【京都】コールセンターSV・オペレーター※高卒以上　【DYMNEXT雇用】

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  京都/成長中SaaS企業のカスタマーサクセス担当 ◆フルフレックス/リモート可

  450~800万

  

  Ｂａｓｅｃｏｎｎｅｃｔ株式会社京都府京都市

  京都/成長中SaaS企業のカスタマーサクセス担当 ◆フルフレックス/リモート可気になる

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  仕事内容

  法人営業支援サービス『Musubu』のカスタマーサクセスとして、導入企業の営業課題を解決し、事業成長を直接的に支援するポジションです。 具体的には、導入初期のオンボーディングから、課題ヒアリングに基づく活用提案、データ分析による改善策の提示まで幅広く伴走します。中長期的なリレーションを築いて契約更新やアップセルを担うほか、顧客の声を開発陣へ届けプロダクト改善に貢献できます。単なるサポートに留まらず、サクセス業務の仕組み化やナレッジ蓄積といった組織構築にも参画でき、顧客の成功とプロダクト価値の最大化を最前線で追求できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】SaaSやERP製品等の法人営業またはカスタマーサクセス経験 【尚可】■IT業界での法人営業経験 ■顧客課題の整理や活用提案の経験 ■顧客との中長期的な関係構築の経験 SaaS/AIプロダクトの「1人目カスタマーサクセス」として、立ち上げ期から裁量を持って戦略設計を牽引できるポジションです。単なる導入支援にとどまらず、データドリブンな分析で顧客の売上向上まで深く入り込み、法人営業の生産性向上に貢献できます。顧客の声をダイレクトにプロダクト改善へ繋げられる点も醍醐味。リアルな対話を大切にしつつ、柔軟なリモートワークが可能な働きやすい環境です。

  事業内容

  ◆法人営業の新規開拓支援を行うクラウド型企業情報データベース「Musubu」を提供。 ◆AIとデータで与信を革新するリスク検知サービス「Riskdog」を提供

• エージェント求人

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内）

  400~516万

  • 労務管理
  • 事務
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 営業
  • 販売

  株式会社リクルートスタッフィング大阪府大阪市, 兵庫県神戸市, 京都府京都市

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内） 気になる

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  仕事内容

  ＜事務リーダー職／SVの主な役割＞ ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 ＜主なプロジェクト例＞ ◆OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社：伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社：営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社：総合受付業務

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  【本気で地方に貢献したい方は必見！】京都発 地方経済活性化スタートアップ / カスタマーサクセス

  400~800万

  • オンボーディング
  • 予約受付
  • SaaS
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 営業

  株式会社ランプ東京都港区, 京都府京都市

  【本気で地方に貢献したい方は必見！】京都発 地方経済活性化スタートアップ / カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▼募集背景 ランプでは、和洋菓子店をはじめとする食品小売店や飲食店のテイクアウトに特化した予約受付・管理SaaS「テイクイーツ」の開発・販売を進めています。 より多くの企業へ弊社のサービスを知っていただき、ご導入いただくべくビジネスサイドの仲間を募集しております。 ▼仕事内容 ・顧客のスムーズなサービス運用開始に向けたオンボーディング、及び必要な支援の実行 ・顧客のニーズを正しく把握し、適切な運用方法を立案 ・大規模顧客の担当者・決済者と連携し、運用拡大に向けた提案の実施 ・新しい機能や新サービスを、必要とする既存顧客へ提案・利用を促進 ・オペレーションの見直しや、新たなプロダクトユースケースの組織共有、開発・プロダクトへのフィードバック

  求める能力・経験

  ▼募集条件 【必須スキル/経験】 ・カスタマーサクセスの業務経験3年以上 ※未経験の方も歓迎しています 【歓迎スキル/経験】 ・ベンチャーや外資系企業など、スピード感ある環境で就業してきたご経験 ・SaaS または BtoB 企業での営業またはマーケティング経験 ・SIerまたはコンサルティング企業での営業またはディレクション経験 ・飲食・小売業界に対する知見・興味をお持ちの方 【活躍できる人物像】 ・当社のビジョンやミッションへ共感がある方 ・当社の事業に関心があり日常的に自己体験がある方 ・スタートアップという環境で会社の成長と共に自身も成長していきたい意思のある方 ・顧客の声を聞き、自身の活動を改善するサイクルを回し続けられる方 ・部門の垣根を越えたリスペクトのあるコミュニケーションが取れる方

