ベルシステム24社 BPRコンサルタント
500~1000万
株式会社ベルシステム24
東京都港区
500~1000万
株式会社ベルシステム24
東京都港区
コールセンター管理/運営
BPRコンサルタント
BPO管理/運営
クライアントの業務課題解決に向けたソリューションのコンサルティング。様々なITソリューションを通じてクライアントのCRM領域等で課題解決や事業成長を支援(Salesforce、チャットBOTの導入など) 【具体的な業務例】 ・大規模プロジェクトのコンサルティング ・プリセールスリードとプロジェクト獲得 ・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、 プロジェクトの運用、遂行 ・コンサルティングに必要な人材育成、方法論開発、品質管理などの ノウハウによる組織開発とプロセス構築
<必須> 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 <歓迎> Salesforce(特にServiceCloud)の設計や構築 プリセールス経験、プロジェクトマネジメント経験 BPO業務(コンタクトセンター、バックオフィスなど)のKPI管理などの経験 コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験
正社員
有
500万円〜1,000万円
有
有 平均残業時間: 20時間
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由
東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営
プライム市場
最終更新日:
710~2500万
◇◆日本発・グローバル総合コンサルファームで、日本の製造業の未来を創る変革の当事者へ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「働きがいのある企業ランキング2026」総合4位!6年連続トップ10入りの圧倒的な高評価カルチャー ✓日本発ファームだからこそ、国内で意思決定が完結。海外に左右されず顧客起点でスピーディーに動ける環境 ✓2024年立ち上げの「製造ビジネスユニット」で、構想策定から実装まで一気通貫してやり切る醍醐味 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ アビームコンサルティング株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ アビームコンサルティングは、日本企業の変革を軸に成長してきた日本発のグローバルコンサルティングファームです。NECグループの一員としての強固なテクノロジーアセットや資本基盤を活かし、戦略から実装まで一気通貫のバリューを提供。さらに欧米・アジアのパートナーとも深く協業し、世界全体を視野に入れたグローバル変革を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 製造ビジネスユニットにおける戦略コンサルタントとして、日本の製造業の競争力を次の時代へ繋ぐ変革を推進します。 ✓特定の業界に閉じず、全社の知見を掛け合わせた本質的な変革の実行 ✓中期成長戦略やビジネスモデルの転換、企業価値向上のための事業ポートフォリオ再編 ✓コーポレート、SCM、ECM、人事などにおける全社構造改革の推進 ✓バリューチェーン変革、コト事業(サービス化)の強化支援 ✓AIを活用した業務・組織のモダナイゼーション(近代化)の推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓AI/データドリブンの事業ポートフォリオマネジメント・コーポレート改革 ✓統合SCM改革・サプライチェーンの強靭化・物流改革 ✓生成AI活用による業務改革/BPR(営業・生産・経理・調達等) ✓未来産業構想・サーキュラー事業戦略、低炭素・循環型ビジネス企画(再エネ等) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓絵に描いた餅の戦略ではなく、現場やシステムに踏み込んで「実行しきる」コンサルティングがしたい方 ✓構造で物事を捉え、仮説ベースで次なる打ち手を常に主体的に考え続けられる方 ✓製造業の変革に強い思いを抱き、未知のチャレンジを心から楽しめる成長意欲の高い方 ✓「People First(人を大切にする)」の理念が浸透した、働きがいの高い環境で長期的に活躍したい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) 下記いずれかのご経験をお持ちの方 【シニアマネージャー/マネージャー(社会人経験6年以上目安)】 ✓総合・戦略コンサルティングファームにて売上責任を持ち、提案・プロジェクト実行を主導した経験 ✓大手製造業・石油元売り・エンジニアリング・SI企業における企画・改革推進リーダー経験 【シニアコンサルタント/コンサルタント(社会人経験3年以上目安)】 ✓総合・戦略コンサルティングファームでの実務経験 ✓製造業における企画・開発業務経験(経営企画、事業企画、営業企画、生産企画/SCM、開発・技術企画 等) ✓AI/IoT/データ関連業務経験(DX企画・推進、データ分析 等) 歓迎条件(WANT) ✓不確実な環境下でも自ら主体的に動き、変革を思考面・実行面から支えるマインド ✓次世代の経営幹部候補として、組織の拡大や人材育成に貢献していく意思
