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エージェント求人

企業グループ内BPOプロジェクトのリーダー◇バックオフィス領域支援／フレックス＆リモート　ND15

580~675万

株式会社NTTデータ・ウィズ

東京都江東区

職務内容

職種

  • 営業事務

  • その他カスタマーサクセス

  • BPO管理/運営

仕事内容

  • クライアント折衝
  • 業務設計
  • マネジメント
  • 目標設定
  • 営業支援
  • リーダー
  • 品質管理
  • BPO

【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【業務内容】 NTTデータ社から受託している、バックオフィス（営業事務）領域のBPOプロジェクトをリードいただきます。 ■具体的には ●クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ●複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ●各プロジェクトのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ●新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 ※業務の変更範囲：同社が指示する業務 適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがあります。 【ポジションの魅力】 ◆複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ） プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。 運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。 ◆国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える（ポジション） NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。 品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、運用力と改善力を同時に磨くことができます。 ◆出社×リモートのハイブリッド勤務(働き方） 在宅勤務と出社を組み合わせ、生産性向上と対面でのコミュニケーションも大切にするハイブリッド勤務を導入しています。 働きやすさとチーム力の向上を両立できる環境を整えています。

求める能力・経験

  • プロジェクトマネージャー
  • コールセンターコンサルティング
  • BPO
  • プロジェクト統括/責任者
  • プロジェクトリーダー
  • カスタマーサポート/コールセンター運営

【必須】 ・BPOプロジェクトもしくはコールセンターでのプロジェクトリーダー経験（1年以上） ※SVよりも上位の役職での勤務経験がある方は優遇します※ 【歓迎】 ・営業事務プロジェクトでのプロジェクトリーダー/プロジェクトマネージャー経験 ・ITを用いた業務設計経験 ・QCD向上に資する改善活動や効率化取り組みを主体的に実施した経験

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院（法科）、大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、大学院（MBA/MOT）、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 4ヶ月

給与

580万円〜675万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

■フレックスタイム制適用 （コアタイム無し） ※勤務時間例　9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分、休憩：60分） ※配属部署によって適用外の場合あり

フレックスタイム制

有

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、祝日 日曜 土曜

有給休暇

下部参照

その他

下部参照

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年俸制：5,800,000円～6,750,000円 ※経験・能力を考慮の上、規定に基づき決定します ※上記金額は賞与、時間外手当（20時間／月）を含んで算出しています（賞与金額は規定により決定） ※上記金額には諸手当（通勤費、住宅補助費等）は含まれておりません。別途支給します。 ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（6月、12月） 【諸手当】※社内規程に基づき支給 ■通勤手当（全額支給） ■深夜手当 ■リモートワーク手当：200円/日 （1日3時間以上勤務した場合） ■役割手当 ■子育て・介護手当 ■住宅補助手当

勤務地

配属先

転勤

当面無

住所

東京都江東区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

東京都江東区豊洲２-１-９　豊洲セイルパークビル ※クライアントのオフィスでの勤務となる可能性あり ※就業場所の変更範囲：同社が定める事業所 ■テレワーク可 ※入社後、一定期間は出社がメインとなります ※配属部署によって適用外の場合あり

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 研修支援制度

その他

退職金

有

その他制度

【福利厚生】 ・加入保険：健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、NTT企業年金基金 ・短時間勤務：育児（小学校3年生修了まで）介護（最長3年） ・退職手当：有（満３年以上勤務した社員対象) ・人間ドック、女性健診 ・NTT健康保険組合保養所 ・カフェテリアプラン（福利厚生サービス） ・財形貯蓄 ・住宅取得支援 【研修制度】 自律的なキャリア形成と専門性の獲得にむけた研修を積極的に実施しています。 ・自己啓発支援制度：e-ラーニング研修、社内人材開発プログラムなど ・OFFJT制度：階層別研修、選抜研修、キャリア研修など ・その他：外部研修の受講制度、業務に必要な資格取得および研修受講支援 【休日休暇】 ・完全週休二日制（土曜日・日曜日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 　└1日、半日、時間単位の取得可 　└毎年10月に20日付与　※初年度は入社月による ・夏季休暇（3日） ・特別連続休暇（2日） ・病気休暇 ・ライフプラン休暇　など ※年間休日124日（2025年度実績） 【認定・表彰】 同社では、社員の健康・安全・情報管理・環境への配慮など、働きやすい職場づくりに向けた取り組みが評価され、以下の認定を取得しています。 ■健康経営優良法人（ホワイト500） ■子育てサポート企業認定「くるみん」 ■女性活躍推進企業認定「えるぼし」 ■プライバシーマーク（JIS Q15001） ■情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ■環境マネジメントシステム（ISO 14001） ■日本環境認証機構（JACO） ■NTTグループ健康表彰

