RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

Technical Service Associate

600~900万

企業名非公開

東京都港区

職務内容

職種

  • クリニカルスペシャリスト

  • その他フィールド/サービス/サポートエンジニア（医療機器/理化学機器）

  • 医療機器フィールド/サービスエンジニア

仕事内容

JOB DESCRIPTION: APAC technical Support assist the customer by providing guidance on the products intended use and addressing specific user issues. The team carries out its responsibilities while maintaining compliance to medical device and diagnostics post-market surveillance regulations (e.g. US FDA 21 CFR Part 803 / 820, ISO 13485, EU MDR) in all activities Primary Responsibilities and Duties To include •Receive inbound Customer calls and email communications and address in a professional and friendly manner. •Review, prioritise and manage group mailboxes to ensure all inquiries and complaints are actioned as per procedures. •Provide first level support in troubleshooting customer complaints across the designated product range by analysing customer problems and asking the appropriate questions to support resolution •Documenting complaints and inquiries using the appropriate guidelines and procedures to ensure completeness and accuracy of the records. •Communication of complaint investigation conclusions to customers through written reports and phone conversations. •Resolve and address any complaints or inquiries within the target timelines described within the key performance indicators for individuals, the team and the company. •To continually evaluate and identify opportunities to drive process improvements that positively impact team performance and customer experience. •Develop and maintain areas of expertise in product specialties required for role; sharing and expanding knowledge within the ARDx Technical Support team

求める能力・経験

Requirements •Minimum Qualifications: 3rd Level Certificate, Diploma or bachelor’s degree (BS) in relevant discipline i.e. Biomedical Equipment Services, Medical Transcription, Healthcare Services, Nursing, Engineering discipline. •The individual will have a minimum of 2-3-years’ experience working in a medical/clinical environment or in customer facing support role in an associated industry and be capable of providing excellent customer experience with challenging technical complaints.

勤務条件

雇用形態

給与

600万円〜900万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【医療DX提案営業】経営者への提案力を磨けるフィールドセールス

    550~950万

    • インサイドセールス/電話営業
    • 提案
    • 営業
    • 医療/ヘルスケア
    • 導入支援
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • 業務改善提案
    • SaaS
    • 法人営業
    株式会社メドレー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    全国の医療機関に対し、医療DXソリューションの提案営業を担当します。 単なるサービス紹介ではなく、医療機関ごとの運用課題や経営課題を整理し、最適なDX化を提案するコンサルティング要素の強い営業ポジションです。 ・新規開業予定のクリニックへの提案 ・電子カルテ入れ替えを検討する医療機関への提案 ・電子カルテ、オンライン診療、Web問診、Web予約など複数サービスの提案 ・院長や経営者との商談・課題ヒアリング ・導入後の運用を見据えた業務改善提案 ・契約締結までのクロージング 営業プロセスは分業制を採用しており、 ・インサイドセールス：商談創出 ・フィールドセールス：提案・契約 ・カスタマーサクセス：導入支援 というThe Model型の体制です。 提案活動に集中しながら営業力を高められる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 ・法人営業経験2年以上 ・無形商材（IT・SaaS・ソリューション営業等）の提案経験 ・複数回の商談を通じて合意形成を行った経験 ・複数案件を並行して推進した経験 【歓迎】 ・SaaS営業経験 ・課題解決型営業経験 ・業務系クラウドサービスの営業経験 ・電子カルテや医療システムの営業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【フィールドサービスエンジニア】フィリップス・ジャパン｜MRI×CT｜年収～700万｜未経験歓迎

    550~700万

    • 病院
    • 医療/ヘルスケア
    • 点検
    • 定期点検
    • 提案
    • 請求
    • 医療機器
    • 車整備
    • 機械整備
    • 機材点検
    • 法令点検
    • 設備点検
    • 安全管理
    • 整備/修理職担当
    • 分解整備
    • 電気/電子機械修理
    • システムエンジニアリング
    • エレベーター
    • 航空機
    • 車両整備
    • 機械/電気プラント営業
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車
    • ネットワーク
    • 営業
    • スケジュール調整
    • 車両点検
    株式会社フィリップス・ジャパン東京都港区
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    仕事内容

    1. 医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する 4. サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する 5. 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む 6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する 7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業 8. 場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など　

    求める能力・経験

    ■求める経験・スキル／求める人物像： 航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！ ・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方 ・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方 （カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等） ・転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり） ・運転免許必須 ・ネットワークの知識があればなお歓迎 ・チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。） ・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です 【語学】 日本語：会話、読み書き含め、極めて流暢な方 英語：英語に抵抗のない方（装置マニュアルは英語。海外トレーニングを含め、オンライン研修が英語の場合あり。）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    KaVo製品　フィールドサービスエンジニア【東京】

