【映像事業　映像制作】海外とも関われる/世界的エンタメ企業_81275133

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【新規事業の事業推進/1→10フェーズ】FC営業支援/リペア事業で業界TOPクラス

  700~800万

  

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業の事業推進/1→10フェーズ】FC営業支援/リペア事業で業界TOPクラス気になる

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  仕事内容

  ■出張型クイック軽板金サービスの新規事業立ち上げを推進いただきます。ENEOSグループのFC加盟が続々と決まっている成長フェーズにおいて、ハンズオンで法人営業に加え、加盟店の売上支援まで担うポジション。 ★世界で3番目の車保有台数を誇るこの国で「車の傷はトータルリペアに頼めば来てくれる」という今までにない常識をゼロから作っていく仕事です。 【具体的な業務内容】■ご担当エリアの中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの企画提案営業■独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【やりがい】■ハンズオンで現場に入りこみながら事業を推進するやりがいがあります。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験3年以上 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円。今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境です。 【身につくスキル】■「売って終わり」ではない営業スキル■事業を伸ばすための構造理解・再現性

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

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  【新規事業の事業推進/FC営業支援】1→10フェーズ/リペア事業で業界TOPクラス

  600~800万

  

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業の事業推進/FC営業支援】1→10フェーズ/リペア事業で業界TOPクラス気になる

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  仕事内容

  ■出張型クイック軽板金サービスの新規事業立ち上げを推進いただきます。ENEOSグループのFC加盟が続々と決まっているフェーズにおいて、ハンズオンで法人営業に加え、加盟店の売上支援まで担うポジションです。 ★世界で3番目の車保有台数を誇るこの国で「車の傷はトータルリペアに頼めば来てくれる」という今までにない常識をゼロから作っていく仕事です。 【具体的な業務内容】■ご担当エリアの中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの企画提案営業■独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験3年以上 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円。今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境です。 【身につくスキル】■「売って終わり」ではない営業スキル■事業を伸ばすための構造理解・再現性

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

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  【新規事業推進/役員直下で戦術実行】営業課長候補/フランチャイズ支援

  600~800万

  

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業推進/役員直下で戦術実行】営業課長候補/フランチャイズ支援気になる

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  仕事内容

  ■出張型軽板金サービスの新規事業立ち上げを担当し、FC加盟店の成功モデル作りから送客スキーム構築まで幅広く手掛けます。役員直下で課長候補・エリア責任者として、事業戦略から実行まで担当いただきます。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験3年以上 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら（https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/）

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• 企業ダイレクト

  【新規事業の事業推進/FC営業支援】1→10フェーズ/役員直下で戦術実行を担う

  500~700万

  

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業の事業推進/FC営業支援】1→10フェーズ/役員直下で戦術実行を担う気になる

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  仕事内容

  ■自社運営ブランド「トータルリペア」にて、エリアスーパーバイザーとして、「出張型」車体キズ直しサービスの市場浸透を担う開拓営業・FCオーナー様に対する経営コンサルティングを行っていいただきます。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験（年数不問） 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら（https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/）

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• エージェント求人

  【フルリモート可】事業開発「ウェルネス産業を、新次元へ。」

  500~1000万

  • SaaS
  • 法人営業
  • 戦略立案
  • 営業推進
  • コンサルティング業務
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • 開発
  • 営業
  • 新規事業