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    営業事務／仲間に届く工夫・お客様に届く気配りが活きる仕事/江東区/パーソルビジネスプロセスデザイン

    380~600万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区
    もっと見る

    仕事内容

    【具体的な業務内容】 ・プロジェクトの進行管理（Excelを用いたタスク管理） ・広告原稿のチェック（誤字脱字や入力ミスの防止） ・効果分析レポートの作成（データをExcelで可視化・分析） ※ほかにもExcelを中心とした多様な業務を、ご本人のやる気に応じてどんどんお任せしま す。 Excel関数を活用した業務フロー改善で、チーム全体の作業効率を大幅にアップさせる役割で す。 ◎外部とのやり取りは原則メール対応のみ ◎電話業務はほとんどありません

    求める能力・経験

    【職種・業種未経験歓迎】 実務的なExcelスキル（VLOOKUPやIF関数）をお持ちの方 ■必須スキル ・実務的なExcelスキル（VLOOKUPやIF関数） ■求める人物像 ・ExcelでVLOOKUPやIF関数を実務で使った経験がある方 ・「なぜこの作業が必要なのか？」を論理的に考えて業務に取り組める方 ・チームの成果に対して当事者意識を持てる方 ・裏方で人を支えることに、やりがいを感じられる方 ・失敗を恐れず、新しいやり方にチャレンジできる方 ■こんな方にはピッタリの環境！ ・今の職場ではスキルの使い道や成長に頭打ちを感じている ・将来への不安を今のスキルも含めて打破したい ・高いスキルを持った仲間から刺激を受けたい 上記の一部でも、当てはまる方はぜひ一度お話をさせていただければと思っております！ その際、「Excelスキル」に関しては面接前に確認させていただきます！