  事業内容

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• エージェント求人

  🔹SearchTech「Helpfeel」🔹CS/日系発のグローバル展開スタートアップ

  400~700万

  株式会社Helpfeel京都府京都市

  🔹SearchTech「Helpfeel」🔹CS/日系発のグローバル展開スタートアップ気になる

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  仕事内容

  プロダクト【Helpfeel】のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。 Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、 ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。 【利用ツール】 ・Google Analytics ・G Suite ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo

  求める能力・経験

  ・下記いずれかの業務経験（3年以上） 　・営業 　・カスタマーサクセス 　・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー) ・Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 ・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方 ・SlackやHelpfeel Cosenseなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  DXコンサルタント #9277_25 c

  600~1200万

  地方銀行京都府京都市

  DXコンサルタント #9277_25 c気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： 同社グループコンサルティング会社は、企業や地域の”ありたい姿”を実現するコンサルティングファームです。中でも、中堅・中小企業のDX推進を支援しており、日々の業務の中で、同社のお客さまに対するDXのニーズに応え、より良い未来をお客さまと”共創”しています。特に、最先端のSaaSツールを中心としたITソリューションをオーダーメイドで提供し、導入後の伴走支援による”お客様の成功体験”を通じ、顧客のビジネス変革までをサポートしています。 【業務内容】 ・顧客のDXニーズの把握、課題の明確化と優先順位の設定 ・ITソリューションの構築支援、及び活用支援 日常的に地域のお客さまと強固な関係性を築きあげてきた”同社だからこそできるDX支援”があります。 ぜひ、中堅・中小企業に対するデジタル化支援を通じた、地域経済活性化の実現を目指しましょう！ ※同社グループ会社へ出向の求人です。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験： 【必須要件】 ・社会人経験3年以上、法人営業経験 ・新規営業のご経験、ITソリューションの導入提案のご経験がある方 ・顧客起点で自ら考える力がある方 【歓迎】 ・SaaSやITソリューションの導入提案のご経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る【現場で実装 #642_1365 c

  650~1000万

  東証プライム上場 産業機器等メーカー京都府京都市

  カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る【現場で実装 #642_1365 c気になる

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  仕事内容

  ◆担っていただきたい具体的な仕事内容 ■「再自立」という成果を、目の前で実感できる あなたの支援で、要介護状態だった高齢者が歩けるようになり、地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会や報告会で「Before→After」として可視化します。庁内や地域の関係者を動かし政策を変える達成感があります。 ■政策から現場まで、一気通貫で関われる 自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、 データ分析・専門職支援との連携まで上流から下流まで見通せる希少なポジションです。 ■事業成長の中核として、複数サービスのハブになる 契約中のお客様へのアップセル・クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業・分析・専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味があります。 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 ・PC、タブレット端末、スマートフォン ・Microsoft 365を中心としたオフィスアプリケーション、コミュニケーションツール ●事業内容 オムロンデータソリューション事業本部の自立支援事業は、全国1,700の市町村に対し、介護予防ケアマネジメント支援システム「ハレクルWith」と政策効果の最大化に向けた「伴走支援」や「データ分析支援」等のサービスを提供しています。要介護状態やフレイルの高齢者が改善型の介護保険サービスや地域への参加等により再び元気を取り戻し、地域で自分らしく暮らし続ける──その実現に向け、自治体の政策づくりから地域包括支援センターの現場実行まで一気通貫で支援。サービス提供を通じ、健康寿命の延伸と社会保障給付費の適正化、介護人材不足の解消に貢献します。 ●強み 1現場の知見とデータに基づいた再現性のある自立支援メソッド 自立支援のノウハウが詰まったシステムや現場での伴走支援、政策評価に資するデータ分析支援など、テクノロジー×人×データで自治体を効果的にサポート。 2先進的な自治体での導入実績と多様なノウハウ 自立支援・介護予防に取り組む先進的な自治体での導入実績や、多様な人口規模・地域課題を持つ自治体への支援実績により、地域の実情にあった課題解決を実現。 3エビデンスの構築とサービス開発力 ヘルスケア領域で培った学術研究基盤をもとに、自立支援・介護予防に関する新たなエビデンスを構築し、高い効果性を見込めるサービスを開発・提供し続ける。 ●今後の展望 現在、事業拡大期の真っただ中です。先進自治体での成果創出モデルを確立し、全国への本格展開を加速。今後数年で契約自治体数を大幅に拡大し、「介護予防といえばハレクル」というデファクトスタンダードを確立します。同時に、4サービスの深化と連携強化により、1自治体あたりの成果と顧客便益を最大化。データ蓄積と分析力向上により、エビデンスに基づく政策形成や実行力を高め、国の介護予防政策にも影響を与える存在を目指します。あなたの力が、日本の超高齢社会を変える原動力になります。