  hacomono東京都渋谷区

  【フルリモート可】事業開発「ウェルネス産業を、新次元へ。」気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: ## ＜募集背景＞ hacomonoの事業企画はビジネス部門横断のプロジェクト企画・推進チームとして成長を支えています。今回募集する事業企画ポジションは、既存事業のグロースに向けて、プロダクト企画からGo to Market戦略の立案・実行、営業支援まで幅広く推進いただく重要な役割です。 急速に拡大するSaaS・IoTサービスの市場投入を加速し、顧客満足度向上と事業成長を共に創り上げる仲間を求めています。 ## ＜お任せする仕事内容＞ ### 仕事概要 BizOps本部は「Ops企画・推進グループ」と「事業企画部」の2チーム体制で、今回募集するポジションは既存事業のグロースを推進する事業企画部での採用です。 hacomonoでは、SaaSに加えて自社開発のIoT製品も展開しており、短サイクルで新機能がリリースされるため、多様な機能をどの市場・顧客にどう届けるかを戦略的に設計・実行するフェーズにあります。 本ポジションでは、ウェルネス産業の複数セグメントをリサーチし、業務×プロダクトのフィット&ギャップを明らかにしながら、 カスタマープロブレムフィット〜プロダクトマーケットフィットの実現を、営業・CS・PdM・経営陣と連携して推進いただきます。 また、Go to Market戦略の策定にとどまらず、営業資料の作成やプロダクト改善のフィードバックまで踏み込んで担当していただく、実行力重視のポジションです。 ※社長室・新規事業開発とは異なり、既存事業の拡張（例：既存機能×新業種、新機能×既存業種）に軸足を置いた事業企画・営業推進を担っていただきます。 ### 具体的な仕事内容 - 市場・業界調査およびユーザーインタビューを通じて、顧客の課題やニーズを掴む - プロダクトマーケットフィットの実現に向けたロードマップの設計・推進 - プロダクトのGo to Marketプランを策定・実行 - 営業戦略の立案〜支援 - 複数の部門を横断するプロジェクトの調整・推進を行い、関係者間の合意形成を図りながら、事業成長に向けた施策推進 ## ＜やりがい・魅力＞ ### ① 企画だけで終わらない、“事業を動かす”実行推進ができる Go to Market戦略の立案から、営業資料の作成やプロダクト改善フィードバックまで、実務を伴って事業の成長に貢献。手触り感のある成果を感じながら働けます。 ### ② SaaS×IoTの最前線で、多様なチャレンジを楽しめる 自社プロダクトはSaaSに加えIoTも展開。開発スピードが早く、日々生まれる新機能をどう届けるか、戦略と実行の両面で常に新しい挑戦が待っています。 ### ③ 経営・プロダクト・現場と密接に連携し、視座とスキルの両方が磨ける 経営・開発・営業など横断的に連携しながらプロジェクトを推進。事業づくりの全体像を理解しつつ、論理と泥臭さを両立できるスキルが身につきます ■求める人物像: - 事業の成長に強い当事者意識を持ち、自ら主体的に手を動かし、実務推進まで伴走できる方 - 戦略の策定だけで終わらず、現場の声やデータを基に素早く改善アクションを起こし、PDCAを高速で回せる実行力を備えている方 - 変化の速いSaaS・IoT市場の環境変化を楽しみながら、自身の成長機会と捉え、柔軟にチャレンジできるマインドセットを持つ方 - ビジネスモデルや市場の動向に対して常に高いアンテナを持ち、深く理解した上で事業のグロースにコミットできる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 事業開発、事業企画、PMMいずれかの経験 ■応募資格（歓迎）: - スタートアップやSaaS業界にて、事業やプロジェクトの立ち上げ・推進で主体的にイニシアティブを持って取り組み、成果を出してきた経験 - 複数のステークホルダーを巻き込みながら、調整や合意形成を進め、難易度の高い課題にも粘り強く取り組めるコミュニケーション力・推進力をお持ちの方 - 法人営業経験 - コンサルティング会社での経験 - 業務プロセス改善や仕組み化の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カケハシ/サポートマネジメントチームの企画・推進リーダー候補

  650~800万

  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • 需要予測
  • 営業
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネージャー
  • 調剤薬局
  • マネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • デザイン
  • 顧客対応
  • チームリーダー
  • マネージャー
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 維持管理