    450~550万

    カボプランメカジャパン東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    フィールドサービスエンジニアとして、歯科医療機器（ユニットチェア、ハンドピース等）の設置、アフターサービス（修理、保守メンテナンス）、サービス契約の獲得などを行っていただきます。 担当エリア内の歯科医院等お客さまを担当し、以下のような業務を行っていただきます。 ・製品の設置・導入 ・操作、運用に関する技術指導 ・修理、メンテナンス ・定期的な訪問による保守、点検 ・販売サポート(営業案件創出) ・顧客情報の更新、社内へのフィードバック

    求める能力・経験

    ・フィールドサービスエンジニアの経験（顧客対応の経験必須） ・普通自動車免許 ・電気・工学系の大学および高等専門学校卒業者、または同等の知見をお持ちの方 ・一般的な IT 知識を備えている方（Outlook, Word, Excel 等ビジネスソフトの操作に支障のない方）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【医療×教育×最先端技術】トレーニング経験が活かせるポジション

    700~1100万

    • トレーニング実施
    • トレーニングプラン作成
    • トレーニング設計
    • トレーニング結果レポート作成
    インテュイティブサージカル合同会社東京都江東区
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    仕事内容

    ・da Vinciシステムの技術トレーニングを実施し、泌尿器科、婦人科、一般外科、心臓胸部外科など様々な外科専門領域における医師主導の外科医向けトレーニング、第一助手、手術室スタッフを対象としたトレーニングを円滑に進める役割を担います。 ・トレーニングプログラムの継続的改善に積極的に取り組み、カスタマートレーニング、エンジニアリング、トレーニングリサーチイニシアチブをサポートします。 ・指定のトレーニングセンターおよび他のセンターにて、外科チームのためのda Vinciサージカルシステムのトレーニングプログラムを随時実施します。

    求める能力・経験

    スキル、経験、教育、トレーニング： • 3～5年の医療関連企業での経験、または同等の経験 • プロフェッショナルトレーニング経験があれば尚可 • 臨床および/または手術室経験があれば尚可 • 高い能力と優れた問題解決能力 • 組織における確固とした能力と自立した行動力 • プロフェッショナルとしての仕事に対する倫理観 • 解決志向 • 口頭および書面による優れたコミュニケーションスキル • 優れた対人能力 • 成人の学習原理の知識があれば尚可 • ペースの速い環境で学習する高い能力 • 医療機器の経験があれば尚可 • 自己啓発に対するコミットメント • チームとして働く能力 • 勤務時間に対する柔軟性 • 出張比率30％まで許容可能な方 学歴およびトレーニング要件： • 学士号以上。臨床または健康科学、医療管理、エンジニアリング、経営管理、コミュニケーションまたは教育の分野で学士号を取得していることが望ましい。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🔶【緊急対応なし】フィールドサービスエンジニア（美容用レーザー医療機器）

    500~660万

    • 定期点検
    • 医療/ヘルスケア
    • 医療機器
    • メンテナンス
    • 定期メンテナンス
    • 機械メンテナンス
    • 電気/電子機械修理
    • 修理/修繕費用試算
    • 修理/修繕予測
    • 医療機器クラスⅠ
    • 医療機器クラスⅡ
    • 医療機器クラスⅢ
    • 医療機器クラスⅣ
    • 医療機器保守
    • 光学機器
    • 分析機器
    • 検査機器
    • 計測機器
    • 手術用機器
    • 治療用機器
    • 精密機械
    • 故障修繕
    Jeisys Medical Japan株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    フィールドサービスエンジニア（ FSE）は、担当施設に対する点検・修理・技術サポートを通じて信頼関係を構築し、美容医療機器が 「安全に」 「安定して」 「効果的に」 稼働し、正しく・継続的に活用される環境をつくる専門職です。 担当施設のドクター・看護師・スタッフが安心して施術を行えるよう技術支援を行い、 当社製品の技術的価値を最大化するとともに、現場の課題解決を通じて顧客満足度の向上に貢献します。 その結果、患者・クリニック・ 当社のすべてが最大の価値を得られる状態を実現し、機器稼働率の向上や保守契約・消耗品売上など、事業成長にもつながる役割を担います。 担当領域は皮膚科・美容皮膚科・美容外科・形成外科が中心で、技術者として医療現場を支える社会貢献性の高いポジションです。 「美容医療のインフラを支える存在」 として、 当社のミッション『自分と同僚、顧客と業界、さらには世界がより豊かで幸せになることに寄与する』を現場で具体的に体現する役割を担います。 【主な職務内容】 ◆ 技術サポート 医療機器の 定期点検・故障診断・修理対応 有害事象やトラブル発生時の技術サポート 安全管理・リスクアセスメントの実施 ◆ 顧客フォロー・品質向上への貢献 機器の使用状況や現場の声を収集し、品質保証・開発・営業部門へフィードバック クレーム対応および再発防止策の立案 ◆ 社内連携・業務改善 営業・マーケティング・カスタマーサクセスなど他部門との協働 保守契約、KPI（稼働率・修理リードタイム等）の管理 作業効率化、改善活動の推進 【働き方について】 ◆ 働きやすさ ・深夜対応なし ・直行直帰可能（フレックスタイム制）

