【エリアオペレーションマネージャー】複数拠点統括/チーム育成/自然×顧客体験

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• エージェント求人

  楽天　ラーニングプラットフォームグループマネージャー候補【グループ人事統括部　人材開発課】

  800~1200万

  • LMS
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 中途採用
  • 検証
  • 分析
  • データ分析
  • グループ人事
  • 組織開発
  • 人事
  • 運用保守
  • Workday
  • PC/Web
  • 研修企画
  • プロジェクトマネジメント
  • 進捗管理
  • チームリーダー

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　ラーニングプラットフォームグループマネージャー候補【グループ人事統括部　人材開発課】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 採用育成部では、楽天グループがグローバルイノベーションカンパニーとして 人と社会のエンパワーメントに貢献し続けるために、楽天主義に基づく 社員のコンピテンシー、スキルの開発の場（プラットフォーム）の提供を通じて 社員一人一人の主体的な成長を促進することをミッションの一つとしています。 【募集背景】 私たちは今、HR Techとデータを掛け合わせ、全社員が自律的に学び キャリアを切り拓くための「学習エコシステム」を構築するフェーズにあります。 単にツールを提供するだけでなく、Internal Marketingやコミュニケーションを通じて 「学びたくなる仕掛け」を創り出し、社員一人ひとりの成長を 加速させるコアメンバーを募集します。 ＜HR Techの最前線で「環境」を創るやりがい＞ 学習環境の整備からスキル開発、キャリア支援まで、組織の土台となる インフラをゼロベースで構築・改善していく手応えを感じられます。 ＜データドリブンな意思決定スキル＞ 膨大な学習データを分析し、仮説検証を繰り返すことで、人事領域における 高度なデータ活用スキルが身につきます。 ＜楽天グループならではのスケール感＞ グループ横断組織として、数万人規模の社員に影響を与えるインパクトの大きな プロジェクトを推進。あなたの施策が、組織全体の成長を直接的に左右します。 チームはフラットで、新しいアイデアを歓迎する文化です。論理的なデータ分析と クリエイティブな社内プロモーションを両立させながら 共に「学びの文化」を創り上げていける仲間を心待ちにしています。 【業務内容】 ・学習体験（LX）のデザインおよび改善施策の立案 ・学習プログラムやコンテンツの社内プロモーション（Internal Marketing） ・学習データの集計・分析、および経営層・関係部署へのレポート・改善提言 ・学習プラットフォーム（WD、OPT U、Udemy、Digital Library等）の運用・保守・改善 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・Workday LMS Optimization Project ・Learning Contents Governance Enhancement Project ・Optimism University Enhancement Project ・Skill based Learning Experience Enhancement Project ・KPI Data Management Project 【働く環境】 ＜組織構成＞ 多様なバックグラウンドが集う活気あふれる環境 採用育成部は、主に20代から30代の約40名のメンバーで構成されています。 新卒と中途採用が半々というバランスの取れたチーム構成であり これまでの伝統を大切にしつつ、外部からの新たな知見やアイデアを 積極的に取り入れる文化が根付いています。 私たちは、オープンでフラット、かつ協働的な職場環境を誇りに思っています。 ＜ワークライフバランス＞ 柔軟性を活かした高いパフォーマンス 当社は、効率的で自主的な働き方を強く推奨しています。 個人のウェルビーイングを維持することが、質の高い成果を上げるために 不可欠であると考え、集中して働きながらワークライフバランスを 保てる環境づくりを推進しています。 ＜中途入社者のキャリア実例＞ IT業界でPMやPdMとして活躍後、楽天に入社。 グループ編成部にてエコシステム強化プロジェクトに従事し その後グループ人事統括部へ異動。 組織開発や研修プログラムの構築といった人事領域の専門性を深め 現在は組織マネジメントを担うポジションへと成長しました。 このように、専門分野を越境しながら「人」と「組織」の課題解決に挑むことで PM/PdMとしての市場価値をさらに高められるフィールドが広がっています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・プロジェクトマネジメント経験 　施策の立案から実行、進捗管理までを主体的に完遂した経験（業種問わず） ・プロアクティブなコミュニケーション力 　関係部署のステークホルダーと信頼関係を築き、調整や合意形成を円滑に進められる方 ・データに対するリテラシー 　複数のツールを横断してデータを扱い、正確に集計・精査することに抵抗がない方 ・英語による業務遂行経験 　グローバル人事、開発部門や海外拠点と英語で円滑に連携できる方 【歓迎要件】 ・マネジメント経験 　チームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 　チームビルディングを牽引した経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 　部署の垣根を超えたステークホルダーを巻き込み、共通のゴールに向けて 　プロジェクトを推進した経験 ・Webサイトの企画・プロデュース・ディレクション経験 　ユーザー体験（UX）を意識したWebサイトの設計、改善、運用ディレクション経験 ※「学習プラットフォームを、社員が毎日訪れたくなるような魅力的な 　メディアに育てたい」という意欲をお持ちの方を歓迎します。 ・マーケティング・広報のご経験 　社内外に向けた施策のプロモーションや、コンテンツの企画・発信経験 ・HR Tech・教育関連の知見 　LMS（学習管理システム）の運用経験や、人材開発・研修プログラムの企画・運営経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】カスタマーサクセス（採用プロジェクト支援／大手企業中心の顧客担当）株式会社ヒューマネージ