  株式会社カケハシ東京都港区

  カケハシ/サポートマネジメントチームの企画・推進リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、 同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、 組織全体の戦略・企画実行を担っています。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 今後のさらなる事業拡大やグループ会社との連携が加速することに伴い、既存の体制に捉われず、複雑性の高いサービスに対応する盤石かつ拡張性の高いセンター構築・運営を行っていただくメンバーを募集します ●業務概要 本ポジションでは、既存のサポート体制を安定稼働・改善する「守り」と、今後の事業拡大を見据えて新たな体制を築く「攻め」の両輪を担っていただきます。 ・運用管理・ベンダーマネジメント 既存プロダクト（「Musubi」シリーズ等）の顧客対応方針を策定し、実際の顧客対応を担うアウトソース先企業との日々の運用管理や連携・折衝を行います。 ・応対品質・効率の継続的改善 新機能・サービスのリリースに伴うFAQやナレッジの整備、対応フローの構築を行い、品質と生産性向上のための改善施策を企画・実行します。 ・部門横断での業務改革・体制構築（PM） グループ会社や大手法人顧客と連携した統合サポー ■具体的な業務 ● 既存プロダクトの運用管理・ベンダーマネジメント ・「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、および個別事象の対応方針の策定とディレクション ・アウトソース先企業との各種コミュニケーションと運用管理（顧客対応方針のディレクション、個別事象の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います ・障害発生時の状況把握や、他チーム等への迅速なエスカレーション ●応対品質・効率の継続的改善 ・新機能・サービス等のリリースに伴う仕様確認、FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 ・応対品質や生産性の向上を目的とした、具体的な業務改善施策の検討と推進 ●部門横断での業務改革・プロジェクト推進（PM） ・グループ会社や大手法人顧客と連携したサポート体制について、全体最適の観点からセンター構築・運用調整をプロジェクトマネージャーとして主導 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。 ■必須スキル: ・コールセンターまたはカスタマーサポートの管理・運営に関する実務経験（現場のオペレーションや課題に対する高い解像度） ・複数チーム・部署（CS、開発など）や外部ステークホルダー（大手顧客、グループ会社等）を巻き込んだプロジェクトマネジメント（PM）を自ら推進した経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力（物事を構造的に捉え、複雑な課題を整理できる能力） ・テキストコミュニケーションスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます）

  求める能力・経験

  ・コールセンターまたはカスタマーサポートの管理・運営に関する実務経験（現場のオペレーションや課題に対する高い解像度） ・複数チーム・部署（CS、開発など）や外部ステークホルダー（大手顧客、グループ会社等）を巻き込んだプロジェクトマネジメント（PM）を自ら推進した経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力（物事を構造的に捉え、複雑な課題を整理できる能力） ・テキストコミュニケーションスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます） ・SaaS企業におけるサポート体制構築・カスタマーサクセス（CS）部門との連携や、CS Ops領域での業務構築経験 ・M&A後のPMIに伴う組織・業務の構造改革経験 ・AIツール等を実務で活用し業務改革を行った経験 ■求める人物像: ・既存の「コールセンターの維持管理」にとどまらず、自ら課題を設定し、「業務改革」や「プロジェクト推進」を行うことに強いWill（意欲）をお持ちの方 ・多様なステークホルダーとの利害調整において、高い柔軟性をもって合意形成を図れる方 ・過去の経験や固定概念にとらわれず、絶えずアンラーン（学習棄却）ができる方 ・複雑な課題に対しても「待ちの姿勢」ではなく、「自立・自律的に積極的にアクション」できる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  六本木【ベンダーマネジメント/業務推進】外資企業/裁量◎/在宅勤務可

  520~800万

  

  アシュリオン・ジャパン株式会社東京都港区

  六本木【ベンダーマネジメント/業務推進】外資企業/裁量◎/在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンター運営のオペレーションリードとして、業務委託先の管理監督を行い、KPIのモニタリング、インシデント対応、ベンダーとの調整を通じてサービス品質の維持・向上を図ります。 【ポジションの魅力】■大規模オペレーションの中心で、戦略的なベンダーマネジメント業務に携われます■多様な業務に関わりながら、関係者を巻き込み、課題を整理し、実践的な業務推進力を身につけられます■自身の取り組みがサービス品質向上や顧客満足度改善に直結する達成感があります■コールセンター経験必須ではなく、ポテンシャル・素直さ・成長意欲・積極性を重視するポジションです　※備考欄に業務内容詳細あり

