408811956／【千葉】カスタマーサクセス

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【千葉八千代市・大阪大阪市西区】受注担当・物流事務職/年間休日125日でワークライフバランス充実◎

  380~520万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • 受注管理
  • 事務
  • 物流部門協業
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • EC受注管理
  • 一般事務

  株式会社Rise UP千葉県八千代市, 大阪府大阪市

  【千葉八千代市・大阪大阪市西区】受注担当・物流事務職/年間休日125日でワークライフバランス充実◎気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 事業拡大により出荷・入荷量および荷主数が増加していることから、当社の基幹センターにて体制強化のための増員募集を行います。 ■仕事内容 物流センターにおいて、アルバイトへの育成・面談や人員計画・手配、業務改善の指導、などマネジメントをお任せします。 ■業務内容詳細 ・受注業務（専用システムを使った受注管理、出力業務等） ・荷主、出荷現場や社外協力会社と連携、窓口対応（Slack、電話） ・業務、組織改善アクションの実行、PJTへの参加 ■入社後のキャリアイメージ ①チーム内での業務習得、業務改善を進めていただき、事業理解や組織力強化の知見を深めていただきます。その先にチームマネジメントを経験しつつLDRや業務範囲を広げてMGRを目指していくことも可能です。 ②業務習得、PJTなどの参加をもって業界、システムへの知見を得ることができ、物流についての造形が深まります。 ■配属先 ロジスティクス本部 ①千葉バックオフィスチーム 　勤務場所：千葉ロジスティクスセンター(八千代市) ②大阪バックオフィスチーム 　勤務場所：大阪本社(大阪市西区) ※勤務地は希望を出すことが出来ます。転勤はありません。 ■企業特性について 主力商品であるカラコン市場は、年率10％以上で成長しており、早くから成長性を見抜いた当社は業界内でトップクラスの売上を維持しています。また、「People First つながりを増やす」というVALUEを体現するため、ありがとうの時間や部活動、結婚記念日や配偶者の誕生日休暇など、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 また、物流部門では「日本一働きやすいロジスティクス」を掲げ、業務効率化・自動化や職場環境の整備を推進していることが特徴です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・正社員(相当)の経験3年以上 ・バックオフィス系業務経験者（PCスキル、Excelで簡単な関数を組めるなど一定のITリテラシーを有する） ・チームで業務を行ってきた経験がある ・土日祝出勤が可能（シフト、交代制で毎週ではない） ・年末年始、盆などの長期休暇も出勤可、シフト制に柔軟に対応が出来る方 ※物流業界の経験は不問になります 【歓迎】 ・物流業界や関連業界経験者の方は歓迎いたします！ 【求める人物像】 ・人と話すことが好きで、周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・新しいことや変化を前向きに受け止め、主体的に行動できる方 ・周囲と協力しながら、チームで仕事を進めることが好きな方 ・お客様の立場に立って考え、より良いサービスや業務改善に取り組める方 ・事業やチームの成長に関心を持ち、自分自身も成長していきたい方 ・社内のメンバーとの交流やチーム活動にも前向きに参加できる方

  事業内容

  EC事業・卸事業

• エージェント求人

  【千葉・大阪】受注担当・物流事務職/年間休日125日でワークライフバランス充実◎

  380~520万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • 受注管理
  • 事務
  • 一般事務
  • 営業
  • 営業推進
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 発注管理
  • PC
  • EC受注管理
  • カスタマーサポート対象 物流部...
  • カスタマーサポート対象 製造部...
  • カスタマーサポート対象 飲食業...
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • EC在庫管理
  • 倉庫管理