  414~500万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  【東京】カスタマーサクセス（採用プロジェクト支援／大手企業中心の顧客担当）株式会社ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー（伴走者）」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3～5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2～3名の小ユニットで中堅～成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス（オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など）まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 ＜主な業務内容＞ ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計～運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けた 　フィードバック収集 など ＜研修・育成制度＞ 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。 組織自体も社内で最大規模（約90名）を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 ＜会社・仕事の特徴や魅力＞ ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしておりお客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社規定による ◆選考ステップ 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面） → 内定 最終面接の前までにWeb適性検査を受検

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・以下いずれかの経験 　顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） 　販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など 　何かしらのマネジメント経験 ＜歓迎＞ ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 ＜求める人物像＞ ・お客様のために尽くしたいという顧客志向および工夫しながら 　仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り 　提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を 　巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに長く 　活躍いただける方。カルチャーフィットを重視します。

  事業内容

  設立：2004年12月1日 資本金：50百万円 従業員：231名 企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。 採用管理システム「i-web」：18年連続業界シェアトップクラス 適性検査「TG-WEB」：3200社以上導入 ストレスチェック：年間60万人以上利用

• エージェント求人

  金融コンサルタント◤KPMG◢PMI×大規模PMO×グローバル支援｜金融変革を推進

  700~2000万

  • プロジェクト
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • ネットワーク
  • 監査
  • 戦略立案
  • PMO
  • リース/レンタル
  • 保険