  求める能力・経験

  ◆必須条件【経験】 ・法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験 ・顧客折衝・プロジェクト推進：顧客(社外または社内)と定例を運営し、課題整理とアクション合意・実行に導いた経験。 ・複数ステークホルダーとの調整：利害の異なる関係者(部署横断、外部パートナー等)を巻き込み、合意形成した経験。 ・成果創出の実績：定量的(売上貢献、満足度向上)または定性的(体制構築、ツール整備、横展開)な成果をだし、「Before→After」で説明できる。 ◆必須条件【スキル】 ・課題設定と推進力 自治体の現状・課題を多層ステークホルダー(部局横断、役職横断)とともに整理し、ありたい 方向性を定める。 反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じ、合意形成から実行まで推進できる。 ・プロジェクトマネジメントの基礎 ステークホルダやスコープを捉えたうえで計画・進捗・リスク管理を運用し、期間内に成果を出せる。 ・ドキュメンテーション&プレゼンテーション 非IT層や非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30～120分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。 ◆歓迎条件 (経験面) ・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験 ・法人領域で ...詳細は面談でお伝えいたします。

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート/カスタマーエンゲージメント／京都 #8953_373 c

  300~400万

  東証プライム上場　広告や物流のプラットフォーム会社京都府京都市

  カスタマーサポート/カスタマーエンゲージメント／京都 #8953_373 c気になる

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  仕事内容

  【20～30代活躍中】お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスや業務の改善などもお任せします。 お客様からのお問い合わせ対応を軸に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務をお任せします。 ■サービス・オペレーション改善 お客様からの問い合わせを起点とした、サービスやオペレーションの課題発見から解決、サービス成長を見据えたオペレーションの見直しと改善 ■カスタマーサポート業務 電話・メールでの取扱商品に関する問い合わせ対応、その他最適な商品のご提案や注文に関するご相談対応 ■チームメンバーのフォロー 対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応やフィードバック ■不具合・トラブル発生時の対応 お客様負担を最小限に抑えつつ、コストやサービスへの影響を軽減するオペレーションの設計、そのための各部署・外部パートナーとのコミュニケーション 【キャリアパスについて】 将来的には、これから生まれる新たなサービスや商品の企画にゼロから携われる可能性もあります。カスタマーエンゲージメントとして培った分析能力や、リスクマネジメント能力など、経験をフルに活かすことで、自身と会社の成長につなげることができるでしょう。 【評価制度について】 同社では目標設定を半期ごとに行っており、定量的・定性的な部分の両方を評価し、人事考課や給与に反映しています。 目標はグループ単位でのものと、個人単位のもの両方設定されているので、日々目的意識をしっかり持ちながら、業務に向き合うことができます。 <これまでのチーム目標の事例> ・生産性を○%上げる ・新人研修後○カ月で自走できるようにするなど

  求める能力・経験

  【未経験歓迎】顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方歓迎 【MUST】 ・営業事務や関連分野でのオペレーション実務経験 ・お客様対応の経験がある方(コールセンター、接客業、カスタマーサクセスなど職種問わず) ・正確で論理的な業務遂行能力 ・俯瞰的に課題を捉えながら関連部署との連携を含めた社内調整力 【WANT】 ・チームリーダーやスーパーバイザーとしてのマネジメント経験 ・データや数字をもとにオペレーション構築や改善を提案、実行した経験 ・Office、スプレッドシートなどの事務系AppやCRMの運用知識 【求める人物像】 ■企業・サービス成長にもつながるスケールの大きい仕事がしたい方 ■根本的な課題解決に携わりたい方 ■自分の意見やアイデアがサービスに反映される環境で働きたい方 ■仕事を通して自己成長も叶えたい方 ■顧客体験向上のためのサービス設計・改善をやりたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  406903293／【京都】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉

  360~580万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • 担当者
  • 広告運用
  • 分析
  • 求人広告
  • 既存顧客
  • 接客
  • 営業