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓クライアントの経営課題解決・持続可能な変革をもたらす財務会計・経営管理分野のコンサルティング ✓KPIの再定義、グローバル連結経営の導入、および内部統制強化の支援 ✓DX(データ分析・活用、IT/AIを利用した業務高度化など)案件等のプロジェクト実行 ✓業務のTo-Be像の定義、組織・役割の見直しを含むBPR(業務プロセス改革)の推進 ✓最新のITソリューション(SAPや各種財務・会計システム)導入に伴うプロセス改革の支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓データ利活用による手作業業務解消を通じたFP&A高度化および可視化ダッシュボード作成支援 ✓グローバル連結経営基盤の構築における構想策定・KPIおよび業務プロセス再定義支援 ✓予算管理プロセスの改革、および決算早期化を実現する経理業務のBPR・ITソリューション導入支援
必須条件(MUST) ✓コンサルティングファームでの実務経験、または事業会社における財務・会計・経理・経営企画の実務経験(社会人経験2年以上) ✓事業会社の社内IT部門等での財務・会計システム(SAP、Oracle等)の導入・運用・改善経験、または会計×ITの改革推進、BIツールを用いた分析経験 歓迎条件(WANT) ✓プロジェクトベースの業務経験、部門横断での業務経験、または社内・部内の業務改善活動経験 ✓SAP(FI/CO/PS等)、Anaplan、Kyriba、BlackLineなどの各種財務・会計システムの導入・構築経験やSAP認定資格、IPA高度情報処理技術者資格、ビジネスレベルの英語力
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710~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓エネルギー、トランスポーテーション、テレコム・メディア、不動産・建設領域の大手企業に対するビジネスコンサルティングを行います。 ✓エンジニアリング戦略、調達改革、および人的資本経営や技術系人材不足に対応する人財戦略を策定します。 ✓燃料・電力需給の最適化や再エネ拡大(GX-ETS)など、エネルギーバリューチェーンの最適化を支援します。 ✓新規事業開発(電力の不動産事業等)やビジネスモデル変革、BtoBの顧客接点改革などの事業戦略・顧客価値向上を推進します。 ✓HD化などの企業構造改革、経営ダッシュボードの構築、およびAI・DX戦略の策定やデータマネジメントを牽引します。 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓調達高度化・コスト削減・調達DXおよび次世代物流・物流改革推進プロジェクト ✓エネルギートレーディング事業支援、市場リスク管理態勢強化、および燃料・電力需給最適化プロジェクト ✓ホールディングス化等の企業構造改革、事業ポートフォリオ・統合リスク管理、および経営管理高度化ダッシュボード構築プロジェクト
必須条件(MUST) ✓エネルギー(電力)、トランスポーテーション(鉄道)、テレコム・メディア(通信)、不動産・建設業界、または関連領域のご知見を有する方 ✓コンサルティング経験者の場合は、ファーム・シンクタンクにおける経営戦略/事業戦略/業務改革/IT・デジタル関連のコンサルティング経験(対象業界の知見不問) 歓迎条件(WANT) ✓設備エンジニアリング、調達改革、エネルギーバリューチェーン、事業開発、人的資本経営、コーポレート改革、DX戦略などの専門的なご経験 ✓MBA、公認会計士、USCPA、税理士、証券アナリスト、PMP等の資格、またはグローバルプロジェクトに参画可能な英語力
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500~600万
ライフライン契約をサポートするコールセンターで、チームの品質・生産性向上を担うSV業務をお任せします。コールセンターの経験を活かし、フラットな職場で意見を発信しながら組織運営に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進
【必須】コールセンター経験(インバウンド・アウトバウンド問わず)を1年以上お持ちの方 【歓迎】SV候補としての採用のため、将来的にマネジメントをしたいご志向のある方を求めております。 SV候補としての採用のため、オペレーター業務からマネジメント層へステップアップしたい意欲的な方を求めています。お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務であり、生活インフラを整える重要な役割を担います。自ら学ぶ意欲を支援する「ガッツワーク」制度や、最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、これまでの経験と今後の頑張りがしっかりと評価・還元される環境です。
■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業
500~600万
ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質・生産性向上を担うSV業務です。CSサポート業務で培った顧客課題への対応力を活かし、マニュアル改善やメンバー育成など運営側に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進
【必須】カスタマーサポート経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※日々の対応業務から一歩踏み込み、仕組みづくりや後輩の育成に注力したい方に最適です。 「カスタマーサポートとしてのスキル・経験を活かし、チーム全体の品質を高める役割を担いたい」という意欲的な方を求めています。新人・ベテラン問わず支え合う風土があり、現場視点の業務改善アイデアも積極的に採用されます。自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で全力支援。最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、顧客満足と生産性向上の両立に向けた努力が正当に評価される環境です。