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区

  金融コンサルタント◤KPMG◢PMI×大規模PMO×グローバル支援｜金融変革を推進気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・世界143ヶ国、273,000名以上のプロフェッショナルを擁するKPMGグループのコンサルティングファームです。 ・最先端技術を活用し、クライアントのビジネスモデルやオペレーションのグローバルな変革を強力に支援します。 ・金融機関の「守り」のDXや基幹システム刷新から、「攻め」の新サービス創出まで幅広く成果を提供しています。 ・大手町駅直結のオフィスで、仕事と育児の両立をはじめとする働きやすい職場環境を完備しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・銀行、証券、保険等の金融機関に対するPMO関連プロジェクトの遂行および管理を担当します。 ・企業の合併・統合・組織再編に伴うPMI（統合推進）関連プロジェクトをリードします。 ・国際的な規制や市場変化、海外進出に対応するためのグローバル案件の推進を支援します。 ・マネジャー以上は課題把握や提案活動、チーム育成、経営層との合意形成まで担います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・銀行における勘定系システム更改に向け、上流工程から各工程の運営支援を行いリリースを実現。 ・保険会社の組織再編において、複数部署の関連業務を統合・効率化する計画立案と実行を完遂。 ・リース会社の事業構造変革にて、企業理念再定義から多面的な変革を推進する統括支援を実施。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅社会インフラである金融業界の「攻めと守り」双方の経営変革に直接携わることができます。 ✅グローバルネットワークを活用し、大規模かつ難易度の高い先進プロジェクトで成長可能です。 ✅年収700万〜1040万円以上と高水準で、能力や役職に応じた確かな報酬体系が整っています。 ✅ベビーシッター補助や保活サポート等、育児とキャリアの両立を叶える制度が非常に充実しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・4大監査法人グループならではの高度な専門性と強固なクライアント基盤を保持しています。 ・戦略からシステム導入・組織変革まで、一気通貫で成果を生むコンサルティング力を集結しています。 ・多様性を尊重し、柔軟な働き方と高いパフォーマンスを両立できるオープンな風土です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  【学歴】大学院または大学卒以上 【職歴】3年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Customer Success Director 【病院事業本部】

  800~1500万

  Ubie株式会社東京都中央区

  Customer Success Director 【病院事業本部】気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 本ポジションでは、病院事業本部におけるCustomer Success Directorとして、大規模医療機関を中心とした重要顧客のNRR最大化をミッションに、CS戦略の立案・実行および組織づくりをリードいただきます。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ・事業戦略に基づくアカウントプランの策定および推進 ・アップセル、クロスセル戦略の設計と営業組織との連携 ・チャーン防止に向けたリスク管理プロセスの構築 ・大学病院など大規模医療機関との関係構築および活用推進 ・新規プロダクト導入および定着化支援 ・Customer Successチームの方針策定およびマネジメント ・オンボーディングプロセスやサクセスメトリクスの設計・改善 医療機関向け生成AIサービスの急成長を支えながら、CS組織の戦略設計から事業成長まで幅広く関与いただくポジションです。

  求める能力・経験

  【応募要件】 ＜必須＞ ・エンタープライズ顧客向けのNRR最大化戦略立案および実行経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだアカウント戦略の設計・推進経験 ・新規プロダクトまたは新規事業の立ち上げフェーズへの関与経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス

  650~850万

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス気になる

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  仕事内容

  社内規程DXサービス『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。変化の事業フェーズで、CS戦略立案・推進、チームマネジメント、顧客価値向上をお任せ。 ■顧客層や事業フェーズの変化を踏まえたCS戦略の立案、オンボーディング・アダプションにおけるKPI・ヘルススコアの設計・改善、契約更新・リテンション強化施策の企画・推進 ■メンバーの目標設定・評価・1on1・育成、事業フェーズに応じたチーム運営や業務改善の推進 ■既存顧客向けセミナー・イベントの企画・運営、ユーザーコミュニティなど顧客エンゲージメント向上施策の企画立案

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業、カスタマーサクセス経験(5年以上)■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎変化する事業フェーズで、CS組織を次のステージへ導く経験が積める ◎社労士業界の新たな価値づくりに挑戦:規程の作成・管理だけでなく、運用・監査までを支援する新たな価値提供に携われます ◎新たなチーム・組織づくりをリード:変化する事業フェーズに合わせた組織づくりをリードし、新たな組織のあり方を形にしていく経験を積めます

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当）

  414~500万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  カスタマーサクセス（大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当）気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」をご利用中の大手・中堅企業に対し、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートを行っていただきます。単なる操作サポートにとどまらず、RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計・運用代行や、Webセミナー・クリエイティブ制作などの周辺サービスを組み合わせた本質的な提案を行います。 【主な業務内容】 ・「i-web」を活用した効果的・効率的な採用施策の提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計〜運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 【配属・組織の特徴】 ご経験や志向に合わせて、3〜5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2〜3名の小ユニットで中堅〜成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 配属部署は社内最大規模（約90名）であり、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝経験（個人・法人/有形・無形は問いません） 2) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【二刀流で年収2,900万円も目指せる／入社時平均年収UP＋200万円】ITコンサルタン