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • エージェント求人

    ✨複数名募集✨NECグループ★正社員/ビジネス研修・面談・採用選考等各種事務局オペレーションスタッフ

    334~347万

    • 資料作成
    • 事務
    • チームリーダー
    • リーダー
    • プロジェクト
    • 研修実施
    • 審査/回収
    • プロジェクトリーダー
    • 担当者
    • 講師
    • Zoom
    • スタッフ
    • Microsoft Excel
    • アシスタント
    • 店長
    ＮＥＣ　ＶＡＬＷＡＹ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    グループ内のビジネス研修・面談・採用選考など各種事務局オペレーションスタッフをご担当いただきます。 複数プロジェクトにおける日程調整・運営サポート・データ管理を中心とした事務局業務に 従事いただきます。各業務の実行を担当し、リーダーと連携しながらプロジェクトを進めます。 ＜具体的には＞ ・研修/面談/選考の日程調整 ・参加者リストやステータスの管理 ・研修、面談当日のオンラインまたは対面での運営サポート 　（入室対応、出欠確認、アナウンス、　資料投影など） ・アンケート収集、集計 ・提出物管理 ・関係者（受講者、講師、面談員、クライアント担当者）とのメール、チャット対応 ・資料準備、案内メール送信 ・システム等への入力、登録 ・問合せ一次対応（チャット、メール） 上記業務及び上記業務に付帯する作業 ※主な勤務地は新宿ですが、対面研修などが開催されるときは、 都内のオフィスおよび川崎のオフィスに外出いただく場合があります。 ＜一日の流れ＞ 一例） 【午前】8:30-8:45　運営前準備 　　　　　　メール,Teamsの確認/管理者からの連絡,注意点を確認 　　　　　　研修,面談の準備、Zoom立上げ 　　　　8:45-12:20　研修または面談の当日運営 　　　　　　受講者、面談者などの入室確認/資料投影,アナウンス 　　　　　　Zoom操作サポート/運営後の処理 　　　　　　（待ち時間がある場合は、事務作業や問合せ一次対応などを実施） 【昼休憩】12:20-13:20 【午後】13:20-15:00　日程調整業務 　　　　　　面談日程確認連絡/希望日回答回収/リスケ対応 　　　　　　面談スケジュール作成/面談日程メール連絡 　　　　15:00-17:00　各種事務作業、翌日の準備 　　　　　　アンケート回収,簡単な集計/課題等の回収状況確認 　　　　　　管理シートの更新/翌日担当運営のリスト準備など 　　　　17:00-17:15　本日のクローズ処理 　　　　　　日報入力/翌日のタスク確認 ※担当の研修/面談日程によって昼休憩の時間帯が変わる場合があります。 ＜研修スケジュール・キャリアプラン＞ ■研修スケジュール 1~2か月を目途にOJTを行い、実業務に従事いただきます。 もちろん、その後も継続的なサポートを行いますので、ご安心ください。 あなたの成長に合わせて、業務をお任せしていきます。 ■キャリアプラン ※一例 当社で成長し、以下のようなキャリアステップを目指すことができます。 ◆入社～1年：担当としての基礎を築く 日々一般業務にあたっていただき、基本的なスキルを身につけます。 ◆1年～：チームリーダーへの昇格 あなたの成長に応じて、チームリーダーとしての新たな役割を担っていただきます。 ◆3年～5年：プロジェクトリーダー（総合社員）への昇格 プロジェクトリーダーとして、業務を統括すると共により大きなプロジェクトを牽引していただくことも可能です。 【総合社員登用制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

    求める能力・経験

    <必須> ・Excel,Outlookなどの基本操作 ・マルチタスクに抵抗がない方 ・人前で話すことに抵抗がない方（対面、オンライン） <歓迎> ・Teams,Zoom操作 ・正確で丁寧な事務作業が得意な方 ・研修事務局,採用アシスタントの経験 ・イベント事務局などでの映像および音響機材取扱い経験 ＊当社で活躍しているメンバーのバックグラウンドは、前職が事務職のみならず、保育士・アパレル店長・塾講師、等、多岐に渡ります。「成長したい」「誰かのために仕事をしたい」と前向きに仕事に取り組める方からの応募をお待ちしております。

    事業内容

    NEC VALWAYはNECグループの企業です。 コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供

  • エージェント求人

    【東京】営業事務／契約書作成業務（転勤なし/土日祝休み/年間休日120日/賞与年2回）

    389~450万

    • 事務
    • 進捗管理
    • 説明書/カタログ
    • 契約書類確認
    • 契約書作成
    • 不動産売買
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 営業
    株式会社シノケングループ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    具体的な業務内容 ■業務内容 ・契約書作成 （重要事項説明書、売買契約書、その他契約書類一式） ・他部署との連携 ・提出書類の確認・回覧 ・スケジュール・進捗管理 ・その他事務業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・不動産売買での契約書（重要事項説明書または不動産売買契約書）の作成経験 　または不動産売買での営業経験 ・エクセルやパワポについて「基本操作に抵抗がない方」「実務での使用経験がある方」 ※タッチタイピングができる。ショートカットキーを日常でよく使用する 【尚可】 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方

    事業内容

    各事業会社の経営管理事業（純粋持株会社）

  • 企業ダイレクト

    【建設内勤:施工支援】前田建設工業G/安定◎/年休125日/平均勤続年数12.8年

    460~700万

    株式会社エフビーエス東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    前田建設グループの一員の企業として、建築の改修工事やビル管理を行う当社にて、内勤での現場支援業務をお任せ致します。仮設計画の作成などの施工管理サポートを行っていただきます。 適宜、現場の見学等も発生しますが主にオフィスワークを実施いただきます。残業は月平均10時間程度ですが、繁忙期は20時間程度になります。 【具体的業務】 ・CAD等による建築工事の仮設計画等の作成 ・工事工程表の作成 ・提案資料の作成