  日本最大級規模カラコンECサイト運営企業大阪府大阪市, 千葉県八千代市

  【千葉・大阪】受注担当・物流事務職/年間休日125日でワークライフバランス充実◎気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 事業拡大により出荷・入荷量および荷主数が増加していることから、当社の基幹センターにて体制強化のための増員募集を行います。 ■仕事内容 物流センターにおいて、アルバイトへの育成・面談や人員計画・手配、業務改善の指導、などマネジメントをお任せします。 ■業務内容詳細 ・受注業務（専用システムを使った受注管理、出力業務等） ・荷主、出荷現場や社外協力会社と連携、窓口対応（Slack、電話） ・業務、組織改善アクションの実行、PJTへの参加 ■入社後のキャリアイメージ ①チーム内での業務習得、業務改善を進めていただき、事業理解や組織力強化の知見を深めていただきます。その先にチームマネジメントを経験しつつLDRや業務範囲を広げてMGRを目指していくことも可能です。 ②業務習得、PJTなどの参加をもって業界、システムへの知見を得ることができ、物流についての造形が深まります。 ■配属先 ロジスティクス本部 ①千葉バックオフィスチーム 　勤務場所：千葉ロジスティクスセンター(八千代市) ②大阪バックオフィスチーム 　勤務場所：大阪本社(大阪市西区) ※勤務地は希望を出すことが出来ます。転勤はありません。 ■企業特性について 主力商品であるカラコン市場は、年率10％以上で成長しており、早くから成長性を見抜いた当社は業界内でトップクラスの売上を維持しています。また、「People First つながりを増やす」というVALUEを体現するため、ありがとうの時間や部活動、結婚記念日や配偶者の誕生日休暇など、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 また、物流部門では「日本一働きやすいロジスティクス」を掲げ、業務効率化・自動化や職場環境の整備を推進していることが特徴です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・正社員(相当)の経験3年以上 ・バックオフィス系業務経験者（PCスキル、Excelで簡単な関数を組めるなど一定のITリテラシーを有する） ・チームで業務を行ってきた経験がある ・土日祝出勤が可能（シフト、交代制で毎週ではない） ・年末年始、盆などの長期休暇も出勤可、シフト制に柔軟に対応が出来る方 ※物流業界の経験は不問になります 【歓迎】 ・物流業界や関連業界経験者の方は歓迎いたします！ 【求める人物像】 ・人と話すことが好きで、周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・新しいことや変化を前向きに受け止め、主体的に行動できる方 ・周囲と協力しながら、チームで仕事を進めることが好きな方 ・お客様の立場に立って考え、より良いサービスや業務改善に取り組める方 ・事業やチームの成長に関心を持ち、自分自身も成長していきたい方 ・社内のメンバーとの交流やチーム活動にも前向きに参加できる方

  事業内容

  事業内容：EC事業・卸事業 ■当社について ・主⼒商品の成⻑性 同社の主⼒商品であるカラーコンタクトレンズの市場は、年率10％以上の成⻑を遂げています。早くからその成⻑性を⾒抜き、業界内でいち早くカラーコンタクトレンズの販売に乗り出した同社は、現在業界内でトップの売上を維持しています。 ・⼈を⼤切にする社⾵ BBQや社員総会等の社内イベントを⾏って社員間のコミュニケーションを活発にするほか、社員が働きやすい環境づくりには積極的に取り組んでいます。

• 企業ダイレクト

  千葉市【カスタマーサクセス】製品価値を高める伴走型サポート/残業月10h

  400~600万

  

  ＩＴＳ工房株式会社千葉県千葉市

  千葉市【カスタマーサクセス】製品価値を高める伴走型サポート/残業月10h気になる

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  仕事内容

  ■顧客に最も近い“ハブ”として、活用促進や機能提案、開発連携等を通じて製品価値を最大化する役割です。■主力製品「積算部長」のサポートから開始し、習熟後はカスタマーサクセスとして活躍いただきます。 【具体的には】 ■Step1：製品の操作説明、問い合わせ対応（電話・リモート） ■Step2：顧客へのヒアリングに基づく課題解決、機能・増設提案、活用促進 ■他部門連携：顧客の声を開発チームへフィードバックし、サービス向上に貢献 ■情報発信：ユーザー向け優良情報の配信、フォローアップ ※単なる対応に留まらず、顧客の事業成長を支えるパートナーとして伴走します。