  1300~1900万

  • 会計
  • 進捗管理
  • 株式
  • PMO
  • 開発
  • 人材紹介/派遣
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • 事業責任者
  • PoC
  • 品質管理
  • 人材紹介
  • クラウド
  • 提案書作成
  • システム開発
  • コンサルタント
  • ERP導入
  • ツール導入
  • 転職支援
  • 詳細設計
  • 顧客折衝
  • 基本設計
  • 幹部
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • Salesforce
  • 開発プロジェクト
  • SAP
  • 要件定義

  株式会社富士誇東京都千代田区

  【二刀流で年収2,900万円も目指せる／入社時平均年収UP＋200万円】ITコンサルタン気になる

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  仕事内容

  【会社概要】 株式会社富士誇（フジコ）は、2007年創業のIT・コンサルティング領域に特化したヘッドハンティングファームです。創業以来、IT業界・コンサルティング業界のハイクラス人材を対象に、年収アップやキャリアアップ、大手SIer・コンサルティングファームへの転職支援を行ってきました。 「10年後に振り返ったときに誇れるキャリアをつくる」を理念に掲げ、人材紹介で培った知見を生かしてITコンサルティング事業・AIコンサルティング事業を展開。企業のDX推進やITプロジェクトを支援するとともに、社員一人ひとりの市場価値向上にも力を入れています。 現在は、大手SIer・大手コンサルティングファームが参画する大型プロジェクトを中心に、DX推進、システム刷新、PMO、ERP、クラウド、AI関連など幅広い領域でコンサルティングを提供しています。 【このポジションの魅力】 1．入社時の平均年収アップは約200万円 PM・PMO・ITコンサル・DX推進・システム開発上流工程などの経験を正当に評価し、案件単価や担当役割に応じて現職以上の待遇を提示しています。入社時の年収アップは平均約200万円。役割や評価基準も選考段階から可能な限り開示し、納得感のあるオファーを行います。 2．人材紹介インセンティブで年収2,300万～2,900万円も可能 希望者はITコンサルティングに加え、人材紹介業務にも携わることができます。紹介実績に応じて紹介手数料の40％（契約条件による）がインセンティブとして支給されるため、固定年収に加えて年間600万～1,200万円程度の報酬アップも可能です。 ※人材紹介業務は希望者のみが対象です。成果に応じた支給となり、年収を保証するものではありません。 3．市場価値を高めるキャリア支援 代表はIT・コンサル領域で約20年の転職支援実績を持つ現役ヘッドハンターです。案件選択やキャリア設計について、市場価値を高める視点でサポートを受けられるほか、人材紹介業務を兼任する場合は、候補者支援や企業提案など実践的なノウハウも学べます。 ※人材紹介事業は希望者のみが対象で、兼務を求めているものではございません。 4．AIコンサルティングに未経験から挑戦できる 生成AIやAIエージェント、業務自動化など企業ニーズが急拡大する領域にも注力しています。AIコンサル未経験でも、顧客ヒアリング、業務分析、PoC提案、AIツール導入支援、業務改善などにチャレンジでき、サービスづくりにも携われます。 希望すれば以下のような業務に関わることができます。 ・AI活用に関する顧客ヒアリング ・業務課題の整理 ・生成AI・AIエージェント活用テーマの企画 ・PoC提案 ・AIツール導入支援 ・業務フロー改善 ・社内活用定着支援 ・顧客向け提案書作成 ・AIコンサルティングサービスの型化・メニュー化 5．大規模ITプロジェクトで経験を積める 大手企業向けの基幹システム刷新、DX推進、ERP導入、クラウド移行、PMO、ITガバナンスなど、大規模・高難度プロジェクトに参画。PM・PL・PMO経験を活かしながら、ITコンサルタントとしてさらに市場価値を高められる環境です。 具体的には以下のようなテーマを想定しています。 ・大手企業向け基幹システム刷新 ・業務システム再構築プロジェクト ・DX推進プロジェクト ・クラウド移行、インフラ刷新 ・ERP、CRM、会計、人事、SCM領域の導入支援 ・プロジェクト計画、進捗管理、課題管理、品質管理 ・複数ベンダーを巻き込んだPMO支援 ・ITガバナンス、標準化、プロセス改善支援 ・生成AI、AIエージェントを活用した業務改革支援 6．事業立ち上げメンバーとして活躍 ITコンサルティング事業は現在拡大フェーズ。案件開拓やサービス設計、AIコンサルティングサービスの企画、採用・育成・組織づくりなど、事業づくりにも主体的に関われます。成果次第では、マネージャーや事業責任者などへのキャリアアップも目指せます。