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターマネジメント経験■KPI・数値管理実績:売上目標、顧客満足度、品質指標等のKPI設定・管理経験。データ分析による課題発見と改善施策実行により、定量的な成果創出実績 ■業務での各種officeツールの使用経験(Excel/PowerPoint/Word/PowerBIなど)：ゼロベースでの表計算やグラフの作成スキル、報告書や提案資料の作成スキル 【人物】■優れた組織力と時間管理能力■高いコミュニケーション力とステークホルダー対応能力■問題解決志向と高い注意力■自律的かつ協調的に業務を遂行する能力■変化の速い環境への柔軟な対応力■積極的な課題解決と継続的改善への姿勢

  事業内容

  携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業

• エージェント求人

  【パーソルホールディングス】IT戦略・DX企画推進｜1.4兆円企業の変革を担う責任者候補

  750~1200万

  パーソルホールディングス株式会社東京都港区

  【パーソルホールディングス】IT戦略・DX企画推進｜1.4兆円企業の変革を担う責任者候補気になる

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  仕事内容

  【パーソルホールディングスについて】 ＜事業内容＞ 「はたらいて、笑おう。」というグループビジョンの下、「テンプスタッフ」「doda」といった人材サービスを中心に、はたらく人の多様な未来を支援するためのサービスを展開しているパーソルグループ。SBU（Strategic Business Unit）とFU（Function Unit）からなる経営体制で運営をしています。 同社はそのホールディングスとして約150社のグループ会社における経営計画・管理並びにそれに付帯する業務を行っています。具体的にはグループ全体の人事、財務、IT、経営戦略、サステナビリティ、広報、法務、監査、営業、総務FMなどの機能があります。 【魅力】 パーソルホールディングスは、連結売上高約1.4兆円、従業員約8万人を有し（※2025年3月現在）、高い業績、市場評価、成長性からJPX日経インデックス400にも選定されています。高い成長性と安定した財務基盤のもと、グループ全体の経営をリードする存在として、やりがいのある影響力の大きな業務に携わることができます。また、中期経営計画2026、その先の2030年を見据えて"はたらくWell-being”創造カンパニーを目指しており、グループ全体の強化を行っている変革期です。新しい施策にも積極的に取り組んでいるため、裁量を持ちながらチャレンジングな経験を積むことができる環境です。 【職務内容】 ■ポジション概要： StaffingITソリューション部 戦略推進室は、パーソルグループ最大規模でDX効果が見込まれるStaffing SBU（派遣事業領域）において、IT戦略の策定・実行とテクノロジー組織の横断課題対応を担う組織です。本ポジションは、まずメンバー／エキスパートとして推進テーマをリードし、マネジメント志向の方には近い将来、経験を活かして室長（マネジメント）を担っていただく事を想定しています。 【業務例】 ・組織マネジメント：目標設定／評価／採用・育成／予算・リソース管理） ・企画・実装・運用の統括：当室が推進する下記テーマのリード ＜推進テーマ例＞ ・IT戦略や予算の推進管理 ・重要会議体の企画・運営 ・AIガバナンス、セキュリティ強化 ・テクノロジー人材向け人事制度の導入に向けた準備、運用設計 ■魅力： ・組織横断テーマをリードし、支援会社全体へ波及する高い事業インパクトを発揮できる。 ・IT戦略の策定〜実行に紐づく多様なテーマに携わり、実務を通じてスキルを広範かつ深く成長させられる。 ■配属組織について 室長1名、メンバー3名の体制で、全員中途入社（30〜40代）。事業会社／SIer出身など多様なバックグラウンドのメンバーが在籍し、支援会社と一体となるミラー組織を構築しています。運営は事業会社メンバーとホールディングス側メンバーの混合体制で推進しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・IT戦略／IT企画／DX企画の実務経験（計画策定～実行～モニタリング～見直しの一連サイクル） ・組織マネジメント経験 ・複数部門とのステークホルダー連携を通じた意思決定の推進経験