  求める能力・経験

  【必須】■顧客対応経験（業界不問）■業務フローの見直しやマニュアル化、またはITツールを用いた顧客の業務改善経験 ■主体的に課題解決に取り組める方【歓迎】■ヒアリングに基づく改善提案の経験 ■自ら業務を整理し、改善提案ができる方■IT業界でのCS/営業経験 【魅力】■【キャリアパス】まずはサポートで製品を深く知り、その後はサクセスとして「売上・価値向上」に直結するミッションに挑戦。自身の介在価値を強く実感できます。■【伴走型サポート】一過性の対応ではなく、顧客と長期的な関係を築き、要望を形にする“ハブ”として活躍。建設DXを支える社会貢献度の高い仕事です。

  事業内容

  ■システム開発 ■パッケージソフト販売 ■HP制作

• エージェント求人

  【データ連携基盤管理者】世界11カ国に事業展開する大手流通グループの進化を支えます

  530~860万

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  【データ連携基盤管理者】世界11カ国に事業展開する大手流通グループの進化を支えます気になる

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  仕事内容

  仕事内容 グループの基幹システムであるデータ連携基盤に対する方式提案 売上実績連携業務要件に対する方式提案 ファイル連携要件に対する方式提案 インシデント対応、リカバリ方針策定 【業務詳細】 データ連携基盤の企画開発～保守運用における下記業務を推進いただきます 事業会社（案件依頼元）との各種調整 ベンダーマネジメント 仕様確認、進捗管理 他システム横断の課題解決推進 システム間の連携基盤となるため、他システム部門と連携しながら課題解決に向けたプロジェクト推進を行っていただきます 当ポジションの魅力 イオングループのシステムを支えているデータ連携基盤において、企画開発～保守運用などに携わっていただきます データ連携基盤はすべてのシステムに通じているため、小売業に関わる基幹システムについて一元的に学んでいただくことが可能です

  求める能力・経験

  必須要件 バッチプログラム設計経験 DB関連知識（SQL Server、ORACLE等） 通信プロトコルに関する知識（HULFT、FTP、SFTP、FTPS等） 歓迎要件 ETL関連知識（DataSpider等） 変換ツール関連知識（AnyTran等） ジョブネット設計経験 プロジェクトマネージャ／リーダ経験 SQLチューニング経験 標準化経験（設計、作業、等） クラウドサービス関連知識（Azure、AWS等） 求める人物像 論理的なコミュニケーション力と主体性をもってチャレンジできる力をお持ちの方 イオングループの各企業に寄り添い、ITベンダーと協業してグループの課題解決を行っていくことができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【グループ公式アプリの運営】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業

  500~710万

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  【グループ公式アプリの運営】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業気になる

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  仕事内容

  仕事内容 「すべてのお客さまに、より便利で、快適な購買体験を」 イオングループの公式アプリ「iAEON」は、買い物体験のデジタル化を推進する重要なプラットフォームです。 本ポジションは、イオングループ40社近くでご利用可能なグループトータルアプリ「iAEON」の導入・サポートから、より便利な買物体験をお客さまに提供する為にグループ各社と連携し、iAEONアプリの利用促進を担っていただきます。 ・グループ会社へiAEONアプリの新規導入の提案 ・導入決定後、iAEONアプリの立ち上げサポート ・iAEONアプリの利用促進（ユーザ数拡大に向けた施策企画など） ・グループ会社からのお問い合わせ対応 ・iAEONアプリの機能などのアップデート情報の連携、マニュアル作成 ・iAEONアプリのコールセンターの管理（別チームがコールセンター業務を担っております） チームの体制 iAEON運営ユニット ビジネスサポートチーム：マネージャー1名、メンバー9名 このポジションの魅力 ・国内最大級の小売業グループでの挑戦 イオングループのアプリは、全国数千店舗・数千万ユーザーにリーチする、社会的インパクトの大きなサービスです。 国内最大級の小売業である、イオングループのプラットフォームを活用したデジタルビジネスを経験できます。 ・オフラインの実店舗とオンラインのアプリを融合したOMO（Online Merges with Offline）を経験 デジタルとリアルを融合させた新しい購買体験づくりに携われる環境です。