■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業
655~1300万
◆企業概要 ・NTTデータ100%出資の戦略コンサルティングファームです。 ・1991年の設立以来、社会課題の解決や企業変革を支援しています。 ・政策・戦略の立案から実行・実証まで一気通貫の伴走型支援が強みです。 ・NTTデータグループの基盤を活かし業界を超えた連携を創出します。 ・未来の価値創造に向け、多岐にわたる専門性を持つプロが集います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・民間企業や官公庁向けIT変革プロジェクトのデリバリーを担います。 ・顧客向け資料作成、プレゼン、議論を自らの方針でリードします。 ・データマネジメント、業務BPR、PM支援など幅広く対応します。 ・戦略立案から計画策定、実際の変革実行まで一気通貫で伴走します。 ・シニア層はチーム管理やセールス活動へも挑戦可能です(希望考慮)。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手製造業向け:IT中期計画策定および全社データ方針策定支援 ・特殊法人向け:SaaSを活用した業務BPR構想策定・推進支援 ・大手小売業向け:全社IT戦略立案検討、ガバナンス再設計支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅【上流案件×一気通貫】官民の戦略・上流案件へ企画から実行まで伴走 ✅【高水準のインセンティブ】実力主義で年収1,400万円以上の実績あり ✅【裁量と市場価値】若手から発信可能で各種委員や客員教授への就任も ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・テーマや業界に囚われず、官民両方の上流案件へ幅広く携われます。 ・短期間の提案に留まらず顧客と協業し「実際の変革」まで遂行します。 ・若手でもバイネームで情報発信ができ個人のプレゼンスを高められます。
・ITサービス構想策定~運営までの経験がある方 ・業務系アプリケーションのエンジニア経験がある方 ・データ分析/マネジメント経験がある方 ・事業会社IT部門における企画・PM経験がある方 ・その他、下記領域を中心に専門性を持ち、その他ITコンサルティングスキルを伸ばしていきたいと考える方 ・セキュリティ ・データマネジメント ・大規模システム開発(非プログラミング)
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500~600万
ライフライン契約のサポートを行うコールセンターで品質・生産性向上を担うSV業務です。営業で培った折衝力や目標達成意欲を活かし、チーム管理やクライアントへの改善提案など内勤でキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進
【必須】営業経験を1年以上お持ちの方(法人・個人問わず) 【歓迎】将来的なマネジメント志向がある方 ※行動量だけでなく、課題解決に向けたPDCAを回すプロセスを評価される環境で働きたい方を歓迎します。 SV候補の募集です。「個人の売上だけでなく、チーム全体を巻き込んだ目標達成に挑戦したい」「外回りから内勤へシフトし、腰を据えてキャリアを積みたい」という方に最適です。お客様の新生活を支えるインフラ領域で社会的意義を感じながら取り組めます。自ら挑戦する姿勢を「ガッツワーク」制度で支援しており、現場の裁量が大きく自由なアイデアを形にできる環境が整っています。
■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業
500~600万
ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質・生産性向上を担うSV業務です。接客経験で培ったコミュニケーション力や後輩への指導経験を活かし、オフィスワークでキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進
【必須】販売サービス経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※接客経験で磨いたホスピタリティを、オペレーターの教育や対応品質向上に活かしていただけます。 店舗等での接客スキルやスタッフ教育の経験を、内勤のコールセンター運営に展開してマネジメント層へ挑戦したい方を歓迎します。お客様の新生活を支え、生活インフラを整える重要な役割です。経験の有無に関わらず活躍できるチャンスが豊富で、自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で支援します。最大27万円/月のインセンティブもあり、日々の頑張りや組織への貢献を明確なカタチで評価します。
■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業
1200~2000万