    求める能力・経験

    【必須】■PCスキル（Excel／Word／PowerPoint）■建設業界での就業経験 【歓迎】■CADの使用経験■建設現場における就業経験 【魅力】■内勤の為、業務の調整が行いやすいです ■現場を含めた建設業界での経験・知識を活かして働くことができます ■前田建設工業グループの安定基盤を活かした事業展開で公共施設や民間ビルの維持管理・改修ニーズに対応できる環境です ■建築・設備・警備・環境衛生まで一貫対応できる総合力があり、幅広い案件に携われます ■都市再開発や老朽化施設の改修需要の増加により、今後も安定した案件確保が見込めます

    事業内容

    ■新築工事土木建築工事の企画/測量/設計/施工管理及びコンサルティング、 　建築物の調査診断/修理/改造、増築等の計画/設計/施工/監理及びコンサルティング 　建物の環境衛生管理業務、建物の設備管理、保全業務、保安警備業務　他

  • 企業ダイレクト

    【東陽町/営業事務】受発注・配車調整/駅チカ/年間休日126日/残業20時間

    350~430万

    吉田建材株式会社東京都江東区
    もっと見る

    仕事内容

    営業事務としてお客様（建設現場）と製造工場の間に立ち、納入スケジュールの調整・配車手配を行うポジションです。営業担当が顧客対応・営業活動に専念できるよう、調整業務全般を担っていただきます。 【具体的に】■現場ごとの生コン納入スケジュールの管理・調整 ■ポンプ車など必要車両・資材の手配 ■出荷工場との折衝（出荷可否の確認、埋まった場合の別工場手配） ■天候や工事進捗によるスケジュール変更時の再調整・組み直し ■電話を中心とした社内外（現場⇔工場）との連絡・調整業務 ■専用システムへのスケジュール入力・実績管理

    求める能力・経験

    【必須】営業・事務・顧客接客いずれかの経験1年以上　★お客様と電話でやりとり経験・システム入力経験等があると活かすことが出来ます！ ※基本的なPCスキル（Word/Excel）　※生コン・建設業界の経験は不問 ＜魅力＞ 【“縁の下の力持ち”として活躍できる】：顧客対応に集中できる環境を整える重要ポジションです。 【「調整力」「連携力」が自然と身につく】：社内外の各部門や顧客との調整役としてチーム全体の成果を最大化する役割も担います。 【着実に成長できる】：正確な事務処理や顧客対応のスキルを自然に身につけることができます。長く働きながら成長できる環境が整っています。

    事業内容

    建設資材の製造販売

  • エージェント求人

    【月31万】未経験OKの内勤職✨テレアは一切なし！完全反響のライフライン提案♪

    372~422万

    • Web広告
    • 事務
    • 提案
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    株式会社オルタナエクス東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 WEB広告などを見て、新生活（お引越し等）に伴う電気やガスの契約・変更を検討されているお客様からの「お問い合わせ対応（インバウンド営業）」をお任せします。 具体的には―― 完全反響・インバウンドのみ！ すでに興味を持ってTELやWebからご連絡をくださったお客様へのご案内です。 こちらからランダムに電話をかける冷たいテレアポは一切ありません。 マニュアル完備で安心！ 手元の「トークスクリプト（会話のマニュアル）」に沿って、プランのご提案や手順のご案内を進めればOKです。 事務作業や難しい手続きはなし！ お電話口でご納得いただけたら、その後の契約書の発行や登録データへの入力といった事務手続きは、専門の事務スタッフへそのまま引き継ぎ（エレーション）して終了です！

    求める能力・経験

    ■応募資格・必須要件 ・お客様や社内メンバーと円滑にやり取りができる方 ・健康管理ができ、日々の勤怠が安定している方 ・未経験でも前向きにチャレンジできる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    中小企業の挑戦を支える事務職｜月給28万～・年休125日・渋谷