  株式会社DYM NEXT京都府京都市

  406903293／【京都】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社にて求人広告運用のカスタマーサクセスをお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：採用部門の責任者や担当者 ■何を：企業が抱えている課題の抽出と解決までのサポート ■どのように：同社が有する商材や知識を最大限使い問題を解決 企業の採用マーケティングの既存顧客との定例会・対応を行います。 同社が抱える既存顧客の担当者として、最適な広告運用を行うために現状分析と改善施策を日々繰り返し、 お客様の出している広告効果を最大にします。 定例会ではレポート等を作成をし、お客様と密にコミュニケーションを取っていきます。 国内でも積極的に活用実績のある各求人媒体やその他コールセンターや同社のサービス等様々な採用求人広告のサービスを、よりその満足度向上・問題解決をするべく法人のフォロー対応を行います。 3ヶ月間のプロジェクトから年間プロジェクトまで幅広く、各プロジェクトを成功すべく動き、マーケティングチームとカスタマーサクセスのミックスにより、よりお客様満足度を高めることが目標です。

  求める能力・経験

  ★未経験・第二新卒歓迎★ 【必須】 ・社会人経験 ・コミュニケーション能力 【尚可】 ■接客経験 ■伴走・サポートをしたい方 ■法人・個人営業の経験 ■求人広告に関する業務の経験者

  事業内容

  ■コールセンター事業

• エージェント求人

  406827377／【京都】ポジションサーチ〈土日祝日休み〉

  300~651万

  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント運営運用
  • 商談
  • 提案
  • 営業
  • SaaS
  • 分析
  • 既存顧客
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 法人営業
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 顧客折衝

  ものレボ株式会社京都府京都市

  406827377／【京都】ポジションサーチ〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 オープンポジションとして、適性を鑑みて以下いずれかのポジションでの採用を検討します。 【職務詳細】 ■SaaS営業 ・見込み顧客の発掘 ・見込み顧客育成による商談の獲得 ・適切かつ効率的なアプローチ方法の企画、実行、運営 ・事業目標達成のためのKPI管理 ・セミナーや展示会、社内外イベント等の企画、実行、運営 ・新規、既存顧客の商談業務 お客様の問題整理、課題発掘、解決策の立案、同社アプリ紹介、質疑応答、契約手続 ■カスタマーサクセス お客様がサービスを活用できるようにすることは当たり前として、利用拡大やさらなる機能の追加をお任せします。 ・現場改善、現場の見える化への提案 ・ユーザーの目標達成に向けた活用の推進支援 ・活用度の高いユーザーの事例化 ・ユーザーの利用状況、満足度調査及び分析

  求める能力・経験

  【必須】 ・普通自動車運転免許（AT可） ・何らかの営業経験や顧客折衝経験 【尚可】 ・無形商材の法人営業経験

  事業内容

  【工場DX SaaS”ものレボ”の企画・開発・運営】 スマートファクトリー事業、小ロット製造業向けスケジューラ事業、課題解決ソリューション事業

• エージェント求人

  406693244／【京都】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉

  320~651万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 営業
  • 工場
  • SaaS
  • 分析
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車

  ものレボ株式会社京都府京都市

  406693244／【京都】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、お客様のDX化を支援します。 本ポジションは通常の既存営業の位置づけで、契約済み顧客の契約更新や追加機能の契約獲得がミッションとなるため、新規開拓などはありません。 【職務詳細】 お客様がサービスを活用できるようにすることは当たり前として、利用拡大やさらなる機能の追加をお任せします。 ・現場改善、現場の見える化への提案 ・ユーザーの目標達成に向けた活用の推進支援 ・活用度の高いユーザーの事例化 ・ユーザーの利用状況、満足度調査及び分析 【その他】 ・社内にバーカウンターやコーヒーマシンがあります。 ・またリモートワークも可能など、他にも社員のことを思った制度があります。 ・今までDX化を進めてこれなかった町工場の業務改善も可能となり、現在では100社以上のお客様に導入実績があります。 ・現場における生産性をキーワードにする企業のため、働く社員の作業効率化、生産性向上も図っています。

  求める能力・経験

  ★未経験者歓迎★ 【必須】 ・普通自動車運転免許（AT可） ・社会人経験 【尚可】 ・無形商材の営業経験 ・製造業への営業経験 ・SaaS営業経験

  事業内容

  【工場DX SaaS”ものレボ”の企画・開発・運営】 スマートファクトリー事業、小ロット製造業向けスケジューラ事業、課題解決ソリューション事業