シニアプロジェクトマネージャー (IC) として、以下の3つのミッションを担っていただきます。 戦略案件・重要案件のデリバリー責任者 として、複数プロジェクトの成功確率を最大化する AI/LLMプロジェクト 特有の不確実性を前提に、評価設計・運用設計・ガバナンスまで含めてプロジェクトを完遂する プロジェクト運営の型化・標準化 を推進し、組織として再現性のあるデリバリー体制を構築する このポジションの魅力 生成AI/AIエージェントの最前線 * 最先端のAI技術を活用したプロダクト・ソリューションの顧客導入をリードでき、市場価値の高い経験を積めます。 事業インパクトに直結する裁量 * 経営層・顧客経営層と近い距離で意思決定に関わり、自身の判断が事業成長に直結する手触り感があります。 「火消し」で終わらない、仕組みを作る仕事 * 個別案件の成功だけでなく、デリバリーの標準化・品質ゲート・ナレッジ整備など、組織のデリバリー能力そのものを引き上げる仕組みづくりに関われます。 多様な専門家との協働 * グローバルな視点を持つ多国籍チームで、AI/ML・バックエンド・フロント・デザイン・QAなど多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働できます。 業務内容 プロジェクト/プログラムマネジメント (中核) * 複数プロジェクト (並行案件) の計画策定、進捗・課題・リスク・依存関係の統合管理 * 顧客経営層・事業責任者との合意形成 (スコープ、優先度、変更管理、検収条件) * 品質管理 (要件の曖昧さを潰す、受け入れ基準の設計、レビュー、手戻り抑制) * 重要インシデント・炎上兆候の早期検知、エスカレーション、収束までの指揮 * プロジェクトドキュメント (要件定義書・仕様書・WBS等) の作成・レビュー AI/LLMプロジェクト特有の設計・推進 * AI機能の要件定義 (顧客期待値の調整、ユースケース定義、技術的制約の整理) * 品質評価の設計・運用 (評価指標の策定、テスト観点の設計、改善サイクルの構築) * 情報管理・セキュリティ/コンプライアンス要件を踏まえた推進 (社内法務・セキュリティチームとの連携) AI特有の不確実性 (精度のばらつき、ハルシネーション等) を前提としたスコープ・スケジュール設計 デリバリーオペレーションの型化 (PMO的役割) * プロジェクト標準の整備 (テンプレート、進行ルール、品質ゲート、WBS粒度、定例体の設計) * 主要メトリクスの設計・可視化 (例:納期遵守率、手戻り率、検収リードタイム、重大障害件数、顧客満足度) * PMメンバーへのナレッジ共有・レビュー支援・再発防止の仕組み化 チーム体制 開発組織:約70名 (PM/エンジニア/デザイナー/QA等) 配属:PjM (プロジェクトマネージャー) チーム 自社SaaS・AIエージェントを顧客向けソリューションとして開発・提供 クライアントワークが中心で、顧客折衝・要件定義から納品まで一貫して担当 協働メンバー: PdMチーム、エンジニア (フロントエンド、バックエンド、AI/ML) 、デザイナー、QAエンジニア セールス、カスタマーサクセス、クライアント企業の担当者
必須要件 システム開発プロジェクトにおける、要件定義〜検収までのプロジェクトマネジメント実務経験:5年以上 顧客経営層・事業責任者との折衝・合意形成を主導した経験 複数ステークホルダー (顧客/開発/営業/CS等) を巻き込み、スコープ・優先度の意思決定を前に進めた経験 炎上案件やスコープ変更など、困難な状況下でプロジェクトを立て直した経験 日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese 歓迎要件 生成AI/LLMを用いたプロダクトまたはシステム開発プロジェクトの推進経験 (RAG、AIエージェント、評価設計、運用設計のいずれか) 複数案件の同時並行マネジメント (ポートフォリオ管理) の経験 アジャイル/スクラムの推進経験、またはウォーターフォールでの厳密な変更管理・品質管理経験 契約・見積・変更管理 (請負/準委任など) や原価・収益性を意識したプロジェクト推進の経験 PMO・標準化 (テンプレート整備、レビュー体制構築、メトリクス設計) の経験 PMI/PMP、IPAプロジェクトマネージャ等の資格、またはそれに準ずる知識 英語での業務コミュニケーション (社内の多国籍メンバーとの協働に活用)
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500万~
配属予定組織では、AIエージェントを活用した本部内の業務変革を推進しています。 この変革をさらに加速させるため、組織全体のAI戦略立案から現場へのAI導入、業務プロセスの再設計(BPR)までをリードするDXコンサルタントとして活躍いただきます。 通信ネットワークの保守・運用領域において、AIを活用した業務変革を推進するポジションです。 職務内容 社内横断でAI戦略の立案から現場への導入、さらには業務プロセス自体の再設計(BPR)までを一貫してリードしていただきます。 ・本部全体のAI戦略の立案と、持続的な業務変革のデザイン ・各部門の業務要件整理およびAI導入から実装までのプロジェクト推進 ・現場部門および経営層との合意形成、AI前提の業務変革に向けたチェンジマネジメントの推進 ・AI活用を前提としたTo-Be像のゼロベース設計 ・AIと人の役割分担の設計および定義 ・現場要件の仕様化から実運用までのリード
【必須】 ・DX推進、業務改革、またはAI関連プロジェクトの企画および実行経験(目安:2年以上) ・部門横断または社外を含むプロジェクト推進における調整および合意形成の経験 【その他】 ・AIやデータ分析に関する基礎知識 ・要件定義やプロダクトマネジメントの経験 ・変革ビジョンの策定およびロードマップ設計、推進経験 【求める人物像】 ・論理的思考力と粘り強いコミュニケーション力をお持ちの方 ・現状にとらわれず、より良い方法を模索し続けられる方 ・立場や役割の異なるメンバーを巻き込み、変革を推進するリーダーシップをお持ちの方 ・AIなどの新技術に対する高い関心と学習意欲をお持ちの方 ・社会や組織への貢献意欲の高い方
電気通信事業