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 以下のいずれかを満たす方 ・アプリに関するマーケティング実務経験1年以上 ・対法人クライアントとの折衝経験1年以上 ・法人に向けたソリューション提案やコンサルティング経験 ・小売業での店舗運営及び営業スタッフ経験 歓迎スキル・経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・広告代理店におけるプランニング実務経験・知識 ・事業提携に関わった経験 ・決済やPOSに関するサービスの営業やサポート経験 ・会員サービスにおけるミニアプリでの連携経験 ・小売業での店舗スタッフ経験 求める人物像 ・関係者との調整が得意で、柔軟な対応ができる方 ・数字やデータに基づいた改善提案ができる方 ・チームワークを重視し、主体的に動ける方 ・困難な状況でも自責で考え、粘り強く仕事に取り組める方

  事業内容

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• エージェント求人

  【データ分析基盤運用保守マネージャー】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業

  680~980万

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  【データ分析基盤運用保守マネージャー】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業気になる

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  仕事内容

  プロダクト紹介 ASP/D（Aeon Smart Platform for Data） 延べ会員数は1億人以上、店舗への年間来店お客さま数は延べ14億人以上、グループ連結売上は10兆円以上と、イオングループは小売業者の中でも国内最大規模の事業活動を行っております。 ASP/Dはその事業活動の中で生成されたデータを集約管理する基盤として開発・運用を行っています。クラウドアーキテクチャはMicrosoft Azureのサーバレスアーキテクチャを軸とし、SnowflakeなどSaaS型データベース環境を構築しております。 事業フェーズ イオングループ全体（会計・商品・店舗・顧客・行動・出荷・配送・ポイント等）のデータ統合を目指しています。目的は個人の特定ではなく、データドリブンな事業の高度化を通した、顧客価値の最大化です。 現状の課題 連携システム、特にデータ源泉は多様なため、標準的な連携パターンを複数用意し、その連携パターンのどれかを選択する設計を推進中です。 送信されるデータ構造も多様なため、データフォーマットを標準化し、送る側で標準化してもらう設計を想定しております。 また、利害関係、利用者のニーズも多様なので、各事業会社との細かなコミュニケーションをとりながらの開発となります。 チームのミッション 各種データソースからのデータ収容、内部加工、必要とする事業部門へのデータ提供、またBI機能を持つプロダクトの開発・運営もスコープとなっております。 必要に応じて、事業部門が推進するプロジェクトをデータ目線でのコンサルティングやディレクション支援も行います。 仕事内容 イオングループ内の各種データを収集・加工し、活用するための大規模データ分析基盤システムの構築、及び同システムがサービス開始した後の追加開発、運用・保守業務を行う。 構築、保守においては、内製体制での実施に加え、グループ内企業の中国オフショアチームと協業しながらプロジェクトを推進することもある。 業務上利用する事になる技術領域の例 ・SaaS型データベース製品（Databricks、Snowflake、Google BigQuery） ・Azure製品（サーバレスアーキテクチャを基本とする） 得られる経験・魅力 ・データの種類、量ともに膨大な日本最大規模のDBの構築に関われる ・構築できたDBがもたらす価値は、イオングループだけではなく、社会的意義ももつ

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 ・クラウドにおけるサービス提供中のインフラ・アプリケーションの運用経験 ・チームでの運用を主体的に設計した経験 ・チームメンバー、オフショアチームメンバー成果物の作成およびレビュー経験 歓迎スキル・経験 ・データオペレーションあるいはデータモニタリング設計の経験 ・本番サービスのクラウド・インフラ構築の経験 ・Azureアーキテクチャ設計・構築経験（AWS、GCPでも可） ・SaaS型データベース製品の利用経験 ・事業側担当者やデータサイエンティストとの協業経験 求める人物像 ・組織の黎明期の拙さを楽しめる人 ・周りへの敬意をもって協力しながら仕事を進められる人 ・取り組む技術分野に対して体系的な理解の重要性を理解している人 ・向上心を持って未経験の分野を楽しんで取り組める人 ・誠実でルールを順守して業務に取り組める人 ・目的志向で物事を考え改善に取り組める人 ・ロジックが簡潔で雑多な情報から要点を整理してすすめる事が得意な人 ・ディレクター陣や事業会社と折衝や調整の場面でコミュニケーションが取れる人