  事業内容

  労働者派遣事業・有料職業紹介事業等の事業を行うグループ会社の経営計画・管理並びにそれに付帯する業務

• エージェント求人

  プレイド_【ALPHA】AI Business Director

  600~1500万

  • 検証
  • PoC
  • 戦略提案
  • R
  • プロジェクト
  • 事業戦略立案
  • マーケティング
  • 事業責任者
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • 要件定義
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネージャー
  • コンサルタント

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_【ALPHA】AI Business Director気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 PLAID ALPHAについてこれまでプレイドでは主力プロダクト「KARTE」の提供に注力してきました。近年では、さらにエンタープライズ企業群への展開を強化するため「マルチプロダクト×プロフェッショナルサービス」の全社方針を掲げています。このプロフェッショナルサービスの役割を担うのがPLAID ALPHAです。これまでプレイドが積み上げてきた、体験設計やテクノロジー・データ活用に係る知見･経験に基づき、CX変革に向けた全体計画/設計から実行までを一気通貫で支援しており、プロダクト提供に留まらない多?的な価値提供を通じて顧客課題の解決に取り組んでいます。すなわち、従来のプレイドの強みである「データ」「プロダクト」に加えて、「ヒト」の介在価値を提供しているのがPLAID ALPHAという組織です。 ■募集背景 プレイドは、AI×CXをテーマにした新しい事業開発を加速しています。現在は役割の異なる2つの組織が密に連携しながら顧客体験をアップデートするAIソリューションを生み出しています。 Datamind（R&D組織）AI基盤やプロダクト（例：Context Lake）を開発し、技術から新たな体験を創出する。 PLAID ALPHA（プロフェッショナルサービス）クライアントのAI活用や業務変革を伴走支援し、現場で価値を形にする。 ■職務内容 本ポジションでは、上記のいずれかの組織に所属し、AI事業のBiz側をリードしていただきます。いずれの領域においても、1st Party Customer Dataを活かした独自の価値提供を通じて、AIの社会実装を推進し、企業の成長と顧客体験の進化を同時に実現していきます。 ◎Datamind所属の場合： プロダクト起点での事業開発：AIプロダクト（Context Lake等）を軸に、市場展開をリードする役割です。 ・プロダクトの事業戦略立案・販売プロモーション企画 ・顧客課題に基づくPoC設計・仮説検証 ・開発チーム（エンジニア・デザイナー）へのフィードバックと要件定義 ◎PLAID ALPHA所属の場合： クライアント併走型のCX変革：クライアント企業の課題解決を軸に、AIソリューションを現場に定着させる役割です。 ・顧客課題の構造化、AI/データ活用による業務改善・CX向上案の策定 ・プロジェクト全体のリード（導入・運用・内製化支援） ・実践を通じて得られた知見のプロダクト・ソリューションへの還元 ■本ポジションにおける業務例 ・Datamind開発プロダクト（Context Lake等）の事業戦略立案・市場展開企画 ・AIソリューションのPoC設計、課題構造化、業務導入支援 ・1st Party Customer Dataを活用したAI／生成AIプロジェクトの企画推進 ・プロダクト／ソリューション導入後の運用定着・内製化支援・標準化施策の立案 ・顧客体験データに基づく仮説検証・改善提案 ・社内のデザイナー・エンジニアとの共同開発に向けた要件整理 ・新規テーマ探索（例：AIによる従業員体験改善、顧客体験強化など） ■ポジションの魅力 ・当社の主力プロダクト「KARTE」で収集される行動データや、クライアント企業が保有する1st Party Customer Dataを横断的に活用し、精度の高いデータ・ドリブンな課題解決を実現できます。 ・マーケティング領域はもちろん、AI Agentによる業務改善など、幅広いテーマに携わることができます。 ・データ活用の提案だけにとどまらず、KARTE上での施策実装や、業務フローへのAgent適用まで一貫して関わるため、目に見える成果やクライアントからのフィードバックを得やすい環境です。 ・エンドユーザー数の多い大手BtoC企業の支援が多く、関わる施策のインパクトが大きいのも特徴です。 ・社会に対して提供できる価値を実感しながら働ける点は、本ポジションならではです。 ・AIに精通したプロダクトマネージャーやエンジニアと協働しながら、AI技術の理解を深めることができます。 ・将来的にはAIを軸としたソリューションオーナーや事業責任者など、多様なキャリアの選択肢が開けています。 ・本ポジションは、現在まさに立ち上げフェーズにあるチームでの初期メンバーの募集です。既に10社近い企業とのプロジェクトが進行中であり、今後の拡張に向けて1→10を形にしていく貴重な経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下のいずれかの経験をお持ちの方（1つ以上／目安3年以上） ※年数は目安であり、プロジェクトへの主体的な関与を重視します。 ・コンサルタントとして、企業の業務改善・事業成長支援に携わった経験 ・AI／データ活用／デジタル領域におけるプロジェクト推進経験 ・自社またはクライアント向けに、新規事業やプロダクト企画を担った経験 ・プロダクトマネージャー／BizDevとして事業戦略立案・推進に関わった経験 ・プロジェクトマネージャーやカスタマーサクセスとして、クライアントの正面に立って成果を残した経験 ・スケールフェーズ（1→10）での事業成長・運営改善経験 ■歓迎条件 ・不確実な環境の中で、自ら仮説を立て試行錯誤を重ねられる方 ・クライアント・チームメンバーと共に課題を解く共創型のスタンスを持つ方 ・顧客体験（CX）をより良くするためにAI／テクノロジーを活かしたい方 ・新しい技術や生成AIなどに対して、好奇心を持ってキャッチアップできる方 ・組織やチームの枠を越えて、他者を巻き込みながら推進できる方 ・社内のAIリテラシー向上や、データ活用文化の醸成に関わった経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・「KARTE」やPLAIDのビジョンに共感し、AIによるCX変革を楽しめる方 ・クライアント課題と技術のあいだに立ち、最適な解決策を構想できる方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

