま働くのは将来が不安かも・・・」 そんな方はお気軽にご相談ください! 応募の段階での「志望動機」は必要ありません! もう少し話が聞いてみたい等でもOKです🎵 ◆ 土日祝休み! ◆ 年間休日120日以上! ◆ 年収350万円以上! ◆ オンライン研修からのスタートで安心! ◆ チームで協力しながらサポートするお仕事 💻仕事内容 プロジェクト先の建設事務所で以下の業務をお任せします! ・請求書やプロジェクト申請書の作成 ・予算の管理 ・資材カウント、発注データ入力 ・スケジュール管理 ・写真撮影、記録、保存 ・協力会社とのやりとり ・CADソフトを使った図面の修正業務 など・・・ 🌱未経験入社は9割以上! 入社後は1か月程度のオンライン研修があります♪ パソコンスキル、ビジネスマナーもイチから学べます! 🌱男女比6:4! 20代中心の落ち着いたメンバーが多く、 チームワーク良く働けます! ガツガツした雰囲気が苦手な方も合いやすいです◎ 🌱資格取得も応援! お仕事に慣れてきたら、資格取得にチャレンジすることも可能です! 資格取得のための勉強会や、資格取得支援、資格手当の充実など、 あなたの挑戦を応援します! エントリ=選考開始ではございませんので、 ご興味がございましたら、 お気軽にご応募ください!
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方
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320~474万
工場に持ち込まれる金属類の受け入れ業務となります。持ち込まれた方が計測をされますので、計測数値をもとに買取内容・金額を専用端末に入力・伝票処理→現金精算をし、支払いという流れとなります。 持ち込まれるのは建設現場や製造工場などから出る金属類となりますが、直接触ったり運んだりということは行いません。 判断に困ったり相談したいときには、工場にいるメンバーにすぐ相談できます。 社員が仕事の流れを丁寧に教えますのでご安心ください。 事務所内にデスクがあり、持ち込みをされる方が事務所に来られて対応する形になります。 冷暖房も完備しています。 業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 PRポイント ■社会貢献性の高い事業で活躍 当社は製鋼原料加工業、金属原料リサイクル製品の製造を通じて、資源の枯渇防止と100%「ゼロ・エミッション」の実現を目指しています。売上200億規模を誇り、関西では最大手として国内トップクラスのシェアを占める当社で、社会貢献性の高い事業に携わることができます。 ■未経験から安心してスタートできる環境 工場に持ち込まれる金属類の受け入れ業務を担当していただきます。計測された数値をもとに専用端末への入力、伝票処理、現金精算が主な業務です。金属類に直接触れる作業はなく、パソコンを使った業務が中心です。社員が仕事の流れを丁寧に教えますので、未経験の方もご安心ください。困った時にはすぐに工場メンバーに相談できるサポート体制も整っています。 ■快適なオフィス環境と働きやすさ 事務所内には冷暖房完備のデスクがあり、持ち込みされるお客様への対応を行います。制服も支給されるため、毎日の服装に悩む必要はありません。残業は月平均27時間(1日あたり約1.5時間)と、プライベートとのバランスも取りやすい環境です。
■パソコンを使った業務に苦手意識のない方 内定の可能性が高い人 【求める人物像】 難しい作業ではありませんが、業者の方や一般の方とのやりとりを行うための対応力が求められます。困 ったときにはすぐに質問をしたりできる状況ですので、ご安心ください。
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320~474万
工場に持ち込まれる金属類の受け入れ業務となります。 持ち込まれた方が計測をされますので、計測数値をもとに買取内容・金額を専用端末に入力・伝票処理→現金精算をし、支払いという流れとなります。 持ち込まれるのは建設現場や製造工場などから出る金属類となりますが、直接触ったり運んだりということは行いません。 判断に困ったり相談したいときには、工場にいるメンバーにすぐ相談できます。 社員が仕事の流れを丁寧に教えますのでご安心ください。 事務所内にデスクがあり、持ち込みをされる方が事務所に来られて対応する形になります。 冷暖房も完備しています。 \\PRポイント// ■社会貢献性の高い事業で活躍 当社は製鋼原料加工業、金属原料リサイクル製品の製造を通じて、資源の枯渇防止と100%「ゼロ・エミッション」の実現を目指しています。売上200億規模を誇り、関西では最大手として国内トップクラスのシェアを占める当社で、社会貢献性の高い事業に携わることができます。 ■未経験から安心してスタートできる環境 工場に持ち込まれる金属類の受け入れ業務を担当していただきます。計測された数値をもとに専用端末への入力、伝票処理、現金精算が主な業務です。金属類に直接触れる作業はなく、パソコンを使った業務が中心です。社員が仕事の流れを丁寧に教えますので、未経験の方もご安心ください。困った時にはすぐに工場メンバーに相談できるサポート体制も整っています。 ■快適なオフィス環境と働きやすさ 事務所内には冷暖房完備のデスクがあり、持ち込みされるお客様への対応を行います。制服も支給されるため、毎日の服装に悩む必要はありません。残業は月平均27時間(1日あたり約1.5時間)と、プライベートとのバランスも取りやすい環境です。