    求める能力・経験

    【必須要件】 *普通自動車免許（AT限定可） *以下いずれかの経験や資格をお持ちの方 ・医療機器または精密機器のメンテナンス経験 　 ・機械・電気設備などのフィールドサービス業務経験 　 ・自動車、航空機等の高度な整備・保守経験 　 ・臨床工学技士の資格

    事業内容

    外資系医療機器メーカー（美容用医療機器）

  • エージェント求人

    サービスエンジニア ※日本初承認の整形外科における手術支援ロボット

    600~900万

    日本ストライカー株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 最先端のロボティックアーム手術支援システムであるMakoを中心に、ナビゲーションシステムや手術室で用いる廃液・排煙のマネジメントシステム、 救急車で使用されている電動ストレッチャー等の保守点検、修理作業を担当していただき、医療機器を安全かつ安心してお客様にご使用いただくためのサポート業務です。 【業務内容】 ・医療機器の現地での出張修理及び社内修理 ・定期的な保守点検の管理と実施 ・顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案 ・修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案 ・プロセス改善のために故障原因を追究し、効率かつ効果的な修理対応を行う Makoは、日本で初めて承認された整形外科におけるロボティックアーム手術支援システムで、 2017年10月に人工股関節全置換術で、2019年4月に人工膝関節全置換術で薬事承認を取得しています。 Makoによる手術は、人工関節の設置精度の向上 、術後の脱臼率の低減などのメリットが期待できます。 現在、年間5万2,500例を超える人工股関節全置換術(再置換を除く)が実施されています。 世界では、股関節と膝関節をあわせて累計15万例以上の人工関節置換術でMakoが使われています。 日本でも、このたび人工股関節全置換術へ保険が適用され、 Makoのような医療テクノロジーへのアクセスが可能となることで、 多くの患者さんのクオリティ・オブ・ライフ向上への貢献を目指します。

    求める能力・経験

    ■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方 （1）エンジニアのご経験をお持ちの方（医療機器業界に関わらず他業種の方もご活躍頂いております） （2）医療業界での就業経験をお持ちの方

    事業内容

    日本ストライカーはオーソぺディックス（整形外科）、メディカル・手術用機器、ニューロテクノロジー、エマージェンシーケアの4つの事業領域において、幅広い診療科に対し、革新的な製品を提供しています。患者さんのQOL（生活の質）向上のため、製品の適正使用を促進し、医療従事者向けの教育支援活動、患者さんへの啓発活動等を行い、医療従事者とともに医療の向上に貢献します。

  • 企業ダイレクト

    【東京/フィールドサービスエンジニア】トップシェアメーカー/医療機器保守点検

    450~750万

    デンツプライシロナ株式会社東京都大田区
    もっと見る

    仕事内容

    東京を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当業務をご担当いただきます。エリアとしては東京を中心とした関東地域全域のお客様をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応 ■お客様への説明、見積提示、価格交渉 ・取扱製品：当社取り扱い歯科用機器（CAD/CAM/CT装置他） 上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続 ※備考へ続く

    求める能力・経験

    【必須】■普通自動車運転免許■機械・機器の修理経験 【歓迎】■IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること ■歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験(ハード/ソフト) ※備考へ続く

    事業内容

    歯科医療機器、歯科材料の輸入・製造・販売およびサポートサービスの提供

  • エージェント求人

    【東京】クリニカルスペシャリスト/看護師・臨床工学技師の方歓迎◎賞与実績4.8ヶ月

    450~600万

    • 検査機器調整/検査
    • リース/レンタル
    • 医療/ヘルスケア
    • 研修実施
    • 営業支援
    • 臨床検査
    • メンテナンス
    • 病院
    • 営業
    • 医療機器
    • 外来看護
    • 病院看護
    • 訪問看護
    • 滅菌室看護
    • クリニック看護
    • 工学分野
    • 市場トレンド分析
    • 市場分析
    • 市場調査
    • 市場レポート活用
    • クリニック
    • 分析
    アイ・エム・アイ株式会社東京都墨田区
    もっと見る