    350~450万

    • 事務
    • PC/Web
    • PC
    株式会社財務パレット東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    補助金制度の手続きサポート事務 ▼具体的には… ・補助金制度の申請に必要な書類や企業情報の案内 ・申請スケジュールの管理と進捗フォロー ・クライアントからの質問対応 ・派遣スタッフさんの進捗確認や、業務改善の企画＆実行など ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【株式会社財務パレットとは】 国から提供される補助金制度を活用し、 中小企業の皆様が直面する経済的課題を解決し、 事業拡大の夢を実現するお手伝いをしています。 そのため、各企業の特性に合わせた最適な補助金制度を見つけ、 申請プロセスを徹底サポートします。 私たちの専門知識と情熱をもって、 中小企業の皆様が次のステップへと踏み出せるよう、全力で支援します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▼こんなシーンも！ 「どうやって申請したらいいかわからないんです…」 そんな企業さんに、申請の流れや 必要な準備をわかりやすくお伝えします。 【入社後の流れ】 まずは会社のことやツールの説明からスタート！ その後は「補助金って何？」という 基礎から学べる研修があります◎ 先輩メンバーのサポートを受けながら 少しずつステップアップできますので、 安心してください♪ 「サポートが好き」 「誰かの力になりたい」 そんな方にぜひおすすめです。 中小企業の「やりたい！」を カタチにするお仕事です。 補助金制度を使って企業の成長を後押し！ クライアントに寄り添いながら、 申請手続きをしっかりサポートします。 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般 【職業紹介事業者】株式会社ＰＤＣ（13-ユ-311474）

    求める能力・経験

    ・事務経験が1年以上ある方 ・基本的なPC操作ができれる方

    事業内容

    １．補助金サポート ２．資金調達サポート ３．財務コンサルティング ４．節税/コスト削減提案 ５．web制作・運用・管理

  • エージェント求人

    未経験OK✨️【営業事務・総務・法務・人事などのバックオフィス職】年収490万〜700万！渋谷区勤務

    490~700万

    • 事務
    • 営業
    株式会社L&E Group東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    L&E Groupの企業全体を支える部署である業務推進部のお仕事をお任せいたします。 業務推進部は当社のバックオフィス部門の役割を担っており、 主に営業事務・総務・法務・人事に関連する業務を行っています。 兼務やジョブローテーションにも挑戦でき、幅広いスキルを磨ける環境です。 【業務内容】 入社後は研修を受けていただいた後、ご希望・適性に応じた業務をメインにお任せします。 習熟度に応じて兼務やジョブローテーションにも挑戦できます。 ＜営業事務＞ ・クライアントに対するフォローアップ営業 ・広告案件入稿/成果計測テスト ・メルマガ配信 ・広告審査業務（記事/画像/動画） ・成果承認作業 ＜総務＞ ・庶務業務（備品管理/PCセッティング/掃除管理など） ・社内イベントの企画/運営 ・福利厚生の企画/運営 ・季節毎に単発で発生する業務への対応（お中元・お歳暮など） ＜人事＞ ・労務 ・新入社員研修メンター ・採用面接 ＜法務＞ ・契約書やNDAの確認/契約締結 【キャリアパス】 ・チームリーダーとしてマネジメント経験を積む ・クライアントサポートの経験を積んだのちにカスタマーサクセスへ ・部署内でカスタマーサクセスや経理を兼務してマルチスキルを身につける ・部署異動を希望し、未経験からエンジニア/人事/マーケターなどに新たに挑戦する など 【休日休暇】 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：産休・育休、リフレッシュ休暇、特別休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇 その他の休日休暇：家族孝行休暇、生理休暇 【福利厚生・諸手当】 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、資格取得制度、退職金制度 ・交通費：上限3万円/月 ※住宅手当支給対象外の場合 ・住宅手当：5駅以内に在住で上限5万円/月支給 ※その他支給条件あり ・昼食代補助：出社時1,200円/日 ・書籍購入補助：上限5,000円/月 ・家事代行補助：上限5,000円/月 ・朝食支給 ※出社時 ・資格取得代補助 ・デュアルディスプレイ希望者貸与

    求める能力・経験

    ・大学または大学院を卒業している方 ・正社員経験2年以上 ・経験社数1社以下

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【フルフレックス×住宅手当あり】東証上場グループ◆営業・サポート経験が活きるCS候補21968