■パソコンを使った業務に苦手意識のない方 \内定の可能性が高い人/ 【求める人物像】 難しい作業ではありませんが、業者の方や一般の方とのやりとりを行うための対応力が求められます。 困ったときにはすぐに質問をしたりできる状況ですので、ご安心ください。
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450~800万
法人営業支援サービス『Musubu』のカスタマーサクセスとして、既存の仕組みに基づき顧客対応を実行しながら、継続的な業務改善と顧客の課題解決に伴走します 。 法人営業支援サービス『Musubu』のカスタマーサクセスをお任せします。大手企業や金融機関に対し、オンボーディングや活用提案などの既存の仕組みに沿った顧客対応をまずは着実に実行していただきます。その上で、日々の業務や顧客からのフィードバックを通じて課題を抽出し、サクセス業務のフロー改善やプロダクト開発への声の還元を行っていただくポジションです。実行力と改善力を活かせる環境です。
【必須】BtoBの法人営業、またはカスタマーサクセス経験者 【尚可】■IT業界での法人営業経験 ■顧客課題の整理や活用提案の経験 ■顧客との中長期的な関係構築の経験 多くの大手企業を中心に導入され 、確かな実績と安定した事業基盤を持つ法人営業支援サービス『Musubu』の更なる成長に貢献できます。本ポジションはゼロイチの立ち上げではなく、目の前の仕組みを確実に実行し、より良く改善していく過程にやりがいを持てる方に最適です。居住地自由・フルフレックスという柔軟な働き方が可能であり 、ワークライフバランスを保ちながら挑戦できる環境が整っています。
◆法人営業の新規開拓支援を行うクラウド型企業情報データベース「Musubu」を提供。 ◆AIとデータで与信を革新するリスク検知サービス「Riskdog」を提供
380~414万
■地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。 【詳細】 ■サービス運営管理:日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クライアントからの問い合わせ対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成 ■マネジメント関係:シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達 ■利用者対応は専門職の相談員にお任せいただき、運営管理のバックオフィス業務をご対応ください。
【必須】■シフト勤務が可能(土日祝勤務有) ■PCスキル(Word・Excel・PowerPointを抵抗なく利用できる方) 【歓迎】■リーダー経験 【業務の特徴】 通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。 当社のSMはサービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 【入社後の流れ】 サービスマネージャーによるOJTを中心に、徐々に業務範囲を広げていただきます。
企業倫理ホットライン・セクハラ・人間関係ホットライン、メンタルサポート、健康・育児・介護、法律・税務相談、いじめ・教育相談、電話秘書サービス。【販売先】東京ガス株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、千葉県、埼玉県
250~300万
南丹市の街づくりを担う建設会社のバックオフィスにて、来客対応や経理・総務などの事務全般をお任せします。17時定時で、仕事とプライベートのメリハリをつけたい未経験の方を歓迎します。 ■窓口業務:来客・電話応対(対外的な会社の顔として明るい対応をお願いします) ■経理事務:専用ソフト(弥生会計)へのデータ入力、伝票整理、小口現金管理 ■総務事務:郵便物対応、備品購入、免許・書類の更新手続き、ネットでの入札情報収集 ■外出業務:銀行・郵便局・役所等への手続き(※社用車または自家用車を使用) 入社後はOJTで丁寧に指導しますので、未経験の方も安心です。
【歓迎】 ■基本的なPC操作ができる方(Excelでの簡単な表作成やデータ入力など。高度な関数やマクロの知識は不要です!) ■入社後の流れ:入社後は現事務員からのサポートにより、OJT方式で研修を行います。もちろん、あなたの今までの経験スキルを考慮の上、個別指導を行いますので、安心して引継ぎを受けれる教育環境です。※本募集は京都府南丹後地域での勤務となります。ご自宅からの通勤が可能かどうかをご確認のうえ、ご応募いただけますようお願いいたします。
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290万~
南丹市に根ざす建設会社のバックオフィスにて、経理事務・総務・窓口応対をお任せします。改装済みの綺麗なオフィスで、これまでの事務経験を活かし、会社を支える「要」としてご活躍ください。 ■窓口業務:来客・電話応対(対外的な会社の顔として明るい対応をお願いします) ■経理事務:専用ソフト(弥生会計)へのデータ入力、伝票整理、小口現金管理 ■総務事務:郵便物対応、備品購入、免許・書類の更新手続き、ネットでの入札情報収集 ■外出業務:銀行・郵便局・役所等への手続き(※社用車または自家用車を使用) 入社後はOJTで丁寧に指導しますので、未経験の方も安心です。