  事業内容

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• エージェント求人

  【当グループのデジタル基盤開発マネージャー】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業

  700~1000万

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  【当グループのデジタル基盤開発マネージャー】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業気になる

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  仕事内容

  プロダクト紹介 ASP/B（Aeon Smart Platform for Business）： イオンが扱う様々な業務システムの基盤となるプラットフォーム。 ASP/Bは、イオンが扱う様々な業務システムの基盤となるプラットフォームです。このプラットフォームは、EC、ネットスーパー、iAEONアプリなど、イオングループが展開するお客さま向けサービスに対して、商品、在庫、店舗情報などのマスタ情報を提供します。また、電子クーポン、キャンペーン、お知らせ通知などの各種機能をAPIで提供する業務プラットフォームでもあります。 事業フェーズ 大規模な新規開発は終了し、現在はサービス規模の拡大とシステムの安定化を目指すフェーズに入っています。このフェーズでは、サービス規模の拡大に合わせたロジックやアーキテクチャの再設計が行われています。また、新たな機能の開発や、既にローンチ済みの機能の改修・改善も進められています。 仕事内容 イオンのデジタル基盤「ASP/B（Aeon Smart Platform for Business）」における機能開発・改善の推進を行うチームマネジメントをお任せします。 具体的な業務内容としては、iAEON、店舗系基幹システムといったフロントアプリケーションの開発推進（注文・商品・販促などに関する機能拡張や新規連携など）、あわせて、APIの最適化やロジック、アーキテクチャの設計・開発も、中国のグループ企業と連携しながら進めていただきます。 開発案件の推進／チームリード 業務部門へのヒアリング システム要件への落とし込み 中国グループ企業の設計・開発プロセスの全体管理 受け入れテストの実施 リリース対応 など 開発環境 アプリケーション：Python, SprintBoot, Maven インフラ：Azure Kubernetes データベース：MySQL, MongoDB, Redis 高速化ミドルウェア：Elasticsearch, Akamai CDN データ連携：Azure Blob Storage, kafka, logstash, kibana

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 大規模システムの開発または基盤構築におけるプロジェクトマネジメント経験 組織・チームマネジメント（複数チーム or 海外拠点）の経験 要件定義〜リリースまでの一連の工程のリード経験 ステークホルダー調整・報告レベルのコミュニケーション能力（ビジネスレベルの日本語力含む） 歓迎スキル・経験 システム開発コンサルティング経験 BtoCのシステム開発プロジェクト経験 パブリッククラウド（Azure、AWS、GCP）での開発経験 POS開発プロジェクトの経験 中国とのブリッジSE経験またはオフショアの開発プロジェクト経験 ビジネスレベルの中国語 求める人物像 プロジェクトをリードし、主体的に推進できる人 現状を評価し、課題解決に向けて合意形成を主導できる方 関連部署、ステークホルダと協力しながら仕事を進められる人 要点を簡潔なロジックにして進める事が得意な人

  事業内容

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• エージェント求人

  【データ分析基盤システムエンジニア】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業

  400~710万

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  【データ分析基盤システムエンジニア】国内大手流通グループ横断のDXを手掛けるテクノロジー企業気になる