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方。 SIer、SES、コンサルティングファーム、事業会社IT部門等でのシステム開発経験 PM、PL、PMOいずれかの経験 要件定義、基本設計、詳細設計、構築、導入、運用改善等の経験 大企業、公共、金融、製造、通信、小売、サービス業向け等のシステム関連プロジェクト経験 アプリ、インフラ、クラウド、ERP、CRM、AI関連いずれかのIT実務経験 【歓迎】 大規模システム開発プロジェクトの経験 大手SIer・大手ファーム関連プロジェクトへの参画経験 基幹システム刷新、ERP、SAP、Salesforce、クラウド、AI関連の経験 PMOとしての進捗管理、課題管理、品質管理、会議体運営の経験 顧客折衝、提案、要件整理の経験 若手育成、チームマネジメント経験 キャリア支援、人材紹介、採用支援への興味 AI、生成AI、AIエージェント、業務自動化への興味 ※AIコンサル、キャリアコンサルは未経験でも歓迎いたします。 【その他】 現職より大きく年収を上げたい方 成果が報酬に反映される環境で働きたい方 PM／PMO経験を活かしてITコンサルタントへキャリアアップしたい方 事業づくりにも当事者として関わりたい方 IT人材のキャリア支援にも興味がある方 裁量の大きい環境で市場価値を高めたい方 将来的に幹部・事業責任者を目指したい方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【渋谷】プロジェクトマネジメントオフィサー（PMO）/官公庁等/残業月5~10時間

  350~600万

  

  株式会社ＳａｓａＴｅｃｈ東京都渋谷区

  【渋谷】プロジェクトマネジメントオフィサー（PMO）/官公庁等/残業月5~10時間気になる

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  仕事内容

  金融機関や官公庁向けのシステム開発を行っている当社にて、PMOとしてプロジェクトマネージャーを直接支援し、プロジェクトが計画通りに円滑に進行するよう、幅広い各種管理・推進業務をお任せいたします。 ■進捗・課題・品質・リスクの管理や各種資料の作成、会議の運営や議事録作成、関係者との調整など、プロジェクト運営全般を包括的にサポートしていただきます。 ■プロジェクトの全体像を常に俯瞰しながら、現場課題の整理や具体的な改善提案を積極的に行い、円滑なプロジェクト推進を根本から力強く支えていただく重要なポジションとなります。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】PMOとしての実務経験1年以上、またはPM・PLとしての実務経験1年以上。【尚可】金融または官公庁向け案件の実務経験。要件定義等上流工程の経験、PMP資格保有、AIツール活用経験。 【尚可】■上流工程経験■プロジェクト管理やベンダーコントロール等の経験■Redmine等の管理ツール利用経験■PMPやPMOスペシャリスト等の各種資格■AIツールを活用した業務改善経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】急成長HRプラットフォームのカスタマーサクセス責任者(MGR候補)