【必須要件】 ■基本的なPC操作ができる方(Excelでの簡単な表作成やデータ入力など。高度な関数やマクロの知識は不要です!) ■入社後の流れ:入社後は現事務員からのサポートにより、OJT方式で研修を行います。もちろん、あなたの今までの経験スキルを考慮の上、個別指導を行いますので、安心して引継ぎを受けれる教育環境です。 ご自宅からの通勤が可能かどうかをご確認のうえ、ご応募いただけますようお願いいたします。
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400~800万
## 仕事内容 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 ■業務内容 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です! 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用! 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう! (変更の範囲)会社の定める業務 ※グループ会社への出向を含む ■求める人材 ・高卒以上の方 ・基本的なPC作業ができる方 ・楽しく仕事をしたい方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ・そつなく仕事をこなしたい方 ・現在の給与に不満がある人 ・人一倍稼ぎたい人 ・キャリアを積みたい人 どれか一つでも上記に当てはまる方はぜひご応募ください。 【具体的な業務内容】 あなたにお任せするのはコールセンターの「アウトバウンド業務」。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか?」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 【「クレーム対応が大変そう…」という心配無用!】 アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえるでしょう。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 以下はその一例です。 ・実際のモデルケース/商社出身、入社当時 社会人経験3年目 キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ※株式会社DYM NEXTでの採用です。
【必須(MUST)】 ■高卒以上 【歓迎(WANT)】 ■営業・接客販売の経験 ★第二新卒を中心に採用を強化しています! 下記のような思いをお持ちの方であれば、チャンスとチャレンジの環境をご提供できます。 ・成長中のベンチャー企業で働きたい ・市場価値の高いビジネスパーソンになりたい ・スピード感をもって自身も成長したい
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230万~
★7年連続業界No.1★ 【おすすめポイント】 ◆2025年6月時点 約11,000名以上の先輩たちが活躍中! 配属先への直接雇用(卒業)も2025年4月時点 約3,000名の実績! ◆研修制度やサポート体制もしっかり整え、 転勤なし、サービス残業一切なし、交通費全額支給、賞与・昇給有、 産休・育休制度有など、待遇面も充実。安心して就業できます! ◆未経験からでも事務職のスキルを身に付け、キャリアアップすることが可能! ◆一つの職種に拘らず様々な職種を経験でき、 将来的にオールラウンドに活躍することや、専門的分野を極めることもできます! 【仕事内容】 ★当社と取引のある企業様で勤務していただきます★ ◎職種 一般事務、営業事務、人事事務、総務事務、経理事務、貿易事務、金融事務、 英文事務、 受付事務、事務アシスタント、経理アシスタント、 人事・採用アシスタント など豊富にございます。 ○例えば下記のような業務を担当していただきます ・PCによるデータ入力・集計/各種資料作成/受発注業務/伝票整理/ 経理補助/電話やメールの対応/受発注業務のサポート 等 ※コールセンターへの配属は基本的にありません。 ★安心ポイント3点★ ┗産休・育休・時短制度もあり♪復帰後もたくさんの方が活躍されています! ┗研修充実!eラーニングのスクール受講などから、 あなたに合った研修をご案内しますので、安心してスタートできます。 ┗就業スタート後も同期会で同期の皆と集まったり、キャリアアップ面談実施! 営業担当やサポーターもいるのでなんでも相談できます♪ ★幅広いキャリアアップ★ 当社での長期就業はもちろん、直接雇用や、キャリア転職も斡旋♪ オフィスワークで長く活躍できるよう 様々なキャリアプランを提供しております。 ※実際に、直近では約160名の先輩方が 大手・優良企業での正社員雇用を実現しております♪ 年収100万円以上UPした方もいますよ!
※必須の資格・経験はございません。 【求める人物像】 ・コミュニケーションが取れる方 ・事務職(オフィスワーク)をやってみたい・やりたい方 【歓迎】 ・販売・接客経験がある方大歓迎 ・事務職・営業職・コールセンターでの勤務経験がある方 ・事務職未経験・第2新卒・社会人経験がない方(アルバイトのみ) ・簿記・TOEICなどの資格保有者
オフィスワーク全般の人材派遣事業