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  仕事内容

  プロダクト紹介 ASP/D（Aeon Smart Platform for Data）： 延べ会員数は1億人以上、店舗への年間来店お客さま数は延べ14億人以上、グループ連結売上は10兆円以上と、イオングループは小売業者の中でも国内最大規模の事業活動を行っております。 ASP/Dはその事業活動の中で生成されたデータを集約管理する基盤として開発・運用を行っています。クラウドアーキテクチャはMicrosoft Azureのサーバレスアーキテクチャを軸とし、SnowflakeなどSaaS型データベース環境を構築しております。 事業フェーズ イオングループ全体（会計・商品・店舗・顧客・行動・出荷・配送・ポイント等）のデータ統合を目指しています。目的は個人の特定ではなく、顧客価値の最大化です。 現状の課題 連携システム、特にデータ源泉は多様なため、標準的な連携パターンを複数用意し、その連携パターンのどれかを選択する設計を推進中です。また、送信されるデータ構造も多様なため、データフォーマットを標準化し、送る側で標準化してもらう設計を想定しております。また、利害関係、利用者のニーズも多様なので、各事業会社との細かなコミュニケーションをとりながらの開発となります。 仕事内容 イオングループ内の各種データを収集・加工し、活用するための大規模データ分析基盤システムの構築、及び同システムがサービス開始した後の追加開発、保守業務を行う。 構築、保守においてはグループ内企業の中国オフショアチームと協業しながらプロジェクトを推進する。 業務上利用する事になる技術領域の例 ・データレイク製品（Databricks、Snowflake、など） ・Azure製品（仮想マシン構築、NSG設定、DataFactory、AZCopyなど） ・Azureマシンのサイジング（ハードウェアリソース、データ量、通信量などを考慮したサイジング） ・データレイク製品POC準備・方式設計、スケジュール化など 得られる経験・魅力 ・データの種類、量ともに膨大な日本最大規模のDBの構築に関われる ・構築できたDBがもたらす価値は、イオングループだけではなく、社会的意義ももつ

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 ・AWS / GCP / Azure上でのサーバレスアーキテクチャの実装経験 ・RDBに対して目的を達成するクエリを自身で考え実行した経験 歓迎スキル・経験 ・AWS / GCP / Azure上でのデータオペレーション経験 ・ETLの設計経験（ELTの実装経験でも可。ツール利用、自主開発は不問） ・データサイエンティストとの協業経験 ・クラウドにおけるサービス提供中のインフラの運用経験 ・terraform / ansibleの知識 ・チームでの運用を設計した経験 ・本番サービスのクラウド・インフラ構築の経験（CLI/ terraformなど問わない） 求める人物像 ・周りと協力しながら仕事を進められる人 ・取り組む技術分野に対して体系的な理解の重要性を理解している人 ・向上心を持って未経験の分野を楽しんで取り組める人 ・誠実でルールを順守して業務に取り組める人 ・目的志向で物事を考え改善に取り組める人 ・ロジックが簡潔で雑多な情報から要点を整理してすすめる事が得意な人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンター運用・管理】国内初／AI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケット

  400~650万

  • 管理レポート作成
  • オペレーター
  • 運営管理
  • 研修実施
  • カスタマーサクセス設計
  • EC

  イオンネクスト株式会社千葉県千葉市

  【コールセンター運用・管理】国内初／AI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケット気になる

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  仕事内容

  【カスタマーセンターのビジョン】 自社運営ネットスーパーにおける、電話（発着信）およびメールでのカスタマーサポート業務を担っています。 ■能動的なサービス改善： お客さまとの重要なタッチポイントとして、ご意見・ご要望を積極的に社内へフィードバックし、より良い買い物体験の提供に努めています。 カスタマーサクセスの追求： お客さまが安心して長く利用できる環境づくりを最優先に考え、行動します。 ■共に成長できる環境： サービスの向上を通じて社会に貢献し、会社と従業員が共に成長し続けられる組織を目指しています。 【ミッション】 ～カスタマージャーニーを最適化し、理想の顧客体験を創る～ 設立から3年、当社のコールセンターは次世代型オンラインマーケットの基盤として着実に歩んできました。 現在のミッションは、注文から配送、アフターフォローまでの一連の「カスタマージャーニー」を深く理解し、あらゆる接点での顧客体験をアップデートすることです。 スーパーバイザーの皆様には、現場の応対品質に責任を持つとともに、お客さまの声をサービス改善に繋げ、「顧客満足」と「事業成長」を高いレベルでの両立を目指していただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 【職務内容】 カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・ティーチング、コーチング ・シフト、勤怠管理 ・お客さま対応のフォロー ・その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】 ・稼働、応答状況の管理、監督 ・顧客対応チャネル構築 ・KPI分析、管理 ・レポート作成、報告 ・運用ルールの構築 ・VOCの分析及びサービス改善提案、実行 ・各種ステークホルダーとの連携 ・各タスクにおけるPDCA実行、管理 ・その他センター運営に関わる業務 ■レポートライン Mgr （変更の範囲） 会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・コールセンターでのSV業務経験（2年以上） ・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ・コールセンターのDX化（AI機能等）の導入、実行のご経験 その他（OTHER） 【求める人物像】 ・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。 ・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。 ・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  関東エリア【インフラエンジニア】全国各拠点で採用／上流工程・クラウド案件豊富／運用保守経験可