  620~1000万

  • 戦略立案
  • 所属部門
  • マネジメント
  • 体制構築
  • 営業
  • 企画立案
  • マーケティング
  • 事務
  • プロダクト開発
  • 開発
  • オンボーディング
  • 組織開発
  • 検証
  • オペレーション構築
  • カスタマーサクセス設計
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • SaaS

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】急成長HRプラットフォームのカスタマーサクセス責任者(MGR候補)気になる

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  仕事内容

  ●具体的な業務内容 CS企画 ・事業戦略をもとにした顧客サクセスの定義 ・営業戦術や施策の企画・立案 ・オンボーディングから伴走サクセス支援まで、CS領域の活動を0ベースで再構築 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へフィードバックする仕組み作り オペレーション構築とテックタッチ化(仕組み化) ・求職者・事業者双方のデータ(アクセスログや選考進捗データなど)に基づくボトルネックの抽出 ・定量データに基づく、再現性のある改善施策の企画・検証 ・手動オペレーションの仕組み化、ツールやAIの導入によるサクセスプロセスの自動化・効率化 マネジメント・組織開発 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・メンバーの適性や能力に応じた柔軟な役割定義・育成 ・マーケティングやセールス、SS(採用サポート事務)チームなどの他部署と連携した体制構築 ※仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。 ・目的から逆算する思考力:既存のオペレーションをこなすだけでなく、「なぜそれを行うのか」という背景や目的を自律的に理解し、数値改善や業務フローの再構築を主導した経験 ・データドリブンな改善経験:顧客の行動履歴やKPIなどの数値データ(ログ等)をもとに課題(ボトルネック)を特定し、仮説検証を行った経験 ・チームを牽引した経験:複数名のメンバーのKPI管理や育成、またはプロジェクトを主導してチームで成果を上げた経験 歓迎条件 1.B2B SaaS、人材業界、またはマッチングプラットフォームビジネスにおけるCS(カスタマーサクセス)や営業企画の経験 2.MAツールやシステム、AIツールの導入による、オペレーションの自動化・テックタッチ化を主導した経験 3.役割が固まりきっていない急成長環境において、組織のフェーズやメンバーの適性に応じて柔軟に体制を構築した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】日本最大級の留学支援サービスで顧客伴走・東京

  400~800万

  • 営業
  • パートナー
  • メディア
  • コンサルティング業務
  • 株式
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • Salesforce
  • 教育
  • アップセル
  • リーダー
  • プロジェクト
  • イベント企画
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • データ分析
  • 分析

  株式会社ブルード東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】日本最大級の留学支援サービスで顧客伴走・東京気になる

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  仕事内容

  動画メディアを共通基盤として海外事業を急成長させている株式会社ブルードは、取扱高を三桁億から四桁億へスケールするフェーズにいます。自己資本経営、取扱高約三桁億、営業利益一桁億、日本最大級の教育旅行サービスを運営しており、これから世界で教育旅行サービスの垂直統合モデルを実現し、世界で最も人々のライフチェンジをサポートする企業になりたいと考えています。 ◆求人概要 カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール/言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。 伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも重要なミッションとなります。マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ◆仕事イメージ ・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問合せ対応） ・サービス活用検討中のお客様への活用支援 ・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック ・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進 ・CRM(Sales force)改善 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

  求める能力・経験

  必須スキル 無形商材の ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート ・CS企画提案、実行経験 歓迎スキル ・データ分析経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・チームマネジメント経験 ・パートナーマネジメント経験

  事業内容

  株式会社ブルードは、「より多くの人に、グローバルという選択肢を。」をミッションに掲げ、教育・観光・メディア領域で急成長を続ける企業です。 SNS総フォロワー数1,000万人超の自社メディア『StudyIn』の集客力を強みに、日本最大級の海外留学・研修支援やインバウンド観光・留学サービスを展開。さらに英語コーチングや海外拠点開設など新規事業も精力的に推進しています。現在は年商二桁億円から三桁億円規模への拡大を目指す注目のフェーズです。