    仕事内容

    人工呼吸器でトップシェアを誇る医療機器輸入商社である同社にて、 看護師または臨床検査技師の知見を活かして、医療機器の臨床サポートや営業支援を中心に、下記業務をお任せいたします！ ・臨床サポート（医療従事者に対する取扱い説明/勉強会の実施） ・営業サポート（医療機関でのプレゼン/医局説明会/臨床デモの実施） ・医療現場のニーズ把握と新たな市場領域の開拓 ・社内研修および勉強会の実施 ・学会レポート作成・社内共有 ※国内出張が発生いたします ■組織構成 カスタマーソリューション推進部は12名で構成されている組織です。 ■当社の魅力： 【治療機器分野で2つの国内初を持つ医療機器商社】 1979年に、当社は治療機器分野では国内最初となるフィールド・メンテナンス・サービスシステムを発足しました。 また、1994年には治療機器分野で国内最初のレンタルシステムを発足しました。人工呼吸器を中心にメンテナンスサービス事業をスタートし、病院の保守管理体制を支援しており、年間フルメンテナンスやオンコールサービスなど当社独自の豊富なメンテナンスコースを用意しています。特に同社の人工呼吸器は知らない人はいないほどの知名度があります。

    求める能力・経験

    ■必須要件： ・看護師または臨床工学技士の資格をお持ちの方 ■歓迎要件： ・急性期領域での臨床経験者 ・呼吸器管理に関する経験者

    事業内容

    医療機器の開発／輸入／販売／レンタル／メンテナンス

  • 企業ダイレクト

    【放射線安全設計エンジニア/秋葉原】専門知識不要/年間休日120日/研修充実！

    360~660万

    東京ニュークリア・サービス株式会社東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    ▼原子力発電所プラントメーカーや放射線を取り扱う研究施設、病院など、放射線を遮蔽（しゃへい）する必要があるクライアントに対して、適切な遮蔽厚さ、材質の設計をお願いいたします。 遮蔽設計は、パソコン・並列計算機を用いて、概ね次のようなステップで実施します。 ■クライアントの要望、設計条件の確認 ■計算解析の実行～主に放射線遮蔽 ■計算解析の結果を踏まえた報告書の作成 ■クライアントへの解析内容、結果の説明

    求める能力・経験

    【必須】4年生大学理系学部卒以上 ■工学部：原子力/機械/電気/情報 ■理学部：物理/化学/情報/数学　等 【歓迎】 ■原子力関連業務の実務経験 ■計算コードの使用経験（MCNP/PHITS/ANISN/QAD/ORIGEN 等） ■プログラミング言語の使用経験（Fortran/VBA/Python等） ■Linuxの基本操作知識 ■放射線取扱主任者 ■核燃料取扱主任者

    事業内容

    原子力・放射線に関する安全設計、施設管理、メンテナンス

  • 企業ダイレクト

    【関東エリア】医療機器のクリニカルスタッフ(循環器領域)/技術営業

    600~900万

    アボットメディカルジャパン合同会社東京都23区内, 神奈川県内, 千葉県内
    もっと見る

    仕事内容

    当社製品のクリニカルスタッフとして、医師・看護師・臨床工学技士などの医療従事者に対し、製品導入の支援、操作トレーニング、手術立ち合い等をお任せします。※業界未経験者も多く入社しております。 【事業部情報/カテーテルアブレーション治療とは？】高周波エネルギーをカテーテルで心臓内に送り、不整脈の原因となる心筋の一部を焼灼して治療します。入院期間も短く、2-4時間程度の施術等、身体的負担も比較的小さいことが特徴です。 ★医療現場の課題解決に直接貢献できる、意義のある仕事です。 ★希望者は、海外の同職種メンバーとの技術・知識交流にも参加可能。

    求める能力・経験

    【必須】●営業のご経験(業界不問)　●医療従事者(看護師/臨床工学技士など） 【歓迎】●循環器領域のご経験 ●医療機器に関する知識や経験 【研修・育成について】業界未経験で入社する社員も多く在籍しており、入社後の研修体制は非常に充実しています。入社後は製品・疾患・治療に関する研修を実施し、基礎から段階的に学んでいただきます。 【キャリアパス】営業・教育・技術支援・マーケティングなどがございます。実際に、本社（アメリカ）の R&D 部門へ異動した社員もいます。

    事業内容

    医療機器の輸入および販売