  400~800万

  • 障害対応
  • 運用保守
  • Oracle
  • ネットワーク
  • 仮想化
  • 分析基盤構築
  • AWS
  • Azure
  • Linux
  • データ分析
  • Cisco
  • クラウド
  • 分析
  • ヘルプデスクサポート
  • 社内ヘルプデスク
  • ネットワーク設計
  • ネットワーク機器
  • ネットワーク機器保守
  • サーバー監視
  • 社内インフラ整備

  【限定/非公開求人】インフラエンジニア／全国各拠点で採用／上流工程・クラウド案件豊富／運用保守経験可東京都港区, 千葉県柏市, 茨城県土浦市

  関東エリア【インフラエンジニア】全国各拠点で採用／上流工程・クラウド案件豊富／運用保守経験可 気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 ご経験やスキルに応じて、以下のようなインフラプロジェクトへ参画いただきます。 ・AWS／Azure等クラウド環境の設計・構築 ・サーバ／ネットワークの設計・構築・運用保守 ・仮想化基盤の構築（VMware等） ・大手企業向けインフラ運用支援 ・ヘルプデスク／テクニカルサポート ・障害対応、監視、改善提案 ・セキュリティ関連業務 ・クラウド環境でのデータ分析基盤構築 等 【ポジションの魅力・特長】 ■大手企業・プライム案件多数 全国800社以上のクライアントと取引があり、金融・製造・通信・医療など多彩な業界の案件に携われます。 大規模案件やプライム案件も豊富で、運用保守から設計構築、将来的には上流工程へのステップアップも可能です。 ■クラウド・最新技術を習得できる AWS・Azureを中心としたクラウド案件や仮想化案件など、最新技術領域に携われる環境です。 資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップを実現できます。 ■未経験領域への挑戦を支援する教育体制 全国約50拠点の研修施設やeラーニング環境を整備。 インフラ運用・監視経験のみの方でも、段階的に設計構築へチャレンジできる教育制度があります。 資格取得支援も手厚く、AWS・Cisco・Linux・Oracle等の資格取得を会社がバックアップします。 ■働きやすい環境 平均残業11時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。 全国採用を行っており、地方在住の方やUIターン希望の方も歓迎しています。

  求める能力・経験

  ・ITインフラ領域での実務経験（半年以上） ※運用保守／監視／ヘルプデスク／テクニカルサポート経験のみでも応募可能 【歓迎】 ・サーバ／ネットワークの構築経験 ・AWS／Azure等クラウド関連の知識・経験 ・CCNA、LPIC、基本情報技術者試験等のIT資格 ・Linux／Windows Serverの運用経験 ・仮想化基盤の知識・経験 【フィットする人物像】 ・インフラエンジニアとして市場価値を高めたい方 ・新しい技術を積極的に学べる方 ・チームでのコミュニケーションを大切にできる方 ・運用保守から設計構築へキャリアアップしたい方 ・安定した環境で長期的にキャリア形成したい方 ・クラウド技術に興味をお持ちの方 ・資格取得など自己研鑽に前向きな方

  事業内容

  ・ITインフラ構築 ・クラウドソリューション ・システム開発 ・ネットワーク設計／構築 ・運用保守サービス ・セキュリティソリューション 等