    406~541万

    • マネジメント
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • 進捗管理
    • 受付
    • ファイナンス
    • クロージング
    • 税務
    • 契約締結
    • 成約
    • 事務
    • 顧客折衝
    • 営業
    弁護士ドットコム 株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は、法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営している企業です。また、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」を提供しており、ビジネスにおける契約手続きの効率化を支援しています。 本ポジションでは、リーガルファイナンスサービス『アテラ』『ATEリスク補償』の利用を検討されている潜在顧客へのアプローチから、申込み・成約獲得、そして成約後の進捗管理まで、一連のカスタマーコミュニケーションを一気通貫でご担当いただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の不安を解消し、サポートをする重要なポジションです。 【業務内容詳細】 ・問い合わせ対応・申込獲得：問い合わせのあった潜在顧客へのファーストアプローチ、およびサービス内容のご案内（※法的判断やアドバイスは行いません） ・顧客サポート業務：初めてのトラブルに不安を抱えるお客様からの相談受付、傾聴、サービス利用に向けた丁寧なコミュニケーション ・申込後の審査サポート：お客様からヒアリングした事案情報の整理、および社内審査に回すための書類準備のサポート ・成約獲得：審査を通過した案件の契約締結に向けたご案内とクロージング ・成約後の進捗管理・サポート：契約完了後、弁護士との連携や案件の進捗に合わせたお客様への定期的なフォロー・管理業務

    求める能力・経験

    【必須】下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方（法人・個人は問いません） ・営業経験をお持ちの方 ・顧客サポート、顧客折衝業務の経験をお持ちの方 ・パラリーガル（弁護士事務所での法律事務）の経験をお持ちの方

    事業内容

    東証プライム市場に上場し、日本最大級の法律相談ポータルサイト 「弁護士ドットコム」や「クラウドサイン」等を運営する企業です。 「専門家をもっと身近に」を理念に、司法インフラの再定義に挑み続けています。 本ポジションは100％子会社の「株式会社日本リーガルネットワーク」への出向です。

  • エージェント求人

    【GO／ユーザーサポートデスクSV（toC向けカスタマーサポート）】◆部分リモート21916

    500~700万

    • 研修企画
    • 研修実施
    • マニュアル作成
    • マネジメント
    • オペレーター
    • スタッフ
    • 教育
    • シフト調整
    • 営業
    • バリューアップ/モニタリング
    • 問い合わせ対応
    • プロジェクト
    • データ集計
    • 報告書作成
    • BPO
    • 分析
    GO 株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は『移動で人を幸せに』をミッションの元、国内最大級のタクシー配車アプリを手掛けるIT企業です。 私たちは、お客様、タクシー事業者様、取引先・パートナー様、株主・投資家の皆様、地域、従業員をはじめとした、 多くの皆さまから信頼され、社会と調和することにより安全で持続可能な世界の実現を目指しています。 本ポジションでは、GOユーザーサポートデスクSV担当として、業務に携わっていただきます。 【業務内容詳細】 ▼センター運営・マネジメント ・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整 ・難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話 / メール / チャット対応のモニタリング・一部実務） ▼教育・育成（重点強化ポイント） ・オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定・実施 ・新人研修プログラムの作成・トレーニングカリキュラムの構築 ・マニュアル、トークスクリプトの作成・更新 ▼業務改善・企画 ・KPI（受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新たな施策の企画・実行 ・PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化 ・社内他部署（営業・開発など）と連携したプロジェクトの推進 ・VOC（顧客の声）の収集・分析、および社内へのフィードバック

    求める能力・経験

    【必須】 ・事業会社、またはクライアントワーク（BPO/コールセンター）における、toC向け・カスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（いずれか3年以上） ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計・分析、Word/PowerPointでのマニュアル・報告書作成 ・チーム(複数名)、またはプロジェクト単位での管理・リード経験

    事業内容

    タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業を展開しております。 ■サービス詳細 ・タクシーアプリ『GO』 ・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス『GO BUSINESS』 ・交通事故削減を支援する次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』 ・脱炭素サービス『GX（グリーントランスフォーメーション）』 ・人材採用プラットフォーム『GOジョブ』 ・日本最大のタクシーメディア『TOKYO PRIME』