• エージェント求人

  プレイド_【CE/SA】Customer Reliability Engineer

  600~1500万

  • プロダクト開発
  • 製品
  • 問い合わせ対応
  • AWS
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • プログラミング
  • Google Cloud Pl...
  • 顧客対応
  • パートナー
  • GCP
  • ソフトウェア
  • クラウド

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_【CE/SA】Customer Reliability Engineer気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 プレイドは、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。この課題に対し、プレイドのカスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) の業務は、単なる技術的な課題解決に留まりません。私たちは、クライアントの自立を支援するため、ツール、ナレッジ、AI、プロセスといった要素を連携させた仕組み全体、いわば次世代のサポートシステムを設計・構築します。特に、AI/LLMという最先端技術を駆使し、従来のサポートのあり方を再発明するイノベーターとしての役割を担います。CREでは、顧客に向き合うエンジニアとして、受動的な問題解決から、能動的な価値提供へとサポートを進化させる挑戦をリードしていただきます。 ■職務内容 ＜業務内容の一例＞ 業務は大きく3つの領域に分かれますが、これらは密接に連携しています。 ◎サポートエコシステムの設計・開発 ・クライアントの自己解決を促進する、プロアクティブなサポート体験の設計 ・サポートサイト、Developerポータルサイトなど、ナレッジベース全体の拡充と改善 ・問い合わせ対応フローの自動化・効率化を通じた、サポート業務全体の最適化 ◎AIを活用したサポート体験の革新 ・LLMを用いたサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善 ・問い合わせデータを分析し、AIを活用した新たな改善機会の特定と施策の立案 ◎プロダクト信頼性向上と改善への貢献 ・クライアントからの技術的な問い合わせに対する高度な調査と解決支援 ・問い合わせ傾向や顧客の課題をデータに基づき可視化し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、プロダクトの改善を推進 ■ポジションの魅力 ◎「守りのサポート」から「攻めの価値創造」へ CREは、単に顧客に近い立場で技術的な問題を解決することはミッションにおいていません。私たちは、その近さを活かして、受動的な問題解決（守り）から、能動的な価値提供（攻め）へとサポートを進化させ、仕組みで解決することを目指しています。顧客の課題を自分起点で吸い上げ、それを解決するためのツールやAI、プロセスといった、「仕組み」そのものをエンジニアリングすることができます。サポートで得たインサイトが、プロダクトの改善、ドキュメントの拡充、さらには新たなビジネス機会の創出に繋がる。サポートを起点として、ビジネス全体をエンジニアリングでより良くしていく経験ができます。 ◎最先端のAI技術を、現実の課題解決に活かす経験 今、私たちは、サポート体験を革新するための最も強力な武器がAI/LLMであると考えています。このポジションでは、単に既存のAIツールを使うだけでなく、LLMを用いたサポートBotや高度な検索エンジンを自ら企画・開発・改善するという、非常に貴重な経験を積むことができます。「自分たちが使うAIを、自分たちで育てる」チームの中で、プロンプトエンジニアリングやデータ分析といった実践的なスキルを磨きながら、AI活用の最前線で試行錯誤し、未来のサポートの形を自ら創り上げていくことができます。 ◎多様なプロダクトと技術に触れる挑戦的な環境 プレイドは、最初にリリースされたKARTEをはじめ、NativeApp向けのKARTE for App、アクショナブルCDPであるDatahub、開発者向けPaaSであるKARTE Craftなど、マルチプロダクトを展開しています。それぞれは技術スタックだけでなくプロダクトのフェーズも異なるため、同じ会社にいながらも、毎日異なる挑戦機会や課題に向き合うことができます。この多様な環境が、エンジニアとしての視野を広げ、引き出しを増やしてくれます。 ◎多彩なキャリアパス CREは、dev/bizの境界線を越えて活動する、非常にユニークなポジションです。エンジニアとして技術的問題を深く掘り下げる一方、顧客のニーズを元にプロダクトの方向性を考え、データや実体験に基づいて業務プロセスを改善するなど、様々な職域に染み出していく機会が豊富にあります。この経験は、将来的にSoftware Engineer、Product Manager、BizOpsなど、他職種へのキャリアに挑戦する際の地盤を築くことに繋がります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上） ・基本的なプログラミングスキル（言語は問わない） ■歓迎条件 ・システムアーキテクチャの設計経験 ・AI/LLMを活用したアプリケーションやシステムの開発・運用経験 ・複雑な技術的問題に対する高い問題解決能力と分析的思考力 ・テクニカルライティングまたは技術的なプレゼンテーション経験 ・問い合わせ管理やサポートプロセスの設計・運用経験 ・AWS、GCPなどのクラウドサービスに関する知識と経験 ・n8nの利用経験 ■求める人物像 ・社内外の課題解決に熱意を持ち、その場しのぎの対応ではなく、仕組みやツール、自動化によって恒久的に解決し、それが顧客への価値提供に繋がると信じている方 ・AI/LLMなどの新しい技術への知的好奇心が高く、それを活用して新しい顧客体験を創造することにワクワクする方 ・顧客、パートナー、社内チーム（プロダクト、ビジネス）と円滑なコミュニケーションができ、技術的な内容を相手に合わせて分かりやすく説明できる方 ・複雑な問題や予期せぬトラブルにも冷静さを保ち、状況を構造的に理解して効果的に行動できる方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など